251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 марта 2022 г. мы с сыном обратились в отделение на Мрарксистской улице, чтобы открыть вклад на 3 месяца под обещанные 20% годовых. Собрали все имеющиеся семейные деньги и решили открыть вклад на имя сына.  Решение открыть Альфа-Вклад было озвучено операционисту, других целей обращения в банк не было. При открытии вклада я сидела рядом с сыном, была свидетельницей, как ему приходили подтверждающие push-уведомления с кодами на открытие ВКЛАДА. В других банках можно было найти более высокий процент, но я решила, что Альфа крупный и надёжный банк. Конечно, нас с сыном здесь уже обманывали с повышенным процентом по Альфа-Счёту, но ведь это ВКЛАД, как здесь можно обмануть? И вот подошёл срок окончания вклада, и мы решили заказать наличные. И тут выяснилось, что деньги все эти 3 месяца лежали на накопительном счёте! А все  push-уведомления до 20 марта подтёрты, нет ни одного! Я пенсионерка, и для меня 30 тыс. рублей очень существенные деньги. С таким обманом я не сталкивалась ни в одном банке за всю жизнь! Не связывайтесь с этим банком!

Невозможно обновить приложение альфа-банка. Скачал как требовалось по инструкции файл приложения с адреса [url=http://alfabank.ru/apps]http://alfabank.ru/apps[/url]После установки, начал проходить процесс регистрации в приложении. Для этого необходимо было ввести номер банковского счета. Номер банковского счета, 10 раз перепроверенный, приложение не принимает, выдавая сообщение, что он неправильный. Отправил все скрины и описание ситуации в службу поддержки Альфа-Банка,через чат веб-интерфейса. 28 мая 2022, 07:23 по времени МСК, оператор Александр. Приложил все скрины. В ответ получил скопированный текс-ответ где мне предлагалось скачать приложение с http://alfabank.ru/apps что собственно ответом не является, а является лишь отпиской сотрудника службы поддержки. На дальнейшие вопросы служба поддержки не реагировала. Таким образом, благодаря халатным действиям службы поддержки  и неисполнению последними своих обязанностей я не могу получить доступ к своему счету в полном объеме, что нарушает мои права как клиента. Прошу соответствующих должностных лиц Альфа-банка: Проверить работу службы поддержки клиентов Альфа-Банка и дать ей соответствующую оценку. Обязать соответствующих специалистов оказать помощь в решении данной проблемы. Так же уведомляю, что аналогичная жалоба мною направлена в ЦБ РФ, с просьбой провести проверку в порядке надзора на предмет игнорирования службой поддержки обращений клиентов,  результатом чего является невозможность клиента пользоваться услугами банка с одной стороны, при регулярном взымании банка с меня, как клиента, ежемесячно платы за пользование его услугами, согласно тарифам.

Обратились мы в банк , чтобы получить карту рассрочки 100 дней. Друзья, не берите, это полнейший обман!    Для начала хотелось бы спросить: для чего у вас отделения? Они бессмысленны. Ты приходишь туда с вопросом , а тебе говорят: ничем помочь не можем, обращайтесь на горячую линию! По любому вопросу, не касающемуся выдачи карт прям здесь и сейчас, вас отправляют на горячую линию. В отделении не помогают и не консультирую!  В первые 30 дней мы совершили покупку на 100 тыс рублей ( я округляю) и в 31 день на 35000. Когда подошла первая дата погашения, выяснилось , что никакой рассрочки на год у нас и нет, только на 3 месяца , всю сумму. написали претензию , сказали рассматривать будут в течении недели. Прошло 3 недели почти, ни ответа , ни привета. Пришли в банк, там снова говорят: «звоните на горячую линию по всем вопросам». Не буду рассказывать сколько раз мы звонили и с каким количеством операторов общались , но по итогу выясняемся , что: - рассрочка на год как бы уже есть для суммы 100 тыс, оставшиеся 35 нужно погасить за 3 месяца, ОДНАКО!!! ВСЕ платежи идут в счёт погашения основного долга в 100 тыс, а в погашение этих 35 тыс не идёт ничего. Поэтому , по прошествии 90 дней на эти 35 тыс начинает капать процент, как за ПРОСРОЧКУ платежа, до тех пор , пока не погасится основной долг с рассрочкой на год, и не начнётся погашаться этот в 35 тыс. Банк таким образом не оставляет выбора и обязует выплатить все 135 тыс в срок 3 месяца, дабы избежать начисления процентов.  То есть рассрочка на год условна. Она ка бы есть, а по факту нет. Этой картой можно пользоваться ТОЛЬКО В ПЕРВЫЕ 30 дней, с 31 дня на вас повесят ВЕСЬ ВАШ ДОЛГ НА 3 месяца, ибо кому захочется потом выплачивать гигантскую неустойку за покупки взятые с 31 дня.  ОБМАН! Об этом не предупреждают , об этом не говорят, в договоре ничего подобного мы так же не нашли!

