251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Увидела рекламу кредитной карты 100 дней без процентнв. Ознакомилась с информацией на сайте, как здорово, подумала я, можно снимать наличные и не платить комиссию и проценты (если закрою долг в течение 100 дней) . Заказала карту и мне её принёс домой курьер-сотрудник банка. У этого "специалиста" ещё раз спросила три раза с разными примерами, а если в такой-то день сниму, а в этот оплачу, а если так и тд., точно ли за снятие наличных не будут начислены проценты, спрашивала я? Точно, отвечал специалист, это всё равно что занять у друга!-заверил меня специалист. И никаких комиссий и процентов, нахваливал специалист кредитку. Оформила кредитку. Перед новым годом 30.11.2021 сняла 30000. 04.01.2022 списали страховку с кредитки.... Написала претензию о том что не подключала страхование карты, банк вернул сумму на карту. 11.01.2022 решила погасить всю сумму 30000, и к моему удивлению я осталась должна банку проценты.... Позвонила в колл-центр банка чтобы составить претензию. Специалист колл-центра ответила: проценты списаны верно, т. к. Вы при получении карты ознакамливались с договором и его подписали. У нас есть разные карты, есть карты у которых за обслуживание взимается плата в первый год, а есть карты где за обслуживание карты необходимо платить со второго года. Т. к. у Вас второй вариант карты, то при снятии наличных с кредитки, за пользование денежными средствами начислены проценты.... Составила претензию, попросила удержать из ЗП сотрудника-курьера банка эти проценты и погасить "мою" задолженность по процентам. Альфа-банк, ты меня разочаровал..... Непрозрачные условия, кричащая реклама, вводите в заблуждение, тычите 100листовым договором, консультируете неверно, вы застряли в 90-х годах ребятки... Не советую кредитку от Альфы-банка!

Летела на Новый Год,ко мне в аэропорту подошел молодой человек ,представитель Альфа-Банка, предложил бонусную карту совершенно бесплатно с бесплатным обслуживанием, не именную поэтому обслуживание ее будет совершенно бесплатно. Сейчас зашла в приложение и обнаружила,что я должна заплатить комиссию за обслуживание 990 рублей. Неужели дела так плохи в банке ,что зарабатывание денег происходит таким способом. Позвонила в контакт центр ,мне ответили что со стороны банка все нормально,что я обязана оплатить комиссию и виноват молодой человек ,и обращаться в полицию. Альфа банк просто лучший. Закрыла все счета ,больше я в этот банк не прийду!

11 декабря пришло смс, о том что при оплате покупок свыше 500 рублей с помощью гаджета, за каждую! покупку будет начислен кэшбэк 100р.  Акция действовала до 7 января.  За это время было совершено 18 таких операций. Сегодня пришел кэшбэк 100! рублей. Позвонила на горячую линию, там сказали что призовой фонд закончился! В таком случае банк должен был уведомить что акция завершена в связи с окончанием призового фонда. А так это просто обман.

Крайне не рекомендую вестись на акции данного банка. Акция "всем по 100" натуральный развод. Проводилась без учёта наличия денежных средств выделенных на проведение акции и без уведомления о том что деньги на акцию закончились до окончания акции (а выплаты осуществляются как раз по её окончанию). При этом количество участников (клиенты совершившие не более 5 операций по карте с сентября по декабрь) и размер максимальной выплаты (до 3000 рублей) были установлены банком. Зачем выставлять такие высокие максимальные выплаты, заведомо зная, что на всех денег не хватит. В итоге вместо выплаты за 17 операций, удовлетворяющих условиям акции, получил выплату всего за 2.

