251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день,С 4го январе 2022 все мои счета, карты и мобильное приложение заблокированы. Банк не связывался со мной, не объяснил ситуацию на каком основании это было сделано. Банк оставил меня и моего несовершеннолетнего ребёнка без средств к существованию. Я прошу в срочном порядке разблокировать мои счета и дать письменные объяснения, на каком основании это было сделано, в противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.  С уважением,Клиент

Понадобилась ДЕБЕТОВАЯ карта Альфа-банка. Начал заполнять анкету в онлайне. Дает отказ. Написал запрос.Ответили, что есть запрет приставов. Да были у меня разборки с налоговой, но все погашено. Запросил приставов через госуслуги дополнительно выслать в Альфа-банк письмо об отмене. Выслали и мне прислали копию. Подождал месяц полтора. Снова попробовал он-лайн заполнить анкету. Снова не регистрирует. Тогда написал запрос в Альфа-банк. Прислали отписку (грамматика сохранена):"Соглано Договору КБО мы вправе е отказать в выдаче карты без объяснения причин. Альфа-Банк" 1. Хотел бы отметить, что не все так просто с отказом без объяснения причин по ДЕБЕТОВЫМ счетам и картам. 2. Удобно прикрывать промахи сотрудников (ну не замечают отмены взысканий и т.п.) правилами, НО не профессионально и портит имидж, а уж лояльность к банку превращает в 0. 3. В одном предложении 2 грамматические ошибки - без комментариев.

Собрался строить дом, нужен был кредит на 3 млн. Подал заявку через сайт. Указал тел номер друга и супруги. В альфе у своей фирмы расчётный счёт уже 9 лет, да и карту как раз перевёл к ним как физ лицо. Думал, что какое-то доверие должно быть. в итоге позвонили из банка, типа вы же не потреб берёте, а для бизнеса. Рассказал, что нет, назвал где участок, примерный размер дома. После этого звонили моему другу и жене. При этих звонках сотрудник банка все время акцентировал внимание, что это кредит для бизнеса. Супруга в итоге при звонке сказала, что она не знает, может и для бизнеса. в результате в кредите мне отказали, как-будто я обманщик какой-то. Но ничего, взял кредит в Втб и успешно построил дом. Может и обслуживание верну обратно к ним, уж как-то неприятно из-за такого недоверия к клиентам. При том, что могли бы запросить договор на строительство, он у меня на руках был.

Прошу объяснения действий Альфа банка, который без моего ведома выдал кредит на третьих лиц, и таким же образом увеличил лимит на кредитной карте, вогнав меня в непреодолимую долговую яму.По порядку: заказав карту Тинькофф банка посредством рекламы в Яндексе, мне привез ее курьер Сергей 11.12.2021г. в 16.40. Он сфотографировал мой паспорт вместе с моим лицом (верифицировал меня), скачал какую-то программу на телефон, и сказал: с вами свяжется менеджер в течении двух дней. Вечером того же дня поступил звонок с номера +7945****09, представились работником банка К-им Р. В.  Потом были еще звонки +7495*****13, +7938******94 и Светлана М-ва 8934******11 (менеджер Тинькофф банка, я звонила в банк и удостоверилась, что она там работает). Записи всех разговоров сохранены.  Это реальные люди, которые имеют доступ к нашим даннымВ итоге на меня выдан кредит крупной суммы денег для меня, без моего подтверждения. Этого я не знала, так как с 24.12.2021г. (и на  данный момен ) заблокированы онлайн приложение и карта Альфа банка, это я узнала из смс. А 25.12.2021г. после вывода всех средств Альфа банк известил меня посредством смс  о взятом на мое имя кредите, и увеличенном лимите кредитной карты с 60.000 до 110.000. ( НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!) Информации у меня никакой не было, в нашем городе нет отделений Альфа банка, пришлось ехать в Реутов, где мне вручили платежную ведомость и новую карту для оплаты кредита. Кредит выписан под 15% годовых, со мной никто не связывался., никто не информировал. Отвратительная работа службы безопасности банка.  На мне долговая нагрузка ипотеки еще на 10 лет, ни один банк мне кредиты не одобрял, даже при личном посещении отделения банка с документами, вы можете проверить мои заявки в течении года  на сайте banki.ru. На данный момент я не работаю по состоянию здоровья, муж пенсионер (67 лет). Сумма 634435.37для нашей семьи является  значимой. Я никогда не просила повышения лимита на кредитной карте. Получается что кредитную карту рассрочки опустошили дважды за одну ночь и выдали кредит на нее же, а потом заблокировали, когда деньги перевели через пустую карту Тинькофф банка (о транзакциях я узнала от СБ банка, так как банк онлайн  заблокирован и у Тинькофф тоже)! Считаю что я стала жертвой. В связи с изложенным прошу произвести проверку. Заявление в ГУВД МВД по г. Москве подано.Просьба помочь  разобраться в сложившейся ситуации и уведомить меня.

