248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Наслушавшись информации от том что Альфа-Банк лучший для ведения бизнеса повелся на это и не разглядывая другие банки подал заявку через их сайт об открытии ИП. Заявку приняли, позвонили, объяснили что да как. В общем все нормально.Деятельность у меня в области Интернет торговли авто-деталями собственного производства (работаю один) И по закону 54-фз я должен иметь облачную кассу. Зарегистрировать ее не получалось так как информация об открытии ИП не обновилась. Сотрудник банка сказал что надо сначала ее зарегистрировать, а потом эквайринг. Ждал 2 недели. А тем временем в банке мне уже счет выставили в 10т для ПФР.(ну это понятно) Информация обновилась и я зарегистрировался в ЛК облачной кассы. Пишу менеджеру Альфа-Банка что бы она подала заявку на Интернет -эквайринг. Дал ссылку на сайт. Ожидание. То разделы не все заполнены, то цены нет (7 карточек из 130 и этих товаров просто пока нет) Потом приходит письмо мол дайте договора с поставщиками, где товар закупаете. Я объяснил что работать пока буду без договоров, а закупаю материалы в розницу, так как спрос на эту продукцию не большой но все же имеет спрос и цену. Тем не менее будучи уже ИП с 13.01.2022 я заключил договор с ООО"Д***" на поставку комплектующих и фото моих изделий, все им и менеджеру предоставил. Ожидание. Опять приходит письмо и опять требуют тоже самое. Я опять все выслал. Ожидание! Причем менеджер во всей этой истории с неохоткой отвечал на мои вопросы. Единственный респект что она отвечала в нерабочее время. И в итоге пришел отказ с причиной "НЕДОСТАТОЧНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" Что!??? Я еще не работал! Какая деятельность? Какое подтверждение? На это менеджер промолчала.Итого: Что бы в банке обслуживаться нужно подтвердить деятельность! Что бы подтвердить деятельность нужно заняться этой деятельностью! Что бы ей заняться нужна облачная касса и прием платежей от физлиц. Что бы принять платеж нужен интернет эквайринг. Что бы его получить надо подтвердить деятельность! Опа! Походу замыкание... Причем на их же сайте указано что интернет эквайринг можно подключить даже не имея сайт и давая ссылки в месенджерах и smsА по мне так банк просто зажрался и ИПэшная мелочь им не нужна... Хотя нужна что бы впихнуть то чего не просили.  Позвонили и сказали что мне уже одобрили кредит на 1 миллион и 8 минут уговаривали принять его. Не теряйте с ним время! Да и цены у них выше чем в других банках.

Добрый день, не начисляют повышенный кэшбек 4,5% по Акции с Леруа Мерлен , акция закончилась 31.10.21 , все условия были соблюдены - общая сумма покупок 51216,22 руб И также по акции с Яндекс маркет (сумма покупок на 28617 р) ,на все вопросы в чате или отписываются стандартно (начисление не позднее 90 дней с момента окончания акции, хотя сроки вышли ) или просто не отвечают - якобы все операторы заняты!!! Скрины о совершённых операциях скидывала много раз в чат

Хочу выразить свою благодарность отделу взыскания г. Барнаула и лично К-к Алексею В. Попав в трудную ситуацию не смогла платить по кредиту. Алексей В. подобрал выгодное предложение, согласовал отмену часть долга. За время взаимодействия, специалисты показали себя профессионально. Большое человеческое спасибо!!!

В январе подходило к концу действие моей карты GOLD. В середине января пришел в отделение, чтобы уточнить о перевыпуске карты.  Представитель банка сказал ждать, мы вас оповестим когда будет готова. Подождал. До 1 февраля. Никаких оповещений так и не пришло.  Итак, пишу 1 февраля в чат мобильного приложения. В ответ: мы тут все заняты, и вообще вас много, а нас мало, звоните лучше по телефону. Хорошо, звоню по указанному в чате телефону, рассказываю о своей ситуации.  Парень на том конце провода постоянно говорит сейчас я уточню и проподает на несколько минут. После очередного такого уточнения вообще пропал и сбросил вызов... Через 2 (!) часа в чате мобильного приложения появился какой-то более-менее осмысленный ответ, типа: ваша карта закрыта (вчера) и перевыпустить ее нельзя... Пишу: мне же в отделении сказали, что нужно ждать, мы вас пригласим... А что мне в ответ? Правильно: "Сейчас все операторы заняты, и вообще вас много, а нас мало, звоните по телефону..." На данный момент прошло уже 12 (!!!) часов и в чате до сих пор нет никакого вразумительного ответа, что далать в такой ситуации. P.S. С тоской и сожалением вспоминаю те времена, когда быть клиентом альфа-банка было престижным и приятным.

