251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк заблокировал счет, никак об этом меня не оповестив. 15.12.2021 пришло только смс "Вы перестали быть зарплатным клиентом Альфа-Банка, а условия обслуживания изменились. Решил зайти в личный кабинет, но к нему закрыли доступ. Пошел в банк, ответили, что счет заблокирован по 115-ФЗ и для разблокировки нужно предоставить заверенные справки от всех отправителей переводов с 01.11.2021 по 15.12.2021. Что явно абсурдно заставлять каждого, кто отправил мне деньги искать отделение банка, брать заверенную копию и ее отправлять мне, на что сотрудница банка только пожала плечами. Каких-то других способов, предложений об урегулировании ситуации не поступало.Тогда я решил закрыть счет, на что сотрудница банка сказала мы не можем вам закрыть счет без этих документов, что незаконно. Я занимался куплей/продажей криптовалюты, что не запрещено. Контрагентов своих я лично не знаю, обмен совершается через сторонние площадки, скорее всего не со всеми даже получится выйти на связь, а уж тем более заставить взять заверенные справки в банке и отправить мне. Как мне закрыть счет и вывести остаток?

На мою кредитную и дебетовую карту альфа банка наложили арест. При посещении офиса дали выписку с номером дела. Ни номера постановления, ничего внятного ответить сотрудники так и не смогли. Пришлось тратить время и ехать к приставам,сидеть полдня в очереди для того,чтобы приставы мне сказали,что в списках у них я не числюсь и это  вообще другой человек с такими же ФИО,как у меня. Беру у приставов справку,что в отношении меня исполнительные производства отсутствуют и должник вообще находится в Липецке,а я в Белгороде. Еду в центральный офис альфы,чтобы зарегистрировать справку как входящий документ. Приняли,сказали ждите. Прошла неделя,ничего не изменилось,арест не снят. Еду в офис,говорят звоните на горячую линию,мы ничего не знаем. На горячей линии мне говорят,что Липецкий суд прислал ответ на запрос от банка,что должник я.Уважаемый альфа банк, почему я должен тратить столько времени и непонятно кому доказывать что я это я??? Почему вы не можете разобраться в элементарных вещах и снять арест? Я как должен пользоваться деньгами???Заплатить чужой долг и потом ездить непонятно куда и возвращать свои же деньги???У вас крупный банк,я требую разобраться в данной ситуации как можно быстрее, иначе буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!

На мою кредитную и дебетовую карту альфа банка наложили арест. При посещении офиса дали выписку с номером дела. Ни номера постановления, ничего внятного ответить сотрудники так и не смогли. Пришлось тратить время и ехать к приставам,сидеть полдня в очереди для того,чтобы приставы мне сказали,что в списках у них я не числюсь и это  вообще другой человек с такими же ФИО,как у меня. Беру у приставов справку,что в отношении меня исполнительные производства отсутствуют и должник вообще находится в Липецке,а я в Белгороде. Еду в центральный офис альфы,чтобы зарегистрировать справку как входящий документ. Приняли,сказали ждите. Прошла неделя,ничего не изменилось,арест не снят. Еду в офис,говорят звоните на горячую линию,мы ничего не знаем. На горячей линии мне говорят,что Липецкий суд прислал ответ на запрос от банка,что должник я.Уважаемый альфа банк, почему я должен тратить столько времени и непонятно кому доказывать что я это я??? Почему вы не можете разобраться в элементарных вещах и снять арест? Я как должен пользоваться деньгами???Заплатить чужой долг и потом ездить непонятно куда и возвращать свои же деньги???У вас крупный банк,я требую разобраться в данной ситуации как можно быстрее, иначе буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!

