251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка. Поддержка в онлайн чате заявила, что в каждую из попыток я вводил некорректные данные моей платежной картой, которая лежала у меня перед глазами. В ответ на мою просьбу ответила буквально следующее - мы не видим, что вы там вводите, а узнать точную причину и какие данные были введены некорректно у нас нет возможности. Пришлось совершить оплату картой другого банка, и она прошла в мгновение ока. К слову сказать, это не первый раз когда я сталкиваюсь с совершенными системами банка и "квалифицированным" техническим персоналом компаний Альфа групп. В Альфа брокере проблему с мобильным приложением мне решают с мая и не могут до конца устранить по сей день!!! Поддержка там еще хуже чем в банке. Поэтому настоятельно рекомендую не связываться. Любые обращения в поддержку банка остаются без внимания, неважно какой у тебя статус. Обратился о смене персонального менеджера, поддержка запросила номер мобильного для обратной связи, которой я до сих пор жду. Персональный менеджер по факту не решает ничего, и в целом складывается ощущение, что в банке происходит бардак во внутренних коммуникациях. Тон общения со стороны поддержки тоже оставляет желать лучшего. Вызывает недоумение тот факт, что банк предпочитает тратить огромные суммы на рекламу, нежели вкладывать в развитие систем и качество обслуживания. Если вы хотите сберечь свои нервы, настоятельно рекомендую воздержаться от работы с данным банком.

Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка.Поддержка в онлайн чате заявила, что в каждую из попыток я вводил некорректные данные моей платежной картой, которая лежала у меня перед глазами. В ответ на мою просьбу ответила буквально следующее - мы не видим, что вы там вводите, а узнать точную причину и какие данные были введены некорректно у нас нет возможности. Пришлось совершить оплату картой другого банка, и она прошла в мгновение ока.К слову сказать, это не первый раз когда я сталкиваюсь с совершенными системами банка и "квалифицированным" техническим персоналом компаний Альфа групп. В Альфа брокере проблему с мобильным приложением мне решают с мая и не могут до конца устранить по сей день!!! Поддержка там еще хуже чем в банке. Поэтому настоятельно рекомендую не связываться.Любые обращения в поддержку банка остаются без внимания, неважно какой у тебя статус. Обратился о смене персонального менеджера, поддержка запросила номер мобильного для обратной связи, которой я до сих пор жду. Персональный менеджер по факту не решает ничего, и в целом складывается ощущение, что в банке происходит бардак во внутренних коммуникациях. Тон общения со стороны поддержки тоже оставляет желать лучшего.Вызывает недоумение тот факт, что банк предпочитает тратить огромные суммы на рекламу, нежели вкладывать в развитие систем и качество обслуживания. Если вы хотите сберечь свои нервы, настоятельно рекомендую воздержаться от работы с данным банком.

Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка.Поддержка в онлайн чате заявила, что в каждую из попыток я вводил некорректные данные моей платежной картой, которая лежала у меня перед глазами. В ответ на мою просьбу ответила буквально следующее - мы не видим, что вы там вводите, а узнать точную причину и какие данные были введены некорректно у нас нет возможности. Пришлось совершить оплату картой другого банка, и она прошла в мгновение ока.К слову сказать, это не первый раз когда я сталкиваюсь с совершенными системами банка и "квалифицированным" техническим персоналом компаний Альфа групп. В Альфа брокере проблему с мобильным приложением мне решают с мая и не могут до конца устранить по сей день!!! Поддержка там еще хуже чем в банке. Поэтому настоятельно рекомендую не связываться.Любые обращения в поддержку банка остаются без внимания, неважно какой у тебя статус. Обратился о смене персонального менеджера, поддержка запросила номер мобильного для обратной связи, которой я до сих пор жду. Персональный менеджер по факту не решает ничего, и в целом складывается ощущение, что в банке происходит бардак во внутренних коммуникациях. Тон общения со стороны поддержки тоже оставляет желать лучшего.Вызывает недоумение тот факт, что банк предпочитает тратить огромные суммы на рекламу, нежели вкладывать в развитие систем и качество обслуживания. Если вы хотите сберечь свои нервы, настоятельно рекомендую воздержаться от работы с данным банком.

Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка.Поддержка в онлайн чате заявила, что в каждую из попыток я вводил некорректные данные моей платежной картой, которая лежала у меня перед глазами. В ответ на мою просьбу ответила буквально следующее - мы не видим, что вы там вводите, а узнать точную причину и какие данные были введены некорректно у нас нет возможности. Пришлось совершить оплату картой другого банка, и она прошла в мгновение ока.К слову сказать, это не первый раз когда я сталкиваюсь с совершенными системами банка и "квалифицированным" техническим персоналом компаний Альфа групп. В Альфа брокере проблему с мобильным приложением мне решают с мая и не могут до конца устранить по сей день!!! Поддержка там еще хуже чем в банке. Поэтому настоятельно рекомендую не связываться.Любые обращения в поддержку банка остаются без внимания, неважно какой у тебя статус. Обратился о смене персонального менеджера, поддержка запросила номер мобильного для обратной связи, которой я до сих пор жду. Персональный менеджер по факту не решает ничего, и в целом складывается ощущение, что в банке происходит бардак во внутренних коммуникациях. Тон общения со стороны поддержки тоже оставляет желать лучшего.Вызывает недоумение тот факт, что банк предпочитает тратить огромные суммы на рекламу, нежели вкладывать в развитие систем и качество обслуживания. Если вы хотите сберечь свои нервы, настоятельно рекомендую воздержаться от работы с данным банком.

Всем добрый день! Встретилась с очень странной ситуацией. У меня есть старая кредитная карта "Альфа-банка". Старая в отношении программы кэшбека - кэшбек начисляется 10% на АЗС 5% на Кафе и рестораны и 1% на все остальные покупки. Кэшбек начисляется наличными на счет кредитной карты в следующем месяце. Счетчик кэшбека отображается в мобильном приложении, в течение месяца растет и 1 числа обнуляется. Также в приложении есть ещё одна строка - кэшбек по партнерским программам. Таким образом, у меня было до конца ноября два вида кэшбека: 1. Кэшбек наличными по карте - первый счетчик (на черном фоне) 2. Кэшбек баллами по партнерским программам - второй счетчик (на сером фоне) В ноябре-декабре этого года последовали неприятные сюрпризы один за другим. 1. 29.11 поступило оповещение, что теперь моя карта переводится на кешбек баллами. Что в мобильном приложении после 10.12 появится новая строка [b]Кэшбек баллами[/b], которая и будет теперь считать мой кэшбек по программе карты Cash back, но - внимание - [b]кэшбек за ноябрь придёт ещё наличными на карту.[/b] При этом было сообщение, что "Если вы не нажали кнопку [b]Потратить [/b]в новом разделе кэшбека, то мы продолжим начислять по-старому на карту." Ну ок, вроде есть выбор. Ок, я предпочитаю старую программу, не буду нажимать. 2. Примерно 11.12 я обратила внимание, что никакого нового раздела нет. Позвонила в поддержку (в чат уже не пишу, там всё общение сводится к сообщению "сам дурак, вы ничего не понимаете"). Поддержка заявила, что у меня в приложении должна быть видна НОВАЯ строка кэшбека (на оранжевом фоне), в которой и идет счетчик нового кэшбека за декабрь. А 15.12 мне как обычно начислится кэшбек НАЛИЧНЫМИ за ноябрь.  Новой строки на оранжевом фоне у меня не было. Приложение при этом обновлено. Тоже какое-то время потратила на выяснение этой ситуации - я - приложение обновлено, сейчас смотрю в плеймаркете. Мне - нет, не обновлено.  4. Ок, пару дней назад появилась эта оранжевая полоска с сообщением [b]Весь ваш кэшбек[/b]. Без всяких действий с моей стороны. Я жду 15.12 и последнего начисления кэшбека наличными. 5. 16.12. Никакого кэшбека наличными не поступило. На счете моего кэшбека баллами - 52 балла. Звоню в поддержку. Выясняется, что оказывается[b] мой кэшбек поступил все-таки не наличными, а баллами!! [/b] И мне начислилось 2500+ баллов. Но проблема в том, что я не вижу их у себя нигде - ни наличными на карту, ни на "бонусном счете". Обещали выяснить в течение часа и перезвонить. 6. Я нашла сама в приложении, что при переводе накопившихся баллов (52 балла) в приложении виден счет бонусного счета.  Звоню, сообщаю эту информацию, говорю, давайте сравним номера бонусных счетов. Поддержка мне говорит - перевести баллы вы можете НА ЛЮБОЙ СЧЕТ. Но речь идет о том, С какого счета они переводятся. Далее мы выясняем, [b]что у меня в приложении номер бонусного счета  заканчивается на ...3978, а у службы поддержки "мой" бонусный счет заканчивается на ...9303. Ну слава богу, проблема известна, наверное она будет решена сразу же? Нет, за 3 дня. [/b]Продолжение в комментах

