251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 лет назад имел неосторожность воспользоваться кредитным продуктом данного банка. В один из периодов в связи с финансовыми проблемами допустил просрочку по кредиту. После чего кредит выплатил, договор закрыл.  На протяжении всего этого времени по всем БКИ и по сей день у меня отображается не закрытая просроченная задолженность. В связи с этим скоринг постоянно на низкой отметке, хотя на протяжении уже более 10 лет успешно пользуюсь кредитными продуктами других банков, но рейтинг Альфа-банка тянет его вниз. В итоге многие банки отказывают в выдаче кредита или увеличении лимита  на основании ошибочных данных Альфа-банка.  В Альфа-банк с данной проблемой обращался, обещали решить этот вопрос, но так и не решили. С удовольствием выдали справку что задолженности перед банком не имею и не являюсь клиентом данной кредитной организации, но ситуация не меняется. Хочется пожелать Альфа-банку такого же рейтинга в списке банков как мой скоринг который благодаря их халатности находится на нижней строчке.

Ранее писал хвалебный отзыв об этом банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10590860/.Как оказалось что зря. По итогу условия меняют на ходу, поддержка становится не такой дружелюбной, после того как взял кредит. Брал кредит (рефинансирование) в этом банке 17.11. 2021. При оформлении одним из вопросов операциониста Светланы был "Дата платежа". Я ответил что мне удобно платить по десятым числам, так как зарплата как раз накануне. Когда все документы оформили и распечатали график платежей, я увидел что дата стоит 1 число месяца. Я говорю операционисту, почему 1-го, я же просил 10-го. Она ответила что это формальности и я после первого платежа без проблем поменяю дату. Я говорю что хочу поменять сразу, она ответила что уже не получится, и нужно дождаться первого платежа.  Наступила дата первого платежа - 10 января (так как были праздничные дни). 11 января я пришел в отделение банка, где оформлял кредит, описал ситуацию. Мне сказали чтобы я звонил на горячую линию. Я удивился, ведь до этого мне говорили прийти в отделение. Ну ладно. Я позвонил, объяснил ситуацию. Мне ответили что поменять дату платежа можно только в марте. В феврале уже не получится. Я говорю, что у меня не будет денег, у меня зарплата 8-го. Меня припугнули что испорчу кредитную историю, и мне поставят повышенные проценты. В итоге оператор сказала что, изменила дату платежа с марта. (хотя в личном кабинете не видно). Но так как по личному опыту знаю что операторы бывают не всегда компетентны я обратился в чате мобильного приложения. Там тоже мне не смогли помочь, а наоборот ответили в какой-то, как мне показалось, наглой манере начал угрожать. Эта девушка Руслан,  которая пишет от женского лица похоже не проходил уроки вежливости, я считаю что так общаться нельзя и его нужно срочно уволить. Может быть он еще подрабатывает в отделе по взысканию долгов. В итоге "БАНК" меня очень сильно подставил. Придется брать кредит в другом банке,  чтобы заплатить вовремя платеж в этом "банке".

Являюсь зарплатным клиентом, так бы давно уже покинул это заведение. С работодателем спорить нет смысла о смене. Уже писал, что мошенники знают полную информацию о тебе и что происходит именно по Альфу Банку. Банк агрессивно предлагает в приложении рассрочку и кредиты. При этом достаточно пару кликов и ты уже в непонятных долгах. Неоднократно обещали убрать все предложения, но результат "0". А последние время они вообще перестали отвечать. Хотя кредитную историю смотрят каждый день, но никогда в этой конторе не брал никаких кредитных карт и кредитов.

10.01.22 оформил заявку на кредитую карту. На почту пришло письмо с темой - "Ваша кредитная карта уже ждет вас!" Открываю ссылку - "СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ваша заявка на рассмотрении, ожидайте звонка сотрудника банка в течение дня, для уточнения деталей по вашей заявке и согласования удобного времени и места доставки." Жду второй день. Поменяйте тему письма, не вводите в заблуждение клиентов.

