223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Вчера 30.11.2019 состоялась сделка по продаже квартиры на ул. Чкалова (я думаю этого достаточно) с моим покупателем с помощью банка кредитора в лице Альфа - Банка.  Во первых в Казани, единственное место, где происходят сделки по ипотеки это только на "закиева 1" Для города миллионника, это как то не серьезно . Во вторых либо в банке работают не компетентные сотрудники, либо банк обманщик. На этапе договоренности мои покупатели озвучили кредитному менеджеру, что мне (продавцу), нужны наличные, их заверили, что наличные будут. За два дня до сделки, кредитный менеджер сообщает, что деньги переводить будут на счет в день сделки, что повлияло на перенос моей сделки по квартире, так как в субботу нигде не снимешь круглую сумму, ее надо заказывать. В день сделки мне сообщает кредитный менеджер, что деньги Вам переведут только после перехода прав собственности на квартиру новому владельцу. И самое смешное и капец странное, хотя не для этого банка , они первоначальный взнос покупателей забрали себе и тоже его отдадут потом. Россреестр у нас не быстрый,а банк по факту все эти дни будет пользоваться нашими деньгами. Итог: Покупатель продолжает жить на съемной квартире долгое время. Продавец в лице меня не может купить себе квартиру, сделки мои отменены. Так как банковский работник, нас за ранее не предупредил, и были вложены деньги, в оценку квартиры, акредитив какой то, (миллион собрано справок и бумаг) то в принципе выбор без выбора. Если бы заранее нам сообщили, мы бы либо в банк обратились в другой, либо я продал бы квартиру другим людям за наличные. Извинения от банка мне не нужны. В лице меня там точно клиента не будет. Комментарий я написал для покупателей и продавцов , не стоит верить банковским работникам, они видимо сделают все, чтоб вас до вести до сделки, а там вы уже остаетесь перед фактом, либо соглашаешься с "новым условием" банка, либо отказываешься ( но ты потратил, силы, время и деньги на подготовку к сделки).

Сегодня столкнулся с проблемой невозможности проведения оплаты в пользу ООО Моснет через системы ДБО банка (как Альфа-Клик, так и Альфа-Мобайл). Текст ошибки "Параметры платежа заданы неверно".По факту проблемы я обратился в чат с сотрудником банка через Альфа-Мобайл. Я предоставил скриншот ошибки в Альфа-Клик, скриншот личного кабинета клиента Моснет с необходимыми реквизитами платежа (номер лицевого счёта, он совпадает с данными по первому скриншоту и подтверждает корректность платёжных реквичитов, что значит, что ошибка не в неправильных реквизитах оплаты). Также были предоставлены скриншоты с аналогичной проблемой в Альфа-мобайл, а также скриншот по факту успешного платежа по всё тем же реквизитам через сторонний сервис.Из предоставленной информации видно, что проблема технического плана и никак не связана с некоректными реквизитами. Повторяемость ошибки в Альфа-клик и Альфа-мобайл говорит о том, что проблема не в конечном устройве исполнения клиента Альфа-мобайл.Тем не менее сотрудник банка не потрудился разобраться в ситуации (по опыту общения в чате мне кажется, что сотрудники банка, которые общаются в чате, читают только первые 3 слова по обращения), скопировал шаблонный ответ, где запросил модель устройства, версию ОС, версию приложения, (все эти параметры бесполезны, ошибка не связана с работой Альфа-мобайл), СКРИНШОТЫ ОШИБКИ (напомню, все скриншоты я предоставил в чате). В ЧЁМ ПРОБЛЕМА, если данный вопрос за пределами компетенции конкретного сотрудника, ПРОСТО составить обращение и передать его необходимому исполнителю?Создаётся ощущёние, что я общаюсь со стеной, а не сотрудником банка. И задача его не решить проблему, а создать ещё больше проблем, в т.ч. в преодолении этой стены. Альфа-Банк! У Вас наблюдается проблема, я оперативно о ней сообщаю и надеюсь, что она будет решаться. А на деле от меня просто отмахиваются. Я клиент банка всего 2 месяца, а у меня уже возникает желание обратиться к услугам другого банка и прекратить всякое сотрудничество с Альфа-Банк.

