248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

С банком как-то сразу не заладилось. Началось всё с того, что увидела рекламу одного из блогеров, где говорилось, что при открытии карты и совершении первой покупки банком будет начислен кэшбэк 500р. Карту открыла. Пополнила. Совершила крупную покупку в интернет-магазине. Кэшбэк не на числился. Связалась через чат с оператором, который сказал, что покупка через интернет- магазин с помощью карты покупкой не считается, это перевод! Но простите, в таком случае любая покупка будет считаться переводом. Я совершила оплату онлайн в крупном интернет-магазине, а не перевела деньги физическому лицу. Ну да ладно, пошла в обычный супермаркет у дома, совершила покупку. Опять не поступил кэшбэк. Опять связалась с банком. На что мне сказали ожидать 30дней для начисления кэшбека, спустя 30 дней, мне по прежнему ничего не вернулись, опять связавшись с банком мне сказали скинуть ссылку по которой я открыла карту. Вы храните ссылки месяцами? Я нет. Короче ничего так и не вернулись. Хранила какую-то часть денег на счёте, решила открыть вклад, но и тут тоже сложности. Минимальная сумма открытия вклада от 10000р.При этом в Сбербанке от 1000р, в Тинькофф хоть 1руб. Вклад не открыла, чему сейчас несказанно рада. Решила подключить свою карту к системе NFC, но и тут меня ждал облом, для подтверждения карты в системе требовался звонок в банк, позвонила, но сказали на данный момент такой возможности нет, они работают над этим. Далее картой не пользовалась, на счёте был небольшой остаток,но войдя в мобильный банк спустя большой промежуток времени я заметила, что 5февраля с моего счета была списана небольшая сумма 53р якобы за подписку на сайте ВКонтакте, который я не посещаю и ничего там не приобретала. Мало того что я не входила на сайт ВКонтакте, я и мобильный банк не открывала и данные карты нигде не вводила и карту свою и телефон не теряла,доступа к моим вещам у посторонних нет, никакое уведомление в виде пуш уведомлений и смс о списании мне так же не приходило. Для разбирательства я обратилась опять к оператору, на что мне было отвечено, что списание без моего участия не возможно, но при этом карту мою сразу заблокировали. Короче клиент сам дурак, но при этом догадки в том, что система безопасности несовершенна у банка тоже имеются. Для перевыпуска карты я самостоятельно должна ехать в отделения банка для решения головняков при этом должна самостоятельно собрать цитирую "пакет документов" .  Стоит ли говорить что никаких дел с данным банком я иметь более не желаю. Также я позвонила оператору для блокировки счета и с просьбой отозвать своё согласие на обработку моих персональных данных.

З февраля, получил от банка письмо с приглашением участвовать в акции "инвестиции с кэшбэком 22 % процента". Ознакомился с условиями акции, С трудом нашёл средства вложил их в акции компаний, в надежде на эти 22 процента!. И сегодня получил письмо, с текстом, что "По ошибке рассказали об акции Здравствуйте, С Н! На прошлой неделе мы по ошибке отправили вам предложение участвовать в акции 22%. Простите, что запутали! Постараемся больше не допускать такого в будущем и радовать вас новыми акциями. Это же просто наглый обман! Заманить и так нагло отменить участие в акции! Я требую восстановить моё участие или выплатить мне эти самые 22 процента!. А также такое же письмо получила моя супруга об участии, но ей пока не прислали об ошибке. Хотя у нас у обоих там болталась примерно одинаковая сумма в акциях. Интересен критерий отказа в участии ?).