В октябре текущего года, случайно, узнал о том, что мой счет в Альфе заблокирован судебными приставами и на нем отрицательный остаток. Сотрудник в отделении банка выдала мне выписку по счету, где я узнал номер ИП. Это исполнительное производство было закрыто год назад, в октябре 2020г. фактическим исполнением, но ограничение на счету осталось. Известная история. Написал жалобу судебным приставам через их сайт и ровно через месяц получил ответ о том, что приставы "белые и пушистые", все ограничения сняли год назад. Дистанционный сервис государевых людей отработал хоть и медленно, но надежно. Нужно возвращаться в банк, но Альфа ведь продвинутый банк, мигом решу свой вопрос удаленно, подумал я и ... тут началось самое интересное Сначала я боролся с роботом на линии 800 2 000 000. На 7-й попытке удалось подобрать нужные слова, что бы робот перевел меня на оператора. Прошу письменно подтвердить факт НЕ получения банком документов от СПИ о снятии ограничения со счета,  но оператор записать мое обращение отказался и отправил на линию  800 350 30 18, вот только в выходной день там тоже выходной.  Делать нечего, месяц ждал весточки от приставов, подожду еще денек и Альфу.  В рабочий полдень звоню на линию ...30-18, быстро попадаю к оператору который поясняет, что мое обращение записать она не может, этим занимаются их коллеги на другой линии. Какой? Ну конечно же 800 2 000 000. Забавно, не правда ли? Один из крупнейших частных банков занимается бюрократическим "футболом" как во времена советского застоя. Возвращаюсь вновь на исходную "горячую линию". Опыт прохождения заслона в виде робота уже есть и потому быстро попадаю к оператору. Выслушали внимательно всю историю мытарств, но обращение записать отказались и направили куда? правильно - на линию ...30-18 Сервис впечатляет... но я же настырный, возвращаюсь на линию ...30-18, где другой оператор выслушав всю историю предлагает мне направить обращение в банк самостоятельно, на бумаге, Почтой России. Ну а что, то же дистанционный сервис. Медленный правда и не факт, что надежный. Но я оптимист и продолжаю верить в людей и передовые технологии. У меня же есть мобильное приложение этого "современного" банка, а в нем есть чат. В чате мне вежливо ответил очередной робот, предложив узнать о передаче исполнительного листа по телефону ...30-18. Не сдаюсь. Есть же еще сайт и форма обратной связи.  Написал коротко, без мата, но с цифрами. Ответили по эл. почте. Предложили позвонить по телефону   ...30-18. Это фиаско, братан! Кто-нибудь, расскажите этим динозаврам из Альфы, что на дворе 21-й век, что Советский Союз закончился и футболить клиентов между отделами это mauvais ton даже для банков "средней руки".  А про Искусственный интеллект им не рассказывайте. Все равно не поймут. Не доросли еще. Резюме: рад, что закрыл счет. С таким отношением к клиенту и с такими "дистанционными" сервисами в эпоху пандемии нам не по пути.

Решил попробовать оплатить коммунальный платеж через приложение Альфы (до этого всегда платил через Тинькофф, вот вообще без нареканий за два года).  Попробовал...на свою голову.  Первый платеж не прошел,  пришлось повторить.  Открываю тут на днях выписку - и вижу чудо: прошли два платежа. Два платежа на одну и ту же сумму, с одним и тем же назначением (ау, служба контроля мошеннических платежей банка, где вы?) Ну и дальше - врата ада сиречь онлайн-чат банка. Мало того, что банк набирает малограмотных операторов, не владеющих русским языком и отвечающих через пень-колоду (это не задвоение, это была совершена дважды операция) - вот так общаются операторы банка. Так еще эти операторы исчезают из чата, написав свой короткий комментарий, и даже не ответив на заданный им вопрос. Таков, видимо, новый стандарт общения Альфа-Банка. Снова горячо полюбил Тиньков, несмотря на ряд шероховатостей. Но там хоть общаются нормальные люди, а не мутные личности с тремя классами образования, пойманные судя по всему сетью на окраинах нашей большой и необъятной и в приказном порядке посаженные отвечать клиентам банка.  Ну да я что-то отвлекся. Четвертый по счету сотрудник внятно резюмировал отрывистые комментарии предыдущих операторов, и свелось это все к тому, что максимум, что может банк - это провести некое "расследование", для написание заявление на которое нужно отправить аж в отделение.    Расследовать два раза проведенный по одним реквизитам платеж  в ЕИРЦ Москвы - ну да, это же неочевидно ни разу...нужно привлечь минимум следственный комитет и с прокуратурой желательно, чтобы уж наверняка.  А еще в рамках процедуры "расследования" будет составлен запрос и ...дальше цитирую "если получатель ожидает (напомню, речь идет о еирц москвы) подобный запрос", то он, как правило разрешает операцию". А если получатель НЕ ХОЧЕТ (речь все еще об еирц), то расследование НЕ ПОМОЖЕТ. И это все пишет сотрудник банка в чате. Ужос...Альфа, как же вы так низко скатились?  Категорически никому не рекомендую как вменяемый банковский продукт. Только как карточку, на которой тыщ пять можно держать, чтобы с нормальной денег не списали.  Вопросы с Альфой (которая уже давно стала) гаммой или даже лямбдой, решать невозможно

