223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Очень "достойная" банка служба экспедиции. Такое ощущение, что создавал эту службу бывший руководитель регистратуры в поликлинике или руководитель Советской Сберкассы.  Радует, что помещение для клиентов не такое, как в кабинке туалета, а  чуть побольше.  В таком помещении даже предоставлена возможность заполнить формуляры банка, если вдруг Вы предварительно принесли заявление не по форме банка.  Ну а если общаться с сотрудником, то окошко общения сделано так низко, что без поклона (типо "примите челобитную") это сделать невозможно. Я высокой и принципиально такие "па" не выдаю. Поэтому сотрудник банка (лицо не увидел) вынужден был вместо лица  общаться с частью моего тела. Вообщем понятие ресепшн, тем кто организовал эту службу незнакомо.   Вот и вынуждены клиенты банка толпиться с челобитными как в "Банке со шпротами", а те кто не хочет испытывать радости такого тесного общения, вынуждены ожидать свою очередь на подступах к двери в экспедицию наслаждаясь всеми прелестями погоды (дождь, мороз). При этом рискуют пропустить очередь, т.к. есть те, кто пришел позднее, но предпочел статус "шпрот". Уважаемые вип - менеджеры банка. Не позорьте себя и банк.   Уже скоро третий десяток 21 век начнется. Есть электронный документооборот, есть сеть филиалов. А Вы клиентов по любому поводу в экспедицию направляете. Видимо компетенции не хватает, как использовать современные информационные технологии и  филиальную сеть для входящей корреспонденции.

Добрый день,Являюсь клиентом банка более 10 лет, пользуюсь платиновой кредиткой и никогда особо не отслеживал комиссии банка. Но недавно обнаружил, что 2 раза сняли по 500 рублей за квази-кэш операции. При общении через онлайн-чат выяснилось, что банк изменил тарифы в сентябре прошлого года и ввел комиссии за оплату лотерей (в моем случае я покупал на сайте Гослото два раза лотерейные билеты ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЛОТОРЕЕ на 200 рублей!!! и заплатил комиссию 1000 рэ!!!). Ладно, если бы меня уведомили, что тарифы меняются, прислали бы СМС или пуш уведомление, но Альфа-Банк намеренно молчал, я так понимаю с целью по тихому насобирать себе комиссии. С их слов, я должен каждый день заходить на сайт и проверять условия и тарифы, вдруг они изменились.  И это Альфа-Банк!!! Абсурд! Планирую закрыть карту и сказать банку прощайте. Надеюсь у вас хватит совести вернуть мне удержанные суммы или у вас совсем всё плохо и по честному больше не получается.???!!! Очень огорчили...жду решения

22.10.2019 в офисе "Замоскворечье" получала зарплатную карту. Никаких дополнительных услуг сотрудницей банка не предлагалось.С первого же поступления на карту списывается 3000 р. с пометкой "Оплата по программе Защищённая карта+ (короб.)Вариант 1 по Договору Z6922/232/22276445/19". Никаких СМС, что я стала участником какой-то программы не приходило. Экземпляр договора на руки не выдавался. Узнала про списание, только получив расчётный листок.Пытаюсь выяснить подробности в ближайшем отделении, но отправляют в ф-л "Замоскворечье". Там отвечают что, якобы, я подписала какой-то договор, но показать его они не могут и копию не дадут, т.к. он передан в архив. Как оттуда их запросить никто не знает.Детали договора сотрудники, что это за услуга, тоже объяснить отказываются, максимум, что они могут - это расторгнуть договор. На письменную претензию приходит шаблонная отписка - что все пояснения даны и позиция банка обоснована.Расцениваю это как осознанный обман, в которое вовлечено большое количество сотрудников Альфа-банка на всех стадиях, от планирования до сокрытия.PS Если набрать в поиске название списания - "Оплата по программе Защищённая карта+ (короб.)Вариант 1", то единственное 100% совпадение будет в отзыве на этом же сайте на подобный развод у другого клиента. Что удивительно, т.к. по логике среди первых мест должна быть официальная информация банка о своём продукте.

