251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. В чате приложения невозможно связаться с оператором. Так же как и невозможно до него дозвониться. 21 мая заказал кредитную карту по рекомендации друга. Постоянно приходили смс, что курьер привезёт карту, но никто со мной даже не связывался. В итоге вчера ( 30) мая позвонил сам курьеру и он привёл мне карту. Теперь же я открываю лк, рекомендации, и там написано " сначала получите карту". То есть получается карта оформилась не по рекомендации друга, а каким то иным способом.

Согласился на оформление второй кредитной карты только потому, что заинтересовала услуга трансфер баланса. Воспользовавшись ей, через пару дней закрыл кредитную карту ВТБ в отделении банка. Спустя три месяца Альфа-Банк списывает с меня комиссию за перевод. На горячей линии выяснилось, что информация о закрытии кредитки ВТБ в бюро кредитных историй не поступила. На вопрос почему меня не проинформировали о необходимости предоставить справку, оператор ответил, что было push-уведомление (которое выскакивает только один раз на экран телефона и его легко пропустить или не заметить среди другого огромного объема всплывающий информации от других приложений). И все. Не было ни смс, ни письма на электронную почту! Хотя на оф. сайте Альфа-Банк прописано: "Если в бюро кредитных историй нет информации о закрытии договора в другом банке, [b]мы пришлём смс[/b] с просьбой предоставить справку о погашении". Возвращать комиссию банк отказывается, даже если я предоставлю справку сейчас, хотя я закрыв кредитку в другом банке условия программы выполнил и не предоставил вовремя справку из-за экономии банка на нормальном информировании своих клиентов

23 мая получил кредитную карту,25 мая приходит пуш-уведомление о списании 190 р. в категории супермаркеты, позже еще происходит списание 399 р. Обращался в поддержку, для того что бы заблокировать карту, но ответа так и не получил. Пришлось звонить на горячую линию.Каким образом так произошло, что с карты которую получил 2 дня назад, с которой нигде не расплачивались, не оставляли нигде, не теряли..."проходят оплаты с присутствием карты и обработаны бесконтактным способом".   Такой ответ вместе с отказом вернуть денежные средства пришли в ответ на обращении. То ли существует дубликат моей карты, то ли произошла утечка реквизитов карты,  вопрос уже к банку. Но он не хочет его решать, и рекомендует обратиться в полицию... Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам со стороны банка. Поэтому поберегите свои нервы и деньги и подумайте, прежде чем становиться клиентом Альфа-Банка.

Можно понять все, времена для банковской системы непростые, но действия банка в непростые времена очень показательны.  Введение комиссии за переводы в другие банки без уведомления своих клиентов, это раз. Да, обратившись к персональному менеджеру комиссию вернул. Увидел что не я один такой. При этом ни на сайте банка ни где либо еще уведомлений об этой комиссии не было. Но, банк сделал одолжение. При этом в онлайн чате в лично кабинете - сотрудник с упорством, достойным лучшего применения, как робот утверждает - "смотрите уведомление на сайте и в пуш-уведомлениях". Присылаю скрины и оттуда и оттуда - "банк уведомил своих клиентов".  Ситуация с брокерскими счетами - сначала переведем к другому брокеру (и я даже было выдохнул), потом не переведем, разбирайтесь сами. В итоге часть активов так и зависла в лимбе альфа банка. Это два. Ситуация с валютой и переводами в валюте внутри страны, между своими счетами. Это просто финиш. Один единственный выход - выход в рубли по курсу "гоп-стоп". При этом сотрудники в чате, делают круглые глаза - а где вы увидели такой курс? Присылаю скрин из личного кабинета. Говорят - нет, вы там не смотрите, смотрите на сайте. Это три. Сотрудники в онлайн поддержке - откровенно грубят. Скрины сохранил, товарищ по имени Сергей себя превзошел. Рекомендация - обходите этот банк стороной. Сигналы от банка были всегда (клиент я наверное лет 15), но всегда я находил причину чтобы не менять ничего, в том числе и просто лень было.

