223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Процентная ставка по действующему ипотечному договору составляет 10,40% в банке "......". У Альфа-Банка было весьма заманчивое предложение - 8,99 % и 8,69 % для зарплатных клиентов.Для выбора меньшей ставки (для зарплатных клиентов) необходимо 1 месяц получать заработную плату от юридического лица.  Но, к сожалению до этого не дошло. У меня с супругой оформлена "собственность" (выписка из ЕГРН) - зарегистрированы права на недвижимость, пока она находится в обременении у банка "......". При заполнении анкеты на сайте Альфа-банка на рефинансирование действующего ипотечного кредита, Супругу можно было выбрать в качестве Заемщика или Поручителя, где Заемщик - близкий родственник, который получит право собственности и может участвовать в выплатах, Поручитель - близкий родственник, который не получит право собственности и не участвует в выплатах.Выбрать супругу получилось только в качестве Поручителя. Как созаемщика выбрать не давала система с ошибкой "К сожалению, Ваша супруга не прошла проверку Банка. Причину банка банк оставляет за собой право не объяснять. Вы можете составить брачный договор и предоставить его нам" Причем! Я не вводил паспортные данные супруги (они должны быть на следующем этапе заполнения анкеты), только ФИО, дату и место рождения. На мой телефонный запрос как решить эту проблему мне посоветовали обратиться по адресу электронной почты "ipoteka-online@alfabank.ru" куда я направил соответствующий запрос. Было предпринято 3-4 попытки достучаться до правды и понять причину отказа. К большому моему сожалению Банк не соизволил сообщить свою позицию по отношению к моей супруги, довольствуясь лишь отписками типа "Банк оставляет за собой право не сообщать Вам причину".Нами было проведено собственное мини расследование по отношении отказа моей жене банком АО "Альфа-банк". На сайте https://bki-okb.ru/ узнали о своей кредитной истории. Я посмотрел себя (Много закрытых кредитов с своевременно погашенными обязательствами, общий рейтинг 950+, данные по октябрь 2019г.). Супруга проверила свою кредитную историю (1 закрытый кредит, и 1 действующий - по которому у нас действующая ипотека и она выступает в качестве Поручителя, рейтинг -0+). Исходя из всего вышеперечисленного можно сделать вывод:1. У банка "....." где у нас взят ипотечный кредит, супруга выступает в качестве поручителя, но у нас права 50/50. У Альфа-банка поручитель - человек не претендующий на права (собственность). Тут либо подмена понятий, либо изначально неверно составленный договор в банке ".....".2. У меня высокий кредитный рейтинг, у супруги низкий в связи с отсутствием кредитной истории в принципе, но отмечу - нет информации о нарушениях по прошлому кредиту. Все было исполнено. По запрашиваемому кредиту я выступаю как заемщик. Зачем брачный договор банку? Квартира приобретена в браке и права на неё 50/50. У меня жена без какого-либо уголовного/криминального прошлого, обычный человек, который 1 раз сменил фамилию после заключения брака.  Брачный договор мы в принципе делать не будем, по личным побуждениям и моральным принципам.3. Банк АО "Альфа-Банк" на ровном месте лишился прибыли или "не заработал" на нас по собственной осторожности. А знаете что самое обидное? Когда у тебя все хорошо, тебе отказывают и не говорят почему... На мой взгляд это не честно и я себе сейчас позволю один комментарий "Возможно банк "....." в котором у нас действующий ипотечный кредит по своим линиям поспособствовал отказу. У банков общая база и мы представления не имеем что у них там творится и что они творят с нами". Мой опыт обращения в Альфа-банк.