Постоянные проблемы с кэшбэком. В условиях пишут, что кэшбэк за все сервисы Яндекс 5%, по факту начисляют 1%. Либо вообще забывают (за подписку яндекс пару раз писал на возврат, возвращали), приходится постоянно писать в чат. В последнее время даже через чат не удается решить ничего - оператор пишет сообщение, что сейчас уточню и исчезает, либо стандартная отписка про кэшбэк, терминалы яндекса итд... Вы сами устанавливаете правила, так и соблюдайте же их.

Получил кредитную карту с 100 дней без процентов за покупки , снятие наличных и переводы . Покупки совершал с декабря 2021 регулярно и почти выбрал лимит и на них в кафе и даже при оплате метро приходили бонусы в 20 % , максимально можно получить 3000 руб в месяц отчетный . 24.12.2021 снял наличные с карты 4500 р , так как банкомат стоит почти в моей парадной, а мне надо было разойтись в нале . Подумал заодно и проверю насколько правда , что нал 100 дней можно снимать бесплатно . Однако при пополнении мною карты с меня списали 30,82 р , я сразу не обратил внимание , так как сумма незначительная . После еще списали 30,81 р . При этом База для начисления мне не понятна была . Обратился в чат в мобильном банке . Там ответы обо все и не о чем в итоге . 3 дня не смог узнать о причине процентов . Позвонил , боты ели соединили с оператором, так как дозвонится минуя бота сейчас почти нигде нельзя . Оператор не смогла мне ответить  о базе начисления . Переключила куда-то и в итоге я на телефоне 40 мин прождал и так меня не соединили со специалистом . Так как работаю более 20 лет гл бухом , то сам и определил Базу начисления . 4500*49,99 % такая ставка за наличные /365=6,16 рублей ежедневно набегают проценты за снятие наличных в банкомате Альфа банк . Таким образом Банк обманывает в рекламе , договоре , о том . Что в течение 100 дней снятие наличных без процентов. С меня списали с первого дня. Переводы я не проверял , но думаю там аналогичная ситуация . Чтоб не терять времени , то идите сразу в отделения банка , так как дозвонится в банк , общаться с ботом в мобильном чате смысла нет , только время потеряете .

Со студенчества пользуюсь картой Альфабанк , была зарплатным клиентом аж с 15 лет потому что получала стипендию. Спустя много лет устроилась на работу и стала зарплатным клиентом снова, взяла кредитную карту и гасила ее без просрочек всегда. При досрочном погашении столкнулась с тем, что закрыть кредит можно только 30 числа, и то!! Деньги спишут только 10 , в итоге денежку списали , к на закрытие счета понадобиться ещё 45 дней!!! В тоже время я ещё являюсь кредитным клиентом брала 100 тысяч. Очень нравится банк пока не выставил такие условия в 45 дней, люди досрочно гасят что бы забыть о нем!! Пожалуйста примите к сведению!! Чаще всего люди не читают все условия кредитования, но в своём договоре не нашла про 45 дней на закрытие…

В мобильном приложении появилось одобренное предложение от банка на оформление второй кредитной карты. Для себя решил съездить в офис оформить предложенную кредитную карту, либо увеличить кредитный лимит на имеющейся первой карте.При увеличении кредитного лимита в офисе получил отказ и отказано было в оформлении предложенной карты. В общем уехал ни с чем. Вот и спрашивается для чего вы предлагаете свои продукты в приложении, звоните с предложениями, а потом отказываете? Для чего это сделано? Почему люди должны терять свое личное время?