Списали деньги за услугу, которую не запрашивала. Чтобы выяснить, пришлось долго писать в чат. Бесполезно. И уже почти час слушаю Луи Армстронга. Припев выучила. Ответ жду до сих пор. Время автоматом говорят то 10 минут, то 7, то снова 10, то 2. По факту - уже 49 минут жду. Все счета закрою. Но вначале верну деньги. Никому не рекомендую.

Списали деньги за услугу, которую не запрашивала. Чтобы выяснить, пришлось долго писать в чат. Бесполезно. И уже почти час слушаю Луи Армстронга. Припев выучила. Ответ жду до сих пор. Время автоматом говорят то 10 минут, то 7, то снова 10, то 2. По факту - уже 49 минут жду. Все счета закрою. Но вначале верну деньги. Никому не рекомендую.

Я зарплатный клиент Альфа-Банка, но как только появится возможность, сразу же убегу в Тинькофф!  Нужно было снять наличные в евро в банкомате в аэропорту Внуково. Всегда снимала в банкомате Тинькофф с карты Тинькофф и счастливая летела отдыхать. Но в этот раз в Тинькофф были только доллары, решила воспользоваться банкоматом Альфа-банка. У меня зарплатная дебетовая карта мастеркард кэшбэк. Авторизовалась в банкомате, выбрала услугу снять валюту и ни о чем не подозревая сняла 300 евро. Каково же было мое удивление, когда спустя месяц проверила снятия с карты, и там была КОМИССИЯ 1000 рублей! За транзакцию. Но что самое интересное - банкомат меня об этом не предупредил! Подумала ошибка, позвонила на горячую линию, описала ситуацию - я ваш клиент, у меня дебетовая карта, снимала валюту в банкомате альфы - услышала ответ "А мы не обязаны предупреждать вас о комиссии!" Смешно! И обидно. Не люблю, когда банки так со мной поступают. Ребят, я же храню у вас свои деньги! А вы тут мне что-то не договариваете... В общем закрыла кредитку альфа банка, и как только появится возможность - закрою и зарплатную. И больше не хочу пользоваться вашими услугами! Я обиделась, я ушла в Тинькофф!

Банк заблокировал карту после после полного погашения судебной задолженности  и окончания исполнительного производства в апреле.  С тех пор кредитная карта заблокирована , хотя судебные приставы направляли необходимые документы в адрес банка. Ответ на мои многочисленные обращения к приставам - обращайтесь в банк. Ответ банка - обращайтесь к приставам.  Продуктом банка я пользоваться не могу , расторгнуть кредитный договор тоже не могу, хотя оснований для блокировки счета нет. Видимо данная ситуация навечно.

Всем привет Давно являюсь клиентом АБ, везде пестрит реклама от багкп *приведи друга и получи бонус". В октябре скинул другу ссылку, он через пару дней карту кредитную получил и выполнил все необходимые условия для начисления бонуса. Я в свою очередь тоже выполнил все условия. По факту, на сегодня 20.12.21 бонус до сих пор не начислен и банк всячески уворачивается от исполнения своих обещаний. Не хорошо так, Альфа Банк, обманывать своих клиентов...

