226 352 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь данным банком лет 6,решила согласиться оформить вторую кредитную карту.При оформлении в отделении, уточнила у сотрудника,чтобы не подключали страховку по карте,несколько раз ей об этом напомнила!она меня заверила,что никакой страховки не будет.При активации карты мне пришла смс,сотрудник попросила назвать код из смс,сказала,что данная услуга бесплатная и нужно для активации карты.В итоге через 2 недели у меня списывают комиссию,как оказалось это страховка!написала консультанту в онлайн-чате,сказали,что я сама подписала договор электронной подписью,(той смс)! тип сама виновата,сотрудник вас не обманывала и тд и тп,вопросы будут -задавайте.Будьте внимательны,сотрудники хитрят и втирают все равно свою страховку любым путём!Да,сама виновата,что назвала ей код,но не такими же методами навязывать свои услуги и вводить в заблуждение!Разочарована.

Уважаемый банк, добрый день!Столкнулся с целой россыпью неудовлетворительных кейсов по элементарному вопросу. Неужели это такая сложнейшая операция для банка, что это все напоминает зависшую Виндоус 95?Суть: Нужна справка по оплаченным процентам по ипотеке для налоговой.Шаг 1. написал в чате мобильного приложения вопрос: - "как я могу такую справку получить?" Ответ был утвердительным, что необходимо лично явиться в отделение банка.Шаг2. Явился в отделение Тверская-Ямская. а) Куча операционных окон, но работали только несколько. б) Прождал полчаса с 18:35 до 19:05в) когда появился номер моего талончика, пока я шел до нужного окна мой номер пропал и заменился другим номером и к окошку подошел другой клиент. Не хотелось отвлекать сотрудников уже работающих с другими клиентами, но данный кейс меня возмутил и я все-таки спросил что за "Дичь" произошла и меня направили в окошко, куда уже подошел другой клиент но его посадили обратно.г) Первым что у меня спросил операционист - "А вы справку не заказывали?" на что я про себя подумал - "А что так можно было?" но ответил, что мне сказали что необходим только визит.Шаг3. Написал заявление в пятницу прошлой недели, на получение оригинала в этом же офисе, а также на получение сканки на мейл. Операционист заверил, что на выполнение операции потребуется до 3 рабочих дней.Шаг4. Сегодня снова пятница - я все жду. Про меня не забыли?)))Банк, все нормально? На мой взгляд всю эту россыпь описанных кейсов вполне можно было бы избежать, если бы... ну мне кажется Вы сами способны сделать правильные выводы.Оценку поставлю после предоставления вашей оценки на сложившуюся ситуацию. Пожалуйста разберитесь.Благодарю!PS^ Претензий к персоналу у меня нет, обслуживание происходило доброжелательно, получил исчерпывающие ответы.С уважением,Антон

14.02 хотела перевести денежные средства клиенту др. Банка, но сделать это на смогла . Позвонила на горячую линию Альфа банка, оператор сказала что я не могу это сделать т. к срок действия моего паспорта окончен , со слов оператора меня предупреждали за месяц до моего дня рождения , что с момента первого смс оповещения через 45 календарных дней я не смогу совершать переводы , но почему то я совершала переводы и последний был 11.02., а сегодня 14 я этого сделать не смогла и оператор вразумительно объяснить это не смогла , мало того она бросила трубку, отвратительное отношение к клиентам, банкоматов мало из них 20% работают не в полном. Объёме, жду вразумительных объяснений. С-ва Лидия.

14.02 хотела перевести денежные средства клиенту др. Банка, но сделать это на смогла . Позвонила на горячую линию Альфа банка, оператор сказала что я не могу это сделать т. к срок действия моего паспорта окончен , со слов оператора меня предупреждали за месяц до моего дня рождения , что с момента первого смс оповещения через 45 календарных дней я не смогу совершать переводы , но почему то я совершала переводы и последний был 11.02., а сегодня 14 я этого сделать не смогла и оператор вразумительно объяснить это не смогла , мало того она бросила трубку, отвратительное отношение к клиентам, банкоматов мало из них 20% работают не в полном. Объёме, жду вразумительных объяснений. С-ва Лидия.

