251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня такая ситуация, брал кредит и из за трудностей не могу отдать, а банк позволяет себе звонить матери ,разглашать тайну, писать письма родственникам, и этим все люди не указаны в договоре, придется писать в цб на них,мало того что звонят каждый день раз по 30 так еще и пишут куда не надо.Из за данных действий банка понес моральный ущерб ввиду ссоры с родственниками и матерью.

Зашёл в приложение и вижу предварительно одобренную ипотеку, в целом ставки хорошие, планировал обратиться в случае чего.Оказалось что за отказ от страхования жизни будет +2% - ок, хотя тот же втб и сбер прибавляет всего 1% Но им нужно еще страхование титула, иначе ещё +2% Т.е по итогу ипотека без страховки прибавит всего 1% у втб или сбера и +4% у альфыПо итогу брать ипотеку без страховки просто невыгодно получается (именно в альфе) В целом тут ничего такого нет, все условия есть на сайте и банк сам решает какие ставки использовать (из-за этого без оценки), но ставка не особо ниже чем у конкурентов ... (либо оформляй страховку, либо иди в другой банк ибо тут мы сильно завысим %)Надеюсь альфа банк пересмотрит своё решение по поводу такого увеличения % при отказе от страхования и мб в дальнейшем возьму ипотеку именно там

17.12.2021 внёс платёж 8000 за кредит, дата списания 20.12.2021. Сегодня целый день не смог связаться с контакт центром. Ни через приложение, ни по звонку на горячую линию. 1190 руб списались за обслуживание карты и 3711 руб осталось на счёте. Куда делись оставшиеся деньги? Я не понимаю, как так можно, разве денежные средства за годовое обслуживание по карте, должно списываться с зарплатного счета? Без SMS и push  уведомлений.

Честно говоря сложно дать оценку работы банка. С одной стороны я им пользуюсь и в целом успешно,   другой стороны постоянные проблемы: 1) банкоматов очень мало, а те что есть очень (ОЧЕНЬ) часто либо не работают, либо они настолько древние, что просто не знают о существовании NFC; 2) карты, видимо, сделаны из фольги / риса / картона. По другому почему у меня новая карта, которую я только получил - не работает, я не могу. И так три раза, потом вроде работали, я её активировал положил деньги, но после, когда нужно было воспользоваться именно картой (обычно телефоном плачу), т.к. банкоматы древние - карта просто не читается; 3) приложение постоянно лежит, очень часто технические работы и тд и тп  4) не работает СПБ, совсем, т. е. не могу перевести деньги с, допустим сбера на альфу, и на оборот.  Постоянно одна и таже ошибка "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Интересно, какие такие реквизиты, кроме номера телефона и наименования Банка-получателя, я должен уточнить у самого себя, чтобы сделать перевод через Систему Быстрых Платежей? Ну и естественно операторы, они даже не пытаются помочь, а просто издеваются каждый раз.) из тех поддержки вообще ничего не делают. Буквально сегодня задал вопрос о переводах СПБ, некий Эдуард ответил и пропал после, спустя 5 часов ни ответа, ни привета.  До этого оператор пытался убедить меня в том, что я не выложу код подтверждения для перевода, через СБП, классно

Честно говоря сложно дать оценку работы банка. С одной стороны я им пользуюсь и в целом успешно,   другой стороны постоянные проблемы:1) банкоматов очень мало, а те что есть очень (ОЧЕНЬ) часто либо не работают, либо они настолько древние, что просто не знают о существовании NFC;2) карты, видимо, сделаны из фольги / риса / картона. По другому почему у меня новая карта, которую я только получил - не работает, я не могу. И так три раза, потом вроде работали, я её активировал положил деньги, но после, когда нужно было воспользоваться именно картой (обычно телефоном плачу), т.к. банкоматы древние - карта просто не читается;3) приложение постоянно лежит, очень часто технические работы и тд и тп 4) не работает СПБ, совсем, т. е. не могу перевести деньги с, допустим сбера на альфу, и на оборот. Постоянно одна и таже ошибка "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".Интересно, какие такие реквизиты, кроме номера телефона и наименования Банка-получателя, я должен уточнить у самого себя, чтобы сделать перевод через Систему Быстрых Платежей?Ну и естественно операторы, они даже не пытаются помочь, а просто издеваются каждый раз.) из тех поддержки вообще ничего не делают.Буквально сегодня задал вопрос о переводах СПБ, некий Эдуард ответил и пропал после, спустя 5 часов ни ответа, ни привета. До этого оператор пытался убедить меня в том, что я не выложу код подтверждения для перевода, через СБП, классно

