251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30марта 2022г. по совету своего внука, на сайте Альфа-Банка я заказала дебетовую карту с доставкой на дом, указав время доставки с 11.00 до 13.00. В тот же день я получила сообщение от банка, что представитель банка привезёт карту 04.04.2022 с 11.00 до 13.00. Также получила сообщение на электронную почту, указанную при оформлении заказа, о том, что могу здесь узнать статус оформления карты. Надо сказать что я была записана на приём к эндокринологу на 04.04.22, пришлось перенести, а это ещё 2 недели  отсрочки (сахарный диабет). 04.04.22в 8 утра приходит сообщение из банка с подтверждением что в период с 11 до 13 подъедет представитель банка, его имя Анна, телефон +7914-962-10-83, привезёт карту и чтобы я установила приложение. В 10.41 с указанного номера прозвучал звонок, я ответила, но там положили трубку. Я тут же перезвонила 10.42, звонок сбросили. Я сидела и ждала до 13.30, потом стала пытаться выяснить что случилось. Ни на сайте ни в приложении зарегистрироваться и выяснить было невозможно, там одна реклама. До представителя банка Анны удалось дозвониться только в 15часов. Она, даже не извинившись, сообщила что карта не готова и когда будет готова неизвестно. Вот так. Конечно я расстроилась  не из за того что карта не готова, а из за выказанного мне пренебрежение. Анна сказала, что от карты можно отказаться через неё, что я и сделала. Обидно. Я потеряла время, целый день, кто мне его возместит? Была унижена пренебрежением работника банка. Никогда больше я не буду обращаться в Альфа-Банк и отсоветую всем своим друзьям, знакомым и многочисленным родственникам. Я обратилась на горячую линию для оформления обращения по поводу произошедшего. А также с просьбой удалить все мои личные данные из всех  документов и файлов альфа банка, не полученную мною карту, оформленную на моё имя ликвидировать, а также о том, что я отзываю своё разрешение на обращение в бюро кредитных историй, данное мною при оформлении заявки на дебетовую карту. Заявление было зарегистрировано за номером А2204040862. Сегодня 05.04.22 получаю сообщение из банка- получен ответ на обращение, перезвонить на горячую линию. Звоню, у меня требуют по телефону сообщить номер паспорта, день рождения и т. д. То есть у этого банка не только проблемы с хамскии обслуживанием, неуважительным отношением к клиенту, нерадивостью исполнителей, но и проблемы с безопасностью личных данных клиентов. Я много лет пользуюсь банковскими услугами, с таким отношением сталкиваюсь впервые! Настоятельно прошу выполнить мою просьбу мою просьбу по удалению всех моих личных данных из базы Альфа-Банка как электронной так и бумажной, уничтожению, если была выпущена, карты на моё имя, а также отзываю данное мною разрешение на обращение в бюро кредитных историй. Никаких дел иметь с вашим банком не желаю никогда!

Всем привет!Самый худший банк с которым сотрудничал. В далеком в 2017 был арестован счет приставами, с приставами в 2017 году разобрался и все ровно. В 2022 году компания открыла зарплатный проект в Альфа Банке, в итоге получаю карту, а на ней -194000₽ 😁 звоню на линию в Альфа банке и там говорят принесите гербовый документ что вопрос решён, объясняю в другом городе и нет возможности приехать, в итоге спрашиваю её, а вам пристав прислал гербовый документ на основании которого вы заблокировали счет….Тишина и ответ нет… Спрашиваю, а почему с меня требуете с гербовой печатью… Опять тупняк и тишина, ладно думаю человек не внимает ни одного слова моего, думаю пойду в отделение. Связался с приставами и попросил предоставить документ, пристав отправил электронный вариант документа со своей цифровой подписью за один день Карл… Пристав предоставил, низкий поклон ему. Альфа Банк если вы не в курсе это законно 😃 уже все службы так работают, даже больничный сука и то электронный. Пошёл в отделение составили с девочкой обращение и приложили письмо со всей информацией. Альфа Банк уже пятый день что то проверяет и не может проверить подлинность документов. Честно я в ахуе. 21 век а в Альфа Банке ещё 20,

3.02.22 получил электронное письмо об акции "Инвестиции с кэшбэком 22%". За уточнением о сути акции обращался в отделение Казань пр.Ямашева, 82, информацию получил. Ценные бумаги были приобретены, обещанного "подарка" нет до сих пор. На электронное письмо-запрос (форма на сайте) на прошлой неделе банк не отвечает