Имею две кредитные карты, проблем с оплатой не было ни когда. Оплачиваю заранее, сумму платежа смотрю в мобильном приложении и вот наступил февраль 2022 года. Смотрю в приложении, что надо внести сумму 1800 руб до 10 числа по очедному платежу, ну думаю понятно, ай нет, через несколько дней приходит с банка смс о том, что оказывается платёж 3232,примерно.Я звоню в коллцентр, кстати сказать очень трудное дело, ибо дозвониться трудно, уточняю все же сумму платежа 3232 руб примерно и оплачиваю 3500 руб. Но, 9 февраля получаю смс о том, что мой долг ещё 22 рубля!!! Звоню, с упорством дозваниваюсь и начинается, - ой, я вас переключают на специалиста и так несколько раз. Наконец то,, специалист,, начал рассказывать непойми о чем, но жалобу составил.,о том, что банк не корректно информирует о платежах, тем самым провоцирует просрочки. Ладно, попросила сына перевести со своей деб карты альфа на мою деб альфу 100 руб и что... Перевёл 100 руб, а получила я 77 руб, все же перевела на кредитный счёт с дебетовки 50 руб.и.....в мобильном банке по карте висит просроченный платёж 22рубля с копейками, я ещё перевела 22 рубля, но нет долг так и остался! Ни кто мне в коллцентр, а я опять давай туда звонить, не чего не объясняет, переключая друг на друга, а а чате мобильного банка тоже не отвечают! Вот такое безобразно отношение к клиентам и нет решения вопросов!

Оформил по спец.предложению кредитную карту 100 дней без процентов. (Бесплатное годовое обслуживание) Пользовался три месяца. Проверяя выписку по счёту кредитной карты Увидел две операции: От 6.01.22 [b]Комисия за организацию страхования, в т. ч НДС в сумме 573.11₽[/b]   И от 06.02.22[b]  Комисия за организацию страхования, в т. ч НДС в сумме 755,76₽[/b]   Данную услугу не подключал, менеджер в офисе сказал, что первый год обслуживание бесплатно, что и сподвигло оформить данный продукт. Ввиду того что списание происходило без моего ведома и о данной "бесплатной" карте мне не озвучили все условия, прошу вернуть списанные денежные средства. Я крайне недоволен таким обращением с клиентами.»   Таким было мое сообщение в чат. По итогу обещали услугу отключить и вернуть деньги, но только за[b] февраль[/b], (написали срок 14 дней на возврат с момента списания). Считаю, что услуга была подключена без моего согласия- незаконно, поэтому [b][u]требую[/u][/b] вернуть сумму снятую за предоставление услуги страхования в полном объёме. [b]Поискав информацию в интернете, почитав отзывы, нашел множество подобных случаев. Т.е это поставлено на поток. Очень жаль что Альфа-банк, который имеет достаточно хорошую репутацию так подло обходится со своими клиентами![/b]

Обратилась в чат, чтобы закрыть кредитную карту 12.01.2022. Сотрудники сообщили, что для закрытия карты недостаточно денег, хотя до этого мне говорили, что сумма для полного досрочного погашения указана в приложении. И основываясь на информацию из приложения было совершено ПДП. Я обратились по телефону горячей линии, где мне сотрудника сказала, что моих денег достаточно для полного погашения карты. В итоге на следующий день я увидела, что карта не закрыта, так как денег было не достаточно и плюс начислились проценты. Вопрос! Почему сотрудники одного Банка предоставляют разную консультацию? Почему одни говорят, что денег достаточно, другие наоборот. Я из-за сотрудников потеряла деньги, пусть и не большие, но все же!С горем пополам мне обнулили кредитную карту. Дальше начинается веселье. Я подавала заявку на закрытие кредитной карты, мне ее закрыли, но остался счет! Для закрытия счета мне сотрудники чата пишут, что необходимо обращаться по телефону горячей линии. С каких это пор такие вопросы решаются только по телефону горячей линии? Самый ужасный банк! Дезинформируют, обманывают и медленно работают. Мне не могут закрыть счёт кредитной карты, а также для закрытия личного счёта и расторжения договора отправляют в офис. В 21 веке нужно ехать по данному вопросу в офис. Отвратительная работа сотрудников чата. Не отвечают на вопросы. Просто пишешь им огромный текст, где указано 5 вопросов, тебе отвечают на один и закрывают диалог. Нет никаких оповещений, что они занимаются моим вопросом. Нет никаких сообщений о том, что диалог завершился… просто отвечает оператор, ты ему пишешь в ответ  и тебе уже отвечает бот. Как это называется? Зачем вообще этому Банку нужен чат? Для чего? Если сотрудники не отвечают, если по всем вопросам наплавляют в Банк.  Не могут ответить на элементарные вещи. При каждом обращении пишут , что якобы у них загруженность. Какая нафиг загруженность? Похоже просто набивают себе цену. Просьба руководства Банка обратиться внимание на данное обращение и предоставить мне ответ. А также хочу, чтобы проверили всех сотрудников, которые  отвечали мне в чате. Как они предоставляют информацию и как они игнорят сообщения. Я конечно сомневаюсь, что данное обращение вообще в принципе дойдёт до руководства, так как если бы руководство принимало меры, то такого отношения к клиентам у сотрудников бы не было.!

