251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11.03.22 снял с карты 49.900 руб. а списали 53.844.  оказывается еще неделю назад меня уведомляли об изменении комиссии снятия наличных средств. Правда уведомляли они меня не так что бы я это прочитал в смс  допустим, а конечно же по электронной почте, куда никто, никогда не заходит. Сделано специально все для того что бы клиенты ни в чем не бывало пошли снимать кредитные средства и попадали на %. завтра еду в офис отказываться от этого банка

Похоже, что Альфа-Банк решил присвоить мои денежные средства и не возвращает деньги с моего валютного счёта.На этом валютном счету МОИ деньги после продажи МОЕЙ недвижимости. Сделка, кстати, проходила в Альфа-Банке. Я записался на выдачу в отделении банка в СПб заранее (ещё 02.03.22) на 11 марта 2022. Днём, в день предполагаемой выдачи, мне позвонили сотрудники Альфа-Банка и сообщили, что забрать я могу только 5 тысяч долларов США, да и то не сегодня, 11 марта, а позже. На выдачу ещё 5 тысяч я должен снова записаться и получу их только в середине апреля. На моё негодование и ссылку на распоряжение ЦБ о разрешении выдавать 10 тысяч долларов США, сотрудники Альфа-Банка объяснили, что у них внутреннее распоряжение не выдавать более 5 тысяч в руки. Ну, то есть, внутреннее распоряжение Альфы выше указаний ЦБ России. Однако, даже 5 тысяч МОИХ денег они возвращать отказались и сказали, что позвонят 14 марта в понедельник и СООБЩАТ, когда мне приходить на выдачу... .Что получается в итоге:МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, полученные от продажи квартиры и конвертированные в доллары США мне не забрать полностью. Более, того, даже ту сумму, которую разрешил забрать ЦБ, мне тоже не отдают. Более того, в Альфа-Банке меня записывают на всё более поздние даты предполагаемой выдачи, ОБМАНЫВАЮТ и кормят обещаниями - деньги мне возвращать не торопятся.ТОЛЬКО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫМИ ВЫ БЕСПЛАТНО ПОЛЬЗУЕТЕСЬ И Я НЕ ПОЛУЧАЮ С ЭТОГО НИКАКИХ ДИВИДЕНТОВ.Упаси бог кого-либо связываться с Альфа-Банком.

Похоже, что Альфа-Банк решил присвоить мои денежные средства и не возвращает деньги с моего валютного счёта.На этом валютном счету МОИ деньги после продажи МОЕЙ недвижимости. Сделка, кстати, проходила в Альфа-Банке. Я записался на выдачу в отделении банка в СПб заранее (ещё 02.03.22) на 11 марта 2022. Днём, в день предполагаемой выдачи, мне позвонили сотрудники Альфа-Банка и сообщили, что забрать я могу только 5 тысяч долларов США, да и то не сегодня, 11 марта, а позже. На выдачу ещё 5 тысяч я должен снова записаться и получу их только в середине апреля. На моё негодование и ссылку на распоряжение ЦБ о разрешении выдавать 10 тысяч долларов США, сотрудники Альфа-Банка объяснили, что у них внутреннее распоряжение не выдавать более 5 тысяч в руки. Ну, то есть, внутреннее распоряжение Альфы выше указаний ЦБ России. Однако, даже 5 тысяч МОИХ денег они возвращать отказались и сказали, что позвонят 14 марта в понедельник и СООБЩАТ, когда мне приходить на выдачу... .Что получается в итоге:МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, полученные от продажи квартиры и конвертированные в доллары США мне не забрать полностью. Более, того, даже ту сумму, которую разрешил забрать ЦБ, мне тоже не отдают. Более того, в Альфа-Банке меня записывают на всё более поздние даты предполагаемой выдачи, ОБМАНЫВАЮТ и кормят обещаниями - деньги мне возвращать не торопятся.ТОЛЬКО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫМИ ВЫ БЕСПЛАТНО ПОЛЬЗУЕТЕСЬ И Я НЕ ПОЛУЧАЮ С ЭТОГО НИКАКИХ ДИВИДЕНТОВ.Упаси бог кого-либо связываться с Альфа-Банком.