Прошу объяснения действий Альфа банка, который без моего ведома выдал кредит на третьих лиц, и таким же образом увеличил лимит на кредитной карте, вогнав меня в непреодолимую долговую яму.По порядку: заказав карту Тинькофф банка посредством рекламы в Яндексе, мне привез ее курьер Сергей 11.12.2021г. в 16.40. Он сфотографировал мой паспорт вместе с моим лицом (верифицировал меня), скачал какую-то программу на телефон, и сказал: с вами свяжется менеджер в течении двух дней. Вечером того же дня поступил звонок с номера +7945****09, представились работником банка К-им Р. В.  Потом были еще звонки +7495*****13, +7938******94 и Светлана М-ва 8934******11 (менеджер Тинькофф банка, я звонила в банк и удостоверилась, что она там работает). Записи всех разговоров сохранены.  Это реальные люди, которые имеют доступ к нашим даннымВ итоге на меня выдан кредит крупной суммы денег для меня, без моего подтверждения. Этого я не знала, так как с 24.12.2021г. (и на  данный момен ) заблокированы онлайн приложение и карта Альфа банка, это я узнала из смс. А 25.12.2021г. после вывода всех средств Альфа банк известил меня посредством смс  о взятом на мое имя кредите, и увеличенном лимите кредитной карты с 60.000 до 110.000. ( НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!) Информации у меня никакой не было, в нашем городе нет отделений Альфа банка, пришлось ехать в Реутов, где мне вручили платежную ведомость и новую карту для оплаты кредита. Кредит выписан под 15% годовых, со мной никто не связывался., никто не информировал. Отвратительная работа службы безопасности банка.  На мне долговая нагрузка ипотеки еще на 10 лет, ни один банк мне кредиты не одобрял, даже при личном посещении отделения банка с документами, вы можете проверить мои заявки в течении года  на сайте banki.ru. На данный момент я не работаю по состоянию здоровья, муж пенсионер (67 лет). Сумма 634435.37для нашей семьи является  значимой. Я никогда не просила повышения лимита на кредитной карте. Получается что кредитную карту рассрочки опустошили дважды за одну ночь и выдали кредит на нее же, а потом заблокировали, когда деньги перевели через пустую карту Тинькофф банка (о транзакциях я узнала от СБ банка, так как банк онлайн  заблокирован и у Тинькофф тоже)! Считаю что я стала жертвой. В связи с изложенным прошу произвести проверку. Заявление в ГУВД МВД по г. Москве подано.Просьба помочь  разобраться в сложившейся ситуации и уведомить меня.