Этот банк прошёлся по мне 2 раза. 1. С кешбеком. У них в приложении в описании волшебного кэшбэка написано много что, кроме того, что кешбек возвращается при тратах от 10 т.р. Это я выяснила после переписки со службой поддержки.  Хотелось бы прикрепить скрины с приложения. Но тут нет такой возможности.  Но это ещё пол беды.  2. То, что стало мне ножом в сердце. Перевод иностранных бумаг с брокерского счета в другой банк.  Я подала поручение в нужную дату. Позвонила на горячую линию с вопросом, все ли прошло нормально. Мне ответили все ок. Ждите. Через какое-то время мне пришло смс, что поручение принято в работу и до 27.05 бумаги переведут.  Сегодня я решила уточнить, когда пройдёт перевод. Сегодня 27.05, а ничего не произошло. И мне сообщили "радостную" новость, в результате недочёта в инструкции по подаче поручения мои бумаги остались у них. И перевести их к другому брокеру они НЕ МОГУТ. И мои бумаги останутся у них, пока не снимут с них санкции.  То, в каком я состоянии сейчас, не передать словами.  Будь проклят тот день, когда мои бумаги попали к ним из ВТБ. На сколько была прекрасна работа с ВТБ, на много раз отвратительно мне быть клиентом Альфы.  Никакой помощи, никакого проверки. Хотя я звонила, чтобы они проверили все ли ок.  Мне по маленькому вопросу менеджеры БКС позвонили вчера три раза. От Альфы я добиваюсь какой-то информации с боем. Так они ещё ничего не знают, ничего не могут.  И я думаю, ничем не хотят помогать своим клиентам.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. 25 мая пришло смс-сообщение: Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000 Причин в контакт-центре назвать не смогли, но подозреваю, что это случилось из-за перевода денег на карту мошенникам. Каюсь, поддалась на эмоции о сборе средств. Почти сразу поняла, что это развод и позвонила в банк в надежде вернуть деньги, тк платеж еще был в обработке. У меня только приняли жалобу на мошенничество, а следом эта смс и все, я потеряла доступ к своим деньгам, картам, личному кабинету.  Тут же по телефону мне оформили перевыпуск карт в отделение на Лермонтовском проспекте, сказав что поступят они через 1 рабочий день. 27 мая к вечеру (то есть, уже 2й рабочий день подходил к концу), я, чтоб не терять время пошла в банк на Лермонтовский в надежде хотя бы разблокировать личный кабинет и вывести деньги. Сюрприз - отделение закрыто и переезжает. Вопрос - куда приедут мои карты? 27 мая от отделения банка звоню вновь в контактный центр с резонным вопросом. Оказывается, никаких карт я получить не смогу. Чтобы получить их в работающем отделении, нужно, внимание ПЕРЕВЫПУСТИТЬ ИХ СНОВА! Перевыпустить? Я из еще даже не успела получить! И на вопрос, как меня собирались уведомить о том, что карт не будет, оператор ответил, что повторный перевыпуск осуществился бы только по моей заявке. Понимаете? Не позвони я в банк, так бы и ждала свои карты…В чем сложность доставить в ближайшее отделение и прислать смс? Чьи это проблемы? У меня два вопроса: Как случилось, что оператор позволил сделать перевыпуск в несуществующее  отделение, тратя мое время?  Как возможно, что человек (второй оператор), выслушивая меня, будучи в курсе ситуации, даже не принес извинения от банка? Те извинения, которые он пробурчал под моим давлением только после моего 3 вопроса «вы не хотите извиниться от лица банка за ваш явный косяк?» я не принимаю. Это не сервисно и совсем несерьезно. Я уже молчу о неудобствах вызванных блокировкой личного кабинета. И средства и время потраченные на поездку в неработающее отделение мне точно никто не компенсирует. Я постоянный клиент Альфы много лет, но захотелось закрыть все карты. Пожалуй, выплачу кредит и так и сделаю.