Добрый день! Оформил Альфа карту. 8 января 2022 года оформил полис страхования и оплатил ее картой банка (кешбек). По условиям программы, покупка страхования не входит в перечень исключений по гачислению кэшбэка. Так вышло, что страховку оплатил через терминал, т.к. у организации временно не было платежного терминала. В итоге получилось что я как бы оплачивал услуги мобильной связи. Код МСС 4814, по данному коду кэшбэк баллы не начисляютс. Я обратился в банк, просил начислить баллы, т.к. у меня повышенный период 2% на все покупки. 3 ОПЕРАТОРА мне отказали, я готов был предоставить квитанции об оплате. НО БАНКУ АБСОЛЮТНО наплевать на клиентов и идти навстречу им НИКОГДА не будет. А цена вопроса 240 руб. ДА заберите себе эти кэшбэк баллы, мне они не нужны. Другие банки более лояльны и при таких ситуациях идут навстречу клиентам. Альфа Банк дело не в 240 рублей а в отношении ко мне. Я являюсь клиентом банка более 3 лет. Для себя уже решил что все деньги вывожу их этого банка, т.к. каждый раз пытаются вставлять палки в колеса, и по любой причине ЗАПОМНИТЕ БАНК НИКОГДА ВАМ НЕ ПОЙДЕТ НА ВСТРЕЧУ. Противно!!!!!А ответ на мое обращение #А2201122150 был такой:"Мы все проверили.Кэшбэк не начисляется за покупки в терминалах с МСС кодом 4814.Ознакомиться полным перечнем МСС кодов вы можете на нашем сайте"Альфа-Банк

Дискриминация по месту нахождения клиента с московского номера даже находясь не в москве невозможно дозвонится по номеру 8-800  !!!  только по 495 ,,  ладно бы попадал бы сразу на оператора нет сначало рекламы  " за кредитом все ко мне " на 15 минут  и только потом удалось переключится на оператора ,,  идея простая завязывать с таким жадным (причем телефон 8-800 есть в данном банке) банком

Так получилось, что в 2020 году работодатель вынудил открыть дебетовую карту, о карте все хорошо так расписали. Путем долгих уговоров, работодатель все же разрешил вернуться в банк который обслуживал раннее. Карту конечно утилизировала, тем не менее счет на всякий случай оставила. Картой перестала пользоваться практически сразу, точно не помню, по-моему с середины или начала лета. Я совсем забыла про существование данного банка, как в январе 2021, где-то в середине месяца пришла смс, о том, что по карте у меня имеется задолженность почти 2к. К сожалению на тот момент я была далека от цивилизации, и доступ к приложению у меня появился только в середине лета 2021. По итогам выяснилось, что списана комиссия за обслуживание карты за период с ноября 2020 по ноябрь 2021. Пыталась решить вопрос в чате, толком ничего не объяснили. Решила, что сама виновата, что оставила счет открытым, думаю потихоньку выплачу и закрою. Так вышло что заболела короной, поэтому снова было не до банка. И вот 10 января 2022 мне пришла еще смс счастья, что моя задолженность увеличена, и уже составляет 4к. При этом никаких уведомлений о том что будет еще какое-то списание не поступало, просто поступила смс с увеличенной задолженностью. В данный момент в полнейшем шоке, так как раннее с таким не разу не сталкивалась.

Здравствуйте.Такого беспредела и я никогда не видела! Картой не пользовалась от слова совсем, но сняли годовое обслуживание неактивированной кредитной карты 1590р. И даже никакого уведомления о снятии или предупреждения, что планируется снять за обслуживание - вы будете пользоваться картой или же закроете счёт, я не получала. Насколько знаю, то снятие происходит только тогда, когда вы произвели покупку и начали пользоваться картой. А тут такой сюрприз неприятный....