Была в отделении банка , что бы получить кредитную карту , потом прихожу домой у меня открыто 2 брокерских счёт в долларах и в рублях без моего спроса и сама я закрыть их не могу , только через отделение 😃 это на столько то есть срочно нужно выполнить план , что без ведома клиента можно понаподключать доп услуги ? Девушка тёмненькая обслуживала нерусская имя не помню если банк занимается такими странными вещами это уже наталкивает на мысль , что у банка все плоховато , раз сами своими силами продавать они не могут , а просто пихают все подряд

Добрый день! Данный отзыв я пишу не только с целью повышенного внимания к решению моей проблемы , сколько в целом привлечь внимание Альфа-Банка к данной проблеме и на более высоком уровне принять соответствующие меры безопасности. Читая форумы заметил, что клиенты Сбербанка уже массово подверглись данному виду мошенничества, теперь походу очередь и за другими банками.Вчера - 5 января в 21.47 по мск с моей дебетовой карты была произведена операция списания в размере 990 рублей - получатель платежа - pay.mts.ru topup Как все уже наверно догадались, никаких покупок в МТС или в каких-то сервисах данной компании я не делал . Мало этого - данную операцию я не акцептировал - и данные карты никуда не вводил . И карту не терял )))Позвонив на горячую линию Альфа банка мне не смогли сказать, что это за операция такая - просто предложили заблокировать карту и произвести перевыпуск - это вообщем то лишним не будет .Далее я позвонил в компанию МТС , абонентом которой не являюсь ни по одному из продуктов и направлений деятельности и выяснил - что никаких покупок я не делал , долгов не имею и тд и тп Уважаемые сотрудники Альфа-банк. Я являюсь клиентом банка уже 8-й год , в ушедшем 2021 году я прекратил отношения со Сбербанком и на данный момент ваш банк - единственный , где я храню свои личные платёжные средства. Два года назад ваш банк уже засёк одну попытку мошеннических действий, в этот раз служба безопасности почему-то пропустила безакцептное списание через платёжный сервис МТС - к чему я отношения не имею вообще !!!Итог - я подал на почту 911@ заявление по форме с просьбой опротестования данной операции. В случае если банк считает , что тут есть моя вина , то пожалуйста - я могу запросить выписку по мобильному номеру об отсутствии смс с подтверждением - и обратиться за помощью в ЦБ и фин омбудсмену, но надеюсь , что наше сотрудничество продолжится , а данная проблема будет выгодно разрешена

Чат не помогает в решении любого вопроса! Операторы попросту скидывают клиента, переводя на другого оператора и так бесконечно! Отвечают очень долго, лишь бесполезный бот! Обратился по вопросу о списаниях и комиссии, решение вопроса так и не поступило! За снятия 200 р сняли столько же 100%! При этом на вопрос почему, толком не объяснили! Только сбрасывали чат до бесконечности! Не советую данный банк и продукт!

Здравствуйте. 28.12.2021 в отделении г. Москва м. Сокольники оформил продукт Альфа-карта. Сотрудник мне выдала карту, про условия ничего не говорила. В период с 28 декабря по 31 декабря мне за все покупки свыше 100 руб. начислялся кэшбэк 2%. Как мне объяснила девушка, у меня будет повышенный кэшбэк на все покупки в течение 2 мес. вне зависимости от суммы покупки, т.к. я оформил впервые карту. Начиная с января 2022 года кэшбэк вдруг изменился на 1.5% процента. В чате сотрудник Дарья 5 января уверяла, что процент будет повышенный 2%. Вот сегодня с покупки начислен кэшбэк 1.5 %. Как мне объяснила сотрудник Анна по телефону, что якобы в НОЯБРЕ 2019 ГОДУ я поменял условия обслуживания какой-то карты и теперь мне не положен повышенный кэшбэк. У нормального человека после таких слов волосы дыбом встают. Вы зачем обманываете в очередной раз? Какие условия, кто меня, откуда вдруг всплыл 2019 год?Я требую начислить мне повышенный кэшбэк на все покупки в январе по 2% суммой свыше 100 руб. Считаю, меня просто обманули наглым образом!