Попалась реклама альфа банка в интернете, с красивыми привлекающими слоганами: кредитная карта с бесплатным  обслуживание навсегда, беспроцентной рассрочкой на 365дней и доставкой в любой город. Невиданная щедрость, где-то будет подвох, подумал я, но решил ради интереса оформить заявку. Имел дело с картами: сбера, втб, мтс, тинькофф, совкомбанка, почтабанка, россельхозбанка. В целом есть с чем сравнить по сервису. В некоторых мне одобрили кредитки от 300.000₽ рублей и стало интересно сколько одобрит Альфа. Кредитная история идеальная, на момент заявки непогашенные кредиты и рассрочки отсутствовали, доход более 100.000₽ в месяц. Само оформление заявки заняло в двое дольше времени, чем в том же тинькофф. Но тут же пришел ответ, что карта готова и будет доставлена через пару дней. В итоге в назначенный день позвонил курьер и сообщил, что карту мне не привезет, а через пару часов на почту пришел отказ с формулировкой, что у меня плохая кредитная история и предложением попытать счастье через месяц. Такого поворота я никак не ожидал. Альфа прочно занял лидирующую позицию в моем топе банков с конца! Пользоваться их услугами желание пропало.

Здравствуйте сотрудники Альфа-БанкаПомогите пожалуйста  решить проблему созданную вашими решениями:Я 10 лет являюсь клиентом Альфа-Банка.4 мая 2022г я оплатил с трёх кредитных карт (одна из которых выпущена Альфа-Банком) на счёт ИП Омару О-ву в Альфа-Банке в сумме (согласно смете на ремонт квартиры) 386 700 рублей.5 Мая платежи были заблокированы как подозрительные.В квартиру уже привезли межкомнатные двери и кухонный гарнитур, а черновые работы ещё не начались из-за этого. Общение в чате, с кол-центром и в ДО «ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ»по адресу г.Москва, пр-кт Ломоносовский, д.25, корп.1 не дало никаких конкретных результатов.В чате похоже отвечает робот.Контактный центр не может соединить с нужным специалистом. Все названные по телефону сроки решения давно прошли и ответов нет. Это продожается уже почти месяц.Подскажите к кому обратиться Альфа-Банке и что необходимо сделать для разблокировки платежей.

Оплачивал услуги ЖКУ через сайт банка alfa.ru, 23 мая сделал 3 платежа, - деньги не дошли до ООО "Е-Ц"(узнавал в ЛК ООО "Е-Ц") и не вернулись обратно, в приложении банка в чате сказали, что деньги отправили и ничего сделать нельзя, реквизиты тоже не знают и надо запрашивать их у каких-то партнеров и ждать 10 дней, очень странная и непонятная ситуация, деньги просто потерялись неизвестно где.