Процентная ставка по действующему ипотечному договору составляет 10,40% в банке "......". У Альфа-Банка было весьма заманчивое предложение - 8,99 % и 8,69 % для зарплатных клиентов.Для выбора меньшей ставки (для зарплатных клиентов) необходимо 1 месяц получать заработную плату от юридического лица.  Но, к сожалению до этого не дошло. У меня с супругой оформлена "собственность" (выписка из ЕГРН) - зарегистрированы права на недвижимость, пока она находится в обременении у банка "......". При заполнении анкеты на сайте Альфа-банка на рефинансирование действующего ипотечного кредита, Супругу можно было выбрать в качестве Заемщика или Поручителя, где Заемщик - близкий родственник, который получит право собственности и может участвовать в выплатах, Поручитель - близкий родственник, который не получит право собственности и не участвует в выплатах.Выбрать супругу получилось только в качестве Поручителя. Как созаемщика выбрать не давала система с ошибкой "К сожалению, Ваша супруга не прошла проверку Банка. Причину банка банк оставляет за собой право не объяснять. Вы можете составить брачный договор и предоставить его нам" Причем! Я не вводил паспортные данные супруги (они должны быть на следующем этапе заполнения анкеты), только ФИО, дату и место рождения. На мой телефонный запрос как решить эту проблему мне посоветовали обратиться по адресу электронной почты "ipoteka-online@alfabank.ru" куда я направил соответствующий запрос. Было предпринято 3-4 попытки достучаться до правды и понять причину отказа. К большому моему сожалению Банк не соизволил сообщить свою позицию по отношению к моей супруги, довольствуясь лишь отписками типа "Банк оставляет за собой право не сообщать Вам причину".Нами было проведено собственное мини расследование по отношении отказа моей жене банком АО "Альфа-банк". На сайте https://bki-okb.ru/ узнали о своей кредитной истории. Я посмотрел себя (Много закрытых кредитов с своевременно погашенными обязательствами, общий рейтинг 950+, данные по октябрь 2019г.). Супруга проверила свою кредитную историю (1 закрытый кредит, и 1 действующий - по которому у нас действующая ипотека и она выступает в качестве Поручителя, рейтинг -0+). Исходя из всего вышеперечисленного можно сделать вывод:1. У банка "....." где у нас взят ипотечный кредит, супруга выступает в качестве поручителя, но у нас права 50/50. У Альфа-банка поручитель - человек не претендующий на права (собственность). Тут либо подмена понятий, либо изначально неверно составленный договор в банке ".....".2. У меня высокий кредитный рейтинг, у супруги низкий в связи с отсутствием кредитной истории в принципе, но отмечу - нет информации о нарушениях по прошлому кредиту. Все было исполнено. По запрашиваемому кредиту я выступаю как заемщик. Зачем брачный договор банку? Квартира приобретена в браке и права на неё 50/50. У меня жена без какого-либо уголовного/криминального прошлого, обычный человек, который 1 раз сменил фамилию после заключения брака.  Брачный договор мы в принципе делать не будем, по личным побуждениям и моральным принципам.3. Банк АО "Альфа-Банк" на ровном месте лишился прибыли или "не заработал" на нас по собственной осторожности. А знаете что самое обидное? Когда у тебя все хорошо, тебе отказывают и не говорят почему... На мой взгляд это не честно и я себе сейчас позволю один комментарий "Возможно банк "....." в котором у нас действующий ипотечный кредит по своим линиям поспособствовал отказу. У банков общая база и мы представления не имеем что у них там творится и что они творят с нами". Мой опыт обращения в Альфа-банк.

Добрый день.В чт 21 ноября в 6 вечера по мск я сделал перевод в 45 тысяч со своего счета в Альфа банке на счет в ВТБ.(Реквизиты проверил- указаны правильно, так как я повторил один из уже ранее успешно осуществленных платежей)  Деньги до сих пор не поступили на счет в ВТБ, ни вернулись на счет в Альфа банк.В пн утром позвонили из Альфа банка и сказали, что платеж не прошел. Я сразу позвонил в ВТБ - мне сказали, что деньги не поступили, в Альфабанке сказали, что деньги вернутся на счет в альфабанк до 4 часов вт (те сегодня), объясняя это тем, что платеж сделан перед выходными и просто подвис. Деньги не поступили.После этого я позвонил еще раз в Альфабанк- там сказали, что деньги должны придти до 6 часов вечера на счет в ВТБ,если не придут, то нужно идти писать заявление в банк на расследование куда ушли деньги, чем я и займусь завтра- в чтПо итогу- сейчас 6 часов вечера, прошло 3 дня с момента перевода. Денег все еще нет. Настроение испорчено, планы из-за того, что деньги не пришли на счет поменяны, потеряно несколько часов своего времени. За 5 лет пользования услугами переводов различных банков первый раз такая ситуация.  Думаю теперь как переводить деньги, чтобы ситуация не повторилась. Уровень доверия к банку как к надежному резко снизился.