Жена являлась сотрудником данного банка, слышал больше положительных отзывов об удобстве мобильного приложения. Но сегодня все мои впечатления были перечеркнуты. Понадобились денежные средства, в приложении увидел предложение рассрочки без процентов на 12 мес. ( скрин имеется) Подобрал рассрочку по необходимой сумме и сроку. Был указан ежемесячный платеж, пришло смс - подтвердил. Деньги на счете. После этого была списана дополнительная сумма (комиссия за предоставление рассрочки).  Замечу, что документы прислали после подтверждения рассрочки, соответственно вы подписывали не глядя условия. Изучил, выянилось ставка 30,99 годовых!!! В чате хотел отказаться от рассрочки - написали что отключить рассрочку могут, но проценты (примерно 10тысяч) будьте добры отдать.  Считаю не правомерно отправлять клиенту документы на рассрочку только после подписания. Прошу возмещения комиссии или отмены всей рассрочки с комиссией! Выгоднее было оформить кредитную карту или потреб.кредит с наименьшим процентом. Альфа-банк, это очень грубо! 30,99 годовых! Уважаемые читатели, изучайте документы до их подписания, чтобы не оказаться в моей ситуации. Неприятный осадок, буду писать на других сайтах о том, что в данном банке не дали изучить индивидуальные условия о рассрочке, которую бы точно не стал бы оформлять.

Жена являлась сотрудником данного банка, слышал больше положительных отзывов об удобстве мобильного приложения. Но сегодня все мои впечатления были перечеркнуты. Понадобились денежные средства, в приложении увидел предложение рассрочки без процентов на 12 мес. ( скрин имеется) Подобрал рассрочку по необходимой сумме и сроку. Был указан ежемесячный платеж, пришло смс - подтвердил. Деньги на счете. После этого была списана дополнительная сумма (комиссия за предоставление рассрочки).  Замечу, что документы прислали после подтверждения рассрочки, соответственно вы подписывали не глядя условия. Изучил, выянилось ставка 30,99 годовых!!! В чате хотел отказаться от рассрочки - написали что отключить рассрочку могут, но проценты (примерно 10тысяч) будьте добры отдать.  Считаю не правомерно отправлять клиенту документы на рассрочку только после подписания. Прошу возмещения комиссии или отмены всей рассрочки с комиссией! Выгоднее было оформить кредитную карту или потреб.кредит с наименьшим процентом. Альфа-банк, это очень грубо! 30,99 годовых! Уважаемые читатели, изучайте документы до их подписания, чтобы не оказаться в моей ситуации. Неприятный осадок, буду писать на других сайтах о том, что в данном банке не дали изучить индивидуальные условия о рассрочке, которую бы точно не стал бы оформлять.

Добрый день! Более месяца назад в личном кабинете появилось уведомление о блокировке счета! Сотрудники банка пояснили, что это техническая ошибка и со счетом все в порядке. Мой вопрос передали на рассмотрение в техническую службу! До сегодняшнего момента вопрос не решен хотя обращался несколько раз! Так из-за этой ошибки сервис Альфа банка риски подсвечивает меня как контрагента в зоне риска! Из-за чего многие клиенты Альфа-банка отказываются со мной работать! ИНН 23****98

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка и уж тем более становится его клиентом и хранить там деньги, из минусов выделю крайне неудобное приложение которое представляет из себя огрызок в котором не указывается не какой подробной информации, в службу поддержки просто не реально дозвонится приходится висеть на линии около 20 минут ждать пока кто нибудь ответит , одни сотрудники говорят одно вторые другое третьи третье , у меня был вопрос по проценту на остаток и по кеш беку в отделении банка мне сказали что вам от суммы накопительного счёта будет начисляться остаток в размере 8 % первые 2 месяца и кеш бек в размере 2.Но сегодня мне другие специалисты сказали что оказывается я у них являюсь старым клиентом банка хоть и закрывал ранее открытый счёт и процентный остаток по накопительному счету мне будет начисляться в размере не 8% а 4% а кеш бек мне будет начисляться в размере 1 бала а не 2 как было обещано ранее плюс ещё не редко звонят мошенники которые представляются сотрудниками альфа банка и говорят что мне одобрили заявку на потребительский кредит из этого можно сделать вывод что никакой защиты ваших персональных данных банк не предоставляет и они утекают спокойно  подобным мошенникам в общем крайне разочарован отношением альфа банка к своим клиентам

