251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Впервые столкнулась с мошенничеством и списанием денежных средств с кредитной карты. Обратилась первым делом в чат , потому что по телефону просто не дозвониться. В чате четко написала что мошенническая операция и попросила заблокировать карту, в итоге несколько минут общения с  оператором я понимаю что карта не заблокирована и оператор даже не посмотрел с какой карты вообще было списание , далее обратилась в отделение у метро Третьяковская с претензией о возмещении, получила ровным счётом такое же отношение , я понимаю что клиент с претензией и жалобой не интересен менеджеру , но так нагло показывать своё безразличие в лицо слишком … хотя истерик не устраивала, спокойно объяснила проблему ждала понимание,поддержку и помощь от сотрудника, но в пустую. Здесь вопрос в первую очередь к службе безопасности банка и их работе они отправили сообщения с подозрительным входом но не заблокировали операцию. Никаких кодов третьим лицам не предоставляла , так как имею опыт работы в банке и есть понимание. Далее что касается официального ответа от банка это полный бред. Сотрудник говорит что перевод в альфа клик по номеру телефона по кредитному счёту и карте невозможен ! В официальном ответе мне сказали что вход и перевод через альфа клик. Ребят, настройте сначала нормальный процесс работы, чтобы хотя бы ваши ответы совпадали и не было противоречия ,  и верните денежные средства. Следующая претензия со всеми скринами будет в ЦБ, а потом суд.

Купившись на рекламу кредитной карты Год без процентов, решил её себе заказать. Сделал это легко, курьер доставил быстро, ещё раз рассказал все условия, год без платного обслуживания и год без процентов, если покупка совершена в течение месяца. Я соблюдая все условия, потратил в течение месяца 80000 по данной карте. 1 мая мне приходит смс, что у меня сняли комиссию более 1000 рублей за организацию страхования. Через чат в мобильном приложении я её тут же отключил и потребовал вернуть комиссию, но мне её никто не вернул, а моё обращение проигнорировали.  Дальше больше, льготный период оказался не год, как было обещано, а 100 дней. Я обратился в отделение банка, а мне сказали, что я оказывается сам подписал договор на 100 дней и курьер меня просто обманул.  В итоге я понял, что ни в коем случае не надо связываться с этим прекрасным и удивительным банком. Чего и вам все желаю!

Оформляла кредитную карту, через сайт банка, в дальнейшем получала через представителя банка-  Д-ва Максима Л. Условия были озвучены только в части лимитного периода погашения карты, как все радужно и здорово пользоваться картой данного банка, что такие условия только у них… В прочем, данную информацию я самостоятельно изучила на сайте, перед тем как впервые стать клиентом в данном банке.  Хотелось бы оставить отрицательный отзыв по услугам данного банка и, в частности к самому представителю.  Он так торопился получить с меня все подписи и активировать карту, что «забыл» мне сообщить, что подключил все что возможно и невозможно! Максимально высокий процент по карте, дополнительные услуги, в виде смс-чеков, которые ни разу не пришли на телефон с оповещениями! Зато оплату за них банк снимал! Подключил брокерские счета, навязал дебетовую карту, ссылаясь что без неё не обойтись🤦🏻‍♀️ О страховке, также не было упомянуто! Более того, очень не удобно платить по ежемесячным платежам, не известна какая сумма страховки и какая сумма оплаты пока не наступит сам день оплаты! 😬Выдимо планы горели и решил все выполнить на мне!  В общем, пожалела, что стала вашим клиентом! 🤦🏻‍♀️

В марте, в связи с закрытием программы Яндекс Плюс с [b]1 апреля[/b] 2022г., было анонсировано, что держатели этих карт получат промокод на 3 месяца подписки. Я держатель двух карт (дебетовой и кредитной) по той программе, но промокод так и не получил. [b]8 апреля[/b], после звонка на горячую линию оператор отправил ссылку для подачи заявки,  я подал заявку через сайт на рассмотрение, так как сотрудники в устной форме не хотели принимать данное заявление, [b]20 апреля[/b] получил смс с текстом "Здравствуйте! Чтобы разобраться, нам нужно немного больше времени. Оформили запрос для уточнения информации." и с тех пор ответа больше не было и видимо не будет. Все знакомые получили промокод в конце марта. [b]17 мая[/b] написал в чате претензию с таким же текстом, на что была спустя 3ч 30мин,  пришла отписка "Сейчас слишком много вопросов, напишите или позвоните позже."  Являюсь клиентом банка уже более 15 лет и последние несколько лет отношение к клиенту стало в десятки раз хуже...  Сейчас сравниваю качество обслуживания с Тинькофф и Совкомбанком, и становится очень грустно....