Добрый день, представители «Альфа Банка»!  Со мной произошла очень курьезная ситуация.  6 мая 2019 г. находясь не в Москве, мне нужно было воспользоваться моей картой, однако по каким то причинам этого не произошло, был сбой в вашей системе. Так мне нужны были Деньги. В панике, в срочном порядке, полагая, что это меня спасет, через мобильное приложение - я открыла кредит на сумму около 900 000 тыс. рублей. (Банк одобрил это предложение и это оказалось быстро, ).  По глупости я согласилась и на оформление страховки. Кредит был оформлен. Им воспользоваться я не смогла так какой то должен был пройти период времени (кредит открыли 9 мая). Моя жизненная  ситуация была не решена, ошибка была допущена. В этот же день (6 мая 2019 г.) через пару часов я позвонила в Альфа Банк, с вопросом как отказаться от кредита, мне сказали в приложении, я попыталась это сделать но не смогла (потом выяснилось, что я должна была и сразу страховую сумму заплатить). Сотрудник колл-центра также не посоветовала мне обратиться в банк с отменой кредита в течении 2-х недель, я этого и не сделала. Когда прошёл месяц, я пошла в банк с просьбой отменить кредит, я им не пользовалась, он мне нужен, на что сотрудник посмотрел на меня как на идиотку, вёл себя не компетентно, и сказал, что ничего не остаётся делать, как погасить сумму+ доп. стоимость страховки (сказал надо было прийти в течении 2-х недель), и выплачивать этот страховой взнос теперь. В итоге в этот день я «попала» на сумму около 96 369 р. ( сумма страховки) тыс. кредит был погашён (я его и не тратила), но сверху осталась сумма для выплаты - страховая сумма. Моя ситуация достаточно глупая, но каждый имеет право ошибиться. В итоге я смирилась, и поняла, что буду теперь выплачивать этот «кредит/страховой взнос». И уже порядком 5 месяцев плачу сумму в размере 2410 (схема рассчитана на 36 месяцев) для погашения. Но, я уверена это можно исправить, я не хочу бросать эту ситуацию на самотёк.Я хочу исправить ситуацию. Существует ли решение моей проблемы ? Может можно уменьшить сумму «моей ошибки» или может ее можно внести в счёт кредита ( у меня открыта кредитная карта по которой я вношу платежи ****0912), или я смогу ими распорядиться ? Что тут можно сделать? Ситуация не справедливая, хочу исправить.  Спасибо заранее!

Добрый день, представители «Альфа Банка»! Со мной произошла очень курьезная ситуация.  6 мая 2019 г. находясь не в Москве, мне нужно было воспользоваться моей картой, однако по каким то причинам этого не произошло, был сбой в вашей системе. Так мне нужны были Деньги. В панике, в срочном порядке, полагая, что это меня спасет, через мобильное приложение - я открыла кредит на сумму около 900 000 тыс. рублей. (Банк одобрил это предложение и это оказалось быстро, ).  По глупости я согласилась и на оформление страховки. Кредит был оформлен. Им воспользоваться я не смогла так какой то должен был пройти период времени (кредит открыли 9 мая). Моя жизненная  ситуация была не решена, ошибка была допущена. В этот же день (6 мая 2019 г.) через пару часов я позвонила в Альфа Банк, с вопросом как отказаться от кредита, мне сказали в приложении, я попыталась это сделать но не смогла (потом выяснилось, что я должна была и сразу страховую сумму заплатить). Сотрудник колл-центра также не посоветовала мне обратиться в банк с отменой кредита в течении 2-х недель, я этого и не сделала. Когда прошёл месяц, я пошла в банк с просьбой отменить кредит, я им не пользовалась, он мне нужен, на что сотрудник посмотрел на меня как на идиотку, вёл себя не компетентно, и сказал, что ничего не остаётся делать, как погасить сумму+ доп. стоимость страховки (сказал надо было прийти в течении 2-х недель), и выплачивать этот страховой взнос теперь. В итоге в этот день я «попала» на сумму около 96 369 р. ( сумма страховки) тыс. кредит был погашён (я его и не тратила), но сверху осталась сумма для выплаты - страховая сумма. Моя ситуация достаточно глупая, но каждый имеет право ошибиться. В итоге я смирилась, и поняла, что буду теперь выплачивать этот «кредит/страховой взнос». И уже порядком 5 месяцев плачу сумму в размере 2410 (схема рассчитана на 36 месяцев) для погашения. Но, я уверена это можно исправить, я не хочу бросать эту ситуацию на самотёк.Я хочу исправить ситуацию. Существует ли решение моей проблемы ? Может можно уменьшить сумму «моей ошибки» или может ее можно внести в счёт кредита ( у меня открыта кредитная карта по которой я вношу платежи ****0912), или я смогу ими распорядиться ? Что тут можно сделать? Ситуация не справедливая, хочу исправить. Спасибо заранее!

