251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.Решил провести рефинансирование своей существующей ипотеки в Альфе. Оформил заявку, получил предварительное одобрение и приступил к дальнейшему заполнению анкеты с приложением уже всех требуемых документов. В ходе подготовки обнаружил, что мой текущий кредит в другом банке изменил цель кредитования с "целевого на строительство и приобретение прав на оформление в собственность" на "целевое + деньги на ремонт".ввиду того, что мой нынешний банк не позволял сделать только рефинансирование и заставлял взять сверху наличные деньги иначе отказывал.  Данное обстоятельство я проговорил не раз в ходе подготовки заявки перед отправкой. Сперва мне в телефонном разговоре заявили, что банк такие кредиты рефинансирует. Потом мне эту информацию подтвердили в еще одном телефонном звонке. Предварительная заявка с подтверждением доходов была отправлена и кредит был предварительно одобрен. И вот когда подготовка основной заявки дошла до оценки  оплаты раздался тревожный звоночек. Уже "личный менеджер" в переписке мягко намекнула, что возможен отказ. Я решив, что "возможен", это не 100% решил оплатить оценку. Ведь это же банк. крупный. зачем ему вот это все.оплатил - и сразу же менеджер мне написала письмо что будет отказ. Контактов своего руководства не дала, вернуть деньги за оценку невозможно. в итоге у меня на руках отказ и бесполезная оценка. спасибо альфа! будьте счастливы за мои 2500р

В ноябре 2021 обратился за кредитной картой с получением в салоне партнёров банка. Заявленный лимит в 120тысяч под 9% при печати договора превратился в 15 тысяч и 46% - отказался, подписывать не стал. 21.02.2022 проверил наличие счетов через налоговую, оказалось что открыт счёт в Альфа Банке. Позвонил на горячий телефон с вопросом о счёте и его закрытии, пояснили что на счёте отрицательный баланс и необходимо лично с паспортом явиться в банк, что я и сделал, прибыв в 13:00 в единственное в г. Иваново отделение. Встретила приветливая блондинистая девушка с пирсингом в носу и стрижкой под боксёра, предложила взять талон в электронную очередь. терминал талон не выдал, мне сказано подождать 30-40 минут. Через 40 минут я вновь обратился к указанной персоне с претензией. В этот раз сообщили что сейчас мной займётся заместитель. Прождав ещё 10 минут, не встретив ни одно заинтересованное лицо, потребовал книгу жалоб. Как оказалось таковой не имеется в отделении, кроме того нет ни одного стенда с информацией о лицензии и руководстве отделения, контактов руководства. Таким образом, в течение часа меня никто не обслужил, вопрос мой остался не разрешенным. Хорошо что кредитной карты не взял - хуже этого банка (а я был во всех в г. Иваново) ещё не попадалось. Напомнило сбербанк в 1994, но там хоть очередь доходила. Твёрдый неуд и антирекомендации. Обходите стороной.