Получилось так, что просрочил оплату по кредиту на полгода. Когда смог решить вопрос, обратился в банк. Меня направили по номеру телефона другому (звонил на гор. линию), мол моя задолженность в работе у отдела взыскания на индивидуальном контроле.Поговорил со специалистом, выяснилось, что банк предлагает мне оплатить долг с дисконтом. Мол сейчас плачу 125к, а остальное банк прощает. 50% дисконта. Смог получить нужную сумму только вначале декабря. Связался с представителем банка, все по тем же номерам. Тот подтвердил, что предложение действительно.Как итог внёс сумму через кассу наличными (это важно, переводом сказали нельзя. Только наличными и только через кассу) При этом документы никакие (кроме кассового ордера) не предоставили. Девушки в офисе так же подтвердили, что им пришло письмо по внутренней почте от специалиста. Что они подтверждают, что есть для меня погашение по дисконт. Обычно все решается за 5 дней. Говорят, что сейчас долг за закрытии, мол требуется время. Вначале сказали до понедельника (13.12. 2021), потом до пятницы (17.12.2021), теперь до понедельника, т.е. сегодня 20.12.2021. Но специалист либо кормит "завтраками", либо не отвечает на звонки. Сегодня он например не ответил. В интернете другие пишут, что данный дисконт это развод, мол банк стряссет и вторую половину. Где то вообще комментарии, что банк может сказать, что ничего не было и платите деньги. Только у меня есть записи диалога со специалистом, который говорил, что уже все согласовано и все есть. Сейчас начинаю склоняться, что это развод.

Звонили с разных номеров. Последний: +79035082717. Говорят, мне одобрили кредит, хотя я не делала на него заявку. Звоню в банк. Туда, как всегда, не дозвониться. Ка же Вы достали!!! Через 10 минут оператор ответил. Говорит, сейчас переведу, а там опять: ожидание больше 10 минут. И ты не можешь просто уточнить, что за звонки. Никого не интересует там. Но откуда слив информации? И мошенники ли это, я даже не знаю, ведь до Вас не дозвониться. Как Вы надоели? Откуда эти люди берут мои имя и отчество и какие кредиты, если я ничего не просила? От карты откажусь, как только доберусь до офиса. Просто не по пути.

Сегодня позвонила в банк, т.к. совершено случайно (собирая документы для друго банка) узнала, что у меня есть активный счёт, который должен был быть закрыт много лет назад, т.к., я не являюсь клиентом этого банка на протяжении долгих лет и все счета я закрывала в своё время. Но самое интересное меня ожидало впереди. Автоинформатор сообщил о том, что у меня имеется задолженность. После ответа оператора, я задала вопрос, что же это за задолженность такая и откуда она взялась??? На что был получен ответ «специалиста», что действительно, имеется задолженность в размере 85 392 руб. с декабря 2015(!!!) года, а раз я не помню, как она образовалась, то это мои проблемы!!! Я поинтересовалась, как же так получилось, что за шесть лет они меня не уведомили об этой задолженности, «специалист» стала настоятельно предлагать оплатить долг «по быстрому, со скидкой 50%». Также было сказано, что меня неоднократно ставили в известность, правда, я так и не поняла, каким образом. Далее, ещё интереснее. Я задала вопрос, как же банк не обратился в суд??? «Специалист» ответила, что в суд они обратились. А вот куда делась вся правовая информация, так и не смогла рассказать. При этом, на протяжении всего разговора мне многократно и навязчиво предлагалось оплатить всё по быстрому, меня постоянно перебивали и «не слышали» моих вопросов касательно суда, где и когда проходило судебное заседание, какой судья вёл дело и т.д.  А когда я попросила представиться повторно, т.к. я намерена обратиться в суд, трубку и вовсе бросили.