В данный банк мы перешли после того, как наш банк своевременно не возобновил предоставление овердрафта по завершении срока действия кредитного договора. Мы связались с нашим менеджером в банке Т-ой Натальей. Она сообщила, что в нашем банке уже не работает и предложила перейти в банк, где работает сейчас. Предложила хороший тариф, пообещала овердрафт, и сказала что сейчас в банке акция - валютный счет (открытие и обслуживание) в юанях бесплатно. Причем четко прозвучало, "в евро/долларах не могут - санкции, в юанях бесплатно, а в любых других валютах 3900 в месяц обслуживание". Сначала возникли проблемы с работой в ДБО при подключении меня, как сотрудника организации. Я в системе Альфа-банка присутствовал, как сотрудник другой организации, в мой профиль все данные с прошлого места работы. Написали письмо в ДБО на уточнение данных (№ 220426022053), которое было отклонено потому, что  мой прошлый работодатель должен написать письмо на отключение меня.  Они написали запрос, я написал письмо, что на отключение меня написали (№ 220505033536) которое было отклонено, потому что я не имею отношения к той организации. Написал повторное на корректировку моих данных (№220509003080), которое было отклонено. В итоге вариант один: бери паспорт, руководителя компании и езжай в отделение.  Почему нельзя сразу сказать, что онлайн ничего не сделать? Переписка с тех поддержкой организована безобразно, в ответах не сохраняется история переписки, что крайне неудобно.  В других банках куда грамотнее это все организовано и все вопросы решаются оперативнее. Это жирный минус, а за ситуацию первая "желтая карточка". Второй «желтой карточкой» стала история с овердрафтом. Одним из условия перехода было обещанное Т-ой Натальей (Ведущий менеджер по продажам кредитных продуктов АО " Альфа-Банк") предоставление овердрафта.  Предоставление всей отчетности за последний год, данные о структуре продаж, закупок… и отказ. Любой другой кредитный продукт, но не овердрафт. А 25.05.22 вдруг с нас списывают деньги за обслуживание валютного счета, по которому не прошло ни одной транзакции. Того самого «бесплатного». Пишем претензию (№ 220526 021507 от 26.05.22) в клиент-банке  и получаем отказ, с формулировкой «ДС списаны согласно условиям тарифа» (№ 220530 034037 от 30.05.22). На решение подобных вопросов банк берет 7 дней и это, я считаю,  неадекватно много. По факту ответ был получен за 4 дня, но и это долго. По факту получения ответа звоню Т-ой прояснить ситуацию. Трубки не берет, в вотсап отвечает, что в отпуске и в отпуске  решать рабочие вопросы не собирается. Менеджер, к которому нас привязали, указанный в клиент-банке, объясняет нам, что это открытие счета у них бесплатное, а обслуживание платное и Наталья что-то перепутала.  Хотя в тарифе и так прописано, что открытие счета в иностранной валюте бесплатно, а обслуживание 3990. На момент заключения договора и открытия счета Наталья попросила провести какие-либо операции этим месяцем.  Я понимая, что это ей нужно чтобы клиента зачли в зарплату этим месяцем, пошел на встречу и перевел ряд контрагентов на открытый расчетный счет сразу. Тем более предполагалось, что данный счет станет основным в организации. И вот теперь у меня встает вопрос, что это: некомпетентность ведущего специалиста или сознательное введение в заблуждение лишь бы начать работу? И это «красная карточка». Тут вопрос не в деньгах, списанных за обслуживание счета. Тут вопрос в отношении банка (политика ли это всей организации или действия отдельно взятого представителя это неважно, ответственность за это несет банк) к своим клиентам.

Имеется на накопительный альфа-счет. В условиях указано, что процент по данному счету начисляется на минимальный остаток за месяц, который определяется на НАЧАЛО (!!!) дня с первого по последний дни месяца, при этом проценты выплачиваются с 20:00 до 23:59 (мск) последнего дня месяца. Возникла необходимость снять денежные средства 31.05 в середине дня. Это же последний день месяца, начало дня прошло значит денежные остатки на начало дня определены и зафиксированы. На всякий случай уточняю момент по начислению процентов по телефону ГЛ, где мне несколько раз заявляют, что выплаты не будет если я сниму деньги раньше начисления процентов. На вопрос почему, ведь начало последнего дня месяца уже наступило никто не может мне ничего ответить и поэтапно переводят разговор на следующего специалиста, ожидание очередного ответа длится уже 20 минут, а автоответчик извиняется и сообщает, что оператор сможет ответить на мой звонок более чем через 10 минут и так все время ожидания. Может хотя бы здесь мне смогут сообщить почему Банк не сможет мне выплатить проценты, если денежные средства будут сняты до 20:00 последнего дня месяца (31.05)?

