251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я одного понять не могу, сколько раз можно вам звонить и жаловаться на ваши наглые звонки. Уже неоднократно обращалась к вам с просьбой отстать от меня, но вы все звоните и звоните со своей идиотской картой. Ещё один звонок и жалобы во все возможные гос органы !! Постоянно звонят ваши роботы и пытаются навязать карту. Если бы мне нужны были ваши услуги, я бы обратилась, но сейчас все желание отбило в принципе когда-либо к вам обращаться.

-не предупреждают, что при получении банковской каты на встрече с курьером банка, нужно будет сообщить курьеру код из смс, когда не в курсе этого, думается о мошеннических схемах,-нет чата в личном кабинете на сайте банка, после реально настоятельных просьб выяснить причину отсутствия чата, выяснилось что меня нет в списке доступных людей к этому чату. Просто смех...-не возможно самостоятельно в личном кабинете на сайте банка отключить смс информирование которое банк обозвал Альфа-чек, хотя это было предложено сотрудником банка, так как сайт пишет: ( Управление услугой Альфа-чек доступно в мобильном приложении Альфа-Мобайл), то есть чтобы удалить смс информирование нужно установить мобильное приложение которого нет в AppStore.Есть возможность отключить смс информирование через сотрудника техподдержки банка, для сотруднику банка нужно будет назвать кодовое слово, НО кодовое слово не создавалось ни при получении карты, не возможно создать кодовое слово в личном кабинете на сайте банка, зато сотрудник банка предлагает создать кодовое слово путем хотьбы в банк, НО У МЕНЯ НА РАЙОНЕ НЕТ этого банка и по всей видимости и хорошо что нет, -не возможно дозвониться до человека в техподдержку банка, ужасный бот гоняет кругами предлагая нажимать на кнопки, но чтобы попасть на человека нужно кучу сил, нервов, времени и сноровки,-рассмотрением любого запроса банк будет заниматься 4-5 дней, хотя в других банках подобные вопросы решаются сразу в ходе телефонного разговора,-техподдержка бесполезна, ни чего не знают, все нужно выпрашивать, на любой вопрос или по какой либо акции, если и допросишься получить, где реально расписана конкретная информация по акции, то конкретно пункт тебе не подскажу, отмажутся отправив читать все статьи и PDF файлы которые есть,- по созданным обращения, банк присылает смс в котором написано, что по такомуто номеру обращению принято решение, подробнее по телефону и указан телефон банка, то есть клиент теперь должен сам опять звонить в банк попадая на ужасного бота и пытаться дозвониться до человека, а когда дозвонитесь, то ответ по решение это что то с чемто, его так сформулируют как будто отчитываются перед юристом, то есть он сжат и сформулирован так, что нет ни конкретного отказа или извинения за то что банк не может сделать или что то не сделал, -такое количество рекламы этого банка пестрящей из каждого ведра, НО в реальности полный провал, не рекомендую. Лучшебы деньги с рекламы направили на обучение бестолковой техподдержки,-оказывается на сайте банкиру, ваш ужасный банк на данный момент на 39 месте, продолжайте опускаться вниз!!!Итог: отвратительный банк! Желаю что вы жили всю свою жизнь также как делаете людям, Аминь.

Итак, сегодня, 7.05.2022 , я проснулся и увидел, что мне без моего ведома была подключена услуга Альфа-чек, которая первый месяц является бесплатной, а потом за нее придется платить согласно тарифу. Я был несколько обескуражен, как это так, я получил карту буквально на днях, а мне уже без моего разрешения подключают платные услуги. Прождав полчаса на звонке в службу поддержки(звонил через приложение, это важно!), я был "обрадован", что "банк имеет право так делать". Без ведома людей подключать платные услуги. Данная услуга как выяснилось отвечает за приход смс сообщений об операциях с счетом, видимо через приложение они присылать их не могут, как все другие банки, нужно непременно смс и платно(99 рублей в месяц). Более того, выяснилось что операторы не могут вызвать вышестоящего коллегу, не видят кто звонит(это при звонке через приложение!), и на фоне этого, когда я сказал отключить эту услугу(что всегда делается без вопросов), мне сказали, что только после кодового слова. Простейшие отключение услуги, которую еще не я подключал, требует кодового слова! Притом, на телефонной линии приложения, где оператор не видит!, какой клиент звонит! Безопасность уровня бог! Я не уверен что мои данные не уйдут "налево" при таком уровне "безопасности" Я просто в шоке, видимо зря я решил вернуться в Альфа-банк после долгого перерыва. Скорее всего в ближайшее время поеду в офис и закрою все свои счета. Это цирк какой-то! Не советую работать с данной "организацией".

