home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Где кэшбэк?

1

Преамбула - карта Альфа + Яндекс *2508. В категории кэшбэка 10% за ДЕКАБРЬ - Яндекс.Маркет. По факту - проведенные транзакции в ДЕКАБРЕ имеют кэшбэк 1%. Я понимаю что Альфа на особом "счету" у Банки.РУ и такой отзыв как всегда окажется "не  зачтен" - но если косяки есть то их надо признавать и исправлять!

monch

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Смс спам

0

Клиентом уже являюсь, даже писал заявление на отзыв персональных данных. Получил рекламное сообщение через смс от отправителя Alfa-Bank со следующим содержанием (орфография сохранена) "До 9% годового с первого месяца. Откройте Альфа- Счет или Альфа-Вклад. Теперь ваши деньги действительно заработают. Подробнее: ссылка на сайт альфа банка". Оценка 1 за спам

shiba

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Получила чудо-карту

1

24.12.2021 курьер банка доставил дебетовую карту, решила разместить на ней сбережения на накопительном счете. 9 января решила внести д.с. На карту через банкомат. вставила карту и вышло сообщение, что карта не читается. Попробовала пару раз, но ничего не вышло. Решила написать в поддержку, там ответили , что необходимо установить пин код в приложении и записать его на «пластик» с помощью банкомата. Но банкомат карту не читает. В общем, проблема зациклилась. Я решила пополнить карту на небольшую сумму ( 5000р) , чтобы понять - активна ли она в принципе. Без проблем пополнила по номеру счета , при этом все реквизиты по карте отобразились. На след. день обратилась в отделение , чтобы понять что произошло , оказалось что карту мне заблокировали, на ровном месте. Не успела даже установить пин код ) тем не менее мне каким-то чудом удалось пополнить заболоченных карту на 5000р. Причем, чтобы подтвердить пополнение нужно было предъявить чек о пополнении счета. Повезло, что я его сохранила. В отделении сказали, что со мной свяжутся. Прошли сутки, ответа нет. Как итог - зря снятые деньги со счета в другом банке и потраченное время. Желание пользоваться картой пропало.

Sichkon

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Нормальный банк

5

Не без изъянов банк, но в целом все проблемы решаются, иногда не с первого раза. Пользуюсь кредитной картой 100 дней, отличный продукт, аналогов мало.Так же скачал инвестиции в декабре. Кешбек пока не начислили (45 дней написано в сроках), но приложение приятное и функциональное. Не нравится, что нельзя быстро посмотреть по какой цене и когда выполнялись заявки, либо я не соображаю.

user-86526850907

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Нормальный банк

5

Не без изъянов банк, но в целом все проблемы решаются, иногда не с первого раза. Пользуюсь кредитной картой 100 дней, отличный продукт, аналогов мало.Так же скачал инвестиции в декабре. Кешбек пока не начислили (45 дней написано в сроках), но приложение приятное и функциональное. Не нравится, что нельзя быстро посмотреть по какой цене и когда выполнялись заявки, либо я не соображаю.

user-86526850907

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Остерегайтесь кредитных карт этого банка

1

Сегодня утром был неприятно удивлен уведомлением о том, что беспроцентный лимит закончился вчера, поэтому необходимо оплатить проценты за весь период (зря вносил ежемесячный платеж для "беспроцентного периода"). Конечно Тинькофф, Райффайзен и Сбербанк разбаловали тем, что сами уведомляют за несколько дней о необходимости погашения платежа, но здесь я просто был в шоке от жадности (или ошибок, что вряд ли) банка. При оформлении карты специально уточнил у оператора, как следить за задолженностью — в поле "Информация по кредиту" в меню карты. Что ж, специально проверял несколько раз, информации об окончании льготного периода там предусмотрительно не было, однако красовалась надпись "внесите платеж 1200", что я и сделал 30 декабря, поверив, что больше платить пока не нужно. Ведь приложение молчит. При обращении в поддержку мне коротко ответили, что все корректно, поэтому плати (а заодно сделали гениальное предложение оформить новый кредит — понимаю что сотрудников заставляет руководство, но должна же быть логика не предлагать сразу такое человеку, который хочет поскорее закрыть кредитку и забыть про эти кошмарные проценты. Специально зарегистрировался, чтобы предостеречь потенциальных клиентов от таких  манипуляций со стороны банка