Недели две назад оставил заявку на карту Аэрофлот Black Edition. Сразу пришла смс что карта изготовлена и ожидает в отделении.Постоянно проживаю заграницей, часто летаю. Ну окей подумал я, взял билеты, прилетел. Цирк начался с того что карта не была готова, но есть плюс - их делают на месте. Но не ту что заказал. По словам сотрудников я обязан постоянно хранить 3 млн на счете, чтобы в принципе выпустить эту карту, либо иметь 1.5 млн на счету и тратить 100 тыс. Именно это и не соответствует описанию на сайте, где черным по белому написано что это лишь условия бесплатного обслуживания, в противном случае снимают 5000р/мес. В итоге заказываемую карту выпустить отказались. Как банк себе представляет миграцию клиента? Внятно мне никто ответить не смог. В общем и целом процесс заказа карты на сайте вводит в заблуждение. Также не особо заметно желание банка «утащить клиента». Предлагаемая на сайте карта по факту недоступна новым клиентам. Даже за космические 5000р/мес.

Знакомые порекомендовали кредитную карту 100 дней без %. Предложение выглядело заманчиво, решил заказать.Заполнил заявку на сайте, где ввёл желаемый лимит в 199 999 рублей, потому что выше этой суммы они хотят дополнительные справки, а это лишние телодвижения.Через какое-то время позвонил оператор и начал свой допрос. Спрашивал во второй раз всё то, что я уже вводил в заявке. Это представитель что ли не может сделать при встрече? Всё проверили и согласовали встречу на след. день с представителем.Через минут 15 после первого звонка оператора звонит другой оператор и спрашивает о моей заявке. Я, естественно, сказал, что заявку уже обработали и встречу уже согласовали. Они не видят на экране что ли, что заявка уже обработана? Глупо.При согласовании встречи меня уведомили, что доставка к моему дому невозможна, однако карту можно доставить в соседний микрорайон, который находится в двухстах (200) метрах от моего. Представитель на машине не может 200 метров проехать что ли? Неприятно.К самому представителю (Анна) у меня претензий нет вообще. Созвонились, согласовали время и место. Получилось даже раньше, т.к. я раньше освободился.Сел в машину к представителю, вскрываю конверт, читаю договор и что вижу? Лимит в 50 000 рублей. При желаемых 199 999. При зарплате в 90 000 рублей. При лимите в другом банке в 299 000 рублей. Смешно.Представителю ситуацию объяснил, отказ она приняла спокойно. Мягко предложила договор подписать, но карту не активировать, чтобы деньги не списывались. Согласился. Думал, что может получится договориться об увеличении лимита. Увы, банк пошёл в отказ.

Я являюсь клиентом Альфа Банка около 11лет. 30 августа 2019г мошенники ввели меня в заблуждение и завладели моими денежными средствами в размере 90т.р. Вина была моя, но быстро осознав свою ошибку, я обратилась в call-center в Банк. Благодаря оперативной работе сотрудников банка и сотрудников службы безопасности деньги были заблокированы на карте мошенника, и впоследствии он не смог их снять. В тот же день Я обратилась в правоохранительные органы, и было возбуждено Уголовное дело, следствие до сих пор ведется. Я написала заявление в Банк (Каланческая 27) с просьбой вернуть мне деньги. На что получила письменный ответ, что для возвращения денег мне нужно обратиться в правоохранительные органы. Согласно законодательству банка- деньги возвращают по запросу правоохранительных органов. Карта была не застрахована.Общаясь со следователем, который расследует моё уголовное дело, мне пояснили, что правоохранительные органы такие постановления не выдают, это не в их юрисдикции, решение о возврате денег может быть выдано только по решению Суда, но учитывая, что в нашей стране процент раскрываемости кибер-преступлений равен практически 0%, моё дело до суда и не дойдет. По словам следователя, банк должен возвращать деньги на основании возбужденного Уголовного дела, НО Альфа Банк имеет своё законодательство, которое не идет навстречу Клиенту и загоняет в угол (или покупай страховку своей карты, или будь готов подарить деньги банку). Таким образом, деньги мои просто зависли, скоро срок следственных действий закончится, дело моё закроют, а банк просто присвоит себе мои 90т.р.Считаю данные действия и законодательство банка неправомерным и нелогичным! Проверьте мою репутацию за 11лет сотрудничества с банком и посмотрите на карту мошенника. Если бы мошеннику удалось снять деньги, то тут вопросов нет! Сама виновата. Но деньги не были сняты, и получается я не могу вернуть СВОИ деньги, а Банк просто ими незаконно завладел! Когда закончится срок следствия, я закрываю свой счет в Вашем банке и прекращаю сотрудничество, как впрочем и мои друзья, и знакомые.Почему Банк не идет на встречу клиенту, если клиент оперативно совершил все действия после мошенничества??? С моей помощью стало на одного мошенника меньше.Пересмотрите своё устаревшее Законодательство и внесите поправки