Открылкарту пользуюсь четвертый месяц, установил ее в качестве основной в GPAYдлявсех членов семьи. Приходит кэшбэк 10 числа за прошлый месяц, а % капают в конце каждого месяца. Проверил вознаграждение за рекомендации, тоже получилось.В сумме за это время вернулось 10 тысяч. Приложение на телефоне понятное. Единственноене смог оплатить некоторые квитанции по QRкоду, выходила ошибка

Открылкарту пользуюсь четвертый месяц, установил ее в качестве основной в GPAYдлявсех членов семьи. Приходит кэшбэк 10 числа за прошлый месяц, а % капают в конце каждого месяца. Проверил вознаграждение за рекомендации, тоже получилось.В сумме за это время вернулось 10 тысяч. Приложение на телефоне понятное. Единственноене смог оплатить некоторые квитанции по QRкоду, выходила ошибка

Казалось бы все просто: регистрируй ИП, открывай счёт, подключай эквайринг,кассу и работай без проблем. Супер предложение альфы 1% по эквайрингу при применении тарифа на РКО «просто 1%». Но. Прежде чем верить рекламе - нужно проконсультироваться . Где? конечно в банке на 8-800. т к мне требовался целый набор услуг и в разных городах информацию мне предоставили следубщую: ИП и открытие расчетного счета делается в регионе прописки, а эквайринг нужно подключать в регионе ведения бизнеса.чудесно. Обращаюсь в банк в Омске. Здесь менеджер делает первую часть работы. Естественно, т к у нас ещё ИП нет, мы не думали какую кассу купим, не стали делать заявку на эквайринг, т к он нужен в сочи и мы не знаем какой нам нужен терминал.  Идём дальше. Есть ИП, есть расчетный счёт. звоню в Альфу в сочи заказать кассу и эквайринг. Выясняется, что выбор касс очень скудный. И в сочи услуга касса под ключ (с выездом специалиста - не доступна). Получаю предложение от менеджера купить кассу самим, а пока сделать у них заявку на эквайринг с обещанным 1%+1%. Снова тупик, т к заявка делается на конкретную модель терминала., для чего нужно знать конкретную модель кассы. изучаю все существующие варианты и нахожу идеальное недешевое решение Эвотор 5i со встроенным эквайрингом. задаю вопрос менеджеру - от менеджера получаю ответ, что это сторонний эквайринг и альфа с ним не работает. Хотя на сайте эвотор размещена информация о том, что Альфа банк-партнёр и предоставляет услуги через сервис Эвотор.pay.  Звоню в эвотор - мне отвечают: да , с альфа-банком заключён договор, по которому альфа обязуется предоставить ставку 1% по эквайрингу. Звоню в Альфабанк на 8-800 с тем же самым вопросом. Получаю ответ: через эвотор.pay комиссия 1% при условии, что  тариф РКО «просто 1%».  Заявку делать через сервис эвотор.pay.покупаю кассу, регистрирую, делаю заявку через эвотор.pay получаю звонок из банка: мы вам подключим эквайринг по ставке 1.99%. Я спрашиваю, а как же 1%? Получаю ответ: это для новых клиентов.  Ну я же и есть новый клиент? 2 недели назад  зарегистрировала ИП чрез вас, открыла расчетный счёт , вот купила кассу и подключаю ваш эквайринг. Нет. Это не новый клиент. Новый клиент должен сначала подать заявку на эквайринг, а только потом открыть у нас счёт. Ну бред же? А где об этом информация?  Ни на одном этапе. Ни в одной консультации! Выходит сотрудники банка намеренно скрывают все эти тонкости, чтобы невозможно было получить хорошие условия. И как можно подавать заявку на эквайринг, когда ты не имеешь ещё статуса ИП? и реквизитов счета нет?Мы согласились на такие условия пока, чтобы начать работать, но оставили обращение на той же горячей линии..с просьбой предоставить ставку по эквайрингу 1%, с готовностью с нашей стороны соблюдать условие минимального оборота по эквайрингу в 200 т р /мес, которое альфа выставляет при предоставлении своих терминалов. Возможно это просто какой-то формальный сбой, который сотрудники не могут уладить в обычном режиме?.  Что сделать то? Закрыть счёт, потом подать заявку на эквайринг и только после этого открывать в альфе новый счёт? Тогда мы новый клиент? Я клиент альфы с 2014 года и всегда знаю, что альфа ценит своих клиентов. И если происходят какие-то бюрократические формальности - то их можно уладить. Но,похоже,в альфе новые ценности.В итоге ответа по обращению нет уже около 2 недель. Заявка на эквайринг тоже по прежнему на рассмотрении. На мой звонок на 8-800 мне ответили, что по моей «претензии» в рассмотрении отказано, а по одобрению заявки на эквайринг  - ответили, что не знают , что с ней,подайте новую.