Согласно Приложению №13 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», а именно п. 2.11. "Клиент вправе получить в Банке копию подписанного им Электронного документа на бумажном носителе, на которой отображаются сведения о подписании Электронного документа Простой электронной подписью Клиента и Банка, проставляется штамп Банка «копия верна» и собственноручная подпись работника Банка."Ранее (в октябре месяце) я запрашивал копии подписанных простой ЭЦП документов в отделении банка (ул. Менжинского, 23, корп. 1), где мне было отказано (аргументировали тем, что таких документов они не выдают, необходимо обратиться с заявлением в контактный центр банка по телефону/через чат, это, кстати, обычный их ответ на любой вопрос за пределами скриптов, даже заявление в свободной форме они отказываются принимать). Также в рамках обращений по телефону/через чат A1911040885 и A1911112667 мне данные документы также не были предоставлены. В рамках рамках рассмотрения обращений A1911040885 и A1911112667 мне был дан совет использовать систему ДБО для получаения данной информации. Но ввиду того, что система ДБО Альфа банка крайне убога и не функциональны, всей полноты информации она не предоставляет. В частности, среди информации из данной системы нет данных по созданию, удалению и изменению шаблонов операций, которые также подписываются простой ЭЦП.Исходя из вышеизложенного, банк грубо нарушает собственные условия договора, не заинтересован в решении вопросов безопасности (это был основной вопрос формирования обращений A1911040885 и A1911112667) и расследований инцедентов безопасности. Сотрудники контактного центра путаются в функционале мобильного банка и интернет-банкинга,не могут ничего сделать, кроме тупой блокировки сервисов или штамповки глупых шаблонный ответов по обращениям. Если им что-то непонятно, они просто отключаются от чата или кладут трубку (обращение A1911112667 было составлено с 4 попытки)По запросу модераторов данного ресурса готов предоставить тексты обращений A1911040885 и A1911112667 и полученные ответы.

В салоне сатовой связи связной заказывал карту рассрочки Совесть мне там навязали карту альфа банка якобы она лучше я согласился , там мне оформили её а на вопрос выдачи мне договора мне ответили на руки его нет, после активации карты сняли 1490 р. комиссию за обслуживание карты ,хотя я ей ещё не пользовался.

