248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

При попытке снятие денежных средств через банкомат втб 13,12,2021 была допущена задержка и банкомат забрал их назад, деньги списались в карты альфа банка и не вернулись до сих пор, на обращение   А2112132586 и жалобы происходят только отписки и просят подождать, но не забывают предлагать кредитную карту! Не рекомендую  иметь дело с этим банком.

Недавно писал обжегся с дебетовой картой тинькова, ну думаю закажу тоже дебетовую карту в Альфа банке. Захожу на сайт, заполняю заявку, вроде все нормально, вижу что могут доставить сегодня до 20:00 кликаю....жду. наступает 20:00 ни карты ни звонка....звоню сам на горячую линию...долго звоню, выучил песню Луи Армстронга Лет май пипл гоу на изусть... оператор ответил...говорит , что для заполнения жалобы переведет на другого специалиста..   еще минут десять с луи Армстронгом...плюнул.В 20:30 приходит смс от курьера..перезваниваю. На той стороне линии мальчонка с дворовым сленгом представился сотрудником банка (имени не назвал, общение на уровне телефонных обманщиков) говорит что сегодня точно не приедет, типа заказывай доставку на другой день. В ответ говорю отвези карту в банк я сам заберу.На следующий день из банка звонка нет....звоню сам оператор говорит, что я типа сам отказался от карты ( Курьер так сказал)... Оформил жалобу, срок ожидания ответа 4 дня, причем карту я получить не могу, сказали ждите решения по жалобе. Через 4 дня приходит смс , что решение принято но прослушать его могу через горячую линию. Мне стало интересно. Звоню 20 минут Армстронга и более я не выдержал.... гудбай Альфа банк...по карте мне так и не перезвонили...Вот вопрос к банку: Нафига вваливать деньги в рекламу и кидать клиентов? не понимаю.

Решила я поучаствовать в акции "пригласи друга". Моя подруга заказала карту по моей ссылке, но уже прошел месяц, а она у меня даже не отобразилась. В чате отвечают медленно, чаще всего пишут боты. Мой вопрос не решили, сказали, мол Ваша подруга не по ссылке заказала карту, и это не наши проблемы. На кой черт я её втянула в Ваш банк! Она мне рекомендовала банк открытие, там тоже появилась проблема, но зато там мои слова были услышаны и мой вопрос сразу же решили!!  Вот и что теперь делать подруге? Перевыпускать карту по моей ссылке? Или закрывать счёт, и ровно также как и я, будет писать о Вас не самые лестные отзывы!

Пользуюсь альфа-картой достаточно давно, преимуществ, которые выгодно выделяют карту на рынке среди огромного количества предложений с кешбеком 1.5% у данного продукта достаточно много, среди них малое количество исключений для начисления кешбека-поэтому про данный продукт можно сказать, что карта с кешбеком на все!Очень радует мобильное приложение, дизайн, навигация по разделам, интерфейс, скорость работы.  Офисы у банка в нижнем Новгороде в достаточном количестве и в них приятно находиться! Дебетовый продукт так же очень популярен среди нижегородцев, большинство из знакомых пользуются именно альфа-картой и ценят её за простоту использования, отсутствие многоуровневых завышенных требований по обороту, бесплатное обслуживание и отличный функционал интернет банка и приложения. Но хотелось бы обратить внимание на тот факт, что есть один момент, который все таки нужно подкорректировать, а именно сделать по регионам и районным центрам нижнюю границу в 15000 рублей для индивидуального зп проекта. Зп на альфу карту зачислять удобно, но 30 000 для районов нижегородской области достаточно высокая планка.

Без лишних слов, просто хронология.  31 января обратился в чат с запросом на справку. Ответ, можно в чате, можете сами по истории заполнить.  Хочу в чате, быстро и просто, но так только казалось.  В чате пишут нельзя тут же, надо звонить.  Ну ок, позвонил. Приняли, сказали с 1марта можно в чате. Бесполезная информация, ну да ладно.  Проходит неделя, тихо. Проявил назойливость, сказали ожидайте. Обращений много не успеваем. Прислали уведомление, потребуется больше времени, что ж хорошо. Плохо конечно, но выбора нет. Проходит еще неделя, сроки уже горят. Справка очень нужна, подходит время сдавать справку.  Пишу уже срочно, надо сроки горят! Не ответили, утром повторил. Ответили, приняли влияние внимание постараемся по скорее. Прошло 4 дня. А всего 2 недели+. Результат отсутствует. У меня счета в 4х банках, максимальное время, которое потребовалось им 48 часов. Некоторые сделали за 5 минут. Все онлайн. Скрины прилогаю. Это катастрофа. Считал Альфа хорошим банком раньше.