Казалось бы все просто: регистрируй ИП, открывай счёт, подключай эквайринг,кассу и работай без проблем. Супер предложение альфы 1% по эквайрингу при применении тарифа на РКО «просто 1%». Но. Прежде чем верить рекламе - нужно проконсультироваться . Где? конечно в банке на 8-800. т к мне требовался целый набор услуг и в разных городах информацию мне предоставили следубщую: ИП и открытие расчетного счета делается в регионе прописки, а эквайринг нужно подключать в регионе ведения бизнеса.чудесно. Обращаюсь в банк в Омске. Здесь менеджер делает первую часть работы. Естественно, т к у нас ещё ИП нет, мы не думали какую кассу купим, не стали делать заявку на эквайринг, т к он нужен в сочи и мы не знаем какой нам нужен терминал.  Идём дальше. Есть ИП, есть расчетный счёт. звоню в Альфу в сочи заказать кассу и эквайринг. Выясняется, что выбор касс очень скудный. И в сочи услуга касса под ключ (с выездом специалиста - не доступна). Получаю предложение от менеджера купить кассу самим, а пока сделать у них заявку на эквайринг с обещанным 1%+1%. Снова тупик, т к заявка делается на конкретную модель терминала., для чего нужно знать конкретную модель кассы. изучаю все существующие варианты и нахожу идеальное недешевое решение Эвотор 5i со встроенным эквайрингом. задаю вопрос менеджеру - от менеджера получаю ответ, что это сторонний эквайринг и альфа с ним не работает. Хотя на сайте эвотор размещена информация о том, что Альфа банк-партнёр и предоставляет услуги через сервис Эвотор.pay.  Звоню в эвотор - мне отвечают: да , с альфа-банком заключён договор, по которому альфа обязуется предоставить ставку 1% по эквайрингу. Звоню в Альфабанк на 8-800 с тем же самым вопросом. Получаю ответ: через эвотор.pay комиссия 1% при условии, что  тариф РКО «просто 1%».  Заявку делать через сервис эвотор.pay.покупаю кассу, регистрирую, делаю заявку через эвотор.pay получаю звонок из банка: мы вам подключим эквайринг по ставке 1.99%. Я спрашиваю, а как же 1%? Получаю ответ: это для новых клиентов.  Ну я же и есть новый клиент? 2 недели назад  зарегистрировала ИП чрез вас, открыла расчетный счёт , вот купила кассу и подключаю ваш эквайринг. Нет. Это не новый клиент. Новый клиент должен сначала подать заявку на эквайринг, а только потом открыть у нас счёт. Ну бред же? А где об этом информация?  Ни на одном этапе. Ни в одной консультации! Выходит сотрудники банка намеренно скрывают все эти тонкости, чтобы невозможно было получить хорошие условия. И как можно подавать заявку на эквайринг, когда ты не имеешь ещё статуса ИП? и реквизитов счета нет?Мы согласились на такие условия пока, чтобы начать работать, но оставили обращение на той же горячей линии..с просьбой предоставить ставку по эквайрингу 1%, с готовностью с нашей стороны соблюдать условие минимального оборота по эквайрингу в 200 т р /мес, которое альфа выставляет при предоставлении своих терминалов. Возможно это просто какой-то формальный сбой, который сотрудники не могут уладить в обычном режиме?.  Что сделать то? Закрыть счёт, потом подать заявку на эквайринг и только после этого открывать в альфе новый счёт? Тогда мы новый клиент? Я клиент альфы с 2014 года и всегда знаю, что альфа ценит своих клиентов. И если происходят какие-то бюрократические формальности - то их можно уладить. Но,похоже,в альфе новые ценности.В итоге ответа по обращению нет уже около 2 недель. Заявка на эквайринг тоже по прежнему на рассмотрении. На мой звонок на 8-800 мне ответили, что по моей «претензии» в рассмотрении отказано, а по одобрению заявки на эквайринг  - ответили, что не знают , что с ней,подайте новую.