Похоже, что Альфа-Банк решил присвоить мои денежные средства и не возвращает деньги с моего валютного счёта.На этом валютном счету МОИ деньги после продажи МОЕЙ недвижимости. Сделка, кстати, проходила в Альфа-Банке. Я записался на выдачу в отделении банка в СПб заранее (ещё 02.03.22) на 11 марта 2022. Днём, в день предполагаемой выдачи, мне позвонили сотрудники Альфа-Банка и сообщили, что забрать я могу только 5 тысяч долларов США, да и то не сегодня, 11 марта, а позже. На выдачу ещё 5 тысяч я должен снова записаться и получу их только в середине апреля. На моё негодование и ссылку на распоряжение ЦБ о разрешении выдавать 10 тысяч долларов США, сотрудники Альфа-Банка объяснили, что у них внутреннее распоряжение не выдавать более 5 тысяч в руки. Ну, то есть, внутреннее распоряжение Альфы выше указаний ЦБ России. Однако, даже 5 тысяч МОИХ денег они возвращать отказались и сказали, что позвонят 14 марта в понедельник и СООБЩАТ, когда мне приходить на выдачу... .Что получается в итоге:МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, полученные от продажи квартиры и конвертированные в доллары США мне не забрать полностью. Более, того, даже ту сумму, которую разрешил забрать ЦБ, мне тоже не отдают. Более того, в Альфа-Банке меня записывают на всё более поздние даты предполагаемой выдачи, ОБМАНЫВАЮТ и кормят обещаниями - деньги мне возвращать не торопятся.ТОЛЬКО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫМИ ВЫ БЕСПЛАТНО ПОЛЬЗУЕТЕСЬ И Я НЕ ПОЛУЧАЮ С ЭТОГО НИКАКИХ ДИВИДЕНТОВ.Упаси бог кого-либо связываться с Альфа-Банком.

Похоже, что Альфа-Банк решил присвоить мои денежные средства и не возвращает деньги с моего валютного счёта.На этом валютном счету МОИ деньги после продажи МОЕЙ недвижимости. Сделка, кстати, проходила в Альфа-Банке. Я записался на выдачу в отделении банка в СПб заранее (ещё 02.03.22) на 11 марта 2022. Днём, в день предполагаемой выдачи, мне позвонили сотрудники Альфа-Банка и сообщили, что забрать я могу только 5 тысяч долларов США, да и то не сегодня, 11 марта, а позже. На выдачу ещё 5 тысяч я должен снова записаться и получу их только в середине апреля. На моё негодование и ссылку на распоряжение ЦБ о разрешении выдавать 10 тысяч долларов США, сотрудники Альфа-Банка объяснили, что у них внутреннее распоряжение не выдавать более 5 тысяч в руки. Ну, то есть, внутреннее распоряжение Альфы выше указаний ЦБ России. Однако, даже 5 тысяч МОИХ денег они возвращать отказались и сказали, что позвонят 14 марта в понедельник и СООБЩАТ, когда мне приходить на выдачу... .Что получается в итоге:МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, полученные от продажи квартиры и конвертированные в доллары США мне не забрать полностью. Более, того, даже ту сумму, которую разрешил забрать ЦБ, мне тоже не отдают. Более того, в Альфа-Банке меня записывают на всё более поздние даты предполагаемой выдачи, ОБМАНЫВАЮТ и кормят обещаниями - деньги мне возвращать не торопятся.ТОЛЬКО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫМИ ВЫ БЕСПЛАТНО ПОЛЬЗУЕТЕСЬ И Я НЕ ПОЛУЧАЮ С ЭТОГО НИКАКИХ ДИВИДЕНТОВ.Упаси бог кого-либо связываться с Альфа-Банком.