В середине декабря 2021 обнаружил у себя в приложении Альфа банка предложение , цитирую : "Как получить 1000 Р за покупки. Оплатите любые покупки дебетовой картой на общую сумму от 2000 Р за время акции, и мы вернём вам 1000 Р. Успейте до 31 декабря 2021 года."  Как я понял, это мотивирующая акция для владельцев карт, которые почти не пользуются картами Альфа банка,  именно таким я и являюсь ( почти год ни одной покупки с этой карты). Написал в чат с просьбой скинуть полные условия этой акции, через 22часа!!! мне их скинули (о таком "быстром" ответе уже писал отзыв здесь, если вкратце, что служба поддержки Альфа банка это полнейшее дно). Также дополнительно уточнил у оператора чата являюсь ли я участником акции/подхожу под условия, на что мне было отвечено , что Да!  Ок , совершаю покупку 20 декабря, согласно условиям акции на сумму чуть более 2500.  После этого пытаюсь узнать в чате и на телефонной линии, когда мне поступит 1000р ,  но теперь мне отвечают , либо , что акция закончена, либо  я не являюсь участником акции и тому подобное, но смысл в том , что ни какой 1000р вам не положено...  Звоню ещё раз на телефонную линию 25 декабря и прошу ещё раз проверить всё, опять отвечают , что акция закончена, объясняю им , что в правилах , которые мне скинул в чате сотрудник Альфа банка акция действует до 31.12.21, то есть покупка до 31 декабря, а выплата 1000р. до 14 января 2022. На это прошу создать обращение/запрос, мне отказывают в этом , но девушка оператор обещает, что напишет письмо на эл.почту менеджеру  отвечающему за эту акцию и обязательно, после его ответа, мне сама перезвонит и всё расскажет. А обращения по таким ситуациям они не создают/ не фиксируют и номера не присваивают.  Стоит ли писать, что мне естественно никто не перезвонил, а сегодня уже 6 января, то есть прошло больше 10 дней! Добавлю , что сохранил скрины переписок в чате , а также скрин с предложением участвовать в акции и скрины, скинутых мне в чате правил акции. Не верьте предложениям Альфа банка с бонусами, повышенным кэшбэком и так далее  -  не выполняют они свои обещания !