Я довольно давно являюсь клиентом Альфа-банка, не было никаких проблем до 2022 года. Мне кажется только Альфа так настойчиво предлагает кредиты и кредитные карты "по спец условиям только для вас". Я пользовалась своей древней кредиткой с льготным периодом 100 дней, но решила открыть ей на замену другую кредитку по советам звонящих сотрудников (разница была в стоимости ежегодного обслуживания) Пришла в офис банка,  там сотрудник банка мне дала алгоритм заказа кредитной карты с доставкой до двери. В этот же день я через мобильное приложение заказала кредитную карту. 27.04.2022 сотрудник банка мне доставляет карту, расписку я сохранила (где есть фамилия сотрудника). Уходя сотрудник мне сообщает что моя карта акционная 365 дней льготный период на покупки совершенные в первые 30 дней с момента активации карты. Подробно мне объяснил механизм действия этого всего и ушел. Я ещё раз открыла договор с банком, не нашла чёткой фразы про акцию 365-дней в условиях договора. Позвонила на горячую линию Альфа-Банка, назвала сотруднику номер кредитного счета. Сотрудник подтвердил, что да, у меня будет 365-дней на погашение долга за покупки в первые 30 дней. Далее я активировала карту, совершала покупки, но в личном кабинете отобразился льготный период не на 365 дней, а на 100. С этой информацией я снова обратилась в офис. Сотрудник банка прочитал мой договор, сказал что у меня должны быть 365 дней, пригласил старшего сотрудника банка, та тоже прочитала договор раза два, сказала что моя карта точно должна быть с периодом 365 дней, а не написано об этом потому что это акция банка, а не условие карты (в условия карты входит кредитный лимит, обслуживание и описание дальнейших периодов на 100 дней) Сотрудники действительно пытались мне помочь и сами не понимали почему мой период открылся некорректно. Они посоветовали написать мне письменное обращение в банк чтобы мне переоткрыли корректно период, что я и сделала. Сказали обращение рассмотрят за 7 дней. В общем и целом я ждала 21 день ответ. Я звонила на горячую линию через 14 дней, но меня там отшили и сказали "обращение в работе. ждите" в  последний 21 день я написала в чат в приложении, но там каждый сотрудник на кого меня перекидывал чат-бот просто писал дежурную фразу "Обращение в работе. Нужно подождать" и не желая вообще продолжать диалог сразу заканчивал сессию разговора. Онлайн-поддержка банка это просто дно!  На следующее утро (сегодня) я получила ответ от банка: "Вы сами подписали договор не на ту карту. Проводим проверку по консультации сотрудников" При этом на это письмо по почте невозможно ответить. Я обратилась снова в чат со словами что я не удовлетворена результатом рассмотрения моего обращения, на что мне снова ответили что проводят проверку и снова скинули на бота. Я снова вышла на сотрудника и потребовала изменить даты моего льготного периода, на что мне тупо ответили что это невозможно и опять сбросили на бота. Сотрудники банка проблему решать не хотят, разбираться в ней тоже. 4 сотрудника из разных способов связи с банком сказали одну и ту же информацию по моей карте, а официально банк послал меня. Получается что банк не несет ответственность за слова своих сотрудников? я понимаю если бы только кто-то один напутал с условиями моей кредитки, человеческий фактор и всё такое. Но 4 человека в разное время не могут блин напутать одно и то же! Значит это внутренний косяк банка, который он разбирать даже не хочет. Вся эта акция больше похожа на схему мошенничества, так как людям звонят, рассказывают о замечательной рассрочке на год, а потом выясняется что это на 100 дней.

Написать положительный отзыв Альфа банку захотелось в связи с неприятной ситуацией в другом банке. Потому что чаще пишутся плохие отзывы. Уже много лет пользуюсь кредитной картой 100 дней без процентов и в общем-то все устраивает! Были единичные случаи недопонимания, но всегда все разрешалось. Я считаю, самые выгодные и УДОБНЫЕ условия данного банковского продукта. В приложении всегда все прозрачно. Самое главное, что если начала беспроцентный период, то и закрыть основной долг можно именно через 100 дней (соответственно со своевременным внесением ежемесячного платежа). А начиная с пандемийных лет, банк даже отменял ежемесячные платежи, чем очень поддержал в то непросто время! Большое спасибо вам за наше длительное сотрудничество! Так держать!

Альфа-банк сделал очередной маркетинговый обман. Сейчас проходит акция приведи друга. Нужно по специальной ссылке открыть кредитную карту и тогда якобы отправителю ссвлки после 1 покупке зачислят 2000 рублей а другу 1000. Так вот это все чистой воды обман. Если перейти по ссылке открывается форма заявки на кредитную карту. Друг ее заполняет, получает карту, делает первую покупку, но никих денег никто не получает. Тех поддержка альфа банка говорит, что друг не открывал по ссылке. И это не доказать. Остается только смеритсся с утверждением банка. Банк предлагает направить обращение которое рассматривают 10 рабочих дней, а по итогу снова отвечают, что друг открывался не поссылке. В общем люди не ведитесь на обман от альфы.

