248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа банка, с заявленным кешбеком 1.5% на все, а при тратах более 100 тысяч рублей - 2%. В декабре 2021 года по карте было проведено более 215 тысяч рублей, за эти операции в начале января мне выплатили 900р кешбека, хотя должны были приблизительно 4300р.  Я написал в поддержку там сказали ,ч то разберутся. После того как пошла 3я неделя, я сам направился в ближайшее отделение и еще раз напомнил о своей проблеме. Через несколько дней после обращения мне начислили еще 1500 рублей, т.е. все равно не верную сумму. Прошу разобраться в данной ситуации!

Работодатель (индивидуальный предприниматель, не бюджетная организация) перечислил заработную плату на реквизиты карты VISA. Альфа Банк самовольно выпустил карту МИР и зачислил денежные средства на неё! Я самостоятельно перевела в лк деньги на счёт карты VISA и закрыла счёт карты МИР. Следующую зарплату банк снова отправил на закрытый мной счёт карты МИР, но теперь воспользоваться деньгами нет возможности. По телефону решить данный вопрос не удалось, пришлось ехать в отделение на Воробьевых горах. Порхающие по офису "мальчики с ноутбуками" попытались внушить мне, что такое не возможно. После предъявления платёжного поручения с реквизитами карты VISA, пожали плечами и сказали, что ничего сделать не могут. Сотрудник Яков (с его слов) сделал обращение на разблокировку счёта МИР, чтобы я могла воспользоваться своими денежными средствами. Меня уверили в том, что счёт будет разблокирован в течении трёх часов и для этого не потребуется снова посещать отделение банка. Прошло более суток, счёт не разблокирован, своими деньгами я не могу воспользоваться. Считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства. Исходя из этого считаю целесообразным обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк.

Была на длительном больничном. Вышла на просроченную задолженность. Не могу зайти в личный кабинет, попросила у сотрудников горячей линии реквизиты , чтоб перевести деньги. Сделала перевод, спустя 5 дней деньги вернулись. Сделала опять, тоже самое. Спустя Время позвонил сотрудник банка и сказал, что банк расторгнет договор и выставит всю сумму долга к оплате. Я спросила, как мне сделать оплату , если деньги возвращаются назад, он сказал идти в банкомат. Объяснила сотруднику , что лежу в больнице. Но он слушать не стал. Почему у вас нет услуги реструктуризация , как в других банках? В случае длительного больничного, банк не идёт ни на какие уступки, сразу начинает угрожать расторжением договора. Также сказал, что несколько раз были просрочки по несколько дней, на что я ответила , что прохожу длительное лечение, его это тоже не интересует. Отвратительное и не клиентоориентированное отношение сотрудников.

Добрый день.Ваш Онлайн-чат, все равно что нет. Пишешь свой вопрос, отвечает робот, не то. Пишешь "оператор", переводят на оператора. Ответа нет. Появляется сообщение, что лучше позвоните по телефону. Пишешь ещё раз - робот - перевод на оператора - позвоните по телефону. Зачем тогда вообще этот чат. Вопрос не требует диалога, на него можно просто ответить. неправильно начислен кэшбэк за покупки 14 декабря и 14 января. Если все правильно, так и напишите в чат, с аргументацией. Если нет, скажите, что завели обращение.

Купите себе на рынке труда тестировщиков. 1.  Захотел оплатить за ЖКУ при помощи приложения. Выбрал поставщика услуги, ввёл номер счета, а приложение не может найти выставленный счёт. Говорит что неоплаченных счётов (в принципе) не найдено. В других банках найдено, а в Альфе нет. Поискал по месяцам - тоже счетов нет. Более того, приложение не даёт пользователю возможности оплатить любую сумму за любой период. Кнопка "продолжить" просто проводит повторный поиск счета. Что является косяком бизнес-аналитиков, если так и задумывалось. Или корявой реализацией. 2. Если выбрать пополнение счета с помощью карты другого банка, то для неё, если она уже привязана, нужно ввести cvv. Начинаешь вводить - цифры заменяются точками. Вроде все как надо. Переворачиваешь телефон на бок - начинают отображаться цифры. Не баг а фича 3. Чятик в приложении. 2 раза туда писал с по первому вопросу. В первый раз - игнор. Второй раз ответили и забили. В гугл плее тоже никакой реакции. 4. Почему приложение автоматом умеет следить только за ограниченным количеством поставщиком услуг для сервиса автоматического поиска счетов ("предстоящие платежи"). Чем концептуально отличается любой поставщик информации об ЖКУ от, допустим, мосэнергосбыта и почему на него нельзя оформить подписку? Очень большой вопрос к бизнес-аналитикам. Может передадите? 5. При самостоятельном перевыпуске карты в приложении можно выбрать вариант транслитерации ФИО. Решил перевыпустить, выбрал тот, который более подходящий, а не корявый, который банк дает по умолчанию. Прихожу получать карту, а транслитерация первоначальная, корявая. Сервис тестировали с закрытыми глазами? Работает хоть как-то и ладно? Может передадите своим коллегам в тех поддержку, что не все так радужно работает как оно задумывалось? Как так-то, Альфа-банк?