В середине декабря 2021 обнаружил у себя в приложении Альфа банка предложение , цитирую : "Как получить 1000 Р за покупки. Оплатите любые покупки дебетовой картой на общую сумму от 2000 Р за время акции, и мы вернём вам 1000 Р. Успейте до 31 декабря 2021 года."  Как я понял, это мотивирующая акция для владельцев карт, которые почти не пользуются картами Альфа банка,  именно таким я и являюсь ( почти год ни одной покупки с этой карты).Написал в чат с просьбой скинуть полные условия этой акции, через 22часа!!! мне их скинули (о таком "быстром" ответе уже писал отзыв здесь, если вкратце, что служба поддержки Альфа банка это полнейшее дно). Также дополнительно уточнил у оператора чата являюсь ли я участником акции/подхожу под условия, на что мне было отвечено , что Да! Ок , совершаю покупку 20 декабря, согласно условиям акции на сумму чуть более 2500. После этого пытаюсь узнать в чате и на телефонной линии, когда мне поступит 1000р ,  но теперь мне отвечают , либо , что акция закончена, либо  я не являюсь участником акции и тому подобное, но смысл в том , что ни какой 1000р вам не положено...  Звоню ещё раз на телефонную линию 25 декабря и прошу ещё раз проверить всё, опять отвечают , что акция закончена, объясняю им , что в правилах , которые мне скинул в чате сотрудник Альфа банка акция действует до 31.12.21, то есть покупка до 31 декабря, а выплата 1000р. до 14 января 2022. На это прошу создать обращение/запрос, мне отказывают в этом , но девушка оператор обещает, что напишет письмо на эл.почту менеджеру  отвечающему за эту акцию и обязательно, после его ответа, мне сама перезвонит и всё расскажет. А обращения по таким ситуациям они не создают/ не фиксируют и номера не присваивают.  Стоит ли писать, что мне естественно никто не перезвонил, а сегодня уже 6 января, то есть прошло больше 10 дней!Добавлю , что сохранил скрины переписок в чате , а также скрин с предложением участвовать в акции и скрины, скинутых мне в чате правил акции. Не верьте предложениям Альфа банка с бонусами, повышенным кэшбэком и так далее  -  не выполняют они свои обещания !

Не Уважаемый Альфа-Банк Скажите, что я могу сделать, что-бы вы раз и навсегда прекратили меня бомбить своими спам-звонками? Мне не нужны ваши услуги, я просил много раз и много лет перестать мне звонить. У меня в блок-листе уже несколько десятков заблокированных номеров вашего банка. И опять... сегодня 4 звонка, вчера 3 звонка. Вы в конец неадекватные? -- История из июня 2021. По требованию застройщика открывал аккредитив а этом банке на 350 т.р. (г.СПб) Открыть я его смог только с матами и угрозами жалоб по причине хамского навязывания кредитор.  "Мы не можем открыть аккредитив, если у нас не будет вашего расчетного счёта и банковской карты"... Нет слов.

Привет, Альфа! В целом, в наших отношениях было всё ok, но меня очень утомили регулярные звонки мошенников, которые представлялись Альфа-Банком, из-за чего я решил закрыть у тебя все счета и карты. Чтобы в следующий раз, когда кто-то позвонит от имени Альфа-Банка, я мог сразу послать жулика на три буквы, так как не являюсь твоим клиентом. Следовательно, звонить от твоего имени могут только мошенники. Кредитную карту я закрыл онлайн в октябре или ноябре 2021 года. А для закрытия дебетовой 21 декабря мне пришлось обратиться в офис у метро Дмитровская, так как онлайн закрыть последний счет в банке почему-то нельзя. И тут у меня несколько вопросов: 1. При закрытии всех счетов я также подал заявление — запрет на хранение и обработку персональных данных. На моем экземпляре этого заявления сотрудница Альфа-Банка просто расписалась... даже не поставила печать. Хотя я просил. Можно ли получить официальную бумагу с "живой" печатью о том, что ты получил и исполнил мое заявление? Желательно письмом Почтой России. К сожалению, бумага, которую выдала твоя сотрудница, не имеет юридической силы... 2. Напомню, кредитную карту я закрыл онлайн в октябре или ноябре 2021 года. Больше никаких кредитных продуктов в Альфа-Банке у меня не было. Заявление о закрытии дебетовой карты (и счета), а также заявление — запрет на обработку персональных данных я подал 21.12.2021, однако на следующий день — 22.12.2021 — Альфа-Банк залез в мою кредитную историю. Почему? Согласия на проверку кредитной истории я не давал. Очень надеюсь на то, что банк больше не будет проверять мою кредитную историю, а (на мой взгляд) незаконный запрос удалит из всех БКИ. Еще желаю, чтобы банк каким-то чудом справился с телефонными мошенниками. Может, стоить чуточку повысить меры безопасности? Я — клиент многих российских банков, однако мошенники всегда звонят или от имени ВТБ или от имени Альфа-Банка. На мой взгляд, это говорит не только о том, что вы — популярные у россиян банки, но и о том, что у вас есть прорехи в системе безопасности. Если бы мошенникам не удавалось украсть у клиентов деньги, узнав один-два кода из SMS, то они бы перестали всех терроризировать... Надеюсь, еще встретимся )

