248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Итак увидел я рекламу, купи акции и получи кэшбэк 22%, понятно что по факту 22% но не больше 3000 рублей, ну да чёрт с ним 13600 в ОФЗ с дополнительными 22% неплохая идея, закидываю деньги, иду в чат на всякий случай уточнить, и вдруг выясняется, что чтобы принять участие нужно получить пуш, а баннер на главной странице приложения занимающий треть экрана, баннер в разделе "предложения", треть экрана в разделе "уведомления" это просто информирование об акции учавствовать в которой я не могу, а чё вы меня там не информируете например о дне рождении сотрудника который на кухне проставляется, в данной ситуации это по сути для меня стольже полезная информация что и 22% кэшбэка. Я последние 6 лет пользуюсь тинькофф банком привык к тому что они конкурируют по сути сами с собой по уровню здравого смысла клиентоориентированности и прочего, но что альфа настолько днище я чёт даже не думал.

18.05.2021 обращался в отделение на Бульваре Дмитрия Донского для подачи заявки на потреб кредит. Сотрудница И-на Р. В. сообщила, что по кредиту со страхованием ставка меньше, а платёж аналогичный, что и без страхования по большей ставке, я согласился оформить кредит со страхованием, уточнил, смогу ли я вернуть страхование после полного погашения, получил утвердительный ответ. Вчера, 04.02 через личный кабинет оформил заявку на полное погашение кредита и стал уточнять, как оформит возврат страхования, ознакомившись с документами, которые при оформлении мне высылали на почту (сотрудница тогда мне сообщила, что у них новый формат обслуживания, всё электронно), выяснилось, что при оформлении кредита уважаемая И-на Р. В. Включила в кредит аж 3 вида страхования, не рассказав об этом. По одной из программ - Будь здоров - возврат страхования вообще не предусмотрен, а списывают по ней ежегодно по 5 тыс. , сотрудница просто ввела в заблуждение, ничего подробно не рассказав. Конечно, я сам виноват, надо было не жалеть времени и всё проверять, теперь так и буду делать, потому что доверия к банку больше нет и не будет. Научите своих сотрудников честно продавать продукты банка и рассказывать про них, а не лживо их впихивать в кредиты, обманывая клиентов.

Альфа банк обманывает: 1)За рекомендацию по ссылке обещали выплатить по 1000р за человека, были выполнены всё условия и мной и человеком, деньги не получили не он не я. 2)Кэшбэк первые два месяца 2% за всё покупки по Альфа карте, но нигде в условиях не прописано что есть ограничение и кэшбэк не может превышать 5000р в месяц. 3)Тех поддержка работает отвратительно! В общем решайте сами, банк однозначно не рекомендую!

Добрый день. Я 03.12.2020 оформил кредитную карту через сайт, получать приезжал в Банк. При оформлении сотруднику сразу дал знать, что страховки мне не нужны. Документы подписывал электронно, соответственно не увидел заявление на страхование. И сотрудник о нем мне не сообщил, хотя должен был, раз он подключает мне его. Соответственно, подключает мне услугу без моего ведома. Страховка списывается каждый месяц, как оказалось. Увидел я это только 4.02.22 когда заметил списание на 2000 рублей. Обратившись в чат через приложение мне отключили данную страховку и вернули за месяц списанную сумму. На мое обращение о полном возврате средств с момента оформления отказали. Ссылаясь на то что вернуть можно только в течении 14 дней. Но 14 дней это период охлаждения, когда клиент знал про страховку передумал ее оформлять. А в моем случае я был не в курсе. Считаю это обманом в адрес меня. Не одно сообщение на то что данная услуга списывается не приходит. За счёт того что документы приходят на почту и подписываются электронно можно что угодно подключить. Считаю это 100% мисселинг. Не ожидал, что Альфа Банк зарабатывает таким образом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне сумму списанную с момента оформления кредитной карты, в противном случае я напишу жалобу в центральный банк. Можно конечно отписываться, что я подписал и я ознакомлен, но вряд ли в таком случае я бы занимался данной писаниной и просил бы вернуть списанную сумму.