Добрый день уважаемые работники банка Альфа Банк. недавно стал вашим клиентом и честно говоря уже успел пожалеть, оставил обращение по поводу необоснованно списанной комиссии за перевод с карты на карту, номер обращения А2205222115, которое банк должен был рассмотреть до 29.05.2022, но ответа так и не последовало, при обращении в чат поддержки, по поводу сроков рассмотрения обращения, оператор никакой информации предоставить не смог. Очень низкое качество обслуживания и поддержки своих клиентов. Прошу все таки рассмотреть мое обращение в самые короткие сроки и предоставить ответ. Спасибо. А пока 1 балл.

ИИС был переведен из ВТБ в Альфу. В мае счету исполнилось 3 года и я решил закрыть его и вывести деньги, но тут начались приключения. Мобильное приложение не работает, т.к. санкции, через веб-версию продать бумаги нельзя, торговый терминал только для винды. На горячей линии каждый день кормят "завтраками". Якобы они не могут закрыть счет, т.к. происходит перевод бумаг к другому брокеру. Я ИИС никуда не переводил. Согласно информации с Альфы, перевод иностранных бумаг окончился 25 мая 2022года. С 26 числа звоню каждый день с просьбой закрыть счет. Ответ один "Сегодня мы не можем, позвоните завтра и все сделаем". Это уже анекдот. Сколько еще звонить, чтобы забрать свои деньги? Ужасный сервис!

Самый отвратительный  банк в РФ! Оставлял обращение а220505346 от 04.05.2022г О том что меня банк не уведомил по изменениям моего тарифа, так как не пользуюсь мобильным банком и эмайл не актуален, так как договор от 2017 года! (если им нужно 10 раз позвонят и смс заспамят, а как сообщить об изменении тарифа -читайте где то). Пришло  смс сообщение что обращение рассмотрят до 4 дней. По прошествии трёх недель звоню в банк, с вопросом почему не рассматриваете мое обращение - сами же сроки обозначили. Оператор обещал что в течении двух дней обращение будет рассмотрено (снова банк ввел в заблуждение) по прошествии недели, звоню снова оператор обещает что сегодня рассмотрят. К концу дня пришло смс что рассмотрено. Они даже не соизволили ознакомится с моим обращение, их ответ (отписка) даже не по теме обращения. Написали что не можем вернуть комиссию… в моем обращение даже слова не было про комиссию, ответ вообще не по теме. Альфабанк вы вообще читаете, что пишут в обращениях?! Никогда не связывайтесь с этим «банком»,  такое отношение клиентам у них поставлен на поток!

Отвратительное обслуживание. Совершал несколько покупок, еще до санкций. С некоторыми из покупок возникли проблемы, одну покупку я не получил, 3 из них оказались поддельными. Учитывая, посылки были из-за рубежа я узнал об этом только после начала спецоперации и санкций, потому что доставка заняла много времени. Иностранные магазины решили наплевать на мои права, потому что я живу в России, отказав мне возвратах денежных средств. Я решил воспользоваться оспариванием операций через платежную систему MastrCard. Я одновременно подал заявление на оспаривание этих операций, до приостановки деятельности MasterCard в России. Какого же было мое удивление, когда по двум операциям мне вернули деньги, а по другим написали, что оспаривание произвести невозможно, потому что Visa и MasterCard ушли из России. При этом 2 операции были совершены в одной торговой точке, одну вернули, а вторую нет. По телефону точного ответа дать не могут, один оператор твердит, что я оплатил покупку после санкций (хотя это было не так, все операции совершены до 24 февраля), другой говорит, что что-то не получается. В офисе с удивлением развели руками, сказали что это бред, как можно часть операций оспорить, а по другим дать ответ, что оспаривание невозможно, но руководства для конкретных действий не дали. Я пытался жаловаться через сайт, я оставлял новые обращения, прикладывая записи разговоров с сотрудниками MasterCard, которые однозначно сообщали, что ограничений со стороны платежной системы нет и все операции совершенные до санкций обслуживаются в прежнем режиме. Сейчас я для себя вижу только одно, некоторые сотрудники Альфа-Банка начитавшись новостей отказываются выполнять свою работу, даже не пытаясь проверить те сведения которые они предоставляют, а дают только отписки без ссылок на какие либо ресурсы, которые подтверждали бы информацию данную ими. Банк уже давно начал скатываться в небытие, но теперь после санкций, я не вижу смысла пользоваться его услугами.

