248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По всем телеграмм-каналам не первый раз проносится реклама: [i]"500р кэшбек деньгами за любую покупку: бесплатная дебетовая карта Альфа-Банка 1. Переходим по [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/newclientbonus/?refid=d_1SYP0H4&platformId=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-183855-mapl-0-GBTGB5849-webmaster_CASHBACKDC500_1SYP0H4&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=28492&utm_content=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-183855-mapl-0-GBTGB5849-webmaster_CASHBACKDC500_1SYP0H751]ссылке[/url] и оформляем карту - её выпуск составит 40 секунд; 2. Совершаем любую покупку и получаем кэшбек в 500р. Кэшбек по карте - до 30%, бесплатное обслуживание НАВСЕГДА. Первые 2 месяца после активации карты действует: 2% кешбэк на всё и 7% годовых на остаток."[/i] Только, увы, это обман. Оформил данную карту, попытался узнать в чатике приложения о 500р. за любую покупку. Получил ответ: "У вас в 2016 году счет был открыт, вам не положено." А ничего, что с 2017 года я этим счетом не пользуюсь и активных карт у меня нет более трех лет? В рекламе то про это ничего не сказано. Не положено и все - вопрос решился не в мою пользу.  Ладно, посоветовал жене открыть данную карту. Они никогда не имела карт и счетов в этом банке. Жена открыла карту, спросила в чатике про 500р. Ей ответили: "Только стандартный 2% кешбэк на всё и 7% годовых на остаток." Вот и все. Делайте выводы, Альфа банк как был обманным, так и остался. Вопросы решаются не в пользу клиента, консультанты ничего не делают ссылаясь на "система не дает". Никому не рекомендую Альфа банк.

Я был созаемщиком в сделке по ипотечному кредиту от 29.03.2018г, 18.12.2020 было оформлено доп. соглашение о выводе меня из сделки. Т.е. я не участник этого кредита и банк должен был обновить всю информацию в БКИ и данная долговая нагрузка не должна на мне висеть.В августе этого года я решил перехватить денег в Альфе, но мне приходит отказ, в других банках тоже. ЗП позволяет оформить кредит и в 5 млн, но все время отказ. Делаю запрос в БКИ, а на мне до сих пор висит та самая ипотека, в которой я сто лет как не участвую. Звоню на горячку, на что получаю информацию, БКИ обновляем в течении 10 дней, информацию по вам не видим, вы созаемщик, пусть титульный заемщик обращается. Обращаюсь к заемщику, реши вопрос, тем более заемщик в Альфе работает и с коллегами вопрос быстрее утрясет. Она составила обращение, написала заявление, говорит в течении недели все исправят.  Я со спокойной душой, что все решили, что вопрос урегулирован, забываю. Тут мне опять подворачивается интересное предложение с покупкой дома, а это уже 19 сентября, месяц как бы прошел. А ситуация не поменялась, как висела на мне ипотека, так и висит. Горячка отвечает, что ни чем не может помочь, в чате только отписки, рассмотрим в течении 7 дней (обращение А2109190536), а потом ни ответа, ни привета. Теперь пишут нам нужен 21 день. В колл-центре претензии на работу не принимают, говорят мы такого не можем делать, только принять новое обращение. Вообщем нормально устроились, претензии не принимают, вопросы не решают, обязательства причем не мои не списывают. Альфа-Банк, год прошел, а вам сложно БКИ обновить??? Кто мне будет компенсировать 2 упущенных домах из-за вашей халатности и пофигизма и одних сплошных отписок??? А если человек просрочку допустил бы, вы бы с меня смело трясли бы эти бабки, а как убрать, так мы не можем! И это претензия только по одной ситуации, по всем продуктам уже молчу, где вы втихаря меняете условия, ставите дополнительные ограничения и не уведомляете клиентов, а потом на все одна отписка, на сайте ищите новые условия. Требую исключить меня из ипотечного договора и очистить БКИ от этого кредита.

