251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получилось так, что просрочил оплату по кредиту на полгода.  Когда смог решить вопрос, обратился в банк. Меня направили по номеру телефона другому (звонил на гор. линию), мол моя задолженность в работе у отдела взыскания на индивидуальном контроле. Поговорил со специалистом, выяснилось, что банк предлагает мне оплатить долг с дисконтом. Мол сейчас плачу 125к, а остальное банк прощает. 50% дисконта. Смог получить нужную сумму только вначале декабря. Связался с представителем банка, все по тем же номерам. Тот подтвердил, что предложение действительно. Как итог внёс сумму через кассу наличными (это важно, переводом сказали нельзя. Только наличными и только через кассу) При этом документы никакие (кроме кассового ордера) не предоставили. Девушки в офисе так же подтвердили, что им пришло письмо по внутренней почте от специалиста. Что они подтверждают, что есть для меня погашение по дисконт.  Обычно все решается за 5 дней. Говорят, что сейчас долг за закрытии, мол требуется время. Вначале сказали до понедельника (13.12. 2021), потом до пятницы (17.12.2021), теперь до понедельника, т.е. сегодня 20.12.2021. Но специалист либо кормит "завтраками", либо не отвечает на звонки. Сегодня он например не ответил. В интернете другие пишут, что данный дисконт это развод, мол банк стряссет и вторую половину.  Где то вообще комментарии, что банк может сказать, что ничего не было и платите деньги. Только у меня есть записи диалога со специалистом, который говорил, что уже все согласовано и все есть. Сейчас начинаю склоняться, что это развод.

Банк очень сильно испортился.  Обслуживание отвратительное. При пополнии своей карты Тинькофф банка с своей карты Альфа банка была списана комиссия о которой нигде не упоминалось.  Выяснить размер комиссии не получилось. На горячую линию Альфа-Банка дозвониться невозможно. В отделении банка вразумительного ответа не услышал. Попросил выписку, где было бы указан размер комиссии, не дали.

Погасила задолженности по кредитной карте еще в начале года. А в конце года мне стали приходит смс с задолженностью. Когда стала выяснять, оказалось, что списали еще в августе за обслуживание (о чем я не была предупреждена). Оповещений о списании мне никаких не приходило и оповещений о том, что есть какая-то задолженность - тоже. Только когда банк уже начислил проценты за неуплату задолженности - стали приходить смс с рекомендациями оплатить. На горячей линии сказали, что банк не обязан оповещать о списаниях и начислениях процентов, что это проблемы моей беспечности. Крайне не довольна.  Это был мой первый и надеюсь последний кредитный опыт. Будьте внимательны и читайте все условия.

