251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил сегодня забрать свои 1000 долларов со счета в Альфа банке. Оказывается теперь надо заказывать наличные через приложение . Ближайшая дата через месяц. Кроме того банк берет комиссию за снятие наличных ( это что за нововведение ?)  В колл центре рассказывают про какую то сложившуюся ситуацию. Да меня не волнует ваша ситуация. У меня своя ситуация. Есть ваши  две кредитные карты. Сниму с них кэш не буду расплачиваться по ним  , а потом буду рассказывать про ситуации. Нормально устроились . Верните полученные деньги  . Составлена претензия А2203120564. С моей стороны будет жалоба в Центробанк. Вот так Альфа банк теряет клиентов . Больше к вам ни ногой . Все карты закрою . Всем советую обходите эту "чудо контору" стороной

Добрый день. с учетом введённых ЦБ ограничений по выдаче валюты только в долларах, решил имеющиеся евро перевести в мобильном приложении в доллары, чтобы иметь возможность при необходимости в дальнейшем их снять. Дата конвертации - 12 марта 2022. сумма конвертации - 500 евро Предложенный курс банка указанный в мобильном приложении 1 евро=1,11 долл. Т.е. за свои 500 евро я должен был получить 555 долларов. Нажал кнопку подтвердить операцию! А дальше Магия! или мошенничество! и на долларовый счёт зачисляется не 555 долларов, а 451,13 долларов.  Не поверил своим глазам, захожу в детали операции/выписки и вижу, что курс конвертации оказывается ровно наоборот и за 1 доллар с меня списали 1,11 евро! Фактически за покупку 555 долларов с меня списали=украли более 100 долларов!!! Альфа Банк откровенно вводит в заблуждение клиентов! Рассчитываю, что это Техническая ошибка и в ближайшее время ее поправят сотрудники Альфы и в т.ч. компенсируют мне и другим подобным пострадавшим все финансовые потери. С уважением, Максим

Оформила кредитную карту 100 дней 9.03, получила её 10.03. 11.03 перевела с кредитной карты на дебитовую Альфа-банк а деньги, заплатила комиссию 5,9% . Когда оформляла кредитную карту в условиях написано, что переводы и покупки входят в льготный период. По итогу оказалось, что мне начислили процент за перевод денег и теперь каждый день мне будут начислять процент за этот перевод! У них условия поменялись и теперь перевод и снятие не входит в льготный период. Почему не указывают полную информацию?? Почему обманывают клиентов? У меня ни разу не было просрочек по кредитам и картам, всегда всё вовремя платила, сейчас вынуждена была оформить эту карту, что бы не было просрочки по другим кредитам. Оформила т. к. знала, что ни какие проценты не будут начислять, что у меня будет возможность её за 100 дней закрыть! А, теперь, что я ещё больше, благодаря вашему обману в долги влезла! Сейчас тяжёлое время и банки пользуются этим и ещё больше дурят людей! Я и так заплатила комиссию за перевод, ещё и проценты будут капать. Спасибо Альфа-банк не выручил, а ещё больше закопал в долгах!!!!

Моя мама решила оформить карту 100 дне без %. Ей позвонили сказали что одобрено завтра привезут карту в 17 00.на следующий день позвонил курьер и спросил можно в 15 00 она ему сказала что не сможет подъехать только 17 00. Он ей горит давайте я сам привизу мама сказала хорошо. Проходит 10мин он перезванил. Говорит что не получается. Давайте завтра в. Ну ок. Наступила завтра. Он не звонит. Мы сами позвонили в банк. Нам сказали отказано. Причину не назвали. Вобщем лохотрон

