251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень огорчена политикой Альфа-банка в отношении своих клиентов. Ввели в одностороннем порядке комиссию за снятие наличных, даже не уведомив об этом. Узнала о снятой комиссии только 1 апреля, за день до этого производила снятие наличных. Проверила все каналы, куда могла поступить информация от банка: на почте никаких писем, никаких смс на номер, в самом приложении информация также отсутствует, в основном предложения от банка. Не рекомендую этот банк, однозначно буду расторгать договор. Звонила на горячую линию, оформили какую-то заявку. Если деньги не вернут, будем разбираться с банком в судебном порядке, путём подачи коллективного иска.

Банк списал комиссию 1,95% с перевода на другую карту. Позвонив на горячую линию выяснил, что такая комиссия введена с 16 числа. Никакого уведомления об изменении так и не нашел, ни в почте, ни в пуш уведомлениях, ни в смс. Пытался объяснить это оператору, ответили что всех клиентов банка уведомили и меня тоже. Даже судя по отзывам это точно не так.

Ввиду ограничений со стороны брокеров попавших под санкции США (Втб), после перевода ценных бумаг  в Альфа-инвестиции, отсутсвует возможность продавать и свободно распоряжаться своими бумагами иностранных эмитентов. (бумаги США)!  В Альфа-банке ничего не знают и предлагают ждать. Ограничение клиентов по операциям длится уже более месяца, что не допустимо! У инвесторов сформирована упущенная выгода и ущемлены права. Кто будет возмещать потери, не понятно.

Никогда бы не стал клиентом вашего банка, но т.к. мой синий банк под санкции попал, и меня перекинули в ваш банк с ИИС и брокерским. Являюсь также клиентом многих банков,  и могу уверенно сказать, что по моему мнению - Вы Худший банк из всех, как по уровню обслуживания , так и по  отношениям к клиентам.Т.к. мой брокерский счет и ИИС оказался у вас. и мне необходимо вводить туда средства и выводить, мне понадобилась дебетовая карта. На сайте я не смог заказать, ибо ваш сайт мое имя коверкает на латинице при заполнении, при том что мое имя в загран.паспорте, других банках, офф. документах на латинице пишется иначе. Меня оскорбляет иное написание моего имени. Через ваш сайт при оформлении карты мое имя писали иначе, нежели в загран.паспорте. Также верное написание мне важно, ибо я заполняю форму 8-BEN для США.Итого я был вынужден пойти в офис, г. Ижевск, Молодежная, 87. Я пришел туда в до 17.00, взял номерок,и даже после 17.30 я не мог попасть к специалисту. На мое возмущение, когда же мне подойти к специалисту, мне предлагалось "еще подождать". Ситуацию я объяснил - у меня ИИС, брокерский, у вас же я пришел получить дебетовую карту. Итого я получил кучу обещаний еще подождать, что я следующий и тп., при этом клиентов других принимали.В синем банке например, в подобном случае, имелась опция бесплатная привилегия (при ИИС и брокерском).У вас - предлагается ждать клиенту час, в вашем офисе, который грязный, и тесный, и вообще под вопросом соблюдение противопожарных норм ( кулер стоит), стол с девушкой оператором и креслом прямо посреди зала размером с туалет, все тесно, проходы узкие- пришел - даже мест не было присесть,  а ваши сотрудники считают что клиентам стоять -это  нормально?Итого мне осталось забрать мою дебетовую карту - вы уровень обслуживания будете поддерживать на уровне хуже всех банков, или примете меры? Или тратить час времени клиента, чтобы формить дебетовую карту- для вас нормально?И потом еще наверное час на ее получение? Можно ли по интернету записаться на прием на время получения карты в таком случае, и за сколько?Время мое для меня ценно, а вашим сотрудникам наплевать на время клиента похоже.Всем другим банкам - не наплевать, к счастью.