1. С-ов Андрей Б. от имени общества из одного человека ИНН 77****71 соврал про отсутсвующий договор комиссии;2. вместо поиска похищенных денег, предназначенных на выплату по оферте приглшения во деаабе 2020 года, присылал мне анонимные буквы через людей без доверенности;3. без заказа услуги продолжил тайные действий, которые назвал «обслуживание карты», о чём внёс лживые записи о долге во компьютерную систему банка;

1. С-ов Андрей Б. от имени общества из одного человека ИНН 77****71 соврал про отсутсвующий договор комиссии;2. вместо поиска похищенных денег, предназначенных на выплату по оферте приглшения во деаабе 2020 года, присылал мне анонимные буквы через людей без доверенности;3. без заказа услуги продолжил тайные действий, которые назвал «обслуживание карты», о чём внёс лживые записи о долге во компьютерную систему банка;

Дочери одобрили кредитную карту. Лимит небольшой 20000. Пользуется. Недавно, как положено, внесла обязательный платёж. Но теперь звонят с банка и требуют внести всю сумму. Объясните ситуацию. Просрочен нет

Добрый день.У организации ООО "П***** НСК" в Альфа-банк открыт расчетный счет и есть банковская карта, которой за период более полугода руководитель не пользовался и пользоваться не планирует.20.12.2021 в режиме писем в Интернет-банке Альфа-банка организация отправила запрос о том, за что именно в периоде декабрь 2021 было снятие денежных средств в размере 199,00 руб. и каким образом закрыть карту, которая не используется.28.12.2021 пришел ответ, в котором не содержалось информации о том, как можно закрыть карту, в ответе содержался вопрос банка о том, что написано в банковском же документе о списании денежных средств.12.01.21 данная информация была направлена организацией так же в режиме писем в банк (хотя сотрудники банка прекрасно могли сами уточнить данную информацию, они просто тянули время с ответом)Пришлось позвонить в банк, сотрудник колл-центра Альфа банка пояснил, что для блокирования карты следует направить в режиме писем определенную информацию (запрос) и в течение следующего рабочего дня карту закроют.Прошу ответственных лиц Альфа-банка отследить закрытие банковской карты и все-так ответить, на основании какого пункта договора (оферты) списываются средства за обслуживание карты, несмотря на отсутствие движения денежных средств на ней

Банк взыскал вместо 50 тыс рублей по постановлению пристава, уже 67500!!!было списание 5+5+5 = 15 тыс также потом 17500+17500= после чего мой дебетовый счёт ушёл в минустакже потом были списаны ещё 17500 с кредитного счёта!!!Абсолютно ужасное обслуживание, за 10 лет банк превратился в в последнее место, где бы мне хотелось хранить свои деньги

Добрый день. У организации ООО "П***** НСК" в Альфа-банк открыт расчетный счет и есть банковская карта, которой за период более полугода руководитель не пользовался и пользоваться не планирует. 20.12.2021 в режиме писем в Интернет-банке Альфа-банка организация отправила запрос о том, за что именно в периоде декабрь 2021 было снятие денежных средств в размере 199,00 руб. и каким образом закрыть карту, которая не используется. 28.12.2021 пришел ответ, в котором не содержалось информации о том, как можно закрыть карту, в ответе содержался вопрос банка о том, что написано в банковском же документе о списании денежных средств. 12.01.21 данная информация была направлена организацией так же в режиме писем в банк (хотя сотрудники банка прекрасно могли сами уточнить данную информацию, они просто тянули время с ответом) Пришлось позвонить в банк, сотрудник колл-центра Альфа банка пояснил, что для блокирования карты следует направить в режиме писем определенную информацию (запрос) и в течение следующего рабочего дня карту закроют. Прошу ответственных лиц Альфа-банка отследить закрытие банковской карты и все-так ответить, на основании какого пункта договора (оферты) списываются средства за обслуживание карты, несмотря на отсутствие движения денежных средств на ней

