251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В отделении вечные очереди, хотя сотрудники ходят туда сюда курить и стоят попивают кофеёк, нормально? Для кого они хотят показаться крутыми, для клиентов? Обычные клерки (Беляево, профсоюзная 104). Да еще и о продуктах любых других банков отзываются негативно (вам бы об этом говорить?) Обман первый. Навязали мне все-таки кредитку 0% на год и с бесплатным обслуживанием. Когда получил карту, в тарифе прям так и было написано - первый год обслуживания бесплатно, далее 590 рублей в год. Долго мутили с рассмотрением, но вроде сказали, что списаний не будет. Обман второй. Никто, ни по телефону, ни в отделении не сказали мне о страховании задолженности. В отделении так и вообще документы не дают времени почитать. Теперь они просто у тебя на экране телефона загружаются по ссылке от сотрудника, так они еще вырывают телефон типо я тупой и сам не могу для подтверждения ввести СМС. Быстрей быстрей все делают. Сегодня списали 800 рублей страховки, я требую их вернуть и отключить какие-бы то ни было страховые программы. Онлайн чат и коллцентр. В чате - только робот, я уже любые слова и просьбы туда писать, ну невозможно добиться сотрудника в чате. При звонке в КЦ - рекламируют опять кредитку. Нажмите 1 для оформления карты, 2 - прослушать меню еще раз.. ВСЕ! А как мне вопросы с банком решать?? до вас не дозвониться, не дописаться. Однозначно закрываю все продукты, зря я дал Альфа-банку еще один шанс. Сервис не просто ниже плинтуса, он отсутствует. днище И приложение неудобное, как бы сотрудники не пытались доказывать, что оно крутое.

К сожалению, банки.ру превратились в единственный простой способ удаленной эскалации. Именно об этом и отзыв и именно поэтому плохая оценка. Хотя началось все с проблемы, вызванной моей ошибкой. 15.02.22 я снял с кредитной карты "100 дней" 50.000 руб, льготный период получился до 27.05.22. В марте и в апреле я закрывал минимальные платежи и 20.05.22 (заранее, за неделю до конца льготного периода) я перевёл на карту 47.000, в уверенности что закрою долг полностью. 28.05.22 приходит смс: [i]"Внесите платёж 6313.57 RUR по кредитной карте  *2409 до 17.06.2022"[/i] Открываю историю операций и вижу, что ошибся на 100 рублей при складывании минимальных платежей и не учел еще, что в марте была списана комиссия за обслуживание карты 1490 руб. Пишу в чат, поддержка подтверждает: [i]"По вашей карте есть задолженность по снятию наличных 1590 рублей. Льготный период у вас закончился 27 мая, так как вы не погасили задолженность до его окончания, были начислены проценты за весь льготный период."[/i] Перевожу 2000 руб на счет карты и пишу в чат: [i]"Я только что погасил 2000 руб на счёт кредитной карты (то есть я погасил на 1 день позже небольшую(!) задолженность). Прошу принять заявление на перерасчёт процентов. Считаю начисленные проценты (6313 руб) несуразно большими по отношению к сумме просроченной задолженности (1590 руб)."[/i], [i]"Вы оформите заявку на перерасчет?"[/i]. Оператор от ответа на прямой вопрос уходит, заявление не оформляет, вешает плашку "сейчас очень много обращений" и исчезает. На следующий день еще раз пишу в чат: [i]"[/i][i]Еще раз прошу зафиксировать мое заявление на уменьшение начисленных процентов в рамках лояльности к клиенту. Ситуацию что на просроченную на 1 день задолженность в 1590 руб начислено 6313 руб процентов считаю некорректной. Тиньков в ровно такой же ситуации (когда я как и у вас по ошибке погасил 99% задолженности) повел себя достойно и отменил начисление полностью. Я не требую его рассмотреть немедленно, прошу его зафиксировать и предоставить мне номер заявки."[/i] Опять заявление не принимается, сотрудник отвечает: [i]"Проценты начислена согласно тарифам банка. К сожалению возврат не предусмотрен."[/i] Вот собственно и суть отзыва. Подать заявление через чат невозможно, несмотря на три прямые просьбы. Для сравнения, поддержка Тинькова в такой же ситуации (у меня есть проверенный отзыв тут же на банках) через чат заявку приняла сразу же! Да, ее в итоге сперва отклонили, так как мы друг друга недопоняли (я тогда не понял, что они просто просили дослать недостающую сумму пусть даже с опозданием), но хотя бы процесс работал. А в итоге так и вовсе отменили начисление проценты. В Альфа-Банке же скрипт работы в чате совершенно непродуктивный. Это печально. [b]В идеале я надеюсь, что представитель банка и в конкретную ситуацию вникнет и снизит, если не отменит, начисленные 400% процентов.[/b] Нет так нет: я понимаю, что суть заработка банка на этом продукте в больших процентах и хитро сформулированных правилах их начисления. Плохая оценка банку не из-за начисленных процентов, а из-за бессмысленной первой линии поддержки, которая вынуждает ехать в офис из-за проблемы, которая легко решается удаленно (подача заявления).