Soleil29

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность

1

В декабре 2021 на мой счет от организации был произведен возврат денежных средств. Вместо 150 000 рублей была возвращена сумма в размере 143 971 рублей. Представитель организации говорит, что якобы Альфа-банк при переводе удержал свою комиссию. Однако в платежном поручении сумма перевода значится 143 971 рублей и о том, что комиссия удержана банком в размере 6 029 рублей отметок не имеется. Доказательств перевода в размере 150 000 рублей организация не представила. В связи с создавшейся ситуацией несколько раз звонил в кол-центр Альфа-банка, пытаясь выяснить, производил Альфа-банк удержание комиссии или нет? Если производил, то в каком размере и откуда это видно? К сожалению понимания на том конце "провода" не нашел, так как "специалисты" отвечающие на звонки, совсем не в теме, говорят лишь только то, что у них прописано в скриптах-шпаргалках. На вопрос относительно нестандартной ситуации ответить не могут, сразу теряются, несут какую-то чушь, повторяя ее по нескольку раз.

evo562

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Выставление неустойки за просроченную задолженность в 1 день

3

У меня есть две кредитные карты с льготным периодом в 100 дней, пользуюсь уже не первый год.  Я всегда все вовремя оплачивала, мне все нравилось за исключением последнего случая.  Я просрочила оплату буквально в 1 день, льготный период закончился, и мне сначала начислил в % 1268р, а буквально через 2-3 часа у меня было начислено 11286р. В договоре указана неустойка за  просрочку  0,1% за каждый просроченный день от суммы задолженности. В итоге мне выставили неустойку за 100 предыдущих дней. Как можно списать за 1 день 9,5%, меня эта сумма просто шокировала.

Moon1234

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиентов и дискриминация крымчан

Вклады

1

1ВВячеслав,Россия, 11 января 2022, 17:32Отзыв о вкладе «Альфа-Счет»Обман клиентов и дискриминация жителей Крыма. После продолжитеных консультаций, уверили, что если открыть карту, то счёт будет привязан к карте. В итоге, пришлось целый день провести в дороге из Севастополя в Краснодар, отделение по ул. Красная, 124 Б, потратить деньги, здоровье зря. Счёт не открыли и объявили, что жителям Крыма валютные счета не открывают, хотя до этого, счёт такой был открыт ( закрыли в конце 2020 года). Позор вам, получается, что для них Крым не Россия!!! А менеджеры или некомпетентны, или обманывают клиентов ради поощрения за открытую карту.

user-46716849803

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиентов и дискриминация крымчан

1

1ВВячеслав,Россия, 11 января 2022, 17:32Отзыв о вкладе «Альфа-Счет»Обман клиентов и дискриминация жителей Крыма. После продолжитеных консультаций, уверили, что если открыть карту, то счёт будет привязан к карте. В итоге, пришлось целый день провести в дороге из Севастополя в Краснодар, отделение по ул. Красная, 124 Б, потратить деньги, здоровье зря. Счёт не открыли и объявили, что жителям Крыма валютные счета не открывают, хотя до этого, счёт такой был открыт ( закрыли в конце 2020 года). Позор вам, получается, что для них Крым не Россия!!! А менеджеры или некомпетентны, или обманывают клиентов ради поощрения за открытую карту.

user-46716849803

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманом подключили страховку "Все включено"

0

Здравствуйте!Получила впервые у вас в банке кредитную карту и была введёна в заблуждение сотрудником банка. Мне подключили 2 программы. Про одну из них мне даже не говорили. 1. Программа коллективного страхования владельцев кредитной карты.(Что это? Про это не было ни слова).2. Услуга "Все включено!" - 3000 руб. в год. Страхование имущества, отделки в вашей квартире или доме, гражданской ответственности, банковской карты, жизни и здоровья, непредвиденных медицинских расходов, места жительства. Именно по данной программе без уведомления у меня списали 11 декабря 2021 года сумму 3000 рублей. А на следующий день 12.12.21 произошло списание "закрытие основного долга" в сумме 128,75 рублей, хотя по карте было давно все погашено!Про страховку сотрудник банка мне говорила и я от нее отказалась и не хотела оформлять, но сотрудник банка сказала, что от данной услуги отказаться невозможно. Потом я узнаю в интернете, что оказывается спокойно и без проблем можно отказаться от данной услуги. Я считаю деньги снятые за страховку должны вернуть, так как сотрудник банка меня обманул! Куда я могу обратиться с претензией по возврату денег? Отделение, в котором открывала карту закрыто по адресу г. Новосибирск,  ул. Морской проспект, 54.