Жена заказала кредитную карту, приехала представитель Ольга, на просьбу зайти в дом ответила отказом( у нас грудной ребёнок) , на просьбу отключить платные услуги ответила отказом, ссылаясь на то что не может , впарила ещё одну карту, хотя жена отказывалась. Какое впечатление сказывается о банке , из за таких сотрудников? Крайне негативное. Прошу незамедлительно УВОЛИТЬ данного персонажа.

У меня в личном кабинете онлайн-банка висит предложение по кредиту. При этом оформить его - сюрприз! - можно ТОЛЬКО со страховкой. Написала в чат поддержки ДВА РАЗА ДВУМ РАЗНЫМ специалистам с вопросом, что мне делать, если страховку я брать категорически не хочу. ОБА РАЗА мне ответили, что нужно подъехать в отделение банка. Я специально уточнила, точно ли это поможет решить мой вопрос, чтобы я НЕ ТРАТИЛА ЗРЯ ВРЕМЯ. В ответ меня заверили, что специалисты отделения могут всё )) Ну и РАЗУМЕЕТСЯ при визите в отделение, в котором я провела около ПОЛУТОРА ЧАСОВ специалистом Е-ко А. мне было сказано, что «ой, без страховки я оформить не могу, наверное техническая ошибка!» 😄 Но они составят обращение, которое рассмотрят и ошибку обязательно устранят! Когда я спросила, как мне отслеживать статус обращения, специалист Е-ко, сказала, что позвонит мне во вторник утром. Первый раз с таким сталкиваюсь - номера обращения нет, в личном кабинете обращения нет, просто ждите, мы позвоним )) Ну и РАЗУМЕЕТСЯ никто мне в обозначенный день не позвонил. Я задала вопрос о статусе обращения в чате с банком, на что некий Владислав скинул мне тот же шаблонный ответ теми же словами, что и его «компетентные» коллеги до него - обращайтесь в отделение, они должны все решить! На мой вопрос, точно ли он читал мое сообщение до конца, я ведь сказала, что уже обращалась в отделение и зря потратила кучу времени, Владислав ответил, что больше ничем помочь не может.  Интересная, однако, ситуация, складывается - с повышением ключевой ставки ЦБ все банки вынужденно задрали ставки по кредитам, что логичным образом привело к катастрофическому палению количества оформленных займов, поэтому все банки зубами грызутся за клиентов, согласных оформить потреб даже под такую ставку, но только не Альфа-банк, позволяющий себе лениво пинать клиента от отделения к поддержке и наоборот, лишь бы не выдать не дай бог кредит без страховки 😄 До этого, кстати, оформляла у них кредитку, которую мне тоже выдали с оформленной страховкой, сказав, что это обязательное условие. Я знала, что НЕ обязательное, но никакого желания тратить время на споры с операционистом у меня не было - просто отключила ее в тот же день через поддержку.  Все необходимые скрины переписки с этими «специалистами» готова предоставить.  В случае отсутствия решения по моей ситуации вынуждена буду направить обращение в прокуратору с просьбой проверить, не нарушает ли данная ситуация мои права как потребителя.

Добрый день. Просто хотел бы оставить приятный отзыв о фиджитал отделениях Альфа-Банка. Уж насколько я хейтер данного банка, но посетив новый тип отделений, объективно - киберпанк 2077.  Опыт походов в отделения на уровне зеленого банка - грязь, 20 бабушек в очереди передо мной, шум и гам, запыхавшиеся "тети" за стойкой, разруха и печаль. И когда я посетил данное отделение - небо и земля. Информация напрямую отражается в приложении физ.лица Интерьер очень уютный, с современными нотками и в бизнес-стиле, комфортное пространство, никаких привычных "ОКНО НОМЕР 1,2...99", табло с номерами, аки пригородный вокзал и очереди из 50 человек, оруших "украли 50 копеек". Очень стильно одеты менеджеры отделения, кэжуал костюмы и белые кроссовки/кеды, тонкие бизнес-ноутбуки - застилает глаза успешным успехом. Приятно. Не ты бежишь к "окошку номер 99999999", а менеджер подходит сам, с компьютером, располагаетесь как вам ( клиенту ) удобно, обстановка максимально простая. Решил написать об этом с твердой пятеркой, такие отделения это действительно будущее и уж точно - молодежно.  10 из 10.