С 2011 года клиент банка. Альфа-счетом пользуюсь более года. Периодически пополяю, держу там небольшую сумму и когда нужно, то снимаю. 28го мая пополнил пустой счёт на 3000, 29го мая с этого счета сняли -490 рублей за "перевод средств на списание комиссии банка НДС не облагается "(Вот спасибо, чтоб хоть без НДС). Какой комиссии, куда, кому, за что - ответа до сих пор нет. Зачем вклады делать, если вместо получения жалких 4 процентов с тебя ещё 16% снимут (490 р от 3000р)

Добрый день. Суть в следующем: АО "Альфабанк" отчитался в ФНС о доходе физ.лица за 2021 в размере 519899,5 руб., код дохода 1530 (доход по операциям с ценными бумагами). Но, ни физически, ни виртуально, ни еще либо как, этого дохода не было. В связи с этими обстоятельствами подано обращение о предоставлении пояснений откуда появился данный доход, согласно справки 2НДФЛ. Обращение было подано 6 мая 2022 года, сегодня уже 30.05.22. При подаче заявления был озвучен срок рассмотрения 2 дня. Спустя 2 дня я пришел в отделение Альфабанка по ул.Горького, д.17, г.Екатеринбург, руководитель отделения по ул.Горького не смогла обозначить сроки рассмотрения обращений граждан, связаться с ответственным сотрудником, кто назначен за рассмотрение обращения, она также не смогла. В последующие дни, со слов консультанта горячей линии мне обозначили срок рассмотрения 21 день, согласно договора комплексного банковского обслуживания. На текущий момент даже эти сроки прошли. Очередной звонок консультанту на горячую линию ясности по срокам ответа не дал. С момента моего письменного обращения был также не один телефонный звонок на линию якобы приоритетного обслуживания. Консультанты, как говорят, оставили не одно дополнительное обращение ответственным за рассмотрение обращения сотрудникам, ответов также нет.

Интересная ситуация получается, 27 мая захожу в приложение альфа банка, чтобы посмотреть до какого числа нужно внести деньги на кредитную карту, чтобы проценты не начислились, но в приложении вижу только, что "дата платежа будет рассчитана 27 мая", а в строке "льготный период" информация отсутствует. Необходимо отметить, что приложение обновлено до последней версии.  При попытке дозвониться в службу поддержки, чтобы уточнить информацию, не дозвонилась.. потому что на горячей линии можно часами слушать автоответчика. Зато 28 мая когда повторно захожу в приложение, чтобы посмотреть все таки до какого числа нужно внести деньги, обнаруживаю, что проценты уже банк начислил в размере 6699,51 р и оказывается их нужно было внести до 27 мая, но при этом 27 мая когда я заходила, данная строка была вообще пустой.  В этот же момент погасила всю задолженность по кредитной карте. Как это понимать, Альфа банк? Из за вашего глюка в приложении я должна за 1 день заплатить проценты на 6699,51 р? Для меня, как пенсионера это огромная сумма, больше половины моей пенсии.  В данной ситуации прошу альфа банк ликвидировать начисленные проценты,  все таки проявив лояльность к клиенту, учитывая, что просрочек до этого у меня никогда не было.  Жду решения.