Решил открыть там счет на свое ИП год назад. Мне предложила менеджер со счета переводить на свою дебетовую карту и снимать. Я ей сказал это считается обналичиванием и поспешил выйти. Она мена догнала уверила что все будет хорошо. Ну хорошо дак хорошо я ей поверил  вот спустя 6 мес они меня сами же блокируют. Заблокировали вдобавок и карту физлица. Причем самое интересной на все счета деньги можно класть, расчитываться, а снимать переводить ни ни.  И вот я отправил все официальные документы и все потерялись.Менеджер чей номер мне дали чтобы решать мой вопрос потерялась тоже,трубки не брала скидывала. и вот пришел отказ,а у меня там есть сумма.На днях прихожу ее снимать просят комиссию 10% от суммы. У меня глаза на лоб. Я написал заявление  о закрытии счета до сих пор пару дней уже прошло деньги жду... обещали после моих возмущений снять только 400р , но мой вопрос снова зависРаспечатка любой справки 200 руб. Когда я принес документы на рассмотрение они отксерить их хотели тоже 200р лист. Я стал возмущаться  - сами заблокировали сами запросили документы и я еще вам оплачивать должен? Сделали куда то звонки отксерили бесплатноЯ как понял банку не нужны клиенты . комиссия за снятие денег и переводы тоже были недешевые у них. Зато названивать предлагать кредиты и онлайн кассы могут каждый месяц не по разу. Открыл счет в другом банке пока без проблем. Ходите туда с диктофонами и видео камерой  чтобы не получилось как у меня

Получил кредитную карту. О стоимости обслуживания тактично мне не сообщили. Был удивлён суммой значительно превышающей среднюю стоимость "на рынке". Но эту неприятность я пережил.  Интересное началось, когда я обнаружил списание: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Написал в онлайн чат - какое страхование? Был неприятно удивлён, что мне подключили услугу страхования вдруг я уйду из жизни сломаю ногу и бла бла бла. Мне это неинтересно, не нужно. Прошу отключить. Радостно рапортуют - отключили. Прошу вернуть списанные 303,91р. Нет отвечают не вернём, т.к. вы фактически пользовались услугой.  Ещё раз сообщил, что я услугу не заказывал, не пользовался. Мне ещё раз поясняют, что заказывал и так или иначе соглашался. И рекомендуют обратиться в отделение что бы посмотреть в документах, что согласился. Я конечно зайду и обращусь. Но тем не менее: Карту получал не полгода назад, а чуть больше месяца и я точно помню, что ни о какой страховке мне сотрудник банка не говорил. Я разумеется соглашался и подписывался, что очевидно, я ведь пришёл фактически за кредитом. Но если мне любезно показывали на галочки, где я должен расписаться и ни слова не сказали про страховку - я расцениваю это как навязанную услугу в соответствии со ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителя". И требую вернуть деньги.

Здравствуйте.Я использую карту 100 дней без %.В начале все условия банка соблюдались .Взял я карту по рекомендации  супруги,которая восхваляла условия и возможности карты .Пользуюсь ей постоянно ,и переводы по карте производил без проблем, но именно переводы с карты на кошелёк Qiwi.Обычно переводы переводились сумма к сумме ,т.е если на карте 25.000 тыс ,то переводилась вся сумма ,а в последнее время переводы осуществлялись только если я уменьшаю переводимую сумму .Не предавая этому значения оказывается я оплачивал комиссию о которой банк даже не сообщил !И комиссия не мелькая !первая сумма - 1357р,далее -1190,и крайняя комиссия в этом списке это 1475р.Сказать что я был в возмущён,значит ничего не сказать .Надеюсь на скорейшее решение вопроса !!!