Оформила кредитную карту с условиями,что  первые 50 т р можно снимать без комиссии, даже в личном кабинете об этом написано и льготный период сохраняется. Все сотрудники это подтвердили (около 5 чел. об этом сказали при получение карты и во время звонков). Но это оказалось ложью, теперь благодаря некомпетентности сотрудников я должна 5802 р. Т.к. ежемесячно списываются %, льготного периода отсутствует. Зачем обманывать клиента? Если бы мне сказали правду, то не снимала бы деньги. Получается верить этому банку нельзя! Написала, обращение, но передо мной извинились, хотя конкретно просила вернуть деньги. Написала 2 обращение, прошел почти месяц решения нет. Ещё, через 2 месяца, пользованием карты банк оформил страховку (без ведома) и списал 411р . После претензии вернули. А если бы я не посмотрела? Согласия своего не давала. Просто взяли и подключили. А про горячую линию вообще молчу. Вывод: с этим банком расслабляться нельзя и верить сотрудникам тоже. Я в этот банк обращусь, только если других банков не останется, ненадежный банк. Не могу сказать, что все банки идеальные, но среди бело дня тащить деньги это не мыслимо! Поэтому если вы клиент советую посмотреть историю, может у вас тоже что-то списали.

На моем валютном счете лежало 863.84 евро. 13.05.2022 - 14.05.2022 звонил на горячую линию 88002000000 там оператор подтвердил наличие денежных средств на валютном счету. 14.05.2022 ездил в  отделение банка в СПБ у метро Дыбенко, где сотрудник банка подтвердил наличие денежных средств на счету, но уточнил, что для снятия денежных средств надо объединить старый и новый профиль в банке. Отправили заявку на объединение, сказали ждать 5 дней. По прошествии 5 дней ничего не случилось.  Позвонил на горячую линию - сказали отправили заявку повторно в ускоренном режиме. Опять в течении недели ничего не произошло. Звонил много раз на горячую линию - говорят постоянно разную информацию. Подал обращение A2205235849 на бездействие сотрудников банка. В конце концов молодой человек сказал, что сделать ничего не могут - идите в отделение. Зашел после работы в отделение альфа банка в СПБ у метро Международная. Менеджер Сергей подошел к вопросу ответственно, но после 3 часов разбирательств оказалось, что денег на счету нет и никогда не было, они испарились в воздухе и не оставили следов. Все были удивлены и в недоумении. Руководство банка связало это с объединением профилей и предположило, что деньги в зависшем состоянии. Написали обращение и обещали все исправить в течении 7 дней. Номер обращения: A2205244924. Сегодня 30.05.2022 все обращение которые я подавал не рассмотрены. А самое интересное, что на моем счету уже не "0" , а  -256.17 Евро. На горячей линии внятных ответов не получить. Оператор сообщил мне, что никаких объединений вообще не происходило с моими профилями и сейчас их 2 штуки на 1 номер телефона. К слову операций по валютным счетам не проходило, деньги просто исчезли. Слава богу остались доказательства, что они были. собираюсь подавать заявление в компетентные органы. Очень огорчен работой банка. Сотрудники не хотят помогать. Если 4 года назад я советовал этот банк друзьям, то теперь советую всем оттуда бежать! Спасибо за внимание.