Совершил 2 покупки через финансовую компанию, так АЛЬФА содрал с меня комиссию 1 000 рублей (2 раза по 500) за вышеуказанные операции. Раньше комиссия не взималась, уведомления от банка не было. Эту сумму считаю для себя существенной. Если бы я знал, что Альфабанк берет комиссию за отдельные операции, если бы я был предупрежден перед транзакцией, то расплатился дебетовой картой. Определенно это акт недружественного и мошеннического отношения банка к постоянным клиентам.Будьте осторожны расплачиваясь кредиткой Альфабанка.

Добрый день!01.02.2020 и 12.02.2020 с моей дебетовой (зарплатной) карты Альфа-Банка были списаны денежные средства 11 (одиннадцатью) операциями общей суммой 13 707 руб.Данные операции не были мною никаким образом подтверждены. Денежные средства переводились в ********.COM 4259522 и *******.COM.В данных организациях я никогда не была зарегистрирована и свои данные не оставляла.На момент транзакций карта физически находилась у меня, не была передана третьим лицам.Никаких звонков с просьбами о сообщении кода или чего-то подобного не поступало.Никаких уведомлений о переводе денежных средств я не получала, операции прошли без моего ведома и согласия.Считаю их обманными. Претензию по оспариваемым суммам составила 13.02.2020 и направила в банк. Ответа о принятии обращения не последовало.Карта на данный момент заблокирована и перевыпущена.Сотрудники банка оповестили меня, что большая часть операций находятся в холде, не понимаю, почему мои денежные средства не представляется возможным вернуть мне, если я заявляю, что не подтверждала их перевод, что они прошли без моего ведома буквально через 1 час после последнего перевода.Получается, что у меня сняли все последние деньги, а если их было бы больше - сняли бы больше.Каким образом банк допускает и проводит такие махинации? Как я могу доверять ему свои деньги?Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как не понимаю, какие мои дальнейшие действия, вернут ли мне мои деньги.

С вашим банком мной заключен кредитный договор номер F0*****723 от 06.05.2019 года - на кредитную карту 100 дней без процентов. Все условия мной добросовестно выполнялись. Однако не так давно зайдя в историю платежей я с удивлением заметил там списания "КОМИССИЯ" - и понял что это та самая пресловутая страховка, которая повсеместно навязывается потребителям.  Если вы поднимите мой подписанный договор - то увидите что в доп соглашении об этой страховке - при подписании стоит отметка ручкой моей рукой в графе Нет/Не согласен.  То что вы сами заранее Впечатываете галочку с отметкой "Да" - ещё ничего не значит. С моей стороны договор заполняется шариковой ручкой. Будьте добры исполнять условия подписанного договора - я со своей стороны их добросовестно исполняю.

Решил взять ипотеку, подал заявку через сайт банка.  Всё просто и понятно, весь процесс заполнения форм занял несколько минут. Максимально оперативно вышел на связь представитель "Альфа Банка" - М-ва Анастасия г. Москва! Анастасия максимально профессионально подошла к моей заявке, без какой либо воды и лишний болтовни, всё по делу без единой запинки. Весь процесс от начала оформления до полного одобрения заявки занял менее одного дня, утром подал, ближе к вечеру пришло подтверждение, банк учёл все мои пожелания, сумму, первый взнос, дал отличный процент 8.59%. Всем очень доволен, всё отлично, уровень на высоте благодаря таким сотрудникам и такому банку. Спасибо!!!