В начале декабря открыл счет в Альфа-банке в офисе на м.Технопарк. Там было все вежливо, быстро и приятно. Первое, что насторожило - не дали никаких бумажных документов! Только заверенную копию анкеты-согласия о присоединении к договору, и то после просьбы. Первый минус. Рекламировали Альфа-счет, якобы по нему начисляется 8.5% на остаток первые два месяца. То, что счет нужно пополнить в день открытия всей суммой, ничего не сказали (хотя живо интересовались, какую сумму я хочу перевести). Я, как обычно, сначала перевел небольшую сумму, чтобы проверить корректность операции, реквизитов и т.п. (мало ли). Сразу после успешного поступления денег, перевел основную сумму несколькими платежами. И вот теперь я узнаю, что, оказывается, нужно было переводить всё одной суммой в один день. Иначе проценты не положены.  Звоню в поддержку - оператор абсолютно не хочет вникать в суть претензии. "Всё верно, читайте условия", - говорит она. А то, что я не могу знать заранее, где банк захочет схитрить, и условий в целом у любого банка - сотни страниц, и по договору они их могут менять хоть каждый день, что их еще нужно найти где-то на сайте (в офисе мне ничего не предоставили) - ей не важно. Я рассчитываю на порядочность банка и его сотрудников, и не вижу смысла читать это всё, если до этого получил консультацию по данному продукту в отделении банка.  А эти радуются, какие они хитрецы, какое замечательное условие придумали, на котором можно ловить клиентов и ничего не платить. Молодцы. Они еще делают круглые глаза, как так кто-то не доверяет их банку на столько, чтобы нести им деньги сверх застрахованного лимита АСВ. Прошу не воспринимать мой отзыв как жалобу на конкретный инцидент. Нет, это отзыв о работе банка в целом. Кроме такого "формализма в пользу банка", который говорит о том, что банку нельзя доверять, что нужно всегда всё перепроверять, мне также не нравится отношение банка к безопасности. В интернет банк всегда можно войти, имея карту и телефон, и эту опцию нельзя отключить. Если вдруг потерял эти два предмета - ты сильно рискуешь. Так не должно быть. Я как клиент хочу иметь возможность входить в интернет-банк только по логину-паролю (желательно, с двухфакторной идентификацией), а не по номеру карты. Ну и вишенка на торте - отсутствие чата поддержки и бесячий голосовой робот-помощник, который отвечает на звонки. Он упорно не хочет соединять с оператором и часто просто кладет трубку. Просто попробуйте. А бесполезные операторы отказываются фиксировать обращения по любому поводу: будь то просьба рассмотреть возможность начисления процентов за первый месяц, жалоба на работа, просьба рассмотреть возможность изменить способ входа в личный кабинет, хоть что! Я не говорю, что банк должен всё сразу исправить, но, блин, как без фиксации обращений они получают обратную связь, как набирают статистику? Как они узнают о том, что волнует клиентов? Получается, им плевать на мнение клиентов. Разочарован в банке.

В начале декабря открыл счет в Альфа-банке в офисе на м.Технопарк. Там было все вежливо, быстро и приятно. Первое, что насторожило - не дали никаких бумажных документов! Только заверенную копию анкеты-согласия о присоединении к договору, и то после просьбы. Первый минус.Рекламировали Альфа-счет, якобы по нему начисляется 8.5% на остаток первые два месяца. То, что счет нужно пополнить в день открытия всей суммой, ничего не сказали (хотя живо интересовались, какую сумму я хочу перевести). Я, как обычно, сначала перевел небольшую сумму, чтобы проверить корректность операции, реквизитов и т.п. (мало ли). Сразу после успешного поступления денег, перевел основную сумму несколькими платежами. И вот теперь я узнаю, что, оказывается, нужно было переводить всё одной суммой в один день. Иначе проценты не положены.  Звоню в поддержку - оператор абсолютно не хочет вникать в суть претензии. "Всё верно, читайте условия", - говорит она. А то, что я не могу знать заранее, где банк захочет схитрить, и условий в целом у любого банка - сотни страниц, и по договору они их могут менять хоть каждый день, что их еще нужно найти где-то на сайте (в офисе мне ничего не предоставили) - ей не важно. Я рассчитываю на порядочность банка и его сотрудников, и не вижу смысла читать это всё, если до этого получил консультацию по данному продукту в отделении банка. А эти радуются, какие они хитрецы, какое замечательное условие придумали, на котором можно ловить клиентов и ничего не платить. Молодцы. Они еще делают круглые глаза, как так кто-то не доверяет их банку на столько, чтобы нести им деньги сверх застрахованного лимита АСВ.Прошу не воспринимать мой отзыв как жалобу на конкретный инцидент. Нет, это отзыв о работе банка в целом. Кроме такого "формализма в пользу банка", который говорит о том, что банку нельзя доверять, что нужно всегда всё перепроверять, мне также не нравится отношение банка к безопасности. В интернет банк всегда можно войти, имея карту и телефон, и эту опцию нельзя отключить. Если вдруг потерял эти два предмета - ты сильно рискуешь. Так не должно быть. Я как клиент хочу иметь возможность входить в интернет-банк только по логину-паролю (желательно, с двухфакторной идентификацией), а не по номеру карты.Ну и вишенка на торте - отсутствие чата поддержки и бесячий голосовой робот-помощник, который отвечает на звонки. Он упорно не хочет соединять с оператором и часто просто кладет трубку. Просто попробуйте. А бесполезные операторы отказываются фиксировать обращения по любому поводу: будь то просьба рассмотреть возможность начисления процентов за первый месяц, жалоба на работа, просьба рассмотреть возможность изменить способ входа в личный кабинет, хоть что! Я не говорю, что банк должен всё сразу исправить, но, блин, как без фиксации обращений они получают обратную связь, как набирают статистику? Как они узнают о том, что волнует клиентов? Получается, им плевать на мнение клиентов. Разочарован в банке.