Я был созаемщиком в сделке по ипотечному кредиту от 29.03.2018г, 18.12.2020 было оформлено доп. соглашение о выводе меня из сделки. Т.е. я не участник этого кредита и банк должен был обновить всю информацию в БКИ и данная долговая нагрузка не должна на мне висеть.В августе этого года я решил перехватить денег в Альфе, но мне приходит отказ, в других банках тоже. ЗП позволяет оформить кредит и в 5 млн, но все время отказ. Делаю запрос в БКИ, а на мне до сих пор висит та самая ипотека, в которой я сто лет как не участвую. Звоню на горячку, на что получаю информацию, БКИ обновляем в течении 10 дней, информацию по вам не видим, вы созаемщик, пусть титульный заемщик обращается. Обращаюсь к заемщику, реши вопрос, тем более заемщик в Альфе работает и с коллегами вопрос быстрее утрясет. Она составила обращение, написала заявление, говорит в течении недели все исправят.  Я со спокойной душой, что все решили, что вопрос урегулирован, забываю. Тут мне опять подворачивается интересное предложение с покупкой дома, а это уже 19 сентября, месяц как бы прошел. А ситуация не поменялась, как висела на мне ипотека, так и висит. Горячка отвечает, что ни чем не может помочь, в чате только отписки, рассмотрим в течении 7 дней (обращение А2109190536), а потом ни ответа, ни привета. Теперь пишут нам нужен 21 день. В колл-центре претензии на работу не принимают, говорят мы такого не можем делать, только принять новое обращение. Вообщем нормально устроились, претензии не принимают, вопросы не решают, обязательства причем не мои не списывают. Альфа-Банк, год прошел, а вам сложно БКИ обновить??? Кто мне будет компенсировать 2 упущенных домах из-за вашей халатности и пофигизма и одних сплошных отписок??? А если человек просрочку допустил бы, вы бы с меня смело трясли бы эти бабки, а как убрать, так мы не можем! И это претензия только по одной ситуации, по всем продуктам уже молчу, где вы втихаря меняете условия, ставите дополнительные ограничения и не уведомляете клиентов, а потом на все одна отписка, на сайте ищите новые условия. Требую исключить меня из ипотечного договора и очистить БКИ от этого кредита.

Оформила дебетовую карту, курьер принес документы, подписала, про брокерский счёт в них не было ни слова и курьер тоже о таком не говорил. После ухода курьера захожу в приложение и виду там кроме дебетовой карты ещё и 3 брокерских счета в разных валютах. Пыталась решить вопрос в онлайн чате, но всё что мне там сказали (цитаты): "Брокерский счёт открывается автоматически при оформлении карты" и "в договоре было указано, что будет открыт брокерский счёт". На просьбу указать где именно в подписанном мною договоре это указано - тишина. Просьба банку самостоятельно решить эту проблему и закрыть счета без моего участия (открывали же их без моего согласия), а также провести расследование и наказать сотрудников, которые открыли незаконно  брокерский счет. P.s. встреча с курьером проходила в холле под камерой, поэтому будет не проблема доказать, что он мне ничего не говорит о брокерском счёте - это на случай глупых отмазок.

Оформила дебетовую карту, курьер принес документы, подписала, про брокерский счёт в них не было ни слова и курьер тоже о таком не говорил.После ухода курьера захожу в приложение и виду там кроме дебетовой карты ещё и 3 брокерских счета в разных валютах. Пыталась решить вопрос в онлайн чате, но всё что мне там сказали (цитаты): "Брокерский счёт открывается автоматически при оформлении карты" и "в договоре было указано, что будет открыт брокерский счёт". На просьбу указать где именно в подписанном мною договоре это указано - тишина.Просьба банку самостоятельно решить эту проблему и закрыть счета без моего участия (открывали же их без моего согласия), а также провести расследование и наказать сотрудников, которые открыли незаконно  брокерский счет.P.s. встреча с курьером проходила в холле под камерой, поэтому будет не проблема доказать, что он мне ничего не говорит о брокерском счёте - это на случай глупых отмазок.