В начале ноября мной была получена кредитная карта, условия которой мне рассказал сотрудник банка при оформлении. Одно из ключевых условий было снятие наличных с сохранением льготного периода. Воспользовавшись данной услугой и не чего не подозревая прошёл месяц. Зайдя в личный кабинет я был в шоке, как оказалось всё это время банк начислял проценты с суммы снятой мной. Я оставил обращение по горячей линии, ответ был получен не удовлетворительный, после этого я приехал в отделение банка где и получал карту, оставил обращение там. Вот и во втором ответе они ссылаются, что при проверке они не нашли нарушения в работе сотрудника и списывать проценты, менять условия карты не собираются. Сейчас поеду ругаться в это же отделение, и если не будут предприняты меры по устранению ошибки сотрудника, жалоба будет написана в Роспотребнадзор и прокуратуру для выяснения схемы работы данного банка. Всегда скептически относился к данному банку, а теперь на личном опыте убедился, ни кому не советую иметь дело с данной организацией.

Претензия к оператору. При получении кредитной карты, оператор в отделении подала мне договор о страховании кредитной карты и ни одного слова об этом не сказала. После чего второй месяц подряд списывают комиссию за эту страховку. Я бы отказался от страховки, если бы знал. Я понимаю, что сам виноват, не читал то что подписывал. Моим оправданием служит лишь то, что с "Альфой" я давно и всем доволен, был... до этого момента.

Банк, не любит своих клиентов! Взяла карту 100 дней без процентов, позвонила на горячую линию, рассказали условия: льготный период 100 дней, в течение этого периода нужно внести сумму которую взяли. Приехал молодой человек, оформление было в машине, освещения нет, возможности прочитать хорошо договор нет, "специалист" рассказал о условиях, все тоже самое, что и на горячей линии... Выдал карту пятёрочки, с 2500 баллами на ней...На самом деле:карта пятёрочки пустая... 15.12 позвонили из банка и говорят, у меня просрочка, я не поверила, т. к. снятие было буквально 3 недели назад (льготный период 100 дней), перезваниваю на гор. линию, да оказывается нужно было до 14.12 внести минимальный платёж. Какой? На этот вопрос мне внятно никто не ответил... Почему банк звонит, уже после того как надо было внести мин.платёж? На что банк ответил мы не обязаны обзванивать клиентов, а теперь я за что то должна 1500 проценты заплатить... Вообщем банк не любит своих клиентов, во всем клиенты сами виноваты...  Ещё с этим банком включили страховку, хотя на горячей линии при оформлении, при заключении договора это обговаривали отключить страховку!