Добрый день! У меня была оформлена кредитная карта в АО "Альфа-Банк", возникли просрочки в погашении, в отношении меня было вынесено суд. решение о взыскании просроченной задолженности в пользу АО "Альфа-Банк". По испол. производству я оплатила задолженность, ФССП перечислил деньги взыскателю в полном объеме (об этом у меня имеется официальный ответ от ФССП). В январе 2022 мной было обнаружено в БКИ, что у меня числится незакрытая задолженность перед АО "Альфа-Банк". Мной было написано обращение на сайте банка о том, что задолженность была оплачена мной ФССП, и просила разобраться в сложившейся ситуации: почему до сих пор инфо не исключено из БКИ. 13.01.2022 пришел ответ на мое обращение на эл. почту след. содержания: "По состоянию на 13.01.2022 задолженность по решению суда не погашена. Поступлений денег за 2019 не зафиксировано. Получить выписку вы можете в отделении банка." После этого номер телефона, указанный как контактный в обращении, добавили в базу должников, и стали поступать звонки из отдела взыскания. 14.01.2022 в мой адрес поступил звонок от специалиста отдела взыскания, который не захотел разбираться в моей ситуации, не слушал, что мной долг уже погашен ФССП, и им спрашивать нужно у них, где деньги. На что сотрудник банка ответил, что я ошибаюсь, суд. решения в отношении меня не принимались, и банк только собирается подать в суд. В последующей жалобе на сайте банка я указала номер дела, дату и даже привела ссылку на сайт суда, где это все можно увидеть. Но судя по тому, что в БКИ не подана информация о наличии суд. решения в отношении меня со стороны банка, наверно, это действительно упустили из виду или попросту потеряли документы? На эту жалобу мне пришел ответ на эл. почту 25.01.2022: "приставов денежные средства были направлена на счет другого клиента. Для возврата денежных средств приставу необходимо по почте России направить на Каланчевскую 27 (индекс 107078, г. Москва) заявление о возврате ошибочно перечисленных денежных средств в сумме рублей, которые зачислили на договор иного должника." На след. день я общалась с сотрудником из отдела взыскания, который опять же не вникал в мою ситуацию о том, что было вынесено суд. решение, ФССП долг был погашен, есть ответ от ФССП, что деньги перечислены взыскателю. Сотрудник мне сказал, что это я должна решить проблему с ФССП, также услышала от него следующую мысль: а не пробовала ли я погасить задолженность банку, а те деньги, которые были перечислены ФССП, попробовать потом отсудить у ФССП? Не совсем понятно, почему банк после вынесения суд. решения продолжает требовать что-то от должника, а не от ФССП. Почему банк в лице своих сотрудников считает нормальным требовать чего-то от должника (который по факту в наст. время должником не является, т.к. долг оплачен ФССП), а не от судебных приставов? Непонятно, чья ошибка, но если идет погашение в рамках исполнительного производства, почему сам бывший должник должен выяснять что-то, просить суд. приставов решить вопрос с банком, терпеть звонки из отдела взыскания? Жалоба на судебного-пристава исполнителя была подана, но в ней отказали, предоставив ответ, что ИП в отношении меня окончено в связи с погашением задолженности, и указав, что деньги были перечислены в полном объеме взыскателю. При этом ни разу сотрудники банка не запросили подтверждающие документы от ФССП, хотя мной было озвучено неоднократно, что они есть. Сразу понятен подход: проще продолжать требовать погашение долга, чем разбираться в сложившейся ситуации.

«Альфа-Банк», дебетовая карта. 28 января 2022 года, банком была списана ежегодная годовая комиссия за обслуживание пластиковой карты в размере 2500 рублей. 8 февряля 2022 года, мною был закрыт банковский счет.Просил вернуть часть ежегодной годовой комиссии за обсуживание пластиковой карты за неиспользованные 11 месяцев. В онлайн-чате и офисе обслуживания мне в этом отказали. Прошу обратить внимание на следующие факторы:1) В соответствии с п. 1 ст. 16 «Закона о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.2) В соответствии со ст. 37 «Закона о защите прав потребителей» оплате подлежат только оказанные услуги.3) В соответствии с постановлением ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011, условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание банковской карты нарушают ст. 37 «Закона о защите прав потребителей», в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги.4) Аналогичную ситуацию произошедшую у ваших коллег - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10288601/Направил досудебную претензию и пишу здесь, в надежде не доводить дело до суда.

Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, а конкретно в Альфе уже как 1,5 года и смело могу сказать, это, пожалуй, лучший премиальный сервис из тех, что мне довелось пользоваться, но не обошлось без нюансов. Итак:   [b]Плюсы[/b]: 1)[b] Честный кэшбэк 3% [/b]- это самый главный для меня плюс. Лично мне это приносит 5-7 тыс. ежемесячно, единственное важное условия это необходимость тратить от 150 т/мес. иначе будет 2%. При достижении 150 тыс, банк честно пересчитывает всё что уже потрачено за месяц на 3%. 2) [b]Премиальное такси в подарок[/b] –это второй по важности для меня плюс, в зависимости от размеров активов (1,5-12 млн) банк будет оплачивать вам от 2 до 15 трансферов стоимостью до 2.500 каждый. Очень приятный небанковский бонус, именно он стимулировал меня перевести в Альфу побольше активов. 3) [b]Расширенный консьерж сервис[/b] –сам консьерж есть и у других, но у Альфы в него также включены бесплатные юридические консультации. Для примера, крупный «зеленый» банк, премиальникам на юр.консультации дает лишь скидку, бесплатных консультаций нет вовсе.   Отдельно хочу выразить благодарность моему перс.менеджеру Ш-ой Лесе (пр.Энгельса 139), она очень вежливая и внимательная ко всем моим вопросам.   Теперь о минусах. Трижды банк все же меня немного расстроил. Клиент может попасться и на «мелкий шрифт» и, как мне кажется, недобросовестную практику банка в мелких вопросах и понести небольшой ущерб. За это я не снял ни одной звезды, т.к. плюсы многократно перекрывают всё нижеизложенное. Я на это не рассчитываю, но был бы рад, если бы банк компенсировал хотя часть из этого.   [b]Минусы[/b]: 1) [b]Priority pass с подвохом[/b] -банк декларирует в моем приложении, что у меня 8 проходов в месяц, я смело провожу в зал 5 человек, через какое-то время списывает деньги за 5-ый проход 27$, оказывается нельзя проводить больше 4-х за раз! Другие банки так не делают, а если банку вдруг так хочется делать, мне кажется, надо очень навязчиво об этом предупреждать. 2) [b]Безакцептная маржинальная торговля[/b]:решил я прикупить долларовых акций завел рубли, думаю, дай нажму «купить», рассудив, что в этом случае произойдёт одно из двух: или рубли сконвертируются в доллары или банк откажет в покупке, указав на необходимость купить доллары самому, но произошло третье – банк незаметно продал мне доллары в кредит, не тронув имеющиеся рубли. То, что рубли сразу не списались меня не смутило, я решил что это может произойти с задержкой. Вечером того же дня я решил это проверить и заметил, что рубли так и не исчезли – так выяснилось, что я купил акции в кредит! Загасил всё сразу, обещали, что в рамках одного дня ничего не начислят, но наслед.день маржинальное требование около 1,5 тыс. На вопросы «как же так, ведь загашено тем же днем?» был вежливо послан, мол гасили в режиме «tomorrow» и, короче, «сам дурак». Мне кажется, в этом налицо недобросовестность в том, что нельзя по умолчанию подключать маржинальную торговлю или хотя бы как-то более явно о ней предупреждать. 3) [b]Накопительный счет со сложностями[/b] –Альфа любит предлагать выгодные ставки по накоп.счетам, но при этом, хитрит с методикой. Так у меня на начало месяца не было средств на счету, я потом весь месяц закидывал на него деньги, полагая, что к 1 числу накапает 1,5-2 тыс. но ничего не пришло, т.к. я не заметил условие о «минимальном остатке». Вроде сам виноват, но я привык, что накопит.счет это накопит.счет, т.е. закидываешь и списываешь сколько хочешь и когда хочешь.   Но это всё мелочи, в остальном банк отличный:очень удобный,дружелюбный и выгодный. Рекомендую!

Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, а конкретно в Альфе уже как 1,5 года и смело могу сказать, это, пожалуй, лучший премиальный сервис из тех, что мне довелось пользоваться, но не обошлось без нюансов. Итак: Плюсы:1) Честный кэшбэк 3% - это самый главный для меня плюс. Лично мне это приносит 5-7 тыс. ежемесячно, единственное важное условия это необходимость тратить от 150 т/мес. иначе будет 2%. При достижении 150 тыс, банк честно пересчитывает всё что уже потрачено за месяц на 3%.2) Премиальное такси в подарок –это второй по важности для меня плюс, в зависимости от размеров активов (1,5-12 млн) банк будет оплачивать вам от 2 до 15 трансферов стоимостью до 2.500 каждый. Очень приятный небанковский бонус, именно он стимулировал меня перевести в Альфу побольше активов.3) Расширенный консьерж сервис –сам консьерж есть и у других, но у Альфы в него также включены бесплатные юридические консультации. Для примера, крупный «зеленый» банк, премиальникам на юр.консультации дает лишь скидку, бесплатных консультаций нет вовсе. Отдельно хочу выразить благодарность моему перс.менеджеру Ш-ой Лесе (пр.Энгельса 139), она очень вежливая и внимательная ко всем моим вопросам. Теперь о минусах. Трижды банк все же меня немного расстроил. Клиент может попасться и на «мелкий шрифт» и, как мне кажется, недобросовестную практику банка в мелких вопросах и понести небольшой ущерб. За это я не снял ни одной звезды, т.к. плюсы многократно перекрывают всё нижеизложенное. Я на это не рассчитываю, но был бы рад, если бы банк компенсировал хотя часть из этого. Минусы:1) Priority pass с подвохом -банк декларирует в моем приложении, что у меня 8 проходов в месяц, я смелопровожу в зал 5 человек, через какое-то время списывает деньги за 5-ый проход 27$, оказывается нельзя проводить больше 4-х за раз! Другие банки так не делают, а если банку вдруг так хочется делать, мне кажется, надо очень навязчиво об этом предупреждать.2) Безакцептная маржинальная торговля:решил я прикупить долларовых акций завел рубли, думаю, дай нажму «купить», рассудив, что в этом случае произойдёт одно из двух: или рубли сконвертируются в доллары или банк откажет в покупке, указав на необходимость купить доллары самому, но произошло третье – банк незаметно продал мне доллары в кредит, не тронув имеющиеся рубли. То, что рубли сразу не списались меня не смутило, я решил что это может произойти с задержкой. Вечером того же дня я решил это проверить и заметил, что рубли так и не исчезли – так выяснилось, что я купил акции в кредит! Загасил всё сразу, обещали, что в рамках одного дня ничего не начислят, но наслед.день маржинальное требование около 1,5 тыс. На вопросы «как же так, ведь загашено тем же днем?» был вежливо послан, мол гасили в режиме «tomorrow» и,короче, «сам дурак». Мне кажется, в этом налицо недобросовестность в том, что нельзя по умолчанию подключать маржинальную торговлю или хотя бы как-то более явно о ней предупреждать.3) Накопительный счет со сложностями –Альфа любит предлагать выгодные ставки по накоп.счетам, но при этом, хитрит с методикой. Так у меня на начало месяца не было средств на счету, я потом весь месяц закидывал на него деньги, полагая, что к 1 числу накапает 1,5-2 тыс. но ничего не пришло, т.к. я не заметил условие о «минимальном остатке». Вроде сам виноват, но я привык, что накопит.счет это накопит.счет, т.е. закидываешь и списываешь сколько хочешь и когда хочешь. Но это всё мелочи, в остальном банк отличный:очень удобный,дружелюбный и выгодный. Рекомендую!

Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, а конкретно в Альфе уже как 1,5 года и смело могу сказать, это, пожалуй, лучший премиальный сервис из тех, что мне довелось пользоваться, но не обошлось без нюансов. Итак: Плюсы:1) Честный кэшбэк 3% - это самый главный для меня плюс. Лично мне это приносит 5-7 тыс. ежемесячно, единственное важное условия это необходимость тратить от 150 т/мес. иначе будет 2%. При достижении 150 тыс, банк честно пересчитывает всё что уже потрачено за месяц на 3%.2) Премиальное такси в подарок –это второй по важности для меня плюс, в зависимости от размеров активов (1,5-12 млн) банк будет оплачивать вам от 2 до 15 трансферов стоимостью до 2.500 каждый. Очень приятный небанковский бонус, именно он стимулировал меня перевести в Альфу побольше активов.3) Расширенный консьерж сервис –сам консьерж есть и у других, но у Альфы в него также включены бесплатные юридические консультации. Для примера, крупный «зеленый» банк, премиальникам на юр.консультации дает лишь скидку, бесплатных консультаций нет вовсе. Отдельно хочу выразить благодарность моему перс.менеджеру Ш-ой Лесе (пр.Энгельса 139), она очень вежливая и внимательная ко всем моим вопросам. Теперь о минусах. Трижды банк все же меня немного расстроил. Клиент может попасться и на «мелкий шрифт» и, как мне кажется, недобросовестную практику банка в мелких вопросах и понести небольшой ущерб. За это я не снял ни одной звезды, т.к. плюсы многократно перекрывают всё нижеизложенное. Я на это не рассчитываю, но был бы рад, если бы банк компенсировал хотя часть из этого. Минусы:1) Priority pass с подвохом -банк декларирует в моем приложении, что у меня 8 проходов в месяц, я смелопровожу в зал 5 человек, через какое-то время списывает деньги за 5-ый проход 27$, оказывается нельзя проводить больше 4-х за раз! Другие банки так не делают, а если банку вдруг так хочется делать, мне кажется, надо очень навязчиво об этом предупреждать.2) Безакцептная маржинальная торговля:решил я прикупить долларовых акций завел рубли, думаю, дай нажму «купить», рассудив, что в этом случае произойдёт одно из двух: или рубли сконвертируются в доллары или банк откажет в покупке, указав на необходимость купить доллары самому, но произошло третье – банк незаметно продал мне доллары в кредит, не тронув имеющиеся рубли. То, что рубли сразу не списались меня не смутило, я решил что это может произойти с задержкой. Вечером того же дня я решил это проверить и заметил, что рубли так и не исчезли – так выяснилось, что я купил акции в кредит! Загасил всё сразу, обещали, что в рамках одного дня ничего не начислят, но наслед.день маржинальное требование около 1,5 тыс. На вопросы «как же так, ведь загашено тем же днем?» был вежливо послан, мол гасили в режиме «tomorrow» и,короче, «сам дурак». Мне кажется, в этом налицо недобросовестность в том, что нельзя по умолчанию подключать маржинальную торговлю или хотя бы как-то более явно о ней предупреждать.3) Накопительный счет со сложностями –Альфа любит предлагать выгодные ставки по накоп.счетам, но при этом, хитрит с методикой. Так у меня на начало месяца не было средств на счету, я потом весь месяц закидывал на него деньги, полагая, что к 1 числу накапает 1,5-2 тыс. но ничего не пришло, т.к. я не заметил условие о «минимальном остатке». Вроде сам виноват, но я привык, что накопит.счет это накопит.счет, т.е. закидываешь и списываешь сколько хочешь и когда хочешь. Но это всё мелочи, в остальном банк отличный:очень удобный,дружелюбный и выгодный. Рекомендую!

Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, а конкретно в Альфе уже как 1,5 года и смело могу сказать, это, пожалуй, лучший премиальный сервис из тех, что мне довелось пользоваться, но не обошлось без нюансов. Итак: Плюсы:1) Честный кэшбэк 3% - это самый главный для меня плюс. Лично мне это приносит 5-7 тыс. ежемесячно, единственное важное условия это необходимость тратить от 150 т/мес. иначе будет 2%. При достижении 150 тыс, банк честно пересчитывает всё что уже потрачено за месяц на 3%.2) Премиальное такси в подарок –это второй по важности для меня плюс, в зависимости от размеров активов (1,5-12 млн) банк будет оплачивать вам от 2 до 15 трансферов стоимостью до 2.500 каждый. Очень приятный небанковский бонус, именно он стимулировал меня перевести в Альфу побольше активов.3) Расширенный консьерж сервис –сам консьерж есть и у других, но у Альфы в него также включены бесплатные юридические консультации. Для примера, крупный «зеленый» банк, премиальникам на юр.консультации дает лишь скидку, бесплатных консультаций нет вовсе. Отдельно хочу выразить благодарность моему перс.менеджеру Ш-ой Лесе (пр.Энгельса 139), она очень вежливая и внимательная ко всем моим вопросам. Теперь о минусах. Трижды банк все же меня немного расстроил. Клиент может попасться и на «мелкий шрифт» и, как мне кажется, недобросовестную практику банка в мелких вопросах и понести небольшой ущерб. За это я не снял ни одной звезды, т.к. плюсы многократно перекрывают всё нижеизложенное. Я на это не рассчитываю, но был бы рад, если бы банк компенсировал хотя часть из этого. Минусы:1) Priority pass с подвохом -банк декларирует в моем приложении, что у меня 8 проходов в месяц, я смелопровожу в зал 5 человек, через какое-то время списывает деньги за 5-ый проход 27$, оказывается нельзя проводить больше 4-х за раз! Другие банки так не делают, а если банку вдруг так хочется делать, мне кажется, надо очень навязчиво об этом предупреждать.2) Безакцептная маржинальная торговля:решил я прикупить долларовых акций завел рубли, думаю, дай нажму «купить», рассудив, что в этом случае произойдёт одно из двух: или рубли сконвертируются в доллары или банк откажет в покупке, указав на необходимость купить доллары самому, но произошло третье – банк незаметно продал мне доллары в кредит, не тронув имеющиеся рубли. То, что рубли сразу не списались меня не смутило, я решил что это может произойти с задержкой. Вечером того же дня я решил это проверить и заметил, что рубли так и не исчезли – так выяснилось, что я купил акции в кредит! Загасил всё сразу, обещали, что в рамках одного дня ничего не начислят, но наслед.день маржинальное требование около 1,5 тыс. На вопросы «как же так, ведь загашено тем же днем?» был вежливо послан, мол гасили в режиме «tomorrow» и,короче, «сам дурак». Мне кажется, в этом налицо недобросовестность в том, что нельзя по умолчанию подключать маржинальную торговлю или хотя бы как-то более явно о ней предупреждать.3) Накопительный счет со сложностями –Альфа любит предлагать выгодные ставки по накоп.счетам, но при этом, хитрит с методикой. Так у меня на начало месяца не было средств на счету, я потом весь месяц закидывал на него деньги, полагая, что к 1 числу накапает 1,5-2 тыс. но ничего не пришло, т.к. я не заметил условие о «минимальном остатке». Вроде сам виноват, но я привык, что накопит.счет это накопит.счет, т.е. закидываешь и списываешь сколько хочешь и когда хочешь. Но это всё мелочи, в остальном банк отличный:очень удобный,дружелюбный и выгодный. Рекомендую!