Обратилась в чат, чтобы закрыть кредитную карту 12.01.2022. Сотрудники сообщили, что для закрытия карты недостаточно денег, хотя до этого мне говорили, что сумма для полного досрочного погашения указана в приложении. И основываясь на информацию из приложения было совершено ПДП. Я обратились по телефону горячей линии, где мне сотрудника сказала, что моих денег достаточно для полного погашения карты. В итоге на следующий день я увидела, что карта не закрыта, так как денег было не достаточно и плюс начислились проценты. Вопрос! Почему сотрудники одного Банка предоставляют разную консультацию? Почему одни говорят, что денег достаточно, другие наоборот. Я из-за сотрудников потеряла деньги, пусть и не большие, но все же!С горем пополам мне обнулили кредитную карту. Дальше начинается веселье. Я подавала заявку на закрытие кредитной карты, мне ее закрыли, но остался счет! Для закрытия счета мне сотрудники чата пишут, что необходимо обращаться по телефону горячей линии. С каких это пор такие вопросы решаются только по телефону горячей линии? Самый ужасный банк! Дезинформируют, обманывают и медленно работают. Мне не могут закрыть счёт кредитной карты, а также для закрытия личного счёта и расторжения договора отправляют в офис. В 21 веке нужно ехать по данному вопросу в офис. Отвратительная работа сотрудников чата. Не отвечают на вопросы. Просто пишешь им огромный текст, где указано 5 вопросов, тебе отвечают на один и закрывают диалог. Нет никаких оповещений, что они занимаются моим вопросом. Нет никаких сообщений о том, что диалог завершился… просто отвечает оператор, ты ему пишешь в ответ  и тебе уже отвечает бот. Как это называется? Зачем вообще этому Банку нужен чат? Для чего? Если сотрудники не отвечают, если по всем вопросам наплавляют в Банк.  Не могут ответить на элементарные вещи. При каждом обращении пишут , что якобы у них загруженность. Какая нафиг загруженность? Похоже просто набивают себе цену. Просьба руководства Банка обратиться внимание на данное обращение и предоставить мне ответ. А также хочу, чтобы проверили всех сотрудников, которые  отвечали мне в чате. Как они предоставляют информацию и как они игнорят сообщения. Я конечно сомневаюсь, что данное обращение вообще в принципе дойдёт до руководства, так как если бы руководство принимало меры, то такого отношения к клиентам у сотрудников бы не было.!

8.02 уже четко дал все ответы и свои отзывы оператору отдела качества. Но решил повторить и тут. Помимо обслуживания как частное лицо, еще с вами как юр. лица. Перешли к вам с другого банка, все плюшки то вы обещали к ЗП проекту - это мелочные кэшбеки, какие то скидки 10% в магазинчиках, которые у людей итак есть. Интернет банк не обладает всей полнотой функций, никто даже не перезванивает, не интересуется, что чего надо улучшить. деньги за выхи, вы задерживаете, платежки кидаете в отклоненные без ведома. Эквайринг часто глючит - звоним в поддержку, у вас там одни автоботы, говорим о проблеме, дважды операторы говорят, что звоним не по адресу - просят перезвонить по тому же номеру что звоним и мы! менеджера личного, как было в нашем прошлом банке, у нас нет, той сотруднице, которая заключала с нами договор, пишу, вечером, ок не рабочее время, обещала быть в офисе на след день в 14-00 и связаться - а воз и ныне там,,, в общем суть в том, что конечно дешевый тариф за рко это неплохо, но качество вашего банка очень упало на дно, придется нам подумать а стоит ли продолжать это сотрудничество.