Здравствуйте, господа!Случилась очень неприятная ситуация с Альфа-банком, которую сотрудники  городе и по горячей линии не могут решить уже почти полгода , поэтому пишу здесь! Открыл дебетовую карту Альфа-банка, мне туда осуществили перевод, ОДНАКО полную сумму перевода я снять не смог, потому что мне сказали ,что часть средств моих заблокирована еще якобы от 2013 года, хотя на других картах никогда таких блокировок не было!Я попросил дать подробности – по какому решению, реквизиты документы –на что сотрудники банка сказали у них документов нет, сам ищи ! Я принес справку от Службы судебных приставов о том, что ограничения иаресты отсутствуют сотрудников банка это не устроило, документ показать очередной раз они отказались. ОЦЕНИВАЮ Сервис и лояльность (я в том числе и корпоративный клиентабанка) на оценку 0, потому что со мной общались грубо, даже не пытались помочь, подсказать решение какое –то , в итоге на данный момент получается, что без  особых оснований и документов удерживаютопределенную сумму денежных средств на счету! Надеюсь, что возможно этот отзыв окажет какую-то пользу и воздействие!

Здравствуйте, меня зовут Евгений. Скрытые комиссии за стягивания средств с зарплатой карты Альфа банка. Обратите пожалуйста внимание на то, что с 25 января 2022 года по 25 апреля 2022 года, банк не уведомив, ввёл комиссии за стягивания на карты сторонних банков. И комиссии не маленькая 1,95% или минимум 30р. Пользуюсь услугами банка давно и считал его достаточно лояльным именно из за переводов с карт. Опишу как было у меня, стянул 26 января 2022года - 27 000р, и банк списал комиссию 28 января 2022года - 526,50р. Стыдно, Альфа-банк.

Очередной раз хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка, опять приятно удивил отдел по сделкам, а конкретно - Александра Б-на, с которым уже третий раз совпадают мои сделки. Александр Б-ин отличается своим стержнем, профессиональным стилем ведения дел, грамотностью, образованностью, прекрасным знанием нормативов. Честно, очень приятно встречать таких людей. Уважаемый Александр и сотрудники Альфа-банка, хочу вам пожелать успехов в работе, здоровье в наше трудное время. Отдельно хочу поблагодарить за обратную связь и чуткость Владимира Г-ва. Ребята, так держать!

Являлся действующим клиентом Альфы с дебетовой картой. В мобильном приложении увидел рекламу кредитной карты 100 дней без процентов. Особенностью карты было условие что можно снимать наличные до 50000руб. в месяц без комиссии.  Подал заявку и банк одобрил мне карту. Выбрал получение в отделении по адресу: г. Тула, пр-кт Ленина, д.54А.  07.02.2022 приехал в отделение забирать карту, подписал электронные документы но в итоге сказали что карту выдать не могут. Предложили переоформить на идентичную (моментальную, не именную). Т.к. я уже находился в отделении и был заинтересован в получении карты то согласился. Новую карту выдали и заверили что она точно такая же как та на которую я самостоятельно подавал заявку. Я уточнил точно ли могу снимать наличные что бы это было льготной операцией. Мне ответили утвердительно.  Так же мне это подтвердили в чате мобильного приложения. Я с полной уверенностью что выполняю все условия снял 50000 в банкомате. В результате мне начали начисляться % и в процессе разбирательств мне сказали что в итоге карта другая и по ней нет льготного периода на снятие наличных. В результате я потерял время и деньги на начисленных процентах. После такого обмана отношение к банку испорчено, надеюсь кто прочитает отзыв не попадутся на аналогичный обман банка.

Если Вы хотите совершить покупку в иностранной валюте, то банк Вам не раскроет обменный курс, по которому произойдет конвертация.  На сайте указан какой-то приблизительный курс (непонятно для чего), а по факту, при покупке банк произведет конвертацию только по ему одному ведомому курсу. Специально звонил в банк, интересовался, и очень был удивлен таким ответом. Таким образом, заранее узнать во сколько обойдется покупка нереально. Банк предлагает своим клиентам играть в тёмную.