В ноябре 2019 года у меня умер отец. У него был открыт счет в Альфа-Банке для получения выплаты от фонда. Плюс зачем-то ему выдали карту. Когда я летом 2020 получил ответ на мой запрос у нотариуса, оказалось, что никаких денег на счету нет (понятно, что это отец их снял, и я пишу это не в плане претензии к банку, а просто информирую) - и наоборот, я оказывается унаследовал задолженность - в районе 200 рублей. Откуда взялась эта сумма - непонятно, скорее всего, это прошла какая-то оплата за обслуживание карты. Тратить на билеты в Москву деньги чтобы приехать и оплатить 200+ рублей в кассе банка - у меня нет возможности. В 2019, 2020, 2021 гг филиала Альфа Банка в нашем городе не было. Я стал ждать, что банк вышлет в мой адрес какое-то письмо, приложит квитанцию и ее можно будет оплатить - хотя мне непонятно, зачем вообще пенсионеру 1941 года рождения навязали платную (?) карту, которой он (скорее всего) не пользовался и пользоваться не мог - так как в Москве не живет, а банкоматов (и филиала) Альфа банка у нас в городе не было. Но Альфа банк молчит. Прошел год, начался второй, идет третий. Как по телефону решить эту ситуацию, я не знаю, так как не понимаю как могу себя идентифицировать заочно в диалоге с оператором колл центра. Я не понимаю - неужели Альфа банк тянет время, чтобы начислить пеней и штрафов побольше, и вместо мирного решения дела в суд подать? Чтобы сумма посолидней набежала? Или как еще понимать эту ситуацию? Так как сейчас в силу сложившихся обстоятельств оказался в тяжелом материальном положении - прошу банк списать эту задолженность и проинформировать меня об этом официальным уведомлением на почтовый адрес.

Добрый день! Участвовал в программе 10% кэш бэк по кредитке мастер кард, время проведения с 28.09.2021 по 21.01.2022 года. Провел оплату по кредитной карте мастер кард *1200 05.10.2021 на сумму 22999 руб., оплату нужно было провести до 28.10.2021. Сегодня 02.02.2022, а обещанные максимальные 1500 руб. кэш бэка на номер мобильного телефона так и не пришли. Номер телефона привязанный в интернет банке оформлен на моё имя, тариф симкарты без пост оплаты. Зачем обманывать и делать длинные сроки акции, вы бы еще сделали выплату вознаграждения через 2 года, чтобы потом увереннее слать клиентов. Скриншот акции остался, слава богу. Предоставлю по запросу портала.

Пользуюсь кредитной картой «100 дней», всё устраивает. НО! Мне постоянно увеличивают кредитный лимит, без моего спроса, я уже неоднократно от него отказывался, но мне всё равно его повышают. И мне приходится писать в поддержку, чтобы мне его отключили - это доставляет мне неудобства! Позвольте клиенту самостоятельно решать. Если я хочу лимит больше, то я об этом непременно сообщу, а так будьте добры хотя бы спрашивать: нужно ли мне это или нет.

Пользуюсь картой на протяжении 2-лет. И никогда не возникала никаких проблем... Но это продолжилось не долго. Одной прекрасной осенней ночью 9 октября в районе 3 часов 27 минут вдруг банк решил, что необходимо списать комиссию за организацию страхования... О ... Вот это неведаль. Оказалось что видимо во сне подписал какое-то доп соглашение...После общения в чате с оператором, без лишних проволочек его отключили... На вопрос, на каком основании включили, она сказала, что необходимо я виться в отделение и мне выдадут копию доп соглашенияТакой наглости я ещё не видел. Не ведитесь на рекламные слоганы этого недобросовестного и бессовестного банка.  Отвратительное отношение уже к постоянным клиентам. 