Заполнил заявку на получение дебетовой карты.Установил приложение...и тишина... Счёта карты нет в приложении,все действия заблокированы.."карты нет"..Поддержка отфудболивает..большое количество обращений..и т.д.При заполнении заявки только номер телефона и ФИО...куда карту доставят..?На деревню "дедушке" ?Написал в чате приложения,чтобы отменили заявку,удалили персональные данные и убрали мой телефон из рекламной рассылки.И...тишина.. Самый "ТИХИЙ" банк.Большое человеческое спасибо,что не дали воспользоваться Вашими услугами.

При оформлении карты Билайн_Альфабан ,Ни какой информации о получении карты вы не получите , будите сами звонить ждать, по 10 минут , при требовании прислать информацию о получении карты в электронном виде , вам скажут , что данную информацию альфа банк не отправляет заявителям. По ссылке пришедшей на почту так же невозможно ,что либо посмотреть!

Ужасное обслуживание. Обман потребителей. Навязывание условий. Высокие процентные ставки. В чате не отвечают, на жалобы не реагируют. Не рекомендую данный банк. При участии в акции "Поймай тигра за хвост" деньги перечислили на закрытый счет. В данный момент мне пришлось подать иск в суд с привлечением данного банка в качестве ответчика.

Ужасное обслуживание. Обман потребителей. Навязывание условий. Высокие процентные ставки. В чате не отвечают, на жалобы не реагируют. Не рекомендую данный банк. При участии в акции "Поймай тигра за хвост" деньги перечислили на закрытый счет. В данный момент мне пришлось подать иск в суд с привлечением данного банка в качестве ответчика.

Карта жены (тел. указал тоже её), но у нее нет аккаунта на банках, поэтому пишу я.Последовательность событий: - декабрь: покупок более чем на 20к и одна из них на 9к (в конце месяца) - январь: покупок более чем на 10к, а потом пришел возврат на 9к за декабрьскую покупку (магазин отменил заказ: товар закончился) В такой ситуации Альфа считает условия не выполненными в Январе.Составили обращение № A2202022323. Банк ответил следующее: "В январе на вашу карту был возврат. Возвраты на карту уменьшают сумму покупок в том месяце, в котором произведен возврат." И ссылаются на https://alfabank.gcdn.co/site-upload/9..._01.12.pdf где написано: "Не учитываются: - Покупки, по которым оформлен возврат" Но ни слова про "Возвраты на карту уменьшают сумму покупок". Мне кажется это произвол,  потому что, что если бы в декабре была бы покупка на 90к в дополнение к имеющимся 20к, в январе надо было бы больше 100к потратить что-ли?