УЖАС, УЗНАЮ О НОВЫХ УСЛОВИЯХ КОГДА ПРИШЛО ВРЕМЯ ОБНОВИТЬ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПО КАРТАМ НА 100 ДНЕЙ.  И ГДЕ ТЕПЕРЬ МНЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ НЕ СНИМАЯ ПОТОМ??? ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО И ТАКА АЕЦЧПС ТЯЖЕЛО ЛЮДЯМ? ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАНЫЕ УСЛОВИЯ.  А ИМЕННО:В ноябре и сентябре прошлого года банку было уплочено 1 190 и 1490 рублей за опцию на этот год "снятие 50 000 рублей в месяц без комиссии с кредитки". Спустя 3 месяца банк в одностороннем порядке, БЕЗ ЛИЧНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ  жалко 2 рубля на СМСку), без каких-либо всплывающих баннеров в ПРИЛОЖЕНИИ И БАНКОМАТЕ, вводит конскую комиссию на снятие любой суммы наличных. Требую от банка за одностороннее нарушение договора на кредитную карту безусловного возврата суммы обслуживания за оставшиеся 9 и 6 месяцев за каждую кредитную карту "100 дней без %", их у меня 2 штуки. Я заплатила авансом годовое обслуживание именно за опцию снятия нала с кредитки, именно из-за этой опции я стала вашим клиентом, вы заманили меня этой опцией, сняли АВАНСОМ плату за год, а потом просто обманули и забрали у меня эту опцию, присвоив при этом мои деньги. ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ГОДОВОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО КАРТАМ!

Почитал отзывы... Да уж... У меня также списало комиссию за перевод...Переводил 12 и 13 марта- без комиссий, 26 марта - списали 975 руб. На следующий день увидел - обратился в чат, сказали: «поможем, дождитесь снятия холода с операции». Дождался, обратился в чат, пришёл номер обращения и через день - отказ.Сегодня ещё раз написал в онлайн-чат:Уважаемый Альфа-банк! Более 10 лет я пользуюсь Твоими услугами и всё это время был доволен. Я считаю, что мы взаимовыгодно сотрудничали. Недавно произошла ситуация, по которой направлял обращение А2203305533. Решение по обращению и способ его доведения, мягко говоря, «удивили». Push-уведомление об изменениях в условиях обслуживания Ты считаешь надлежащим? У современного человека, которому приходит более 100 различных уведомлений на смартфон каждый день, Ты это серьёзно? Есть вопрос - почему нет дополнительных оповещений, например, в смс с кодом для проведения операции нет ни слова о новых недавно введённых комиссиях?  Это так выглядит теперь лояльность к клиенту, в условиях когда нужно помогать друг другу? Другой банк понять можно - ему это не нужно, в его приложении этой информации нет и вряд ли будет...Прошу повторно рассмотреть вышеуказанное обращение и принять решение с учетом всех объемов и аспектов нашего многолетнего сотрудничества. Очень надеюсь, что Ты пересмотришь формат коммуникаций с дорогими и любимыми Клиентами. И Они это обязательно оценят.С уважением и пока ещё любовью!Получил ответ:Здравствуйте, ...! От лица банка приношу извинения за неудобства и надеюсь на понимание.Понимаем, что это могло быть неприятной неожиданностью. Но тем не менее эта комиссия не противоречит тарифу и есть во всех официальных документах Альфа-Банка. Подробнее об этом пишем в договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц.Ответил:Отличный оперативный ответ! Видимо внимательно и вдумчиво прочитали мое обращение! Ну что ж... Благодарю! Видимо придётся перевести получение ЗП в другой банк!Данную комиссию прошу перевести лично Пётру А. на коммунальные нужды! Удачи и развития! )P.S. Просто интересно... Много обращений из-за измений условий или в принципе теперь у вас всё так... 🤔На этом конструктивное общение закончилось. Печаль...