Добрый день, уважаемые представители Альфа-Банка! У меня списали комиссию за перевод из приложения стороннего банка с карты Альфа-Банка. Ранее согласно тарифу моей зарплатной карты комиссия не взималась. Перевод я осуществила 18 марта в 10:56. Комиссия была списана 20 марта 22:16. Уведомление об изменении тарифного плана пришло лишь 23 марта.  Так каким образом я должна была узнать, что условия по моей карте изменились? Вы должны были меня уведомить [b]до изменения тарифов[/b], а не [b]после[/b]. Впредь переведу зарплату в другой банк. Обращения в чат банка не дали результата, просто проигнорировали меня.

Оформил кредитную карту по акции партнера - магазина Магнит, за что по условиям акции начисляется 1500 баллов на карту данного магазина. По акции после первой покупки в следующем календарном месяце должны быть начислены бонусы. Покупка - февраль. Наступил апрель - бонусов нет. Дозвониться до оператора по горячей линии просто нельзя. Такую возможность убрали! Бот после многочисленных попыток и нажиманий разных чисел просто кладет трубку. На обращения никаких ответов. Я клиент как минимум шести различных банков, есть с чем сравнить. Все разные - кто лучше, кто хуже. Делаю вывод. Альфа - это самое дно по отношению к клиентам.

Самый отвратительный брокер!!!Был портфель в идеальном брокере ВТБ, но в связи с последними событиями мой портфель перенесли в Альфу. И не просто перенесли. А распродали все активы (и те, что в минусе были) на нем и купили заново. Чем зафиксировали мне большой убыток по портфелю!Самое грабительское решение, которое можно было придумать!Альфу всегда обходила стороной из-за их высоких комиссий! Но после этого вообще туда ни ногой.Поддержка шлет на обращение нерелевантные ответы!!!!Кинули людей на деньги и молчат!!!!Имейте все в виду, чем вам может обернуться этот брокер!

Самый отвратительный брокер!!!Был портфель в идеальном брокере ВТБ, но в связи с последними событиями мой портфель перенесли в Альфу. И не просто перенесли. А распродали все активы (и те, что в минусе были) на нем и купили заново. Чем зафиксировали мне большой убыток по портфелю!Самое грабительское решение, которое можно было придумать!Альфу всегда обходила стороной из-за их высоких комиссий! Но после этого вообще туда ни ногой.Поддержка шлет на обращение нерелевантные ответы!!!!Кинули людей на деньги и молчат!!!!Имейте все в виду, чем вам может обернуться этот брокер!

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфабанка года 3, пользуюсь кредитной картой 100 дней без процентов. Ранее можно было снимать наличные с любых банкоматов без комиссии, это было условие из-за которого я эту карту и взял, более того я взял вторую карту, потому-то это очень удобно. Сейчас это условие изменилось. То есть можно снимать наличные только с процентом. Такую оценку ставлю за изменение условий.

Здравствуйте. Являюсь активным пользователем услуг Альфа - Банка более 2-х лет. Сегодня, 5.04.2022 в 10:42 (08:42 мск) при пополнении дебетовой карты банка Открытие через банкомат Альфа - Банка 222985 на сумму 51000 руб, банкомат привычно пересчитал купюры и при зачислении выдал ошибку. Наличные не вернул, деньги на счет не поступили. Прошу взять на контроль данный вопрос. Сумма для меня существенная.

Увидела в приложении предложение "Сделайте карту Альфа банка зарплатной и получайте повышенный кэшбек 2%". Заинтересовалась и понесла заявление в бухгалтерию, в этот же день мой вопрос решили и с января зарплату стала получать на карту Альфы. Сижу жду повышенный кэшбек, январь- мимо, февраль-мимо, март-мимо Кое как прорвавшись через бота в чате приложения, задаю свой вопрос оператору, по какой причине мой кэшбек не повысился и получаю ответ "ваша карта не является зарплатной". Интересно, начинаю расспрашивать почему и объяснять что зп уже давно на неё получаю и работодатель в назначении платежа прописывает "для получения зарплаты". В ответ "обратитесь к вашему работодателю, он знает в чем дело". Ого, откуда мой работодатель знает почему меня в банке не внесли в зарплатные клиенты?? Якобы нужны какие-то документы, на вопрос какие именно нужны документы от моего работодателя мне так и не ответили. Раньше с другими банками проблем не было в этом плане. По сути помощь в чате аля "Иди туда, сам не знаю куда и принеси то, сам не знаю что".  Очень не приятная ситуация.