8.02 уже четко дал все ответы и свои отзывы оператору отдела качества. Но решил повторить и тут. Помимо обслуживания как частное лицо, еще с вами как юр. лица. Перешли к вам с другого банка, все плюшки то вы обещали к ЗП проекту - это мелочные кэшбеки, какие то скидки 10% в магазинчиках, которые у людей итак есть. Интернет банк не обладает всей полнотой функций, никто даже не перезванивает, не интересуется, что чего надо улучшить.деньги за выхи, вы задерживаете, платежки кидаете в отклоненные без ведома. Эквайринг часто глючит - звоним в поддержку, у вас там одни автоботы, говорим о проблеме, дважды операторы говорят, что звоним не по адресу - просят перезвонить по тому же номеру что звоним и мы! менеджера личного, как было в нашем прошлом банке, у нас нет, той сотруднице, которая заключала с нами договор, пишу, вечером, ок не рабочее время, обещала быть в офисе на след день в 14-00 и связаться - а воз и ныне там,,, в общем суть в том, что конечно дешевый тариф за рко это неплохо, но качество вашего банка очень упало на дно, придется нам подумать а стоит ли продолжать это сотрудничество.

8.02 уже четко дал все ответы и свои отзывы оператору отдела качества. Но решил повторить и тут. Помимо обслуживания как частное лицо, еще с вами как юр. лица. Перешли к вам с другого банка, все плюшки то вы обещали к ЗП проекту - это мелочные кэшбеки, какие то скидки 10% в магазинчиках, которые у людей итак есть. Интернет банк не обладает всей полнотой функций, никто даже не перезванивает, не интересуется, что чего надо улучшить.деньги за выхи, вы задерживаете, платежки кидаете в отклоненные без ведома. Эквайринг часто глючит - звоним в поддержку, у вас там одни автоботы, говорим о проблеме, дважды операторы говорят, что звоним не по адресу - просят перезвонить по тому же номеру что звоним и мы! менеджера личного, как было в нашем прошлом банке, у нас нет, той сотруднице, которая заключала с нами договор, пишу, вечером, ок не рабочее время, обещала быть в офисе на след день в 14-00 и связаться - а воз и ныне там,,, в общем суть в том, что конечно дешевый тариф за рко это неплохо, но качество вашего банка очень упало на дно, придется нам подумать а стоит ли продолжать это сотрудничество.

Здравствуйте.Альфа банк со счета списал по 2 раза по 5000 рублей за:1) защищенная карта +2) забота о близких в кредитЯ пришел в отделение банка своего города с вопросом почему списали денежные средства. Девушка, сотрудник банка, не смогла найти информацию почему списываются денежные средства, но сказала видать подключили услуги. Предложила написать заявления на возврат денег и отказ от данных услуг. Но деньги после заявления банк отказал вернуть.Могу сказать что год назад в январе я потерял кошелек и делал перевыпуск карт альфа банка. И видать мне без моего согласия и ведома подключили эти услуги дополнительного страхования. Хотя мне нужно было всего лишь перевыпустить карты. Я считаю услуга была подключена незаконно и требую вернуть списанные денежные средства. В интерне нашел много ситуаций по недобросовестных действий альфа банка. Прошу рассмотреть мою просьбу

Здравствуйте, столкнулся с тем, что на меня повесили кредитную карту в альфа-банке, из-за этого и не оплачиваю кредитку пока идет следствие. Каждый день звонят из службы взыскания альфа-банка и более 10 раз в день. Звонят, я объясняю, что по закону не могут столько раз мне звонить, но представители ссылаются на то, что на их вопросы я не отвечаю, но и на мои вопросы они тоже не отвечают, после чего вешают трубку или говорят, что видимо я не готов сейчас разговаривать о задолженности и перезвонят позднее и все равно вешают трубку, то есть каждый разговор заканчивается тем, что человек не ведет диалог, а сам с собой поговорив вешает трубку и все. Это конечно же меня уже достало, менять номер из за банка тоже не могу, но это уже полнейший беспредел. Также я уже начал записывать звонки, которые далее будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ, а вот сотрудники сообщают о записи звонка только спустя более 2 минут разговора и на мой вопрос (я не давал согласия, почему разговор записывается и почему вы меня сразу об этом не проинформировали?) конечно же не отвечают, а некоторые говорят что работают по скрипту и все. Просто ужасно! Миллион звонков за неделю с неизвестных номеров, которые ни разу не повторились, это ненормально! Если сравнивать со Сбербанком и Тинькофф, то таких проблем с ними нет, хотя задолженности во много раз больше. альфа-банк точно самый ужасный банк!!! только за такие звонки сразу не хочется никак взаимодействовать с банком вообще🤢