Сделала рефинансирование у Альфа банк дважды в этом году. Спасибо им за это Последнее было связано с моим «любимым» МКБ, в котором сегодня мою справку о закрытии искали 2 менеджера 30 минут альфа банк дал 2 месяца на получение справки  классно, что ее можно приложить онлайн не классно, что банки являются партнерами. Бумажная справка? Вы серьезно? А что информацию онлайн нельзя запросить о закрытии? Можно хотя бы у зеленого большого брата научиться тренду на минимизацию использования бумаги.  мкб прислал мне на почту справку без печати (люблю их) которая альфа банку не подошла (логично вроде) я сменила работу и поступила учиться и, к сожалению, идти в МКБ в час ночи было невозможно. В связи с графиком, я дошла 10.11 в МКБ, когда был мой последний день и те сказали, что справка готовится 5 дней (лучший диджитал банк). Через 5 дней менеджер по телефону говорила «ой ещё не готово», хотя показалось, что она забыла отправить мое заявление.  Заявление кстати я тоже приложила в альфа банк, мол запросила выписку, уже с печатью, но оно им тоже не подошло и мой % повысили. Менеджер в банке мне говорил, что даже если не успею и повысят %, то его вернут обратно, как только в банке окажется справка наконец-то забрала справку, которую искали всем отделением. Приложила, банк сразу прислал смс, что все ок. Пишу в чате о понижении % и в ответ (спустя 30-60 минут. У альфа кстати самые ужасные по скорости ответов условия общения в чате. Даже о том, что чат перегружен вы узнаете спустя 20-30 минут вашего сообщения. Ребят, серьёзно? Даже автоматический ответ на сообщение нельзя настроить? Кстати так каждый раз. Решение вопроса занимает в альфе минимум сутки ответа оператора, потому что отвечают раз в час и я не могу сидеть и мониторить ответы)  получаю, что проценты не понизят с этого платежа и нет смысла принимать на рассмотрение мою претензию и ответ в духе «сами виноваты» это ваша клиентоцентричность? В 2019 году вы не можете онлайн запросить информацию о кредите, который закрыт уже 20 сентября? С МКБ уж отдельная история, но хорошо, что я больше не их клиент. дорогой и до этого уважаемый мною альфа банк, в котором аж на 1.500.000 млн у меня кредит и на 50 тысяч карта, я прошу убрать повышенный % за бумажные справки и ошибки МКБ банка. Любой нормальный банк делает все уже онлайн без походов в отделение. Надеюсь на ваше понимание. С уважением и неготовностью даже физически внести +4 тысячи, ваш на пару ещё лет, клиент . Кстати в вашем чате на вопрос о том, почему не готовы принять претензию мне отвечают уже с 01:47. Сейчас 03:33. Вопрос я написала первый в районе 9 вечера. Вы сделайте уже пожалуйста нормальную скорость ответов. Ребят из чата тинькофф чтоли пригласите

Купила 3 билета на столото, каждый по 100, спустя несколько дней обнаруживаю списание средств 3 раза по 500₽, написано квази-кэш комиссия, пишу в онлайн чате, что это за комиссия такая, так как сначала не поняла, откуда она взялась: «Квази-кэш операции – это операции по переводу денежных средств со счета кредитной карты, совершаемые Клиентом с целью получения наличных денежных средств. К таким операциям относятся, в том числе:  переводы на «электронный кошелек» (Яндекс.Деньги и др.) переводы на счета трейдинговых платформ. Трейдинговая платформа — компьютерная система, позволяющая разместить заказы (покупку/продажу) акций, облигаций. переводы в букмекерские организации расчеты в казино покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции 24.11.,у вас было 3 покупки в пользу STOLOTO.» Начинаю спрашивать, на каком основании такая огромная комиссия, что предупреждений не каких не было и об этом ничего не говорилось, это обычная онлайн покупка как и любая другая, что я не покупала паи и не делала покупки на трейдинговых платформах и хочу обжаловать  данную комиссию,  понятное дело, что при снятии наличных и просрочки есть комиссии, которые прописаны на сайте, но об этом ничего нет, и об этом нужно предупреждать! Сказали лишь, напишите суть претензии и оставьте почту, и далее номер претензии и ни что ответ дадут в течении 7 дней! хочу знать на каких основаниях сняли и на каком законе! а то неплохо так за 300₽ заплатить 1500₽

Была в поездке, заблокировали мою карту. Позвонила в банк, чтобы помогли решить мой вопрос. Девушка на звонке помочь мне не смогла, сказала, чтобы я шла в отделение. Я в чужом городе, без средств на существование. Да и как оказалось, отделений то и нет. Со мной связалась девушка и сказала, что если пришлю селфи мне помогут и правда через 2-3 часа мне пришло письмо, что я снова могу пользоваться своей картой. Спасибо, что банк идёт навстречу клиентам. Спасибо девушке, что не прошла мимо моей ситуации и помогла мне.

23 августа получила карту 100 дней без процентов. При оформлении договора неоднократно задала вопрос, есть ли страховка, специалист меня заверила, что нет. В договоре о страховке тоже нет информации. Сегодня посмотрела выписку в личном кабинете и неприятно удивлена: на каком основании в течение 3-месяцев списывается "комиссия за организацию страхования"? 23.09 - 1 281,49 руб., 23.10 - 1 634,11 руб., 23.11 - 1 559,87 руб. Это самый настоящий обман! Прошу разобраться и вернуть незаконно списанные денежные средства.