Я являюсь давним клиентом АльфаБанка, пользуюсь кредитной картой АльфаТревел Премиум. По ней банк начисляет 5% милями за все покупки. Недавно даже был перевыпуск по этой карте. После недавнего обновления стало возможным следить за начислениями по покупкам, что очень радовало.  Но недавно я заметил, что покупки в категории супермаркеты не имеют логотипа самолетика рядом с ними. То есть мили не начисляются. Моему возмущению не было предела. Оборот в этой категории у меня вполне адекватный: около 60к в месяц (у меня оформлена подписка на Шефмаркет, который обходится в 24к в месяц). Я написал в поддержку — окзаалось без каких либо уведомлений и объявления войны я совершаю покупки в супермаркетах с коммерческой целью! Естественно в супермаркетах у меня происходит похожие по сумме, регулярные транзакции в одинаковых торговых точках! В общем знаете, что банк считает, что жрать надо меньше! Уверен, что срезана эта категория не спроста, так как она составляет большую часть моих трат (вместо бизнес-ланчей в офисе, теперь покупаю продукты)Возможно банк все таки признает свою ошибку и вернет все как было. Ну или по крайней мере будет уведомлять клиентов о том, что считает что у них открылось свое кафе.

По акции 8.5% на минимальный остаток размещали деньги на накопительном счете супруги. Деньги перевел в банк, они полежали, проценты получены. Да, хитрая Альфа фактически не начисляет за 1 день, т.к. проценты приходят ночью, а перевод заранее чреват потерей процентов за весь(!) месяц. Решили не рисковать и забрать 1 фев. Однако, это оказалось нетривиально: Часть была переведена межбанком, тут проблем не возникло [list][*]- Другая часть не укладывалась в лимиты, потому попытались перевести внутрибанком на мой счет. Однако, это не получилось, появилась ошибка, и банк заблокировал ИБ и карту(!). При этом, никакого звонка на разблокировку из СБ не последовало ([b]как в нормальных банках[/b]). Звонить не стали, супруга сразу пошла в отделение, благо оно около дома. Там разблокировали. После внутрибанком удалось перевести.[/*][*]- Часть денег с моего счета ушла межбанком, а 20 т.р. нужно было перевести по СБП в другой банк. Но это сделать не удалось! Постоянно выдавалось сообщение вроде "по причинам безопасности операция отклонена", хотя все было в пределах лимитов.[/*][*]- Написал в чат банка в моб.приложении. Однако, там кидали отписки (отвечая через полчаса) и абсолютно не помогли решить проблему. В итоге пришлось переться в отделение ещё раз в конце дня и снимать налом.[/*][/list] Что могу сказать: проблемы на ровном месте. Вход - без проблем, выход - целое приключение. По-возможности буду избегать этот банк.

