251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Если вы хотите потратить свое время впустую или любите разбрасываться своими данными то вам определенно в этот банк! Насмотревшись рекламы где банк явно рекламирует себя как конкурента Тинькофф или пытается быть таким же прогрессивным, я с долей уверенности обратился в этот банк. Заполнил анкету на дебитовую карту, сначала взяли все номера, адреса, паспортные данные и ещё кучу всего, подтвердил все это кодом из смс, тоесть я уже все подписал и на все н согласился и последний пункт был, где вы хотите получить карту? Я не понял прикола, ведь я все время думал, что мне привезет её курьер. Как выяснилось, за картой нужно идти ножками в офис, но офиса в моем городе нет. Вам нужна дебетовая карта без каких либо явных преимуществ перед другими банками, за которой нужно ехать 100км в другой город и ждать очередь в офисе? Конечно нет, но как я сказал все данные уже слиты, а заранее вас никто не предупредит, что банк не работает в вашем городе. Естественно я просто закрыл браузер, но вторым этапом была бомбардировка спамом на электронную почту и сотовый номер о том, что мне предодобрен кредит под 5.5%, думаю ну может это в качестве извинений выгодные условия предлагают. К слову я уже имею кредит под 9.9% в Сбере, не самом лучшем банке, но даже он выглядит намного технологичнее альфы. Подумал почему бы не рефинансировать свой кредит и не сделали лишние 100тыс. По старой схеме, заполняю все данные, звонит оператор, говорит "банк одобрил вам кредит" спрашиваю условия, говорят от 5.5% уточняю, что нужно сделать чтобы точно получить наименьший процент, может страховку оформить которая естественно мне не нужна? Оператор уверяет, что таких требований нет, нужно "просто" придти в банк с 10 справками. Объясняю оператору, что имею кредит под 9.9% и что просто так ехать в банк который находится за 100 км попутно собирая кипу справок я не собираюсь. Оператор настаивает что все будет чикибрики, но абсолютно никаких подробностей по условиям сказать не может. Короче 16,5% Думаю дальше рассказывать не стоит.

Ситуация - у меня есть личный кабинет (альфаклик) с привязанной к нему картой альфабанка Впервые за 2 года понадобилось воспользоваться картой - для зарубежных донатов (планирую создать нко) Обнаружил что найти ее не могу, да она и собственно не нужна, если есть личный кабинет -  пароли то сохранились.  Зайдя в лк обнаружил что номер карты узнать не могу - это что еще за прикол? Моя же информаиця от меня же и скрыта! Также карта именная но на русском Что в этом случае указывать сотрудники внятно не объяснили, скорее всего ФИО как  указано в реквизитах зарубежного счета, но это все равно не точно, а нужна точная информация.  Как же я буду иностранным донатерам давать номер карты с моим именем, на кирилице??? Да еще и сам собственный номер карты узнать невозможно. Мне нужно всего две вещи точно указать: номер карты и ФИО Очень неудобная, неотработанная, кривая система даже в казалось бы в такой простой операции как предоставить данные своей карты для переводов.

альфа банк худший банк мира просто я покупала подарок в эльдорадо оплатила кредитной картой потому что там много денег но оплата не прошла карта заблокирована все попытки написать в чате и дозвониться до банка безуспешны  до сих пор карта заблокирована  в чате разблокировать не хотят телефон не берут дозвониться невозможно в чате переводят на бота класс [b]как гасить платеж для льготного периода? ах да точно никак, платите комиссию[/b] ни покупки, ни подарка, на кассе опозорили, да еще и дозвониться невозможно а сделано это все специально что бы человек не смог оплатить минимальный платеж и попал на комиссию

Была открыта кредитная карта, затем за ненадобностью перестал ею пользоваться. По прошествии времени на почту приходит уведомление, что у меня задолженность, хотя картой я на тот момент уже давно не пользовался. Как оказалось задолженностью оказалась комиссия за годовое обслуживание на следующий год. То есть банк списывает стоимость услуги, которую ещё не оказал. Я обратился через приложение с просьбой вернуть комиссию и закрыть счёт, так как картой я не пользуюсь. Кроме того, в соответствии с законом о зашите прав потребителей клиент в любой момент может отказаться от услуги. Вообщем несколько ответов были просто отпиской со стандартным текстом, что комиссия списана в соответствии с действующим тарифом и возврату не подлежит. После очередного обращения с указанием на судебную практику мне все таки пришёл ответ о возможности возврата комиссии и закрытии счета, для этого просто требуется указать мою электронную почту, что я и сделал. Но дальше никаких действий не последовало, на мое повторное обращение пришёл очередной ответ на невозможность возврата комиссии. Вообщем никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка, в любой другой ситуации вы также будете пытаться решить свой вопрос, на что вам просто будут писать отписки, причём очень долго, так как на Сообщения отвечают очень редко. Сой вердикт - ужасный сервис, не рекомендую.