В начале декабря открыл счет в Альфа-банке в офисе на м.Технопарк. Там было все вежливо, быстро и приятно. Первое, что насторожило - не дали никаких бумажных документов! Только заверенную копию анкеты-согласия о присоединении к договору, и то после просьбы. Первый минус.Рекламировали Альфа-счет, якобы по нему начисляется 8.5% на остаток первые два месяца. То, что счет нужно пополнить в день открытия всей суммой, ничего не сказали (хотя живо интересовались, какую сумму я хочу перевести). Я, как обычно, сначала перевел небольшую сумму, чтобы проверить корректность операции, реквизитов и т.п. (мало ли). Сразу после успешного поступления денег, перевел основную сумму несколькими платежами. И вот теперь я узнаю, что, оказывается, нужно было переводить всё одной суммой в один день. Иначе проценты не положены.  Звоню в поддержку - оператор абсолютно не хочет вникать в суть претензии. "Всё верно, читайте условия", - говорит она. А то, что я не могу знать заранее, где банк захочет схитрить, и условий в целом у любого банка - сотни страниц, и по договору они их могут менять хоть каждый день, что их еще нужно найти где-то на сайте (в офисе мне ничего не предоставили) - ей не важно. Я рассчитываю на порядочность банка и его сотрудников, и не вижу смысла читать это всё, если до этого получил консультацию по данному продукту в отделении банка. А эти радуются, какие они хитрецы, какое замечательное условие придумали, на котором можно ловить клиентов и ничего не платить. Молодцы. Они еще делают круглые глаза, как так кто-то не доверяет их банку на столько, чтобы нести им деньги сверх застрахованного лимита АСВ.Прошу не воспринимать мой отзыв как жалобу на конкретный инцидент. Нет, это отзыв о работе банка в целом. Кроме такого "формализма в пользу банка", который говорит о том, что банку нельзя доверять, что нужно всегда всё перепроверять, мне также не нравится отношение банка к безопасности. В интернет банк всегда можно войти, имея карту и телефон, и эту опцию нельзя отключить. Если вдруг потерял эти два предмета - ты сильно рискуешь. Так не должно быть. Я как клиент хочу иметь возможность входить в интернет-банк только по логину-паролю (желательно, с двухфакторной идентификацией), а не по номеру карты.Ну и вишенка на торте - отсутствие чата поддержки и бесячий голосовой робот-помощник, который отвечает на звонки. Он упорно не хочет соединять с оператором и часто просто кладет трубку. Просто попробуйте. А бесполезные операторы отказываются фиксировать обращения по любому поводу: будь то просьба рассмотреть возможность начисления процентов за первый месяц, жалоба на работа, просьба рассмотреть возможность изменить способ входа в личный кабинет, хоть что! Я не говорю, что банк должен всё сразу исправить, но, блин, как без фиксации обращений они получают обратную связь, как набирают статистику? Как они узнают о том, что волнует клиентов? Получается, им плевать на мнение клиентов. Разочарован в банке.