Имел открытый Альфасчёт осенью 2021 года. Закрыл его в офисе банка и снял все деньги. Операционистка сказала, что счёт будет закрыт моментально в этот же день. Хотел бы вновь открыть Альфа-Счёт в рублях спустя 90 дней. Но никак не могу узнать в чате дату закрытия счёта, часть операторов сообщают дату, когда я был в отделении и адресуют туда, но один раз оператор сказал, что счёт ещё не закрыт, т.к. он закрывается 45 дней. Учитывая что актуальная процентная ставка по счёту нигде не отображается мне необходимо понять точную дату закрытия моего Альфа-Счёта и дату, когда истекут 90 календарных дней с этой даты. Можете помочь с этим.

Самый ужасный банк который существует в России Я в том году открыла карту и рекомендовала другу А там должна быть выплата мне другу по 500 руб. в итоге я почти шесть месяцев составляла обращения ежемесячно мне говорили что банк выплатит ждите месяц и так месяц за месяцем , то говорили что банк Банкрот и нет денег в банке , то просто нет денег то вам выплату произведут то нет в итоге мне дали всего то 500₽ и не какой компенсации за неудобство и это всё с апреля месяца по август я ждала выплату, я ещё много А время натерпелась от этого банка были случаи когда я перевела деньги на счёт альфа 130 000 я не могла их получить обратно с меня требовали комиссию хотя про комиссию внутри банковских переводов никакой информации не было сначала я проконсультировался на линии могу ли я перевести деньги мне сказали да вы можете в любое время назад но как только я перевела я обнаружила что процент и мне пришлось эту операцию возвращать только через другой банк потом я долгое время не пользовалась и закрыла карту но тут мне прям прислали ссылку перед новым годом в декабре что я могу открыть посылки друга и другое мне начисляют по 1000 руб. соответственно я сделала покупку пополнила на 3000 руб. вместо 500 руб. как мне сказали нужно сделать покупку всего лишь на 500 руб. и ты и друг по ну получит 1000 руб. на горячей линии меня проконсультировали что я получу доплату я открыла карту заказала дополнительную карту ребёнку детскую но детскую карту мне так и не привезли  я заказала её в декабре сейчас январь месяц мы сказали что её не будут привозить ну потому что так хотят я оставляла обращении за неудобства чтобы не сделали компенсацию что я ждала карту детского также чтоб вот сложившейся ситуации мне в чате писали что выплата будет но на сегодняшний день мне дали ответ что посылки от друг я оформила карту мне не выплату не произведут

После получения карты написал в банк и ужаснулся - на любой вопрос сотрудники кидают скрипты, не отвечая на заданный вопрос Но одно дело, когда вопросы общие, и с криком и руганью удается добиться хотя бы чего-то внятного, другое - когда это касается финансовой составляющейУже привык, что любое обращение в поддержку альфы - это зря потраченные нервы и время, сотрудники начинают работать, только после того, как нагрубишь им Написал в банк 11-12 декабря, полетело приложение, остаток долга не был виден, возникала ошибка, сообщаю поддержке - пишут скрипт, что посмотреть задолженность можно в приложении. Серьезно?)Второй вопрос был, что не начислили кэшбэк, 10%. Ответ был, рассчитали неверно, начислим через полтора месяца. Полтора месяца, Карл. За полтора месяца можно войну выиграть! Больше 10 раз сотрудник отказывался фиксировать обращение, отказывался называть свои данные. Обещал отзыв на банках оставить, в отличии от альфы, свои обещания держу. Когда увидите какую-то бесполезную вещь и подумаете, может ли быть что-то еще бесполезнее, вспомните поддержку альфы) От бота реально больше пользы, чем от сотрудников. Будем мониторить рынок, с этим цирком пора завязывать, нужно переходить в другой банк.