Сначала звонили из банка, потом я сказал, что не брал я никакого кредита и что подам на них в суд.В итоге на год потерялись, теперь звонят из коллекторского, да и подпортили мою кредитную историю. На все мои отрицания затыкают уши и кричат: ля ля ля ля ля я ничего не слышу и знать не хочу, что вы кредит не брали

Хотел получить однажды дебетовую карту, заказал, но оказалось доставки карт нет в мой город. Ну, ладно, думаю - заблокировал всё, попросил закрыть счёт оператору. И, вот, сегодня узнаю, что счёт (хотя у меня даже карты нет) арестован приставухами на 66 т.р. !! Пишу в поддержку - они мне пишут дуй дескать в отделение банка! Которого у нас нет в городе, даже в областном центре нет отделения. Почему и карту, собственно, не получил. Закройте , пожалуйста , счёт.  Всё это очень не адекватно.

Здравствуйте всем, кроме альфа банка и его представителей! Терпеть уже не возможно! Несколько раз в день (от 2 до 6) получают немые звонки и все с разных номеров, а если перезвонить по ним, то отвечает робот альфа банка. Просто дно. Вместе с кредитом закрою все карты данного банка! Не обращайтесь в этот банк!

Здравствуйте всем, кроме альфа банка и его представителей! Терпеть уже не возможно! Несколько раз в день (от 2 до 6) получают немые звонки и все с разных номеров, а если перезвонить по ним, то отвечает робот альфа банка. Просто дно. Вместе с кредитом закрою все карты данного банка! Не обращайтесь в этот банк!

Безопасность вкладов на 0 м уровне. При определенных действиях 3 банка не дали осуществить задуманное кидалами, а этот дал. Обходите стороной.

Безопасность вкладов на 0 м уровне. При определенных действиях 3 банка не дали осуществить задуманное кидалами, а этот дал. Обходите стороной.

Отвратительная служба поддержки! Сегодня 19.12.21 в 11:19 ( 9:19 мск) написал вопрос в чат и больше 2 часов! никакой реакции , никого ответа! Зачем нужен этот чат? Несколько раз дублировал своё сообщение - результата 0 ! В телефонную службу поддержки дозвониться тоже очень проблематично, получилось только со 2 раза, ждал более 7 минут.  На свой вопрос по акции мне посоветовали обратиться ОПА, КУДА? в чат приложения , где никто не отвечает! Бинго! Вопрос у меня был по акции , предложенной мне в приложении, хотел уточнить условия, но оператор телефонной линии мне ответила , что акция закончилась  именно сегодня, хотя в предложении от банка было указано ( есть скрин) , что дата окончания 31.12.21.  Именно этот скрин оператор и посоветовала мне отправить в чат...  Если не хотите тратить нервы, никогда не связывайтесь со службой поддержки Альфа банка!

Отвратительная служба поддержки! Сегодня 19.12.21 в 11:19 ( 9:19 мск) написал вопрос в чат и больше 2 часов! никакой реакции , никого ответа! Зачем нужен этот чат? Несколько раз дублировал своё сообщение - результата 0 ! В телефонную службу поддержки дозвониться тоже очень проблематично, получилось только со 2 раза, ждал более 7 минут.  На свой вопрос по акции мне посоветовали обратиться ОПА, КУДА? в чат приложения , где никто не отвечает! Бинго!Вопрос у меня был по акции , предложенной мне в приложении, хотел уточнить условия, но оператор телефонной линии мне ответила , что акция закончилась  именно сегодня, хотя в предложении от банка было указано ( есть скрин) , что дата окончания 31.12.21.  Именно этот скрин оператор и посоветовала мне отправить в чат...  Если не хотите тратить нервы, никогда не связывайтесь со службой поддержки Альфа банка!

Являюсь клиентом Альфа-бана много лет, то такой фокус со мной впервые. Пользуюсь кредитной картой исключительно  в рамках льготного периода,  по правилам банка в льготный период я делаю погашение ежемесячно в размере 5 процентов от суммы кредита.   В данном случае расчетный день по кредиту был 13 числа. 11 декабря мною была внесена сумма  в размере 296 000 рублей, хотя сумма долга составляла 295 116 рублей. Через сутки мне приходит подтверждение, что кредит закрыт и новый льготный период начнется после использования карты.. 18 декабря и случайно захожу в мобильное приложение и вижу, что оказывается 14 декабря с этой кредитной карты было списание 1190 рублей за обслуживание и 883 рубля за ПОГАШЕНИЕ ОСНОВНОГО ДОЛГА!!! Вопрос: какой долг я гасила, если основной долг погашен был за три дня до этого  и если это 5 процентов от основного долга, то сумма должна быть 14750 рублей примерно? Откуда эти цифры? Почему мне не пришло уведомление о движениях по кредитному счету? Как только разберусь с этой ситуацией, закрою все карты в этом банке и больше туда ни ногой..