Приветствую!Уже давно в приложении предлагали оформить кредитную карту 100 дней без процентов. Ранее уже была подобная карта и там можно было снимать средства без комиссии, операции снятия затем шли в грейс период. Тут опять же данная возможность, а именно снятие без комиссии рекламировалось.Решил воспользоваться предложением, тем более даже в чате при обращении по другому вопросу мне его озвучивали. https://i.imgur.com/lSwiWxs.jpeg После того как оставил заявку и она была одобрена, решил перепроверить правильно ли я понял информацию и написал в чат, 17го февраля. https://i.imgur.com/Bxgufsp.jpeg https://i.imgur.com/Cdk9PAx.jpeg https://i.imgur.com/LuEJJSu.jpeg https://i.imgur.com/v1GnOin.jpeg На тот момент тарифы ещё не отображались в приложении. https://i.imgur.com/sY2aqXC.jpeg https://i.imgur.com/Vs9yI9g.jpeg https://i.imgur.com/z8z3dD0.jpeg На данный момент, 21.02.2022 мне так и не ответили в чате на вопрос.Поняв, что в чате я ответ не получу позвонил на горячую линию, чтобы проверить информацию по тарифу. Со второго раза получилось узнать, что да, чисто технически за сами операции снятия комиссии не будет, но уже на следующий день будут капать проценты, ибо данные операции не идут в грейс период.В вашей голове, когда вы видите что вам говорят что снятие бесплатное-я сниму и потом в течении льготного периода внесу средства обратно, таким образом я не заплачу проценты и снятие реально будет бесплатное.В данном же кейсе ситуация совершенно другая и я считаю, что это недопустимо, на данный момент даже на сайте бесплатное снятие преподносится как преимущество, хотя по факту ты будешь за него платить, ибо вернуть надо сразу же, иначе попадёшь на проценты, а проценты за снятие астрономические, ибо какой смысл в снятии, которое ты должен внести обратно в тот же день.В тот же день, из своих источников узнаю, что ранее действительно было так, как я думал что будет, но на момент когда открывал карту условия уже изменились.Как было до недавнего времени и как я думал что будет: https://i.imgur.com/IJV2ijo.jpeg Как есть на самом деле: https://i.imgur.com/J5Rh0Xa.jpeg Считаю подобную дезинформацию недопустимой, На данный момент снятие "бесплатное" рекламируется на сайте, хотя нечего общего с реальностью оно по факту не имеет. По сути открыл продукт, главный плюс которого для меня не существует. То, что мне так и не ответили в чате с 17го февраля (на календаре 21 февраля) считаю вишенкой на торте.

Что за бардак в вашем корпоративном ПО ? Заказал справки по телефону горячей линии ипотеки , оператор сказали придет письмо о готовности и тогда и в любом отделении можно РАСПЕЧАТАТЬ ГОТОВЫЕ СПРАВКИ. Пришло письмо. Через пару дней иду в отделение, там сотрудник говорит что справок нет и заказывает новую. Жду 15 минут. Отдает справку Прихожу домой и понимаю что он отдал только одну(по процентам) Звоню на горячую линию.там видят что СОТРУДНИК ЗАКАЗЫВАЛ НОВУЮ СПРАВКУ, удивляются этому и оформляют новые. Приходит письмо что справки готовы Сегодня иду в отделение, говорю вот письмо справки готовы распечатайте. И опять все тоже самое, сотрудник "в программе не видит" и заказывает заново. Опять жду лишние 15 минут. Вы либо права дайте сотрудникам на нужные разделы в своем софте,либо обучите их, либо если сервис заказа справки по телефону по сути нерабочий,то не морочьте людям голову с заказом справок по телефону и подтверждениями на емайл

Есть проблема ,которую достаточно давно не могу решить ни через кол-центр, ни через отделение.Была открыта кредитная карта, в начале 2020 года закрыт последний платеж по ней, после этого в приложении закрылись все продукты, т.е не отображались совсем. Более того ,у кредитной карты закончился срок действия карты. Но банк продолжает присылать мне смс-оповещения о комиссии по данному продукту.  На сегодня я имею долг за 2 года. Банк Карту закрыл, счет кредитной карты оставил. О каком обслуживании карты и комиссии идет речь, если нет ни карты, даже перевыпуска, ни реальных предоставленных банком услуг: - оплат/переводов/конвертации валюты/

Есть проблема ,которую достаточно давно не могу решить ни через кол-центр, ни через отделение.Была открыта кредитная карта, в начале 2020 года закрыт последний платеж по ней, после этого в приложении закрылись все продукты, т.е не отображались совсем. Более того ,у кредитной карты закончился срок действия карты. Но банк продолжает присылать мне смс-оповещения о комиссии по данному продукту.  На сегодня я имею долг за 2 года. Банк Карту закрыл, счет кредитной карты оставил. О каком обслуживании карты и комиссии идет речь, если нет ни карты, даже перевыпуска, ни реальных предоставленных банком услуг: - оплат/переводов/конвертации валюты/