мы все уже знаем, что 12.03.22 банк отменил свою главную фишку- снятие 50к без % с кредиток, да- трудные времена, давайте сплотимся вокруг любимого банка и поймем и простим...все таки ставка ЦБ 20%... и вот - ура! 27.04.22 многие мои знакомые начали присылать скрины о том, что банк отменяет проценты за снятие и спасибо, что вы с нами! я имею кредит 400к- ежемесячный платеж 10к и две карты с лимитом 180к и 170к, при этом не имею ни одного дня просрочки ни по одному продукту- более того практически всегда остаюсь в льготном периоде по картам...и увы! я почему то не заслужила такой милости, банк почему то решил, что мне будет не особо дорого и снятие с %, видимо мало я приношу прибыли банку...вопросы к банку: 1. почему при увеличении ставки ЦБ до 20% банк ухудшил условия по кредитной карте, а сейчас ЦБ снизил ставку до 11%, но банк так и не возвращает прежние условия? 2. почему банк при годовом обслуживании почти в полторы тысячи руб и годовых 49.9% считает возможным убрать единственную привлекательную опцию, которая кстати и помогает избежать попадания на эти сумасшедшие 49.9%, да и процент за снятие с 50К почти 8%(5.9%+900р)...может тогда надо сделать годовое обслуживание бесплатное и проценты с 49.9 сделать как в других банках- 21-23%??? 3. почему банк считает, что только у него ситуация изменилась худшую сторону после 24 февраля, а клиенты в шоколаде, в то время как сотрудники  компаний, работающие с зарубежными клиентами, остались просто без средств к существованию с марта, но продолжают выполнять все свои обязательства перед банком в срок, честно и порядочно, как бы трудно это не было? 4.почему банк может допустить дискриминацию по отношению ко мне, как к клиенту, показывая, что я недостойна возврата старых условий как другие, по какому признаку банк делит своих клиентов и определяет- кто заслужил. а кто нет?   И самое главное- банк вернул старые условия клиентам , у которых лимит на картах полный(даже не взирая на просрочки в прошлом) - для того. чтоб они тоже все таки воспользовались кредитными деньгами и вошли в долг, а те кто уже воспользовался- те попались! теперь уж будьте любезны или за снятие платить или 49.9% годовых! например я в мае заплатила больше 12К только из-за новых условий, то есть в трудное время банк не поддерживает клиента- а наоборот топит его, создает условия ухудшающие  финансовую ситуацию клиента, и делает все, чтобы расплатиться с банком было труднее, вероятно банку выгодно, если клиент начнет допускать просрочки или попадет в дикие 49,9 годовых! Считаю позором, когда банк запускает руку ко мне в карман, прикрываясь тяжелой ситуацией в стране- она тяжелая сейчас для всех! и для простых клиентов в первую очередь!  и последнее- являясь постоянным клиентом банков-сбер, тинькофф, почтабанк и совкомбанк, заявляю,что НИ ОДИН банк не повел себя так мелочно, как Альфа,ни в каком банке не изменились условия ни по кредитам, ни по картам!!!  Требую возврата суммы, которую банк взял с меня за снятие в мае, т.к. банк вернул старые условия с 27 апреля, а мое обращение и визит в офис банка 5 мая оставил без внимания, хотя срок рассмотрения обращения был заявлен 4 дня ...  в результате ,  я получила отписку от банка только через 22 дня, когда снятие уже произошло.

Оформил заявку на кредитную карту по приглашению друга, за что банк обещал выплатить 1000 р. другу и 2000 р. мне. При оформлении указал, что могу предоставить справку 2-НДФЛ для возможного одобрения бОльшей суммы кредитного лимита. Пришло подтверждение, что я могу прийти в отделение и получить карту, что я и сделал.  В банке при подписании документов увидел в приложении, что мне подключили страховку, а на мой вопрос о страховке сотрудница сообщила, что это абсолютно бесплатно. Я даже уточнил ещё раз, точно ли это бесплатно, на что сотрудница невозмутимо ответила "Да".  На следующий день дома изучив условия на сайте, я выяснил, что страховка стоит 1,3019% от суммы задолженности. Попытался отключить её 2 или 3 раза через чат, но там бот все разы запрашивал подтверждение  и ничего не делал.  Кстати их бот - это нечто, вообще нереально убедить его переключить общение на человека. Страховку в итоге удалось отключить через сотрудника, позвонившего в ответ на негативный отзыв в приложении банка о посещении офиса. Далее начинается нечто интересное. На следующий день мне звонят из Альфа-Банка и приглашают прийти получить кредитную карту и просят не забыть 2-НДФЛ. Но ведь я получил карту ещё вчера! Позвонив в банк, мне подтвердили, что карта выдана не по акции "приведи друга", а сотрудница проигнорировала мою заявку по приглашению друга и оформила карту от себя,  возможно даже бонус получит за это!, а я и мой друг не получит. Мало того, возможно мне одобрили бы больший лимит по карте т.к. в заявке было указано наличие 2-НДФЛ. приняли обращение A2205272667 по телефону, обещали разобраться в течение 7 календарных дней.