Сообщаю, что 11.03.2022 г. мной было выполнено снятие денежных средств с кредитной карты Альфабанк *5185 в размере 2000 рублей в банкомате Альфабанка по адресу г. Омск, Сибирский проспект, 7. В результате снятия денежных средств в личном кабинете в приложении Альфабанк я увидел, что с меня удержали 1018 рублей в качестве комиссии. В момент заключения договора с Альфабанком и при получении кредитной карты действовали условия – снятие денежных средств в банкоматах Альфабанка БЕЗ КОМИССИИ. Альфабанк предварительно НЕ уведомил меня об изменении условий использования кредитной карты. Мне не приходили СМС, мне не поступали звонки, мне не приходили письма. Более того, в личном кабинете Альфабанка в разделе «ТАРИФЫ» ДО СИХ ПОР, на момент 12.03.2022 г. не изменены условия использования кредитной карты! Есть видеозапись личного кабинета и скриншоты. Фактически произошло списание 1018 рублей в качестве комиссии без предварительного уведомления. Прошу представителей банка возместить мне 1018 рублей в кратчайшие сроки. Намерен писать в банк претензию. В случае отказа буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и иные службы, чтобы добиться правды.

Являюсь клиентом этого банка больше 10 лет. Пакет услуг «Премиум». Заказал валюту в мобильном приложении. Ждал больше недели, в назначенный день пришел после 14:00. Сначала отсидел в очереди полтора часа, передо мной было всего 4(!) человека. Захожу в кассу, кассир явно на взводе, общается на грани хамства, но черту более-менее не переходит. Вначале объявляет, что может выдать только 50% от согласованной суммы, тк валюты привезли мало, а спустя пару минут клацанья по клавиатуре и вовсе объявила, что денег не даст. Говорит, выходите, зовите управляющего или кого хотите и там за дверью решайте свои вопросы. Меня просто послали! Написал обращение у банк и получил абсолютно формальную отписку: «Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать и получить наличные денежные средства Вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России.  Из-за текущей ситуации многие столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных. Наша служба инкассации работает в усиленном режиме, стараемся обеспечивать отделения наличными как можно быстрее. При необходимости закажите наличные в приложении.» В ответе нет ни слова про то, что валюта была заказана заранее и про хамство сотрудника. Сейчас думаю как срочно вывести из банка все средства. Мой вам совет: очень хорошо подумайте, прежде чем с ними связываться!

Осенью стал клиентом Альфы. Вносил деньги на депозит. В марте 2022 решил привести друга тем самым поучавствовать в акции и получить по 500 рублей после выполнения друга условия потратить 1000 р по дебетовке. Дал реферальную ссылку, все условия были выполнены. Прошло время- тишина. Набрал. оставил. претензию. Заполнил фору по смс. Тишина 5 или 6 дней. Обещали за 3 дня разобраться. Знаете - вопрос принципа, подвязал человека, сам потратил время на звонки и такое. Вчера позвонил на горячую линию выбрал именно по своему вопросу оператора-меня просто продинамили переключив на бесконечную музыку. Закрыл вклад - тут же! Захотел перетянуть деньги на другой банк... ограничение в 150 тысяч ну думаю сто сниму для начала остальное -потом . И снова ошибка - обратитесь в банк. Время ночь - пошол из. принципа всё снял и больше ни ногой к ним! не получу прибыль за вклад, но принцип важнее

Осенью стал клиентом Альфы. Вносил деньги на депозит. В марте 2022 решил привести друга тем самым поучавствовать в акции и получить по 500 рублей после выполнения друга условия потратить 1000 р по дебетовке. Дал реферальную ссылку, все условия были выполнены. Прошло время- тишина. Набрал. оставил. претензию. Заполнил фору по смс. Тишина 5 или 6 дней. Обещали за 3 дня разобраться. Знаете - вопрос принципа, подвязал человека, сам потратил время на звонки и такое. Вчера позвонил на горячую линию выбрал именно по своему вопросу оператора-меня просто продинамили переключив на бесконечную музыку. Закрыл вклад - тут же! Захотел перетянуть деньги на другой банк... ограничение в 150 тысяч ну думаю сто сниму для начала остальное -потом . И снова ошибка - обратитесь в банк. Время ночь - пошол из. принципа всё снял и больше ни ногой к ним! не получу прибыль за вклад, но принцип важнее