17 февраля 2022 года решил поучаствовать в акции "Кредитная карта с целым годом без %". Оформил заявку через Сайт, указав желательный лимит - 200 000 руб. При этом для данного лимита от меня кроме паспорта, потребовалась дебетовая карта. 20 февраля, курьер доставил мне карту. Он сфотографировал страницы паспорта, а так же сделал фото лицевой стороны моей дебетовой карты. Кроме этого, он зачем то посмотрел обратную сторону моей карты, где расположен код. О том, что я запрещаю смотреть на код моей карты, я предупреждал вашего курьера еще до его приезда по телефону. После активации кредитной карты банка, выяснилось, что мне сделан доступный лимит всего 50 000 руб. Хотя я в заявке отмечал - 200 000. Для получения кредитного лимита в 50 000 руб, достаточно только паспортных данных. Я же, по требованиям предоставил еще данные своей дебетовой карты (Сбербанк). Так как мне не дали запрашиваемый кредитный лимит в сумме 200 000, но взяли данные моей дебетовой карты, я отказался услуг. Зачем представитель банка сфотографировал данные моей дебетовой карты? Кроме того сотрудник Альфа банка посмотрел код карты (обратная сторона). Получается, что распоряжении работников Альфа банка теперь есть все данные карты с лицевой стороны (сделано фото), и вероятно код карты просмотренный сотрудником. Что можно сделать в этом случае с моим счетом, я думаю не стоит объяснять. Это уже тема для правоохранительных органов. Потому как, сегодня этот сотрудник работает на Альфа банк, а завтра может на неизвестно на кого. К сожалению, мне теперь придется пройти процедуру замены своей дебетовой карты в Сбербанке.

21 декабря, друг прислал Реферальную ссылку. При регистрации которой я должен был получить 500₽, а друг 1000₽ условия, зарегистрироваться, получить пластик, потратить от 1000₽ при регистрации, приложение альфа банка предложило мне сохранить природу и не выпускать карту. Я согласился. в этот же день потратил 1000₽, за весь период 40 000₽ бонусы так и не получили. Обратился в контактный центр: выяснилось, что обязательно нужно получить пластик. Но я не получил его не по своей вине. Этот пункт предложил мне сам банк, когда прошел по реферальной ссылке. я предложил выдать мне пластик, но по техническим причинам банк это сделать не может. Только закрывать счет и перевыпускать, тогда я не получу бонусы точно. спустя месяц банк так и не отриагировал. В чате в приложении , мне не отвечает. сервисом и обслуживанием разочарован. Пользоваться данным банком не буду и я Вам не советую

21 декабря, друг прислал Реферальную ссылку. При регистрации которой я должен был получить 500₽, а друг 1000₽условия, зарегистрироваться, получить пластик, потратить от 1000₽при регистрации, приложение альфа банка предложило мне сохранить природу и не выпускать карту. Я согласился.в этот же день потратил 1000₽, за весь период 40 000₽бонусы так и не получили. Обратился в контактный центр: выяснилось, что обязательно нужно получить пластик. Но я не получил его не по своей вине. Этот пункт предложил мне сам банк, когда прошел по реферальной ссылке.я предложил выдать мне пластик, но по техническим причинам банк это сделать не может. Только закрывать счет и перевыпускать, тогда я не получу бонусы точно.спустя месяц банк так и не отриагировал. В чате в приложении , мне не отвечает.сервисом и обслуживанием разочарован. Пользоваться данным банком не буду и я Вам не советую