Никому не рекомендую этот банк. Бесплатный сыр и мышеловка в современной действительности или всё же мошенничество? Попытка разобраться, вернуть деньги, написать отзывы или комментарии - удаляются банком. Несколько месяцев меня буквально "долбили " звонками, рассказывая, как выгодно оформить у них кредит. В какой то момент мне потребовались деньги на обследования ( я вынуждена регулярно наблюдаться у онкологов) и я согласилась на оформление кредита. Сотрудники соловьем разливались, что 100 дней без процентов, льготный период, всего 500 рублей в год за обслуживание карты и бла, бла, бла... Сумма нужна была значительная - около 300 тыс, ее я и запросила, подумав, что смогу справиться с ситуацией, благодаря кредиту, потихоньку отдавая сумму, вписавшись в льготный период. Дали 50, основываясь на документах, которые я прислала в качестве подтверждения. Из доходов у меня на данный момент - пенсия по инвалидности 20 тыс. Карточку я поначалу решила даже не активировать. Но спустя 3 месяца всё таки пришлось это сделать. 19 декабря по карте была совершена покупка, а уже 20 декабря были списаны 1500 тыс, (вместо 500) - за обслуживание !!! Но дальше - больше. Процентов то, ЯКОБЫ, банк не берет?! Поэтому уже 6 января было списано ещё 558 рублей. Формулировка - комиссия за организацию страхования. Какие претензии, это ж не проценты, не так ли?! Но я не отследила этот момент, к сожалению ( 24 января, немного опережая график - выплатила в двойном размере сумму минимального платежа, который ЯКОБЫ гарантирует отсутствие процентов в течение льготного периода. Не тут то было!!! Потому как 6 января с меня снова списали деньги - 520 руб на этот раз, с той же формулировкой - комиссия за организацию страхования... То есть, обещанный Альфа банком кредит без процентов, с льготным периодом и т. д и т. п. уже на данный момент, учитывая льготный период до 30 марта обошёлся мне в минус 2500 тыс за 2 месяца .... Мои попытки написать в чат поддержки, это 6 часовое ожидание ответа. В итоге, как резюме, оказывается всё это страхование - я подписала!!!! Когда вот только я это сделала??? Ведь я несколько раз спросила, переспросила о сумме за пользование картой и в ответ слышала лишь бодрое, "не переживайте, НИКАКИХ дополнительных, скрытых платежей и комиссий у Вас не будет..." Альфа банк - что всё это значит? Это что, мошенничество, развод, как это назвать? Куда мне обращаться? В суд? В общество защиты потребителей? Что можно сделать в такой ситуации. Как закрыть карту и не нарваться ещё на какой нибудь сюрприз? Я так понимаю, что до 30 марта они ж ещё денег спишут за то, чего я не делала . А если не успею закрыть сумму полностью, то даже страшно представить счета, которые придут ((( Мне, конечно, наука. Чтобы впредь держаться подальше от таких банков и не верить тому, что написано .. Буду признательна за советы. P. S. В личном кабинете мне ответили, что оказывается код активация карты, который надо было сообщить менеджеру - это и считается, что я подписалась на неозвученные условия (((🤦‍♀️

Являюсь многолетним клиентом альфы.всегда понимаю, что переплачиваю относительно предложений других банков, но по факту удобство работы экономит средства. Но в последнее время происходит странное: делаю запрос в банк по кредитованию бизнеса, запрос приняли звонит менеджер беседует на тему имущества-доходов-расходов далее пропадает. По кредиту информации нет. Ни положительного но отрицательного ответа. Ну возможно сработал человеческий фактор. Делаю через пол года повторный запрос, ситуация повторяется. Запрос -звонок менеджера- тишина. Поясню, что сумма овердрафта у меня высокая и банк рассматривает меня как надёжного клиента. И вот думаешь посылать повторный запрос и болтать с этим менеджером снова или общаться с известным онлайн банком менеджеры которого месяц мне звонят с вопросами сотрудничества завлекая кредитами! Может действительно не стоит зацикливаться на одном банке. Нужно рассматривать все предложения ведь мир меняется! Кто был лидером может устать, а другие наоборот оттачиваю свой сервис.