Почитал отзывы... Да уж... У меня также списало комиссию за перевод...Переводил 12 и 13 марта- без комиссий, 26 марта - списали 975 руб. На следующий день увидел - обратился в чат, сказали: «поможем, дождитесь снятия холода с операции». Дождался, обратился в чат, пришёл номер обращения и через день - отказ.Сегодня ещё раз написал в онлайн-чат:Уважаемый Альфа-банк! Более 10 лет я пользуюсь Твоими услугами и всё это время был доволен. Я считаю, что мы взаимовыгодно сотрудничали. Недавно произошла ситуация, по которой направлял обращение А2203305533. Решение по обращению и способ его доведения, мягко говоря, «удивили». Push-уведомление об изменениях в условиях обслуживания Ты считаешь надлежащим? У современного человека, которому приходит более 100 различных уведомлений на смартфон каждый день, Ты это серьёзно? Есть вопрос - почему нет дополнительных оповещений, например, в смс с кодом для проведения операции нет ни слова о новых недавно введённых комиссиях?  Это так выглядит теперь лояльность к клиенту, в условиях когда нужно помогать друг другу? Другой банк понять можно - ему это не нужно, в его приложении этой информации нет и вряд ли будет...Прошу повторно рассмотреть вышеуказанное обращение и принять решение с учетом всех объемов и аспектов нашего многолетнего сотрудничества. Очень надеюсь, что Ты пересмотришь формат коммуникаций с дорогими и любимыми Клиентами. И Они это обязательно оценят.С уважением и пока ещё любовью!Получил ответ:Здравствуйте, ...! От лица банка приношу извинения за неудобства и надеюсь на понимание.Понимаем, что это могло быть неприятной неожиданностью. Но тем не менее эта комиссия не противоречит тарифу и есть во всех официальных документах Альфа-Банка. Подробнее об этом пишем в договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц.Ответил:Отличный оперативный ответ! Видимо внимательно и вдумчиво прочитали мое обращение! Ну что ж... Благодарю! Видимо придётся перевести получение ЗП в другой банк!Данную комиссию прошу перевести лично Пётру А. на коммунальные нужды! Удачи и развития! )P.S. Просто интересно... Много обращений из-за измений условий или в принципе теперь у вас всё так... 🤔На этом конструктивное общение закончилось. Печаль...

В начале марта Альфа банк убрал снятие с кредиток без комиссии. Ну дабы об этом трубили по всем фронтам к ним претензий нет А тут я заметил, что Счет в минусе. Начинаю разбираться, комиссия за пополнение в приложении других банков Звоню оператору. Мол, да, убрали card2card. Но оповещения то не было ! При мне в офисе была очередь из людей , которые желали отключить премиум пакет .. Why do we need dollars, if we can’t use them ? Кстати, сделал Swift перевод неделю назад .. До сих пор не дошёл … Звонил оператору, 5 дней назад, говорили, что перевод на валютном контроле .. поздравляю!! Ну спустя 3 дня деньги списали, но до получателя они уже 6 дней не могут дойти ! В общем устаревший способ перевода средств .. Опустил такие мелочи, что в Альфа инвестициях нужно 10-15 раз обновить страницу, прежде чем тебе покажет курс .. а до этого белая страница .. интересно, что это уже более 1,5 Года так .. поддержке все равно .. Чего больше всего боится Альфа банк: отзывов в вк, отзывов  в телеграмме, отзывов на банки ру, судебного иска ?

4 марта банк прислал какое-то уведомление про заканчивающийся паспорт, при нажатии на него уведомление пропало и прочитать я его не смог, после этого у меня пропала возможность делать переводы из мобильного приложения. В этот момент паспорт действительно находился в процессе замены. Я попытался связаться через чат с поддержкой чтобы понять, что с моим счетом, но уткнулся в бесполезного робота, после часа перебора триггеров для перевода на человека я позвонил на горячую линию, там меня встретила песня лет май пипл го, которую я в дальнейшем выучил. Я утыкался в бесполезного голосового помощника, который то сбрасывал то ставил меня в ожидание, в итоге так я так и не понял что с моим счетом и как мне жить. Спустя месяц, 30 марта я получил новый паспорт. Попытался сменить его в приложении, но получал красный крест при сканировании страниц 18-19, очень информативно! Опять нескончаемые попытки дописаться до человека, сообщения в социальных сетях, 0 реакции. 31 марта опять пытаюсь загрузить паспорт, безуспешно. Пишу в чат, опять робот, звоню на горячую линию, пару раз меня переводят и потом ставят на ожидание в 30 минут. Сбрасываю, оставляю жалобу на поддержку. Звоню еще раз, отвечает девушка отказывающаяся как-то помогать, пришлось уговаривать. В итоге ситуация не решена, уже месяц не могу пользоваться счетом, помогать никто не хочет ( ни один другой банк не ограничивал мне доступ к деньгам)