все началось с того, что случайным образом я узнаю об изменении тарифного плана по кредитной карте касательно снятия наличных. я понимаю, что у меня остается один вечер для снятия наличных без комиссии. со следующего дня уже будут новые чрезмерно жесткие условия по снятию наличных с кредитной карты. я перевожу деньги со своего счета внутри банка с дебетовой карты на кредитную. деньги на кредитной карте замораживаются. мне говорят, что ждать нужно до полуночи. времени у меня нет, иначе после полуночи будет комиссия за снятие. я кое-как добиваюсь помощи. мне сообщают, что оставили обращение. суть обращения в том, чтобы мой перевод отменили. сказали, что срок решения 15-30 минут, что все будет ок. далее начинается еролаш: вот ряд проблем, с которыми я столкнулся при решении своего вопроса.[list][*]долгое рассмотрение обращения, хотя озвучили срок 15-30 минут. я оставил обращение по отмене перевода 10.03.2022 около 18:00[/*][*]звонок сорвался. мне не перезвонили, хотя диалог был в процессе. в следующем звонке мне сообщили, что входящая линия не перезванивает. вот так работают эти люди. ваш разговор может быть стерт и забыт, если что. дозванивайтесь снова 20 минут[/*][*]чрезмерно долгий дозвон вторые сутки с одной и той же музыкой, которая жестко начинает раздражать, мягко говоря[/*][*]бесполезный бот, который блокирует связь с человеком в чате. я пытался обратиться в чате, но бот задает мне нелепые вопросы, которые никак не относятся к делу. более того, после просьбы переключить на человека, он скидывает мне шаблонный текст с неподходящей информацией и фразой: "если дело в чем-то другом, пожалуйста, напишите позже нам еще раз. спасибо за ваше терпение и понимание". и это продолжается больше суток[/*][*]бесполезный бот, который тянет время, пока ты пытаешься дозвониться. ты сообщаешь свой вопрос, он тебя переводит на человека. ты дозваниваешься 15 минут. -"чем могу вам помочь?". озвучиваешь вопрос. -"я вас переключу на коллегу". жди еще 15 минут. спасибо бот, спасибо беспомощный человек, спасибо система банка. в звонке от 11.03.2022 в ~ 19:30 по Мск я сообщаю человеку, что дозваниваюсь до банка сутки, что мой вопрос срочный. я весь на нервах, прошу помочь. меня молча и безразлично кидают в ожидание под музыку, которая уже сводит с ума. дозвон после переключения был без малого 40 минут[/*][*]беспомощность в отделении. мне говорят, что надо дозваниваться. никакого решения не предлагают, кроме написания документа, срок рассмотрения которого 60 дней. я пришел в отделение с просьбой о помощи. меня отправили звонить на линии[/*][*]не предупреждают в смс / пуш / e-mail уведомлениях об изменении тарифов по кредитной карте. об этом уже написано другими людьми в отзывах ранее. я почитал мнения людей. это ужас. не ожидал такого решения от банка втихую. одно дело, что меняются условия. это понятно. но другое дело, когда об этом тебя никак не предупреждают, а нарушают условия подписанного договора и меняют их без предупреждения[/*][*]во время дозвона у меня закончились минуты от мобильного оператора. звонок сбросился. прощай ожидания в несколько десятков минут. кайф, че[/*][/list]если бы я, как клиент, так же халатно и безразлично выполнял свои обязанности перед банком, как он передо мной, то на меня бы в суд подали на данный момент я звоню в банк. время дозвона 72 минуты. если бы мое обращение обработали в указанный срок (15-30 минут), то я бы смог без проблем уладить все свои вопросы. сейчас я не могу получить свои деньги без комиссии, так как они находятся на кредитной карте, а условия по ней, напомню, уже изменились