Добрый день буду не многословен так как не люблю много говорить. Данная ситуация наверно оказалось уже последней каплей многолетнего сотрудничества с альфа банком. Понадобились наличные хотел сделать заказ в приложения, везде написано что курс будет ЦБ на дату выдачи. Увидел что можно снять наличные в банкомате без предварительного заказа, что мною и было сделано, и какое же было мое удивление что снятие рублей с долларового счета произошло по курсу 55,1428 хотя курс ЦБ на дату снятия был 58,2087. Написал в чат, но сами знаете что там скажут [i]"Сам дурак" надо было читать сборник тарифов, если бы читал то узнал бы что комиссия 5%.[/i] [b]Альфа в плане скрытых комиссий уже в конец обнаглела[/b], не первый раз обжигаюсь на этом, но лояльность к банку как то сглаживала это. Поэтому хочу предостеречь остальных будьте внимательны и читайте сборники тарифов от Альфы от корки до корки, а то попадетесь на скрытые комиссии! [url=/away/?url=https%3A//infinity-apps.000webhostapp.com/photo_2022-05-24_17-36-05.jpg]https://infinity-apps.000webhostapp.com/photo_2022-05-24_17-36-05.jpg[/url] Кстати пока здесь хочу пожаловаться на то что Альфа банк с 1 апреля 2022г обещала реализовать: [b]"А ещё планируем добавить возможность тратить мили на такси, покупку электроники, одежды и даже акций."[/b] Но обещание так и не выполнено, в поддержке по данному вопросу сообщили: [i]что да по картам альфа travel с мая введены такие условия, но на текущий момент данной информации с системе банка еще нет...[/i]

Добрый день! Оформил кредитную карту с доставкой на дом. В день встречи с агентом, он позвонил и сказал, что неверно указаны данные. Оказалось, что фамилия введена неверно (набор букв). Так как вся информация вводится на сайте вручную, я могу смело утверждать, что ошибка была со стороны формы авторизации банка, т.к. введенную информацию проверяю. Заявку аннулировали, а затем оказалось, что сотрудник использовал мои персональные данные для повторного заказа кредитной карты. Как и следовало ожидать - из за повторных действий, я получил отказ на выпуск кредитной карты.  Сейчас я попытался уточнить у сотрудника колл-центра, что же делать, но он начал утверждать, что это не ошибка банка, а моя, увидел уже две повторных заявки с отказом. Я попытался уточнить у него каким образом тогда мне приходили смс с недостоверной информацией от Альфа-банка, сотрудник ушел от ответа и бросил трубку. Проблема не решена до настоящего момента. Скриншоты смс сохранил.

Особенностью кредиток альфа банка была возможность снимать наличные без комиссии, и на эти снятия так же действовал льготный период. Сегодня я сняла деньги в банкомате и обнаружила, что с меня списали комиссию 3850₽, причём в истории не написано, что это комиссия, а снятие 53850, в то время, как сняла я 50000₽. Зашла в отделение, прояснить ситуацию. Мне ответили, что комиссия введена с 11 марта и не возвращается. И будто бы всем клиентам были направлены соответствующие уведомления. Я проверила сообщения в приложении и смс, но ничего подобного не нашла. Попросила сотрудницу банка показать, куда было отправлено уведомление, на что она достаточно надменно ответила:»Я вам ничего не отправляла и ничего показывать не буду. И вообще банк по этому вопросу претензии не принимает!!».  Кроме этого в апреле так же была втихаря списана комиссия за снятие наличных. Снимала я деньги в банкомате другого банка, и информация появилась не сразу, поэтому я это списание заметила только сегодня.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь вернуть деньги.