Здравствуйте! мне звонят денно и нощно по поводу долговых обязательств моего приятеля, с которым связь не поддерживаю. ладно если б просто звонили для передачи информации, но нет: меня ОБЯЗЫВАЮТ оказать приятелю (С. Сергею Алексеевичу) финансовую поддержку и оплатить кредит. Все подробности этой ситуации изложил в эл. письме, разосланном по адресам АЛЬФА-БАНКА: expert_claim@alfabank.ru, expert@alfabank.ru, smm@alfabank.ru, mail@alfabank.ru, чтоб уж наверняка были банком приняты меры по исключению моего номера телефона, потому что мне надоело каждый день выслушивать хамство со стороны сотрудников банка. В том числе одна из сотрудниц Полина Алексеевна Г.(Г.) в ходе беседы позволяла меня оскорблять, смеяться, принуждать оплатить долг бывшего приятеля. Об этом в т.ч. изложил в письме банку, однако никаких мер воздействий на эту сотрудницу, видимо, принято не было! Огромное полотно накатал на почту банка, ответ как всегда не по существу: "Без документального подтверждения, что номер ваш, мы не сможем обновить данные. Предоставьте, пожалуйста, в отделение банка или чат договор с мобильным оператором". А мне что делать дальше-то? Терпеть звонки и издевательства? ЭТО ВЕСЬ ОТВЕТ НА МОЁ ОГРОМНОЕ ПИСЬМО? Ни извинений, ни толкового решения! Попросил хотя бы представиться того сотрудника, что со мной общается по электронке, но меня опять проигнорировали. ТРЕБУЮТ мои персональные данные! На каком основании? чтоб потом мне звонить с рекламными предложениями? Нет, спасибо! Я не обязан! Также довожу до Вашего (АО «Альфа-банк») сведения, что Вы своим отказом и требованием о предоставлении моих ПЕРСОНАЛЬНЫХ данных нарушаете мои права и законные интересы, в т.ч. защищаемые Федеральным законом от 03.07.2016 (ч.5, ч.6, ч.6.1, ч.7.1.), а также 152-ФЗ. У Вас имеется согласие на осуществление со мной, как с третьим лицом, взаимодействия? Предоставьте его. В случае игнорирования данного обращения мною будет подана жалоба в ФССП РФ, а также в прокуратуру РФ. Будущие и нынешние клиенты воочию увидят, КАК АО «АЛЬФ-БАНК» не дорожит ни своей репутацией, ни спокойствием граждан. Ваша реакция (ОТВЕТ) мотивированно свидетельствует о том, что Вы не исполняете свои обязанности и дискредитируете действующую власть, пренебрегая и ставя под сомнение действующее законодательство и его предписания. Настоятельно требую: 1) указать ФИО сотрудника, который со мной взаимодействует; 2) Исполнить обязанность по ИСКЛЮЧЕНИЮ моего номера телефона, указанного в поданной жалобе +7 915 366-91-05, в течение не более 3-х дней, иначе ваши противоправные действия и безынициативность станет достоянием общественности и надзорных органов; Требую исключить мой номер телефона: из информационной базы АО "АЛЬФА-БАНК", а также из иных связанных с ними организаций. Никаких распечаток предоставлять не буду! Как вносили чужой номер в свою базу В БАНКЕ, так должны оттуда и исключить по первому моему требованию, как 3-го лица! Так гласит ч. 6- ч. 7.1 ст. 4 Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Спасибо.

9.01.2022 выиграла приз Повышенный кешбек 2000 руб по карте Билайн 100 дн без % на игровой платформе ПАО Вымпелком по адресу ny2022.beeline.ru в игре Новогодний движ.  По условиям оформить карту по кнопке и получить в салоне Билайн, карта 11.01 была получена. Совершать покупки в Билайне, Пятерочке или Перекрестке в течение 30 дн после выдачи карты. За покупку от 2000 руб выплачивается 1000 руб в течение 7 дн, ещё 1000 руб не позднее 15.02.2022, т.к. покупка была совершена 31.01.2022 на сумму 2000,39 руб в Перекрестке.  5.02 выплатили 1000 руб, вторую тысячу не начислили, на обращение в чате ответили "хватит с тебя и тысячи", на повторное обращение в контакт центре не ответили вовсе.  Скриншоты со страницей выигрыша, списком призов в аккаунте и подробностями акции сделала и отправляю по первому запросу, а также готова направить в банк pdf-файл с условиями их собственной акции, которые они нарушили.  Напоминаю банку об ответственности соблюдения сроков и правил промоакций и требую начислить 1000 руб, сроки выплаты уже прошли неделю назад.