В ноябре 2019 г. мы подали заявку на ипотечное кредитование в г. Москва, после предварительного одобрения заявки с нами связался главный менеджер отдела ипотечных продаж Ш-в Раиль Рамилович. Он сообщил нам,  что банк предоставляет ипотечный кредит на объекты, попадающие под программу реновации. Данные сведения были проверены нами в государственных органах и был получен ответ, что банки действительно работают с данными объектами. Кроме этого в ДГИ (департаменте городского имущества) города Москвы сообщили, что в законе о реновации прямо указано, что: наличие каких-либо обременений в отношении жилого объекта не является препятствием для его реновации, так как при регистрации прав на получаемое жилье (в рамках этой программы) перейдут все оформленные на прежнее жилье обременения, включая залоговое по программе ипотечного кредитования. Данный факт также подтвердил Ш-в Р.Р., сообщив нам по телефону о том, что обременение перейдет на новую квартиру, полученную в рамках программы реновации, с сохранением всех условий договора. На основании вышеизложенного нами был подобран объект, проведена его полная проверка и оценка, согласованы и оплачены услуги Нотариуса для электронной регистрации сделки и были подготовлены документы для передачи в банк. Кроме того, нами был внесен аванс по выбранному объекту, и мы прилетели в г. Москва из-за границы с постоянного места работы. Однако наш менеджер не выходил на связь в течение двух суток. После чего с нами связался сотрудник банка по имени Артур и сообщил о том, что нам отказано в выбранном объекте в связи с тем, что он расположен в доме, попадающем под реновацию, а банк не работает с такими объектами. На горячей линии банка нам сообщили, что мы можем обратиться для повторного рассмотрения нашего (выбранного) объекта. Мы написали письмо с подробным изложением ситуации, и неоднократно звонили в банк с просьбой рассмотреть наш случай в индивидуальном порядке, т.к. уже истекал срок одобрения ипотеки.  В ответ были получены невразумительные объяснения, что Ш-в Р.Р. находится в отпуске уже продолжительное время и поделать уже ничего нельзя.... Ставим один балл за быстрое одобрение ипотеки и ноль за сопровождение, ведение до сделки, компетентность сотрудников и клиентоориентированность.

Мало того, что навязали страховку по кредиту и не одну, так ещё и выдали недействующие полисы, которыми невозможно воспользоваться, при этом списали деньги за оплату страховки. Менеджер даже не предупредила, что стоимость страховки будет включена в кредит и будут начисляться проценты и на эту сумму. Не дала возможности изучить договор до подписания, он был электронный с электронной подписью. Это вообще нормально. Буду обращаться к юристам, дальше в суд!

Добрый день! Хотел бы поделиться своими эмоциями относительно, мягко говоря, странной тарифной политики банка. Обслуживаемся по годовому пакетному тарифу «Альфа-Бизнес ВЭД»: в тариф включен, помимо рублевого счета, один валютный. Тариф оплачен до 9 июня. В декабре банк выпускает новый тарифный сборник, где появляются новые, особые правила для «уникальной» валюты ЕВРО и валютный счет в евро стоит теперь 1990 рублей в месяц. Банк начинает снимать деньги. На вопрос банку: как так, ведь у нас пакетный тариф и он оплачен до лета? Ответ из серии: а теперь вот так! Но, простите, с января по июнь еще 5, уже оплаченных, месяцев. 5 месяцев, за которые банк получил оплату авансом. 5 месяцев действия пакетного тарифа, который Альфа-банк придумал и продал. И вот тут как-то что-то с логикой у банка «не очень»!

Реклама обещает различные бонусы при использовании карты игроками WOT, но на деле кроме повышенных комиссий при переводе денежных средств, взимаемых с вас, вы не обнаружите ничего , один обман, не связывайтесь с ними кроме полного разочарования ничего не получите, как всегда. Нет не игрового золота ни каких то там бонусов и прочих сладостей, только проценты при переводе средств на карту дочки, что раньше в другом банке и не существовало.