Работодатель (индивидуальный предприниматель, не бюджетная организация) перечислил заработную плату на реквизиты карты VISA. Альфа Банк самовольно выпустил карту МИР и зачислил денежные средства на неё! Я самостоятельно перевела в лк деньги на счёт карты VISA и закрыла счёт карты МИР. Следующую зарплату банк снова отправил на закрытый мной счёт карты МИР, но теперь воспользоваться деньгами нет возможности. По телефону решить данный вопрос не удалось, пришлось ехать в отделение на Воробьевых горах. Порхающие по офису "мальчики с ноутбуками" попытались внушить мне, что такое не возможно. После предъявления платёжного поручения с реквизитами карты VISA, пожали плечами и сказали, что ничего сделать не могут. Сотрудник Яков (с его слов) сделал обращение на разблокировку счёта МИР, чтобы я могла воспользоваться своими денежными средствами. Меня уверили в том, что счёт будет разблокирован в течении трёх часов и для этого не потребуется снова посещать отделение банка. Прошло более суток, счёт не разблокирован, своими деньгами я не могу воспользоваться. Считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства. Исходя из этого считаю целесообразным обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк.

Как-то раз в конце прошлого года решил я заказать себе дебетовую карту Пятёрочка в Альфа-Банке (далее - Банк). Сначала хотел сделать это в приложении, но оказалось, что там эта карта недоступна (несмотря на лживые заверения некоторых сотрудников), тогда стал заполнять заявку на сайте Банка.Но после заполнения всех сведений, на последней 4ой странице при попытке отправить заявку на рассмотрение - выскочила ошибка "Что-то пошло не так... кажется произошла ошибка, попробуйте еще раз." Заметьте, формулировка ошибки - просто кладезь полезной информации.Но тем не менее, я попробовал снова. Та же ошибка. В поддержке Банка рекомендовали очистить кэш или воспользоваться другим браузером. Все рекомендации, которые предлагались их специалистами были выполнены, это и замена браузера и очистка всего чего можно в браузерах и даже заполнение заявки на другом ПК, но ничего не помогало.Более того, каждый раз когда у меня было неуспешное заполнение заявки, после этого мне приходило сразу три письма в одну и ту же минуту, о том, что нужно дозаполнить заявку. Это выглядело как форменное издевательство, мало того, что заявка не отправлялась, так еще и спамили почтовый ящик.2 декабря было составлено подробное обращение, приложен скриншот ошибки. Обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Но, видимо, "Что-то пошло не так" и обращение подзатерялось. Я обратился за ответом 2 января. Направили повторный запрос. И снова 10 рабочих дней, которые начинались только 10 января. Обещали написать ответ сами, но так этого и не сделали.Когда я снова обратился, указали, что возможно был технический сбой, поэтому ответ не был направлен. В общем наконец-то удалось вытянуть из них ответ по обращению, видимо, разбираться в проблеме не стали (просто больше месяца делали вид), а просто рекомендовали за картой ехать в отделение. Получается, что для всех граждан и даже не клиентов Банка, работает дистанционный способ заказа карты на сайте, и даже доставка курьером, а вот мне почему-то нужно ездить для этого в отделение.Банк видимо, предлагает мне съездить один раз в отделение, чтобы заказать карту, затем какое-то время ожидать изготовления карты и вновь ехать в отделение уже забирать карту. Дорога в один конец при этом занимает минимум полтора часа. Но это же проблемы клиента, а не Банка. Кстати о доставке курьером, она работает очень выборочно, и для многих адресов просто недоступна. Но ладно доставка, хотя бы можно на сайте заказать карту, а забрать уже в отделении готовую? Нет, говорят, вам нельзя.Причин такого выборочного отношения естественно никто не поясняет. Всем известно, что другие банки готовы не то, что курьером карты доставлять, еще и платить за то, что карту закажут и будут пользоваться.Банк трудно заподозрить в проявлении лояльности и доброжелательности к клиентам, любые спорные моменты как правило решаются не в пользу клиента. Зачастую происходят ухудшения по условиям как самих карт, вкладов, накопительных счетов, так и различных партнерских программ лояльности.Поддержка Банка в чате приложения часто при повышенной нагрузке (так они это объясняют) присылает отписку в стиле: "К сожалению, не успеваем быстро ответить в чате. Напишите, пожалуйста, позже, либо позвоните нам", при этом считается, что на вопрос ответили. Но и эту отписку можно прождать несколько часов. Что мешает им обеспечить какое-то приемлемое время ожидания ответа - видимо тоже тайна. Возможно пришло время что-то менять в стандартах и подходах к обслуживанию клиентов? Впрочем рейтинг меньше двойки наверное на это же намекает.