Заказала на сайте банка кредитную карту, указала в заявку сумму 200 000 рублей.  Перезвонил оператор сверил все данные,  обсудили дату доставки карты.  Про то, что лимит моей карты будет намного ниже оператор не сказала.  Наступил день доставки, курьер привезла карту,  лимит после активации карты оказался 39200 рублей.  Если бы оператор сразу уточнила, что лимит по моей карте еще неизвестен, я бы не  стала ее заказывать и не потеряла бы 3 дня в ожидании карты.  Если человек в заявке указывает 200 000 рублей, наверное ему эта сумма нужна, а не 5 часть от нее. Спасибо.(((

10 декабря 2021 открыл счет в Альфа-банке в офисе на м.Технопарк. Там было все вежливо, быстро и приятно. Там мне предложили открыть альфа-счет и положить на него деньги под 8.5% годовых в первые два месяца, но ничего не сказали, что все деньги должны быть переведены в день открытия счета. Я, как обычно, сначала перевел небольшую сумму, чтобы проверить корректность операции, реквизитов и т.п. (мало ли). Сразу после успешного поступления денег, перевел основную сумму несколькими платежами. И вот теперь я узнаю, что, оказывается, нужно было переводить всё одной суммой в один день. Иначе проценты будут начислены на минимальную сумму. Поддержка отмораживается, типа сам дурак, даже претензии не фиксируют. "Всё верно, читайте условия". Я рассчитываю на порядочность банка и его сотрудников, и не считаю необходимым досконально перепроверять все документы, если до этого получил консультацию по данному продукту в отделении банка. Я рассчитываю узнать обо всех существенных условиях, или хотя бы получить информацию о потенциальном наличии каких-то ограничивающих условий, с которыми я должен ознакомиться. А читать сотни страниц документов, которые есть у каждого банка, и которые они могут менять хоть каждый день, гадая, в какой части они припрятали подвох, не считаю адекватным требованием. К сожалению, с Альфа-банком так расслабляться нельзя, иначе тебя обманут. Сейчас я крайне расстроен тем, что банк отказывает в выплате процентов под каким-то, на мой взгляд, надуманным, искусственным предлогом, наличие которого не ожидаешь увидеть. Более того, сотрудники банка отказываются даже зафиксировать обращение и направить его на рассмотрение. Я же не прошу чего-то сверх положенного. Согласен даже на то, чтобы считать датой открытия – дату последнего пополнения. Но нет, нельзя, никак. Сам дурак. Условия такие. Читать надо было. Какие молодцы, придумали ловушку, «сравнительно честный способ отъема» денег. Придется писать в роспотребнадзор и центробанк, чтобы они оценили законность подобной практики банка.

Обращались в отделение на пр. Большевиков 25.11.2021 так как не получили деньги на карту. Ситуация следующая: Wildberries сделали возврат ден. средств на карту и РС, которые на тот момент уже были закрыты.Деньги не поступили, по прошествии 1 месяца споров с Wildberries  смогли добиться только номер транзакции РРН, подтверждение отправки средств не предоставляют.Обратились  в банк с просьбой найти денежные средства по номеру РРН и вернуть их клиенту, на что сотрудники сказали что по номеру ничего не нашли и в дальнейшем поиске средств отказали и запросили подтверждение, которое нам никак не получить. Также неоднократно обращались в банк по телефону, решения нет.То есть известны уникальный номер транзакции, дата отправки, уникальная сумма (5193₽) и клиент, кому были отправлены деньги, но сотрудники не могут найти платеж, имея все необходимые данные. По сути банк отказывает клиенту в сотрудничестве по решению данного вопроса и незаконно удерживает деньги клиента. Прошу найти деньги или сотрудника, который сможет выполнить свою работу и вернуть эти деньги клиенту.

Обращались в отделение на пр. Большевиков 25.11.2021 так как не получили деньги на карту. Ситуация следующая: Wildberries сделали возврат ден. средств на карту и РС, которые на тот момент уже были закрыты.Деньги не поступили, по прошествии 1 месяца споров с Wildberries  смогли добиться только номер транзакции РРН, подтверждение отправки средств не предоставляют.Обратились  в банк с просьбой найти денежные средства по номеру РРН и вернуть их клиенту, на что сотрудники сказали что по номеру ничего не нашли и в дальнейшем поиске средств отказали и запросили подтверждение, которое нам никак не получить. Также неоднократно обращались в банк по телефону, решения нет.То есть известны уникальный номер транзакции, дата отправки, уникальная сумма (5193₽) и клиент, кому были отправлены деньги, но сотрудники не могут найти платеж, имея все необходимые данные. По сути банк отказывает клиенту в сотрудничестве по решению данного вопроса и незаконно удерживает деньги клиента. Прошу найти деньги или сотрудника, который сможет выполнить свою работу и вернуть эти деньги клиенту.

