251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Считал, что банк солидный, когда оформил потребительский кредит, проплатил 1 год, а брал на2 года, а в этом году т, е. март2022г они без моего ведома ввели еще коробочную страховку, кредит удерживали с зар.платной карты, казалось удобно, но нет зарезервировали 5.000. Намотал нервов, но вернул. Решил закрыть досрочно на год раньше, так ничего не пересчитали взяли за полных 2 года проценты.

С 11 марта Альфа банк тихо, без уведомлений и предупреждений измерил условия пользования кредитной картой.Теперь за любое снятие наличных снимается процент, а если честно, это была единственная причина использования этой карты. Это очень некрасиво по отношению к клиентам, это абсолютно не лояльно. Закрываю долг и забываю о существовании Альфа банка

Приобрела кредитную карту в основном для беспроцентного снятия наличных. Плюс «пожизненное» бесплатное обслуживание.(приобрела 16 февраля)13.03 узнаю, что компания изменила условия договора и теперь комиссия за снятие наличных 900р + 10%. А узнала я из новостей!! Банк неудосужился даже предупредить пользователей.  ОТВРАТИТЕЛЬНО!закрываю кредитку и больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка. Разумеется всем знакомым тоже расскажу о ситуации.

Добрый день! Сегодня обратилась в чат для уточнения некоторых вопросов. Я не люблю общаться с ботом. После, наверно, 10 просьб бот так не переключил на сотрудника! Захочешь решить вопросы с сотрудником и не сможешь это сделать!

  Баннер для оформления КК 11 марта оформил заявку на кредитку через сайт по баннеру выше.  Обещали первый год без годового обслуживания и не взимать комиссию за снятие до 50 000₽/мес. 12 марта приехал представитель и в тарифе по факту оказались другие условия:990₽ — обслуживание в год Комиссия за наличные —  3,9% от суммы снятия + 390 ₽. Меня это не устроило, отказался. Представитель оправдывался, что он просто курьер и отношения к этому не имеет. Из-за этой ситуации мне не могут одобрить заявку на кредитку в другом банке, потому что карта Альфа-банка ещё светится на мне в БКИ.

Банк поступил очень некрасиво по отношению к клиентам! Ввести комиссию за снятие наличных средств по кредитной карте в это время - паскудство! Я понимаю, что банк вправе изменять условия, но люди же планируют свой бюджет, рассчитывают, а тут бац и плати комиссию и + годовое обслуживание! "Спасибо!"Закрою карту в ближайшее время и больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данного банка!

Посчастливилось взять кредитную карту Альфа-банка. Теперь плачу не понять за что!!! Сразу же выставили обслуживание карты хотя не разу ей не воспользовалась! При общении со специалистом несколько раз переспросила по поводу обслуживания карты, уверяла что нет годового обслуживания и если пользоваться не буду ничего снимать не будут! А после получения вуаля 1600 как с куста сразу же сняли как за якобы взятый кредит процент просто конский! Не связывайтесь с этим банком картой не разу не воспользуетесь, а платить за воздух будете. Всё это враньё чистое и наглое! Карта 100 дней без%  полный обман!

Пользовался кредитными картами Банка, всегда очень выручали. Были очень достойные и стабильные условия по кредитам, что сформировало в моих глазах доверие и уважение к Банку. Но в сегодняшних реалиях они были изменены. Менять условия в одностороннем порядке в трудное время - это огромные репутационные потери. Проиграют все: и Банк, и клиенты. Уверен, Банк потеряет на этом гораздо больше, чем выиграет на этих процентах, потому что снятие без комиссии было огромным его преимуществом, которое превратилось в 28% годовых, что приведет к оттоку клиентов, а когда Банк вернет беспроцентное снятие назад, люди уже не проверят ему. Это очень глупо с его стороны, потому что самое дорогое, что есть у банка - это его репутация. Я планирую закрыть кредитки и расторгнуть взаимоотношения, уже не обращая внимание на персональные и супер выгодные предложения Банка, потому что нет никакой уверенности, что они в будущем не изменятся. И без сомнений, так считает очень большой процент клиентов Банка

С 11 марта 2022 Альфа-банк в одностороннем порядке изменил условия моего кредитного договора и установил комиссию за снятие наличных с кредитной карты 100 дней (раньше было можно ежемесячно снимать до 50000 без комиссии).Я считаю, что это противоречит положениям гражданского законодательства, поскольку своего согласия на изменение указанных условий я не давал. Я рассматриваю возможность обратиться с жалобой в роспотребнадзор (в т.ч. с коллективной).В связи с чем прошу представителей Альфа банка прокомментировать законность действий банка.Бот в приложении ответа не дает, на специалиста не переключает.