Хотел взять кредит наличными в Альфа банке на 120 тыс. рублей. Обговорили все моменты по телефону с оператором и поступило конкретное предложение с 13, 49 % на 24 месяца с суммой до 240 тыс. Заранее обсудили отсутствие всех возможных страхований в кредите.Собрав все необходимые документы, приехал в офис Альфа банка на оформление кредита. Решил взять 180 тыс. на 24 мес. После согласования кредита банком принесли мне график платежей, в котором дополнительно к 180 тысячам оказались 37 тысяч за какое то страхование плюс 40 тысяч проценты по кредиту. Ещё и процентная ставка выросла на 0.5 % до 13.99%. По документам моим прикопаться было не к чему. В общем взяв кредит на 180 тысяч я отдал бы 257 тысяч. И это всего за 2 года.Девушка, которая меня оформляла в офисе, посетовала на неопытность оператора, который предварительно принимала и согласовывала всю информацию по кредиту.По мне это чистый развод и мошенничество, рассчитанное на то, что человек либо дурак, либо раз он уже приехал в офис, то из-за своей возможной лени возьмет этот кредит.

Хронология событий9 декабря получил сообщение от банка с предложением принять участие в акции "Всем по 100". Дополнительный кэшбэк за покупки свыше 500 руб по дебетовой карте. Ознакомился с условиями акции, заинтересовался и стал учитывать при расчетах за покупки в магазинах.20 декабря решил посмотреть информацию о вознаграждениях, планируемых к зачислению по акции. Не нашел. Засомневался в актуальности акции.  Скачал действующие на эту дату правила акции, в виде файла pdf. Самостоятельно не смог разобраться и обратился за помощью к специалистам банка в чате приложения. Получил заверение, что нет повода переживать: если я получил смс с предложением участия в акции, значит, подпадаю под ее условия и, цитирую сотрудника Евгения: "До 30.01.2022 будет направлено смс с благодарностью за участие в акции и суммой кэшбэка, которая будет начислена в качестве приза".Сегодня, 4 февраля, получаю в поддержке информацию, что: "В акции приняло участие больше людей,  чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все..."От себя добавлю, что в сохраненном мною файле с условиями акции, действовавшими по состоянию на 20 декабря, нет информации ни об ограничении призового фонда, ни о факте и условиях досрочного окончания акции. Эта информация появилась в более поздних редакциях правил акции, которые публикуются, минимум, за 2 дня до их вступления в действие.Считаю, что подобные действия банка при проведении акций, как минимум, не повышают лояльность его клиентов.

Взял кредит в Альфа-банк со страховкой Альфа Страхование жизнь, через некоторое время узнал что мой договор страховки который стоил 180000 расторгнут в течении 14 дней а деньги якобы выплаченны мне, но на самом деле это были обманные действия со стороны сотрудников банка или страховой. Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь культурно послали меня на ...., а полиция сами знаете как работает, по этому Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь кинули меня на 180000

В ноябре была оформлена дебетовая карта. В надежде получить 1000 т за регистрацию друга другу была направлена ссылка и собственноручно произведена регистрация друга по ссылке. Все условия для получения злополучной 1000 р были выполнены, но банк упорно этого не видит и отказывается признавать факт того, что регистрация была по ссылке. Вывод - банк целенаправленно обманывает клиентов, авось забудут, не будут разбираться, прокатит и так. Главное заманить к себе. Я считаю,  не за чем давать обещания клиентам и рекламу. которые не выполняются. Еще и время на это тратить . Чат банка не отвечает часами, отбрыкивается. До операторов не дозвониться. Вот такое вот обслуживание . Что дальше ждать?