В рамках подачи организацией запроса на предоставление финансирования из государственного бюджета появилась необходимость предоставить справку банка.  Запрос на выдачу справки был сформирован в личном кабинете в понедельник. Конечный срок для подачи документов в гос орган - пятница. Персональный менеджер, которому была адресована просьба по возможности ускорить процесс подготовки документа заверила, что тот будет готов в течение 3 рабочих дней.  Между тем, в пятницу, по прошествии 5 рабочих дней справка не готова, персональный менеджер не может ответить на звонок, специалисты горячей линии не могут дозвониться до отделения своего же банка, а компания в разгар кризиса лишается возможности получить средства из бюджета.  Весьма неприятно видеть такую неготовность крупнейшего частного банка идти навстречу  бизнесу,  до последнего времени бывшего лояльным клиентом на протяжении нескольких лет.  Разочарован.

Добрый день! Я пользовалась дебетовой картой Альфа банк 2018 году. Закрыла карту и счет потому, что сотрудник Альфа банка, сказала, что карту, которую я оформляю лучше всего закрыть через ровно год. На вопрос почему, мне ответили: просто закройте. Я соответственно ровно через год закрыла карту и решила больше никогда не быть клиентом банка. Но тут мне предложили открыть карту Альфа банка по ссылке друга, я открыла дебетовую карту наверно в 2021 году - указано было, что выплатят 500б за открытие и бесплатное обслуживание навсегда. Но как оказалось, бонусы мне не положены, так как я когда то была клиентом банка. Ок - без проблем. Оставила карту и иногда пользовалась. В мае 2022 года я заказала кредитную карту по ссылке друга - где было указано: откройте карту и получите 1000б, бесплатное обслуживание. Открыла карту, сделала первую покупку. Сейчас мне приходит уведомление: не можем выдать Вам карту))) Я так понимаю, что мне привезли какую-то "другую кредитную карту", но только не карту, которую я заказала))) Соответственно, снова никаких бонусов не будет. В первый раз они сообщили, что я была клиентом банка и не выплатили бонусы, во второй раз они говорят, что карту-то по ссылке приведи друга они мне не выдали, только какую карту мне привез сотрудник непонятно))) Д-доверие к банку - 0%. Там еще акция: 20% Альфа-счету первые 2 месяца, я думала стоит воспользоваться. Теперь - нет! Зачем переводить свой капитал в такой банк? Если потом мне ответят: "Извините, но это акция только для клиентов, которые умеют делать тройное сальное и кувырок назад! И даже тогда, она работала только в тот момент, пока вы пополняли Альфа-счет."

Я ипотечный клиент с 2018 года. Мой тариф "Эконом" - бесплатный.  Так же есть текущий счет, тоже бесплатный, открытый для того что-бы на него можно было кидать деньги для погашения по СБП. Никаких СМС о грядущем изменении тарифа нет. Есть несколько СМС по поводу "оформите кредитку" и "откройте вклад". Сегодня обнаружил списание 89 рублей комиссии за тариф Эконом. В чате поддержки мне заявили, что комиссия "взыскана законно". На мой вопрос "а где банк предупреждал об изменении существенного условия тарифа" мне была дана вот эта ссылка: https://alfabank.ru/everyday/package/econom/ Если ее открыть, то там нет цифры 89 рублей нигде. И даже даты тарифа нет. Фейк, а не страничка. И я так и не смог на сайте найти инфу об изменении тарифа. После моего указания на это сотрудник в чате слился с заглушкой "очень много обращений".... Увы, такое обслуживание никуда не годится. Внезапное списание комиссии за обслуживание бесплатного тарифа - это обман. Я ТРЕБУЮ: 1. вернуть 89 рублей. 2. сменить мне тариф на бесплатный (с закрытием всех платных услуг) Обращаю внимание, что я ипотечник, а значит не обязан ничего никому платить кроме процентов за ипотеку. Для меня принципиально не платить ни копейки лишних денег банку. Поэтому да, 89 рублей я буду выбивать и не поленюсь написать несколько жалоб/заявлений, если потребуется.