Дамы и Господа! Не рекомендую открывать счета в Альфа-банке, т.к. сотрудники банка занимаются обманом и отписками. 7 марта с моей дебетовой карты было списано более 40 000 р (баланс ушел в минус). При обращении в банк выяснилось, что 5 марта с моей карты (карту не терял и не кому не передавал) была совершена покупка на ЯндексМаркет. Причем, в день операции, мне не приходили Push уведомления или СМС об уменьшении баланса (совершении покупки). Не было и запроса кода подтверждения операции. Мало того деньги были списаны только 7 марта и в мобильном приложении, в истории, списание не отражалось (по этому сразу отменить покупку 5 марта, позвонив в банк, я не мог, просто не знал о ее совершении, узнал, по отрицательному балансу, 8-го марта). Считаю что в этом замешаны сотрудники банка, т.к. в обычной ситуации оповещение о снижении баланса приходит моментально. Обратился в банк с заявлением, где указал, что уведомлений небыло, кода подтверждения операции не приходило, соответственно я операцию не подтверждал. Банк на следующий день ответил, отписался, что оспорить операцию они не могут и операция была подтверждена вами кодом СМС или пуш-уведомлением, кот. приходил на мой мобильный. Таким образом, с вашего счета, Альфа-банк без вас может списать любую сумму, а вы об этом узнаете только через два дня и вам скажут, что вы сами, сами все сделали.Не доверяйте свои денежные средства этим обманщикам, которые блокируют уведомления о списании денежных средств, их забирают, а потом занимаются отписками. В данный момент банк безакцептно списал деньги с моего валютного счета для устранения отрицательного баланса дебетовой карты.

Добрый день. Сегодня, как клиент банка столкнулась с вопиющем случаем. Имею кредитную карты с лимитом 5 000 руб, беспроцентный период 100 дней. 11.03 сняла деньги 2800 руб. Банк снял с меня комиссию 1200 руб. Выясняя всю ситуацию было выявлено, что с 11.03 банк вводит комиссию по снятию денег. Я, как клиент банка, не давала согласия на одностороннее изменение договора!! Прошу банк вернуть комиссию за снятие денег, и в этот же день  я прекращаю пользоваться услугами банка!!! Меня лично никто не уведомлял о изменениях по карте!!Происходящая ситуация в стране, не должна влияет на действующих клиентов!!!

28 февраля 2022 я заказала в Альфа-банке выдачу долларов наличными, которые лежат на накопительном счете. Заказывала через приложение — меня записали на 9 марта 2022 года. 9 марта я пришла в отделение в Санкт-Петербурге. Сотрудник отделения сказала, что инкассаторы привезли меньше наличной валюты, чем ожидалось, и я не смогу забрать деньги в оговоренный срок. "Вам позвонят насчет дальнейших действий, но на всякий случай запишитесь на выдачу повторно", — сказали мне.На всякий случай я повторно записалась через приложение, но уже на 8 апреля 11 марта я позвонила на горячую линию Альфа-банка. Оператор связалась с отделением и сказала: "наличных не хватает, вам позвонят, если будет возможность выдать валюту".Получается, Альфа-банк фактически удерживает мои деньги, нарушая действующие с 9 марта правила ЦБ по обращению с наличной валютой. С моей стороны все требования ЦБ были выполнены.

Пришло сообщение - у нас 8% на вклады в долларах! За один день мы привлекли $500 млн! Окэ, значит, баксы есть, пойду сниму. В банкомате снятие только рубли, доллары только внесение (ищите теперь идиотов). Иду на рецепшен. - Снять наличные доллары - ? - Да, банкомате не, нужно заказывать. - На сегодня? На завтра? - 20 дней ожидание. Меньше 350 т. по курсу снимаешь - снимем проценты.  Пол-часа назад снял доллары в Сбере, потратил на это 3 минуты, без всяких комиссий.

Получилв данном банке кредитную карту в октябре 2021, повёлся на рекламу 110 дней без процентов. Итог безпроцентный период закончился и началось начисление процентов. Во всех нормальных банках по кредитной карте есть дата платежа в которую необходимо внести платёж, в рамках которого списываются проценты и основной долг. 05.03 по моей карте была дата платежа. Я внёс необходимую сумму, банк списал проценты а остальная сумма была направлена в счёт погашения основного долга и соответственно доступна для дальнейших трат. Я совершал на оставшуюся сумму покупки, после чего мне 11.03 прилетает сообщение, что я ушёл в минус за рамки лимита из-за списания процентов. После долгой переписки в чате мобильного приложения, вразумительного ответа, как я смог уйти в минус и потратить те деньги которых у меня нет от сотрудников я так и не получил. Я снова положил сумму, чтобы исправить ситуацию, но с данной суммы списали ещё раз проценты, хотя дата платежа была 05.03.2022. Ответа почему списали проценты и будут ли с меня теперь их списывать  при каждом пополнении карты, я так и не получил. В ответ только шаблонные фразы о том, что проценты начисляются каждый день, а списываются в день платежа, хотя эти слова очень сильно расходятся с действиями банка.Надеюсь данный отзыв не останется без внимания и адекватный сотрудник банка сможет мне разъяснить сложившуюся ситуацию. На данный момент только одно желание полностью погасить задолженность, закрыть карту и больше никогда не связываться с Альфабанком