Являюсь премиум-клиентом не первый год, задача - снять на 2-3 мес все средства, перейти с премиума на обычное обслуживание (чтобы не платить комиссии), заказать обычную кешбек Яндекс карту, закрыть премиум карты. Как я понял важно перейти с премиума на обычный тариф в момент снятия денег. чтобы не платить за обслуживание (т.к. перестает соблюдаться условие по мин остаткам) и важно закрыть премиум карты, т.к. после перехода они все станут платными. Через какое-то время хотел вернуться обратно на премиум (но, забегая вперед, теперь еще как следует подумаю). Привязан к офису на Гражданском, сейчас переехал на юг. Заказал заранее средства на Новаторов, приехал 20 дек в районе 16-00 - 17-00 сделать все вышеописанное, спросил при входе про премиум обслуживание - говорят "менеджер есть, какой вопрос?", описал все задачи и меня развернули в общую очередь, на мое недоумение лишь получил, что "вы же хотите закрыть премиум". До этого пользовался премиум опциями 1 раз в год, а тут когда понадобился быстро и срочно все сделать - такая подстава, кому важна скорость - задумайтесь. Рестораны судят по уборной, а банки по обслуживанию клиентов, которые хотят уйти\понизить тариф (тем более временно). На мое возражение. что "на текущий момент я я являюсь премиум клиентов и хотел бы получить соответсвующее обслуживание", девушка ушла узнавать, но результат все тот же - нет, данный менеджер вас не переведет на обычное обслуживание, надо ехать к своему менеджеру на Гражданку - начинаю закипать, оно мне надо туда ехать? + у меня и другие задачи есть (см начало сообщения). "Значит пусть обычный менеджер переводит меня", пошел в общую очередь, народу мало, приняли быстро, но: - деньги (со слов обычного менеджера) мне выдавать там не должны, должен премиум, а меня премиум-менеджер не хочет обслуживать - они побегали, утрясли. - перевести с премиума на обычный меня не может и данный менеджер, нет прав - неужели я так много прошу? Просто сменить тариф. времени и желания ездить в час пик Дальше я за менеджера придумываю пути решения: а) онлайн? ушли узнавать, вроде можно по смс, но надо звонить своему менеджеру - звоню, но не берет, попадаю на общую премиум линию. где могут "направить заявку, ответ в течении 3 дней" (а мне то надо сегодня закрыть) б) закрыть счет? менеджер в отделении конечно не может, в колл-центре ответ тот же - отправим заявку, 3 дня. - карты закрыли все, кроме последней, ее не закрыть, пока я премиум... Ну и черт бы с ней. - обычную кешбек карту заказать не могут, "вам надо самому на сайте попробовать". - на вопросы по обслуживанию обычный менеджер ничего сказать конечно же не может - если я забираю деньги сегодня, а перейду на обычный завтра или через 3 дня - с меня снимут за обслуживание? - на закуску от менеджера в зале получил "Максим... как вас ... Андреевич, могу еще чем-то помочь?" Как итог - деньги забрал с горем пополам, часть карт закрыл, ушел злым премиумом клиентов из отделения где не получил премиум обслуживания, не получил ответов на свои вопросы, не смог перейти на обычный тариф, не смог закрыть все карты, не смог заказать новую карту. Могу ли порекомендовать Альфа-Банк? Конечно нет.  P.S. Из плюсов, если это можно назвать плюсами - смог связаться со своим менеджером с Гражданки (Антониной) и она перевела меня на обычное обслуживание и немного успокоила. + обычный менеджер в отделении искренне пыталась мне помочь, в отличии от его величества премиум менеджера, который не хотел тратить время на не закрепленного за ней клиента.