Начну с того, что в альфе есть хорошие вещи. Например оперативность в общих вопросах и мобильный банк. Но это есть и у других, а вот обслуживание козЫрное обслуживание с позиции силы и выдавливание неугодных клиентов вызывает стойкую неприязнь к этому банку. Моя история началась с того, что оформил года 4 назад карту 100 дней без процентов, периодически снимал с нее наличные для собственных нужд и возвращал всегда в льготный период. Спустя некоторое время Альфа банк предложил мне ещё одну такую же кредитку, я подумал и согласился. Начал пользоваться. К этому времени у Альфы появилась бесплатная дебетовая Альфа карта. Я оформил ее. После этого имея 2 кредитные карты "100 дней" с возможностью сняться по 100 тысяч в месяц и с возвратом через 100 дней, я начал снимать с них деньги, класть на дебетовую Альфа карту и отправлять в другой банк под проценты. В конце срока возвращал и так по новой. Через некоторое время Альфа банк обиделся на меня и ограничил мне ДБО оставив только возможность совершать покупки и пополнять карты.  Естественно, ведь я не приеду банк прибыль. Зачем ему такой клиент? Пусть и использующий их продуктов странно по их же тарифам. Я написал обращение в банк, где попросил разъяснений. Мне ответили, что о том, что 115 ФЗ и проч. Я подробно разъяснил мои действия. После чего ещё и предоставил заверенные выписки из банков, где видно, что счета, куда я отправлял деньги открыты на мое имя и что деньги приходят туда из Альфы безналом и уходят потом обратно в Альфу.  Все прозрачно и понятно. Но зачем такой клиент банку? От меня затребовали декларации 3-НДФЛ и прочие документы подтверждающие доход. Это вообще что такое? Альфа банк налоговый орган? Я махнул на этот банк рукой, его подход я понял. Теперь же опять с ним столкнулся. В компании, где я работаю открылся зарплатный проект в Альфе. Но зарплатную карту мне не открывают. Все по той же причине. Приходится ещё и на работе объясняться. Мало приятного и это мои репутационные издержки, которые мне банк никак не компенсирует. Лучше бы я вообще с этим банком дел не имел.  Возможных клиентов хочу предупредить, что пока ты банку удобен и выгоден, ты его клиент. Как только ты ему не выгоден этот банк резко поменяет свое отношение. Банк крайне неохотно решает проблемы клиентов и в первую очередь только в свою пользу. Поэтому я и не стремлюсь им пользоваться.

Начну с того, что в альфе есть хорошие вещи. Например оперативность в общих вопросах и мобильный банк. Но это есть и у других, а вот обслуживание козЫрное обслуживание с позиции силы и выдавливание неугодных клиентов вызывает стойкую неприязнь к этому банку. Моя история началась с того, что оформил года 4 назад карту 100 дней без процентов, периодически снимал с нее наличные для собственных нужд и возвращал всегда в льготный период. Спустя некоторое время Альфа банк предложил мне ещё одну такую же кредитку, я подумал и согласился. Начал пользоваться. К этому времени у Альфы появилась бесплатная дебетовая Альфа карта. Я оформил ее. После этого имея 2 кредитные карты "100 дней" с возможностью сняться по 100 тысяч в месяц и с возвратом через 100 дней, я начал снимать с них деньги, класть на дебетовую Альфа карту и отправлять в другой банк под проценты. В конце срока возвращал и так по новой. Через некоторое время Альфа банк обиделся на меня и ограничил мне ДБО оставив только возможность совершать покупки и пополнять карты.  Естественно, ведь я не приеду банк прибыль. Зачем ему такой клиент? Пусть и использующий их продуктов странно по их же тарифам. Я написал обращение в банк, где попросил разъяснений. Мне ответили, что о том, что 115 ФЗ и проч. Я подробно разъяснил мои действия. После чего ещё и предоставил заверенные выписки из банков, где видно, что счета, куда я отправлял деньги открыты на мое имя и что деньги приходят туда из Альфы безналом и уходят потом обратно в Альфу.  Все прозрачно и понятно. Но зачем такой клиент банку? От меня затребовали декларации 3-НДФЛ и прочие документы подтверждающие доход. Это вообще что такое? Альфа банк налоговый орган? Я махнул на этот банк рукой, его подход я понял. Теперь же опять с ним столкнулся. В компании, где я работаю открылся зарплатный проект в Альфе. Но зарплатную карту мне не открывают. Все по той же причине. Приходится ещё и на работе объясняться. Мало приятного и это мои репутационные издержки, которые мне банк никак не компенсирует. Лучше бы я вообще с этим банком дел не имел.  Возможных клиентов хочу предупредить, что пока ты банку удобен и выгоден, ты его клиент. Как только ты ему не выгоден этот банк резко поменяет свое отношение. Банк крайне неохотно решает проблемы клиентов и в первую очередь только в свою пользу. Поэтому я и не стремлюсь им пользоваться.