18 ноября 2021 года я снимал деньги у партнера Альфа Банка - Газпромбанк. Деньги списались со счета, но банкомат мне их не выдал. Я позвонил в Газпромбанк, меня попросили сфотографировать банкомат и позвонить в Альфа, заверив, что это решится быстро, так как в конце месяца они проверят баланс того что запрашивалось и что было выдано по факту. Я позвонил в Альфа. Там составили обращение и больше ничего. Сказали ждать, что будет рассматриваться до 50 дней. 50 дней уже давно прошло. Задержку объясняют тем, что им до сих пор не ответили с Газпромбанка. На мои вопросы писал/звонил кто-то из сотрудников Альфы еще раз в Газпромбанк мне никто не ответил, так как у сотрудников колл центра нет возможности это узнать. Сказали, что нужно ждать и что сроки 50 дней это уже примерные, хотя раньше писали, что до 50 дней. Я сам позвонил в Газпромбанк, меня снова отфутболили в Альфа Банк со словами, что обращаться нужно к ним и Газпромбанк ничем помочь не может. Что можно делать 2 месяца и почему нужно ждать ответа от партнера банка 2 месяца? Уважаемый, Альфа Банк, где мои деньги? Я не давал свое согласие на беспроцентный кредит вашему банку и уж тем более не собираюсь вам эти деньги подарить.

На протяжении 4х недель не могут обеспечить нормальную работу банковских терминалов.Слетают настройки сети, можно подумать что проблема у нас, но 1 из 3х терминалов работает исправно.Мы очень хотим с вами работать, но такое поверхностное отношение к вашей же технике просто абсурд. Часы потраченные на разговоры с техподдержкой ни к чему не привели. Даже обещали что приедет мастер, посмотреть терминалы. Но так никто и не приезжал.После того как получаешь консультацию, сообщаешь что ничего не работает, могут спокойно скинуть звонок.Как с начала декабря работает 1 из 3х . Так и продолжаем... звонить в техподдержку по 20... 30 минут... Очень хочется получить обратную связь и выяснить почему так происходит .

Сегодня альфа банк заблокировали мою карту, я звонила в течении часа для разблокировки ответ один - приезжайте в офис и пишите заявление. В городе где я нахожусь отделений нет. Они мне честно сказали что это мои проблемы. Но моими деньгами они пользоваться будут. Диалог с сотрудниками ничего не даёт пинг-понгят друг к другу и все повально ссылающихся на службе безопасности. В то же время соединить с ней никто не может. Причина цитирую "я вам все сказал, они с вами говорить не будут"

Сегодня альфа банк заблокировали мою карту, я звонила в течении часа для разблокировки ответ один - приезжайте в офис и пишите заявление. В городе где я нахожусь отделений нет. Они мне честно сказали что это мои проблемы. Но моими деньгами они пользоваться будут. Диалог с сотрудниками ничего не даёт пинг-понгят друг к другу и все повально ссылающихся на службе безопасности. В то же время соединить с ней никто не может. Причина цитирую "я вам все сказал, они с вами говорить не будут"

13.01 позвонил представить банка Вячеслав по доставке дебетовой карты утром в начале десятого. Я сказала о том, что на то время, на которое у меня доставка, не удобно, т. к произошли непредвиденные обстоятельства, попросила перенести заявку на вечер с 19-21.На что мне ответил представить, что он будет в районе ботаники и у него 4 встречи на этот интервал. Тогда я предложила по раньше с 17-19, на что мне ответил представить Вячеслав, что позвонит мне к этому времени, но так и не перезвонил. Ближе к 19 мне позвонили с банка, что до меня не может дозвониться представить банка, на что я ответила, что он мне даже не звонил, т. к у меня подключена вторая линия и если ты разговариваешь, то слышно, когда тебе кто-то ещё звонит.Мне сказали, что со мной свяжется представить, но так и не кто не позвонил . Ужасное отношение к клиентам банка. Знала бы что так сейчас работает доставка, лучше в офис бы пошла, а сейчас мне нужно терять опять день и подстраиваться под представителя, чтоб получить перевыпущенную карту. Вот раньше доставка была на много лучше, сейчас полный бардак.

Очень хороший банк, пользуюсь несколькими продуктами. Решил порекомендовать карту за небольшие бонусы в денежном эквиваленте. Выполнил всё условия я и человек, который получил карту. Деньги мне не пришли. Консультировался с пятью специалистами банка, но никто ни чем не помог, потому что по этому вопросу никто ничего не знает, всё говорят разные вещи, кто про условия, кто про сроки. Короче, банк хороший, но денег на халяву никто не даст😌