Ужасно! Пришли за получением дебетовой карты для моей супруги в 18:45 и нам отказали, объяснив это уже проведённой инкассацией. При чем здесь инкассация не понятно и даже если и причём, то зачем ее проводить до закрытия? Чтобы потом вот так вот отказывать людям в рабочее время?P.S. Про отзыв на banki.ru сотрудницу предупреждал, так и сказал, не выдадите дебетовую карту, напишу отзыв, сотрудница сходила посовещалась и отказала Просто чудесно...

Звонишь на номер 8 800 ***-00-** и начинается разговор с собой...На вопрос соедение с оператором, он еще задает 50 вопросов и после этого все равно не соединяет...В результате только узнать результат обращения, он только соединил, но будет ли результат, не понятно....Вы либо нормальный телефон придумайте...Либо вообще его отключите...Говорить сама с собой это как то вообще....

После получения документов с налоговой мне позвонил сотрудник Альфа банка с предложение открыть РКО я ему сказал что подумаю . Через неделю сотрудник снова позвонил с темже предложением, я согласился назначил время и дату. В назначеное время и дату я приехал в офис Альфа банка находящейся на улице Полярников г. СПб предоставил все документы , паспорт г.р. России , свидетельство о постановки ИП, у меня все приняли и сказали ждите , прошло 3 дня и пришла смс , извините вам отказано. Зачем приглашать тратить моё и своё время что бы отказать, считаю что данный банк не оправдывает свои рейтинги и не ценит время своих клиентов

Уважаемые представители банка. Прошу содействовать расторгнуть договор с вашим заведением. Текущий договор заключался работодателем в Липецке. У нас филиалов нет, а по сему у меня нет ни сил, ни времени, ни желания рыскать по городам в их поисках. На данный момент я получаю ЗП через более надежный банк. Поэтому моя карта, уже давно, мною успешно заблокирована. Так же хотел просить, пока по хорошему, удалить мой телефон из вашей базы смс-спама и назойливых дозвонов с навязыванием кредитов.

У меня был лимит по кредитной карте 100 дней без процентов размером 350 т.р. в один момент банк без моего ведома взял и "великодушно" его увеличил до 435 т.р. В процессе получения другого кредита я не получил одобрения на нужную сумму из-за наличия на мне "кредитного обязательства в 350 тыс" (хотя долг = 0 рублей, размер лимита также влияет на процесс одобрения). 350 т.к. банк не спешит обновлять информацию в БКИ (хотя по 218 ФЗ ОБЯЗАНЫ это делать в течение 5 рабочих дней)21.11.19 Я обратился в банк и снизил лимит до 100 т.р. и отдельно подчеркнул чтобы обновили информацию в БКИ и что это важно для моего одобрения (записи разговоров ведутся ведь, да?)  на момент 30.11.19 (прошло 7 рабочих дней) я снова не могу получить необходимого одобрения, т.к. мое "кредитное обязательство" по информации, переданной банком в БКИ не только не снизилось, но и ВЫРОСЛО !!!  Еще раз: в течение 7 рабочих дней с момента установки лимита в 100 т.р. банк только передал информацию об УВЕЛИЧЕНИИ лимита до 400+ т.р. Прошу в срочном порядке обновить данную информацию в БКИ, что вы обязаны делать без всяких звонков и отзывов на банки.ру

Первоначально были проблемы с активацией карты, потом присвоение пин-кода через кастыли, затем танцы с бубном возле банкомата, чтобы подключить мобильный банк и в заключении - отвратительно работает безконтактная оплата картой и Google pay. Неоднократно попадал в неловкое положение из-за этой проблемы. Несколько лет пользовался фунцией безконтактной оплаты картой другого банка - с проблемами вообще не сталкивался. Вынужден снимать зар.плату с карты альфа банка и класть на карту другого (самого популярного) банка. Очень разочарован!