Начну с того, что в альфе есть хорошие вещи. Например оперативность в общих вопросах и мобильный банк. Но это есть и у других, а вот обслуживание козЫрное обслуживание с позиции силы и выдавливание неугодных клиентов вызывает стойкую неприязнь к этому банку. Моя история началась с того, что оформил года 4 назад карту 100 дней без процентов, периодически снимал с нее наличные для собственных нужд и возвращал всегда в льготный период. Спустя некоторое время Альфа банк предложил мне ещё одну такую же кредитку, я подумал и согласился. Начал пользоваться. К этому времени у Альфы появилась бесплатная дебетовая Альфа карта. Я оформил ее. После этого имея 2 кредитные карты "100 дней" с возможностью сняться по 100 тысяч в месяц и с возвратом через 100 дней, я начал снимать с них деньги, класть на дебетовую Альфа карту и отправлять в другой банк под проценты. В конце срока возвращал и так по новой. Через некоторое время Альфа банк обиделся на меня и ограничил мне ДБО оставив только возможность совершать покупки и пополнять карты.  Естественно, ведь я не приеду банк прибыль. Зачем ему такой клиент? Пусть и использующий их продуктов странно по их же тарифам. Я написал обращение в банк, где попросил разъяснений. Мне ответили, что о том, что 115 ФЗ и проч. Я подробно разъяснил мои действия. После чего ещё и предоставил заверенные выписки из банков, где видно, что счета, куда я отправлял деньги открыты на мое имя и что деньги приходят туда из Альфы безналом и уходят потом обратно в Альфу.  Все прозрачно и понятно. Но зачем такой клиент банку? От меня затребовали декларации 3-НДФЛ и прочие документы подтверждающие доход. Это вообще что такое? Альфа банк налоговый орган? Я махнул на этот банк рукой, его подход я понял. Теперь же опять с ним столкнулся. В компании, где я работаю открылся зарплатный проект в Альфе. Но зарплатную карту мне не открывают. Все по той же причине. Приходится ещё и на работе объясняться. Мало приятного и это мои репутационные издержки, которые мне банк никак не компенсирует. Лучше бы я вообще с этим банком дел не имел.  Возможных клиентов хочу предупредить, что пока ты банку удобен и выгоден, ты его клиент. Как только ты ему не выгоден этот банк резко поменяет свое отношение. Банк крайне неохотно решает проблемы клиентов и в первую очередь только в свою пользу. Поэтому я и не стремлюсь им пользоваться.

Повелась я на акцию «Летик» когда они вместе с альфа банком запустили акцию 100% возврат кэш бека от летик. Решила заказать косметику. Оформила карту дебетовую по ссылке, после оформления зашла в приложение альфа банка как и было указано в Акции, что можно оплату сделать в день оформления карты, просто зайти в мобильное приложение, взять реквизиты карты от туда, и вбить в систему эпл пей. Но если на руках нет карты. Как ещё можно зайти в приложение и взять реквизиты? Конечно через номер телефона. Но банк не уточнил что когда вход происходит через номер телефона если карты на руках ещё нет, то регистрируется цифровая карта. При получении карты сотрудники мне объяснили что это две разные карты, но счёт один. Даже если деньги находятся на цифровой, снять с помощью пластиковой не переводя туда сюда я могу. Я спросила что сделать и придёт ли мне кэш бек, сотрудники банка сказали что настолько информацией они не владеют и надо звонить конкретно консультанту по этой Акции. Тут же поняв что я сделала что то не так, я позвонила на горячую линии, где подробно описала ситуацию с вопросом что же делать теперь. Мне ответили что бы я не переживала и просто ждала кэш бек, который должен вернуться в течении 7-10 дней. Я пропадала но чудо не случилось я позвонила вновь на горячую линию. Ответ поступил что направляют мое обращение и ждать нужно какое то время. Я дождалась ответа на обращение где ответа на мой вопрос где мой кэш бек так и не было, а просто было разъяснение по Акции. Я снова позвонила на горячую линии и мне снова сказали ждите, все условия Акции вы выполнили. Я снова ждала и снова позвонила. Мне поступил ответ давайте оставим обращение, снова оставив обращение мне сказали что в течении суток мне перезвонят. Но звонка так не поступило, я снова позвонила и мне снова ответили что оказывается не сутки, а 10 рабочих дней надо ждать, снова оставили обращение. Снова ни какого ответа. Тогда я написала в чат поддержки в чате мне говорят что условия Акции я не выполнила так как мне надо получить пластиковую карту именно цифрового счёта. Когда я хотела получить пластик цифрового мне ответили что кэш бек не придёт так как реквизиты и карта получиться уже другая и я подхожу под условия Акции так как пластик я получила. Снова позвонила с номера уже бабушки которая тоже ждёт кэш бек. И там мне ответили что по условиям я должна получить пластиковую карту цифрового счёта,  но я сказала что мне сказали иную информацию что если я перевыпущу карту цифровую, то кэш бек не придёт что процентов, так как карта будет другая уже. Мне сказали что это не правда. Через 5 минут я перезваниваю снова на горячую линии снова с телефона бабушки, и спрашиваю всю туже информацию у другого сотрудника и сотрудник мне сказал что если я выпущу карту то кэш бек не придёт, так как получиться другая карта. А кэш бек мне ждать до конца месяца. Я напомнила про условия Акции, что обещали в течении 10 дней. Мне ответили что не правда, это врут, кэш бек приходит в конце месяца следующего после покупки. То есть если купил в августе то ждать до конца сентября. В общем каждый звонок у меня поступала разная информация. Сотрудники незнают что отвечать. Помочь в этом вопросе мне тоже ни кто не может. Если столкнётесь с проблемой какой либо этого банка, то можете забыть о ее решении. Ибо сотрудники сами сидят и не знают как ее решить. Плюсы только то, что на любую покупку тебе приходит кэш бек и ты можешь перевести его в деньги. Но лучше Сбербанка я думаю нет.