Самовольно подключили услугу  "Альфа-чек", списывают средства со счета, который не использую и уже давно. В поддержке отвечают разные операторы, но одним и тем же сообщением, хотя вопросы задаются разные. Суть в том, что якобы ранее были подключены уведомления, услуга работала временно и больше не поддерживается и Альфа-банк решил сам подключить услугу платную и списывать оплату, не уведомляя меня об этом. Наплевательское отношение, такой отвратной поддержки нигде не встречал, разошлю во все инстанции обращение. Это не банк, а цирк с настоящими современными клоунами.

Прозвониться невозможно. На абсолютно любой вопрос - оператор - говорит - "я вас переключу на коллегу" - и всё... можно забыть - вам уже никто не ответит."Оператор вам ответит вам через 10 минут  может продолжаться часами"Расхотелось вкладывать деньги в банк, который так откровенно кладёт на клиентов(

Сегодня списали комиссию за Alfa chek 99 рублей. Я не подключала такую услугу. Альфа мобайл не пользуюсь.Подключили услугу вообще без какого-либо уведомления. Хорошо, что на карте было немного денег и сумма не ушла в задолженность. Как отключить эту услугу если в личном кабинете нет возможности. Как вернуть деньги?

Банк незаконно списал алименты в счет задолженности по кредитной карте. Мотивирует, что по п. 2ст.854 Гражданского  кодекса РФ. Но при этом была написа официальная претензия на возврат алиментов. Ответ пришёл отрицательный, я обратилась к судебным приставам, мне чётко и ясно сказали не имеют право. Согласно ст.101 ФЗ об исполнительном производстве 1. Взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов: 7) денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов, а также суммы, выплачиваемые на содержание несовершеннолетних детей в период розыска их родителей. Это деньги моего ребёнка! Но похоже Альфа-Банк на законы, не обращает внимания! Официально, подала жалобу: в ЦБ, Прокуратуру, и сейчас буду писать обращение на официальном сайте президента РФ. Получается запрет на всыскание алиментов в счёт задолженности даже приставы РФ соблюдают, а Альфа-Банк не хочет!

Самовольно подключили услугу "Альфа-чек", списывают средства со счета, который не использую и уже давно. В поддержке отвечают разные операторы, но одним и тем же сообщением, хотя вопросы задаются разные. Суть в том, что якобы ранее были подключены уведомления, услуга работала временно и больше не поддерживается и Альфа-банк решил самостоятельно подключить услугу платную и списывать оплату, не уведомляя меня об этом. Наплевательское отношение, такой отвратной поддержки нигде не встречал, разошлю во все инстанции обращение. Это не банк, а цирк с настоящими современными клоунами.

Оформил кредитную карту по ссылке с официального сайта, обещали кэшбек до 1.5тр за первую покупку. Первая покупка была сделана на сумму 1540р, по условиям — должны были прийти в течение 10 дней, но вот прошло уже 2 месяца и много-много диалогов в чате банка со множеством внутренних обращений. Результатов все ещё нет, пришла выплата 350р вместо обещанных по Акции 1500.  По условиям карта конечно является хорошей, и ранее я бы с радостью рекомендовал ее друзьям, но сейчас, учитывая вот такие казусы со стороны банка — предпочту после завершения рассмотрения проблемы закрыть все счета и перестать пользоваться их продуктами.

Добрый вечер, пользователи портала. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка уже очень давно. По кредиту наличными был пропущен платеж в июне, последующие платежи поступали вовремя, в сентября был платеж за два месяца, банк расторг договор кредита, сообщил что в график платежей вернуться невозможно.  Сотрудник отдела взыскания предложил оплатить задолженность с дисконтом 40%, прислал уведомление об этом в отделение банка. Кроме уведомления и "устных обещаний" по телефону под запись разговора документально сотрудник отдела взыскания это никак не подтвердил. Допсоглашения не входят в регламент банка.  До 24.12.2021 я должен внести сумму 40% дисконта и оповестить сотрудника отдела взыскания, на что банк обещал выдать сразу справку о внесении средств по дисконту и в течение максимум 14 дней погасить задолженность полностью. Прочитав отзывы на banki.ru о недобросовестном исполнении альфа банком обещаний по дисконту пишу этот отзыв, по мере общения с банком буду писать сюда комментарии как будет развиваться ситуация. Надеюсь, что такой крупный и серьезный банк не поступит несерьёзно, я в свою очередь буду исполнять условия этого уведомления о дисконте.