4 марта в приложении Альфа банка конвертировала евро в доллары. При начале конвертации приложение показало курс 1евро 1.11 долларов но по факту конвертация прошла 1 евро равно 0.9 долларов. Конвертировали сначала в рубли затем в доллары. В результате потеряла на конвертации с кажтой тысячи почти 100 даллаорв. Сплошной обман. Менять надо банк. Думаю уйти из банка. Хотя получаю зарплату в евро на счёт банка. Теперь думаю поменять банк. Так можно и зарплаты лишиться.

Присоединяюсь к негативным отзывам по поводу неожиданного введения комиссии на снятие наличных и отсутствие оповещения об этом, повезло - узнала из соцсетей до планируемого снятия. Всем, кто решит перевести кредитку в рассрочку - рекомендую несколько раз уточнить условия по списаниям комиссий. Бесплатное снятие наличных было главным преимуществом кредиток Альфы, оно утеряно. Банк с другой стороны наверное тоже можно понять - нет денег на обеспечение вкладов, но не отправить смс или Пуш-уведомление, - воспринимается именно как желание нечестно «нажиться» на неосведомленности клиентов.

11 марта 2022 года Альфа-Банк внезапно изменил условия по действующим кредитным картам 100 дней без процентов. Ранее по данной карте можно было снимать наличные до 50000 руб. без комиссии, сейчас за любое снятие предусмотрена фиксированная комиссия 900 руб. + 5,9% от суммы снятия. Данная карта является платным продуктом, то есть пользователь оплачивает ее годовое обслуживание, но при этом банк проявил халатность в способе уведомления держателей карт о изменении действующих условий. Данную информация банк начал распространять с 5 – 7 марта посредством:1) Поста «где то в недрах» их официального сайта.2) Письмом на e-mail. Стоит заметить, что на e-mail от банка постоянно приходит спам в виде рекламы. Вероятно, мало кто вчитывается в подобные письма, а в некоторых случаях данные письма сразу попадают в папку «спам». 3) «Колокольчик в приложении», то есть некие уведомление накапливаются в приложении и что бы их прочитать, нужно зайти в приложение и нажать на этот колокольчик. Стоит отметить та же, что в данном разделе 99% одна реклама.Я являюсь держателем данной карты и узнал об изменениях условий из соц. сетей уже 12 марта, я как и многие другие, судя по комментариям в группе банка в вк не были надлежащим образом уведомлены о данных изменениях, например посредством «СМС» или «Модальным окном» в приложении с кнопкой или галочкой подтверждения прочтения.Если банк пожелал сэкономить на смс сообщениях, то повторюсь, продукт платный и смс входят в эту плату. В противном случае складывается впечатление, что банк умышленно не провел должного оповещения по изменениям условий договора. Я читал сегодня комментарии в группе банка и там достаточно много пострадавших, в том числе и я потерявших деньги на комиссии о введении которой не знали

Почему именно в такой сложнейшей для всех ситуации вы ввели комиссию и бешеные % за снятие наличных с кредитных карт? Вы рушите чужие судьбы, вгоняя людей  в кабалу.Нечестно,подло,бессовестно обдирая не самые богатые слои населения.Надеюсь,ЦБ исправит ситуацию! Горькое разочарование миллионов людей! 