В апреле 2020 года приобрела кредитную карту Яндекс плюс из-за крутых условий. По сути кредитка не нужна, но так как на тот момент был интересный кэшбэк - решила ее оформить. При оформлении было заявлено, что при тратах свыше 10000 рублей компенсируется стоимость подписки на Яндекс плюс в размере 169 рублей ежемесячно(собственно почему и была оформлена данная карта). 14.02.2022 я случайным образом узнаю, что стоимость подписки не была компенсирована ни разу! При этом кэшбэк за покупки начислялся ежемесячно. В этот же день пыталась оставить обращение в чате, естественно меня динамили весь день и ничего так и не зарегистрировали. На следующий день сотрудник направил-таки форму обращения для заполнения. Направила претензию с просьбой компенсировать не возмещенную, но обещанную к возмещению комиссию, которой за 2 года накопилось на 3718 рублей - и это на текущий момент, подразумеваю, что и в этом месяце ничего не компенсируют! В результате в ответ на обращение от 15.02.2022 пришло смс 19.02.2022 цитирую: "Компенсация стоимости подписки при тратах по карте Яндекс.Плюс от 10000 рублей, у вас условие не выполняется, поэтому возврата нет. Кэшбэк вам не начислялся, тк на операции снятия, переводы, пополнение мобильной связи начисление не производится. А у вас только такие операции по счету." Вопрос к банку: что за эксперт рассматривал мое обращение? Почему этот "эксперт" пишет абсолютную непроверенную чушь? Это кредитная карта и если уж мне приходит кэшбэк на ежемесячной основе, который начисляется ТОЛЬКО ПРИ ТРАТАХ ОТ 10000 РУБЛЕЙ, то какого лешего мне пишут о том, что я не трачу таких сумм??? Или 20000 кэшбэка банком были выплачены ошибочно? После получения данного сообщения с некомпетентным ответом я снова обратилась в чат, со мной общалась некая Мария. А, кстати, после того, как я подала обращение из моей выписки пропали операции списания за подписку) Все) Как будто ничего и не было) Интересно поступаете) Так вот, при сообщении о том, что меня не устраивает ответ на претензию - Мария начала разбираться. Вначале она не увидела списаний по 169 рублей в 13-14 числах, потому что они пропади, о чем я ей сообщила. Соответственно компенсировать вам нечего. Затем "О, чудо!" они вновь появились! Выплата компенсации должна производиться отдельно, а не вместе с кэшбэком по ее словам, то есть на сайте информация некорректная, либо сотрудник вновь не компетентный, что не удивляет. Потом оказывается, что надо привязать карту Яндекс к подписке! Когда я получала карту - я первый раз оформляла подписку на Яндекс и следовала строго инструкциям банка. К подписке привязана только эта карта, с нее же автоматом списывается комиссия на ежемесячной основе, туда же приходит кэшбэк. На дальнейшие мои вопросы Мария прекратила отвечать, видимо сказать было нечего... Так вот, мой любимый банк превращается из-за таких ситуаций в банк, который меня же обманывает. От этого очень грустно и печально, так как банк должен ценить постоянных клиентов, которые выбирают его как основной. Прошу посодействовать в решении моего вопроса, совсем не хочется расставаться. Лучше расстаньтесь вы с некомпетентными сотрудниками, из-за которых теряете своих клиентов.

Затягивают сроки получения закладной. По телефону обещают, что подготовят в течении 10 рабочих дней, на почте в ответ на документы пишут срок 20 рабочих дней. Срок в 20 рабочих дней на подготовку закладной не выглядит очень адекватным. Я понимаю, что альфе спешить некуда, но у меня есть свои дела и затягивать все эти процессы на месяцы не очень весело. Прождал уже 10 рабочих дней, экватор пройден, теперь, видимо, ждать ещё 10.Альфу для ипотеки в целом крайне не рекомендую, сроки затягиваются везде, где только можно.