Заблокировали мне кредитную карту по постановлению приставов, где должником является другой человек. Я пытаюсь им объяснить, что банк по ошибке раскрыл мои счета приставам, что банк не внимательно сверил данные и выдал приставам информацию не по тому человеку, что в запросе у них был другой, с таким же ФИО, датой рождения, но остальные данные другие! А меня везде отправляют к приставам. Я задаю вопрос: с чем я обращусь к ним, если я не должник? Извиняются, но помочь ничем не могут. Видимо не дорожат клиентами, если не хотят вникнуть в суть проблемы и свою ошибку исправить. Придется счет закрыть и пойди в другой банк.

Я уже несколько лет клиент Альфы и до недавнего времени был абсолютно всем доволен. Пока в наши с банком отношения не вмешалась зарплатный менеджер Екатерина...Началось все с того, что летом наша компания перешла на обслуживание в Альфа Банк. Как положено, стали участниками зарплатного проекта Альфа Банка, и всем сотрудникам естественно выписали дебетовые карты Альфы. Кроме меня. Потому что мне-то зачем? У меня давно есть дебетовая карта Альфы, открыто несколько счетов (в том числе валютных). Как говорится, ничего не предвещало. Пока вдруг от того самого менеджера Екатерины я не узнал, что мой текущий счет, оказывается, "не подходит под зарплатный проект". Чем не подходит? Почему не подходит? Непонятно. Ну ок. "Вам карту выпустить?" - "Нет, спасибо, карта уже есть, просто откройте "подходящий" счет, я уже потом в л.к. все привяжу". На следующий день обнаруживаю, что мне выпущена карта Master Card... "Это еще что такое? Я же говорил, что не надо карты, счет просто откройте". Ок, извините-простите, ошибочка вышла. В личном кабинете исчезает сообщение о выпуске карты, а чуть позже появляется зарплатный счет. Так все начиналось...Где-то полтора месяца на указанный зарплатный счет мне капали деньги и все было отлично. Пока в один прекрасный день (начисления з/п) бухгалтер мне не сообщил, что мой зарплатный счет "исчез из списка зарплатного проекта" и, соответственно, мне не могут перечислить деньги. В личном кабинете я действительно обнаруживаю, что мой зарплатный счет закрыт. Без всяких уведомлений, сообщений и предупреждений! Обращаюсь в техподдержку банка, где узнаю, что это произошло, потому что (цитирую) "вы не обратились в отделение банка и не подписали анкету-заявление". Wait, what? "А почему я узнаю об этом только сейчас? Когда счет уже закрыт?". Извините-простите, ошибочка вышла... Ок, иду в отделение, где заполняю необходимые бумаги (то еще приключение, но описывать не буду). Через пару дней счет снова доступен. Конец истории? Не-а!На следующий день приходит смс-ка, что с меня списаны деньги за пользование Альфа-Чеком (информирование по операциям по карте). Что меня крайне удивило, поскольку на моем тарифе обслуживание должно быть бесплатным (там есть три условие, и если выполнено хотя бы одно, то обслуживание по карте бесплатно; у меня было выполнено сразу два: необходимая сумма на счетах + я - зарплатный клиент). Смотрю в л.к.: а у меня вместо моего тарифа стоит какой-то "ТП Технический". "Это что за чертовщина!" - начинаю понемногу негодовать я. "То счет втихаря закроют, то тариф сменят..." Звоню в поддержку. Пока еще вежливо ругаюсь. Спрашиваю, как вообще такое могло произойти (что поменялся тариф)? Оператор спрашивает: "А у вас перерыв [в статусе зарплатного клиента] был?" (Тут важно отметить, что мой тариф теперь доступен только зарплатным клиентам Альфы). "Был", - отвечаю я, вспоминая, как мне лихо закрыли зарплатный счет. "А, ну вот поэтому!" - радостно сообщает мне оператор. Ну ок. Раз из-за вас, он и был, то теперь вы же и меняйте все назад. "Не можем. Пишите заявление от своего работодателя". Я, уже порядка подзаевшийся от этой всей ситуации, пишу заявление на перевод на прежний тариф, отдаю нашему бухгалтеру, та - пересылает менеджеру Екатерине. Зол, но в надежде, что эта идиотская история наконец закончена. Но не тут-то было!