Являюсь клиентом банка достаточно длительное время. В данный момент надеюсь, что смогу достучаться до представителей банка и получить тот результат, на который рассчитываю. Итак: у меня несколько счетов в Альфа-Банке и конечно карта cash-back, куда без неё.В декабре 2019 года, мои расходы по карте превысили порог 70 тыс руб (именно эта сумма является минимальной для повышенного cash-back), а начислено было как-будто расходов было меньше. 13.02.2020 я обратилась в чат тех.поддержки с просьбой произвести дополнительный перерасчет и попросила сотрудников банка прям с калькулятором проверить все мои расходы. Чего я только не услышала. И что Альфа-Банк никогда не ошибается. И что они не производят перерасчёт в индивидуальном порядке. И что сумма моих покупок не дотянула до необходимых 70 тыс руб.В итоге, после нескольких часов безуспешной переписки, в чат тех.поддержки пришла девушка, которая представилась Антониной и сообщила мне, что в январе при расчёте моих покупок за декабрь, как оказалось, была вычтена крупная сумма возврата (который прошел 3 декабря), но покупка была совершена 30 ноября! Я понимаю, что когда в декабре мне считали cash-back (а это было уже после операции возврата), абсолютно правомерно было вычесть этот возврат из суммы расходов за ноябрь, что в принципе и произошло, НО! Банк решил пойти дальше, он и в январе решил сумму моих расходов в декабре уменьшить на возвраты, которые были за ноябрьские покупки!  В январе Альфа решил, что платить мне повышенный cash-back за декабрь это очень дорого для банка и решил мне выставить возврат за ноябрьскую покупку второй раз. Давайте разберемся. Обращаюсь к тому сотруднику, который будет отвечать на данную претензию. Банк учитывает сумму всех покупок для расчёта cash-back, которые были совершены за отчетный период (а он у нас с первого по последнее число каждого месяца, так?)? Сумма моих покупок превысила 70 тыс руб. Возврат в декабре за ноябрь, это всего лишь возврат за ноябрь, этот возврат никак не может влиять на сумму покупок в декабре, данный возврат имеет прямое отношение суммам покупок в ноябре! А ещё, у меня есть достаточно недешевые покупки в Metro c&c и я в курсе, что cash-back за эти покупки не начисляется, но при расчёте расходов, Вы же должны учитывать эти суммы? А ещё расходы за мобильную связь, а это 4 абонентских номера, и платные объявления, это всё тоже по какой-то неведомой причине не идёт в расчёт суммы расходов! НО!!! Повторюсь, сумма моих покупок в декабре превысила 70 тыс даже без учета Metro c&c, мобильной связи и платных объявлений! Просто берем и вручную плюсуем на калькуляторе все суммы с 1 по 31 декабря и получаем сумму значительно больше 70 тыс. Надеюсь, тот, кто будет отвечать, вот прям не поленится и посчитает это лично!Так же хочу подчеркнуть, насколько разное отношение к любым вопросам для простых смертных и VIP-клиентов, некоторое время назад, я была VIP-клиентом, т.к. размещала достаточно крупную сумму на депозите, потом этот депозит сняла и называется "почувствуйте разницу". В ближайшее время опять планирую разместить сумму (даже больше, чем держала ранее в Вашем банке), однозначно с таким несправедливым отношением, я размещу свои сбережения в другом банке.Надеюсь всё же, что тот, кто будет разбираться с моим отзывом и отвечать на мои вопросы, вникнет в несправедливость ситуации и сделает перерасчёт, не стоит портить свою репутацию на подобных моментах, доверие потерять легко в один момент, вот вернуть его очень сложно, иногда невозможно.