11.04.2022 обратилась в отделение АЛЬФА БАНКА по адресу  Санкт-Петербург, Дачный проспект, 17, корп. 3. Цель визита досрочно погасить  потребительский кредит. Оператор банка мне в этой услуге отказал, сообщил, что только я могу самостоятельно закрыть его в мобильном приложении. Я отправила заявку на закрытие кредита. Позвонила на гор линию банка, оператор подтвердил ,что видит заявку на досрочное закрытие кредита. В итоге ,с меня списали ежемесячный платеж, начислили проценты .,кредит не закрыли и по сей день начисляются проценты Я составила обращение на гор линии банка ,о пересчете процентов ,обещали рассмотреть в течении 3х дней, потом 7ми дней, дотянули до 25ти дней. В ответе на мою претензию банк принес свои бесполезные извинения(мое обращение было о пересчете процентов на момент закрытия кредита 11.04.2022,и последующем закрытии его.)В итоге кредит не закрыт, начисляют проценты ежедневно. Усматриваю мошеннические действия со стороны АЛЬФА БАНКА. Прошу в ближайшее время рассмотреть мое обращение и закрыть мой кредит....

Кэшбэк с февраля не копейки, кредитка 100 дней без процентов- взял 50000 в первый же месяц + 1000 рублей страхование, неплохой такой беспроцентный кредит. Повелся на рекламу, в Альфа инвестициях преобрел акций на 2000 рублей в подарок обещена была акция до 10000 рублей, прошло более месяца как и ожидалось не какая акция не пришла. До февраля был нормальный банк даже друзьям советовал, сейчас перед ними извеняюсь. Одна реклама по факту не кэшбеков не подарков не ждите, вот скрытые страховки и комисии ожидайте!

Переехал из Ярославля в Москву, нужны были деньги чтобы обустроить квартиру. Обращался в разные банки, но нигде кредит не одобрили, так как уже были имеющиеся, хоть и без просрочек. Решил обратиться за рефинансированием с добавлением нужной суммы сверху, из "крупных" игроков одобрение получил от Альфы, в которой уже давно не обслуживался. Предварительное одобрение получил буквально за пару минут, получил СМС с просьбой прийти с паспортом в любое отделение банка. Порадовало, что не понадобилась 2-НДФЛ, так как сейчас длинные выходные, и получить ее можно только с большой задержкой. Пришел в ДО "Дмитровский", был приятно удивлен самим офисом -- очень светло, современно, бесплатный кофе и вода. Очереди не было вообще, меня сразу принял менеджер. Менеджера Мурада хотел бы отдельно отметить, с ним было очень приятно не только обсудить само рефинансирование, но и просто поговорить за жизнь :) К тому же это был первый раз в жизни, когда мне не "втюхивали" страховку к кредиту, а реально смогли объяснить ее пользу для меня, так что я даже сам захотел оставить ее подключенной. Впредь буду обслуживаться только в этом отделении :) Хотел бы попросить Альфа-Банк принести офисы такого формата и в Ярославль! Потому что там привычные офисы с двумя диванами и "окошками" не вызывают ничего кроме уныния, во многом из-за них я и перестал пользоваться вашими услугами. А в офисе Дмитровский было очень приятно побывать, обязательно буду ходить туда в дальнейшем.