Оставил заявку на получение дебетовой карты 01.03.22 и выбрал время получения 04.03.22. Жду карту до сих пор. История с ОТП банком повторяется один в один. Видимо, банк не считает нужным проинформировать о переносе или срыве доставки. Общение через колл-центр не удалось первый раз ожидание более 10 минут закончилось просто срывом звонка, второй раз ждать более 10 минут я не захотел - система не распознает/не обращает внимание на то, что один и тот же номер звонит второй раз подряд. Бред. Сервис - "привет из совка".

Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет и за все время , особых неудобств банк не доставлял, бывали конечно недочеты, но в целом все решалось. Плюс к этому уже более 5 лет еще и зарплатный проект здесь же + Премиум обслуживание. И вот наступило 26.02.2022, через приложение был сделан заказ на снятие наличных через кассу банка в $ США, статус заявки "ОДОБРЕНО", получении наличных 07.03.2022 - ок, ждем.Прихожу 07.03.2022 в ДО Румянцево (м. Румянцево), народу тьма и все в кассу за снятием наличной валюты, консультанты сразу предупреждают "Время ожидания примерно 3 часа..." - ну ладно, чего уж теперь поделаешь, ждем Наступает моя очередь, захожу в кассу и тут мне говорят "А у нас внутреннее распоряжение, выдаем только 10000$". Я - "Что за распоряжение ? Покажите."Кассирша - "А нету его на бумаге, просто распоряжение у нас. Не можем выдать полную сумму"Я - "Зовите Управляющего"Приходит Управляющая и говорит тоже самое "Банк ввел лимит на выдачу 10000$".Я - "Либо выдавайте всю заранее заказанную и одобренную сумму, либо давайте письменный отказ"Управляющая - "А не дадим письменный отказ".В итоге забрал 10000$ и пришлось уйти. Ибо мне с ними теперь драться что ли ? )В этот же день написал претензию в банк по поводу данного инцидента, сегодня 11.03.2022 пришел ответ-отмазка "Вы можете получать наличные при предварительном заказе согласно договору на обслуживание и действующим законодательством" - Офигеть, а то я не знал.В итоге имеем: Альфа-Банк в одностороннем порядке отказался выдавать мне МОИ ЗАРАНЕЕ ЗАКАЗАННЫЕ и ОДОБРЕННЫЕ к выдаче средства и абсолютно НИЧЕГО до сих пор не сделал, чтобы как то решить данную ситуацию.Отправлена жалоба в ЦБ на незаконное удержание средств клиента.9.03.2022 вышел приказ ЦБ об ограничении в выдачи валюты по 10000$, но у меня заявка от 26.02.2022, 07.03.2022 заказанные наличные не выданы в полном объеме и на момент заявки и выдачи наличных НИКАКИХ ПРИКАЗОВ ЦБ НЕ БЫЛО, это чистое самоуправство банка и беспредел.ВИП-менеджер ничего сделать не может и также говорит "Распоряжение руководства".Теперь у меня нет никакого желания доверять свои денежные средства данному банку от слова совсем. В данный момент подыскиваю более адекватный и клиенто-ориентированный банк, куда переведу оставшиеся валютные средства.С Альфой больше никаких дел с таким отношением, тем более с ПРЕМИУМ пакетом и вот такое "премиум" обслуживание...