Пытался узнать точную дату списания платы за обслуживние по своим кредитным картам.  Бот лишь сообщает что плата списывается в месяц открытия карты, не указывая точную дату и не пропускает к оператору. И мой ИИС был переведен из ВТБ, из-за санкций я "застрял" в Альфе, но мне так и не открыли срочный рынок, хотя в ВТБ он был и я совершал операции по фьючерсам. В приложении при попытке его открыть возникает ошибка, оператор по телефону сообщил что необходимо явиться в офис для открытия счета на срочном рынке и почему-то это платно (150 руб.), в офисе сказали что нужно подождать две недели после перевода (тогда две недели еще не прошло, но все активы с ценой приобретения отображались корректно). Но прошло две недели и ничего не появилось.

Здравствуйте. В апреле месяце я оформила карту мир. Была акция оформи карту мир, получи 1000 рублей после первой покупки. Карту оформила, покупки сделала, а 1000 рублей нет. По присланной мне ссылке оформляла обращение о невыплате денежных средств за оформлене карты Мир. 28 мая 2022 года поступил ответ "Информационное сообщение. Здравствуйте! Бонус поступает, только если у вас ранее не было дебетовой карты. У вас карта была и бонус не придет..28 мая 2022 20:54" Никакой информации о том, что бонус предоставляется только тем клиентам, у которых не было действующих карт нигде не было. В предложении, рекламной  акции указано "всем открывшим карту Мир". Карты Мир у меня не было! В чате ответили, что выплаты согласно правил и ссылку на майскую акцию, хотя я русским языком написала, что оформляла в апреле. Операторы не компетентные.  Надо формулировать правильно свои предложения.  Нарушаете права потребителей, путем ввода в заблуждение! Печально, что такое отношение к клиентам банка! Никому не порекомендую данный банк.

Как то нейтрально относился всегда к альфа банку, но сейчас понимаю что банк мошенников) в общем оформил (ночью!!) заявку на кредит, гуляли компанией, думаю пусть будет в одобренных, чтоб Мало ли, куда нас занесёт) в итоге естественно хватило своих средств, с утра просыпаюсь, какие то уведомления от банка, захожу в приложение у меня висит сумма на счете, думаю ну ок, Я Ж НИ РУБЛЯ!!! Не потратил) закрою, нафиг мне кредит) но не тут то было, банк выдал кредит, сам списал какие то проценты и страховки, и теперь я должен вернуть 600 тысяч🤣 ну я ещё конечно поговорю с юристами, но не рекомендую банк) обычно пока сам не потратишь, кредит не активен, или какие то смс с подтверждением чтоли, звонок, кнопку нажать…а тут заявка, она же сразу кредит и ещё списали там сами что захотели)) такая история✊

Мною был заключен договор на кредит наличными номер F0PDR520****77. Платил все время вовремя. Дата платежа 20 числа каждого месяца. Примерно 20 апреля оформил кредитные каникулы на 3 месяца. Но 28 мая написал заявление на отмену кредитных каникул. Оно успешно прошло, каникулы отменились (пришла смс и поменялся график). И захотел погасить досрочно всю сумму кредита (если гасишь частично досрочно, то списывается все в дату платежа, если гасишь полностью - то в день погашения). Через приложение не получилось сделать, на горячей лини сказали, что, так как были кредитные каникулы, то погашение можно сделать только через отделение, чтобы корректно рассчитать всю сумму задолженности. Но мне это просто не дали сделать! Сказали, что мы не будем это делать, так как не можем (или не хотим, не знаю). Поэтому погасим вам весь кредит в дату платежа, 21 июня. А проценты за эти 24 дня мы с вас все равно удержим. На горячей линии сказали попробовать погасить через банкомат, что то же не удалось, так как там только в меню погашение кредита - внесение очередного платежа. В ДО общался с работником Александрой. Никто не захотел помочь, ничего не предложили, как выйти из этой ситуации и не платить лишние проценты. Теперь понимаю, почему такой рейтинг у этого банка. Никому не советую обращаться в данный банк.