Уже не в первый раз жалею, что связался с этим Банком. Но это уже край. Хочу закрыть кредитную карту Альфы. Погасил весь долг, пишу в чат как обнулить лимит и закрыть карту. Мне написали, что сумма ещё в обработке - ждите. Вечером в 10 часов виду, что сумма зачислена и долг 0. В чате очередь, звоню на ГЛ. Девушка сперва не понимала о чем я говорю ( что значит обнулить лимит? У вас уже погашена задолженность говорит она). Я ей уже на пальцах, так и так надо максимально быстро закрыть карту и обнулить лимит сперва. Она говорит, что все ок закрывайте карту в приложении, обнулить лимит в Альфа банке нельзя, даже через старших специалистов. "Никто не может" сказала она мне, но каким то образом уменьшила сумму с 75000 до 71000 - Эд то минимум. Дико странно? нет? Ну ладно, расстроенный я в приложении нажал на закрытие и теперь буду ждать целых 45 дней. Сегодня написал в чат повторно. Сотрудник написал, что лимит я могу уменьшить через настройки карты и дал инструкцию которая не работает. Я сейчас не понимаю кто меня обманывал/манывает? Инфа-то разная! Сотрудник ГЛ или сотрудники чата которые мне утверждают, что я могу установить "комфортный" лимит через услугу "Мой контроль" в карте. Или уже не могу т.к. карта ушла на закрытие и её нет в продуктах. Но сотрудник чата все равно мне рекомендует это делать. У вас есть нормальные специалисты?????? Старшие/главные????? Руководители этих "спецов"?Не в первый раз такая дичь в красном банке. Что ещё интересно, что сотрудники чата отказывают в регистрации обращения (это было в январе). Навигируют на сайт.  Надеюсь тут получу ответы на свои вопросы. Если я пострадал из-за неопытности сотрудников требую аннулировать кредитный лимит карты. А закрывается пускай уж 45 дней.

обрый вечер,уважаемый и горячо любимый Альфа банк ( до недавнего времени). Имею зарплатную картуКредитную карту 100 дней без процентов12 мая 2018 года я оформил кредитную карту 100 дней,по совету друзей. Приглянулись условия, суммы, возможность снятия,в общем и целом - супер. Пользовался почти полтора года,вовремя соблюдал все сроки,оплачивал годовое обслуживание,не особо заглядывая в приложение - доверяя банку.Вчера я решил зайти в приложение,дабы узнать точную дату окончания срока беспроцентного лимита,и заметил весьма странную штуку - Комиссию НДС. Далее мои действия - я звоню оператору,получаю информацию.Как оказалось - это договор страхования,якобы мной подписанный.Мало того,я впервые о нем слышу из уст девушки оператора. Доброжелательный сотрудник банка по адресу г.казань ул.Декабристов 129 ни слова не озвучил мне о подобной услуге.Иначе я сразу отключил бы подобный сервис.На горячей линии мне смогли помочь только одним - отменить последний платеж (т.к не прошло 14 дней!) и отключить услугуНиже напишу все суммы списания (о,cумма хороша)12 июня 2018 - 188.4812 августа  - 105.5212 сентября  - 128.7112 октября  - 409.32 ноябре - не нашел списания. Баг?12 декабря - 152.0112 января 2019 - 460.8712 февраля - 583.2712 марта - 401.2612 апреля - 743.2812 мая - 1033.2512 июня - не нашел.12 июля - опять нет.12 августа -1374.7212 сентября - 1461.6612 октября - 1600.7912 ноября - 1779.8812 декабря - 1302.4412 января - 1641.48и эпилог - 12 февраля 2099р.(вернули) Итого мы имеем 15458р - это найденных в приложении платежейХочется обратиться  к людям,оформляющим карту-уточняйте при оформлении раз и проверяйте списания через месяц-два,что бы не оказаться в подобной печальной ситуации.Сумма весомаяНа первый взгляд- банк хорош,ничего не смущает,пока не всплывает подобное надругательство над постоянником . Подобные моменты очерняют репутацию банка и вызывают отторжение.Претензия собственно не к сотруднику,который совершил последний клик при подключении,а к руководству,ставящему недостижимые планы и внедряющее сомнительные продукты. Не рекомендую к сотрудничеству,т.к если бы все решилось на уровне поддержки при звонке в колл центр,не пришлось бы тратить моральные и временные ресурсы на этот текст.Но во всем плюсы - хоть люди прочтут отзыв и будут настороже.Надеюсь на ответную реакцию банка.Спасибо за внимание.