Оформляла недавно карту Альфа банка 100 дней "без процентов", оформляла по ссылке и были указаны условие: бесплатное годовое обслуживание, льготный период на год. В ИТОГО: годовое обслуживание списалось сразу (хотя пришло вот такое смс от банка "[u]Напоминаем, что ваша карта готова. Заберите её сегодня в любом салоне Связной и получите целый год без процентов за покупки, а обслуживание будет бесплатным всегда. С собой нужно взять Паспорт.[/u]"), льготный период и правда на год. Но условие то, что карта без процентов пока идёт льготный период, получается ложь?! Т.к % за снятие наличных мне начисляются, хотя никакой просроченной задолженности нет, пыталась написать в чат все бесполезно, на горячий линии переключают с одного оператора на другого в итоге вообще сказали что % за снятие будут начисляться каждый день и обслуживание платное,  это что такое?Я оформляла карту на других условиях! Во-вторых, сама комиссия за снятие средств, по карте было то что можно снять 50.000 руб. без комиссии, но мне выставилась комиссия в размере 2340 руб. Опять же на горячей линии мне сообщили,  что оказывается с 11.03 изменены тарифы банка и теперь за снятие взымается комиссия, НО снимала денежные средства,  я 10.03 в терминале альфа банка в 13:47, и в итоге говорят что операция обработалась 11 марта. Это что все специально, чтобы ВАШИ КЛИЕНТЫ попадали на комиссии вы так все обрабатываете?! В ПРИЛОЖЕНИЕ ЭТА ОПЕРАЦИЯ БЫЛА СРАЗУ ОБРАБОТАНА, А ВОТ ОБРАБОТАЛАСЬ ТОЛЬКО КОМИССИЯ 11.03. Какой можно сделать вывод, что когда оформляете эту карту лучше подумать несколько раз,  потому что очень много подводных камней, мне выставилась и комиссия за обслуживание, за снятие средств,  так еще и % каждый день начисляются прекрасно просто, хотя оформлялась карта по ссылке, где были совсем условие. Один развод, а не беспроцентный период!!! Проще кредит оформить с такими бешеными процентами, чем пользоваться вашей картой!

Только что при обмене валюты в приложении банка списали примерно 20% денег.  Предлагается следующий обменный курс: 1.11$ за евро, однако после совершения операции оказывается, что обменивают 1.11€ за доллар. Надеюсь, что не подарил почти 1000$ :/ Далее - непечатные пожелания 1) разработчикам приложения 2) руководству банка.  Кроме того, данная информация будет распространена по всем возможным каналам.

Оформляла кредит наличными 04.07.2021г на сумму 1 728 500 р. из них 222 001,63 сразу же отправили в Альфа-Страхование якобы страхование жизни и здоровья сказали что при досрочном погашении сумма будет пропорционально используемому сроку возвращена по заявлению о расторжении. О том что вернуть страховку в течении только 14 дней никто мне не говорил, толи из-за того что некомпетентны в этих вопросах то ли из за того что они за это получают премию, причем я говорила что мне кредит нужен на краткосрочный период, что я верну его максимум за год. Договор страхования мне на руки до сих пор никто дать не может и в основном договоре кредитования информации о страховании и счете на который перевели данную сумму нет, по телефону никто не может помочь и внятно ответить на мои вопросы. На все мои вопросы и недовольства отвечают что заявление о расторжении подается только в течении 14 дней. Я конечно понимаю что все хотят заработать, но за пол года отдать 222 001,63 плюс начисленные проценты в размере за оплачиваемый период в районе 100 000 руб, это ли не обдирательство??? Хочу разобраться в данном вопросе и вернуть свои деньги ушедшие вникуда, в противном случае все будет решаться через суд и огласку этого банка!!!!!!