Банк без уведомления и без какого либо предупреждения  ввел комиссию на снятие наличных в банкомате ПСБ, на снятие 10000 руб комиссия составила 1490, ранее комиссия не взымалась на такие суммы. Понимаю что пытаться добиться справедливости) зря потраченное время, поэтому для себя принял решение Прощай Альфа

Пришел в отделение 10 марта чтобы снять валюту, которую заказывал за две недели. До этого заказывал на 7 марта, но не вышло и я перенес на 10. В офисе же мне сказали, что выдать больше, чем $5000 в валюте не могут по своим внутренним причинам. А именно потому что видите-ли им инкассация привезла только по 5к на человека. Деньги в банке были, но выдавать они отказывались. Предлагали остальное выдать рублями. А для чего мне рубли, если завтра они ничего не будут стоить? Предложили записаться через 20 дней, даты ближе нет. Меня это не устроило, я выразил протест и недовольство данной ситуацией, пришел менеджер (девушка) и начала надменным тоном говорить мне, что мне сегодня свыше 5к ничего не выдадут. Дальше разговор продолжился на повышенных тонах инициатором был я. В процессе этого разговора я услышал: — Я что-ли ваши деньги не отдаю вам?; — Не орите на меня, сейчас на улицу пойдем, поорем, я крепкого мужчину позову для разговора с вами; — Я сейчас проверю, действительно ли вас перенесли на 10 число, а то сейчас вообще ничего вам не выдадим. Сказать, что я был поражен таким хамским обращением - это ничего не сказать, я был в ярости. То есть банк считает нормальным еще угрожать тем, что не выдаст мне МОИ же деньги? Это банк вообще или подворотня с гопниками? Скорее всего второе.  Аналогично поступили с моей матерью и не выдали сумму больше, чем $5000. Категорически не советую эту контору и никогда не понесу туда свои деньги. Избегайте этот банк.

Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа-банка много лет.Меня всё устраивало до сегодняшнего дня. Мне пришло смс с просьбой погасить долг. Неожиданно я стала должна Альфа-банку 974.40 руб за услугу Альфа-мобайл/ Альфа диалог. Каждый месяц минус 59 рублей и не забыли снимать за банковское обслуживание. И эта сумма с каждым месяцем растёт. Почему я должна платить за услугу, которую не подключала? Притом этот чудный "долг" накапал за 7 месяцев. Все эти 7 месяцев Альфа-банк заваливал меня своей рекламой по смс, но о долге мне сообщил когда сумма уже приблизилась к тысяче рублей. Ваши смс с втюхиванием кредитных карт, кредитов и т.д. приходят без перебоев, а смс с якобы долгом через 7 месяцев. Вот от Вас я такого не ожидала. Вопрос. Почему я должна тратить своё время, нервы и деньги на посещение вашего офиса, чтобы решить эту проблему, ведь эту услугу я не подключала! Вы хотите потерять своих клиентов?

Альфа-Банк не возвращает доллары с дебетовой карты - в банкоматах их никогда нет, а в офисе требуют ждать 20 дней и заплатить комиссию более 5тр, хотя это незаконно - ЦБ РФ запретил банкам брать комиссию за выдачу наличной валюты физлицам. Кроме того, еще и какие-то документы требуют.

Альфа-Банк не возвращает доллары с дебетовой карты - в банкоматах их никогда нет, а в офисе требуют ждать 20 дней и заплатить комиссию более 5тр, хотя это незаконно - ЦБ РФ запретил банкам брать комиссию за выдачу наличной валюты физлицам. Кроме того, еще и какие-то документы требуют.