Добрый вечер!Сегодня, 13.02.2020 г. в 19:20, я внесла в банкомат, расположенный по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 9, денежные средства в размере 40 000 рублей. При внесении купюр в банкомат лоток с денежными средствами закрылся и банкомат выдал мне, что операция прервана. Денежные средства на счет зачислены не были и квитанция о зачислении денежных средств тоже не распечаталась.  Я сразу же позвонила на горячую линию, пояснила ситуацию, оператор заявил мне, что мое обращение оформлено и банк вынесет решение через два дня.  Вскоре на мой телефон действительно пришло смс с номером обращения (№ А2002***58 ). Пока я звонила на горячую линию, я видела, что другие клиенты также  пытались положить денежные средства в этом банкомате на свои счета, но банкомат выдавал надпись о том, что внесение денежных средств временно недоступно, из чего я делаю вывод, что можно достаточно легко проследить историю последней операции внесения конкретной денежной суммы в размере 40 ты рублей от 13.02.2020. Уважаемые сотрудники Альфабанка, сумма для меня значительная, поэтому очень надеюсь на скорейшее положительное разрешение этой ситуации.

Сегодня альфа банк учудил на все 100% - за день закрыл 3 карты. Прихожу в банк снять наличные - банкомат не читает дебетовую карту. Вставляю кредитную - тоже не читает. Хорошо что был в отделении - работник улыбчиво говорит что мои карты закрыты и их перевыпуск больше не выполняется.Снять наличные - во-первых, только через кассу, во вторых - только  с паспортом (права и другие действующие карты не подходят). Снять 50000 тысяч с кредитной карты (которые без комиссии) - теперь можно только с комиссией, и только через кассу.Это при том, что я не просил закрывать мои карты и тем более, мне никаких уведомлений о закрытии не поступилоВ чате тоже говорят что мои карты выпустить не могут, но можно сделать другие, "не хуже". Конечно не сегодня, и наверно не завтра - пятница же. Перекинуть деньги на карту другого банка тоже не могу - попадаю на комиссию и долгий перевод по счету. По итогу я остаюсь без возможности снять даже свои наличные...На вопрос кто и зачем закрыл карты - отвечают "не знаем". Срок действия карт - еще полтора года.Тем же утром - в рамках платного обслуживания карты альфа тревел ранее предлагалась карта приорити пасс. По истечению года банк успешно списывает 5000 за обслуживание и через день радует, что карта приорити пасс мне больше не положена, так как план обслуживания изменился. Я планов не менял, бумаг не подписывал. Два часа в чате и визит в офис не помогли - карты теперь мне не дадут.Похоже, пора менять банк, я не готов к закрытию трех карт в один день

Сегодня альфа банк учудил на все 100% - за день закрыл 3 карты. Прихожу в банк снять наличные - банкомат не читает дебетовую карту. Вставляю кредитную - тоже не читает. Хорошо что был в отделении - работник улыбчиво говорит что мои карты закрыты и их перевыпуск больше не выполняется.Снять наличные - во-первых, только через кассу, во вторых - только  с паспортом (права и другие действующие карты не подходят). Снять 50000 тысяч с кредитной карты (которые без комиссии) - теперь можно только с комиссией, и только через кассу.Это при том, что я не просил закрывать мои карты и тем более, мне никаких уведомлений о закрытии не поступилоВ чате тоже говорят что мои карты выпустить не могут, но можно сделать другие, "не хуже". Конечно не сегодня, и наверно не завтра - пятница же. Перекинуть деньги на карту другого банка тоже не могу - попадаю на комиссию и долгий перевод по счету. По итогу я остаюсь без возможности снять даже свои наличные...На вопрос кто и зачем закрыл карты - отвечают "не знаем". Срок действия карт - еще полтора года.Тем же утром - в рамках платного обслуживания карты альфа тревел ранее предлагалась карта приорити пасс. По истечению года банк успешно списывает 5000 за обслуживание и через день радует, что карта приорити пасс мне больше не положена, так как план обслуживания изменился. Я планов не менял, бумаг не подписывал. Два часа в чате и визит в офис не помогли - карты теперь мне не дадут.Похоже, пора менять банк, я не готов к закрытию трех карт в один день