Являюсь премиум-клиентом не первый год, задача - снять на 2-3 мес все средства, перейти с премиума на обычное обслуживание (чтобы не платить комиссии), заказать обычную кешбек Яндекс карту, закрыть премиум карты. Как я понял важно перейти с премиума на обычный тариф в момент снятия денег. чтобы не платить за обслуживание (т.к. перестает соблюдаться условие по мин остаткам) и важно закрыть премиум карты, т.к. после перехода они все станут платными. Через какое-то время хотел вернуться обратно на премиум (но, забегая вперед, теперь еще как следует подумаю).Привязан к офису на Гражданском, сейчас переехал на юг.Заказал заранее средства на Новаторов, приехал 20 дек в районе 16-00 - 17-00 сделать все вышеописанное, спросил при входе про премиум обслуживание - говорят "менеджер есть, какой вопрос?", описал все задачи и меня развернули в общую очередь, на мое недоумение лишь получил, что "вы же хотите закрыть премиум". До этого пользовался премиум опциями 1 раз в год, а тут когда понадобился быстро и срочно все сделать - такая подстава, кому важна скорость - задумайтесь. Рестораны судят по уборной, а банки по обслуживанию клиентов, которые хотят уйти\понизить тариф (тем более временно).На мое возражение. что "на текущий момент я я являюсь премиум клиентов и хотел бы получить соответсвующее обслуживание", девушка ушла узнавать, но результат все тот же - нет, данный менеджер вас не переведет на обычное обслуживание, надо ехать к своему менеджеру на Гражданку - начинаю закипать, оно мне надо туда ехать? + у меня и другие задачи есть (см начало сообщения)."Значит пусть обычный менеджер переводит меня", пошел в общую очередь, народу мало, приняли быстро, но:- деньги (со слов обычного менеджера) мне выдавать там не должны, должен премиум, а меня премиум-менеджер не хочет обслуживать - они побегали, утрясли.- перевести с премиума на обычный меня не может и данный менеджер, нет прав - неужели я так много прошу? Просто сменить тариф. времени и желания ездить в час пик Дальше я за менеджера придумываю пути решения:а) онлайн? ушли узнавать, вроде можно по смс, но надо звонить своему менеджеру - звоню, но не берет, попадаю на общую премиум линию. где могут "направить заявку, ответ в течении 3 дней" (а мне то надо сегодня закрыть)б) закрыть счет? менеджер в отделении конечно не может, в колл-центре ответ тот же - отправим заявку, 3 дня.- карты закрыли все, кроме последней, ее не закрыть, пока я премиум... Ну и черт бы с ней.- обычную кешбек карту заказать не могут, "вам надо самому на сайте попробовать".- на вопросы по обслуживанию обычный менеджер ничего сказать конечно же не может - если я забираю деньги сегодня, а перейду на обычный завтра или через 3 дня - с меня снимут за обслуживание?- на закуску от менеджера в зале получил "Максим... как вас ... Андреевич, могу еще чем-то помочь?"Как итог - деньги забрал с горем пополам, часть карт закрыл, ушел злым премиумом клиентов из отделения где не получил премиум обслуживания, не получил ответов на свои вопросы, не смог перейти на обычный тариф, не смог закрыть все карты, не смог заказать новую карту. Могу ли порекомендовать Альфа-Банк? Конечно нет. P.S. Из плюсов, если это можно назвать плюсами - смог связаться со своим менеджером с Гражданки (Антониной) и она перевела меня на обычное обслуживание и немного успокоила.+ обычный менеджер в отделении искренне пыталась мне помочь, в отличии от его величества премиум менеджера, который не хотел тратить время на не закрепленного за ней клиента.

19 декабря мне позвонил сотрудник АльфаБанка и предложил кредитную карту.  Я согласился, и после кучи проверок карту передали курьеру. Но после очередного звонка и очередных вопросов, которые они задавали мне раз 10, мне пришла смс, что вам отказано.уважаемый(нет) Альфабанк- вы в своём уме? Звонить предлагать, а потом отказывать? Очень не порядочно и не профессионально, однозначно единица.  Лишь потерял время на ваши постоянные звонки!

Мне, как клиенту Альфа-Банка пришлось разобраться что такое МСС код, квази-Кеш и не только. Не так давно стал обладателем кредитной карты 100 дней без %. И попал в ситуацию с необоснованным списанием комиссии за совершение операции с другим банком на 35000, как говорит поддержка за перевод card2card.Но суть в том что банк сам же присваивает этой операции МСС код 6012 - покупка товаров или услуг в финансовых учреждениях. Как вы видите ни слова о переводе. И под квази-Кеш данный МСС не попадает. Решил оставить обращение, но получил не понятный ответ без конкретики. После решил ещё раз обратиться  с этим же вопросом чтобы получить подробный ответ хоть с какими то пояснениями, но в чате ответили что вы уже получили ответ и просто  игнорируют мои сообщения. Решил позвонить, может по телефону что скажут или решат. Но примерно получил такие же ответы.При звонке по моей просьбе перевели на договорной отдел, с целью получить ссылку на пункт договора или что-то подобное по этой операции с МСС 6012 , но в ответ получил фразу: «в договоре такого нет и больше консультировать не будут (идите в банк)». И теперь вопрос стал ещё более не ясен, за что тогда комиссия? Месяцем ранее по точно такой же операции комиссия не взымалась. Вот так и работает банк, если вы хотите пояснений по операции, то вас будут просто напросто морозить, вместо того чтобы объяснить за что списывают деньги. Просто ужасно, ужасное отношение к людям, абсолютное нежелание идти на контакт со своими клиентами. Надеюсь этот отзыв вам будет полезен и вы обойдёте альфа банк стороной. В Сбербанке была похожая ситуация и там все решили за десять минут, все пояснили и объяснили. Альфа банк - вам однозначно есть над чем работать!