С банком с 2017. Отличный был банк.  Кредиткой пользуюсь время от времени. Закрываю. Снова открываю. Долгие отношения без каких-либо проблем. Новую оформила в начале  февраля 2022. Сняла наличку в мае . Позвонила оператору, спросила будут ли проценты или комиссия. Так как правила изменились оказывается (как бы я это узнала интересно), увидела случайно. Когда я брала кредитку, эти условия были включены. Снятие наличных до 50 тыс, без комиссии и доп оплат. Оператор сказала что на моем тарифе все остаётся по прежнему.  В итоге нет. Проценты считают. 54 %годовых. Банк имеет право в одностороннем порядке менять правила игры. Парам парам пам. Альфа банк более дел с тобой не имею. И никому не советую. Так как и условия поменяют. И операторы наврет) бегу закрывать скорее. Чтобы без сюрпризов.

Сегодня переводил деньги с дебетовой карты альфабанк в счет погашения кредита в совкомбанк, пришло смс подтверждение на сумму 40000р. Я сделал три таких оппрации, потом зашел в историю операций и увидел списание в размере 40780р, позвонив в альфабанк первый раз мне сотрудник ответил что деньги сняли из совкомбанка. Позвонив второй раз сказали что условия поменялись по карте, и это комиссия за пользование стороннего приложения в размере 1,95%, якобы об изменении условий меня уведомляли, но ни в пуш уведомлениях ни в смс у меня ни чего нет. На прозьбу принять притензию о возврате средств мне отказали, якобы что опррация еще не прошла, деньги должны разделиться на комиссию и операцию в течении 7-9дней.

Обман по кешбэку приведи друга. 18.05.2022 отправил ссылку другу друг оформил кредитную карту. В итоге так денежного вознаграждение нет 2000р. Друг потратил по карте 5000р условия всё выполнил а нам так и не начислили кешбэку. Оставили обращение на обращение так и не реагируют. Так что всё это обман по акций привели друша получи денежное вознаграждение.