Учитывая, что я уже давно клиент Альфа банка и клиент я прям хороший, у меня 2 кредитки с большими оборотами, накопительный счёт с приличной суммой, инвест счёт с приличной суммой, кредит без задержек, дебетовая карта и тд, для меня теперь синоним Альфа это Разочарование. Полное. Или дно, не знаю даже как ПРАВИЛЬНО.ПО ПУНКТАМ:    1. Пришло уведомление в моб банке - вам одобрена ипотека с суммой XXXX. Ок, думаю, очень вовремя. Воспользуюсь. Оставил заявку. В итоге, система висит, в чате не отвечают по несколько часов, дозвониться проблематично. 3 дня (ТРИ ДНЯ) Я пытался только отправить документы, 4 раза сходил (!) в банк, никто помочь не может, мол, система висит.. Куча нервов и потерянного времени. Устал ходить, просить и унижаться. ИТОГ - СНОВА ВЗЯЛ ИПОТЕКУ В БАНКЕ ВТБ. Времени потрачено не более 2-х часов. ВТБ, отличный сервис. Спасибо!    2.Потерял карты Альфа и Тинькофф. Написал в чат в оба банка. ИТОГ - ТИНЬКОФФ ПРИВЕЗЛИ НОВУЮ КАРТУ МНЕ ДОМОЙ НА СЛЕД ДЕНЬ В УДОБНОЕ МНЕ ВРЕМЯ, КАРТА АЛЬФА БЫЛА ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ В ОТДЕЛЕНИИ. Тинькофф, отличный сервис, спасибо!     3.Другой город. Поздняя ночь. Ресторан. Посидели с компанией. Счет на 406 000 руб. Из них 50 000 сервис, 50 000 напитки, 306 000 еда и кальяны. Хочу закрыть счёт и поехать на такси спать. Оплачиваю 50. Подношу карту на вторые 50...ОТКАЗ. Ещё раз. ОТКАЗ. Ещё. ОТКАЗ. Имея на счёте денег с излишком, я не могу заплатить. Компания смотрит на меня, типа я не могу закрыть счёт, мне неудобно перед ними, менеджмент ресторана сомневается, что у меня достаточно средств и тд. Я ВЫГЛЯЖУ БЛЕДНО ПЕРЕДО ВСЕМИ. И МНЕ ПРЯМ СТЫДНО, ЧТО ЭТО ПРОИСХОДИТ. Просто Альфа заблокировала карту после первой оплаты и вход в мобильное приложение заодно. Туда не зайти, счета не проверить, только на лицо Уранта можно полюбоваться. Минут за 15 дозваниваюсь в банк, называю ФИО, пасп данные, говорю про оплаты, даю им ВСЕ ДАННЫЕ, прошу разблокировать мне карту, чтобы я мог СВОИМИ деньгами закрыть счёт в ресторане и не позориться. НЕТ. НИЧЕГО МНЕ НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. ВООБЩЕ. СКАЗАЛИ, ЧТО Я ДОЛЖЕН ЯВИТЬСЯ В БАНК С КАРТАМИ И ПАСПОРТОМ... НА МОЙ ВОПРОС, А КАК ЖЕ МНЕ БЫТЬ С ОПЛАТОЙ РЕСТОРАНА, ИБО МЕНЯ НЕ ВЫПУСКАЮТ ОТСЮДА, ПОКА НЕ БУДЕТ ЗАКРЫТ СЧЕТ, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ОТВЕТИЛА - ЭТО ВАШИ СЛОЖНОСТИ... ИТОГ - СЧЕТ Я ЗАКРЫЛ, хорошо, что есть карты других банков. БАНК ТИНЬКОФФ, ценю, что вы надёжные партнёры и спасибо, что, в отличии от Альфа банка, не заблокировал карты, когда я оплачивал счёт!   4.Учитывая тарифы Альфа на ведение ИП, их не лояльность и полное отсутствие гибкости при работе с Клиентом, закрыл счёт ИП в Альфе и открыл в банке Точка. БАНК ТОЧКА - очень крутой сервис и поддержка, прям кайфую работая с вами. Спасибо огромное!  Подвожу итог. Учитывая последнюю ситуацию, когда Альфа поставил меня с моими же деньгами в очень неприятную ситуацию с невозможностью закрыть счёт в ресторане и всяческим отсутствием помощи по телефону, Я, КАК ТОЛЬКО ПРИЛЕЧУ В РОДНОЙ ГОРОД, ДОЙДУ ДО АЛЬФА БАНКА И РАЗБЛОКИРУЮ КАРТЫ, КОТОРЫЕ ОНИ ПО-БЕСПРЕДЕЛУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, СРАЗУ ЖЕ ЗАКРЫВАЮ ОБЕ КРЕДИТКИ С БОЛЬШИМИ ОБОРОТАМИ И ОТКРЫВАЮ КРЕДИТКУ АЭРОФЛОТ В БАНКЕ ОТКРЫТИЕ. ЗАКРЫВАЮ ОСТАТКИ КРЕДИТА. ЗАКРЫВАЮ ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ И ДАЛЬШЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ДЕБЕТОВЫЙ КАРТОЙ ВТБ. ЗАКРЫВАЮ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ СЧЕТ В АЛЬФЕ И ОТКРЫВАЮ ИНВЕСТ СЧЕТ В ТИНЬКОФФ БАНК. БОЛЬШЕ НИЧЕГО ОБЩЕГО НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ С ЭТИМ БАНКОМ И ВСЕМ, КТО ЕЩЁ ДУМАЕТ, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ИМЕТЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИЧЕГО ОБЩЕГО, А ОТКРЫВАТЬ ПРОДУКТЫ И ВКЛАДЫВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ДРУГИЕ БАНКИ.