Хочу выразить огромную благодарность банку за одобренную ипотеку и за отличное обслуживание банка. Ипотеку взял два года назад, на текущий момент погашено 70% тела кредита. НИ ОДНОЙ ПРИТЕНЗИИ К БАНКУ ЗА ДВА ГОДА! Хочу отметить следующие плюсы банка:1) очень быстро одобрили ипотеку. в течении трех рабочих дней. Хотя другие банки отказывали.2) Очень удобное приложение банка. Досрочное погашение? пожалуйста! в течении 1 минуты заполняется заявка.В приложении всегда можно отследить состояние ипотеки: оставшийся долг, проценты, рассчеты при досрочном погашении и т.д. Все просто супер!3) очень быстрый ответ в чате. В течении 10 минут всегда поступает ответ. Просто супер (один раз было, в течении часа отвечали, ну ничего страшного, терпимо, возможно была загруженность)4)Перерасчет в случае досрочного погашения в течении 1 дня. Просто супер.5) Ну и самый кайф - ставка по ипотеке........ Альфа банк одобрил ипотеку под 6,2% годовых.!!!!!!!!! Спасибо банку.Страховка правда на 20% дороже чем у других банков, но тут альфа дает выбор - на второй год ипотеки ты имеешь право выбрать страховую сам. Что собственно я и сделал, банк никаких штрафных санкций не применил.В заключении хочу сказать отдельно про Кэшбэк Альфа - мне перепадает ежемесячно от 3 до 5к чистыми рублями, просто за то что я пользуюсь банком! Это просто супер. В связи с жизненной ситуацией сейчас вынужден брать кредит в другом банке( Жаль что не могу взять его в Альфа банке, даже бы не думал, взял!

Жалоба: в конце 2021г. клюнул на акцию "ПОЛУЧИ КАРТУ, ПОТРАТЬ 2000 И ПОЛУЧИ 1000 БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ". Ну, естественно обманули, не начислив бонусы., при этом выполнил всё условия акции.  Оставил обращение через приложение Альфа-банка А2201281660, максимальный срок рассмотрения установили как 7 дней,  но до сих пор рассматривают, или как они пишут ИЗУЧАЮТ... (За это время можно интенсивно ИЗУЧИТЬ И ВЫУЧИТЬ иностранный язык).  15.02.22 я позвонил в колл-центр банка в 00:22 МСК, под свой контроль  взял мой вопрос специалист колл-центра (имя, к сожалению, не запомнил), пообещав позвонить как появится ответ от ответственного подразделения, при этом сказал, что поставит в копию своего руководителя, и тот в скором времени, если его (оператора) не будет на рабочем месте, позвонит мне... Но, естественно, забыл об этом, звонка не поступило, возможно и ответ к нему не поступил от этого подразделения, ну или просто не захотел звонить клиенту... Получается, просто обманул.  Или это подразделение банка просиживает штаны и просто получает деньги за своё присутствие в офисе на работе. Ну и хрен с ними...  После позвонил 17.02.2022 в колл-центр и мне сказали, что у них сейчас появился сервис для написания претензии по неначисленнлму кэшбеку (интересно, почему мне раньше об этом не сказали?), сразу же написал туда, срок решения поставили 3 дня, но естественно "ни ответа, ни привета", вопрос не решён в установленные сроки, кэшбек не начислен. Вот и верь после этого...  ИТОГ: Вопрос никто не хочет решать и поэтому я делаю вывод, что это не Альфа-Банк, а  (...)-Банк. Вводят в заблуждение клиентов, доверие к банку на нуле.  Работать с таким банком не хочется. Осадок неприятный. Закрою всё счета и своим друзьям рекомендовать не буду этот банк, рассказывая о том, что имел быть место негативный опыт.  Благодарю за внимание всех и каждого, кто дочитал мой негативный отзыв о банке.