4 марта банк прислал какое-то уведомление про заканчивающийся паспорт, при нажатии на него уведомление пропало и прочитать я его не смог, после этого у меня пропала возможность делать переводы из мобильного приложения. В этот момент паспорт действительно находился в процессе замены. Я попытался связаться через чат с поддержкой чтобы понять что с моим счетом, но уткнулся в бесполезного робота, после часа перебора триггеров для перевода на человека я позвонил на горячую линию, там меня встретила песня лет май пипл го, которую я в дальнейшем выучил. Я утыкался в бесполезного голосового помощника, который то сбрасывал то ставил меня в ожидание, в итоге так я так и не понял что с моим счетом и как мне жить. Спустя месяц, 30 марта я получил новый паспорт. Попытался сменить его в приложении, но получал красный крест при сканировании страниц 18-19, очень информативно!Опять нескончатемые попытки дописаться до человека, сообщения в социальных сетях, 0 реакции. 31 марта опять пытаюсь загрузить паспорт, безуспешно. Пишу в чат, опять робот, звоню на горячую линию, пару раз меня переводят и потом ставят на ожидание в 30 минут. Сбрасываю, оставляю жалобу на поддержку. Звоню еще раз, отвечает девушка отказывающаяся как-то помогать, пришлось уговаривать. В итоге ситуация не решена, уже месяц не могу пользоваться счетом, помогать никто не хочет ( ни один другой банк не ограничивал мне доступ к деньгам)

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Альфа-Банке. А также поведать историю о том, как банки играют клиентами в футбол. Сегодня решил заказать банковскую карту "Альфа-Карта". Пришел в отделение, получил пластик. В отделении банка положил на карту 300 рублей. 250 из них перевел другу, 50 остались на карте. Вечером обнаружил, что на моем мобильном нет денег. Для того, чтобы пообщаться по мобильному мне необходимо 100 рублей на счету.  Решил пополнить карту Альфа-Банка, чтобы затем пополнить баланс мобильного телефона. Посмотрел в приложении: в моем районе оказался 1 банкомат банка-партнера "Открытие". Пришел к банкомату. Вношу средства, банкомат принимает купюру, определяет ее номинал, пишет "Внести 50 рублей на счет?" Я нажимаю "внести". Банкомат долго думает, потом выбрасывает купюру назад в лоток для купюр. Я повторяю свои действия - опять тоже самое. Я подумал, что возможно происходит какой-то технический сбой, и деньги уже у меня на счету, нажимаю на банкомате "проверить баланс".  Банкомат показывает баланс. Снова проделываю операцию по внесению, все опять повторяется, банкомат опять определяет номинал купюры, спрашивает, хочу ли я внести 50 рублей, я опять соглашаюсь и опять банкомат возвращает купюру. Снова запрашиваю баланс на банкомате. Вижу, что у меня минус на счету. Открываю приложение Альфа-Банка, вижу баланс: минус 10 рублей. Звоню в Альфа-Банк, объясняю оператору ситуацию (здесь стоит упомянуть, что пробиться через робота КРАЙНЕ сложно, нужно раз 100 сказать слово "оператор", чтобы с ним наконец соединили. На том конце провода мне говорят, что мол, да списали с вас комиссию за запрос баланса, вернуть не можем, звоните в открытие, так как это их банкомат и только они могут вернуть комиссию. Позвонил в открытие, там раз 10 просил вернуть комиссию, в Открытии мне говорят, что комиссию списал Альфа-Банк, и мне нужно обращаться к нему. Здесь стоит упомянуть, что когда запрашиваешь баланс в банкомате открытие - нигде не пишут о том, что за эту операцию взимается комиссия. Что в итоге? 1. Деньги банкомат у меня так и не принял. То есть я остался без связи, когда она так нужна.2. Я остался в долгу перед банком (минус 10 рублей на счету).3. Сотрудники обоих банков УПОРНО отфутболивают друг к другу: Альфа-Банк говорит звонить в Открытие, потому что банкомат их, а Открытие упорно настаивает на том, чтобы по этому вопросу я обращался в Альфу, так как являюсь их клиентом. НИ ОДНА из сторон не хочет взять ответственность за списание средств на себя.4. Никакого предупреждения о взимании комиссии за данную операцию банкомат не выдает.5. Крайне негативное эмоциональное состояние. Ощущение безысходности. 6. Еще претензия к Альфа-Банку, что не прервал при нулевом балансе теперь я еще и должник, хотя в долг брать не планировал.P.S. Надеюсь получить здесь ответ: КТО ВСЕ-ТАКИ СПИСАЛ С МЕНЯ ДЕНЬГИ. Надеюсь, что Альфа и Открытие не будут переваливать ответственность друг на друга, а решат данный вопрос и вернут мне мои средства. Я же хотел поступить по-честному, я думал, что банкомат ошибочно зачисляет мне все эти деньги, поэтому и нажимал "Проверить баланс", чтобы если вдруг обнаружится, что банк ошибочно зачислил мне все эти купюры, я бы позвонил и сообщил об этом, так как мне чужого НЕ НАДО. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ СРЕДСТВА.