Процедура банкротства завершена. 14го ноября. Дебетовая карта для зарплаты. Карту выдали, но... 4го декабря карту получил в Отделении Уфа Ленина 32/1, оригиналы документов о банкротстве были отсканированы и отправлены сотрудником банка. От сотрудника пришла смс, что ограничения будут сняты 7го декабря. Проверяю карту - карта заблокирована, в личном кабинете так же висит задолженность. Как так? Я так понимаю карту мне заблокировали на основании задолженности, но я банкрот.Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Надеюсь обойдемся без суда? Все персональные данные готов предоставить в ЛС или по почте. В вашу поддержку написал с сайта - ответа на почте нет. Прошу представителей банка так же обратить внимание на пункт - Определение подлежит немедленному исполнению, но может быть обжаловано в порядке, установленном ч. 3 ст. 223 Арбитражного процессуального кодекса РФ, в течение 10 дней со дня вынесения определения.

примерно месяц назад пришло уведомление, что кредитная карта будет перевыпущена, ну думаю прикольно, самому делать ничего не надо будет, потом оказывается, что перевыпущена будет по адресу ее получения, а я там не живу уже несколько лет и нахожусь за несколько тысяч км.  в итоге я пытался решить вопрос в чате, там никчемный бот ничего сделать не может, только извиняется, что чат загружен, потом всё-таки перевел на человека, но так оператор и не написал, а просто написали через почти сутки спасибо за обращение, если остались вопросы пишите. Поразмышляв немного подумал, что не буду я туда писать, зачем мне такой сервис) позвонил на горячую линию там мне сказали, что ок, заявка принята,  перевыпуск карты в спб на адрес пр-т просвещения 84 и тд., потом пришло сообщение с подтверждением и адресом от 10.12.2021 в 15:48. Мне сказали, что будет перевыпущена в течении 3х дней. Сейчас 20.12.2021 в чате не могу докричаться ни до кого, бот по прежнему тупит там, операторов нет. голосовой помощник при запросе контакт центра выдает кнопку позвонить в банк, которая не работает (раньше работала), не нажимается просто и все. в итоге посмотрел в интернете номер, позвонил на горячую линию, 8800 200 00 00 сегодня в 14:36 (последняя попытка) до этого звонил несколько раз воевал с ботом и автоответчиком, Он на столько .... тут без мата не могу его передать. отвечает бот, задаешь вопрос, он не может ответить, говоришь переведи на оператора, он говорит скажите вопрос что бы выбрать с каким оператором связать, начинаю как то пробовать машине объяснить проблему, он слышит фразу перевыпуск, озвучивает, что заявку можно сделать в приложении, говорит спасибо за звонок и сбрасывает, война на этом не закончилась, закидав его вопросами он переключил на классический вариант когда надо слушать варианты кнопок нажмите туда сюда и получите фигу. прослушал по кругу несколько веток и нигде нет оператора, в итоге рандомно вообще на оформление карты или кредита натыкал, как то вышел на оператора, где мне помогли, сегодня снова оформили заявку на перевыпуск по нужному адресу, только вот теперь не будет возможности до середины января заехать туда, спасибо банку. Как итог скажу, банк скатился до безумия и абсолютно не логичным алгоритмам работы, техподдержка есть, но как бы ее нет, потому что нужно 7 кругов ада пройти, что бы до нее достучаться, если достучался то не факт, что что-то будет сделано, как бы заявки оформляют, но ничего не происходит. Похоже зарядили в рекламу с актерами денег и на внедрение ботов и голосовых помощников (на последних видимо всетаки не хватило денег) и теперь нечем платить своим сотрудникам, из за чего умные-то разбежались, а глупые остались. Поэтому дефицит сотрудников создает пробки в чате и кол центре, отсутствие компетентных сотрудников приводит просто к не реализации заявок.

