251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Один из самых плохих банков в РФ. Раньше думал, что альфа и тинькофф примерно на одном уровне, оказалось альфа даже близко не дотягивает до тинька. До оператора в чате невозможно достучаться, их там просто нет. Всегда выходит один ответ: «Если дело в чём-то другом, пожалуйста, напишите позже нам ещё раз». Оператор в вк отвечает только спустя 2 дня. По телефону приходится ждать свободного оператора минимум по 30 минут, а потом минут 20 объяснять им в чем твоя проблема. Теперь к сути самой проблемы: пополнил карту райффайзен банка через личный кабинет райффайзен банка. На странице ввода 3DS-кода была указана сумма 38000 рублей, пуш уведомление пришло на 38000. В итоге списали дополнительно комиссию 741 рубль, хотя нигде не указали ее и в самом райфе было написано без комиссии. Я в этот же день позвонил на горячую линию и мне объяснили, что так как нигде не было сказано об этой комиссии, ни в пуш-уведомлении, ни на сайте ввода кода, то они мне эту комиссию вернут! Нужно только позвонить когда обработается операция. В итоге 28 числа я позвонил, ждал оператора 30 минут чтобы мне в итоге ОТКАЗАЛИ! Сославшись на то, что где-то в мобильном приложении должен быть пункт о комиссии, введенной с 16 марта. Но в мобильном приложении я так ничего и не нашел, да и почему я вообще должен был смотреть туда, если я пополнял через личный кабинет другого банка и при вводе кода вы этого не указали? В итоге спустя час разговоров с этими абсолютно некомпетентными операторами я составил 2 обращения, одно это жалоба на сотрудника, который неправильно меня проконсультировал, другое - возврат комиссии. Сроки рассмотрения 4 и 7 дней. Попросил проинформировать о решении. Прошло уже 2.5 недели и ничего так и не рассмотрели, никаких уведомлений не было. Ужасный банк. 0/10. Нанимают непонятно кого, обманывают людей, вопроосы решать не умеют от слова СОВСЕМ! Номера обращений: A2203285002 A2203284978

Ужасный банк, путем обмана и не договора клиенту, либо сотрудник не знает продукт который предлагает

Началось все с месяц назад .у меня был открыт вклад на зарплатной карте.для получения повышенной ставки необходимо было потратить более 10000 р и пополнить счёт.в условиях суммы пополнения написано не было.поэтому задала вопрос в чат для уточнения но приходил только шаблонный ответ на любую ерунду только не посути. А оператора нет.при этом в приложении показывало что ставка повышена за траты и ожидается начисление 12%. В день начисления пришла сумма из расчёта 8%. Попытки что либо выяснить не привели к успеху,всё тот же бот и шаблонные ответы,оператора нет.естественно сразу счёт был закрыт и для себя принято решение никогда не пользоваться услугами этой организации ,ни вкладам ни тем более кредитами.но зарплата к сожалению приходит на эту карту.трачу я деньги с другой карты,по которой начисляется кэш бек,и всегда переводила через приложение того банка путем пополнения с карты альфа.при операции выходило сообщение что пополнение свыше 3000 без комиссии.поэтому я переводила то 3000 то 10000,каково же было моё удивление зайдя случайно в приложение альфа банка увидев комиссию за перевод. Никакого уведомления  об изменениях ни информации во время операции ни чего. В итоге зря потраченные деньги ,и сколько  их могло бы ещё случится.о том что необходимо обновить приложение  засыпали сообщениями ,и пуш уведомления и просто смс и на почту прислали.а информации по точным условиям вкладов и измениях тарифов захочеш не найдеш.очень похоже на обман люди ,обходите стороной этот банк,благо выбор есть