Здравствуйте!В начале июля 2021 года мною была заказана кредитная карта "100 дней без %" по блогерской ссылке. Условиями получения бонуса 2000 рублей были траты выше 5000 рублей по карте. Данные условия мной были выполнены, что подтвердили работники банка в чате мобильного приложения, но ссылаясь на то что надо дополнительно изучить вопрос регулярно "кормят меня завтраками" на протяжении 3 месяцев. В итоге бонус мне так и не выплачен!

Полтора года клиент Банка, сначала оформил дебет Яндекса,потом альфа-счета, и Банк «уговорил» на кредитку 100 дней без процентов (на самом деле классный продукт), но вот с сервисом как-то не сложилось. Надеялся на лояльность – получил в сухом остатке – «сам дурак».27 сентября 2021 года закрыл полностью задолженность покредитке, 28 сентября 2021 года получил сообщение, что задолженность погашена,могу снова начать пользоваться средствами (витиевато конечно, но понял, что могу снять без комиссии пресловутые 50к). Снимаю деньги – банкомат умалчивает о комиссии, приходит сообщение, что снято 52950р., понимаю что, что-то идет не так, в эту же минуту закидываю сумму обратно, сразу пишу в чат поддержки, а тамтолько Бот, ладно думаю я, воспользуюсь аналоговым способом, звоню… пара минути ура… живой человек, клиенториентированно? возможно, но как-то прям жестко по скрипту, говорит сами виноваты сняли 2 сентября лимит, а то, что пополнили полностью  и вышли в грейс-не считается,типа читайте тарифы. Да понял я что «тарифы…» (читал кстати), говорю можно зафиксировать обращение и в виде исключения, и вернуть комиссию (деньги то я обратно закинул), да и в предыдущем месяце лимиты льготные не снимал. Простите, говорю  на первый раз, как лояльногоклиента. Барышня долго печатала, что именно не озвучила, говорит все ок, в течении 3 дней рассмотрим и сообщим. Сегодня получаю отписку – согласно тарифовбла-бла-бла… комиссию не вернем. Был у меня как-то похожий случай в другомжелтом банке-пошли на встречу и комиссию вернули, хотя вина тож моя была, Банк лимиты поменял, а я не ознакомился...Из плюсов Банка: неделей ранее  лимит подняли больше чем в два раза (непросил, но приятно). Ну и дебетовка Яндекса нравится, особенно с «кашей маркета».Если банк хочет проявить лояльность на деле, прошу обратитьвнимание на ситуацию с комиссией. Спору нет, сам виноват. К сожалению, службаподдержки в чате и при звонке оказалась глуха к моим просьбам хотя бы рассмотреть ситуацию. Поэтому прошу вас об этом здесь. Я добросовестный заёмщик, оборотка по картам не малая, не подкатываю постоянно с такими просьбами, надеюсь что услышите, и простите на первый раз