Привет, Альфа!В целом, в наших отношениях было всё ok, но меня очень утомили регулярные звонки мошенников, которые представлялись Альфа-Банком, из-за чего я решил закрыть у тебя все счета и карты. Чтобы в следующий раз, когда кто-то позвонит от имени Альфа-Банка, я мог сразу послать жулика на три буквы, так как не являюсь твоим клиентом. Следовательно, звонить от твоего имени могут только мошенники.Кредитную карту я закрыл онлайн в октябре или ноябре 2021 года. А для закрытия дебетовой 21 декабря мне пришлось обратиться в офис у метро Дмитровская, так как онлайн закрыть последний счет в банке почему-то нельзя. И тут у меня несколько вопросов:1. При закрытии всех счетов я также подал заявление — запрет на хранение и обработку персональных данных. На моем экземпляре этого заявления сотрудница Альфа-Банка просто расписалась... даже не поставила печать. Хотя я просил. Можно ли получить официальную бумагу с "живой" печатью о том, что ты получил и исполнил мое заявление? Желательно письмом Почтой России.К сожалению, бумага, которую выдала твоя сотрудница, не имеет юридической силы...2. Напомню, кредитную карту я закрыл онлайн в октябре или ноябре 2021 года. Больше никаких кредитных продуктов в Альфа-Банке у меня не было. Заявление о закрытии дебетовой карты (и счета), а также заявление — запрет на обработку персональных данных я подал 21.12.2021, однако на следующий день — 22.12.2021 — Альфа-Банк залез в мою кредитную историю. Почему? Согласия на проверку кредитной истории я не давал. Очень надеюсь на то, что банк больше не будет проверять мою кредитную историю, а (на мой взгляд) незаконный запрос удалит из всех БКИ.Еще желаю, чтобы банк каким-то чудом справился с телефонными мошенниками. Может, стоить чуточку повысить меры безопасности? Я — клиент многих российских банков, однако мошенники всегда звонят или от имени ВТБ или от имени Альфа-Банка. На мой взгляд, это говорит не только о том, что вы — популярные у россиян банки, но и о том, что у вас есть прорехи в системе безопасности. Если бы мошенникам не удавалось украсть у клиентов деньги, узнав один-два кода из SMS, то они бы перестали всех терроризировать...Надеюсь, еще встретимся )

В принципе ни для кого уже  не секрет страховка навязанная клиенту . Как  оказалось массовая и стабильная.Супруга получила карту естественно просила не вкл страховку.КЦ говорит ну да бывает за мес вернем ,про остальное забудьте.Все таки обратились в офис и тут самое интересное-здесь так же все в курсе ,обращение говорят регистрировать не будем оставьте, а там на усмотрение управляющего может вернет, а может нет, ну думаю наверное какая погода будет, настроение хорошее у него или не очень, видно бюджет есть на такие случаи у офисов и они там решают кому возместить кому нет, такое ощущение не в банк обратились, а в контору Никанора)))Ответ через пару дней идите ... возврата не будет, предполагаю было заявление на страховку так уже как у кого то было подписано сотрудником.. В общем будем поднимать доки и в суд ... Кино да и только ))))

Пока не столкнулся не поверил ,выяснилось банк подключает самостоятельно платные услуги списывает за пуш уведомления данной услугой человек не пользуется , картой не пользуюсь года ,в приложении не хотят вопрос решать карта ушла в минус 150,почему официально в приложении банка не хотят решать вопрос .Обращаешься в приложении бот отвечает что карта в минус не уходит, но сотрудник Владимир не компетентен и говорит все корректно.