Взяла в этом банке потребительский кредит. Пока оформляла согласилась на "типа страховку" в двух вариантах по 5000 рублей. Зачем согласилась? А затем, что мне сказали, что если не соглашусь, то и кредит мне не одобрят. Но это только один раз и больше ни-ни! Всё будете оплачивать по оговоренной рассчитанной сумме один раз в месяц. Ага! Как же! У них деньги на уборщицу закончились ведь! Зато у меня они есть! И с меня списали эти две страховки без совести и чести. Я обратилась в отделение, меня успокоили и пообещали отключить эту глупость и вернуть деньги через три дня. Но вот прошло три дня, а денег нет! Я работаю. Ходить к ним не могу когда угодно. Написала в чат. Получила ответ, что денег мы не вернем, потому что я сама на это согласилась. (Ну типа, сама дура) Дальше я полдня атаковала чат приложения банка с требованием вернуть мне мои деньги - 10 тысяч рублей. Пять из них мне все-таки вернули, через полдня, 100500 сообщений в чат приложения банка, кучу матов, которые не слышали сотрудники банка, а жаль! Далее я доехала до банка и заявила что не покину отделение пока не получу свои деньги. Мне опять сказали написать заявление о том, что я хочу вернуть деньги и отключить услугу. Далее я устроила скандал в результате которого мне выдали на руки гарантийное письмо с печатью и подписью филиала о том что услуга отменена и деньги мне вернут в течение трех дней. То есть до 16 апреля. Посмотрим. Вернут или нет. Никому не рекомендую этот вонючий жадный лживый банк.

К сожалению, банк оказался не таким надежным, каким я его считал много лет. При снятии с кредитной карты, списали комиссию, не уведомив ни в оповещении, ни в сообщении, ни в банкомате и даже в чеке стоит комиссия 0 рублей. Однако, к своему удивлению, увидел в приложении списанную комиссию. Позвонил в банк, там мне сообщили, что теперь списывается комиссия и что уведомление было везде (фактически, как я выяснил позднее, информация об этом была только в предлагаемых продуктах. Очень умно поступили, обманули много людей и все законно). Также мне сообщили, что вернуть комиссию возможно, когда закончится обработка операции и комиссия отобразиться отдельной суммой. После отображения снова звоню в банк, а там мне голосовой помощник сообщает, что комиссию вернуть нельзя и прощается со мной, очень "приятно". Фактически банк развёл людей и просто послал. Спасибо вам, вы лучшие, только теперь из худших (предлагаю включить этот слоган в вашу миссию). Видимо банк не слишком дорожит репутацией. Будьте осторожны

Это какой-то ужас. Дозвониться до банка просто нереально, в чате получить ответ тоже. Отвечает только бот, причём абсолютно не на тот вопрос, который я задаю. Если я прошу позвать оператора, он спрашивает вопрос, я задаю, он отвечает опять не по теме. Говоришь - это не то, позови оператора. В ответ - не понял вашего вопроса, сформулируйте иначе. И всё по кругу. Со звонком примерно такая же история. Ни один из вариантов переключения не подходит под мой вопрос, приходится несколько раз слушать одно и тоже голосовое меню, а варианта «соединить с оператором» бот просто не выдаёт. Попросила в чате перезвонить мне, а варианта перезвона у них нет. То есть получить ответ на свой вопрос просто невозможно, потому что в чате оператор не подключается, бот отвечает на какие-то свои вопросы, на которые знает ответ, а на мой нет; чтоб дозвониться- нужно обойти бота и кучу его вопросов по голосовому меню, которые абсолютно не подходят. Тратишь на это кучу времени. А толку нет.Спустя время я решила опять попробовать позвонить. Опять голосовое меню. Задала вопрос, бот ответил как обычно о своём, я говорю - это не подходит, у меня другой вопрос. Опять - уточните ваш вопрос! Опять задаю вопрос, формулирую иначе. Бот как обычно отвечает о чём-то своём, вообще не связанным с моим вопросом, с оператором меня соединять не хочет. Договорил и ПОПРОЩАЛСЯ! Просто ОТКЛЮЧИЛСЯ! Ответа на свой вопрос я так и не получила. Обслуживаюсь несколько лет и с каждым годом всё хуже и хуже. Сейчас просто дно(

До сих пор я не был клиентом альфабанка, но мой брокерский счет был переведен из банка втб. Соответственно, с альфабанком я еще даже не оформил отношения, счет или карту не открывал. Согласие на получение рекламных смс и звонков не давал. Тем не менее, банку это не помешало присылать мне рекламные смс. Получается, что банк нарушает законодательство и, если я правильно понимаю, может быть оштрафован на сумму до 100 т.р. Очень хочется верить, что через представителя банка удастстся как можно быстрее отключить любые рекламные смс и звонки. Также надеюсь, что банк впредь не будет нарушать действующее законодательство