Сегодня со вклада хотел снять usd, по всему городу Магнитогорск нет в банкоматах альфы налички, пришёл в отделение сказали сначала что нужно 20 дней ждать, потом типа если чутьчуть то можете снять и 1% сняли, я говорю не моя вина что ваши банкомат не имеют доллары мне без коммисии надо, не горячая линия не в отделении мне не помогли, пришлось через кассу с комиссией снять, хотя в сбере без комиссии выдали.

Сегодня со вклада хотел снять usd, по всему городу Магнитогорск нет в банкоматах альфы налички, пришёл в отделение сказали сначала что нужно 20 дней ждать, потом типа если чутьчуть то можете снять и 1% сняли, я говорю не моя вина что ваши банкомат не имеют доллары мне без коммисии надо, не горячая линия не в отделении мне не помогли, пришлось через кассу с комиссией снять, хотя в сбере без комиссии выдали.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом в Альфа-банке.Есть просроченная задолженность уже длительное время.На текущий момент у меня нет возможности погасить долг полностью.Так как я нахожусь в декрете.Но долг оплачиваю ежемесячно по мере финансовой возможности.(хочу уточнить доход мой 8150 р).Со специалистами пытались договориться.Но то что я в декрете и помочь мне не могут оплатить долг никого не волнует.Долг передан приставам и они моим долгом занимаются в плотную.Приходили ко мне как-то приставы с сотрудником банка по взысканию.Но им сказали что я не живу в этой квартире и что люди живущие в ней квартиранты.(Они дают номера хозяина квартиры чтобы те с ними связались).Но никто никуда не звонил.Сегодня к этим же квартирантам приходит сотрудник по взысканию из банка Н-ов Руслан Д. Стучит в дверь квартирантка девушка спрашивает кто.Он не отвечает требует открыть дверь.Девушка опять говорит вы кто ,что вам нужно в 9 часов вечера у моей двери.Он говорит я специалист по взысканию.Она открывает дверь (хочу уточнить девушка беременна на 7 месяце в руках держит ребёнка которому 1 годик).Он называет моё ФИО.И она говорит что она квартирант.Что всю информацию как со мной связаться предоставила и номера хозяив квартиры тоже давала.Но его это не убеждает и он говорит что девушка врет и она и есть должница которая ему нужна.Девушка прощается с сотрудником и закрывает дверь.Но на этом он не успокаивается и наверное хотел показать какой он сильный и напугать беременную девушку и ее малыша начал стучать в дрерь с силой и требовал принести документы.Девушка открывает дверь и говорит что вызовет полицию.На что сотрудник начинает на неё кричать,что он придёт с приставами и найдёт управу на неё.(хочу уточнить ,я живу в другом городе.Квартира куда приходят находится в другом городе(я в ней прописанна)(Но пристав знает что я не живу в ней и знает где нахожусь на текущий момент) Вот у меня вопрос к специалистам банка у вас совести совсем нет.Девушку беременную с большим пузом и ребёнком на руках надо было довести девушку.Напугать маленького ребёнка.Сотрудник не имел права на такие действия.Номер мой у них есть где я живу знает пристав.Я с ней постоянно на связи дол я оплачиваю.Вы чего добиваетесь я понять не могу.Как найти управу на таких специалистов.Это не люди какие-то.Я должна деньги не вам лично а вашему работодателю.Все мы люди и должна же быть какая-то грань.