Давно являюсь клиентом Альфа Банка, всегда всё устраивало, являлась зарплатным клиентом, пользуюсь Инвестициями. Но тут решила положить свои накопления в виде 800$ на СВОЙ долларовый счёт через банкомат, чтобы обменять в мобильном приложении Альфа банка на рубли. Предварительно уточнила в поддержке, можно ли так сделать, на что мне ответили положительно. И сразу после того, как положила доллары в банкомате на свой счёт, приложение заблокировали. И ни на мобильном телефоне, ни через браузер я зайти не могу, в Инвестицию тоже доступ закрыт. В поддержке тоже помочь не смогли, якобы специалистов нет на месте. Ну что за беспредел?

К банку вопросов нет, а вот к конкретному отделению вопросов больше чем ответов.  Очередь общая, премиальное обслуживание отсутствует. Когда начинаешь уточнять почему нет премиума - начинают откровенно хамить. В итоге и все вопросы решаются рядом и все всё слышат.  Конкретный вопрос с которым пришла решен не был, - был заказ на выдачу валюты, в объеме разрешенном ЦБ, в кассе запрошенную сумму выдать отказались, сославшись, что есть документ о выдаче в одни руки не более 5 тыс $, письменный отказ предоставлять отказались, заявление принимать тоже. Отправили на Каланчевскую, в экспедицию. Рядом с экспедицией, отделение, где девочки за 7 минут, несмотря на очередь, и занятость премиальных менеджеров, решили вопрос и приняли заявление без всяких экспедиций.  То есть если вам нужна услуга Альфа-банка не ходите в отделение на Комсомольском 24, не портите впечатление о банке.  P.S. Ну и заявление зам управляющего, Станислава К-ва: нормальные граждане деньги держат в рублях, а вы с валютой в очереди постоите. Как-то это похоже на разжигание социальной розни в условиях одного отдельного, компактного отделения банка.

К банку вопросов нет, а вот к конкретному отделению вопросов больше чем ответов. Очередь общая, премиальное обслуживание отсутствует. Когда начинаешь уточнять почему нет премиума - начинают откровенно хамить. В итоге и все вопросы решаются рядом и все всё слышат. Конкретный вопрос с которым пришла решен не был, - был заказ на выдачу валюты, в объеме разрешенном ЦБ, в кассе запрошенную сумму выдать отказались, сославшись что есть документ о выдаче в одни руки не более 5 тыс $, письменный отказ предоставлять отказались, заявление принимать тоже. Отправили на Каланчевскую, в экспедицию. Рядом с экспедицией, отделение, где девочки за 7 минут, несмотря на очередь, и занятость премиальных менеджеров, решили вопрос и приняли заявление без всяких экспедиций. То есть если вам нужна услуга Альфа-банка не ходите в отделение на Комсомольском 24, не портите впечатление о банке. P.S. Ну и заявление зам управляющего, Станислава Косимцева: нормальные граждане деньги держат в рублях, а вы с валютой в очереди постоите. Как-то это похоже на разжигание социальной розни в условиях одного отдельного, компактного отделения банка.