Добрый день, хочу поделиться и открыть глаза тем кто хотел связаться с. Альфа банком. Это просто ужас. Открыл счёт по ИП, после этого позвонил сотрудник банка и предложил карту зарплатную без годового обслуживания и комиссии, взял. После закрытия ИП, повесили долг по карте. НЕ СОВЕТУЮ АЛЬФА БАНК

Альфа-банк давно отказался от бумажных документов для клиентов: у меня дебетовая карта больше 1,5 лет и ни одного документа в бумажном виде. Поэтому банк легко меняет условия для клиентов по действующим дебетовым и кредитным картам. Так 18.03.2022 я несколько раз безрезультатно пыталась пополнить карту другого банка со своей дебетовой карты Альфа-банка. Делала перевод в приложении другого банка и по шаблону, и заново вводила номер карты, несколько раз вводила код подтверждения и деньги не приходили на карту. В приложении «Альфа-банка», где я видела шеренгу кодов подтверждения, не было никакой информации о том, почему операции не проходят.  19.03.2022 я снова пыталась сделать этот перевод – снова безрезультатно, снова ноль информации в личном кабинете. Позвонила на горячую линию того банка, в приложении которого вводила код подтверждения. Сказали, что у них все хорошо, что надо прямо сейчас задать вопрос в чате Альфа-банка. Задала вопрос – получила ответ: «Приносим извинения, но все сотрудники заняты, и мы не можем ответить на ваш вопрос» (кстати, до сих пор не ответили). Сотрудник другого банка высказал предположение, что Альфа-банк ввел ограничения по сумме перевода. Стала переводить по частям – деньги стали приходить на карту другого банка. Оставалось совсем немного перевести и снова "стоп" без объяснения причины. Как потом оказалось, Альфа-банк за день до этого ввел комиссию за переводы в другие банки. Да, причина отказа никак не отображается в личном кабинете, да, в чате не отвечают на этот вопрос, да, комиссию списали приличную и на мою претензию вернуть ее (претензия от 19.03.2022) до сих пор нет ответа: 22.03 сказали, что рассматривается, 29.03 сказали, что повысят статус претензии для ускорения рассмотрения. Отсюда делаем вывод, сколько претензий у Альфа-банка. Теперь о кредитной карте. В рекламе по ТВ слышим про то, что гарантировано бесплатное обслуживание – это не правда. Оформляла в начале марта –комиссия 990 руб списывается в течение 3-х дней после первой операции. При получении карты в офисе банка сотрудники вообще не могут рассказать условия по карте – они их не знают. В чате в личном кабинете получить ответ невозможно. Только по тел.горячей линии можно получить ответ – вот там и расспрашивала заранее все условия по моей карте. И вдруг через месяц увидела, что списали еще 2660 руб. за страховку – о ней вообще не предупреждают клиентов. В ответ на претензию обещали вернуть эту сумму – и не вернули! Они списали ее в счет погашения задолженности, хотя по графику погашения остается еще почти 20 дней до установленного срока погашения. И еще один небольшой штрих: в конце декабря проводила оплату со своей дебетовой карты, но с незнакомого IP адреса, на незнакомом сайте и сумма была не в рублях –это было 100 долларов. Никакого подтверждения банк не запросил – деньги без кода подтверждения списали с моей карты. На мой вопрос: «Почему так? А как же с безопасностью? Ведь я могла просто потерять эту карту», мне ответили по телефону (письменных ответов банк вообще не дает!), что я могу задать вопрос о том, почему Альфа-банк не запросил код подтверждения интернет-магазину.

05.03.2022 в Альфа-Банк из Сбербанка по платежному поручению № 755113 ошибочно на мой эскроу-счет № в Альфа-банке были переведены средства материнского капитала для взноса в первоначальный платеж по приоберетнию новостройки. Важно, что данный эскроу-счет заблокирован с декабря 2021 года, так как дом уже был введен в эксплуатацию. Из-за этой ошибки, наша семья так и не получила кючи от квартиры и до настоящего момента два взрослых и два ребенка ютятся в 1 комнате у родственников. После того, как эта ошибка была выявлена выяснилось, что Альфа-банк не возвращает просто так средства, а требует заполнить 3 заявления: 1) от меня, что я согласен, чтобы средства вернулись в Сбербанк 2) От Сбербанка и 3) От Застройщика - бенефициара, то, что он не против тоже.  В настоящий момент идет формальное переписка Альфа-банка и застройщика, так как они не могут договорится какая подпись и чья должна быть на заявлении. Я по сути являюсь заложником этой ситуации. Из этого я могу сделать несколько выводов: 1) Альфа-банку процессы важнее клиентов 2) Альфа-банку не делает работу над ошибками, в декабре 2021 года у меня уже была эпопея с открытием эскроу-счета, и вопрос стал решаться только после того, как я это опубликовал на банки.ру И последнее, не понимаю, почему для исправления ошибкит нужно воротить такую боррократию? А если никто не заполнит заявление, вы что госусдарственные средства материнского капитала оставите себе? Требую от Альфа-банка срочно вернуть средства материнского капитала, которые были ему отправлены по ошибке.