Не банк, а сборище мошенников! Как мне могли перевести деньги на карту альфа банка, которой у меня нет! Перевод был совершён по номеру телефона, высветилось моё имя и отчество, но у меня нет!!! карты в альфа банке! Получается, что каким-то образом они собирают данные о людях, заводят карты без их ведома? А потом мне ждать звонков с просрочкой за обслуживание? Сплошное надувательство и мошенничество с личными данными! Посоветовала бы прокуратуре обратить внимание на действия этого банка!

19 декабря вечером вижу СМС: с вас списана комиссия за услугу "Альфа-чек". А у меня тариф "Комфорт!" - какие комиссии за СМС? Звоню на горячую линию. Говорю что в моем пакете услуг за это платить не надо. Мне возвращают комиссию. Тут я захожу снова в приложение и вижу что у меня тариф не "Комфорт!", а "Бесплатный". Я снова звоню на горячую линию. Мне говорят что меня перевели на тариф "Универсальный". Я нигде на это не давал согласия, ничего не подписывал, галочек не ставил, операторам "да" не говорил. Мне говорят что это всвязи с тем что у меня закончилось действия пакета "зарплатный проект". Зарплатный проект у меня закончился еще в 2017-м году. Я прошу вернуть мой тариф обратно. Оператор упирается, говорит что тариф архивный, вернуться нельзя. Я настаиваю. Оператором составляется обращение №A2112191593 о возврате на тариф. Утром получаю сообщение - мы вас перевели обратно на "Комфорт!". Захожу в приложение - у меня не отображаются карты. Оказывается оператор меня подписал на закрытие карт при возврате на тариф. Разумеется он меня не оповестил при этом. Позвонил оператору, спросил что происходит. Мне говорят - ваши карты закрыты, можете новую открыть в приложении или в банке оформить. Я [u]вообще[/u] ни одного движения не сделал в этой ситуации, а банк с ничего создал проблему и ее решение возложил на меня. Когда я прошу исправить ситуацию и вернуть как было - мне говорят что так сделать нельзя. "Можно составить обращение, но это не поможет". Более того, у меня из-за закрытия карты теперь бонусы по акции с кэшбеком из "Пятерочки" не начислятся наверняка! Это ж какой уровень мелочности у такого могучего банка. Иронично что мне регулярно звонят менеджеры "Альфы", распевают сладкие песни и предлагают перейти на премиальный тариф. Я теперь буду рассказывать им эту историю. Банк создал проблему, потом приумножил ее, а потом сказал "соре мы ничего не можем сделать)))))". Отличный способ разрушить многолетние отношения с клиентом, который пользуется множеством продуктов.

19 декабря вечером вижу СМС: с вас списана комиссия за услугу "Альфа-чек". А у меня тариф "Комфорт!" - какие комиссии за СМС? Звоню на горячую линию. Говорю что в моем пакете услуг за это платить не надо. Мне возвращают комиссию. Тут я захожу снова в приложение и вижу что у меня тариф не "Комфорт!", а "Бесплатный".Я снова звоню на горячую линию. Мне говорят что меня перевели на тариф "Универсальный". Я нигде на это не давал согласия, ничего не подписывал, галочек не ставил, операторам "да" не говорил. Мне говорят что это всвязи с тем что у меня закончилось действия пакета "зарплатный проект". Зарплатный проект у меня закончился еще в 2017-м году. Я прошу вернуть мой тариф обратно. Оператор упирается, говорит что тариф архивный, вернуться нельзя. Я настаиваю. Оператором составляется обращение №A2112191593 о возврате на тариф. Утром получаю сообщение - мы вас перевели обратно на "Комфорт!". Захожу в приложение - у меня не отображаются карты. Оказывается оператор меня подписал на закрытие карт при возврате на тариф. Разумеется он меня не оповестил при этом.Позвонил оператору, спросил что происходит. Мне говорят - ваши карты закрыты, можете новую открыть в приложении или в банке оформить. Я вообще ни одного движения не сделал в этой ситуации, а банк с ничего создал проблему и ее решение возложил на меня. Когда я прошу исправить ситуацию и вернуть как было - мне говорят что так сделать нельзя. "Можно составить обращение, но это не поможет".Более того, у меня из-за закрытия карты теперь бонусы по акции с кэшбеком из "Пятерочки" не начислятся наверняка! Это ж какой уровень мелочности у такого могучего банка. Иронично что мне регулярно звонят менеджеры "Альфы", распевают сладкие песни и предлагают перейти на премиальный тариф. Я теперь буду рассказывать им эту историю. Банк создал проблему, потом приумножил ее, а потом сказал "соре мы ничего не можем сделать)))))". Отличный способ разрушить многолетние отношения с клиентом, который пользуется множеством продуктов.