В 2018г. взял карту 100 дней без процентов, так как нужны были деньги на операцию. Кредитный лимит около 160тр. Исправно платил, тратил, просрочек не было. С наступлением ковидных 2020-2021г. начались проблемы со средствами, но если были просрочки возвращался в график, бывало задерживал на 2-3 недели платеж, но всегда платил. Наступил 2022г., резко упали доходы, первый раз задержал платеж в мае. Сразу начались звонки и откровенное хамство. Звонки поступают с "левых" мобильных номеров, что указывает на коллекторский почерк. Естественно общаться с непонятными личностями и обсуждать мое финансовое положение у меня никакого желания не было. Писал в чат, звонил на 8-800, просил впредь не звонить с неизвестных номеров, тк невозможно установить личность звонившего. На что мне был дан ответ, вы можете перевонить на 8-800 и проверить номер с которого поступает звонок. Я объяснил, что мне это не надо, звоните с официальных номеров или обращайтесь через чат онлайн-банка. На каждое такое обращение, стандартный ответ - звонки поступает согласно фз230, только в фз230 не указано, что я обязан отвечать на незнакомые номера.  Опустим что чат вообще непонятно для чего, туда пишешь пишешь, а там либо стандартные ответы, либо бесконечные смены операторов, которые якобы ознакамливаются с перепиской, в итоге очевидно ничего не читая, пишут стандартные ответы. Отношение банка, операторов и в целом сервис настолько достал, что я нашел всю необходимую сумму на полное закрытие кредита. И вот тут начался просто цирк с конями. Вот уже второй день, вместо того, чтобы расслабиться в выходные я борюсь с Альфа-БАНК.  Для закрытия карты необходимо было внести 176 164,87 , я внес 176 170,00. Сразу позвонил в банк, чтобы оставили заявку на закрытие по зачислении средств. Мне сказали ждать пока зачисляться потом закрыть самому через приложение. ОК, жду. К вечеру произошло зачисление, на счете 5,13 руб. нажимаю закрыть и вижу "Закрыть нельзя, так как есть средства". Пишу в тех.поддержку, говорю закрывайте карту, а остаток оставьте в пользу банка. Меня долго муражит один оператор другой, в итоге звоните на горячую линию. Хорошо, звоню, минут через 10 с божий помощью попадаю на оператора. Робот просто выбесил.  Долго общаемся с оператором, она мне говорит, что да, остаток есть, это не проблема все закроется. Я говорю - я увижу в онлайн-банке что счета и карты закрыты? Она говорит конечно, но счет кредитной карты полностью закроется через 45 дней. Говорю ок, прощаемся. Через некоторое время захожу в онлайн-банк и вижу, что в общем то ничего не закрыто, часть карт пропало, часть нет, счета висят все. А я просил закрыть абсолютно все. Снова пишу в чат, говорю как так то? Мне отвечают не волнуйтесь, разберемся. Опять долго думают и отвечают, что кредитная карта не могла быть закрыта, так как на ней был остаток. Да неужели?? Я еще раз повторяю, что мне ничего не надо, оставьте остаток в пользу банка и закройте карту. Она отвечает, что не волнуйтесь я выведу 5,13руб на дебетовую карту без комиссии. Заметьте я согласие не давал, но деньги перевели. Вижу на дебетовой карте 5,13руб. Перевожу себе на телефон, еще раз прошу закрыть ВСЕ карты и счета! На этот раз дебетовые карты закрываются сразу, кредитная тоже, остается один кредитный счет, написано, что ждите 45 дней. Ладно, ок. Думаю, что все. Захожу сегодня посмотреть статус по кредитному счету, нажимаю историю и вижу, что оказывается я взял у вас в кредит 5,13 и вы списали эту сумму теперь в счет долга. Что происходит?  У меня уже просто слов нет, чтобы описать, что я думаю об Альфа-банке. .

Являюсь постоянным клиентом Альфа банка, владею двумя кредитными картами от этого банка. 26.05.22 снял с карты наличные 40 000 руб, прилетела комиссия - 3260 руб. Как выяснилось банк сменил тариф и теперь за снятие наличных берут комиссию 5.9% + 900 руб. Хочу уточнить, что являюсь опытным пользователем гаджетов и для меня не составляет труда пользоваться приложением от Альфа банка, что я регулярно делаю и никаких уведомлений мне не приходило, ни в приложении, ни в смс, ни звонков и при снятии наличных в банкомате оповещения тоже не было. Позвонив на горячую линию оставил обращение с этой информацией и моим возмущением о  происходящего и требованием вернуть средства списанные на комиссию. На следующий день 27.05.22 пришел ответ и возврат средств, но еще через день 28.05.22 средства опять списали. Такого хамства со стороны банка я не ожидал, разочарован! Если меня читают сотрудники банка требую посмотреть мой случай и вернуть нагло списанные средства с моего счета. А всем остальным не советую пользоваться банком, сам закрою все кредитки и всем знакомым расскажу о банке Альфа! Позор! P. S. Когда нужно было донести до людей, что с карты можно снимать до 50000 тысяч в месяц без комиссии вы это сделали, по средствам рекламы. Но когда сменили тариф вдруг не смогли прислать элементарное смс, E-mail или push уведомление. ПОЗОР!!!!!