Банк, не любит своих клиентов!Взяла карту 100 дней без процентов, позвонила на горячую линию, рассказали условия: льготный период 100 дней, в течение этого периода нужно внести сумму которую взяли. Приехал молодой человек, оформление было в машине, освещения нет, возможности прочитать хорошо договор нет, "специалист" рассказал о условиях, все тоже самое, что и на горячей линии... Выдал карту пятёрочки, с 2500 баллами на ней...На самом деле:карта пятёрочки пустая...15.12 позвонили из банка и говорят, у меня просрочка, я не поверила, т. к. снятие было буквально 3 недели назад (льготный период 100 дней), перезваниваю на гор. линию, да оказывается нужно было до 14.12 внести минимальный платёж. Какой? На этот вопрос мне внятно никто не ответил... Почему банк звонит, уже после того как надо было внести мин.платёж? На что банк ответил мы не обязаны обзванивать клиентов, а теперь я за что то должна 1500 проценты заплатить...Вообщем банк не любит своих клиентов, во всем клиенты сами виноваты... Ещё с этим банком включили страховку, хотя на горячей линии при оформлении, при заключении договора это обговаривали отключить страховку!

Банк, не любит своих клиентов!Взяла карту 100 дней без процентов, позвонила на горячую линию, рассказали условия: льготный период 100 дней, в течение этого периода нужно внести сумму которую взяли. Приехал молодой человек, оформление было в машине, освещения нет, возможности прочитать хорошо договор нет, "специалист" рассказал о условиях, все тоже самое, что и на горячей линии... Выдал карту пятёрочки, с 2500 баллами на ней...На самом деле:карта пятёрочки пустая...15.12 позвонили из банка и говорят, у меня просрочка, я не поверила, т. к. снятие было буквально 3 недели назад (льготный период 100 дней), перезваниваю на гор. линию, да оказывается нужно было до 14.12 внести минимальный платёж. Какой? На этот вопрос мне внятно никто не ответил... Почему банк звонит, уже после того как надо было внести мин.платёж? На что банк ответил мы не обязаны обзванивать клиентов, а теперь я за что то должна 1500 проценты заплатить...Вообщем банк не любит своих клиентов, во всем клиенты сами виноваты... Ещё с этим банком включили страховку, хотя на горячей линии при оформлении, при заключении договора это обговаривали отключить страховку!

Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка. Поддержка в онлайн чате заявила, что в каждую из попыток я вводил некорректные данные моей платежной картой, которая лежала у меня перед глазами. В ответ на мою просьбу ответила буквально следующее - мы не видим, что вы там вводите, а узнать точную причину и какие данные были введены некорректно у нас нет возможности. Пришлось совершить оплату картой другого банка, и она прошла в мгновение ока. К слову сказать, это не первый раз когда я сталкиваюсь с совершенными системами банка и "квалифицированным" техническим персоналом компаний Альфа групп. В Альфа брокере проблему с мобильным приложением мне решают с мая и не могут до конца устранить по сей день!!! Поддержка там еще хуже чем в банке. Поэтому настоятельно рекомендую не связываться. Любые обращения в поддержку банка остаются без внимания, неважно какой у тебя статус. Обратился о смене персонального менеджера, поддержка запросила номер мобильного для обратной связи, которой я до сих пор жду. Персональный менеджер по факту не решает ничего, и в целом складывается ощущение, что в банке происходит бардак во внутренних коммуникациях. Тон общения со стороны поддержки тоже оставляет желать лучшего. Вызывает недоумение тот факт, что банк предпочитает тратить огромные суммы на рекламу с ургантом и моргенштерном, нежели вкладывать в развитие систем и качество обслуживания. Если вы хотите сберечь свои нервы, настоятельно рекомендую воздержаться от работы с данным банком.