Добрый день , Заказал кредитную карту в мобильном приложение банка , при способе доставки выбрал офис банка, при оформление карты отказался от услуги «ДОБРОВОЛЬНОГО страхованиЯ кредитной карты» При получении карты сотрудник банка не озвучив включил мне данную функцию , в итоге в расчёт планового платежа с карты было списано 686 рублей, требую объяснения действий сотрудника Вашей организации , на каком основание без ведома клиента подключена данная услуга , документов на подпись не было предоставлено Если проводилась подпись с помощью смс , то почему никто не сказал про включение данной опции , тем более я заведомо отказался от услуги. Навязывание услуг , сумма небольшая , тем не менее неприятно , я требую отключения данной программы от моей карты , возврата денежных средств, а так же применение немедленных мер к действиям сотрудника банка , Вам доверяют свои средства клиенты , а вы просто в тихую их обманываете

Втихаря ввели комиссию за "стягивание" денег с карты. Ни уведомлений, ни писем, ничего! Как делал уже много лет - через приложение Сбербанк пополнил на 30 000 рублей счет с карты Альфа банка. Много лет пользовался этим способом, всегда смотрю на сообщение о комиссии. Сбер сообщает - комиссия 0 рублей. Всё ок. Захожу в приложение Альфа, а там сумма перевода - 30585 рублей. Плюс ещё какая-то комиссия 280 рублей! Начинаю выяснять, оказывается они ввели комиссию! Очень неприятное ощущение. Как-будто развели мошенники. Вытащили без предупреждения почти 1000 рублей!

Невозможно связаться с оператором в чате мобильного приложения, даже когда вопрос нетиповой, команда "Оператор" не помогает даже если ее написать 15 раз! Раздел "Обращения" содержит очень короткий список причин, по которым их можно зарегистрировать! А суть вопроса была в некорректной работе push-уведомлений, которые приходят через раз, и смс в этом случае тоже не поступает! То есть у клиента отсутствует возможность направить подтверждающие скриншоты и описание ошибки. Просто колхоз, неудивительно, что Альфа в этом рейтинге на 40 месте!

Добрый день. Мой ИИС и БС были переведены из ВТБ в Альфу. До 25 марта со мной должны были связаться из Альфа банка и выслать логин и пароль для входа в Альфа инвестиции. Никто не связался. Позвонили им сама. Знать меня там не знают, доступ к ИИС дать не могут,предполагают,что ВТБ криво передал данные,отправляют в отделение. Но у меня нет физической возможности попасть в отделение. Звоню в ВТБ,меня просят продолжать до конца марта. Жду. Звоню в Альфа. Там знать меня не знают,доступ к счету не дают,отправляют в отделение. Дежавю какое-то. Заинтересованности ноль целых ноль десятых. Никаких смс и писем о статусе моего счета.

Очень странная история с Альфа Банком, который ввел комиссию на перевод средств с карты на карту - 1,95% и без верхнего порога. Я часто пользовался этой услугой, но в какой-то момент в моей истории списаний появились две строчки - минус 780р, а следующая минус 156р.Я задал вопрос в чате, откуда комиссии? раньше же такого не было. ОКАЗЫВАЕТСЯ банк ввел комиссию и не предупредил об этом никого. Узнать о том, что у вас спишется комиссия вы сможете только после совершения операции. И чем больше сумма этой операции, тем больше будет ваше удивление.В чате-поддержке пишут, что предупреждали "как можно больше клиентов, используя несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш уведомление. Конечно ничего из этого я не получил.Мое обращение зарегистрировали, обещали в течение 3 календарных дней решить вопрос, но воз и ныне там.

30.03, как обычно сняла 50000руб. по кредитной карте "100 дней без %" от Альфы, а с меня сняли комиссию 3850руб. (никогда комиссия не взымалась). Дозвоница до сотрудников, так и не смогла, этот .... робот-помощник так и не соеденил ни с кем. Сегодня случайно в инете узнала, что банк в одностороннем порядке изменил  условия по кредитной карте не предупредив о введенной комиссии. Тоесть банк координально поменял условия и не сообщил об этом! Беспредел! Альфа мне зачем нужна такая карта? Я ее открывала совсем на других условиях! Также при снятии наличных банкомат, также не предупредил о комиссии!!!! Я на вас в суд подам! Верните деньги!