Оформили кредит в Альфа-Банке через приложение, за неделю до платежа решили внести сумму, (28 мая), и тут началось веселье. К кредиту не закреплена дебетовая карта, поэтому не дает его пополнить, добавить имеющуюся к нему нельзя, новые не выпускаются, при попытке дозвониться до горячей линии получили следующее: 57 минут диалога, 8 операторов, которым КАЖДЫЙ раз заново все рассказывали с 0 , и НИКТО не смог помочь, задавали одни и те же вопросы. В итоге последний оператор просто нас скинула. Грубость и хамство - вот лицо альфа банка.  Решили пытаться разобраться сами. Попытались войти в ЛК через ПК сами - итог "ваша учетная запись заблокирована так как вы сменили сим".. Хотя сим не менялась с момента заключения первого договора. Дозвониться в ТП для разблокировки НЕРЕАЛЬНО. И никто ничего не делает. Это просто худший банк из ВСЕХ, с кем когда либо работали. "мы зафиксировали, ожидайте 3 недели"... когда платеж уже пройдет и вам будет начисляться неустойка за просрочку.

Банк скатился ниже некуда, до 2022 года оперативно реагировали на обращения. Теперь через бота не пробиться до человека, составляешь обращение про неверную сумму кешбека, его игнорируют. Составляешь обращение про игнор и так же тишина. Уменьшили начисление кешбека до 2.5/5 в зависимости от категории для карт world cashback, но и этих процентов нет, в приложении отображается по 1%/0.5%, хотя условия получения кешбека выполнены.

Скрытое страхование кредитной карты "365 дней без процентов"Являюсь клиентом банка очень давно. Сначала был зарплатный проект, в 2022 году в апреле выпустил карту "365 дней льготный период". Сегодня узнал о том, что оказывается "я подписал вместе в кредитным договором договор страхования", и с меня начали списываться  деньги за это самое неведомое мне страхование. 19 мая 2022 года с меня было списано 1099,80 рублей комиссии за организацию страхования! Самое интересное, в чате поддержки мне тут же предложили отключить эту опцию.Почему-то при оформлении этой карты никто не сказал мне об этом страховании, ни о его наличии, ни о его размере!  На требование вернуть комиссию получил отказ. Я, конечно, понимаю, что надо было читать мелкий шрифт, но не предупредить обо всех условиях при подписании, это непрофессионально, хоть и прибыльно, конечно. Естественно, если бы меня уведомили об этом, я бы отказался от страхования. Тем более, что это было сделать очень просто, за 1 секунду через чат поддержки. Сотрудничество с выгодным банком вызывает вопросы.

Клиент альфы лет 11, на вкладах и счетах крупные суммы, плачу за голд карты и тд. Т.е. не первый день. Банк закрыл счет "инвесткопилка", удобный счет, куда можно переводить проценты с покупкой, либо конкретные суммы. А банк управляет деньгами и начисляет доход. Закрыл и закрыл, окей. В первых числах мая все отключили, но вот вывести денег не могу. Пишет "Перевод невозможен". Ответили - надо в рабочее время БИРЖИ (эм, счет внутри Альфы, а не Альфа-инвестиции, причем тут это). Окей. Дождался. Та же ошибка. 2 недели переписок в чате "мы заняты". Сейчас пришел ответ, спустя 3 недели мытарств "Такая ошибка возникает только на старых Андроид". Незадача. В жизни не было андроида. В альфе так же всегда был и есть на айфоне. Вот и весь уровень разработчиков Альфы. В итоге 3 недели мои деньги банк удерживает и не несет ответственности, начислений процентов так же не происходит. Т.е. мне заблокирован по какой-то неизвестной мне и им причине просто перевод между счетами ВНУТРИ банка Альфа. Внутри приложения БАНКА АЛЬФА (не инвестиций, не путайте). На вопрос "является ли мой айфон 12 про макс более свежей версией андроида" специалисты банка ответить не смогли. Возможно нужно повышение квалификации, чтобы их разработчики научились смотреть логи и видеть устройства клиентов, либо, если это для них технически сложно (понимаю), спрашивать у клиента в чате напрямую, а не тратить время клиента на попытки вернуть свои деньги себе же. Обращение SD15124603 Похоже хороший вариант переводить не только зарубежные ценные бумаги в другой банк, но и захватить основные продукты. Видимо я, как очень лояльный клиент со стажем и средствами, им не нужен.