Добрый день ! Я обнаружила , что с моего счёта 8320 была списана комиссия в размере 504 р за организацию страхования .Операция от 2.01 .2019 . Но я не подключала эту услугу . Банк списал комиссию не уведомляя об этом . У меня приобретен только полис на определённую сумму . Прошу вернуть удержанную сумму обратно на счёт .У меня нет в договоре никакой информации об организации страхования . Благодарю за внимание .

Я являюсь привилегированным клиентом ЮникредитБанка. После того, как банк существенно снизил ставки по депозитам, задумался о том, чтобы перевести часть своих сбережений в Альфа-банк, клиентом которого я также являлся. Поискал на сайте информацию о ставках по депозитам для привилегированных клиентов, не нашел, обратился в чат поддержки. Вместо того, чтобы объяснить преимущества Альфа-банка перед ЮникредитБанком, оператор кинул мне ссылку на страницу о депозитах, которую я уже изучил (может быть, недостаточно внимательно). Я объяснил оператору, что ищу информацию о повышенных ставках по пакету услуг "Премиум", но оператор ответил, что у меня пакет "Оптимум", корректные ставки для меня указаны на странице сайта, адрес которой он мне прислал. Что это вообще было? Ок. Возможно, мне попался недостаточно компетентный оператор. Перевел часть сбережений из ЮникредитБанка на счет в Альфа-банке, решил оформить пакет "Премиум". На сайте банка было написано, что чтобы не ходить в отделение, я могу оставить заявку на прямо на сайте, указав свой номер телефона. Альфа-банк мне всегда нравился тем, что максимум услуг я могу получить, не обращаясь в отделение и не коммуницируя с сотрудниками, поэтому я оставил заявку на звонок, рассчитывая, что потом мне останется только зайти в банк и забрать карты, которые мне должны выпустить в рамках нового пакета услуг. После этого мне позвонила девушка-оператор, которая сказала, что для оформления пакета "Премиум" мне нужно обратиться в отделение банка. Ха-ха. Смысл всех этих кульбитов с онлайн-заявками? Ладно, я упрямый, пошел в отделение ногами (к счастью, ближайшее находится прямо рядом с домом). Оформил пакет "Премиум", открыл депозит.Буквально на следующий день мне поступил звонок с каким-то предложением об инвестициях. Заблокировал номер и забыл. Однако после этого мне поступил звонок из банка с предложением о кредитной карте. Звонил живой человек, я объяснил ему, что предложение мне неинтересно (как-то раз хотел оформить кредитку, но банк не выдает кредитные карты предпринимателям), попросил больше меня не беспокоить. Буквально через пару часов позвонил уже робот и начал предлагать очередной кредит от Альфа-банка. Заблокировал номер, написал в онлайн-чат с просьбой не беспокоить меня никакими предложениями от банка. Оператор заверил меня в том, что в моем профиле сделана специальная отметка, и больше мне надоедать не будут. Не прошло и двух часов, как мне снова позвонил робот с другого номера телефона. Через приложение написал письмо персональному менеджеру. Попросил, чтобы никто из банка никогда ни с какими предложениями мне не звонил. Ответа не получил. Пошел в отделение. У персонального менеджера уже закончился рабочий день, девушка-менеджер сказала, что никаких отметок на тему рекламных звонков в моем профиле нет. Заверила меня в том, что она эту отметку поставила, и больше меня беспокоить не будут. Буквально на следующий день (сегодня, в субботу 30.11.2019) мне опять позвонил робот из Альфа-банка с рекламным предложением. Дорогой Альфа-банк, если мне поступит еще хотя бы один звонок, смс или электронное письмо с рекламным предложением, я перестану быть вашим клиентом. P.S. И еще об онлайн-поддержке. После того, как ЮникредитБанк снизил ставки на остаток по счету, я решил перевести еще часть сбережений из этого банка в Альфа-банк. Обратился в онлайн-чат с просьбой проконсультировать меня по ставкам на остатки по счету. В ответ получил совершенно непонятный набор слов, причем в стилистике ученика средней школы для детей с особенностями развития. Сделайте с этим уже что-нибудь. Спасибо.