Я уже несколько лет клиент Альфы и до недавнего времени был абсолютно всем доволен. Пока в наши с банком отношения не вмешалась зарплатный менеджер Екатерина...Началось все с того, что летом наша компания перешла на обслуживание в Альфа Банк. Как положено, стали участниками зарплатного проекта Альфа Банка, и всем сотрудникам естественно выписали дебетовые карты Альфы. Кроме меня. Потому что мне-то зачем? У меня давно есть дебетовая карта Альфы, открыто несколько счетов (в том числе валютных). Как говорится, ничего не предвещало. Пока вдруг от того самого менеджера Екатерины я не узнал, что мой текущий счет, оказывается, "не подходит под зарплатный проект". Чем не подходит? Почему не подходит? Непонятно. Ну ок. "Вам карту выпустить?" - "Нет, спасибо, карта уже есть, просто откройте "подходящий" счет, я уже потом в л.к. все привяжу". На следующий день обнаруживаю, что мне выпущена карта Master Card... "Это еще что такое? Я же говорил, что не надо карты, счет просто откройте". Ок, извините-простите, ошибочка вышла. В личном кабинете исчезает сообщение о выпуске карты, а чуть позже появляется зарплатный счет. Так все начиналось...Где-то полтора месяца на указанный зарплатный счет мне капали деньги и все было отлично. Пока в один прекрасный день (начисления з/п) бухгалтер мне не сообщил, что мой зарплатный счет "исчез из списка зарплатного проекта" и, соответственно, мне не могут перечислить деньги. В личном кабинете я действительно обнаруживаю, что мой зарплатный счет закрыт. Без всяких уведомлений, сообщений и предупреждений! Обращаюсь в техподдержку банка, где узнаю, что это произошло, потому что (цитирую) "вы не обратились в отделение банка и не подписали анкету-заявление". Wait, what? "А почему я узнаю об этом только сейчас? Когда счет уже закрыт?". Извините-простите, ошибочка вышла... Ок, иду в отделение, где заполняю необходимые бумаги (то еще приключение, но описывать не буду). Через пару дней счет снова доступен. Конец истории? Не-а!На следующий день приходит смс-ка, что с меня списаны деньги за пользование Альфа-Чеком (информирование по операциям по карте). Что меня крайне удивило, поскольку на моем тарифе обслуживание должно быть бесплатным (там есть три условие, и если выполнено хотя бы одно, то обслуживание по карте бесплатно; у меня было выполнено сразу два: необходимая сумма на счетах + я - зарплатный клиент). Смотрю в л.к.: а у меня вместо моего тарифа стоит какой-то "ТП Технический". "Это что за чертовщина!" - начинаю понемногу негодовать я. "То счет втихаря закроют, то тариф сменят..." Звоню в поддержку. Пока еще вежливо ругаюсь. Спрашиваю, как вообще такое могло произойти (что поменялся тариф)? Оператор спрашивает: "А у вас перерыв [в статусе зарплатного клиента] был?" (Тут важно отметить, что мой тариф теперь доступен только зарплатным клиентам Альфы). "Был", - отвечаю я, вспоминая, как мне лихо закрыли зарплатный счет. "А, ну вот поэтому!" - радостно сообщает мне оператор. Ну ок. Раз из-за вас, он и был, то теперь вы же и меняйте все назад. "Не можем. Пишите заявление от своего работодателя". Я, уже порядка подзаевшийся от этой всей ситуации, пишу заявление на перевод на прежний тариф, отдаю нашему бухгалтеру, та - пересылает менеджеру Екатерине. Зол, но в надежде, что эта идиотская история наконец закончена. Но не тут-то было!