На моем валютном счете лежало 863.84 евро. 13.05.2022 - 14.05.2022 звонил на горячую линию 88002000000 там оператор подтвердил наличие денежных средств на валютном счету. 14.05.2022 ездил в отделение банка в СПБ у метро Дыбенко, где сотрудник банка подтвердил наличие денежных средств на счету, но уточнил, что для снятия денежных средств надо объединить старый и новый профиль в банке. Отправили заявку на объединение, сказали ждать 5 дней. По прошествии 5 дней ничего не случилось. Позвонил на горячую линию - отправили заявку повторно в ускоренном режиме. Опять в течении недели ничего не произошло. Звонил много раз на горячую линию - говорят постоянно разную информацию. Подал обращение A2205235849 на бездействие сотрудников банка. В конце концов молодой человек сказал, что сделать ничего не могут - идите в отделение. Зашел после работы в отделение альфа банка в СПБ у метро Международная. Менеджер Сергей подошел к вопросу ответственно, но после 3 часов разбирательств оказалось, что денег на счету нет и никогда не было, они испарились в воздухе и не оставили следов. Все были удивлены и в недоумении. Руководство банка связало это с объединением профилей и предположило, что деньги в зависшем состоянии. Написали обращение и обещали все исправить в течении 7 дней. Номер обращения: A2205244924. Сегодня 30.05.2022 все обращение которые я подавал не рассмотрены. А самое интересное, что на моем счету уже не "0" , а -256.17 Евро. На горячей линии внятных ответов не получить. Оператор сообщил мне, что никаких объединений вообще не происходило с моими профилями и сейчас их 2 штуки на 1 номер телефона. К слову операций по валютным счетам не проходило, деньги просто исчезли. Слава богу остались доказательства, что они были. собираюсь подавать заявление в компетентные органы. Очень огорчен работой банка. Сотрудники не хотят помогать. Если 4 года назад я советовал этот банк друзьям, то теперь советую всем оттуда бежать! Спасибо за внимание.

Посетил офис банка для закрытия одной из кредитных карт. . Карту вроде закрыли . Все нормально пока что. Время покажет. Так как по второй кредитке маленький лимит попросил увеличит лимит. Сделали мне допрос , сняли отпечатки пальцев, взяли анализы. В общем все по полной. Сказали что утвердили лимит 490 к рублей , но надо ждать проверки . Сказали позвонят. Я уехал. Минут через 15 звонят мне из банка и говорят , что я сделал заявку на открытие кредитной карты. Я сказал , что такой заявки не делал и просто просил увеличить лимит по карте. Оператор сказал , что тогда мы вашу заявку отменяем. Через пол дня уже ночью звоню в колл центр спрашиваю , что там с моей заявкой на увеличения лимита . С офиса банка мне никто не позвонил. Оператор колл центра ничего не знает. Говорит езжай опять в офис. Вместо компьютера говорит  у меня калькулятор . Ответить на вопрос не может. Спрашивается . Куда я обратился ? Почему ваши сотрудники и ваши операторы не ведают что творят ? Для чего я расписывался в каких то бумагах, зачем снимали копии документов , для чего фотографировали ? Очередной раз ваш банк пробивает дно . Думаю уже закрыть и вторую кредитку и расстаться с вами. Вот такой вот супер сервис.

Через сайт Альфа-Банка заказала кредитную карту. Банк одобрил карту с лимитом 200.000 рублей. Позвонила сотрудник банка, подтвердила, что карту банку согласовал, и мы с ней договорились о дате когда курьер привезет карту. В итоге, курьер привозит карту с лимитом 50.000 рублей. На мой логичный вопрос почему 50, а не 200, молодой человек начинает жаловаться, что операторы банка зачем то дают неверную информацию, а ему потом выговаривают. Но он сделать ничего не может. Кроме того, что оформит мне сейчас еще одну карту с лимитом 135 тысяч, и [u]точно такими же условиями[/u]. Карта у него была уже с собой. Договор по второй карте мне потом дослали на вотсап. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что процентная ставка по второй карте на 10(!) % выше. А именно 49% по второй, и 39% по первой карте. Первая карта в итоге оказалась еще и нерабочей. То ли чип там поврежден, то ли еще что то. Звонила сегодня в банк, мне сказали, что карту перевыпустят и мне надо ехать в отделение банка ее забирать. Но самое неприятное, что Альфа-банк, получается, сознательно вводит в заблуждение потребителей, и буквально обманом реализует карты с повышенной процентной ставкой. При этом, процентную ставку ты можешь узнать только в тот момент, когда курьер привезет тебе эту карту.  Сотрудники банка с которыми общаешься по телефону озвучивают только ставку % "ОТ". То есть, по факту, ничего. И в итоге обманывают и с лимитом и с процентами.