На протяжении более 10 лет, я являюсь клиентом "Альфа Банка" как физическое лицо. При открытий фирмы 2021 году, принял решение открыть счет в Альфа Банке и обслуживается в нем. С момента открытия и по сегодняшний день особых нареканий к работе банка у меня, как у руководителя не было. Достаточно удобный онлайн-банк для юридических лиц - это действительно плюс. Но счастье длилось не долго , попал под блокировку клиента (с формулировкой операции по вашему счету несут риски для банка) Расстроился ((. Но благо в онлайн-банке предусмотрена функция - предоставления всех необходимых документов в банк удаленно, что очень актуально в наше время. Счет разблокировали :) Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка- Диана Ниязова. Очень добросовестно и терпеливо выслушала меня и помогла в решении моей проблемы. Хороший пример для других сотрудников банка.

Было несколько попыток пользоваться этим гадким банком  В первый раз когда получил кредитку альфа банка, все время списывали какие-то комиссии. Что бы ее закрыть,  потратил 3 часа с обязательны сидением в офисе. Через пару лет решил,  что возможно что-то изменилось в лучшую сторону. Нет, нет и еще раз нет  Худший банк и худшее приложение. 1.В офисе при создании карты убежали, что все бесплатно. В первый же день списали около 1600₽ за обслуживание 2. Заранее до получения карты и списания обслуживания,  мне никто не сообщал кредитный лимит по ней. Как вам такое? Кредитный лимит выдали в 16 000₽ и сразу из них 1600₽ взяли за обслуживание. 3. Далее стали списывать за какие-то доп услуги по 199₽ в месяц, иногда списывали 3раза подряд в один день эту сумму  Хотя обещали что карта бесплатная в обслуживании! 4. С горем пополам отключил через чат эти услуги,  в чате отвечают раз в час! 5. И сегодня захожу кредитку проверить и что я вижу? С нее списали за смс информирование, которым я не пользовался и не подключал  Менеджер Естеатвено уверяет,  что я сам дурак и включил его. Это последняя капля  Отвратный банк

Было несколько попыток пользоваться этим гадким банком  В первый раз когда получил кредитку альфа банка, все время списывали какие-то комиссии. Что бы ее закрыть,  потратил 3 часа с обязательны сидением в офисе. Через пару лет решил,  что возможно что-то изменилось в лучшую сторону. Нет, нет и еще раз нет Худший банк и худшее приложение.1.В офисе при создании карты убежали, что все бесплатно. В первый же день списали около 1600₽ за обслуживание2. Заранее до получения карты и списания обслуживания,  мне никто не сообщал кредитный лимит по ней.Как вам такое? Кредитный лимит выдали в 16 000₽ и сразу из них 1600₽ взяли за обслуживание.3. Далее стали списывать за какие-то доп услуги по 199₽ в месяц, иногда списывали 3раза подряд в один день эту сумму Хотя обещали что карта бесплатная в обслуживании!4. С горем пополам отключил через чат эти услуги,  в чате отвечают раз в час!5. И сегодня захожу кредитку проверить и что я вижу? С нее списали за смс информирование, которым я не пользовался и не подключал Менеджер Естеатвено уверяет,  что я сам дурак и включил его.Это последняя капля Отвратный банк