Свой негативный опыт от общения с этим банком получил, поучаствовав в реферальной программе в конце 2021 года. По данной акции банк предлагал 1000р за приглашенного друга, после трат с его карты, также на 1000р. Я пригласил по данной программе свою девушку, которая получила карту и потратила с неё сумму превышающую 1000р за несколько операций, после чего оказалось, что я должен потратить со свой карты 3000р, хотя в кратких условиях акции об этом не сообщалось, но я выполнил данной действие, также за несколько операций. После чего, началось самое интересное, банк натурально стал динамить меня с получением вознаграждения: чат-бот в этом вопросе никак не помогал, а только переадресовывал на форму обратной связи, которую я заполнял раз 5, и всегда получал ответ, что мой друг не получил карту в отделении! Ладно, я попытался связаться с оператором по телефону, ответа от оператора я ждал целых 40 минут! После чего, оператор никоим образом не смог мне помочь, а заместо этого вновь заполнил ту же форму, с которой я, кстати, так и не получил ответа.  Никому не рекомендую данный банк в качестве реферальной системы, куча доп условий, и в итоге обман на деньги!

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет, моя супруга более 2ъ лет. Года 3 назад уже оставлял схожий отзыв о том, что в отделении очень предприимчивый  сотрудник, решил подключить страховку к кредитной карте, . При чем  после получения карты я уточнил нет ли страховку и прочих доп. услуг? на что сотрудник сказал- нет все отлично. Далее комиссию мне естественно вернули.. Супруге оформили в январе кредитную карту, и при получении было заявлено ,что смс и страхование не интересуют и попросили сразу отключить. Но видимо особо умный банк решил на 3ий месяц пользования картой включить услугу - которая клиенту ни куда не уперлась, а оповестить об этом клиента соответственно не стал.  Кризис сильно придавил? решили всем начать подключать всякие скрытые доп. услуги? Закрою к чертям свои счета и своей супруги в этой кредитной организации- вы ребята не банк- вы МФО , подключили бы мне я бы по телефону вас таким матом трехэтажным обложил- к психологу пришлось бы записываться.  Требование к ПБ. Так как у супруги нет акаунта на банки РУ, через мой профиль: 1. Отключить навязанную услугу  и вернуть списанною с кредитного счета сумму, 2. Поставить запрет на подключение любых доп услуг без письменного подтверждения желания на их подключение клиентом. 3. Произвести компенсацию за доставленные неудобства. Связь со мной по указанному номеру телефона  профиле. Хотели составить в чате, но ваш бот все равно не пропусти сообщение до сотрудника.

Альфа банк ограничил мне пополнение моей кредитной карты для того, чтобы я не смог её вовремя пополнить в грейс период и таким образом мне бы пришлось заплатить проценты банку. Это не имеет никакого абсолютно смысла кроме выше обозначенного, потому что это кредитная карта и пополнение счёта. Никакие 115-ФЗ никаким боком не относятся к данному случаю.  Я записал разговор по телефону с банком, потому что это будет суд, пготому что большего неуважения найти сложно в банковском деле.

Обратилась в отделение Банка, с просьбой снять наличные средства.  В приложении Альфа-Банк, самостоятельно выполнить эту операцию  не получилось, так как всплывал запрет. Консультанты на входе помогли чем смогли и для  дальнейшего решения вопроса перенаправили к оператору. Оператор актуализировал персональные данные и для  дальнейшего решения вопроса направил к руководителю. Руководитель В-ва Елена Н., не смогла ответить ни на один мой вопрос, помочь мне ничем не смогла, единственный ее ответ был: " Звоните на горячую линию". Книгу жалоб предоставить отказались.  Впечатление о банке и руководителе очень негативное. Просьба обучить руководителя стандартам работы.