Повёлся на акцию "Получи 1000 ₽", текст гласил: "Совершите покупку на сумму от 2000 ₽ в салонах, в интернет-магазине билайн или супермаркетах «Пятёрочка», «Пятёрочка Доставка», «Перекрёсток» и получите 1000 ₽ на кредитную карту"** ** Предложение действует в течение месяца с даты получения карты. Получил кредитную карту «Билайн», через несколько дней совершил покупку в салоне связи «Билайн» (именно Билайн с большой буквы, а не как в тексте акции) на сумму 4990 ₽. Обещанную 1000 ₽ не получил… Может дело в задолженности? Погасил. Обещанная 1000 ₽ не приходит… Наверно надо напомнить! Написал в чат – ласково послали заполнить заявление на сайте. Сделано! Жду ответа и обещанную «1000 ₽». Прошло уже 5 месяцев с покупки. Обещанного 3 года ждут?

Была предпринята третья попытка (за три месяца) получить свои разрешённые к получению 10000$ в этом чудо-банке. В отделении(Москва,  Тверская ул., 16) сообщили, что отдадут только половину!? И так теперь для всех клиентов банка! На просьбу предоставить документ на каком основании они так поступают, послали задавать свои вопросы в чат в МП. В чате попросил предоставить основание для невыдачи ДС по согласованному заказу. Обращение зарегистрировали и оперативно прислали банальную отписку:  Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Пожалуйста, оформите заявку повторно на ближайшую дату. А это ещё более 20 дней ожидания! Дальше шла издевательская приписка: Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк. Требую предоставить документ, на основании которого банк не выполнил своих обязательств и не отдал клиенту всей суммы его ДС.

Позвонил в кол центр, для того чтобы взять кредит на ИП. Предложили в удобное отделение, я выбрал ДО Щелковское. Пришел оставил заявку на кредит. Через дня 3-5 позвонил в колл центр, потому что напрямую отделение невозможно позвонить, для того чтобы узнать статус заявки. Не дозвонился. На следующий день или через два дня позвонил еще раз, попробовали соединить с отделением, не получилось. Специалист колл центра предложил оставить заявку, для того чтобы менеджер перезвонил. Прошло 3-5 дней. Никто не перезвонил. Сегодня 30 мая начал звонить опять сам, сначала не смогли соединить, сорвался звонок, потом второй оператор не дозвонился, в итоге мы с ним разговаривали почти 30 мин, я уже претензию на банк начал составлять. В итоге во время разговора , мне специалист кол центра сообщил, что ему кто-то написал из отделения, что по заявке был отказ. Да и еще во время первого разговора, кто-то сбросил мой пароль с аккаунта. Пришло сообщение на телефон, с сылкой на альфа банк и временным паролем, это тоже удивительно. Я никого не просил этого делать. Вопрос кто это совершил. Вообщем резюме. Когда звонишь в колцентр, робот говорит о том что, у меня приоритетное обслуживание. Ребята это просто смешно, о каком приоритетном обслуживании можно вообще говорить, я ждал информации о заявке более недели, чтобы узнать вообще что там происходит. И узнаю об отказе путем постоянных звонков в банк, с какого сотого раза. Вообще это выглядит очень странно!!

На протяжении трёх месяцев не отдают вклад . В первых числах марта, оставил заявку на получение наличных . менее 10000 евро . ждал целый месяц и когда пришёл к назначеннному времени в кассу, там отдали, только часть денег, а больше говорят нету . ждите ещё месяц . Однако и через месяц отказались отдавать деньги, сославшись на технический сбой. Обращался и письменно, и в чате, и в по телефону. вопрос никак не решён . даже не отвечают . Альфа банк катится в яму . видимо скоро закроются. Уже просто нагло и цинично не выполняют обязательства .

Меня зовут Вадим Д-ко, являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня 02.06.2022 закрывается вклад открытый в Альфа-Банке. Напротяжении нескольких дней пытаюсь заказать на 02.06.2022 денежные средства, открытые в валюте вклада, однако через мобильное приложение и по контактному номеру телефона невозможно осуществить заказ денежных средств, т.к. при выборе валюты вклда - USD, приложение блокирует дальнейшее оформление заказа. Также в "чате банка" невозможно списатся с оператором, т.к. робот блокирует данную возможность и выдает иную информацию, которая неотносится к существу вопроса. По телефону также невозможно заказать денежные средства, т.к. по телефону также блакируется данная возможность и идет ссылка на мобильное приложение банка, которая в данном случае не функциональна.    Прошу представителей Банка принять настоящее обращение, обеспечить 02.06.2022 закрытие вклада и выдать мне денежные средства в валюте вклада в отделени Банка, расположенно по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 21, стр. 2.