Добрый день! Отзыв будет длинный. Я активный пользователь банковскими продуктами,  но такого отсутствия лояльности к клиентам не встречала. 1-й круг ада : Краткое вступление". Я являлась клиентом Альфа-Банка с прекрасной кредитной историей, была держателем кредитной карты с хорошим лимитом, который мне с удовольствием Банк поднимал. Кроме того, у фирмы, в которой я работала, тут же был открыт расчетный счёт. Но наступила пандемия, фирма по Постановлению Правительства приостановила деятельность, сфера была отнесена  к наиболее пострадавшим, доход упал. Скажу сразу, у меня была финансовая подушка, но и кроме кредитной карты Альфа-Банка, была и есть ипотека в Сбербанке, кредит в Уралсибе, кредит в Тинькофф. Я к обязательствам отношусь серьезно и естественно с потерей дохода я обратилась в Банки с просьбой отсрочки, кредитных каникул. Кроме того ЦБ РФ, президент РФ рекомендовал Банкам, в этот действительно сложный период, в котором население не виновато, максимально идти на встречу. Если честно я была уверенна, что такой крупный Банк поддержит своих клиентов, тем более счёт фирмы открыт здесь и Альфа-Банк легко может проверить спад оборотов более чем на 90%.Сбербанк, Тинькофф, Уралсиб одобрили внесение пониженных платежей от 3-х до 6 месяцев, а с Альфа-Банком мы перешли на второй круг ада......2-й круг ада: "Мы снижаем Вам ежемесячный платеж на сумму основного долга на ближайшие три месяца". "Зачем же сотрудники врут?" Как же я обрадовалась получив данное сообщение в чате  на просьбу предоставить каникулы.  Но ...выставился полный платеж. Это я заметила сама, на что мне было предложено его внести вовремя с возможностью оплаты только процентов со следующего платежа. Внесла я естественно вовремя, НО ....как оказалось Альфа -Банк не несет ответственности за слова сотрудников. 3-й круг ада: "Телефонный терроризм"Я ещё надеялась решить ситуацию, полагая, что Альфа Банку тоже важно прийти к какому-либо компромиссу, тем более я не просила отменить платежи, а в течении нескольких месяцев хотя бы платить только  %. Когда у меня не получилось внести полный платеж, началась настоящая телефонная атака. Мне звонили не менее 30 раз в день, при этом при снятии трубки, либо молчали, либо играла музыка, либо сбрасывали, либо на проводе был робот.  Звонили с разных мобильных номеров, ни разу не было звонка с официального номера.  Я тогда подрабатывала, вела конференции через zoom + искала новую работу, естественно эти неконструктивные звонки приносили не мало хлопот.....4-й круг ада: " Дискриминация".Я решила, что надо ещё пробовать налаживать отношения и написала официальное письмо, где спросила какие ещё  документы необходимы  Банку.Ответ был прост :"На текущий момент Альфа Банк не готов предоставить Вам реструктуризацию  просроченной  задолженности." Когда этот "текущий момент" закончится, и что для этого нужно, естественно информации не дали. Притом, я знаю людей с гороздо худшей кредитной историей, которым Альфа-Банк пошел на встречу. Это конечно хорошо, но никак мне не помогало. 5-й круг ада: "Не можете вносить полные платежи, внесите тогда все".Продолжение в комментариях ....

Наша компания является клиентом Альфа Банка. Проводим платежи через интернет банк. Частенько его глючит м приходится чистить куки. Это надоело. Первый раз, когда звонил в службу поддержки, то сказали, что нужно пользоваться Edge. Хорошо, отказался от Firefox, но проблема не ушла. Опять позвонили. Теперь сказали, что нужно использовать или Chrome или Explorer. Это ни в какие вороте не лезет. Как банк может рекомендовать использовать браузер, от поддержку которого Microsoft прекращает. Проблему не решают, и не хотят.