Добрый день. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Я решил воспользоваться услугой рефинансирования и 14 октября обратился в офис "Альфа-банка" .  Услуга была предоставлена, но кредит в банке "Открытие" не был погашен. Как сказал сотрудник банка "Открытие" ошибка в том что на стороне "Альфа-банка" специалист что-то не доделал. В результате мне пришлось вносить дополнительные денежные средства и писать заявление на досрочное погашение. В связи с этим так же прошу уточнить каким образом я могу получить возмещение затраченных денежных средств, которые внес дополнительно.

14 октября 2019 года через банкомат Альфа банка были внесены наличные денежные средства на мой личный счет. Через некоторое время я обратился в банк для того чтобы снять часть средств со счета, но мне было отказано по не понятным причинам. Я оставлял обращение в банке, на горячей линии - реакции НОЛЬ. Сегодня я приехал в отделение банка по адресу - г.Москва, ул.Лескова д.3Г, сообщил сотруднику банка, что я хочу закрыть расчетный счет и получить свои денежные средства. Но в нарушение действующего законодательства мне было отказано в этом по причине того, что я я для начала должен предоставить оригинал чека о внесении денежных средств через банкомат. но это АБСУРД! Я не храню чеки, так как при внесении мне пришла смс о зачислении и более того сегодня мне выдали выписку с моего счета где указана данная сумма (300000 рублей). Банк не принял у меня заявление о закрытии счета. Просто не взял и все. С таким хамским отношением я встречаюсь впервые. Банк не законно удерживает мои денежные средства лишив меня средств к существованию. Так как я на больничном - сломал ногу (и сегодня приезжал на костылях в банк) и уже два месяца не работаю, у меня на иждивении ребенок и ипотечные платежи, по которым у меня просрочка два месяца. Я требую от Альфа банка прекратить издевательство над клиентом, закрыть мой счет и вернуть мои деньги. Выписка со счета у меня на руках, могу выслать скан !!!!!!!! Сегодня отправлю жалобу в Центральный банк и досудебную претензию.

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. Недавно случайно узнал, что у меня подключена услуга страхования, хоть я и не давал согласия. Сумма была не столь значительная, поэтому я погасил все задолженности и связался с сотрудником банка через онлайн-чат в мобильном приложении с просьбой об отключении данной услуги. Затем он предложил мне открыть вторую кредитную карту 100 дней без процентов с увеличенной суммой и подсказал как это сделать через мобильное приложение, на что я, к сожалению, согласился.Карту получил, начал пользоваться, но какое же удивление было у меня через месяц, когда я узнал, что никаких 100 дней льготного периода нет - мне были начислены проценты. Причём на сайте нет информации о том, что такие карты (без льготного периода) у них существуют. Связался с сотрудником банка опять через онлайн-чат в мобильном приложении с просьбой прояснить ситуацию, на что получил ответ, что я сам согласился на такую карту, хотя у меня сохранилась переписка с тем сотрудником, который и навязал мне эту карту, причём совершенно другими условиями. Ранее в целом был положительный опыт сотрудничества с этим банком, и жаль, что мне предложили карту, используя такой подлог.

Обратился в отделение банка с заявкой на получение дебетовой карты и был приятно удивлён. Больше всего порадовало что консультант К-ч Марина встретила с улыбкой на старте, так же порадовало что карту я получил в отделении не покдая офис. 10-15 мин и карта(именная) была готова. Пользуюсь и рад, отличный кэшюэк по топливу и тратам на АЗС.