Оформил карту 1-5-25 от Альфа банк в августе 2021 года. Установил приложение Альфа банка. В приложении указано, что действует период максимальной выгоды первые 2 месяца использования, т.е. не обязательно тратить 10000 руб. для получения кешбэка. Оплатил услуги Билайн и в приложении появился предполагаемый кешбэк в размере 25 процентов. Кроме того оплачивал покупки в Пятерочке. В начале сентября за несколько дней до предполагаемого начисления кешбэка кешбэк за оплату Билайн пропал, а за пятерочку остался. Несколько дней я пытался связаться с поддержкой в онлайн чате. Отвечали каждый раз разные люди с задержкой в несколько часов и каждый раз задавали одни и те же вопросы. По итогу сказали, что период максимальной выгоды не действует для этой карты (хотя в официальном приложении написано обратное), составили обращение, которое рассматривается 10 рабочих дней. Срок истек 24.09.2021, но ответа так и не последовало! Составили повторное и опять тишина. Получилось что за пятерочку кешбэк начислили, а за Билайн нет!

При оформлении кредитной карты подключили без моего ведома и согласия страхование. Далее списывали не большие суммы, которые не бросались в глаза и остались мною не замечены. При обращении в чат был мягко послан стандартной "отпиской" При таком отношении к клиенту планирую в ближайшее время закрыть данный продукт и в целом минимизировать сотрудничество с этим банком.Итого: 5280р. 06к02.09.2021 MO36D21920000001 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 1074,702.06.2021 MO36D21620000005 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 455,6502.05.2021 MO36D21520000005 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 663,0502.02.2021 MO36D21220000007 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 587,0402.12.2020 MO36D20C20000007 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 261,9402.11.2020 MO36D20B20000009 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 1113,7402.10.2020 MO36D20A20000001 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 239,2802.08.2020 MO36D20820000002 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 884,66

Доброе утро! Обратилась на горячую линию Альфа-Банка 29.09.2021 в 08:21 с вопросом о возможности перевода д/с на закрытые счета. Сотрудник Дарья (ФАМИЛИЮ ОНА ОТКАЗАЛАСЬ УКАЗЫВАТЬ, ОЧЕНЬ КОНФЕДИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ) меня уверяла что это не возможно! На что я задала ей следующий вопрос: Как у клиента вашего Банка получилось через моб.банк осуществить перевод по номеру моего телефона, перевод на не значительную сумму? Почему вообще подгружаются мои данные для подобных переводов на счета вашего Банка? Сотрудник  ответила что такое не возможно, и она не знает как это произошло! На мои просьбы перевести на сотрудника, который может мне ответить на этот вопрос, получила отказ! Мне предложили ехать в Офис находящийся в другом городе, либо отправить туда того кто совершил данный перевод! На мои возмущения сотрудник начала так же повышать голос и требовать ее выслушать! Утверждала что я сама не желаю слушать ответ на свой вопрос! Когда я ей ответила что готова услышать ответы на свои вопросы, услышала повторную фразу: "У вас счета закрыты. Перевод не возможно было осуществить!" Т.е. иными словами, я обманываю!?, имея на руках скрин шот о том что мой номер подгружается для переводов в Моб.банке, имею чеки о данном переводе на мой номер, и главное клиент банка который совершил данный перевод обращалась на ГЛ и ей подтвердили информацию о том что данный перевод состоялся!!!! Подмечу что в ходе разговора, Дарья не раз сообщила мне информацию о том, что мой номер в принципе ОТСУТСТВУЕТ в данных Банка!!! Счет отправителя: 40*************6 Референс: С*********0 от 28.09.2021 21:25:56 Так же крайне возмущает тот факт, что РОБОТ который отвечает на ГЛ, без моего требования, а главное БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, направляет мне посторонние смс в которых ссылки!!! Мне это не нужно, я об этом не просила!