Требовалось  открыть цифровую карту .сотрудник  без проблем  открыл карту и перевёл  на  коллегу для входа в  приложении. Однако  та  заявила , что  ничего  не  открыто , сделать  ничего  нельзя и  только в  отделении . при  том ,что в  моём  городе  НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ !!!! .Мне  надо  получать выплаты  ИИС . который  был  принудительно переведён с  другого  брокера .получается меня  элементарно  лишили  доступа  к  финансами. час  потрачен  , ответ  так  и  не получен .КРАЙНЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ

С недавнего времени обнаружила, что со счета пропали средства. Оказалось, что банк ввел комиссию за переводы на свои же счета в другом банке. При этом при совершении перевода в форме оплаты указано, что перевод будет выполнен без комиссии. А комиссия списывается позже, при этом не указано за какую операцию. Сегодня обнаружила очередное списание на 184 рубля за 3 апреля. Но 3 апреля я переводов не делала и в истории счета они не отображены. Дозвониться на горячую линию невозможно, бот ни при каких постановках вопроса с оператором не соединяет, поэтому выяснить за что очередной раз втихую списали деньги так и не удалось. В других банках такого нет, с трудом, но все же можно дождаться соединения с оператора. В Альфе с клиентами даже разговаривать не хотят. Обслуживание все хуже и хуже. Будьте осторожны, этот банк становится все наглее и жаднее. Альфа-банк решил, видимо, свои издержки от санкций покрыть за счет огромных комиссий с зарплатных счетов бюджетников. Но я бы назвала это воровством, т.к. при переводе в форме, где я пишу сумму написано, что перевод без комиссии, но комиссию потом все равно списывают, причем весьма крупными суммами.  Опять буду ставить вопрос о смене банка для зарплатного проекта.

Банк Михаила Фридмана объявил полуостров Крым и территорию Донбасса оккупированными Россией. Это следует из заявления "Альфа-банка" на его официальном сайте в украинском сегменте сети Интернет. Как говорится на сайте банка, "Альфа-банк" одним из первых международных банков прекратил работу на оккупированных территориях в полном соответствии с законодательством Украины, "как в Крыму, так и в Донбассе". В сообщении подчёркивается, что основной акционер "Альфа-банка", господин Фридман, является гражданином Израиля, родившимся во Львове, и проживает в Лондоне.

21 марта обратились в отделение банка с заявлением об обращении взыскания на средства должника и предъявили к исполнению исполнительные 4 исполнительных листа к одному должнику: ФС032451661; ФС032451727; ФС032446312; ФС032451181. В нарушение части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве взыскания по исполнительным листам произведено не было. Бролее того, сотрудники банка сообщили должнику (работодателю взыскателя) о  предъявляении исполнительных листов.   В результате этого взыскатель был вызван на "беседу" в юридически отдел и сулужбу безопасности работодателя, в ходе которого работника "убедили" отозвать один исполнительный лист (задолженность по заработной плате) для добровольного исполнения. Остальные исполнительные листы отозваны не были.  Сегодня  (05.04.2022 г. поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил, что удержания по сиполнительным листам производится не будут на оснвоании Поставноления Правительства  №497 от. 28. 03. 22г.). Доводы о  том , что данное Поставнление не распространяется на вознишие правоотношения, а также о том, что оно принято после того, как по предъявленным листам должно было быть осущеслвено взыскание вразумительного ответа не принесли. На просьбу представить письменный отказ во взыскании , либо письменный ответ, на предстваленные заявдения о взыскании от 21.03.2022 г. также было отказано.  После разговора с сотрудниками, пришли смс ведомления, что исполнительные листы были поставлены в "очередь" ожидания.Таким образом работниками банка были допущены следующие нарушения:- нарушен п.5 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" , в соответсвии с которым банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.- Сведения о постулении исполнительных листов переданы работодателю взыскателя, для оказания на него давления со стороны должника;- Не дан письменный ответ на заявление об обращении взыкания по исполнительнуму документу, отказано во взыскании на основании нормы права , не подлежащей применению.В связи с изложенным по данной ситуации в настоящее время готовится жалоба в ЦБ РФ, а также осущесляется подготовка административного искового зявления о признании действий банка незаконным в рамках Кодекса администратиного судопроивзодства РФ.