Здравствуйте, Я Я-на Татьяна Ю. 8.01.2022 находилась в Санкт — Петербурге с целью туризма. 08.01.2022 в 21.15 обнаружила пропажу телефона на Невском проспекте. После обнаружения пропажи, я в 21.31 заблокировала сим карту, привязанную к онлайн банку в офисе МТС по адресу Невский проспект 32-34. Телефон поставила в режим пропажи и блокировки.Сообщила в Полицию об акте преступления по телефону и отправилась в отдел полиции по адресу Чехова 15 (УМВД России по Центральному району, 78 отдел полиции) Написала заявление о краже сотового телефона, получила отрывной талон под номером 22. Скан копию прилагаю к заявлению.Заявление о краже сотового телефона было написано в 23.27 08.01.2022г. 09.01.2022 в 23:57 были произведены переводы наличных средств с кредитной карты МТС банка 39 000 рублей.В 00:56 мошенники без моего участия получили кредит в Тинькофф банке на 420 000 рублей и обналичили деньги через банкоматы города Санкт – Петербурга. Так же через украденный телефон были обналичены кредитная карта Тинькофф банка на сумму 160 000 и Альфа банка на сумму 158 000 рублей. Суммарно мошенники сняли с моих карт 780 000 рублей без моего ведома и участия.Данные транзакции я не производила, Прошу признать их недействительными. Общая сумма украденных денежных средств с моих кредитных карт путем переводов составляет 780 000 рублей.10.01 я составила в Альфа банк обращение №2201102987, в котором подробно описала ситуацию и просила вернуть деньги на кредитные карту. Банк ответил отказом.Обращение составленное мною в МТС банк под № 17508337, так же не было удовлетворено. На обращение № 17497169 ответ не получен.Тинькофф банк мое обращение поставил на рассмотрение до 20.01.2021г, на данный момент информации по рассмотрению данного обращения у меня нет.Все украденные средства являются кредитными, прошу освободить меня от кредитных обязательств перед банками.В соответствии с ФЗ -161 ст. 9п 11-12 В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.  С Уважением Я-на Т.Ю.

Здравствуйте, Я Я-на Татьяна Ю. 8.01.2022 находилась в Санкт — Петербурге с целью туризма. 08.01.2022 в 21.15 обнаружила пропажу телефона на Невском проспекте. После обнаружения пропажи, я в 21.31 заблокировала сим карту, привязанную к онлайн банку в офисе МТС по адресу Невский проспект 32-34. Телефон поставила в режим пропажи и блокировки.Сообщила в Полицию об акте преступления по телефону и отправилась в отдел полиции по адресу Чехова 15 (УМВД России по Центральному району, 78 отдел полиции) Написала заявление о краже сотового телефона, получила отрывной талон под номером 22. Скан копию прилагаю к заявлению.Заявление о краже сотового телефона было написано в 23.27 08.01.2022г. 09.01.2022 в 23:57 были произведены переводы наличных средств с кредитной карты МТС банка 39 000 рублей.В 00:56 мошенники без моего участия получили кредит в Тинькофф банке на 420 000 рублей и обналичили деньги через банкоматы города Санкт – Петербурга. Так же через украденный телефон были обналичены кредитная карта Тинькофф банка на сумму 160 000 и Альфа банка на сумму 158 000 рублей. Суммарно мошенники сняли с моих карт 780 000 рублей без моего ведома и участия.Данные транзакции я не производила, Прошу признать их недействительными. Общая сумма украденных денежных средств с моих кредитных карт путем переводов составляет 780 000 рублей.10.01 я составила в Альфа банк обращение №2201102987, в котором подробно описала ситуацию и просила вернуть деньги на кредитные карту. Банк ответил отказом.Обращение составленное мною в МТС банк под № 17508337, так же не было удовлетворено. На обращение № 17497169 ответ не получен.Тинькофф банк мое обращение поставил на рассмотрение до 20.01.2021г, на данный момент информации по рассмотрению данного обращения у меня нет.Все украденные средства являются кредитными, прошу освободить меня от кредитных обязательств перед банками.В соответствии с ФЗ -161 ст. 9п 11-12 В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.  С Уважением Я-на Т.Ю.