По истечении первого года ипотеки, решил сменить страховую компанию. 21.01.22 - Отправлено письмо с просьбой согласовать договор ипотечного страхования 24.01.22 - Пришло сообщение, что договор согласовали. 26.01.22 - Был отправлен скан нового, подписанного договора. Логично что договор бесплатно никто не даст и не попишет эти умники начали просить спустя неделю они вспомнили что им зачем-то нужна платежка! В чем логика не понятно, это не продление существующего договора, а заключение нового и явно он оплачен, кто будет заключать со мной договор страхования без его оплаты. Но всё же: 04.02.22 - «Для корректного внесения информации по оплате страховой премии просьба направить подтверждение оплаты данного полиса (чек, квитанция, платежное поручение)с отметкой проведено/ оплачено.» Данное сообщение было пропущено, но сотрудники банка не предприняли никаких усилий для связи со мной.Далее начинается интереснее. Я, понимая, что страховка есть и оплачена с удивлением, 24 марта узнаю, что процент по ипотеке увеличился на 10%. По телефону сотрудники банка вообще ничего внятного сказать не смогли сказали писать письма в ожидании ответа strahovanie@alfabank.ru. 24.03.22 - Было отправлено письмо с инфой по платежу из сбер онлайн. 24.03.22 - Получено «Мы предоставим ответ в течение 10 рабочих дней с даты поступления обращения.» 24.03.22 - Дополнительно отправил платежку, нашел в почте, с номером договора страхования. Внимание!01.04.22 - Из меня видимо хотели сделать дурака и сообщили: «Просьба направить новый договор и продублировать квитанцию в архиве не находит» 01.04.22 - В очередной раз отправил договор страхования, платежку. 01.04.22 - Пришло аж два (2) автоответа «Мы предоставим ответ в течение 10 рабочих дней с даты поступления обращения.»И после этого банк никак на связь не выходил. На самом деле это очень *** отдел с таинственным ящиком strahovanieи не возможностью связаться с ними другими способами.Вопрос со страховкой тянется с 24 января!!!! Адекватности отдела 0. Тут видел еще жалобы с такими же проблемами, и банку глубоко на своих клиентов или специально затягивают решение вопроса. Буду писать в ЦБ РФ может это как-то решит проблему.

Появилась у альфа новая услуга, деньги в рассрочку. Я заинтересовался, написал в чат задал интересующий меня вопрос. Мало того что ожидать пришлось не прилично долго, еще и проигнорировали мой вопрос. Решил я сам посмотреть  условия, изучить услугу, так получилось, что я подключил эту услуга.  Так как не планировал пользоваться этой услугой, сразу в течении 10мин. (в этот же день) попытался отключить ее, но в приложении мне не удалось это сделать. Я обратился по горячей линии , мне сказали можно отменить услуги без потери средств, у сотрудника что то там не работало и он меня перевёл на коллегу, тот тоже что то делал но у него ни чего не получилось. В итоге после 30 мин общения второй сотрудник мне сказал, что сделает запрос на отмену услуги, что мне переплачивать не придётся, как все сделают свяжутся со мной в течении 3 часов. Я подождал до 18 часов, со мной ни кто не связался. Я обратился сам и мне сказали,что можно отменить услугу, но только спустя сутки. Я подождал как пройдут сутки и тут приходит сообщение,что у меня задолженность по рассрочке. Я звоню в банк и мне говорят ,что услугу вы уже подключили и отменить ее нельзя, нужно оплатить за услугу которой я не пользовался 1125 р.  После споров, сотрудник сказал,что переведёт на другого сотрудника с которым  можно оформить претензию. Меня перевели и в итоге этот сотрудники стал тоже доказывать что нужно оплатить услугу которой я не пользовался. Сказала,что отменить уже ни чего не возможно. После я настоял на претензии она ее оформила и в конце заявила, что услугу можно было отключить в день оформления услуги. В итоге банковское обслуживание катастрофически ужасное. Персонал ни чего не знает, переводит стрелки с одного сотрудника к другому. Каждому надо заново говорить по какому вопросу обращается.  Альфа банк переплюнул тинькофф банк, уже не знают как обманывать людей. К сожалению мне пришлось связаться с альфа.  в связи с переносом счетов с втб.  Обращался 12.04 в 10часов и в 18 часов 13.04 в 9:50 примерно