Снять деньги нельзя берут комиссию с любой суммы 5.9% и ещё +900р. Так что не верьте не чему. Наличку вы не снимите.

Такой подлости не ожидал от банка, много лет являюсь клиентом и пользуюсь картой "100 дней без процентов". Понадобилось снять немного наличных, раньше без проблем можно было снять 50 тысяч в месяц без комиссии, по итогу сегодня с меня сняли 1100 руб за снятие 3400 руб. Ребята, это ни в какие ворота не лезет, буду писать заявление в ФАС.  При том что и альфа мобайл стоит и ни каких оповещений и СМС не было! А сотрудникам банка советую ознакомиться с определение ВС от 23 марта 2021 года, № 33-КГ20-6-К3.

Массово не проходят платежи в долларах сша в Китай и Гонконг, альфавцы платежи проводят, списывают комиссии и отправляют деньги, как ни в чём не бывало. НО! Деньги не доходят до получателя, отклоняются банками-корреспондентами и возвращаются! Проблема, похоже, массовая! Альфа её не афишируют! Списывют комиссии и на этом всё! причем через мелкие банки платежи проходят на ура. Альфа-Банк, возможно, под санкциями и не информируют клиентов, будьте бдительны, уже потратил кучу нервов и времени, из 3 платежей не дошёл ни один с ИП! суммы 2,5,9 тыс $ хорошо устроились ребята, списывая комиссию за неосуществлённые платежи и говорят, что с их стороны всё прошло! бизнес по-русски! только, наверное, стоило бы сначало предупреждать клиентов о невозможности исполнения платежа в сторону таких-то стран, апотом списывать комиссии!

Сегодня, 4 апреля 2022 г. я приехала в данное отделение за кредитной картой, точнее двумя, навязанными мне вашим сотрудником. К слову, ваши сотрудники бесконечно звонят и предлагают данные карты, и неважно, есть ли у тебя уже такая, или нет, они будут бесконечно звонить и все равно предлагать кредитки. Так вот, в очередной раз меня все таки уговорил менеджер оформить карту год без процентов и к ней некую трэвел-карту. Вообще у меня имелась уже кредитка Альфа-Банка, но я её заблокировала, условия по ней не выгодны, по сравнению с теми же банками. Вообщем, после многочисленных оповещений, что карты готовы, я все таки приехала в офис получить их. Девушка ввела на табло мой номер телефона и сказала ждите. Продала я минут 30,и на вопрос сколько ещё ждать, получила ответ а какой у вас талон? Какой талон, если мне его никто не выбил? Оказывается очередь электронная, но я об этом должна догадаться сама. Ладно, подождав ещё, я сказала, что больше нет времени ждать, после чего меня все таки нехотя принял какой то менеджер. Сидел возле светового панно, такого огромного, возле окон. Вид у него был, будто он Бог и вепшитель судеб, не иначе! Нехотя он сказал, что мне ободрена карта на 60 дней, и проценты будут 49/59,смотря какая операция. Я сказала, что обещали другую карту, я бы даже эту и оформлять не стала. В других банках уже давно есть бесплатные в обслуживании кредитки и нет таких бешеных процентов! На что он мне ответил, что у всех банков такие проценты и это они врут! Я читать умею, и знаю проценты своих некоторых кредиток, сбер 17%, открытие 23-25%. На что он мне ответил, что проценты 49/59 у всех банков, просто они так говорят, что меньше, а считают по другому! Как так? Я что, условия читать не умею? Тоесть априори все банки обманывают? Но никто не может переплюнуть Альфа-Банк в этом. Мы нечасто, но пользуемся кредитками, и я просто согласилась на уговоры менеджера, что звонил, оформить её. Ну вообщем дальше этот менеджер сказал, что мол, я так понимаю, вам не надо её оформлять? После этого вопроса я сказала, что нет. Итог. Самый ужасный банк на свете. Много рекламы, правды ноль. Некомпетентные сотрудники. Нет взаимодействия между службами. Я потеряла время на поездку туда и ожидание. Никому не советую данный банк и теперь уже точно даже разговаривать с сотрудниками оттуда не буду. Ещё бы мой телефон как то убрать из их базы из обзвона. И да, с кредитными каникулами обманывают, когда их вводили мы воспользовались, и очень пожалели! Ободрали как липку. Очень не порядочный банк! Р. S. ОБЕЩАНИЯ, МНОГО ОБЕЩАНИЙ - ВОТ ГЛАВЫЙ ПРИНЦИП РАБОТЫ АЛЬФА-БАНКА. КЛИЕНТОВ НЕ СТРЕМЯТСЯ СОХРАНИТЬ, ДАЖЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ. СОТРУДНИКОВ В ОФИСЕ ПОЛНО, НО ВСЕ БЕСТОЛКОВО БЕГАЮ, ТРИ ЧЕЛОВЕКА ВЫБИВАЮТ ТАЛОНЧИКИ И ПОТОМ СИДЯТ СМОТРЯТ, ЗАЧЕМ ВАМ СТОЛЬКО БЕСТОЛКОВО ПЕРСОНАЛА? ЛУЧШЕ РАЗВИВАЛИ БЫ И УЛУЧШАЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. ОБМАНЫВАЮТ. ДЛЯ НИХ ЭТО НОРМА. НАЧИНАЯ СО ЗВОНКОВ. СОВЕТУЮ НЕ ИМЕТЬ С НИМ НИКАКИХ ДЕЛ. ДАЖЕ ДЕБЕТОВЫХ.