Сегодня 01.02.2022 ходил с мамой (ФИО укажу в комментарии для банка) получать ее дебетовую карту, оформленную через интернет по моей реферальной ссылке. В отделении в 15-20(мск) был биток, люди ждали по 30 минут очереди и откровенно крыли матом все и всех. Сотрудники постоянно куда-то бегали с ноутбуками, талоны на очередь не выдавались. В итоге я кое как смог, являясь клиентом банка, зарегистрировать себе и маме очередь. На табло ей "выделили" сотрудника по имени Аксал (тут могу ошибиться в написании, но имя было точно недлинное и не славянских корней, можете проверить по ее профилю в приложении ее менеджера в этот день), за маму говорил я, поскольку человек уже в возрасте, мало что понимает и не справился бы без помощи банально разглядеть текст на бумаге. Сотрудник спросил, кем я являюсь ей, на что получил ответ, "ближайшим родственником", затем я понинтересовался, имеет ли это какое-либо значение, указал сотруднику, что имею устную и письменную доверенности. После чего сотрудник сказал, "Ну я ее не вижу (доверенность)" Все это происходило при ней, в ее непосредственной близости и участии в разговоре. Затем он поинтересовался, заказывали ли мы карту в интернете, я ответил ему да, так как лично этим занимался, на что получил ответ сотрудника - "Еще одно ваше слово, и я прекращу обслуживание". Причину он никак объяснять не стал, а просто выставил этот ультиматум и условие оказания им услуг. Больше мне вступать и не пришлось, к счастью, хотя хотелось бы разъяснить вашим сотрудникам, что отказ от обслуживания по надуманным причинам является административным правонарушением [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/59f86440655bf2aec393fd031c5a4bc13cfcdc17/]КоАП РФ Статья 14.8[/url], не говоря уже о том, что устная доверенность принимается даже в судах РФ. Было жалко времени родственника, как и своего, а также вереницы людей, ожидающих своей бесконечной очереди. В общем, сотрудник хотел попортить людям настроение, а показал себя просто непрофпригодным, неклиентоориентированным, хамом и просто клоуном. Если почитать отзывы об этом отделении на профильных сайтах, можно обнаружить кучу подобных отзывов и понять, что мой случай далеко не первый в этом отделении. В итоге карту мы все же получили, надеюсь, что сотрудник в процессе длительного оформления карты ничего не перепутал и мы получим вознаграждение по моей реферальной ссылке, добавлю еще, что в процессе заполнения, сотрудник заново спрашивал кодовое слово, хотя я писал его в анкете на сайте. Прошу перепроверить этот момент, иначе придется снова связываться с вами. Мама планировала размещать в этот день крупную сумму на Альфасчете, но увидев какой бардак творится в отделении и кто в нем работает, решила не доверять банку свои средства. К слову, она является новым клиентом, карту получала впервые и до этого никогда им не являлась. Такой опыт знакомства с вашей конторой человек приобрел. Впредь будет держаться и держать свои средства от вас подальше. Также, прошу провести административную проверку и наказать сотрудника, надеюсь установить ее личность точно не составит труда вашим профессионалам своего дела, а такие хоть и изредка, но появляются. Надеюсь вы решите этот вопрос за меня, ведь заказывая на вашем сайте карту, я не брал на себя обязательств по обучению сотрудников вежливому общению, клиентоориентированности и знаниям в законодательстве РФ, а они бы очень им пригодились в таких пустяковых вопросах, как получение карты.