12.02.2020 Около 09:00 по МСК получил смс-уведомление от Альфа-Банка, что кредитный лимит по моей карте увеличен до определенного значения. Решил отказаться от увеличения лимита, написал в чат в приложение. Не смог выйти на сотрудника онлайн, т.к. чат-бот постоянно твердил, что я могу позвонить по телефону горячей линии и получить ответ.  Раньше выходил на сотрудника без проблем. Бот не слушал команды вроде "Переключите на оператора", "Соедините с сотрудником банка". Решил позвонить по телефону в банк, который чат-бот оставил. Проконсультировала и помогла мне сотрудник Е-ко Любовь А. Она объяснила, что в банке тестируют новый алгоритм чат-бота, он не всегда работает корректно, поблагодарила за отзыв о работе приложения. Потом за несколько секунд вернула лимит к исходному значению и поинтересовалась, хочу ли я, чтобы лимит больше сам не поднимался (как понял, там можно пометить, что я отказываюсь от этой услуги на автоматической основе). Ответил, что хочу. Дальше спросила известно ли мне о предложениях Альфа-Банка. Я ответил, что да, все известно, обращусь как только понадобится, обо всех сроках знаю.Хочу сказать, что это был наиболее человеческий подход к клиенту за долгое время. Все было четко, учтиво, быстро. Мне не предлагали заново ознакомиться со всеми выгодными, акционными и прочими предложениями. Е-ко Любовь А.знает цену времени клиента. За это я высоко ценю её труд. Я доволен, моя благодарность.

Добрый день!Сегодня 13.02.2020 приключилась со мной история с третьими лицами. Никогда не думала, что на такое попадусь, но вот это произошло. Сегодня, позвонили с службы безопасности Альфа-Банка, представились, были вежливы. Сообщили, что был выполнен перевод в Омске на некого Федорово или Федотова Алексея и совершала ли я данную операцию, теряла ли карту. Причем назвали все данные, вплоть до суммы счетов.На что ответила, конечно нет. Даже ни разу не была в этом городе и данного человека не знаю.Откуда у них такая информация, остается загадкой.Не тогу точно утверждать, кто сливает счета и суммы с них с Альфа-банка третьим лицам. Далее сказали, что кто-то, "третьи лица" взломали Альфа-Клик и теперь снимут все средства и нужно их перекинуть в резервную ячейку. Я первоначально не поверила, но они заверили меня тем, что сейчас с самого Альфа-банка придет СМС, что в действительности и пришло, с официального банка СМС.  Позже, повторились, что нужно сохранить сумму счета в некую резервную ячейку, которая есть в Альфа-банке путем перевода.Как итог, произошло зачисление на карту другого банка размере почти 50000. Да, обидно неимоверно, они решили пройтись ещё раз по этой схеме и тут что-то щёлкнуло в голове и я попросила соединить с центральным офисом, мне перезвонили и телефон в действительности был похож. Но что-то подтолкнуло позвонить на горячую линию АБ и мне сказали, что это третьи лица.Карту заблокировали и решили перевыпустить.Сказали идите в банк и пишите заявление, что я и сделала. В банке после заявления и рассказа всей истории, честно спросила, вернут ли, на что ответили лояльно "что все может быть, сходите ещё в полицию и напишите заявление" Потом также сходила в полицию, написала, но также ответили, что не вернется ничего, сейчас люди каждый день приходит и эффекта 0% Но я так полагаю, что ничего не вернется, скорее всего и сама виновата, слишком вниклась. Т.к. и до этого звонили с СБ другого банка и было все также, только это настоящие, а тут.....Думаю, это будет мне уроком на будущее.Не видитесь на, схемы у мошенников с каждым разом все изощреннее.И все же очень надеюсь на возврат и тем людям выйдет боком и потеряют они намного больше, возможно даже свободу.