Добрый день!13.01.22 г. осуществлял перевод по реквизитам через мобильное приложение с карты физ лица на счет ИП в размере 30 000, 00 руб. После ввода реквизитов банк мне предложил выбор из 2-х ИП (хотя один из них был уже ликвидирован и с другой фамилией), я удивился, но выбрав верное ИП перевел д/с. Затем я обнаружил в платежном поручении, что банк почему-то перевел мои д/с на ликвидированное ИП. В течение часа я вернулся в отделение и попросил сделать возврат либо откорректировать реквизиты и отправить на актуальное ИП. Параллельно продемонстрировав ей операцию - как банк меняет автоматически реквизиты, пытаясь сделать еще один перевод на то же ИП, чему сотрудница очень удивилась как и я.  Сотрудница банка попросила написать заявление на проведения расследования и сказала, что д/с вернуться в течение 5-7 дней. Написав заявление, я отправился в отделение другого банка сделать точно такой же перевод, в другом банке не возникло никаких проблем с переводом, так как в том банке были только актуальные реквизиты в базе. Прождав возврата до 26.01.22 г. , я позвонил в банк с устной претензией. В результате со мной связался менеджер и попросил написать еще одно заявление, но уже сказал, что возврат будет только с комиссией. Махнув рукой, я согласился и написал заявление. Банк его принял, сказав, что д/с вернут в течение 5-7 рабочих дней.Сегодня 04.02.22 г. деньги на мой счет так и не вернулись! Подведем итог:1) В результате ошибки банка у меня списалось 30 000,00 тыс, и неизвестно когда они вернутся.2) Я потратил кучу времени, обращаясь по телефону и приезжая в  отделение.3) Я вынужден был осуществить перевод со счета в другом банке, где за перевод дополнительно сняли комиссию.4) В результате возврата с меня снимут еще одну комиссию, то есть я еще должен буду заплатить за ошибку банка.5) Банк не информирует о статусе заявление, я должен названивать сам.6) В данном отделение работает множество стажеров, которые не в состоянии решить проблему.Если к 07.02.22 г д/с не вернутся в полном объеме, буду писать письменные жалобы и оставлять данное обращение на всех банковский ресурсах, чтобы люди видели отношение к клиенту и компетентность сотрудников данного банка. И, естественно, закрою все счета в данном банке как физ. лица и всех своих организаций.

Очередной раз прислали рекламное предложение оформить предодобренную кредитную карту 100 дней без процентов и я подумал, почему бы нет. Заполнил анкету, тут же прилетает смс, можете получить карту в любом отделении. За последующие два дня три раза звонили сотрудницы банка с напоминанием и получено смс и два емейла  с заголовком - можете начинать пользоваться вашей кредитной картой, нужно только забрать ее в отделении.Прихожу в отделение, сотрудница смотрит в ноутбук, проверяет паспорт, отсылает на мой телефон два смс с проверочными кодами, затем приносит карту и просит другого сотрудника провести авторизацию. Тот нажимает на кнопку и я получаю смс - оформление кредитного предложения в данный момент невозможно.Сотрудница в недоумении, говорит давайте заново оформим заявку. Нет, говорю, мне обещали что нужно только забрать карту. И ухожу. Спасибо банку за потерянное время.