Здравствуйте! Впервые обратился в альфа банк для выпуска дебетовой карты 14.11.2019, карту сделали без проблем , серьезный банк - создаётся впечатление после первого обслуживания! 20.11.2019 мне на счёт внесли наличными в банкомат 200 000 рублей ( занял у родственников , для развития дела и раскидать долги), вносили кеш ин в Краснодаре, я живу в Красноярске . И ВОТ НАЧИНАЕТСЯ! Примерно сразу после того как деньги пришли я пошёл снимать, купил жувачку по карте - все нормально, подошёл к банкомату запросил 150 000, карту выплюнул, деньги не дал, выясняется карта заблокирована и отозвана банком, звоню на горячую линию, говорят идите в отделение , приходим в отделение говорят карта заблокирована , вам нужно подтвердить происхождение денежных средств , я объясняю занял у родственников и т д, мне говорят если занял нужен договор , или принеси оригинал чека, У МЕНЯ БЫЛО ФОТО ЧЕКА , им этого не достаточно, на выходе после первого захода в банк я ушёл Из банка с итогом что со мной свяжется служба безопасности ,по факту :разблокировать отказались , выдать деньги отказались. На следующий день звонит служба безопасности , сотрудник шутник не иначе, говорит : «почему тот кто закидывал деньги на вас не похож, это не ваш родственник!» у меня каша встала в голове , дальше он говорит «вам нужно подтвердить родство» - Что за бред, как я могу подтвердить им родство? А если бы это был не родственник , все - с деньгами не славливаешься или как? Иду в тоже отделение Спутник пишу заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счёт ,(реквизиты указываю) так как : В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Пунктом 8.3 Инструкции Банка России от 14.09.2006 N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)" (далее - Инструкция N 28-И) предусмотрено аналогичное правило о семидневном сроке перечисления денежных средств. ; Заявление принимают и вот второй звонок из службы безопасности, в котором говорят тоже самое что и в первом, иду в отделение в третий раз, в надежде получить письменный отказ или наличные , ну или хоть что то, итог , вынудили ( будет видно из видео ) написать ещё объяснение, письменный отказ в выдаче/переводе остатка выдать отказались , хотя на видео будет видно что отказывают нагло, моего друга который все это снимал на видео назвали обналичником, грозились 4 или 5 рас вызвать охрану за съемку, в общем не гнушаются ни чем чтобы удержать средства по дольше. Даже силовыми методами . Вообщем СМОТРИТЕ ВИДЕО, и все поймёте. Вопрос ещё открыт, о результате буду отписывайся сюда так же подробно!https://dropmefiles.com/67CpL

Просто нет слов уже от спама, который обрушил на меня этот малоуважаемый мною банк. Никогда не был клиентом пресловутого альфа-банка и точно никогда уже не буду!