Являюсь зарплатным клиентом Альфабанка более 6 лет и до недавнего времени всё устраивало. У меня возникло 2 проблемы: Первая- пришло оповещение в мобильном приложении, что я могу оформить кредитную карту (вторую), одной я уже пользуюсь, согласилась получила номер заявки и оповещение, что могу забрать свою карту в любом отделении салона Связной. В Связном ответили, что в связи с последними событиями, банк временно приостановил выдачу карт через салоны Связной. Я с пониманием отнеслась,  не очень расстроилась, жаль было, что потратила свое время и забыла. Заявка эта потом в мобильном приложении банка исчезла, но пришло новое уведомление,  о том, что опять могу получить кредитную карту 100 дней без процентов. Подумала, что уже банк определился с новым уровнем рисков, решила опять явиться в Связной. Там опять отвечают, что якобы самих карт у них нет, потом решили отправить запрос в банк и после сообщили, цитирую : Банк Вам отказал! Звоню в банк, оператор отвечает, что не было для меня никаких предложений, потом вроде бы увидела какие то сообщения отправленные мне банком и посоветовала, внимание! Подать мне самой заявку на получение данной карты! Мне жаль потраченного времени, условия по карте изменились, это понятно в настоящих событиях... и тут возникла вторая проблема, в связи с новыми условиями наличные с карты можно снять за определенную плату (которая в 2 раза больше, чем например в Сбербанке) и это тоже можно понять,  но банк оповещает, что все остальные операции по карте доступны, а именно: перевод с карты на карту - это ложь! Я не могу с кредитной карты перевести деньги между своими счетами внутри банка, а на карты других банков тем более! Я понимаю, что в нынешней ситуации банки вынуждены принимать новые условия, но зачем навязывать свои продукты, приписывая им эксклюзивные условия на деле которых нет!? Закрою все карты и зарплату переведу в другой банк! И никому не советую теперь связываться с Альфабанком!

Приобрела дебетовую альфа-карту в 20-х числах февраля. обещали кэш-бэк на всё (по крайней мере, в течение первого месяца использования) от 2-х %. буквально на 3й день после приобретения начали названивать менеджеры банка, мол "а что это вы до сих пор по карте ничего не оплатили? а знаете, что у нас тут кэш-бэк, все дела?" - и всё такое. 25.02 таки дошла до детского мира и благополучно оплатила покупку с альфа-карты. 28-го оплатила ещё 1 покупку - ну уговаривали же. ждала кэш-бэк, не обнаружив его на счете. написала в техподдержку, на что получила ответ: "Здравствуйте! Предварительный кэшбэк начнёт отображаться через 2 дня после подтверждения операции. Подтверждение занимает от 1 до 9 дней." ну, думаю, подожду. однако на 10.03 (а к тому моменту прошло уже поболе, чем максимальные 9+2 дней) никакого кэш-бэка так и не наблюдалось.  11.03 снова написала в личку техподдержки Альфа-банка вконтакте, однако до сих пор не то. что на мой вопрос не ответили - его даже не прочитали. учитывая другие косяки работы с картой, с которыми столкнулась сразу после её получения, и которые, почему-то, решались альфой далеко не сразу (и не с первого, и даже не со второго обращения), впечатления от этого диво-банка просто аховые.

В конце февраля попытался снять евро со своего вклада, оформленного в Альфа-банке. Не вышло - не было валюты. Представители банка назначили явку 9 марта - пришёл, денег нет. Ни евро, ни долларов. С тех пор три дня совершенно не стесняясь сотрудники банка сливаются - деньги не выдают, никакого решения не предлагают, практически намекают, что никаких денег мы не получим, явно не заинтересованы в помощи клиенту. Альфа-банк, вам были доверены личные средства. А вы обязаны их сохранить и вернуть по требованию.  Верните мои деньги!

на моей карте написано что лимит по переводам 500 тыс в сутки, 1,5 млн в месяц, также без лимитов переводы с карты на карту внутри банка, однако уже второй день испутываю проблему не могу перевести своей дочери на счет в альфабанке деньги, пишет лимиты которых по факту нет. требую разобраться. также по вине вашего сотурдника который при первчином приеме в отделении на беляево не выпустил мне кодовое слово мне пришлось ехать в отделение повторно и1.5 ч сидеть и жадть приема, дата 12 марта, уджасное обслуживание, надеюсь что все сотрудники будут наказаны за свою бескомпететность. также вы уже 2 суток не даете мне совершить ПЕРЕВОД ВНУТРИ БАНКА клиенту Альфабанка моей дочери деньги! на обперации ВНУТРИ банка вообще нет никакиз комиссий и нет никаких лимитов но через ИНТЕРЕНЕТ банк идет сброс операции и блокирование я не намерена еще раз ехать в банк и тратить время на бестакность и замство ваших сотурдников требую чтобы мне позвонили разбяснили и решили мой вопрос удаленно и в личном порядке.