Вчера, после получения карты альфа банка хлынул поток звонков от сторонних организаций. Сразу стало понятно в чем дело! Обратилась в КЦ банка для отзыва данных у контрагентов,  сотрудник сказала, что этого сделать не может "идите в отделение".... Вы передаёт мои данные третьим лицам, при этом я должна тратить свое время и идти в отделение банка!? Вы совсем обнаглели? Требую в срочном порядке  отозвать мои персональные данные у контрагентов, в ином случае будет жалоба в ЦБ!

Заказал кредитную карту "100 дней без %%".  По условиям комиссия за снятие наличных до 50000 не начисляется. Снял наличку в банкомате. Через пару дней списалась комиссия почти 400 рублей. В чате написали, что это за страховку (о которой ни слова ни в рекламе ни в приложении не написано). Честно говоря, от альфы такого не ожидал. Являюсь клиентом уже давно, раньше они как-то без скрытых комиссий обходились.

Заказал кредитную карту "100 дней без %%".  По условиям комиссия за снятие наличных до 50000 не начисляется. Снял наличку в банкомате. Через пару дней списалась комиссия почти 400 рублей. В чате написали, что это за страховку (о которой ни слова ни в рекламе ни в приложении не написано). Честно говоря, от альфы такого не ожидал. Являюсь клиентом уже давно, раньше они как-то без скрытых комиссий обходились.

Альфа банк, мошенники. Был осущестален на мою карту, так банк снял эту сумму так еще двойную. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК.

Один из худших сервисов, которые я встречал. Пользуюсь картой альфабанк яндекс плюс и всех агетирую на неё переходить. Ситуация последняя. [b]1)[/b] Банк начал задерживать возвраты. Раннее они занимали пару дней, а тут... Маркет в день возврата [u]выслал чек - деньги ушли в банк[/u]. Деньги не поступают, пишу в поддержку маркета. Сказали, что деньги у банка со дня, как выслали чек. Дозвониться до банка почти невозможно. Сначала несколько минут "ждать 10 мин+", дойдя до 3 минут ожидания я слышал около 5 раз, что ждать 3 мин. В чате я жду ответы более суток. Операторы читают по диагонали и отвечает скриптами в лучшем случае. А иногда словно я у них денег прошу. Бот, вставляющий огромное полотенце текста, что усложняет поиск по чату жутко выбешивает. Последний оператор очень постарался вовлечься. Я перечислил [u]пропавшие возвраты[/u] (даты и суммы), которые меня интересуют. Оператор в ответ скинул список [u]поступивших возвратов[/u] (Бинго!). Вроде на одном языке говорим. Удалось связаться с оператором по телефону. Мне сказали, что виден возврат от маркета, но деньги не поступили ([u]как он виден тогда?[/u]). [b]2) [/b]В приложении "инвестиции" проходит акция "2 по цене 3". В условиях написано, что подарочную акцию начисляют в течении 10 дней (без сносок!). По факту в течении 30 дней. [b]3) [/b]Часто пишу с предложениями и замечаниями в банк. Так выглядит наш диалог: Я: У вас баг/недостаток. Для получения результата много костылей. Предлагаю сделать то-то. ТП: У нас такого нет, вы можете сделать через костыли. Я: Знаю, что нет, и что только через костыли! Передайте ответственным, чтобы убрали костыли! ТП: У нас такого нет, вы можете сделать через костыли. И переключают с одного на другого. Каждый новый оператор не читает что обсуждали раннее, повторяя ответы предыдущего. Вы можете себе представить какого это? Издевательство чистой воды! Чем они от бота отличются, который так же никогда не может угадать твой запрос, и предлагает чушь? Тем, что дышат и получают з/п? Описал события, с которыми столкнулся лишь за эту неделю! Я всерьез начал принимать успокоительные из-за тех.поддержки альфабанка! Резюмирую: 1. Всегда жуткая нехватка операторов. 2. Операторам плевать на репутацию банка и на клиентов. 3. Заморозка денег перед Н.Г. и перевод стрелок на маркет. Достаточный повод уйти из альфабанка и предупредить максимум людей, чтобы понимали с чем могут столкнуться. Если бы не карта Яндекс.Плюс, то еще в июле ушел бы от вас!

Безопасность вкладов на 0 м уровне. Я конечно в определенном смысле лох, но при определенных действиях 3 банка не дали осуществить задуманное кидалами, а этот дал. И работают у них в оделениях типцы стоящие на обслуге у кидал. Информация от самого сотрудника. ГОбходите стороной.