Сегодня пытался пополнить счет в банке через банкомат. Банкомат денюжку слопал и завис-написал,что временно не работает. Потом покряхтел и перезагрузился. И вот стою у банкомата без денег и без чека об операции. Деньги на счет не поступили. Позвонил на горячую линию,сообщил номер банкомата, описал ситуацию-сказали решат в течение дня Так вот-вопрос решился в течение часа!!! Деньги поступили на счет. Огромное спасибо команде Альфа-банка за оперативность. Аналогичный случай со Сбером был решен только за 10 дней-потребовался пересчет банкомата. В Альфа-банке все решили за час!!!

Оформил кредит наличными в приложении. Было предложено на выбор два варианта - с оформлением страховки ставка 10.49 платеж 45000, и второй вариант без оформления страховки ставка 16.2 платеж 46000. срок 60 мес. Выбрал конечно с оформлением страховки, т.к. платеж был даже меньше, чем со страховкой! на следующий день мне зачислили сумму кредита, и тут же было списано две суммы страховки - 221912.46, и 7675.67. на почту пришло ДВА полиса страхования. один страхование жизни, и второй расширенный страхование жизни и потеря работы, и нигде не предупреждалось о том, что сумма доп. страховки составит 221тыс!!! рублей и она спишется сразу единоразово, т.к. на счет я получил денег меньше чем планировал на эту сумму. я обратился в банк по телефону, меня отправили дозваниваться в Альфа страхование жизнь. что сделать довольно сложно! там ответили, что еще не видно моего кредита, звоните завтра. На следующий день, также потратив больше получаса на телефона, дозвонился, прислали ссылку на оформление расторжение договора страхования. по ссылке нужно все заполнить , и отправить письмо почтой России по почте! и только после получения письма мое заявление будет рассмотрено в течение до 10 рабочих дней! по ссылке несколько раз заново формировал заявление, но на почту не приходит это заявление, и соответственно мне его не распечатать, и не получить список документов, которые нужно отправить! снова звоню по телефону, более получаса слушая музыку до оператора, оператор говорит что нет возможности отправить вручную это заявление со списком. Уважаемый банк! получается , что незаконно списали две страховки, одну из которой , у меня не получается даже оформить и вернуть!!! потому что на почту не приходит заявление и список! я заполнял заявление несколько раз, указывал разную почту, и не на одну не приходит ничего!  почему списание произошло в одно мгновение, а с возвратом такие сложности! если не работает сайт, и с сайта не отправляется заявление, значит отправьте, мне его пожалуйста, на почту самостоятельно. и почему я должен практически месяц терять на возврат своих денег! (пока дойдет письмо, плюс рассмотрение до 10 раб.дней). №U541ALMDZP2202112140 договор страхования.

Просто для интересующихся. Примерно 2 недели назад, в конце января очередной спам звонок из Альфа-банка:"Вам одобрена кредитная карта 100 дней без %." Я удивился, переспросил:"Одобрена?" Потому что пару раз пробовал подавать заявку и получал отказ. "Да, одобрена. " "А какой лимит? " "100 000 руб. "Ну, думаю, хорошо, попробую кредитный продукт этого банка. Далее оператор согласовала со мной дату приезда курьера, "который привезёт карту и документы".Пришла дата доставки, 13.02.2022, приехал курьер, всё было вежливо и точно по времени. Сюрприз ждал дальше. Когда курьер начала заполнять заявку на получение кредитной карты и пояснила, что сейчас мы отправим заявку и будем ждать одобрения от банка. Я был слегка в недоумении:" Но ведь карта уже одобрена? " "Карта ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена." Ок... Составили заявку, отправили. Отказ был ожидаем. Вопрос к представителям банка - зачем тратить время курьера и моё? Кто с этой истории заработает? Жаль, что такой солидный банк так плохо работает со своими представителями в г. Екатеринбург, которые вводят людей в заблуждение и тратят их время впустую.