Ребенку 9 лет решил выпустить ему карту. попросили свидетельство о рождении. Карту ждал несколько дней. извещения о выпуске карты не получил. через время сам стал искать в приложении и в чате эта информация была. Потом: банк, очередь, дали карту. Попросил помочь с активацией. Отправили к девочке на входе: очередь и к ней.Решил сделать сам через приложение. Нашел карту нажал активировать, всплыло окно с телефоном банка Звоню - робот. просит назвать 16 цифр.  чертыхаюсь иду за картой. звоню снова. диктую.  говорит все ок активирована. Пробую пользоваться не работает. пишу в поддержку. ответ: мы тут немного заняты, позже ответим. жду. отвечают нажмите активировать. жму - номер телефона банка. звоню робот говорит активирована. пишу в чат. опять: мы тут заняты. через время. пришлите скрин что вы действительно видите сообщение с телефоном. а что я по вашему вижу?Итог: карта так и не активирована. Вывод у альфы слишком много клиентов. и видимо очередь к ним это нормальное состояние. Хотите такой сервис - вам в альфу.

Общался с банком по операции 555947++++++5015 J271558\RUS\MOSKVA\32 MA\SOVCOMBANK 15.11.19 13.11.19 839.00 RUR MCC5999. Сняли комиссию, именуемую квази-кэш, в размере 400 руб., которую совершенно случайно обнаружил в личном кабинете.  Оплатил бесконтактно картой покупку в пункте самовывоза Яндекс.беру на сумму 839 руб. Каким образом бесконтактная оплата относится к квази-кэш не пояснили. Отписались, типа, что именно эта точка оплаты относится к исключениям в банке. А я при оплате покупок откуда должен  знать какие магазины "квази", какие магазины не "квази"?Вот так дурят наш народ. Некоторые ведь и не смотрят за что начисляют им комиссии. Так же являюсь клиентом ещё 3-х банков, не буду их рекламировать. Возникали спорные моменты, но они всегда лояльно относятся ко мне, как к своему клиенту и много раз, даже когда возникали проблемы по моей вине, возвращали суммы. Жаль, всегда рекламировал этот банк своим знакомым, которые благодаря мне стали их новыми клиентами. При возникновении аналогичных проблем, они так же  будут высказывать мне свои претензии. Будьте осторожны с данным банком.

В связи с тем, что мной вовремя не предоставлена справка о закрытии договора кредитной карты, была пересмотрена процентная ставка и увеличился ежемесячный платеж, что все в рамках договора с Альфа банк, если бы не то обстоятельство, что справку задерживает банк Хоум кредит и признает, что это их вина и даже выразили готовность компенсировать проценты, которые я вынуждена оплатить по их вине, НО для этого требуется предоставить в Хоум кредит нетиповую справку, а именно: какая сумма была ежем.платежа, какая становится с указанием причины: непредставление справки о закрытии договора на кредитную карту Хоум кредит. Казалось бы, что может быть проще выдать такую справку, в которой 2 цифры и 2 строчки текста, но не для Альфа банк... В отделении банка отправляют на горячую линию где якобы за 250 рублей должны оформить справку по форме клиента, с горячей линии отправляют в отделение банка... Замкнутый круг какой-то... Ничего так и не решили - у нас нет таких справок и всё тут... А экспертам Хоум кредит большое спасибо, хоть они меня и подвели конечно в закрытии счёта карты, но честно признали, что это произошло по внутренней ошибке сотрудников банка и стараются максимально быстро устранить свои недоработки, да и компенсировать готовы...а это дорогого стоит, когда надёжность партнёров подкрепляется делами и своей репутацией, браво ХК!