Добрый день ! 6 марта звонил на горячую линию по вопросам открытия вклада как в валюте (доллар),так и валюте(рубль).Для того чтобы открыть вклад в долларах ,мне посоветовали открыть накопительный счёт в валюте ,внести наличные через терминал ,а после с этого счета перенести переводом на счёт вклада.6 марта мною был открыт этот накопительный счёт ,а 7 марта я уже пошёл вносить доллары в банкомат .Воспользовался pay pass ,банкомат запросил в какой валюте я вношу наличные ,я выбрал $.Внёс все деньги ,далее зашёл в приложение и моему удивлению не было предела - все деньги упали на основной счёт и конвертировались в рубли по курсу 110 руб .В банке сотрудник при обращении сказал ,что надо было воспользоваться самой картой а не pay pass системой .Но к сожалению ,мне данную информацию никто ранее не озвучил ,почему? Было создано обращение в банк A2203072374 7 марта , на рассмотрение давалось изначально 3 дня ,сейчас уже показывает что продлили до 10 дней.Мой запрос - вернуть все деньги в той валюте которой я вносил ,без конвертации по текущему курсу .

Добрый день ! 6 марта звонил на горячую линию по вопросам открытия вклада как в валюте (доллар),так и валюте(рубль).Для того чтобы открыть вклад в долларах ,мне посоветовали открыть накопительный счёт в валюте ,внести наличные через терминал ,а после с этого счета перенести переводом на счёт вклада.6 марта мною был открыт этот накопительный счёт ,а 7 марта я уже пошёл вносить доллары в банкомат .Воспользовался pay pass ,банкомат запросил в какой валюте я вношу наличные ,я выбрал $.Внёс все деньги ,далее зашёл в приложение и моему удивлению не было предела - все деньги упали на основной счёт и конвертировались в рубли по курсу 110 руб .В банке сотрудник при обращении сказал ,что надо было воспользоваться самой картой а не pay pass системой .Но к сожалению ,мне данную информацию никто ранее не озвучил ,почему? Было создано обращение в банк A2203072374 7 марта , на рассмотрение давалось изначально 3 дня ,сейчас уже показывает что продлили до 10 дней.Мой запрос - вернуть все деньги в той валюте которой я вносил ,без конвертации по текущему курсу .

Сегодня обратилась в Альфа банк у м.Комендансткий пр. для получения ранее заказанной суммы в долларах.  Валюта, не большая сумма, гораздо меньше 10тыс долларов была заказана заранее на сайте, и одобрена.  В офисе выдавать отказались, ссылаясь на то, что надо перезаписаться на апрель. Но, гарантию, что выдадут в апреле тоже никто никакой не дает. Я осталась без денег...Прошу руководство банка решить данный вопрос

Сегодня обратилась в Альфа банк у м.Комендансткий пр. для получения ранее заказанной суммы в долларах.  Валюта, не большая сумма, гораздо меньше 10тыс долларов была заказана заранее на сайте, и одобрена.  В офисе выдавать отказались, ссылаясь на то, что надо перезаписаться на апрель. Но, гарантию, что выдадут в апреле тоже никто никакой не дает. Я осталась без денег...Прошу руководство банка решить данный вопрос