1.5 месяца назад я оформил заявку на сайте банка на кредитную карту. Карта была выпущена, была согласована доставка. В указанный день сотрудник не приехал по указанному адресу не смотря на предварительный звонок.  На следующий день мне позвонили и предложили оформить получение в отделении по ул Митинская. За последний месяц я ходил туда 3 раза.  Первые два визита мне говорили что время ожидания составит 30-40 мин, у меня нет возможности ждать 30 мин выдачи карты. После второго визита я позвонил на горячую линию с просьбой оформить доставку на дом. Сотрудница банка связалась с отделением и предложила ещё раз прийти туда. Я дополнительно оформил предзапись в мобильном приложении  и в указанное время пришёл в отделение. Я указал что у меня предзапись, на что администратор сказала что передо мной 5 или 6 человек и нужно ждать. Я сказал что хочу оформить жалобу. В процессе написания жалобы ко мне подошёл менеджер Максим и начал спрашивать что я хочу. Я обратил его внимание на невежливое обращение, на что он сказал что если мне не нравится то я могу обратиться к другому менеджеру, развернулся и ушёл к другому клиенту. Когда-то банк был лучшим из лучших по качеству сервиса. На данный момент имеется то что описано выше. Отделение на улице Митинская это отделение нового поколения Альфа банка. Похоже те, кто в Банке занимается разницей, живут в параллельном мире-т к карта выпущена 1.5 месяца назад и не получена мне прислали предложение приехать в отделение за счёт банка - он оплатит такси. Только те люди, которые придумывают такие инструменты, не понимают, что проблема не в нежелании клиента, а в том бардаке который у них творится

18.12.21 около 15:30 банкомат по адресу г. Москва проспект Мира 42 забрал, не зачислил и не вернул 75000 рублей по технической ошибке. Чек не выдал. Персонал отделения сказал, чтобы звонили на горячую линию Альфа банка, что ничем помочь не могут и у них такое бывает.Позвонил, мою заявку о данной проблеме даже не приняли, сказали ожидать около двух дней затем звонить. Находясь в поисках банка, услугами которого собираюсь пользоваться в дальнейшем, после этого случая Альфа-Банк абсолютно исключу из возможных вариантов. Исходя из моего случая и огромного числа жалоб не только на исчезновение денег в банкомате, но и из явного нежелания самого банка исправить все в разумные сроки, НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться "услугами" Альфа Банка.

Негативное отношение к клиентам, достучаться невозможно, задаешь вопрос в чате, если посчастливилось попасть на сотрудника- описываешь вопрос в котором всё описывается- дата возврата, сумма, от кого перевод- все равно задают эти вопросы- одни и те же!!!! Деньги зачисляют впритык к регламенту зачисления- через 9-10 дней, как будто специально тянут. В истории многие зачисления не отражаются- приходится заниматься вычислениями- из суммы списания вычитать пополнение, чтобы найти не отраженную сумму пополнения! И таких моментов много. Зато при открытии карты все такие любезные… а  после того как «распечатаешь» карту ни от кого не добьёшься информации. В чате одни тупые боты. А теперь давайте отклоняйте- негативные отзывы модерацию не проходят…

Добрый вечер, пользователи портала. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка уже очень давно. По кредиту наличными был пропущен платеж в июне, последующие платежи поступали вовремя, в сентября был платеж за два месяца, банк расторг договор кредита, сообщил что в график платежей вернуться невозможно.  Сотрудник отдела взыскания предложил оплатить задолженность с дисконтом 40%, прислал уведомление об этом в отделение банка. Кроме уведомления и "устных обещаний" по телефону под запись разговора документально сотрудник отдела взыскания это никак не подтвердил. Допсоглашения не входят в регламент банка.  До 24.12.2021 я должен внести сумму 40% дисконта и оповестить сотрудника отдела взыскания, на что банк обещал выдать сразу справку о внесении средств по дисконту и в течение максимум 14 дней погасить задолженность полностью.  Прочитав отзывы на banki.ru о недобросовестном исполнении альфа банком обещаний по дисконту пишу этот отзыв, по мере общения с банком буду писать сюда комментарии как будет развиваться ситуация.  Надеюсь, что такой крупный и серьезный банк не поступит несерьёзно, я в свою очередь буду исполнять условия этого уведомления о дисконте.