Доброе утро!Обратилась на горячую линию Альфа-Банка 29.09.2021 в 08:21 с вопросом о возможности перевода д/с на закрытые счета. Сотрудник Дарья (ФАМИЛИЮ ОНА ОТКАЗАЛАСЬ УКАЗЫВАТЬ, ОЧЕНЬ КОНФЕДИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ) меня уверяла что это не возможно! На что я задала ей следующий вопрос: Как у клиента вашего Банка получилось через моб.банк осуществить перевод по номеру моего телефона, перевод на не значительную сумму? Почему вообще подгружаются мои данные для подобных переводов на счета вашего Банка? Сотрудник  ответила что такое не возможно, и она не знает как это произошло! На мои просьбы перевести на сотрудника, который может мне ответить на этот вопрос, получила отказ! Мне предложили ехать в Офис находящийся в другом городе, либо отправить туда того кто совершил данный перевод! На мои возмущения сотрудник начала так же повышать голос и требовать ее выслушать! Утверждала что я сама не желаю слушать ответ на свой вопрос! Когда я ей ответила что готова услышать ответы на свои вопросы, услышала повторную фразу: "У вас счета закрыты. Перевод не возможно было осуществить!" Т.е. иными словами, я обманываю!?, имея на руках скрин шот о том что мой номер подгружается для переводов в Моб.банке, имею чеки о данном переводе на мой номер, и главное клиент банка который совершил данный перевод обращалась на ГЛ и ей подтвердили информацию о том что данный перевод состоялся!!!! Подмечу что в ходе разговора, Дарья не раз сообщила мне информацию о том, что мой номер в принципе ОТСУТСТВУЕТ в данных Банка!!!Счет отправителя: 40*************6Референс: С*********0 от 28.09.2021 21:25:56Так же крайне возмущает тот факт, что РОБОТ который отвечает на ГЛ, без моего требования, а главное БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, направляет мне посторонние смс в которых ссылки!!! Мне это не нужно, я об этом не просила!

Доброе утро!Обратилась на горячую линию Альфа-Банка 29.09.2021 в 08:21 с вопросом о возможности перевода д/с на закрытые счета. Сотрудник Дарья (ФАМИЛИЮ ОНА ОТКАЗАЛАСЬ УКАЗЫВАТЬ, ОЧЕНЬ КОНФЕДИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ) меня уверяла что это не возможно! На что я задала ей следующий вопрос: Как у клиента вашего Банка получилось через моб.банк осуществить перевод по номеру моего телефона, перевод на не значительную сумму? Почему вообще подгружаются мои данные для подобных переводов на счета вашего Банка? Сотрудник  ответила что такое не возможно, и она не знает как это произошло! На мои просьбы перевести на сотрудника, который может мне ответить на этот вопрос, получила отказ! Мне предложили ехать в Офис находящийся в другом городе, либо отправить туда того кто совершил данный перевод! На мои возмущения сотрудник начала так же повышать голос и требовать ее выслушать! Утверждала что я сама не желаю слушать ответ на свой вопрос! Когда я ей ответила что готова услышать ответы на свои вопросы, услышала повторную фразу: "У вас счета закрыты. Перевод не возможно было осуществить!" Т.е. иными словами, я обманываю!?, имея на руках скрин шот о том что мой номер подгружается для переводов в Моб.банке, имею чеки о данном переводе на мой номер, и главное клиент банка который совершил данный перевод обращалась на ГЛ и ей подтвердили информацию о том что данный перевод состоялся!!!! Подмечу что в ходе разговора, Дарья не раз сообщила мне информацию о том, что мой номер в принципе ОТСУТСТВУЕТ в данных Банка!!!Счет отправителя: 40*************6Референс: С*********0 от 28.09.2021 21:25:56Так же крайне возмущает тот факт, что РОБОТ который отвечает на ГЛ, без моего требования, а главное БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, направляет мне посторонние смс в которых ссылки!!! Мне это не нужно, я об этом не просила!

Вообще невозможно дозвониться! А если вопрос срочный? Бесплатный номер только для регионов, потрачены средства и масса личного времени. Более длительного ожидания по звонкам нет ни в одном банке! Опция "Позвоните нам!" выглядит как издевательство. Смогла дозвониться только более чем через час с просьбой заранее заказать наличные с накопительного счета, на что последовал ответ, что заказ возможен только через мобильный банк (который не устанавливала принципиально) или ехать в отделение, чтобы затем ещё раз поехать через 3 дня и получить нужные средства. А если речь идёт о пожилом клиенте и у человека нет возможности установить мобильное приложение и нет сил по несколько раз ездить в банк?!! Это называется навязыванием услуг, интересно, как данные действия Альфа-Банка расценит ЦБ РФ. Обязательно обращусь туда с соответствующей жалобой.На прошлой неделе явно был "слив" клиентской базы Альфа-Банка, мне несколько раз звонили мошенники, при этом дозвониться в банк и уточнить информацию было крайне сложно, колл-центр вечно занят. При обращении в отделение за выпиской (на всякий случай), я на тот момент была 3-й в очереди с жалобой на подобную ситуацию. И банк даже не счёл нужным разослать своим клиентам предупреждающие сообщения.  Больше нет желания сотрудничать с данным заведением.