Я являюсь привилегированным клиентом ЮникредитБанка. После того, как банк существенно снизил ставки по депозитам, задумался о том, чтобы перевести часть своих сбережений в Альфа-банк, клиентом которого я также являлся. Поискал на сайте информацию о ставках по депозитам для привилегированных клиентов, не нашел, обратился в чат поддержки. Вместо того, чтобы объяснить преимущества Альфа-банка перед ЮникредитБанком, оператор кинул мне ссылку на страницу о депозитах, которую я уже изучил (может быть, недостаточно внимательно). Я объяснил оператору, что ищу информацию о повышенных ставках по пакету услуг "Премиум", но оператор ответил, что у меня пакет "Оптимум", корректные ставки для меня указаны на странице сайта, адрес которой он мне прислал. Что это вообще было? Ок. Возможно, мне попался недостаточно компетентный оператор. Перевел часть сбережений из ЮникредитБанка на счет в Альфа-банке, решил оформить пакет "Премиум". На сайте банка было написано, что чтобы не ходить в отделение, я могу оставить заявку на прямо на сайте, указав свой номер телефона. Альфа-банк мне всегда нравился тем, что максимум услуг я могу получить, не обращаясь в отделение и не коммуницируя с сотрудниками, поэтому я оставил заявку на звонок, рассчитывая, что потом мне останется только зайти в банк и забрать карты, которые мне должны выпустить в рамках нового пакета услуг. После этого мне позвонила девушка-оператор, которая сказала, что для оформления пакета "Премиум" мне нужно обратиться в отделение банка. Ха-ха. Смысл всех этих кульбитов с онлайн-заявками? Ладно, я упрямый, пошел в отделение ногами (к счастью, ближайшее находится прямо рядом с домом). Оформил пакет "Премиум", открыл депозит. Буквально на следующий день мне поступил звонок с каким-то предложением об инвестициях. Заблокировал номер и забыл. Однако после этого мне поступил звонок из банка с предложением о кредитной карте. Звонил живой человек, я объяснил ему, что предложение мне неинтересно (как-то раз хотел оформить кредитку, но банк не выдает кредитные карты предпринимателям), попросил больше меня не беспокоить. Буквально через пару часов позвонил уже робот и начал предлагать очередной кредит от Альфа-банка. Заблокировал номер, написал в онлайн-чат с просьбой не беспокоить меня никакими предложениями от банка. Оператор заверил меня в том, что в моем профиле сделана специальная отметка, и больше мне надоедать не будут. Не прошло и двух часов, как мне снова позвонил робот с другого номера телефона. Через приложение написал письмо персональному менеджеру. Попросил, чтобы никто из банка никогда ни с какими предложениями мне не звонил. Ответа не получил. Пошел в отделение. У персонального менеджера уже закончился рабочий день, девушка-менеджер сказала, что никаких отметок на тему рекламных звонков в моем профиле нет. Заверила меня в том, что она эту отметку поставила, и больше меня беспокоить не будут. Буквально на следующий день (сегодня, в субботу 30.11.2019) мне опять позвонил робот из Альфа-банка с рекламным предложением.  Дорогой Альфа-банк, если мне поступит еще хотя бы один звонок, смс или электронное письмо с рекламным предложением, я перестану быть вашим клиентом.  P.S. И еще об онлайн-поддержке. После того, как ЮникредитБанк снизил ставки на остаток по счету, я решил перевести еще часть сбережений из этого банка в Альфа-банк. Обратился в онлайн-чат с просьбой проконсультировать меня по ставкам на остатки по счету. В ответ получил совершенно непонятный набор слов, причем в стилистике ученика средней школы для детей с особенностями развития. Сделайте с этим уже что-нибудь. Спасибо.