Я не буду расписывать о всех недовольствах, про сотрудников в отделениях или про решение вопросов в кол центре или в письмах и т.д.Насущный вопрос у меня только один. Неужели в век компьютерных технологий, нельзя сделать интернет банк без глюков? Такой большой, известный и всюду рекламируемый банк...Ребят ну вот правда, на загрузку одной страницы уходит по  5-6 секунд. Каждый  день по несколько раз на главной в "истории платежей" надпись "сервер временно недоступен". Периодически при скачивании банковской выписки - "ошибка скачивания файла",  и делай что хочешь, надо ждать около часа пока не получится скачать.При скачивании выписки в экселе - вместо букв там какие-то символы, приходится переходить на старую версию и скачивать там, а там долго. Когда подписываешь и отправляешь платеж, на минут 7-10 он просто куда-то исчезает из банка, и если тебе нужна платежка срочно, опять-таки, ничего не поделаешь, придется ждать пока платеж не появится в истории. И это каждый день так капает на нервы, что сил не хватает, пришлось отзыв писать))Можно было бы предположить, что у меня комп старый или интернет плохо работает, но все кроме альфа банка работает хорошо, включая другой интернет банк.

Я не буду расписывать о всех недовольствах, про сотрудников в отделениях или про решение вопросов в кол центре или в письмах и т.д.Насущный вопрос у меня только один. Неужели в век компьютерных технологий, нельзя сделать интернет банк без глюков? Такой большой, известный и всюду рекламируемый банк...Ребят ну вот правда, на загрузку одной страницы уходит по  5-6 секунд. Каждый  день по несколько раз на главной в "истории платежей" надпись "сервер временно недоступен". Периодически при скачивании банковской выписки - "ошибка скачивания файла",  и делай что хочешь, надо ждать около часа пока не получится скачать.При скачивании выписки в экселе - вместо букв там какие-то символы, приходится переходить на старую версию и скачивать там, а там долго. Когда подписываешь и отправляешь платеж, на минут 7-10 он просто куда-то исчезает из банка, и если тебе нужна платежка срочно, опять-таки, ничего не поделаешь, придется ждать пока платеж не появится в истории. И это каждый день так капает на нервы, что сил не хватает, пришлось отзыв писать))Можно было бы предположить, что у меня комп старый или интернет плохо работает, но все кроме альфа банка работает хорошо, включая другой интернет банк.

Я не буду расписывать о всех недовольствах, про сотрудников в отделениях или про решение вопросов в кол центре или в письмах и т.д.Насущный вопрос у меня только один. Неужели в век компьютерных технологий, нельзя сделать интернет банк без глюков? Такой большой, известный и всюду рекламируемый банк...Ребят ну вот правда, на загрузку одной страницы уходит по  5-6 секунд. Каждый  день по несколько раз на главной в "истории платежей" надпись "сервер временно недоступен". Периодически при скачивании банковской выписки - "ошибка скачивания файла",  и делай что хочешь, надо ждать около часа пока не получится скачать.При скачивании выписки в экселе - вместо букв там какие-то символы, приходится переходить на старую версию и скачивать там, а там долго. Когда подписываешь и отправляешь платеж, на минут 7-10 он просто куда-то исчезает из банка, и если тебе нужна платежка срочно, опять-таки, ничего не поделаешь, придется ждать пока платеж не появится в истории. И это каждый день так капает на нервы, что сил не хватает, пришлось отзыв писать))Можно было бы предположить, что у меня комп старый или интернет плохо работает, но все кроме альфа банка работает хорошо, включая другой интернет банк.

Появилась необходимость в кредитной карте, решил воспользоваться заманчивым предложением Альфы с их целыми 100 днями без процентов! На сайте было написано, что годовое обслуживание от 590 рублей до 1490. Стал искать подробную информацию отчего зависит цена, на сайте не нашел. Написал им в официальные аккаунты в соц.сетях, ответили, что 590 только по спецпредложению или будет 1490.. Что это за спецпредложения не рассказали, отправили искать на просторы интернета, нашел на банки ру, почему нельзя было сразу подсказать, что можно "вот здесь или вот здесь" лучше поискать, не знаю. Начал оформление заявки, все заполнил. На утро позвонила девушка "сверхразум", которая половину шестиминутного разговора пыталась понять и зафиксировать где я живу (даже чтение по слогам, как я узнал позже ей не помогло). Разговор окончен, назначена встреча с представителем на этот же день, полностью выделяю вторую половину дня и забиваю промежуток, жду. Приезжает курьер, начинает оформлять документы, и оказывается, что адрес указан неверный! Спасибо супер оператору за проделанную работу. Курьер забирает документы и желает мне удачи. На этом знакомство с Альфой закончилось, не успев начаться. Будьте внимательнее и переспросите оператора заполненные вами документы, чтобы не терять свое время зря. 2 балла, а не 1 только потому что доставка очень оперативная.