Увидела у блогера Ангелины Д-й рекламу, что если оформить дебетовую карту по её ссылке, то получите подарок 500₽. Да ещё и призы в виде айфонов, фенов Дайсон и многое другое. Ну конечно я перешла по ссылке , оформила карту. Пользуюсь, решила написать в чат, узнать где обещанные 500₽ и призы то где разыгрывались. В итоге получила ответ, что я оформила не в тот день карту , хотя блогер этого не указал и нигде вообще этого не было прописано и написано! Теперь конечно же банк придумывает разные причины , чтобы не разыгрывать призы и не дарить 500₽. А может я могла выиграть айфон 12??? В общем жду когда зачислят кэш бэк за покупки и закрываю карту. Никому никогда не советую. Сколько было акций в других банках, вплоть до того что Тинькофф по 5000!!!! дарил. А Альфа банк очередной развод. Ужасно, никому в жизни не посоветую. Лохотрон, а не банк.

В 2013 году мной был закрыт кредит в альфа- банк. Но как оказалось сформировалась задолженность в размере 99 копеек!!!! С тех пор кредитов у меня не было, я решила в 2021 году взять ипотеку, обратилась в нбки и увидела, что моя кредитная история в красной зоне и испорчена. Потому что у меня задолженность свыше 5 летЗАДОЛЖЕННОСТЬ В 99 КОПЕЕК! Когда банку кто-то должен даже рубль,банк звонит, платит  зарплату сотрудникам, которые звонят. Но тут 99 копеек и за 9 лет ни одного намёка. Я их естественно омлаьила и ещё ждала почти две недели чтобы банк передал свежения в нбки. Сведения были переданы, но у меня до сих пор низкий рейтинг и я ничего не могу с этим сделать. Я прошу разобраться в ситуации  и направить в нбки сведения о несущественной задолженности  которые привели к такому рейтингу. Прошу разобраться!

Решил попробовать такую штуку как рефинансирование. Выбирал, так как была какая-то уверенность, да и бренд на слуху, доверие тоже было. БЫЛО Весь процесс оформления прошел гладко и быстро, в офисе процесс завершила приятная девушка. Я довольный хорошей % ставкой и скоростью вернулся домой и только на следующий день обнаружил что у меня два каких-то договора страхования к кредиту. Начал вспоминать и разбираться.. 1) 24.09.2021 где-то в районе 20 00 по Мск. В офисе девушка действительно говорила о страховке, которая нужна для льготной ставки, но речь шла о совершенно другой сумме. Она говорила о каком то дополнительном проценте в виде стоимости этой страховки.. и страховании только от смерти, а не от потери работы и всего подряд..  Тут я вижу явный обман с целью продать побольше услуг, повод задуматься об обращении в Роспотребнадзор и ЦБ, куда письмо уйдет в случае проблем с возвратом страховой премии. 2) Естественно, я начал писать в чате, откуда меня отправили звонить (с 13 30 до 14 00 примерно совершил звонок, 25.09.2021) В ходе разговора первый сотрудник сказал, что для льготной ставки нужна только 1 страховка, которая на меньшую сумму(о ней и шла речь в отделении при оформлении) а вторая страховка ни на что не влияет, после чего перевел меня на своего коллегу.  3) Этот сотрудник рассказал об условиях уже совершенно иначе. Так же сообщил, что ОБА страхования влияют и вообще, банк имеет полное право запросить деньги назад без этой страховки. Дальше сотрудник начал обвинять меня в том, что я !внимание! ПОВЕРИЛ СОТРУДНИКУ БАНКА. Сотруднику, который сидит в отделении и представляет компанию в своем лице.. Я тогда даже не нашел что ответить, с одной стороны правда, сам не проверил, но с другой.. Мы же в 21 веке живем, почему я должен недоверять сотруднику крупной компании? Как итог: Искренне надеюсь, что ситуацию донесут до контроля качества и Альфа банка и Альфа страхования. Считаю это дикостью для 2021 года..  а после общения с  последним сотрудником по телефону вообще почувствовал себя униженным. Весь авторитет Альфы как банка в моих глазах упал, рекомендовать буду вряд ли, по крайней мере отделение на 9-я Парковая улица, 23. Так же еще 7 раз подумаю над тем чтобы пополнять брокерский счет и делать карту зарплатной.