Добрый день! Отзыв будет длинный. Я активный пользователь банковскими продуктами,  но такого отсутствия лояльности к клиентам не встречала.  1-й круг ада : Краткое вступление". Я являлась клиентом Альфа-Банка с прекрасной кредитной историей, была держателем кредитной карты с хорошим лимитом, который мне с удовольствием Банк поднимал. Кроме того, у фирмы, в которой я работала, тут же был открыт расчетный счёт. Но наступила пандемия, фирма по Постановлению Правительства приостановила деятельность, сфера была отнесена  к наиболее пострадавшим, доход упал. Скажу сразу, у меня была финансовая подушка, но и кроме кредитной карты Альфа-Банка, была и есть ипотека в Сбербанке, кредит в Уралсибе, кредит в Тинькофф. Я к обязательствам отношусь серьезно и естественно с потерей дохода я обратилась в Банки с просьбой отсрочки, кредитных каникул. Кроме того ЦБ РФ, президент РФ рекомендовал Банкам, в этот действительно сложный период, в котором население не виновато, максимально идти на встречу. Если честно я была уверенна, что такой крупный Банк поддержит своих клиентов, тем более счёт фирмы открыт здесь и Альфа-Банк легко может проверить спад оборотов более чем на 90%. Сбербанк, Тинькофф, Уралсиб одобрили внесение пониженных платежей от 3-х до 6 месяцев, а с Альфа-Банком мы перешли на второй круг ада...... 2-й круг ада: "Мы снижаем Вам ежемесячный платеж на сумму основного долга на ближайшие три месяца". "Зачем же сотрудники врут?" Как же я обрадовалась получив данное сообщение в чате  на просьбу предоставить каникулы.  Но ...выставился полный платеж. Это я заметила сама, на что мне было предложено его внести вовремя с возможностью оплаты только процентов со следующего платежа. Внесла я естественно вовремя, НО ....как оказалось Альфа -Банк не несет ответственности за слова сотрудников.  3-й круг ада: "Телефонный терроризм"Я ещё надеялась решить ситуацию, полагая, что Альфа Банку тоже важно прийти к какому-либо компромиссу, тем более я не просила отменить платежи, а в течении нескольких месяцев хотя бы платить только  %. Когда у меня не получилось внести полный платеж, началась настоящая телефонная атака. Мне звонили не менее 30 раз в день, при этом при снятии трубки, либо молчали, либо играла музыка, либо сбрасывали, либо на проводе был робот.  Звонили с разных мобильных номеров, ни разу не было звонка с официального номера.  Я тогда подрабатывала, вела конференции через zoom + искала новую работу, естественно эти неконструктивные звонки приносили не мало хлопот..... 4-й круг ада: " Дискриминация".Я решила, что надо ещё пробовать налаживать отношения и написала официальное письмо, где спросила какие ещё  документы необходимы  Банку.Ответ был прост :"На текущий момент Альфа Банк не готов предоставить Вам реструктуризацию  просроченной  задолженности." Когда этот "текущий момент" закончится, и что для этого нужно, естественно информации не дали. Притом, я знаю людей с гороздо худшей кредитной историей, которым Альфа-Банк пошел на встречу. Это конечно хорошо, но никак мне не помогало.  5-й круг ада: "Не можете вносить полные платежи, внесите тогда все". Продолжение в комментариях ....

Здравствуйте! Являюсь клиентом многих банков, но чат Альфа-банка самый ужасный. До недавнего времени думал, что все так плохо в ВТБ, но я ошибался (В ВТБ хотя бы отвечают на сообщения) В течение суток на десяток моих сообщений я не получил ни единого ответа от банка Столько рекламы и такой ужасный сервис!