Все выполнили,  , ждём, делаем покупки с картой, приложение показывает, ссылкой поделились все в порядке. (ссылка отправлена 29.11.21, оплата первая 05.12.21) Спросила 10 декабря в чем дело, ответа в чате, кроме электронных ссылок на известную информацию не получила. Наступает январь, смотрю в рекламе одного местного блоге хвалебные отзывы о возврате вознаграждения чуть ли на следующий день, решаюсь написать в чат выяснить вопрос.В результате в 10.00 21 января 2022 задан вопрос,в 10.09 менеджер №1 ответил, что видим ссылку, пусть получит карту, хотя в вопросе указано, что она полученав 10.11 менеджер №1 рекомендовал другу самому спросить, что не уточнил правдав 10.24 прошло уточнение, что надо спросить другу10.53 по запросу мужа (он же друг) пришел ответ, что ссылка от банка не корректна, хотя карта на руках и покупки по ней идутВот она истина11.10 отправлю я в чат ответ, что получил муж, спрашиваю, а что видете тогда вы и показывает приложение11.28 менеджер № 2 спрашивает, с чего я взяла, что они видят ссылку от меня по которой заказана картаПриплыли11.34 указываю, время в переписке, где получен этот ответ11.46  менеджер №3 просит скрин переписки мужа (он же друг)12.23 все отправляю в чат12.54  менеджер №4 просматривает сообщение, просит еще время и исчезает13.15  менеджер №5 просит время на ознакомление переписки13.32  менеджер №5 спрашивает кучу данных  контактные данные друга, даты всех операций, непосредственно ссылку, что предоставлялась13.40 вся информация мною предоставлена13.49  менеджер №5 обещает все проверитьи после в течение часов на все запросы полный игнор19.51 появился менеджер №6 снова вникающий в проблему20.25  поступила информация о том что по ссылке полученная карта привязана не к номеру телефона, к которому привязан в списке рекомендации.20.25 указано мной, что у всех несколько мобильных телефонов, и не где не указано к которому привязка должна быть.20.35 сообщили, что берут 10 дней на разбор и консультацию по этому вопросу.Прошло более 10 дней ни ответа, ни привета не последовала. В чате на запрос – один ответ – мы заняты сейчас. 4 февраля написали что нужно еще 10 дней. Очевидно же, что ответом должно быть поступление вознаграждения. Очень жаль, что такой «уважаемый» банк обманывает постоянных клиентов, у которых уже завоевана лояльность, которые хранят деньги на их счетах и хотели принести еще, но, увы…

Взял кредит в Альфа-банк со страховкой Альфа Страхование жизнь, через некоторое время узнал что мой договор страховки который стоил 180000 расторгнут в течении 14 дней а деньги якобы выплаченны мне, но на самом деле это были мошеннические действия со стороны сотрудников банка или страховой. Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь культурно послали меня на ...., а полиция ищет, по этому Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь кинули меня на 180000

2.10.2021 сотрудник банка доставил кк, в ходе консультации были озвучены условия пользования кредитной карты: бесплатное обслуживание первый год, льготный период 100 дней начинается с момента активации карты и первой операции. Несколько раз мы проговорили про дополнительные расходы, как уверял сотрудник банка никаких списаний не будет. 7.10.2021 я активировал карту в банкомате и снял денежные средства это была первая расходная операция по карте. 11.01.2021 поступило уведомление, что льготный период закончен и мне начислены проценты в размере 7628,32, т.е. льготный период начался с момента оформления карты, и списание за обслуживание бесплатной кредитной карты тоже прошло 2.10.21 на сумму 1490,00. Почему вообще произошло списание за обслуживание, если консультируя, сотрудник озвучил, что согласно тарифам, первый год обслуживания карты бесплатный. А так же при оформлении карты на сайте, в условиях прописано, что первый год обслуживание бесплатное ? Почему проводятся операции ещё до активации карты? Получается, банк заведомо вводит в заблуждение своих клиентов, донося неверную информацию? Несколько раз мы проговорили с сотрудником банка, что льготный период начинается с момента моей первой расходной операции, она была совершена 7.10.21, и с этой даты отсчитывал 100 дней. Заходить в приложение и отслеживать все операции по карте у меня не было возможности, я знал и был уверен, что активировал карту и снял наличные 7.10.21, а про списание за обслуживание даже не знал. Так же в процессе пользования картой, было несколько раз списание за страхование12.01.2021 я полностью загасил задолженность вместе с процентами. Такого обмана со стороны банка никак не ожидал, выходит, что альфа банк умышленно обманывает клиентов при оформлении карты "100 дней без Процентов и первый год обслуживания бесплатный". Присылает СМС о дате и сумме минимального платежа каждый месяц, чтобы клиенты доверяли СМС и не заходили в личный кабинет для того, чтобы не узнать дату окончания льготного периода, и постфактум сообщают об окончании льготного периода вчера. Хочу получить ответ от банка по поводу данной ситуации, пересмотреть льготный период и вернуть на карту списанные обманным путём денежные средства.