Было несколько попыток пользоваться этим гадким банком  В первый раз когда получил кредитку альфа банка, все время списывали какие-то комиссии. Что бы ее закрыть,  потратил 3 часа с обязательны сидением в офисе. Через пару лет решил,  что возможно что-то изменилось в лучшую сторону. Нет, нет и еще раз нет Худший банк и худшее приложение.1.В офисе при создании карты убежали, что все бесплатно. В первый же день списали около 1600₽ за обслуживание2. Заранее до получения карты и списания обслуживания,  мне никто не сообщал кредитный лимит по ней.Как вам такое? Кредитный лимит выдали в 16 000₽ и сразу из них 1600₽ взяли за обслуживание.3. Далее стали списывать за какие-то доп услуги по 199₽ в месяц, иногда списывали 3раза подряд в один день эту сумму Хотя обещали что карта бесплатная в обслуживании!4. С горем пополам отключил через чат эти услуги,  в чате отвечают раз в час!5. И сегодня захожу кредитку проверить и что я вижу? С нее списали за смс информирование, которым я не пользовался и не подключал Менеджер Естеатвено уверяет,  что я сам дурак и включил его.Это последняя капля Отвратный банк

Крайне возмущен действиями банка. Мне отказывают в выдаче моих средств на счете в процедуре банкротства на этапе рестуктуризации. Я полагаю это чистая некомпетентность сотрудников банка. В ходе процедуры реструктуризации должник имеет право пользоваться денежными средствами до 50 000 рублей.Кредитные учреждения РФ прямо толкуют Закон о банкротстве-прежде чем эти денежные средства снять, необходимо получить специальное разрешение на получение денежной суммы до 50 000 рублей у финансового управляющего. С данным распоряжением я обращался в банк, где получил отказ, со ссылкой на то, что сам финансовый управляющий должен снимать эти средства. Абсолютная некомпетентность со стороны Альфа-банка. Прошу разобраться с ситуацией банк и принять верную, адекватную позицию по отношению к клиенту.

Как то пол года назад, я оформил чудо карту 100 дней(отмечу, что ранее я ей пользовался и такого не было, но сейчас похоже у Альфа Банка кончились деньги и он опустился ниже плинтуса) Заказал карту, пришел в ближайшее отделение получил.  Сотрудник сказала, у вас будет страховка(хотел отключить), которая наступить, если вы зайдёте за пределы 100 дневного срока, данный срок я не планировал привышать, поэтому подумал ладно. Иначе, по заявлению сотрудника, мне придется ждать 15 минут пока их чудо система выдаст решение(манипуляция), отмечу что до этого я просидел почти пол часа чтобы получить эту карту(и сотрудник сыграла на моих чувствах как надо - 5 баллов. После, по-истечении какого-то срока, в феврале начали приходить СМС, сначала одна, затем вторая. Оказалось, что у меня подключены услуги Стоп-Коронавирус(прости Господи, я дважды привит и верю в спутник V, господь вам судья, если вам так хочется). Я написал в чат, что это сотрудник предложил отключить, но как бы я этого не подключал(подумал, ладно, бывает, может я что-то не помню).я попросил отключить все услуги, сотрудник меня заверил, я все отключила(л). НО через какое-то время приходит вторая смс, услуга страхования БУДЬ ЗДОРОВ(ГОСПОДИ ПРОСТИ). И ТОЖЕ 5000 РУБ.  Ещё манипуляции и я отключил и эту услугу. Альфа банк рождает во мне страх к страховкам, хоть я вроде попросил все отключить. Но видимо с первого раза дорогой Альфа банк не понял. Если честно нет доверия вашему банку, хотя являюсь вашим клиентом достаточно давно, но видимо вы не дорожите своей репутацией.  Планирую отказаться от ваших услуг. Всего вам доброго и удачи новым клиентам!

Здравствуйте.Возникла ситуация аналогичная с этой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10071536/Был зарплатным клиентом в альфа-банке. Несколько лет назад перед отъездом за границу заходил в отделение в Уфе и хотел закрыть счет, но там мне сказали, что не о чем беспокоиться. Вернулся несколько месяцев назад, от билайна пришло предложение оформить кредитную карту. Оформил, получил. Оказалось, что она от альфа-банка. Зашел в личный кабинет и обнаружил там задолженность около 1500р. Прошу разобраться с данной ситуацией и обнулить задолженность.Также не начислили кэшбек в рамках новогодней акции от билайна 2000р. Звонил в колл-центр, уже вторую неделю разбираются с этим вопросом.