Являюсь давним и благонадежным клиентом. Сегодня был неприятно удивлен: зашел в приложение и оказывается я уже просрочил беспроцентный период по карте ! 100 дней без%" и мне незаконно насчитали 5624,76 рублей % на сумму долга в 35000 руб. Только вчера 23.05.2022 заходил в приложение, где не было указано что льготный период у меня до 23.05.2022, все также было указано что платеж будет рассчитан 02.06.2022 и все. А сегодня уже 24.05.2023 держите просрочку. Банком назвать данную организацию нельзя, даже микрофинансовые организации такое себе не позволяют. Это очень подло и низко так поступать! Почему в приложении не были указаны сроки грейс периода? Почему не было указано что 23.05.2022 последний день, я заходил в этот день в приложении не раз, не было никакого сообщения о последнем дне бес % периода! Приложение для того и создано, чтобы клиент был информирован, а у вас все наоборот: лишь бы ввести в заблуждение, умолчать, не договорить, не выходить с клиентом на связь. Почему не было ни sms информирования, ни push сообщений, не говоря уже о звонке менеджера. А, почему?  Отвечу: потому что выгоднее умолчать, не проинформировать, ввести в заблуждение. Политика вашей организации давно уже понятна, главная цель нажива. Нет ни одного продукта, где бы вы не обманули, вы вообще ветку данного форума читаете? Вы становитесь все хуже и хуже. Требую отмены незаконного начисления %, в противном случае будет подан иск в суд! Буду вынужден отказаться от всех продуктов вашей организации и буду всем рекомендовать делать то же самое.

Хочу поделиться своим впечатлением от услуги Альфа Банка! Посмотрев рекламу на ТВ и ознакомившись с условиями по Акции в части открытии дебетовой карты с возвратом 1000 руб. Я решил ее заказать. Получив карту и совершив операции по ней мне так и не зачинили 1000 руб. для выяснении я позвонил на номер поддержке 14.04.2022. При общении сотрудником было слышно как сотрудники травили анекдоты и им было совершенно на плевать на своих коллег. С сотрудниками мы выяснили, что никаких преград в части зачисления 1000 руб нет, условия я все выполнил. Сотрудник сформировал обращение. Мне пришла смс с сроком рассмотрении 4 дня. Но при этом срок рассмотрения как-то затянулся и только 28.04.2022 мне дали ответ по ссылке при котором робот мне ответил: «спасибо за обращение, мы учтём нашу ошибку, что бы в дальнейшем такого не повторилось!» я долго смеялся в месте с знакомыми по ответу на мое обращение. Позвонил сново в поддержку и сотрудник сам прочёл озвученный ответ машиной и ушёл в осадок. Мы сново написали обращение и сново сроки были банком нарушены! Это говорит о культуре и отношению к клиентам банка! Я просил прислать мне ответ на почту на официальном бланке для дальнейших действиях в решении вопроса, а мне просто набрали текст и отправили! Не банке а «контора»! Я позвонил в третий раз для разъяснения и решения вопроса и сново все развели руками, никто ни за, что не отвечает. На сайте некорректная информация!!!! Всех просто хочу предупредить, не верьте никакой информации этого банка. Они не отвечают за свои действия и продукты. Сервис ниже некуда!!!! Никому не советую этот банк!

Здравствуйте! Увидел банер в приложении Альфы, что дают 2000руб за приглашение друга за то, что он закажет карту. Уточнил данную информацию в чате в Вконтакте с банком. Информацию мне подтвердили. Я начал приглашать друзей, сегодня приходит выплата 1500 руб за друга. Где еще 500 рублей??? Прошу разобраться и доначислить. Я пригласил много друзей, мне сейчас что им говорить? "Альфа банк меня обманул?"

Являюсь клиентом банка около 15 лет, и даже одно время был "Премиум клиентом". К сожалению после этого случая буду вынужден закрыть все свои карты в нём и уйти в другой банк, ибо такой наглости простить невозможно. Речь идёт о кредитных картах "100 дней без процентов". У меня их две. С них всегда можно было снимать до 50 000 рублей каждый месяц без комиссии, что я и делал уже множество раз до этого. Решил сделать это опять в середине марта. В банкомате как всегда было написано, что я могу снять ещё 50 000 тыс рублей в этом месяце, что я и сделал. Однако сейчас просматривая историю, увидел, что у меня в те дни снялась комиссия с обеих карт по 3 791 рублей.  Сразу же звоню в банк, и мне говорят, что с марта возможность снятия наличных без комиссии они решили убрали, и якобы предупреждали об этом всеми возможными способами всех(по СМС, по электронной почте, и оповещениями в мобильном приложении). Ничего из этого мне не приходило, что с лёгкостью можно доказать. В итоге имеем, что банк в одностороннем порядке изменил условия по кредитным картам, при этом не уведомив потребителя, из-за чего была снята комиссия. Казалось бы, что на лицо ошибка банка, и надо всего лишь эту комиссию вернуть. Но нет, они отказались. Я обратился в колл центр и попросил составить обращение, где всё подробно описал. Сегодня пришёл ответ на электронную почту: "Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 7 марта в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. Также перед самим снятием показываем данные о комиссии на экране банкомата."  Очевидно мои ключевые доводы по телефону, что оповещений никаких не было, они решили проигнорировать. Думаю, это ещё не конец, я это так оставлять не собираюсь.