Очень странные акции, которые работают или не работают - сотрудники сами не знаю и сами не могут проверить. Уходить, чтобы проверить информацию, возвращаются с ответом через 30-40 минут. Акция приведи друга. Мне прислал друг ссылку для участия в акции по кредитной карте. Написано: откройте карту и Вам 100% зачислят 1000б после первой покупки по карте. Я оформил карту онлайн, позвонили сообщили, что привезут, но почему то привезли мне 2 карты: одну дебетовую, вторую кредитную. При этом сотрудник банка, который привез карту сообщил: нужно воспользоваться картами в первую же неделю или они будут платные в обслуживание - я подумал "красиво". Хотя по ссылке было написано: кредитная карта бесплатная в обслуживание на весь срок. Все оформил, открыл личный кабинет и спрашиваю, а что за условия, о том, что нужно в первую неделю сделать покупку по обоим карта, чтобы они были бесплатные в облуживание - ответ пришел: карты бесплатные в обслуживание, не знаем почему сотрудник банка дал такую информацию. Ну хорошо, спрашиваю, а акция в которой я хотел участвовать - действительна? Мне пришел ответ: нет, вы не открывали карту по ссылке, мы не видим перехода по ссылке. Ок - попросил закрыть горе карты. Потом мой друг пишет: тебе надо сделать первую покупку по карте, чтобы пришли бонусы и присылает скрин с уведомлением от банка. Я пишу в личный кабинет, так как, Вы же сказали, что я оформил кредитную карту не по ссылке - разве акция настоящая? Мне говорят акция настоящая. Сейчас говорят, давайте новую кредитную карту откроем. Я отвечаю: чтобы потом объявить, что я не участвовал в акции? - Не сложно угадать, что они ответили: да! Вывод один, сейчас пытаются привлечь клиентов, после того как произошла с ситуация с их картами, когда они прислав пуш-уведомления, сделали большую комиссию - 990р и какой-то % по снятию наличных по кредитной карте. Хотя все снимали 50 тыс без комиссии. Был шквал негатива. Как я думаю, что может эта акция и "работает", но если выполнить 100/500 условий. Зря потратил свое время. Одна карта - и столько много неверной информации.

Карта 100 дней без % Банк в одностороннем порядке изменил условия выдачи наличных, до 11 март было 0%, при снятии до 50 000 рублей.- С 11 МАРТА 2022 Г. на 5,9% + 900 рублей выдача наличных, любая сумма.А исходя из буквального толкования указанных норм права, корреспондирующих положениям статьи 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности", кредитору предоставлено право изменять [u]в одностороннем порядке только те условия кредитного договора, которые улучшают положение заемщика[/u] и установлен запрет на такое изменение, которое может привести к ухудшению положения заемщика." Т.е. увеличением Суммы за снятие наличных, Банк улучшил положение Заемщика.  Еще один минус в работе Банка, автоБот, сам ничего толком не объяснит, и с оператором не соединяет.

Пользуюсь альфа банком с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году уже сил нет терпеть такое отношение. То кэшбэк по категориям перестали начислять по условиям. То и вовсе не начислили кэшбэк по акции от мвидео в декабре 10%. Оставляла заявку в феврале. И с февраля месяца каждые 10 дней мне отвечают, что заявка на рассмотрении. Нужно ещё время. А сегодня 27.05 мая. И 23.05 составили заявку, в которой описана совсем другая проблема. Это треш...То есть уже полгода прошло с акции, а почему не начислили мне положенный кэшбэк так и не узнали они и не собираются. в чате одни и те же ответы. Смотрите скриншоты и делайте выводы. Самый ужасный банк. Лучше не связываться. Больше нет желания пользоваться им и вам не советую)

23 мая 2022 года я через портал Госуслуги направила заявление на выпуск кредитной карты Альфа-банка "365 дней без процентов". 24 мая 2022 года курьер привез мне карту и документы, подписание документов и активация карты происходили через мобильное приложение банка. Курьер проконсультировал меня относительно этой карты, как карты "365 дней без процентов" и подтвердил, что покупки, совершенные в первые 30 дней после получения карты, можно погашать в течение 365 дней. 25 мая 2022 года я совершила две покупки на эту карту и с удивлением увидела в мобильном приложении, что льготный период по этим операциям составляет не 365 дней, а 100 дней. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что Альфа-банк выпустил не ту карту, которую я заказывала, а карту с гораздо менее выгодными условиями погашения. Разумеется продлять льготный период по карте Альфа-банк отказался. Будьте внимательны при получении кредитной карты.