Наша семья очень долго были клиентами банка Альфа банк. Ценили в этом банке честность, все условия были открытыми, но в этом году они видимо решили поменять политику, теперь политика «Обмани клиента любым путём». У нас была кредитная карта больше двух лет, все было замечательно, пока мужу не прислали другие, «более выгодными» условия по новой карт. Мы конечно всё уточняли, переписывались в чате Альфа банк с их представителем, который уверял, что условия по новой карте такие же, как и на нашей старой карте, только лучше, а именно: 1) 1 год без % 2)0₽ за обслуживание 3)0₽ за снятие наличных, без комиссии и ограничений в любых банкоматах. По итогу нам сотрудник сообщил, что лимита 50 тыс на снятие наличных без процентов, как на старой карте уже не будет. Мы поменяли карту на новую и начались наши муки с этим банком, впервые за столько лет. По итогу мы сняли наличные и каждый день с нас списывали процент за эти деньги, 80₽ в день, но самое интересное, что сразу это понять не получается, так как нигде не отображается, как списывается комиссия в истории операций, но спустя время ты понимаешь, что было -50 тыс, почему стало -52 тыс, если никаких операций не было. Обратившись снова к сотрудникам банка, они просто жестко юлили, на прямой вопрос отвечали прямо когда ты начинал с ними жестко разговаривать. В общем оказалось, что комиссии нет когда снимаешь деньги в банкомате, но проценты с этой же секунды капают и нигде не отображаются в истории операций, пока не набежит - 1-2 тыс заметить тяжело, если сумма не круглая была снята. Получилось, что сотрудник банка в чате обманул, но судя по всему такая установка сейчас и поэтому не боятся в чате, где вся переписка сохраняется лгать клиентам. Не рекомендую кредитку карту от Альфа банк, так как скрытые условия, сотрудники некомпетентно консультируют, условия хуже чем у Сбербанка. Плюс сбербанковской кредитки оказался в том что все открыто и честно, а Альфа банк=Кинуть по максимуму клиента.

Здравствуйте! Ситуация следующая, после переноса с активов из Альфа инвестиции к брокеру БКС, я столкнулась с следующей проблемой, обещали перенести до 6 мая, но этого не произошло. У меня был открыт счет в бкс брокере, на нем активов нет (их не перенесли), из приложения Альфа инвестиции пропалаи все активы кроме бумаги Baidu adr акции, я писала в поддержку с вопросом "подскажите" почему акции Baidu не перенеслись? или ошибка приложения? дайте ответ какой нибудь, никто не отвечает на вопрос. Писала на вашу почту поддержки support@alfadirect.ru  никто не отвечает, приезжала в офис 3 раза там только молодые мальчики и девочки которые ничего сказать не могут и просят связаться с поддержкой по телефону!! а сами сотрудники банка ничего не знают...при звонках на горячую линию сотрудники ответить на вопрос не могут, а сегодня мне ответила девушка которая сказала "да да все активы перенесутся" я тогда попросила представиться её, она отказалась!! просто отказалась назвать свои персональные данные , хотя она по закону это должна сделать как оператор по работе с персональными данными, я могу знать также как её зовут. банк и брокер вообще никак не контактируют! Я предепредила в чате если ответа не будет, я напишу на банки РУ и ваши коллеги будут отвечать за вас, но знаете всем все равно, хотя нужно отвеить на 1 вопрос простой, перенеслись ли акции Baidu? в комментариях укажу телефон и логин. МЫ пытаемся получить ответ уже как 2е недели.

Хотел взять ипотеку. Выбрал дом. Внёс залог. В ипотеке отказали, так как высокая финансовая нагрузка. Внёс денежные средства на кредитную карту альфа банк и нажал кнопку в мобильном приложении « закрыть счёт»  Мне ответили, что закрытие счета длится 45 дней. Что можно делать 45 дней???? Я не понимаю. Я хочу расторгнуть ранее заключённый договор. В чем сложность? Написал в чат в приложении. Бот просто игнорирует. По телефону горячей линии говорят - пишите в чат. Дурдом. Мне банк «открытие» так же сказал, что закрытие счета 45 дней, позвонил им и закрыли на следующий день.Всегда считал Альфа банк самым крутым банком, но теперь видимо нет. Просто мурыжат людей и не понятно только зачем.