Добрый день. 27.03.22 Списали комиссию без уведомления в размере 975₽ за перевод от 25.03.22.Пуш уведомления не было, в чате не уведомили, смс или письма на почту -  также не было.Да и даже в приложении в колокольчике - ничего нет. При переводе комиссия не отображалась и при подтверждении операции тоже. Было написано - комиссия 0. И в пуш уведомлении при переводе так же. Комиссию сняли через 2 дня. 5.04 Обратилась в чат - ответили: «Вам не дошло уведомление, которое мы отправляли. В нём мы рассказывали про изменения и про то, как бесплатно переводить деньги в другой банк. Составляю обращение на возмещение списанной суммы»Пришёл отказ. Составили обращение повторно. Специалист пишет, что «комиссия отображается сразу в приложении в истории операций» - комиссия не отображалась и списали комиссию через 2 суток! 1.  сотрудник занимающийся обращениями, пишет: «комиссия отображается сразу в приложении в истории операций и потом разделяется»? Выше написала что это не так.  2. Почему комиссию списали через 2 суток?3. Почему в уведомлениях под колокольчиком, в чате, смс или почте - уведомления от 11.03 - нет? 4. Почему сотрудник при первом обращении увидел, что мне не пришло уведомление? На все эти вопросы - внятного ответа нет. Сотрудники в чате при моих вопросах заканчивают общение) Информации о комиссии при подтверждении и при переводе от 25.03 - не было. Ваш специалист, отвечающий на обращение - врет!Я считаю писать недостоверную информацию при рассмотрении обращения - недопустимо!Я неудовлетворена решением моего вопроса по обращению №А2204113937, №А2204051296. Вывод: банк может списать комиссию через несколько дней за какую то операцию, Вам не помогут ни в чате, ни после обращения) а уведомить об изменении договора -  вас забудут, об этом даже на официальных каналах связи не напишут)  При обращении сначала согласятся с некорректным списанием без уведомления , А потом будут отпираться и продолжат врать в официальных ответах) К счастью или сожалению, Вынуждена в ближайшее время отказаться от всех услуг Альфа банка, карт и вкладов, кроме действующей ипотеки. Я так уже сделала со другим известным банком год назад) Спасибо.

Добрый день! Была просроченная задолженность по кредитному договору, банк прислал индивидуальные условия погашения по которым была произведена оплата и успешно списан остаток долга. Но приставы все ещё списывают этот остаток ссылаясь на то, что банк не отозвал приказ по кредитному договору. Ни в чате приложения, ни в КЦ ни чем не помогают, просто кидают в бесконечное ожидание ответа специалиста.  F0TDRC20S19*****6881 - номер кредитного договора.  Прошу разобраться в ситуации и дать уже хоть какой-то внятный ответ.

Неожиданно для меня 12 апреля 2022 были сняты деньги за пакет оптиум, хотя в личном кабинете указано, ято у меня действует льгота до 24 мая 2022. Дописаться или дозвониться не могла час, после чего мне в чате рассказывают об условиях пакета, но на вопросы так и не отвечают. Дозвонившись на горячей линии говорят, что так как я погасила в том месяце кредит, то обслуживание теперь платно. На вопрос где это написано (ни в описании тарифа, ни в договоре нет) и почему не предупредили, мне сказали что сейчас посмотрят и после нескольких минут ожидания просто сбрасывают.

Давно разорвал отношения с этим банком. Неоднократно заявлял операторам об отзыве согласия на обработку персональных данных. Отзыв отправлял письменно лет пять назад. Тем не менее мне регулярно звонят операторы этого банка, называют мои персональные данные и навязывают услуги по кредитованию. Вот и сегодня 13.04.22 в 11:35 звонила "Елена" и назвав мои данные началу втюхивать мне кредит. При этом тараторя и перебивая меня, даже не дала мне сказать, что я давно отозвал свое согласие на обработку данных и ее звонок незаконный. Я никогда не буду работать с финансовой организацией, нарушающей закон. И никому не посоветую. В данном случае закон о защите персональных данных. Неужели банку это не очевидно?! Да и как вообще можно что то продать тараторя и перебивая потенциального клиента?