Добрый день!Мне подключили Альфа чек без моего согласия! Карта зарплатная, ей я редко пользуюсь, но каково мое удивление, когда я зашла случайно в интернет банк и там -177 руб. Смотрю детализацию, а у меня сначала года начались непонятные списания и компенсации. Написала в чат, возместили 99р за списание 06.02.2022, говорю еще в январе списание 78р, оператор сказала 15 дней прошло, уже не можем вернуть ср-ва.  Альфа чек отключили. Наступает вечер, приходит уведомление, снова о списании. И сумма из января переехала в февраль и еще частично из 06.02 переехала на 12.02. Дорогой банк, я ничего не подключала, картой не пользуюсь, верните мне 78руб и решите вопрос со списаниями и перемещениями сумм.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Нерешаемых проблем -  не было. Особенно нравиться мобильное приложение! Очень часто открываю и слежу за новшествами. Недавно играл в в Новогоднюю игру по поимке новогоднего тигра и поймал его за хвост! Выиграл подарок! Очень удобные сервисы, особенно для путешественников: можно завести дополнительную временную виртуальную карту и ею расплачиваться, не подвергая опасности основные счета. Он лайн чат достаточно оперативно откликается и решает вопросы. Несложно получить кредитную карту с приличным льготным периодом, начинающимся с момента первого платежа, а не как у многих других банков - с начала календарного месяца или конкретной даты. Высоко ценю и возможность без комиссии снять с кредитной карты существенную сумму. Могу отметить,как недостаток в немного завышенных курсах продаваемой валюты.

В декабре 2021г участвовала в акции по персональному предложению 22% за инвестиции, были приобретены ценные бумаги на 15 тыс. и не проданы до конца года, однако в следующем месяце бонус 3000р так и не поступил, несмотря на выполнение всех условий. Видимо Альфа очень любит, когда ей строчат жалобы и претензии, "ценит" время своих сотрудников которые их разгребают, и только после этого удосуживается выплатить положенное. Прошу начислить бонус!

Уже в который раз приходится констатировать, что Альфа по своим акциям выплачивает вознаграждения через раз, заставляя постоянно к ним обращаться с претензиями. Вот и в этот раз, по моей пригласительной ссылке были оформлены две Альфа карты на друзей. По одному другу все прошло как надо, бонус пришел. А по другому ничего не поступило ни самому другу, ни мне как пригласившему. Поддержка ответила что-то невнятное про "технический сбой" и развела руками, вот такой сервис! Прошу начислить полагающиеся бонусы другу и мне, все условия акции были выполнены.

Весь декабрь 2021 и январь 2022 у меня в моб. приложении висел баннер с акцией "22% кешбека за открытие брокерского счета и купив акции" (не помню как точно она называется). Решил поучаствовать в конце января. Открыл брокерский счет и выполнил все условия акции. Проходит пару недель и... внимание!: приходит пуш уведомление: ...что банк ошибся и на ПРОШЛОЙ неделе банк по ошибке отправил мне уведомление с предложением поучаствовать в акции!!! Вы издеваетесь что ли???) Баннер с предложением участия в акции висел 2 месяца у меня, а не "на прошлой неделе". Меня еще ни разу так ни один банк не кидал)) и смех и грех, называется! Я даже заскринил этот пуш с "ошибкой банка". Не знаю, как сюда в отзыв его разместить. В общем, крайне не рекомендую участвовать в акциях от Альфы, чтобы в один прекрасный момент не быть кинутым!

Только в этом Альфа-банке у меня списали судебные приставы с кредитной карты, средства то кредитные, разве так можно? причем долг давно был погашен, но судебные приставы возобновили старый долг и быстренько списали с кредитной карты, а она была совсем пустая.

В декабре 2021 рода "Альфа банк" объявил о бонусах при открытии брокерского счета. Поскольку в декабре я активно занялся поиском альтернатив текущему брокеру, я решил, что самое время попробовать услуги Альфы. Естественно для удобства работы нужен счет в Альфа-банке, поэтому я отправил заявку на оформление дебетовой карты и открытие счета, дав согласие на обработку персональных данных. И, собственно, все. В течение нескольких дней я не получил ни писем на электронную почту, ни одного звонка или смс о судьбе карты.Тогда я лично пришел в офис по адресу г.Киров, ул. К.Маркса 99, где сотрудница банка сообщила, что... они не могут предоставить мне никакой информации о карте и счете: в отделении банка нет информации о том, была ли принята моя заявка, и где находится карта. Мне предложили подождать: "как только карта придет в банк - мы вам позвоним". На данный момент прошло больше месяца - ситуация не изменилась.Естественно, акция для новых клиентов брокерского счета давно закончилась, и попасть на какую-либо другую уже не получится, т.к. у меня уже открыт в банке счет. Но, пожалуй, это не важно, т.к. с таким уровнем сервиса в офисах, доверять деньги на инвестиции в долгосрочной перспективе мне видится безумием.И конечно, у меня нет ни малейшего понимания, зачем вообще нужен оффлайн офис, где сотрудники не могут предоставить информацию о статусе заявки на обычную дебетовую карту. По меньшей мере, странное заведение.