Меня сократили в 2017 году,  я запросил повторное рефинансирование  ввиду сложивжихся обстоятельств, предоставив соответсвующие документы. Я испытал шок, мне отказали. Сейчас с моей пенсии по инвалидности удерживают 3000 рублей, но  банк этих денег не увидит, тк заведен судебными приставами отдельный счет. Как они мне говорят,  накопится нужная сумма равная долгу,  в банк поступит эта сумма и все вопросы будут сняты.. Не смотря ни а что, банк меня через коллектороов кошмарит. Никаких предложений нет, и еще приглашают на какое то Алтуфьевское шоссе, которого я не знаю. Я живу в Балашихе и  не пониаю, зачем мне ехать на Алтуфьевское шоссе.. Если банк хочет быстро вернуть деньги, пусть снимет ограничение. Если ограничение по линии ФССП будет  снято, я равными долями погашу задолженность. Я уже устал от всего. По поводу Альфа банк, ко мне приезжали  коллекторы из Сентинел, хорошо что дома был мой отец-он их прогнал и дверь захлопнул. В следующий раз, этих коллекторов будет ждать пушка.  По поводу коллекторов-они кавказкой наружности

Здравствуйте было сделано рефинансирования в вашем банке ! Была оформлена страховка ! Можно ли ее вернуть? Сотрудник банка сказал что вернуть страховку нельзя так как поменяться процент это так или нет ! Что мне делать в этой ситуации ! Хотелось бы узнать по точнее! Банк мне понравился хотя отзыва не очень написаны !!

Я обратилась в отделение банка на Сходненской 10.09. для изменения тарифа обслуживания с платного на технический, потому что не пользуюсь картой. Оператор сказала, что лучший и самый быстрый способ это обращение через чат в приложении. Она предложила написать в чате "Прошу перевести меня на пакет услуг технический" что она и сделала.Сегодня, 27.11 я обратилась в банк, но уже в другое отделение на Планетной, чтобы закрыть карту, т.к. не пользуюсь ей. А оператор мне отказывает и говорит, что за мной долг 1990,0р. и с меня списали сумму за обслуживание в 2020 году. Баланс ушел даже в минус! Оказывается тариф мне до сих пор не сменили. Оператор обманул меня. Прошу вернуть незаконно списанную комиссию и закрыть карту.

Добрый вечер! Вчера, 26.11.2019 обратилась в отделение за новенькой кредиткой. Карту заказала сама, через интернет, после получения смс отправилась в офис для того, чтобы получить её. Меня пригласили на получение карты и установление лимита к Виктории. Операция по оформлению и выдаче карты прошла очень быстро. Конечно жаль, что кредитный лимит в итоге был "подрезан", но карту решила всё же взять. Очень нравится мне это отделение. Классная команда, очень приветливые ребята. Благодарю. С уважением, Юля

Стал клиентом банка летом 2018 года, так как решил, что Альфа - лучший из лучших. И это действительно так, если Вы хотите с ним работать как с банком для обычных дебетовых услуг - на мой взгляд, лучшее, что есть на рынке.Весной и летом получал несколько раз предложение на кредитную карту 100 дней. Каждый раз отказывал, так как был горький опыт кредитных карт в Сбербанке. Осенью решил поменять ноут и было лень выводить деньги с брокерского счета в стороннем банке, решил - была не была, попробую. Ок, открыл кредитную карту, купил ноут, да, 100 дней без комиссии. В октябре был за границей и снимал с этой карты деньги, через месяц после открытия списали комиссию, решил что за снятие кэша за границей. На всякий пожарный по возвращению в Россию позвонил на горячую линию и узнал про расчет, который должен был состояться через 2 месяца после открытия карты. Мне было сказано, что меня попросят внести от 3 до 10 процентов от суммы остатка, дабы показать, что я платежеспособен. Несколько раз переспросил про проценты - мне сказали никаких процентов у вас списано не будет. И формально меня даже не обманули. Оказывается, при выдаче мне карты, мне подключили страховку. При этом, я об этом уведомлен не был (да, мне не было об этом сказано при оформлении карты). Я прекрасно знаю внутреннюю кухню банков и знаю, что мне скажут - сам дурак, не прочитал договор. Согласен абсолютно, но я прекрасно знаю, что такое страховка и если бы менеджер банка, которая выдавала мне карту, сообщила бы мне о ней, я бы естественно от нее отказался. На лицо двойной стандарт: умышленно клиенту не говорить о страховке, а зачем, ведь все есть в договоре, который записан мелким шрифтом на 3 страницах. Да, селлер получила свой честный бонус, ведь за два месяца с меня списали сумму, эквивалентную 4 месяцам обслуживания в банке при условии несоблюдения условий бесплатного обслуживания (нужно иметь на счете определенную сумму денег или тратить по карте не менее определенной суммы каждый месяц). Искренне понимаю, что бизнес есть бизнес и ставлю честную тройку. Ведь нареканий, кроме данного инцидента, к банку не имею. В чем беда произошедшего? Жалко мне ли денег - ни в коем разе, если бы я честно пользовался услугой и осознанно ее покупал. А то получается примерно так - ради одноминутного "срезания шерсти" была упущена долгосрочная прибыль, так как для себя принял решение пополнить злополучную кредитку, закрыть все счета и прекратить сотрудничество с Альфой.Так как цель народного рейтинга - помощь людям в их выборе, резюмирую - если ищете банк, где хотите хранить деньги, который удобен в оплате, снятии наличных и прочих прикольных ништяках банка - Альфа - Ваш вариант, если же ищете банк, в котором хотите честности и долгосрочного сотрудничества - к сожалению, не рекомендую.