Очень плохо работают доп офисы : Ленинский 78 и Мичуринский проспект 7. 8 ноября обратилась на Ленинский с генеральной доверенностью от дочери, хотела погасить ее кредиты. Отказали... Доверенность зарегистрировали только 25 ноября! Кроме этого 21 ноября дочь внесла денежные средства чтобы погасить кредит! До сих пор кредит не закрыли!25 ноября получили справку от Руководительницы офиса Шуваловский С-вой А.Е, очень не компетентный руководитель! Кредит так и не закрыт!

Запросил ипотеку. ЗП хорошая, сумма адекватная, одна проблема - поленился делать военник, но проблем с армией нет. Во время подачи заявки со мной созвонился какой-то менеджер, уточнить по поводу военного билета. Я ему сообщил, что если требуется военник, то готов сделать чуть ли не за недельку. Сказали ок перезвонят. Неделю никаких новостей. Захожу в ЛК - там отказ. В общем сервис на высшем уровне, потеря клиента. Могли бы сообщить о причине и я бы донес документы. Теперь отвратительный осадок. Думаю и от остальных услуг отказаться, раз меня в любой момент могут молча отфутболить

Ранее, по определению суда, в 2017 году, мной была полностью оплачена задолженность перед Альфа-банком. Деньги через приложение Сбербанк были направлены и получены Альфа-банком. Но, зачислены они не были по причине наложения ограничения судебным приставом-исполнителем. О невозможности зачисления денег банк меня не уведомил, по информации из ФССП - у меня отсутствуют какие-либо задолженности и ограничения. Представители банка отправили меня к приставам, но лицо выносившее постановление давно не работает и находится в розыске. Тем не менее из архива мне сделали и выдали два постановления о снятии ограничений, которые я передал в офис на Красных партизан 14.11.2019г.. Сегодня, 26.11.2019г. я позвонил в Альфа-банк, где мне сказали, что постановления должны быть именно о снятии ареста и то, что выдали приставы не подходит.У меня вопросы: "долго ещё будет эта тягомотина с бюрократией, тем более, что в других банках ограничения сняли сразу, как только пристав вынес постановление и направил во ВСЕ банки, где накладывал ограничения (Сбербанк) сразу снял ограничения получив данный документ"?, " каковс ответственность Альфа-банка, использовавшего мои денежные средства более двух и не сообщившего мне о том, что не могут закрыть задолженность, не переставая пользоваться моими дережными средствами"? Как получить кредит, оплатить задолженность - так банк не отстает и навязывается, а как закрыть счёт и уведомить клиента о возн кших сложностях - так полностью наплевательское отношение.

Устроилась на работу в сентябре 2019 года, зарплатная карта -Альфа банк. С работы уволилась, о том, что произойдут какие либо изменения в тарифных планах меня никто не уведомлял. Девушка в банке лишь сообщила , что карта бесплатная- обслуживание тоже. Поэтому после увольнения, карту закрывать не стала, перевела перечисленные зарплатных средства на другую карту с КОМИССИЕЙ и благополучно забыла о данной карте.26 ноября 2019 года приходит сообщение, что я должна банку 1953,94 рубля! я была, мягко говоря , в шоке, и сразу стала разбираться из за чего произошло списание средств с карты, которой я не пользовалась! Зашла в приложение альфа банка и оказалось, что мне сменили тариф! Без моего согласия , даже не ознакомив с новыми условиями. Тариф был изменён 18!(!) октября! С оптимум ультра на оптимум!Сложилось ощущение, что в чате техподдержки сидит бот, так как на мои сообщения отвечали абсолютно рандомными фразами , и ничего по делу мне не говорили, удалось выяснить что деньги списали за годовое обслуживание ПЛАСТИКА на просьбу сделать пересчёт и вернуть хотя бы часть денег было сказано , что процедура стандартная и никто ничего не возвращает. Очень классное обслуживание , спасибо большое. Возник вопрос, а почему не списали сразу за 10 лет обслуживания? Сразу так тысяч 200.