Сегодня 01.02.2022 ходил с мамой (ФИО укажу в комментарии для банка) получать ее дебетовую карту, оформленную через интернет по моей реферальной ссылке. В отделении в 15-20(мск) был биток, люди ждали по 30 минут очереди и откровенно крыли матом все и всех. Сотрудники постоянно куда-то бегали с ноутбуками, талоны на очередь не выдавались. В итоге я кое как смог, являясь клиентом банка, зарегистрировать себе и маме очередь. На табло ей "выделили" сотрудника по имени Аксал (тут могу ошибиться в написании, но имя было точно недлинное и не славянских корней, можете проверить по ее профилю в приложении ее менеджера в этот день), за маму говорил я, поскольку человек уже в возрасте, мало что понимает и не справился бы без помощи банально разглядеть текст на бумаге. Сотрудник спросил, кем я являюсь ей, на что получил ответ, "ближайшим родственником", затем я понинтересовался, имеет ли это какое-либо значение, указал сотруднику, что имею устную и письменную доверенности. После чего сотрудник сказал, "Ну я ее не вижу (доверенность)" Все это происходило при ней, в ее непосредственной близости и участии в разговоре. Затем он поинтересовался, заказывали ли мы карту в интернете, я ответил ему да, так как лично этим занимался, на что получил ответ сотрудника - "Еще одно ваше слово, и я прекращу обслуживание". Причину он никак объяснять не стал, а просто выставил этот ультиматум и условие оказания им услуг. Больше мне вступать и не пришлось, к счастью, хотя хотелось бы разъяснить вашим сотрудникам, что отказ от обслуживания по надуманным причинам является административным правонарушением КоАП РФ Статья 14.8, не говоря уже о том, что устная доверенность принимается даже в судах РФ. Было жалко времени родственника, как и своего, а также вереницы людей, ожидающих своей бесконечной очереди. В общем, сотрудник хотел попортить людям настроение, а показал себя просто непрофпригодным, неклиентоориентированным, хамом и просто клоуном. Если почитать отзывы об этом отделении на профильных сайтах, можно обнаружить кучу подобных отзывов и понять, что мой случай далеко не первый в этом отделении. В итоге карту мы все же получили, надеюсь, что сотрудник в процессе длительного оформления карты ничего не перепутал и мы получим вознаграждение по моей реферальной ссылке, добавлю еще, что в процессе заполнения, сотрудник заново спрашивал кодовое слово, хотя я писал его в анкете на сайте. Прошу перепроверить этот момент, иначе придется снова связываться с вами. Мама планировала размещать в этот день крупную сумму на Альфасчете, но увидев какой бардак творится в отделении и кто в нем работает, решила не доверять банку свои средства. К слову, она является новым клиентом, карту получала впервые и до этого никогда им не являлась. Такой опыт знакомства с вашей конторой человек приобрел. Впредь будет держаться и держать свои средства от вас подальше. Также, прошу провести административную проверку и наказать сотрудника, надеюсь установить ее личность точно не составит труда вашим профессионалам своего дела, а такие хоть и изредка, но появляются. Надеюсь вы решите этот вопрос за меня, ведь заказывая на вашем сайте карту, я не брал на себя обязательств по обучению сотрудников вежливому общению, клиентоориентированности и знаниям в законодательстве РФ, а они бы очень им пригодились в таких пустяковых вопросах, как получение карты.

Не знаю, куда катиться Альфа банк, от них хочется бежать. Все общение только как с роботами, никто персонализированно не занимается обращением. Все обещанные сроки нарушены, путаница и бардак, все сотрудники дают разную информацию и не знают, где правда. Обещали компенсировать переплату по ипотеке по ошибке и все, ноль эмоций. ни с кем связаться невозможно, решать проблему никто даже не собирается.

Ужасный банк была кредитная карта на 40000 рублей. пользовался всё было вроде хорошо. случилась несчастье "травма на производстве" сделал взносы пока был на больничном и снова вроде всё хорошо. вышел на работу сижу жду пока оплатят больничный о подработки пришлось забыть на два месяца зарплаты также это время не было больничный дали через 3 месяца от получение травмы. на всю эту информацию банку было "ххх" через две недели меня окончательно допекли звонки банка и общение с его представителями. по окончанию этих двух недель мне предложили "рефинансирование" в итоги чтобы оплачивать без проблем мне пришлось оформить пластиковую карту куча манипуляций постоянно с этим счетом. всё даже не описать у меня ещё есть кредиты в альфе самый маленький но с этим банком я натерпелся больше всего. и огромный минус нет офисов по близости и связаться со специалистом не возможно конечно же если у тебя нет просрочки в один календарный день тогда "специалисты" звонят по три раза на дню, а то и того больше. ужасный банк.

Ужасный банк была кредитная карта на 40000 рублей. пользовался всё было вроде хорошо. случилась несчастье "травма на производстве" сделал взносы пока был на больничном и снова вроде всё хорошо. вышел на работу сижу жду пока оплатят больничный о подработки пришлось забыть на два месяца зарплаты также это время не было больничный дали через 3 месяца от получение травмы. на всю эту информацию банку было "ххх" через две недели меня окончательно допекли звонки банка и общение с его представителями. по окончанию этих двух недель мне предложили "рефинансирование" в итоги чтобы оплачивать без проблем мне пришлось оформить пластиковую карту куча манипуляций постоянно с этим счетом. всё даже не описать у меня ещё есть кредиты в альфе самый маленький но с этим банком я натерпелся больше всего. и огромный минус нет офисов по близости и связаться со специалистом не возможно конечно же если у тебя нет просрочки в один календарный день тогда "специалисты" звонят по три раза на дню, а то и того больше. ужасный банк.