в  моб. приложении альфа-банка есть инвесткопилка. не могу вывести с нее деньги на текущий счет уже более месяца. при вводе кода- *функционал временно недоступен*, и так постоянно. так же появлялась запись-*вывод  возможен, когда возобновятся торги на москов. бирже*. торги возобновлялись, а функционал все недоступен)). обращалась в  контакт центр несколько раз, составлено 2 обращения от 02.03.22 и 24.03.22. ответа так и нет.  а деньги на счете тают))) вывод напрашивается сам собой- крайне непорядочное отношение к клиентам (это мягко). впечатление отвратное.

Сегодня, 4 апреля 2022 г. я приехала в данное отделение за кредитной картой, точнее двумя, навязанными мне вашим сотрудником. К слову, ваши сотрудники бесконечно звонят и предлагают данные карты, и неважно, есть ли у тебя уже такая, или нет, они будут бесконечно звонить и все равно предлагать кредитки. Так вот, в очередной раз меня все таки уговорил менеджер оформить карту год без процентов и к ней некую трэвел-карту. Вообще у меня имелась уже кредитка Альфа-Банка, но я её заблокировала, условия по ней не выгодны, по сравнению с теми же банками. Вообщем, после многочисленных оповещений, что карты готовы, я все таки приехала в офис получить их. Девушка ввела на табло мой номер телефона и сказала ждите. Продала я минут 30,и на вопрос сколько ещё ждать, получила ответ а какой у вас талон? Какой талон, если мне его никто не выбил? Оказывается очередь электронная, но я об этом должна догадаться сама. Ладно, подождав ещё, я сказала, что больше нет времени ждать, после чего меня все таки нехотя принял какой то менеджер. Сидел возле светового панно, такого огромного, возле окон. Вид у него был, будто он Бог и вепшитель судеб, не иначе! Нехотя он сказал, что мне ободрена карта на 60 дней, и проценты будут 49/59,смотря какая операция. Я сказала, что обещали другую карту, я бы даже эту и оформлять не стала. В других банках уже давно есть бесплатные в обслуживании кредитки и нет таких бешеных процентов! На что он мне ответил, что у всех банков такие проценты и это они врут! Я читать умею, и знаю проценты своих некоторых кредиток, сбер 17%, открытие 23-25%. Но никто не может переплюнуть Альфа-Банк в этом. Просто мы нечасто, но пользуемся кредитками, и я просто согласилась на уговоры менеджера, что звонил, оформить её. Ну вообщем дальше этот менеджер сказал, что мол, я так понимаю, вам не надо её оформлять? После этого вопроса я сказала, что нет. Итог. Самый ужасный банк на свете. Много рекламы, правды ноль. Некомпетентные сотрудники. Нет взаимодействия между службами. Я потеряла время на поездку туда и ожидание. Никому не советую данный банк и теперь уже точно даже разговаривать с сотрудниками оттуда не буду. Ещё бы мой телефон как то убрать из их базы из обзвона. И да, с кредитными каникулами обманывают, когда их вводили мы воспользовались, и очень пожалели! Ободрали как липку. Очень не порядочный банк!