Здравствуйте, Я Я-на Татьяна Ю. 8.01.2022 находилась в Санкт — Петербурге с целью туризма. 08.01.2022 в 21.15 обнаружила пропажу телефона на Невском проспекте. После обнаружения пропажи, я в 21.31 заблокировала сим карту, привязанную к онлайн банку в офисе МТС по адресу Невский проспект 32-34. Телефон поставила в режим пропажи и блокировки.Сообщила в Полицию об акте преступления по телефону и отправилась в отдел полиции по адресу Чехова 15 (УМВД России по Центральному району, 78 отдел полиции) Написала заявление о краже сотового телефона, получила отрывной талон под номером 22. Скан копию прилагаю к заявлению.Заявление о краже сотового телефона было написано в 23.27 08.01.2022г. 09.01.2022 в 23:57 были произведены переводы наличных средств с кредитной карты МТС банка 39 000 рублей.В 00:56 мошенники без моего участия получили кредит в Тинькофф банке на 420 000 рублей и обналичили деньги через банкоматы города Санкт – Петербурга. Так же через украденный телефон были обналичены кредитная карта Тинькофф банка на сумму 160 000 и Альфа банка на сумму 158 000 рублей. Суммарно мошенники сняли с моих карт 780 000 рублей без моего ведома и участия.Данные транзакции я не производила, Прошу признать их недействительными. Общая сумма украденных денежных средств с моих кредитных карт путем переводов составляет 780 000 рублей.10.01 я составила в Альфа банк обращение №2201102987, в котором подробно описала ситуацию и просила вернуть деньги на кредитные карту. Банк ответил отказом.Обращение составленное мною в МТС банк под № 17508337, так же не было удовлетворено. На обращение № 17497169 ответ не получен.Тинькофф банк мое обращение поставил на рассмотрение до 20.01.2021г, на данный момент информации по рассмотрению данного обращения у меня нет.Все украденные средства являются кредитными, прошу освободить меня от кредитных обязательств перед банками.В соответствии с ФЗ -161 ст. 9п 11-12 В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.  С Уважением Я-на Т.Ю.

Альфа банк некорректно начисляет кешбек по карте Яндекс.плюсВ декабре кешбэк на Яндекс маркет должен быть 10%, однако по части операций Альфа банк начислил всего 1%:15.12 на 2515р 1% вместо 10%18.12 на 921р 1% вместо 10%19.12 на 13056р 1% вместо 10%При этом 21.12 на 4927р начислили корректно, 10%.С чем связано такое начисление - не понятно. Поддержка чата безмолвствует сутками, отвечает только робот. Выплата кешбэка за декабрь 11 января составила всего 699р, при хотя должна была превысить 2000р. Альфа, где мой кешбэк? Что за странные начисления?

Может быть я слишком наивен, но имею право на свое мнение.  Не знаю что происходит в других банках, но мой опыт с кредиткой Альфа банка такой: льготный период по моей карте до 10 января, кредитный лимит 70 000, баланс карты на этот момент составлял -200 рублей. Я конечно сам виноват, за свою невнимательность, но все же. Проснувшись утром 11 числа мне пришло уведомление о том, что я просрочил льготный период, и обнаружил, что я должен банку 6000 рублей. Я не банкир, и вот эти проценты, особо считать не умею, и не планировал, потому что всегда все своевременно погашал. Почему то о задолженности уведомление пришло мигом, а уведомление о том, что наступил последний день льготного периода, это ерунда. Я понимаю, что это бизнес, и что Ваша задача оставить людей с голым задом.. Но 6000 за 200 рублей, как по мне это дикость. Никогда никому не посоветую этот банк. Как ни странно я был немного лучшего мнения о банковской системе. Спасибо за урок. Всего Вам хорошего, и скорейшего закрытия. Надеюсь эта речь убережет людей от Ваших услуг.