В мае 2021 года брала кредит в магазине «Эльдорадо» .В дополнение к к кредиту шла страховка Альфа-банка,плюс к ней же как мне объяснил сотрудник-в дополнение шла кредитная карта этого же банка.На что я сказала сотруднику-что она мне не нужна абсолютно и пользоваться я ей не буду.Сотрудник заверил меня -что данная процедура оформления меня не к чему не обязывает.Карта абсолютно бесплатная и это обычная формальность в дополнение к кредиту. Сотруднику несколько раз был задан вопрос с уточнением -точно ли потом с меня не будут снимать какие либо деньги -на что она заверила меня что нет !Попросила меня активировать карту при ней,на что я снова была удивлена и опять задала вопросы и уточнила -не буду ли я что либо платить после этого-меня снова заверили в обратном и сказали не беспокоиться,что это обычная формальность.Спустя год ,я случайно зашла в приложение альфа банка и увидела что с меня списана комиссия за годовое обслуживание по карте(карта номиналом в 10.000₽)-1490₽!!!!Позаонила в банк,объяснила всю ситуацию-что картой не пользовалась и сотрудник меня заверяла меня что я платить ничего не буду ,что карта шла в дополнение к страховке. Предложили закрыть карту и составить обращение в банк .Составила обращение-на что на следующий день пришёл отказ с сылкой на тариф по кредитке!Что же тогда получается-шла за телевизором,мало того что оформила страховку ,так и ещё карту на меня оформили.Теперь я должна платить за то что она у меня дома лежала !Ни одной транзакции по ней не проводилось и я вообщем могла бы не узнать об этой комиссии,если бы случайно не зашла в приложение!

Добрый день! Произошла крайне неприятная ситуация с Альфа-Банком. Держал долгое время зарплатную карту в банке и, периодически, пользовался картой рассрочки. Всё было нормально. 10 марта 2022 года зашёл в приложение банка и увидел баннер "Предложение от банка" зашёл посмотреть ради интереса (вдруг что-то действительно интересное). На экране открылся калькулятор с заголовком "Рассчитайте предварительно ставку по предложению". Я ввёл сумму 100т.р и далее автоматически на экране появились условия "предложения", что сразу отвел, так это ставка по кредиту - 43%. Как только я понял, что это предложения КН (кредит наличными) еще и с такой ставкой - закрыл окно и не стал ничего оформлять. Однако, спустя пару недель, пришло смс о списании процентов с какого-то счёта. Я зашёл в МП и увидел, что у меня висит долг на 130т.р и + уже списываются проценты. При этом, никаких уведомлений на подтверждение, никаких звонков от операторов, никаких консультаций  и т.д не было. Я не совсем дурак, чтобы оформлять кредит на такую сумму и ПОД ТАКОЙ %. И, конечно, даже, если бы была дикая необходимость взять кредит на таких условиях, я бы, конечно, как нормальный человек, сразу же воспользовался и начал бы его погашать. Но т.к моё финансовое состояние не позволяет такую "роскошь" я не хотел и НЕ оформлял данный кредит. Поехал тут же разбираться в офис. (29.04.2022) Там на все мои вопросы ответили банально "мы банк, такие условия, имеем право, а вы дурак и тд" . Написал претензию, её отправили  и сообщили, что крайний срок рассмотрения 7 дней (№А2204293558). В итоге, сегодня уже 24.05.2022 у меня списывают второй раз проценты, а результата рассмотрения ДО СИХ ПОР нет.  Помимо того, что они нарушили сроки, которые озвучили, т.к уже нарушены сроки по предоставлению ответа на претензию по Закону о защите прав потребителей. Оно понятно, чем дольше смотрят, тем больше процентов спишут с людей. В связи с тем, что я не оформлял кредит, НЕ АКТИВИРОВАЛ его и НЕ использовал, прошу помочь разобраться в этой неприятной ситуации и проявить нормальное лояльное отношение к человеку, а не списывать с него проценты "ни за что". Банк ничего на мне не потерял, а я теряю. Причём, очень большие суммы. Согласно закону и договору обслуживания в Альфа банке и пункту 16 ( в котором ограничения не прописаны по срокам на подачу заявления о закрытии счета+ указано, что банк обязан расторгнуть договор и принять заявление об отказе от кредита). Учитывая то, что услугами банка и кредитом я не воспользовался. Заранее благодарю и надеюсь на помощь.