Добрый день, ситуация такая, хотел закрыть счёт в Альфа-банке, но мне отказались ссылаясь на арест судебными приставами, на счету у меня денег нет, есть искусственный минус на сумму долга, но этот долг не перед банком, а просто банк для себя обозначил сумму долга мою перед приставами, т.е банку я ничего не должен, и хочу закрыть счёт. Отказав мне  нарушают ст.859 Гражданского кодекса, а так же инструкцию банка России от30.05.2014 N 153-И. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ на незаконные действия банка.

Добрый день, Прошу провести проверку, нарушается 230 фз.Звонят с Альфа банка, каждые 5-15минут , на неделе уже общались раз 5. Сотрудники игнорируют обращения. Делают дозвоны чтоб им перезвонили и они снова спрашивали, когда внесут деньги, как трубку берешь они сбрасывают.Так же прошу предоставить официальный ответ на почту на каком основании клиент должен обращаться в торговую точку за отменой операции, на какой закон регламент ссылаются сотрудники, информацию не предоставляют, занимаются отписками.В других банках отменяют операции в сторонние организации сами банки, без проблем.А тут даже не предоставляют на каком основание где это написано, прошу предоставить официальный ответ на почту ссылку закон, и какие имеются к нему поправки.Так же прошу прекратить названивать, и прошу отозвать согласие на взаимодействия.Украли деньги с карты , банк проигнорил об отмене операции, а теперь занимается телефонным терроризмом. Прошу принять меры,в срочном порядке

Добрый день, Прошу провести проверку, нарушается 230 фз.Звонят с Альфа банка, каждые 5-15минут , на неделе уже общались раз 5. Сотрудники игнорируют обращения. Делают дозвоны чтоб им перезвонили и они снова спрашивали, когда внесут деньги, как трубку берешь они сбрасывают.Так же прошу предоставить официальный ответ на почту на каком основании клиент должен обращаться в торговую точку за отменой операции, на какой закон регламент ссылаются сотрудники, информацию не предоставляют, занимаются отписками.В других банках отменяют операции в сторонние организации сами банки, без проблем.А тут даже не предоставляют на каком основание где это написано, прошу предоставить официальный ответ на почту ссылку закон, и какие имеются к нему поправки.Так же прошу прекратить названивать, и прошу отозвать согласие на взаимодействия.Украли деньги с карты , банк проигнорил об отмене операции, а теперь занимается телефонным терроризмом. Прошу принять меры,в срочном порядке

2.07.2021 на сайте Яндекс.Путешествия забронировал и оплатил отель по карте Я.Плюс от АльфаБанка. Предварительно сверился с информацией из ЛК мобильного приложения, где указаны сервисы яндекса, за которые положен повышенный кэшбек. Среди них названы Я.Путешествия. Никаких исключений не прописано. Скриншот может быть предоставлен. После оплаты повышенный кэшбек не был начислен. Затем в чате получил информацию о том, что в соответствии с программой лояльности он начисляется только за жд билеты. Прошу пояснить, по какой причине информация в ЛК отличается от информации в правилах программы. Я перед каждой операцией должен сверяться с правилами, или могу доверять тому, что вы написали в ЛК?Считаю, что банк таким образом умышленно сообщает клиенту неполные сведения и вводит его в заблуждение.Прошу внести изменения в отображение информации в ЛК, наказать сотрудников, ответственных за эту ошибку и компенсировать мне разницу в кэшбэке.

Все началось с того, что я попробовал оплатить квитанцию доп. образование дочери по QR коду. Сделать этого не смог, так как QR код в приложении Альфа_Банка не читается, не выводит ошибку, а просто не читается.  Об этом я написал в поддержку, те рекомендовали переустановить приложение, что я и сделал. Однако это не помогло, при этом данный код в приложения Тинькофф и Сбербанка читается без проблем.   Что бы не заполнять, я решил переведу деньги на Тинькофф и с него оплачу. Но не тут то было, Альфа на ровном месте блокирует мою карту.   Что бы разблокировать звоню в КЦ, что бы попасть на оператора это отдельная песня. Ладно в КЦ требуют кодовое слово, которое я не помню или предлагают перезвонить из приложения. НО в приложении нет функции позвонить в Банк, так как моя версия его не предусматривает, оказалось что нужную версию по рекомендации Банка я удалил и поставил ту, в которой это функции нет.  Не знаю как эта контора умудрилась получить приз за лучшее мобильное приложение, она его явно не заслуживает, так как не может сделать даже элементарных вещей.