Я никогда не писал отзывы, и не думал, что вообще напишу, и тем более настолько негативный. Никогда в жизни не имел дело с кредитными картами Альфа-Банка. Дело было в декабре 2021 года, точный день не помню. В очередной раз когда мне позвонили из Альфа-Банка с предложением кредитной карты, решил попробовать, мало ли, вдруг действительно пригодится. Назначили представителя. Представитель приехал и оформляя карту я спросил, буду ли я что-нибудь платить за обслуживание, если не буду ей пользоваться. Он ответил:- Нет, если не будете активировать карту, то платить ничего не нужно.Несколько раз переспрашивал, на что мне отвечали "платить не надо".На этом разошлись.Затем, этот же представитель позвонил мне примерно через неделю и сказал:- Нужно до конца года пополнить карту на какую-то сумму, чтобы у было бесплатное обслуживание.Я ответил, что пользоваться ей не планирую и спросил, есть ли возможность ее вообще заблокировать.Ответили, что можно заблокировать в приложении. Я зашел в приложение и увидел, что каким-то невероятным образом на карте висит долг "-1400 руб".Я перезваниваю представителю, чтобы выяснить в чем дело, на что он мне ответил:- Не знаю почему так, обращайтесь в офис.Так как у меня нет много свободного времени и я работаю, сразу поехать в офис не получилось.Спустя какое-то время начали звонить ваши коллекторы, которые сообщили мне:- У вас долг за обслуживание кредитной карты (!!ВНИМАНИЕ!!) в 2018 году, и за месячное обслуживание новой карты.Что само по себе странно, ведь у меня до декабря 2021 года карты Альфа-Банка вообще не было!Я ее не оформлял, по крайней мере лично сам!С этой информацией я пошел в офис Альфа-Банка в Новосибирске на улице Ленина 52, в январе 2022 года, где девушка-специалист, выслушав меня, сказала: - Сейчас отправлю запрос в головной офис, мы спишем вам долг 1400,  в приложении высветится, что долг погашен,  и затем нужно будет пополнить кредитную карту на + - 200 рублей,  потом можно будет ее заблокировать.Этот вариант меня устроил.Я вышел из офиса, и почти сразу же мне снова позвонили коллекторы. Надо ли говорить, что после их первого звонка мне **ярили звонками ежедневно. Честно, очень сильно надоедает. И это если выражаться цензурными словами.Я объяснил им ситуацию, что только что вышел из офиса и передал слова специалиста. Им на это оказалось наплевать и слушать меня не стали.Потом в каком-то звонке через неделю мне сказали, что моё заявление рассмотрели НЕ В МОЮ ПОЛЬЗУ.Хотя я никаких заявлений не подписывал, когда приходил разбираться в отделение.В общем и целом, суть моей претензии:1. Я устал блокировать номера коллекторов, которые звонят мне и не хотят меня слушать. Звонят, кстати, не только мне, даже друзьям звонят.2. Я не хочу платить долг за какую-то прошлую несуществующую карту. Деньги не большие, но это вопрос принципа и вашего отношения к клиентам.3. Я не хочу платить за обслуживание карты, когда ВАШ ЖЕ представитель мне сказал, что если не пользоваться, то платить за нее не нужно. Я не пользовался. 4. Я спросил информацию у ВАШЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ, который меня заверил, что я ничего платить не буду. По сути это прямое враньё прямо мне в лицо. Так вы относитесь к клиентам?5. К девушке в отделении банка претензий нет.Я был бы невероятно рад, если руководство или ответственные лица банка увидят этот отзыв и наконец-то разберутся в этой шлаковой ситуации. Это бредятина и беспредел.Я устал отклонять входящие и не хочу платить непонятно за что!Не хотелось бы доводить дело до суда и прочих инстанций.

Приехал 27 февраля забрать вклад. Не отдали так как нужно заказать огромную сумму в 4000 евро. Записали на 11 марта. Приехал 11 марта забрать вклад. Не отдали так как вклад в евро и отдать могут только в долларах, я должен теперь заказать сумму в долларах. Записали на 12 апреля.В результате я полтора месяца не могу получить свои деньги. Договором не предусмотрено то, что я должен ждать вклад в течение такого времени. В договоре вообще не предусматривается какое либо ожидание. Банк фактически банкрот. Оправдания меня не интересуют. Не можете вернуть деньги ? Ну и кормите меня пока я их не получу.

Хотел бы отблагодарить Альфа банк, давненько уже им пользуюсь. На сколько же мне он понравился, хочу рассказать о том что с первого дня я обращался за помощью в тех поддержку, что в приложении, что по телефону, и ко мне очень вежливо отсносились специалисты. Которые в 2 слова объясняли что и как нужно делать.  Обслуживание очень приятное, не говоря об интерфейсе в приложении. К тому же сама карта(дебетовая) красного цвета, где сам цвет вызывающий. В дальнейшем планирую и дальше пользоваться этой картой, рекомендую всем!! Взять ситуацию с веб-сайтом, так там все четко и ясно расписано. Если есть какие-то вопросы можешь обратится в тех. поддержку!