Являюсь постоянным клиентом банка 11 лет. В марте 2022 я обратилась в контактный центр Альфа-банк по вопросу оспариваемых сумм и направилана почту 911@alfabank.ru заявление и всенеобходимые документы, воспользовавшись своим правом оспаривания операции. Альфа-банк рассматривал мой вопрос больше месяца, а потом просто написал стандартную отписку, что Виза и мастеркард приостановили свою работу в России. НесоблюдениеБанком правил МПС и Законодательства РФ привело к нарушению моих прав как клиента Банка и гражданки РФ. Проверкасотрудника, рассматривающего мое обращение, на предмет профпригодности, моральных и этических принципов и норм, по моей просьбе, проведена не была.Также не были даты пояснения повыборочным положительным ответам по аналогичным обращениям.Банк не дорожит своей репутацией и постоянными клиентами и не возвращает наши деньги. Около 40 человек, включая меня, не получили от него деньги по оспариваемым суммам.

История о том, что формальности банку важнее лояльности. Отправился я в командировку 25.05 и решил воспользоваться бизнес-залом аэропорта. Про новые правила (оплата картой альфы или наличкой) знал и был к ним готов. Но вот банк оказался совсем не готов к решению каких-либо проблем клиента. Началось с того, что при попытке оплаты карта решила, что она теперь просто кусочек пластика и терминал на неё никак не среагировал. У коллег карты альфы сработали, поэтому думаю что дело не в терминале. Картой Альфы пользуюсь редко, возможно и правда сломалась, бывает... Окей, пытаюсь оплатить наличкой - но этот зал её, оказывается не принимает вообще. Но это же не проблема (думаю наивный я), такой современный банк наверняка может выпустить виртуальную карту МИР, я быстренько заведу её в Mir Pay и всё будет прекрасно. Ага, щассс - штатной функции в приложении нет, бот в чате Альфы сказал что ему нужно время и залип, коллеги уже давно прошли - один я стою, потею и нервничаю. Ну ладно (продолжаю думать наивный я), банк же увидит что я пытался решить проблему срочным выпуском карты, наличность этот зал просто не берет, а раз по программе есть оплата наличкой - значит дело просто в некотором понятном нежелании банка спонсировать чужие банки, а не в техническом ограничении. Благо и отсутствие наличной оплаты в данном месте можно проверить при желании, позвонив сюда, и попытка выпуска виртуальной карты тоже зафиксирована в их же чате... да даже на счете по последним операциям видно, что на карту упала конкретная сумма в 5000р как раз на два прохода, туда и обратно! Ага, щассссс! Плачу другим банком, кидаю чек в чат - и там мне несколько часов с перерывами вешают лапшу на уши, что не видят чтобы мой мертвый кусок пластика передавал информацию в банк - в этом же и проблема, блин! Мои слова о попытках срочного  выпуска виртуальной карты, отсутствии наличной оплаты в конкретном зале, соответствующей сумме на счете полностью игнорируются, в итоге уже в самолете перед переводом телефона в авиарежим получаю потрясающее - "При компенсации прохода есть правила, на которые мы не можем влиять, по запросу такому поступит отказ". Это апофеоз. Банк сам не может повлиять на свои же правила? Итого. Клиент, попавший мало мальски затруднительное положение, в этом банке не может рассчитывать ни на что. Ни на технологии банка - а выпуск временной карты сейчас абсолютно штатная моментальная фишка в любом "технологическом" банке, которым Альфа вроде как пытается быть. Ни хотя бы на человеческое отношение к клиенту, раз уж технологии подводят. Но видимо по мнению банка "не за что краснеть" это как раз про такие технологии и обслуживание.