В сентябре в мобильном приложении альфа-банк увидел предложение о начислении 10% кешбека с оплатой на яндекс-заправках. 8 октября 2021 года была осуществлена мной оплата картой альфа-банка на заправке в размере 2678,40 р. 10% от этой суммы составляют 267,84р.Возврат ДС не был осуществлен. в ноябре 21 года я обратился в банк с вопросом о выплате вознаграждения за участие в акции, на что сотрудник ответил, что возврат осуществляется через 10 дней с даты окончания календарного месяца после покупки.На удивление начисление автоматически не произошло, на что была составлена повторная претензия 11 ноября 2021 года. Банк взял 10 рабочих дней на рассмотрение претензии. мне казалось, что такой простой вопрос решится ну максимум за один день, но нет. для Альфа-банка проблема оказалась совсем тяжелой 25 ноября банк сообщи, что проблема не решение и ему требуется еще время для рассмотрения такой простой претензии до 9 декабря 2021 года.9 декабря 2021 года банк сообщил, что месяца мало для решения, нужно ему работать на такой проблемой еще 10 рабочих дней! 20 декабря 2021 года банк произвел начисление в размере 150р!!! и заявил, что проблема решена. ребят, у вас как там с математикой? проблема до сих пор не решена, участвовать в ваших предложениях кешбека нет никакого удовольствия!

10 числа каждого месяца делаю возврат кэшбэка.  И вот 10 декабря я нажимаю кнопку возврата кэшбэка, и мне открывается окно для ввода push номера. Странно, раньше никогда такого не было, я на автомате нажимаю вставить пришедший номер, все ок, кэшбэк возвращен. Возвращаюсь на главный экран, а там кэшбэка нет. Захожу в историю - а там 2 операции: возврат кэшбэка, и покупка паев ПИФ Альфакапитал, в одно и то же время.  На главной странице рядом с кнопкой возврата кэшбэка нет кнопки покупки паев/инвестиций. Звоню в службу поддержки, а мне говорят - доступ к приложению только у Вас - значит это сделали Вы. Я опешил.  Перехожу в чат приложения, и 10 дней прошу предоставить выписку по операциям с указанием точного времени, вплоть до секунды, чтобы доказать Банку, что я не делал покупку паев, так как разница возврата кэшбэка с покупкой паев 1 секунда (не более).  Но мне приходит ответ - мы не даем такой точной информации.  Возврат операции (денег) по покупке паев - делать не хотят.  В выписке, которую я сформировал из приложения - время с секундами для операции по возврату кэшбэка не указано, только минуты (при этом операция по покупке паев - время с секундами).  Если раньше я  Банк хвалил, то сейчас (а это второй косяк Банка за месяц) - я однозначно буду уходить от него, и всем советовать.  Скорее всего в приложении был сбой, но Банк не желает признавать этого.

Одобрили кредитную карту Альфа Банка на 300000 руб. Мне нужна была эта сумма. Когда привезли, оказалось всего 100000 руб. Подстава! Нигде не фигурировала другая сумма:ни в смс от них, ни в телефонных разговорах. Просто впарили, что хотели! Я отказался принимать ее у курьера, эта сумма меня бы не выручил. Казалось бы - мелочь, но уже это признак ненадежности банка.