Всем привет, хочу поделится опытом работы с АльфаБанк.По акции получил кредитную карту, после получения сразу написал в чат для отключения услуги Альфа-чек. Бот мне ее отключил и вроде бы на этом должно было все закончится, но не тут то было. Через месяц вижу списание 159₽, пытаюсь обратиться в поддержку. Думаю позвоню, так будет проще и быстрее, 15 минут висел на линии с ботом, который так и не смог меня соединить с оператором, вспомнил всю могучесть русского языка. Написал в чат, там со 100500 попытки удалось попасть на оператора, который мне сказал, что я путаю и ничего не отключал, средства вернуть не получится. Это ещё хорошо, что я по этому поводу писал в чат, а не в ЛК отключил. Приложил скриншот, обращение составили и вернули средства, но на этом история не закончилась. Заказал дебетовую карту, прошла встреча. На встрече мне попросили назвать код смс, сфотографировали меня с конвертом, бумаг не каких не подписывал, даже удивился. Про подключение каких либо услуг тоже, никто ничего не сказал, думал вот оно, настоящее обслуживание. На следующий день получаю смс о том, что вам подключена услуга альфачек.Написал в поддержку с вопросом кто мне ее подключил, я согласия своего не давал. Сразу об этом сообщил, чтоб не затягивать диалог, ждал ответа несколько часов. Оператор ответил, вы же давали своё согласие, верно? Отключить можно в лк и закрыл диалог. Прекрасно ! Следующий оператор даже жалобу не особо хотел регистрировать, ведь оператор спросил то, что я ему написал несколько часов назад. В итоге составили обращение.К тому же решил поучаствовать в акции пригласить друзей. За кредитку мне дают 2000, за дебетовую 1000. Разослал приглашения. Через несколько дней в истории отображается не по 2000, а по 1500.Спасибо за приятное сотрудничество, Альфабанк!

Взял потребительский кредит на ремонт с 2мя страховками. В офисе 10 раз спросил, если закрою кредит раньше деньги за страховку пересчитают пропорционально кредиту и вернут? Ответ был "ДА", не переживайте, по обоим полюсам идет перерасчет. Сам был в спешке... дурак... Через месяц закрыл кредит, за 1 полис деньги вернули за второй нет т.к. в договоре чего-то не хватает.  В результате Альфа-Банк с АльфаСтрахованием лишили меня 238 000 рублей.  В банке говорят звоните в страховую, страховая говорит разбирайтесь с банком, что Вам там сказали. Красиво обманули меня! Спасибо за сервис.  я убедился)

29.03.2022 по моей ссылке был приглашен Друг. Друг оформил Карту Банка и выполнил все условия. Другу были начислены приветственные баллы. Мне баллы начислены не были. В мобильном приложении было составлено обращение по этому поводу, мне ответили, что приглашенных друзей по моей ссылке Банк не видит и попросили, чтоб приглашенный друг им написал. Друг в своем мобильном приложении написал Банку по этому поводу, на что был ответ, чтоб я сам написал Банку. Получился замкнутый круг...

По моей кредитной карте банк не списывает средства в счёт погашения задолженности уже с марта месяца (стало заметно только вчера, т.к не реализовался льготный период). В чате Боты проблему решить не могут. На карте лежит 245 т, а кредитный лимит всего 156т, но банк не списывает деньги в счёт погашения и реализации льготного периода. Я считаю, что это прямое нарушение его обязанностей, либо незаконная блокировка средств. Не знаю, даже как назвать. Прошу разобраться, ну, если тут есть кто-то из сотрудников. Либо посоветовать мне ,как написать жалобу в ЦБ РФ на действия банка