Карта жены (тел. указал тоже её), но у нее нет аккаунта на банках, поэтому пишу я.Последовательность событий: - декабрь: покупок более чем на 20к и одна из них на 9к (в конце месяца) - январь: покупок более чем на 10к, а потом пришел возврат на 9к за декабрьскую покупку (магазин отменил заказ: товар закончился) В такой ситуации Альфа считает условия не выполненными в Январе.Составили обращение № A2202022323. Банк ответил следующее: "В январе на вашу карту был возврат. Возвраты на карту уменьшают сумму покупок в том месяце, в котором произведен возврат." И ссылаются на https://alfabank.gcdn.co/site-upload/9..._01.12.pdf где написано: "Не учитываются: - Покупки, по которым оформлен возврат" Но ни слова про "Возвраты на карту уменьшают сумму покупок". Мне кажется это произвол,  потому что, что если бы в декабре была бы покупка на 90к в дополнение к имеющимся 20к, в январе надо было бы больше 100к потратить что-ли?

Являюсь клиентом с зарплатной картой этого банка.Всегда переводил всю ЗП через приложение другого банка на карту другого банка. Всё бы ничего, но с каких то пор, а именно с 25 января 2022 как утверждает сам Альфа банк ввёл комиссию на такого рода переводы.Следовательно я ни в чем не подозревая делал перевод, где мне о комиссии ни строчки не говорилось и не предупреждалось. Даже в уведомлении с кодом в смс сумма была без какой либо комиссии.После к моей сумме ещё дополнительно списали 1.95% комиссии. Звонил в кол центр, сказали что так быть не должно и вернут как только сумма разделится на комиссию и перевод.Я позвонил повторно через некоторое время, но создав обращение мне отказали в возврате средств, сославшись на то, что приходили какие то там пуш уведомления за несколько недель до перевода. Ну да, я как деловой человек, должен читать Ваши постоянные рекламные уведомления,  и не достоин того, чтобы при переводе указывалась необходимая сумма сразу с комиссией.Финансирование на рекламу есть, а на работу программистов похоже нет.

Являюсь клиентом с зарплатной картой этого банка.Всегда переводил всю ЗП через приложение другого банка на карту другого банка. Всё бы ничего, но с каких то пор, а именно с 25 января 2022 как утверждает сам Альфа банк ввёл комиссию на такого рода переводы.Следовательно я ни в чем не подозревая делал перевод, где мне о комиссии ни строчки не говорилось и не предупреждалось. Даже в уведомлении с кодом в смс сумма была без какой либо комиссии.После к моей сумме ещё дополнительно списали 1.95% комиссии. Звонил в кол центр, сказали что так быть не должно и вернут как только сумма разделится на комиссию и перевод.Я позвонил повторно через некоторое время, но создав обращение мне отказали в возврате средств, сославшись на то, что приходили какие то там пуш уведомления за несколько недель до перевода. Ну да, я как деловой человек, должен читать Ваши постоянные рекламные уведомления,  и не достоин того, чтобы при переводе указывалась необходимая сумма сразу с комиссией.Финансирование на рекламу есть, а на работу программистов похоже нет.

Планирую переезд длительный в другой город. Счета открывал в г. Хабаровск. На длительный срок (на 2 года минимум может и больше) переезжаю в г. Санкт-Петербург. Вопрос в следующем. Есть ли какая-нибудь разница между счетом открытом в г. Хабаровск и г. Санкт-Петербург? Мне лучше закрывать счета в Хабаровске и в Санкт-Петербурге заново открывать карту нужно?Я имею ввиду не будет ли каких нибудь подводных камней при снятии наличных/переводах в другом регионе, отличным от региона где открывал счет и карту. Не начислят ли каких нибудь комиссий?

Планирую переезд длительный в другой город. Счета открывал в г. Хабаровск. На длительный срок (на 2 года минимум может и больше) переезжаю в г. Санкт-Петербург. Вопрос в следующем. Есть ли какая-нибудь разница между счетом открытом в г. Хабаровск и г. Санкт-Петербург? Мне лучше закрывать счета в Хабаровске и в Санкт-Петербурге заново открывать карту нужно?Я имею ввиду не будет ли каких нибудь подводных камней при снятии наличных/переводах в другом регионе, отличным от региона где открывал счет и карту. Не начислят ли каких нибудь комиссий?