У меня счет ИП в банке альфабанк. Подключена услуга бухгалтерия. которая обещала помочь мне в ведении отчетности. В результате какого то сбоя, мой кабинет в "сервисе бухгалтерия" считает полную чушь. Я обратилась в банк с просьбой исправить расчеты. В ответ услышала:- Это вы сами неправильно все посчитали - ну так я не считаю, а оплачиваю то, что считает сервис, своего ничего не выдумываю.- Вы не все учли - все, у меня только юрлица и только безнал.- Составьте все платежи в ручную и напишите объяснительную в налоговую - не правда ли упростили жизнь?- У нас не было массовых обращений по этому вопросу - и что мне сидеть и ждать пока не наберется мифическое число обращений?- Обратиться в сервис возможности нет - вопрос передадут по внутренним каналам. А вы пока все исправьте и сделайте в ручную как считаете правильно. Не правда ли отличный, и бесплатный, и главное удобный сервис. А еще надежный!Спустя месяц мне удалось все таки добиться формирования номера заявки NUBBUGS-1280 но к сожалению исправить ошибку никто даже не пытался. Прошло больше месяца, прошу разобраться в ситуации.Налоговый период закрывать через 2 недели. неужели трудно подправить элементарный код.  И обязательно ждать массовых обращений. Или обман тогда вся ваша реклама " Позаботимся о том, чтобы ваша декларация была заполнена верно" "Убережём от проблем с налоговой"

Когда получала карту, сразу же сказала что мне не нужны никакие страховки, в договоре есть пункт 8, где стоит моя подпись…  Цитирую данный пункт «Подписывая настоящее заявление, я подтверждаю, что ознакомлен с тем, что я в праве не присоединяться к Договору страхования и вправе не страховать предлагаемые договором страхования риски или застраховать их в иной страховой компании по своему усмотрению» Начала замечать списание за страхование за последние пол года ( и то дальше не могу посмотреть историю) карта с 2018 года, первый год точно отслеживала все снятия, снятия были только раз в год за обслуживание карты, а теперь непонятное страхование. Требую разобраться в ситуации, ибо за пол года налетело 9 тысяч…. Очень разочарованна и расстроена работой банка, хотя была довольна ранее

При попытке пополнения кредитных карт Сбера и Халвы Совкомбанка с дебетовой карты Альфа-банка Альфа "зарубила" мне платежи и заблокировала мою дебетовскую Альфа-карту, совсем! Она просто исчезла!!! Вместе с моими деньгами! Что это за беспредел?! Почему я не могу перевести СВОИ собственные деньги со своей дебетовой карты Альфа-банка на мои же карты в других банках?Сейчас дебетовая альфовская карта вообще заблокирована, платежи не прошли, а карту больше не видно! Куда делась моя дебетовая карта??? Что получается - Альфа-банк просто свистнул мои деньги?!Жду ответа оператора уже ПОЧТИ ЧАС! Недопиленный робот Альфа-банка не переключает на живого оператора и не понимает проблему, как её не описывай. Хуже банка еще в жизни не видел! Если это у вас называется "искусственный интеллект", то страшно представить "интеллект" тех, кто его разрабатывал.Где мои деньги, почему банк заблокировал мою карту??? Почему мне НЕ перезвонили из банка ни до, ни после блокировки??? Кто будет отвечать за просрочку платежей?! Зачем мне какая-то непонятная "виртуальная карта" вместо заблокированной настоящей?! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???

НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК!  11.12.2021 решил в ТЦ РИГАМОЛЛ ( банкомат в магазине азбука вкуса маркет) через банкомат денег закинуть на карту,  достал пачку и сунул в банкомат, банкомат деньги сожрал, но выдал ошибку «превышен размер купюр, излишки купюр будут выданы обратно», но тут же не выдал ничего обратно, быстро перезагрузился, чек не выдал, денег не зачислил!!! После перезагрузки начал новую жизнь !!! Позвонил я по телефону поддержки, указанному на банкомате, девушка по телефону очень долго  принимала заявку, я пересчитал что положил 190-200 тысяч, так как собирался оплатить с этих денег тур у тур оператора, о примерной сумме сообщил оператору по телефону, она приняла заявку сказав что рассмотрение до 2 дней. Я дома сверил пересчитал, действительно я положил 190 тысяч в банкомат, рядом были свидетели что я клал деньги в банкомат . КАКОВО БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ на следующий день на мой счёт поступили деньги, но в сумме гораздо меньше- всего 125 000  рублей. Я позвонил снова в колл центр, узнать где оставшиеся 65 000 рублей на что мне оператор ответил «ну вы же сказали что примерно 200 тысяч рублей!» - далее со мной начались торги по телефону!!! Я опешил от такой наглости. Я сказал что я не согласен и потребовал вернуть мои 65 тысяч. Оператор снова приняла заявку, сказав, что «до этого заявку быстро рассмотрели, но теперь повторно рассмотрят более детально». Спустя 3,5 суток мне пришло письмо на электронную почту, что они провели проверку и не нашли в банкомате соответствующей суммы. С учётом того, что я засунул почти все свои деньги, рассчитывая на определённую покупку тура, я остался и без денег и без отпуска! Я сказал что напишу заявление в органы, на что мне ответили - идите пишите!!!  Я впервые такое встречаю, это натуральный обман! Я больше не буду пользоваться услугами этого банка никогда!  Верни мои деньги , АЛЬФА БАНК!!!  Ладно бы это было 5 тыс, но это 65 тысяч!!! Это большое деньги ! Я это просто так не оставлю , я напишу заявления в ЦБ РФ, фин омбдусмену, в полицию и прокуратуру если это поможет вернуть мне мои деньги. Пусть проверяют все камеры и инкассаторов!

НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК!  11.12.2021 решил в ТЦ РИГАМОЛЛ ( банкомат в магазине азбука вкуса маркет) через банкомат денег закинуть на карту,  достал пачку и сунул в банкомат, банкомат деньги сожрал, но выдал ошибку «превышен размер купюр, излишки купюр будут выданы обратно», но тут же не выдал ничего обратно, быстро перезагрузился, чек не выдал, денег не зачислил!!! После перезагрузки начал новую жизнь !!!Позвонил я по телефону поддержки, указанному на банкомате, девушка по телефону очень долго  принимала заявку, я пересчитал что положил 190-200 тысяч, так как собирался оплатить с этих денег тур у тур оператора, о примерной сумме сообщил оператору по телефону, она приняла заявку сказав что рассмотрение до 2 дней. Я дома сверил пересчитал, действительно я положил 190 тысяч в банкомат, рядом были свидетели что я клал деньги в банкомат . КАКОВО БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ на следующий день на мой счёт поступили деньги, но в сумме гораздо меньше- всего 125 000  рублей. Я позвонил снова в колл центр, узнать где оставшиеся 65 000 рублей на что мне оператор ответил «ну вы же сказали что примерно 200 тысяч рублей!» - далее со мной начались торги по телефону!!! Я опешил от такой наглости. Я сказал что я не согласен и потребовал вернуть мои 65 тысяч. Оператор снова приняла заявку, сказав, что «до этого заявку быстро рассмотрели, но теперь повторно рассмотрят более детально». Спустя 3,5 суток мне пришло письмо на электронную почту, что они провели проверку и не нашли в банкомате соответствующей суммы. С учётом того, что я засунул почти все свои деньги, рассчитывая на определённую покупку тура, я остался и без денег и без отпуска! Я сказал что напишу заявление в органы, на что мне ответили - идите пишите!!! Я впервые такое встречаю, это натуральный обман! Я больше не буду пользоваться услугами этого банка никогда!  Верни мои деньги , АЛЬФА БАНК!!! Ладно бы это было 5 тыс, но это 65 тысяч!!! Это большое деньги ! Я это просто так не оставлю , я напишу заявления в ЦБ РФ, фин омбдусмену, в полицию и прокуратуру если это поможет вернуть мне мои деньги. Пусть проверяют все камеры и инкассаторов!