Ужасный банк была кредитная карта на 40000 рублей. пользовался всё было вроде хорошо. случилась несчастье "травма на производстве" сделал взносы пока был на больничном и снова вроде всё хорошо. вышел на работу сижу жду пока оплатят больничный о подработки пришлось забыть на два месяца зарплаты также это время не было больничный дали через 3 месяца от получение травмы. на всю эту информацию банку было "ххх" через две недели меня окончательно допекли звонки банка и общение с его представителями. по окончанию этих двух недель мне предложили "рефинансирование" в итоги чтобы оплачивать без проблем мне пришлось оформить пластиковую карту куча манипуляций постоянно с этим счетом. всё даже не описать у меня ещё есть кредиты в альфе самый маленький но с этим банком я натерпелся больше всего. и огромный минус нет офисов по близости и связаться со специалистом не возможно конечно же если у тебя нет просрочки в один календарный день тогда "специалисты" звонят по три раза на дню, а то и того больше. ужасный банк.

Ужасный банк была кредитная карта на 40000 рублей. пользовался всё было вроде хорошо. случилась несчастье "травма на производстве" сделал взносы пока был на больничном и снова вроде всё хорошо. вышел на работу сижу жду пока оплатят больничный о подработки пришлось забыть на два месяца зарплаты также это время не было больничный дали через 3 месяца от получение травмы. на всю эту информацию банку было "ххх" через две недели меня окончательно допекли звонки банка и общение с его представителями. по окончанию этих двух недель мне предложили "рефинансирование" в итоги чтобы оплачивать без проблем мне пришлось оформить пластиковую карту куча манипуляций постоянно с этим счетом. всё даже не описать у меня ещё есть кредиты в альфе самый маленький но с этим банком я натерпелся больше всего. и огромный минус нет офисов по близости и связаться со специалистом не возможно конечно же если у тебя нет просрочки в один календарный день тогда "специалисты" звонят по три раза на дню, а то и того больше. ужасный банк.

Поддержка просто на высшем уровне! Обратился в Альфу , так как наши приставы наложили арест ( они накладывают все подряд , не разобравшись) решение суда приостановлено , о чем я написал в Альфу , с самого утра меня тупо посылают куда то звонить и ничего не делают! Как только арест снимут , карту закрою, Альфой пользоваться не буду никогда , ужасный банк!  Боты все время пишут типа ждите ждите , нет свободных людей , люди отвечают , и пропадают)) порочный круг)))

Являюсь клиентом Билайна. Решил оформить разрекламированную кобрендинговую карту кеш-бэк с Альфа. По онлайн заявке пришло смс с указанием забрать карту в любом офисе Билайна. 28.01.2021 обратился в офис. Потыкав по клавишам, сотрудник выдал карту, указав для получения пин-кода необходимо авторизоваться в приложении альфы. Авторизация не удавалась, сообщалось об ошибке данных. Сотрудники Билайна открещивались и сказали обращаться в Банк, так как это их ошибка техническая, а они ни чем не могут помочь. Обращался 4 раза безрезультатно по номеру 8495788878 (последнее обращение в 21:54), где сказано ожидать в течение суток подгрузку моего телефона, но карта числится уже активно и "вы" надумываете проблему. В последующие дни происходит абсолютный игнор кол-центром, перекидывают на других операторов недослушав до конца сути проблемы с ожиданием свыше 45 минут на линии и последующим сбросом. Терпение лопнуло от цирка и 01.02.2022 решено отказаться от обслуживания в Банке, клиентом которого стать не получается =). Совершено 4 обращения по номерам 84957888878/88002000000. Подобный цирк повторяется и на намерение закрыть карту, сообщается оператором что для этого необходимо войти в приложение и самостоятельно её закрыть...Я встал в ступор от данной глупости...(занавес аплодисменты). Последнее обращение 19:58 после повышения голоса, оператором сообщено о закрытии карты и возможности самостоятельно разрезать карту для утилизации. Надеюсь, что счёт действительно закрыт....Спасибо за финансовое "цирковое" сотрудничество в "псевдо-банке". Желание отбили от сотрудничества с вами навсегда и пользоваться услугами мобильного оператора Билайн. Желаю всего хорошего и исправить свои ненормальные регламенты.....