12.04.2022 обратился в банк с письменным заявлением об изменении даных о кредите в моей кредитной истории предоставил две справки об отсутствии задолженности перед Альфа-Банком и перед Экспресс Кредит , сегодня уже 07.05.2022 время рассмотрения вышло уже давно , почему я должен из за вашей халатности ждать ??? Для вас проблема внести изменения в моей кредитной истории? о том что я ещё два года назад закрыл кредит , а ваш банк пишет что он еще действующий и у меня якобы по нему задолженность !!!  Номер обращения A2204123780

Банк очень плохой, у меня не подключена услуга Альфа чек, оператор это видит тоже, но 159 рублей начисляют стабильно, претензии не помогают, закрываю карту, чтоб просто избавить себя от нервов….Им конечно нужно поработать над своими ошибками, но для меня они закрыты:Ответ от банка:По обращению A2205045217 принято решение. С ответом вы можете ознакомиться... Читать далее

В апреле решил использовать для повседневных покупок дебетовую карту Альфа Банка и в итоге сильно об этом пожалел. В приложении нет нормальной аналитики по расходам средств, невозможно сгруппировать траты по категориям и проанализировать расходы. В итоге после ручного пролистывания трат в приложении Альфа - обнаружил подозрительное списание в пользу Яндекс Драйва, в этом сервисе у меня нет ни аккаунта, да и самого сервиса даже нет в моем городе. Начал расследование для оспаривания данной операции - как и рекомендует Альфа начал: 1) с чата в мобильном приложении - ответы чат-бота ни к чему не привели, они шаблонны, никак не связаны с моими вопросами и при этом не дают переключиться на оператора. 2) далее позвонил по телефону Альфа Банка 8 (800) 200-00-00 - девушка ответила, что по платежу никакой дополнительной информации у неё нет, кроме той, что я вижу в приложении - а там я не вижу ровном счетом ничего кроме даты и времени списания. За более подробной информацией - обращаться отделение банка 3) обратился в отделение банка Самара, Мичурина 19В - сотрудники также ничего не видят в своих системах по данному платежу, никакой информации дать не могут - единственное, что дали мне - Заявление для оспаривания операции. В итоге толку от посещения отделения также = 0. 4) скан заполненного заявление направил на 911@alfabank.ru, ответ пришел буквально через час - цитирую "К сожалению, мы не можем вернуть деньги, так как оплата прошла с присутствием карты и обработана бесконтактным способом." Ответить на письмо нельзя, продолжить диалог также невозможно.  В итоге пройдя все эти шаги выше просто для выяснения подробной информации о платеже: где, кто и как его провел без моего ведома - я получил сухую отписку: "всё ок, не парьтесь это вы виноваты - досвидания." Что имею в конце сего действия - вывел все деньги со счетов Альфы, закрываю их в ближайшее время и больше не планирую возвращаться в данный банк, который не может элементарно дать подробный анализ по списанию средств с моего счета. Ужасное обслуживание и крайне примитивный уровень сервиса. Никому не рекомендую Альфа Банк.