user-89396849638

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет уведомлений о том что истекает льготный период по кредитной карте

1

Уважаемый банк, являюсь вашим клиентом уже много лет, всегда стараюсь вовремя делать ежемесячную оплату, у меня несколько карт , и в связи с Новым годом , не проследила что льготный период моей карты истёк 10.01.22 мне начислили большой процент за 3 месяца использования кредитной карты в размере 11576 рублей … не было ни предупреждений , не смс о том что истекает срок , когда имеешь несколько карт , проследить за всеми без уведомлений очень сложно ! Когда банк хочет что то преложить, так он каждый день отправляет уведомления и названивает , а тут специально не уведомляют о сроках оплаты !Пропало желание пользоваться продуктами банка, с таким отношением ( Прошу рассмотреть эту ситуацию и связаться со мной в приложении онлайн.спасибо

Anushik78

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Уровень сервиса

Ипотека

1

Банк с очень плохим сервисом, после того как выдана ипотека, коммуникация полностью пропадает. Все перевели в онлайн, причём в одну сторону, получить внятного ответа невозможно ни через телефон, ни на сайте, ни в отделении банка. В первом случае невозможно дозвониться - опция одни боты, которые естественно ни на один вопрос не ответят. А если и дозвонишься, то человек не компетентен и не знает ответа. В отделении банка у всех сотрудников разная информация по одному и тому же вопросу, и как решить вопрос никто не знает. Классный банк, да?  есть инструкция что необходимо сделать при оформлении права собственности- все вроде просто, но как только возникает ситуация вне рамках этой инструкции - все ответа вы не получите. Например, задержка или некорректное оформление документов со стороны банка. Ни на одно письмо не получен ответ, вина банка, а повышающий % платить клиенту. Не обращайтесь в этот банк если цените своё время, деньги.

user-61196848343

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу полностью досрочно погасить кредит

Мобильное приложение

1

Здравствуйте. Сегодня около часа ночи оформил кредит. В приложении было сказано что деньги поступят в течении 3 часов. На данный момент 16.14 и деньги ещё не поступили. По горячей линии сказали что нужно сделать полное досрочное погашение обязательно до 17 часов. И пока кредит у сотрудников не отобразится они ничем помочь не смогут. Я не воспользоваться ни полностью досрочно погасить не могу... почему так? Прошу сделать полное досрочное погашение сегодняшним днём

alexrussk

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк - банк для предпринимателей?

Эквайринг

1

Всем доброго дня! Редко пишу отзывы, но тут накипело. В целом банк удобен, но до момента "что -то пошло не так" Подробнее в скринах общения по чат каналу.

Vik_ing

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный сервис эквайринга

Эквайринг

1

Сегодня 11.01.2022 в 07:50 слетел эквайринг код ошибки 3158. На проблему терминала обратил внимание сразу ( до этого был другой Банк, сменил из-за выгодного тарифа) долгая передача данных и т. д. гости уходят и проходит отмена оплаты 🤦‍♂️ Звонил и писал по проблеме с 8 утра, дозвонился в 9, создали номер заявки и сказали, что со мной свяжутся .  в 13 набрал сам, сказали Обработка заявок до 2 рабочих дней 🤯 написал менеджеру и опять звонил в 16:00 связался мастер, но оказалось это не его район и он будет передавать другому мастеру 🤯🤯🤯 18:25 выручка по сравнению с понедельником на 17% ниже, а по сравнению с таким же днём на 40 % отток гостей Ищу другой Банк

Александр2807

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесконечный спам

Кредитные карты

1

Неуважаемый банк,  пожалуйста, прекратите спамить смс-сообщениями, электронными письмами и телефонными звонками.  Ваши кредитные карты мне не интересны. Так же как мне не интересны ваши "уникальные" предложения и персональное банковское обслуживание. Имел оплошность дважды быть вашим клиентом, третий раз это не повторится.