Позвонил на горячую линию Альфа-банка, уточнить у сотрудников по списанию комиссии, за снятие наличных по кред карте. В первый раз когда ответил сотрудник, объяснил ему всю проблему, уточнил что получил кред карту и снял с неё сумма и вместе с этой суммой списалась комиссия+. Сотрудник объяснил, что комиссия списалась из-за того что ЦБ поднял ключевую ставку и из-за этого теперь банк снимает комиссию 900 руб + 5.9% за каждую операцию. Потом сотрудник так-же уточнил, что банк всех клиентов проинформировал, что теперь комиссия будет взыматься, я уточнил у сотрудника где эту информацию посмотреть. Он сказал в оповещениях в приложение. Я объяснил и зачитал сотруднику, что в оповещениях от банка такого нет. Далее говорю сотруднику, что хотел бы тогда составить финансовое обращение по списанию комиссии и чтобы уже банк объяснил корректно и предоставил информацию где это было прописано! Сотрудник в составления обращения отказал! И сказал обращайтесь в офис банка, там можно будет составить обращение. Я сотруднику уточнил, что хотел бы составить обращение с ним! Так-же от сотрудника произошёл отказ. И он сказал только в офис на горячлинии вам не помогут. Т.к. когда карта выдавалась представитель банка ничего не сказал, что будет какая-то комиссия.   Далее я опять перезванию на горяч линию альфа банка, соединили с сотрудником девушке объясняю всю ситуацию, девушка ничего так-де корректно объяснить не смогла, сказала я консультирую только по приложению и я вас соединяю с коллегой. Когда соединили с коллегой прождал минут 15. Коллеге так-де объяснил всю ситуацию она ничего вообще не сказала, и сказала я вас соединяю с другим специалистом. Взял минут через 15 другой специалист. Я по новой объяснил всю ситуацию, сказал что хочу оставить финансовое обращение, сотрудник запросил минуту ничего не объяснил и сказал я вас соединяю со специалистом другим. И соединила вообще не понятно куда, где я ожидал ответа более 20 мин сотрудника, но так к сожалению никто мне не ответил. И вопрос мой остался не решён, и никто так и не смог принять моё обращение. Ожидание прождал более 1 часа.

Я нахожусь за рубежом,делала перевод на карту сбербанка,2 перевода сдела,а третий заблокировали,теперь я не могу зайти в онлайн Альфа банк,даже виртуальную карту Мир Альфа банка тоже заблокировали,и что теперь делать мне,звонить я не могу, очень дорогой тариф,как мне разблокировать карту и онлайн банк,

Я нахожусь за рубежом,делала перевод на карту сбербанка,2 перевода сдела,а третий заблокировали,теперь я не могу зайти в онлайн Альфа банк,даже виртуальную карту Мир Альфа банка тоже заблокировали,и что теперь делать мне,звонить я не могу, очень дорогой тариф,как мне разблокировать карту и онлайн банк,

Добрый вечер, я нахожусь в неописуемом шоке.Дорогие клиенты Альфа банка, пока ещё не поздно , делайте всё,что бы не иметь дел с этим банком.Я нахожусь в реальном шоке.Ситуация в стране мягко говоря, ну крайне напряжённая, и что делают эти обманщики, а всё просто: ВВОДЯТ ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ КРЕДИТНЫХ КАРТ У КОГО ЕСТЬ ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНОЕ СНЯТИЕ 50 ТЫС РУБЛЕЙ.ВЫ ТОЛЬКО ПОДУМАЙТЕ: КОММИССИЮ - 990Р + 5.9 ПРОЦЕНТА.Нет, вы только представьте, вы это просто наглый беспредел и обман.А что бы вам было ещё веселее, об этих условиях, я узнал, ну так, случайно, читая новости и предложения от альфа банка т.е. они под шумок - взяли и всё сделали.Ещё раз, люди в панике и вообще все на нервах, а эти крайне непорядочные люди, тихо обманывают людей, при том я ДЕЙСТВУЮЩИЙ клиент. И всё тихо , и без официоза.Альфа банк, я уже составил обращение вчера, по факту вашего беспредела, жду ответа на почту, которая в обращении.Вот данные.Информационное сообщение.Номер вашего обращения A2203103802, рассмотрим в течение 4 дней..10 марта 2022 16:39Я вам, не уважаемый банк, которого реально не за что уважать - говорю, я жду официального ответа, и буду в ЦБ РФ писать, в прокуратуру, и в ФАС.Вы в такие тяжёлые времена наглым образом обманываете людей.И самое веселое, забанили в группе банка в ВК. Ибо я написал это людям