1) постоянно отключают лк у 4 человек с 1 номером телефона. их забота о безопасности приводит к тому что картами невозможно пользоваться. чтобы подключить обратно лк надо провести 20 мин в очереди и 40 минут у оператора пока лк заблокирован не могу поменять счет, теряю деньги с кэшбэка это происходит каждые пол года2) в письмах постоянно посылают меня куда подальше со моими предложениями, нанесенный материальный ущерб не возмещают.3) по нотариально оформленной доверенности невозможно ничего сделать с картой другого человека: ни поменять тел, который сам отвалился, в офисе, ни разблокировать карут, ни подтвердить операцию по телефону. смысла платить 2500 нотариусу нету ..4) с кредитной карты не совершить несколько платежей подряд. сб блокирует уже 2й платеж и не перезванивает в течении полу часа .. а бывает просто не перезванивает и не пропускает ..5) постоянное введение в заблуждение в чате, в офисе, по телефону .. за ошибки никто не платит .. ответа от нормальной поддержки через кнопку "обратная связь" ждать 4 дня ..уже активнее менее проблемные варианты для себя ..

Владею не первый год картой Яндекс Плюс. Делаю в месяц несколько покупок на Я. Маркете  (оплата онлайн). На одни покупки начисляется предусмотренный кэшбэк 10 %, а за другие всего ...  1% (или вообще нет). Код МСС один и тот же  И так уже не первый месяц и судя по форуму, не только у меня. Что то пошло не так.

Ну что сказать хотите терять деньги при переводе с кредитной карты не зная об этом ! Банк для Вас ! Теперь рассказ ! Я Андрей Васильевич Являюсь клиентом банка к сожелению но к счастью не надолго Делал перевод в интернете пришло подтверждения на сумму перевода ввём код с смс такое было не сколько переводов ! И о чудо сняли процент без ведома моего без подтверждения ! Сказали опереция квази по МСС коду ! Альфабанк ты кому токой ответ пишишь какое квази какой мсс ! Я делаю перевод я подтверждаю именно ту сумму которую переаожу а не то ято вы хотите снять от балду на свое усмотрения ! Но претензию в банк как так мне прихол ответ не чего не вернем я не я и хата не моя и Это извесный банк !как результат хотите терять деньги кормить не понятно за что мошенников но это чисто моё мнения ! Банк АЛЬФА для вас лохов там ждут с нетерпением

Добрый день! 27 октября 2021 года обратилась в отделение банка по адресу г.Уфа Менделеева 130 для закрытия счета. Заявление приняли сказали что счёт закроют в течении 45 дней. Сегодня зашла в приложение Налоги ФЛ, чтобы убедиться. что счёт закрыт,  но он до сих пор действует. Прошло уже 55 ДНЕЙ! В чем причина? Прошу разобраться в ситуации и срочно закрыть счёт

Наш менеджер помогла оформить заявку на зарплатный проект. Ждал сутки принятия решения. В итоге "мы не можем одобрить вашу заявку на зарплатный проект", и всё. Менеджер перестала выходить на связь. Обратился к другим сотрудникам - пообещали разобраться. Жду неделю, информации нет ни о причинах отклонения, ни о том, как заново оформить. Скорее всего внутренняя ошибка, и решить почему-то не могут.