Alexkurbat

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счета при переводе денег

0

В ноябре оформил дебетовую карту Альфа банка. Открыл Альфа счет. Осуществлял пополнения и списания в обычном порядке.Вчера при попытке оплатить по договору по реквизитам юр лицу 500 000 руб. банк заблокировал счета, все операции и вход во все сервисы Альфа банка. Сразу же позвонил в банк, при звонке помочь не смогли, так как попросили назвать кодовое слово.  При открытии счета в договоре не было прописано кодовое слово. От сотрудников банка при подписании договора информация о кодовом слове не поступала.После разговора с банком пришла смс о том, что абонент Альфа банк звонил, но не дозвонился. После этого всё. Никаких действий со стороны банка. В общей сложности оказались заблокированы более 900 000 руб.Решение вопроса возможно только при личном посещении банка и потере моего времени. Перевод юр лицу согласно условиям договора требовалось сделать вчера. "Благодаря" Альфа банку мне будет начислена неустойка. Отсутствует какое-либо желание впредь взаимодействовать с этим банком. Прошу разобраться:- почему сотрудник, который оформлял карту не озвучил необходимость указания кодового слова- почему сотрудник, который заблокировал все продукты, не проявил больше никаких попыток связаться со мной

Анастасия231205

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счета при переводе денег

0

В ноябре оформил дебетовую карту Альфа банка. Открыл Альфа счет. Осуществлял пополнения и списания в обычном порядке.Вчера при попытке оплатить по договору по реквизитам юр лицу 500 000 руб. банк заблокировал счета, все операции и вход во все сервисы Альфа банка. Сразу же позвонил в банк, при звонке помочь не смогли, так как попросили назвать кодовое слово.  При открытии счета в договоре не было прописано кодовое слово. От сотрудников банка при подписании договора информация о кодовом слове не поступала.После разговора с банком пришла смс о том, что абонент Альфа банк звонил, но не дозвонился. После этого всё. Никаких действий со стороны банка. В общей сложности оказались заблокированы более 900 000 руб.Решение вопроса возможно только при личном посещении банка и потере моего времени. Перевод юр лицу согласно условиям договора требовалось сделать вчера. "Благодаря" Альфа банку мне будет начислена неустойка. Отсутствует какое-либо желание впредь взаимодействовать с этим банком. Прошу разобраться:- почему сотрудник, который оформлял карту не озвучил необходимость указания кодового слова- почему сотрудник, который заблокировал все продукты, не проявил больше никаких попыток связаться со мной

Анастасия231205

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректно начислен кешбэк по карте Яндекс.Плюс

Мобильное приложение

1

В течение декабря 2021г. и начала января 2022г. по карте Альфа-банк Яндекс.Плюс производится неверное начисление кешбэка [u]по всем покупкам[/u]. Например, в декабре по Яндекс.Маркет кешбэк составлял 10% за покупку. При покупке 19 декабря 2021г. за покупку на сумму 37 629р. на Маркете начислен всего 1% (376р.) вместо 10% (3 762р.). Такая же ситуация обстоит со всеми остальными покупками за которые начисляется 1%, но фактически выходит 0,6%; 0,7%, 0,9% и тд. Поддержка перекладывает вину на партнеров, что у Яндекса появились новые терминалы и в связи с этим кешбэк придет в конце следующего месяца. Что за бред? Проводил эксперимент: в одном и том же магазине покупал один и тот же товар на ту же сумму два раза. В истории карты видно, что начислено кешбэка за первую покупку [b]0,7%[/b], а за вторую, совершенную спустя пару секунд после первой, начислено как положено - [b]1%[/b]. Следовательно о каком "новом терминале" может идти речь??? Такое ощущение, что банк, пытаясь выплатить годовую премию своим [s]руководителям[/s] сотрудникам, срезает кусочек кешбэка. Это не единственная ситуация из-за которой я все больше разочаровываюсь в Альфа-банке.

user-17956846500

11.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025