Вчера, 19 февраля, в мобильном банке получил уведомление, что мне одобрена кредитка, одним из "плюсов" которой является льготный период 365 дней на покупки, совершенные в первые 100 дней. Сегодня решился на принятие этого предложения и оформления карты с целью получения рассрочки на 365 дней. Не знаю, что это было, но какое-то сомнение закралось в мой разум, и я решил уточнить все параметры данного предложения у консультанта в чате. И хорошо, что я это сделал - консультант мне сообщил, что предложение есть, и все в нем хорошо, но...именно льготный период в 365 дней там отсутствует. Ну и как я бы об этом узнал без самостоятельного обращения в банк? Не является ли это примером недостоверной рекламы? Не является ли это нарушением ст. 10 ЗоЗПП?

Являюсь клиентом премиального обслуживания. 27 января попытался досрочно закрыть вклад через приложение, чего сделать не получилось из-за ошибки приложения, тогда же оставил заявку через чат. Через определенное время вклад пропал из приложения и не отображается нигде в истории, деньги так же пропали. С тех пор в чате заявка постоянно переоткрывается и продлевается. Служба поддержи "футболит" и просит подождать. Персональный менеджер вообще непонятно для чего нужен.  Это не банк а какое-то болото...

В январе месяце прошлого года, представитель банка уговорил взять кредитную карту " на всякий случай" и для того чтобы отдел "выполнил план по привлечению клиентов". При этом заверяя, что обслуживание данной карты будет бесплатной. Оформляли с её планшета. Банк одобрил 10 т.р. За прошедший год я ни разу не воспользовалась этой картой и она так же лежала "на всякий случай". В конце января этого года, мне пришло сообщение, что мне необходимо оплатить задолженность по карте 300 р. Позвонила оператору, которая сообщила , что это за обслуживание карты! Я готова была оплатить эту сумму и попросила заблокировать и закрыть данную карту. И тут мне сообщают, что для того, что бы я могла закрыть карту мне надо оплатить 1500 р. !!! Естественно, если бы мне это сотрудник банка озвучил, что за кредитку с лимитом 10000 р., я в год должна буду платить 1500 р., я бы не за что не согласилась на данные условия. Это просто неразумно. Возникает вопрос. Какую же работу производил банк в течении года по моей карте, если с неё не снято ни рубля? Я расцениваю это как обман потребителя и незаконное обогащение. Естественно , я не готова платить за услуги, которые банк не выполнял. Не рекомендую никому иметь дело с Альфа-банком и сама больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка!

Заказывал дебетовую карту Альфа банка через приложение, приехал за ней в отделение. При получении менеджер сказала, что с дебетовой картой в комплекте идёт кредитная и стала оформлять кредитку, на вопрос что будет если я не согласен на ее оформление она ответила, что тогда я не смогу воспользоваться дебетовой картой. Получив обе карты, через онлайн чат я уточнил эту информацию мне сказали, что это неправда

Мой отец вносил через банкомат наличными денежными средства в размере 355 000 тысяч рублей на мой расчётный счёт в Альфа банке.Банкомат заживал деньги и не перечислил их на мой расчётный счёт!В этот же день 12.02.2022 не отходя от банкомата отец позвонил на горячую линию и оставил обращение! Халатное отношение по типу «ожидайте у моря погоды».Обращение Составлено от 12.02.2022 А2202120948,Ответ 14.02.2022: попросили селфи с паспортом, отец подтвердил в этот же день 14.02.2022 посетив лично отделение банка по адресу г.Пенза ул.Суворова 139, сообщил  номинал купюр.Банк составил новое обращение от 15.02.2022 А2202150632 и увеличил сроки!На обращение от 12.02.2022 я не получила внятного ответа на вопросы:Была ли инкассация?Обнаружены ли излишние Д/с? Эти денежные средства были частью первоначального взноса,у меня ждёт ипотечный договор.Сотрудники на горячей линии как роботы, «умом не блещут, отвечая по заготовленным шаблонном ту информацию, которая в обращение я сама лично написала.Обращение от 12.02.2022 не дали внятного ответа «Ожидайте у моря погоды».