13 января 2022 года обратился в банке для оформления справки для госслужащего по форме 5798-У (обращение  А2201132793), на что получил ответ, что справку я могу получить самостоятельно через мобильное приложение банка 1 марта 2022 г, чем дал мне понять, что делать ее быстрее не собирается. По второму обращению (А2201201831 от 20 января), целью которого являлось получении справки ранее 1 марта, так до сих пор ответа нет. Многочисленные обращения в чат результата не дают, на горячей линии обещают, что все будет… Но, уже прошло три недели. Неужели только жалобы способны повлиять на вашу работу?! Я возмущён таким отношением, ко мне, как к клиенту!

17.01 в чате приложения был подан запрос на подключение рекламных рассылок на емейл.  Прошло более двух недель и поскольку писем не поступало, обратилась сейчас в чат снова с вопросом, подключена ли рассылка. Оператор спустя полчаса раздумий выдал ответ, что следует подождать 3 раб.дня.  Многократные попытки прояснить смысл его ответа увенчались наконец успехом и оператор написал, что рассылка не подключена и он направил еще один запрос. Как вы понимаете, никакой гарантии, что в этот раз решат обработать запрос, нет, поэтому решила обратиться на горячую линию.  После 5 минут тщетных попыток достучаться до голосового бота, чтобы перевел на оператора, и прослушивания совершенно бесполезной инфо про все карты до седьмого колена наконец ответил человек, который сообщил, что информацию о подключении рекламной рассылкия могу получить только в отделении.  Как вы понимаете, ехать для этого в отделение банка я абсолютно не готова, поэтому Народный рейтинг  на форуме банки.ру остается единственным способом для подключения рекламной рассылки на контактный емейл клиента. Выполните же эту работу и получите свой заслуженный кол за обслуживание. Перипетии общения в чате описывать отдельно не буду, но поверьте это худший банковский чат, который я знаю. Сплошные ошибки коммуникации, а не чат.

Доброго дня! Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет, но часто, особенно в последнее время, сталкиваюсь с ситуациями когда банк всегда пользуется "условиями с мелким шрифтом" не взирая на понятие лояльности и этики ведения долгосрочного бизнеса. Последний случай. 1 февраля 2022 года в приложении пришло уведомление о закрытии программы лояльности РЖД-Бонус. Все понимаю, не договорились с РЖД или еще что-то, бывает. Но есть нюанс, 21.12.2021 года была списана комиссия в размере 2490 руб. за обслуживание карты в период 1 год до 20.12.2022. Т.е. фактически комиссия списана за 12 месяцев, но спустя 1,5 месяца после списания программа лояльности закрыта банком в одностороннем порядке. Обратился через контактный центр сайта, соц.сеть и через мобильное приложение для возврата комиссии либо части комиссии за невозможность использовании программой в течение 10,5 месяцев. Согласно ЗоЗПП возврат при неоказанной услуге должен быть сделан соразмерно сроку, в течение которого услуга не оказывается. В мобильном приложении ответили, что комиссия не возвращается. Вопрос: почему идет нарушение ЗоЗПП? Да и без закона даже. Насколько вообще этично так работать с клиентами, которые более 10 лет с банком. Программа лояльности с РЖД закрыта банком, так почему удерживается комиссия? Второй вопрос: с 30 ноября рассматривается запрос чарджбэк по заявке №. A2111302141. 3 месяца прошло, хотя все документы были предоставлены с первого раза.

Пользуюсь услугами банка 3 месяца, и я не в восторге от слова совсем1) через 2 месяца пытались взломать личный кабинет по номеру карты (карта не высовывалась из кошелька ни единого раза, считать данные никто не мог2) уведомления о списании платные но зато бесплатно присылают что мне одобренны всякие ненужные мне кредитные услуги и прочий хлам3) выпустил виртуальную карту и заплатил 49 руб , ни предупреждения что это платно ничего, как ей пользоваться ХЗ половина реквизитов в приложении половина в СМС а остальное вообще неизвестно где4) тех поддержки вообще нет, отвечают через день через 2 а могут вообще не ответить а потом попросить оценить как мне помогли. короче обслуживание никакое, безопастность не нашел где она, поддержка, информирование, и удобство приложения ноль, запутанные ставки на остаток, можно просто указать в приложении чтобы клиент не звонил часами в поддержку что узнать сколько процентов на остаток и когда их вообще начисляют.