Менеджер Ф-ина Елена - умная, компетентная, сообразительная, вежливая. В критической ситуации, когда есть необходимость заблокировать карты, принимает очень взвешенные решения, избегая стандартов. Вникает во все тонкости ситуации: как привязанная к айфону карта будет функционировать за границей, где находятся родственники, что можно предпринять. Только ее заслуга в сохранённом моем рабочем ритме, расписании, восстановлении карт, разблокировки и блокировки. Молодец! Одно восхищение!

Менеджер Ф-ина Елена - умная, компетентная, сообразительная, вежливая. В критической ситуации, когда есть необходимость заблокировать карты, принимает очень взвешенные решения, избегая стандартов. Вникает во все тонкости ситуации: как привязанная к айфону карта будет функционировать за границей, где находятся родственники, что можно предпринять. Только ее заслуга в сохранённом моем рабочем ритме, расписании, восстановлении карт, разблокировки и блокировки. Молодец! Одно восхищение!

Оформила кредитную карту через интернет в апреле месяце 2019 года, в ноябре после пополнения решила воспользоваться данным счётом, но у меня это не получилось. Обратившись на горячую линию банка, мне сообщили, что мой счёт был закрыт, опираясь на то, что я не забрала сам пластик из отделения (в договоре не указано, что мне обязательно необходимо, забрать карту, а иначе, у вас каждые 6 месяцев будет списываться комиссия) попросив разблокировать счёт, сотрудник мне ответил, что возможно у меня повторно за год будет списана комиссиия за оформление, а это как никак 1200 рублей, я спросила по какой причине, весь данная услуга уже была оплачина,она ответила, что это не точно, вы можете оставить жалобу после этого и мы вам вернём деньги, но это тоже не точно. После этого она мне её разбликировала и через день деньги были списаны. Обратившись на горячую линию, сотрудник оставил жалобу, после чего мне пришёл ответ, что мой разговор был прослушал и я дала согласие на разблокировку, "так что чего вам ещё нужно". Уважаемый Альфа банк, могли бы Вы дать пояснение по какой причине были списаны денежные средства? Ведь в году у нас 12 месяцев, а никак ни 6!!!!!

Доброго дня. 22.11.19г. был вынужден взять кредит наличными по индивидуальному одобренному предложению. 27.11.2019г. внёс денежные средства на счёт для частично досрочного погашения кредита предусмотренный договором п.7 .Обратился в чат приложения Альфа мобайл с просьбой помочь погасить частично досрочно данный кредит, на что получил отказ в связи с тем, что это возможно только в дату платежа, но проблема в том, что первый платеж по графику только 09.01.20г. соответственно за этот период будет начислен процент на сумму основного долга, что не хотелось бы, т.к. по факту ДС лежат на счёте и я ими не пользуюсь. С аналогичной просьбой я обратился в офис в г. Новокузнецк, ул. Тольятти 44, там так же  мне отказали, помимо этого мне отказали в приеме и регистрации мною написанного заявления. Прошу принять соответствующие меры.