Это не банк, это цирк на выезде. Обратилась в отделение банка по адресу : город Нижний Новгород Белинского Белинского 61. Для расторжения договора по карте. Было написано два заявления, одно на возврат обслуживания, в связи с тем, что банк в одностороннем порядке поменял условия по карте , второе на закрытие договора по карте  . В возврате жадный альфа банк конечно отказал, хотя пго было списано в том же месяце за год вперёд, за 1500 рублей даже спорить не захотелось, если банку глубоко плевать на постоянных клиентов, то пусть обогащаются дальше за счёт годового обслуживания кинутых клиентов. Весёлое началось дальше. Спустя месяц оказалось, что мое заявление на закрытие договора не пустили в ход, а просто закрыли мне пластик карты. Сотрудник даже не подумала объяснить, что в чудо альфа банке отдельно нужно закрывать пластик, договор и счёт. Нонсенс. От руки я писала заявление прописав полные реквизиты. Куда оно ушло? Видимо в помойное ведро. Обращу внимание, что в этом отделении ситуация повторяется. Я меняла там номер телефона от лк, и сотрудник не направил заявление на замену в ответственное подразделение, пока я через неделю не позвонила и не оставила жалобу, номер поменяли в тот же день. Таким образом, по вине сотрудников в моей кредитной истории теперь лишних два месяца будет висеть нагрузка в виде вашей кредитной карты. Мне нужно было опять звонить и тратить время на горячую линию, выяснять почему открыт счёт. Мне нужно будет отслеживать когда зайти и закрыть счёт. Спасибо девушке на горячей линии, что она единственная объяснила как в вашем чудо банке закрыть карту. Я потратила время в пустую ,сидя и писав от руки заявление, обращу внимание, банк даже не может пропечатывать шапку с моим данными, даётся пустой бланк как в нулевые годы) заявление которое даже не пустили в работу, хотя я несколько раз спросила сотрудника - будет ли закрыта карта? Да. И этот банк пытается себя позиционировать как один из ведущих банков страны? Банки в десятки раз меньше ведут себя по отношению к своим клиентам так , как альфе и не снилось. Присвоили мои деньги, ещё и карту чтобы закрыть нужно сальто с переворотом сделать. Со своей стороны требую индивидуального подхода к моей проблеме и личного участия руководителя отделения на Белинского, а именно отследить закрытие договора и сообщить мне когда я смогу закрыть счёт. Если вы не можете организовать сотрудников офиса значит работайте сами.

Альфа банк и Альфа страхование - отвратительные организации. Взял кредит на 550к, страховка добавила ещё 90к. Хоть и указано, что от страховки можно отказаться в первые 14 дней, но не сказано, что процедура отказа должна быть завершена в эти 14 дней. Отказ в последний, 14 день, привел к тому, что страховку отменили, а денег (не полную ни частичную сумму) не вернули. А за страховку, выплачивать 4к/мес должен. _____________________ Выбрал банк, так как он был готов дать мне больше 500.000, плюс, раньше, на одной из работ, получал в нем з/п, и всё устраивало. При оформлении, сотрудница мало что рассказала про страховку и как от нее можно правильно отказаться. Просто что у меня есть 14 дней на подумать. Для отказа нужна заявка, при попытке ее составить на сайте Альфа страхования, сайт сообщил, что это делается только по телефону. Позвонив на номер, указанный в договоре, получил от сотрудника страховой, код по смс, с которым нужно было посетить отделение банка. В отделение банке сообщив код, мне ответили что в течении 7 рабочих дней, деньги поступят на счёт. При уточнении, надо ли от меня заявления или что-то ещё, сотрудница отделения банка ответила, что от меня больше ничего не нужно. По истечении 2х недель, ничего не пришло. В Альфа страхование сказали, что они ничего не знают, отправляют в банк. Неделя общения с менеджерами в онлайн чате - ничего не дало + от чат бота много спама. Месяц посещения отделения на Крылатском, где отказывался от кредита, и написания письменного заявления, с просьбой разобраться в ситуации - не дало результата, сплашные завтраки. Договор страховой оказался в архив, что говорит о том, что процесс отказа начался, но где произошол косяк и никто не хочет брать ответственность. _____________________ В пакете документов, которые были высланы на почту после оформления кредита, из 4 страховок, отдельно договор есть только на одну, 2 есть в договоре по кредиту, договора на страховку, с самой большой суммой, не было, есть только заявка на его оформление. По сравнению с другими страховками, он фигурирует в договоре всего один раз. --- При общении с банком и страховой, складывается ощущение, что сотрудники - это партизаны, из которых надо выбивать информацию, что от меня нужно и что мне надо сделать. Какого-либо четкого и конкретного сказать не могут.

Уже как пол месяца не могу получить обещанный торговый терминал для магазина. Вынуждены были открыться без терминала, что в текущих реалиях - катастрофа. Хронология событий такая:  1) 19 апреля подписал договор на торговый терминал. Договорились, что установка будет 27-28 апреля. 2) 28 апреля начинаю нервничать и звонить в поддержку - говорят ждите, так как по заявке должны сегодня привезти. Терминал никто не привез. Вечером уже звоню в поддержку - сообщили, что завтра привезут. 3) 29 апреля, уже понимая как работает Альфа-Банк, начинаю им названивать с самого утра - поддержка говорит ждите.     Когда время начало подходить ко второй половине дня - начинаю подключать персонального менеджера. Толку от него тоже было немного - говорит какие-то проблемы, ждите буду выяснять. Звонка от него так и не дождался - под конец рабочего дня звоню - говорит ждать терминал завтра. 4) 30 апреля - снова на телефоне весь день пытаясь понять привезут мне терминал или нет. В итоге под конец рабочего дня звонят и говорят, что терминалов нет и ожидают 5-ого мая только. Обещали, что как только поступят - сразу же привезут и установят, не смотря на праздники. 5) 5-6 апреля ни звонка. 6) 7 апреля сам уже звоню - узнаю, что моя заявка приостановлена по моей же инициативе. (само собой я заявку не приостанавливал, инженеры мне звонили). Из-за этого, нужно ждать уже 11-ого мая для решения проблемы. Резюмируя: 1. Прошел уже почти месяц с заявки на терминал - так получить его и не удалось еще. Уверен, что это еще не предел. 2. Вынуждены были открывать магазин без терминала - а это огромный минус к выручке. 3. Отвратительная работа поддержки Альфа-Банка, которая абсолютно ничем не может помочь.  4. Провисел за эти дни в ожидании "уточнения информации", переключении на сервисную компанию - несколько часов. Так же отдельно хочется выделить сервисную компанию: 30-ого апреля пол часа висел на телефоне ожидая "уточнения информации", хотя в это время мне уже звонили из Альфа Банка сообщить, что терминалы ожидаются только 5-ого мая. Такое ощущение, что просто поставили на ожидание, так как не могли не знать, что терминалов у них нет.

Банк очень плохой, у меня не подключена услуга Альфа чек, оператор это видит тоже, но 159 рублей начисляют стабильно, претензии не помогают, закрываю карту, чтоб просто избавить себя от нервов…. Им конечно нужно поработать над своими ошибками, но для меня они закрыты: Ответ от банка: По обращению A2205045217 принято решение. С ответом вы можете ознакомиться на электронной почте.

В апреле решил использовать для повседневных покупок дебетовую карту Альфа Банка и в итоге сильно об этом пожалел. В приложении нет нормальной аналитики по расходам средств, невозможно сгруппировать траты по категориям и проанализировать расходы. В итоге после ручного пролистывания трат в приложении Альфа - обнаружил подозрительное списание в пользу Яндекс Драйва, в этом сервисе у меня нет ни аккаунта, да и самого сервиса даже нет в моем городе. Начал расследование для оспаривания данной операции - как и рекомендует Альфа начал: 1) с чата в мобильном приложении - ответы чат-бота ни к чему не привели, они шаблонны, никак не связаны с моими вопросами и при этом не дают переключиться на оператора. 2) далее позвонил по телефону Альфа Банка 8 (800) 200-00-00 - девушка ответила, что по платежу никакой дополнительной информации у неё нет, кроме той, что я вижу в приложении - а там я не вижу ровном счетом ничего кроме даты и времени списания. За более подробной информацией - обращаться отделение банка 3) обратился в отделение банка Самара, Мичурина 19В - сотрудники также ничего не видят в своих системах по данному платежу, никакой информации дать не могут - единственное, что дали мне - Заявление для оспаривания операции. В итоге толку от посещения отделения также = 0. 4) скан заполненного заявление направил на 911@alfabank.ru, ответ пришел буквально через час - цитирую "К сожалению, мы не можем вернуть деньги, так как оплата прошла с присутствием карты и обработана бесконтактным способом." Ответить на письмо нельзя, продолжить диалог также невозможно. В итоге пройдя все эти шаги выше просто для выяснения подробной информации о платеже: где, кто и как его провел без моего ведома - я получил сухую отписку: "всё ок, не парьтесь это вы виноваты - досвидания." Что имею в конце сего действия - вывел все деньги со счетов Альфы, закрываю их в ближайшее время и больше не планирую возвращаться в данный банк, который не может элементарно дать подробный анализ по списанию средств с моего счета. Ужасное обслуживание и крайне примитивный уровень сервиса. Никому не рекомендую Альфа Банк.

Хочу всех предупредить о несоблюдении А-банком условий дебетовых карт. В рекламных проспектах и на сайте банка утверждается, что оплата коммунальных платежей происходит без комиссии. Это не так. Комиссия есть, и в моем случае она составила аж в два раза больше, чем по такому же платежу в зелёном банке. Также говорю со всей ответственностью, что поддержка клиентов не работает вообще. На сообщения в онлайн-чате отвечает робот. После нескольких сообщений о проблеме, через несколько часов, в чат заходит реальный человек. Но и от него никакого толку. Моя проблема не решилась.

Добрый день. Брал кредит в Альфа-Банк, спустя некоторое время случились сложные обстоятельства и потеря работы. Какое-то время платить по кредиту не было возможности. В последствии со мной связался специалист отдела взыскания и сообщил о возможности частичного погашения задолженности (дисконт 50%). Я согласился, внес сумму до определенной даты, специалист сообщил, что на рассмотрение заявки уйдёт около двух недель. В то же время я, зная, что на новом месте работы зарплатные средства будут начисляться на карту Альфа-Банка, уточнил у сотрудника, будут ли с меня списываться какие-либо средства, на что специалист заверил, что никаких списаний производиться не будет и оставшаяся задолженность спишется по истечении двух недель. Но при первом же начислении ЗП, вся сумма была удержана затем списана в счет оставшейся суммы долга. Все мои звонки на горячую линию и общение со специалистами отдела взыскания, не то чтобы как-то помогли, а напротив - максимально запутали. Некоторые сотрудники убеждали, что списаний больше не будет, некоторые информировали, что списания будут продолжаться пока не произойдет согласование по дисконту и нужно менять зарплатный проект (чего я делать не хочу, так как Альфа вполне устраивает). Но каждый сотрудник обещал, что со мной обязательно в ближайшее время свяжется специалист и решит все вопросы (забегая вперёд - никто со мной не связался). Прошло больше месяца, следующее начисление заработной платы также было списано, хотя за день до зачисления сотрудник убеждал, что списаний не будет. По дисконту нет никакой конкретики, да и есть ли в нем смысл, если на данный момент фактически весь остаток погашен за счет зарплатных средств (хотя я слышал, что банк не может списывать 100% зп). По возврату этих средств сотрудники не могут дать ответ, сообщая, что направили информацию руководителю и со мной непременно свяжутся, но повторюсь ни разу со мной не связался специалист, при том, что в последнее время мой каждый день начинается со звонка на горячую линию. В итоге никакой обратной связи, отсутствие денежных средств и абсолютная неопределённость.

С зарплатной карты АЛЬФА БАНКА была оплата за кредитные продукты других банков (карта Халва Совкомбанка, и карта Свобода Хоум Кредит Банка).Через приложения сторонних банков была оплата кредитных продуктов, но в этот раз сумма была снята больше обычной. Никаких уведомлений об взятии комиссии и увеличении платежа не приходило от Альфа Банка! в приложениях ХКФ и Халвы как обычно было указано «без комиссии». Уведомлений о смене тарифного плана так же не поступало.[*]Оплата 06.05.2022 20:01 через приложение Халвы Совкомбанка была 13759,00 ₽, снялось с карты Альфа Банка 14027,30 ₽[/*][*]Оплата 06.05.2022 19:59 через приложение Хоум Кредит Банка была 9443,45 ₽, снялось с карты 9627,60 ₽[/*]ПРОШУ вернуть незаконно удержанную комиссию в размерах:268,3 ₽ + 184,15 ₽ = 452,45