251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне нужен был электронный чек по операции, которая была совершена в прошлом году. В любом нормальном банке, кроме этого, его можно получить бесплатно в приложении просто нажав на нужную операцию и выбрать кнопку «получить чек по операции». В альфа банке же они придумали как сдирать с людей деньги: в истории операций хранятся данные за последние пол года и все! Я около часа пыталась добиться ответа в чате - безуспешно: либо оператор вообще не догоняет о чем речь, либо мне просто не отвечают. Я пол часа ждала ответа на горячей линии и там мне ответили- за операции, которые были совершены ранее полугода назад- заказывайте нетиповую справку за 350 рублей! Нормальное обдиралово придумали ! Единственное, что можно было получить бесплатно- это выписку по счёту, абсолютно бесполезный документ. В нем минимально можно выбрать день, в котором была совершена операция, а не саму операцию, соответсвенно организации, куда я должна была предоставить справку, будет доступна информация о всех моих операциях за день, а не за определеную операцию.   плюс в ней ещё указано мое количество денег на счёту и другая конфиденциальная информация. Простите, куда я могу предоставить эту справку? Мне нужен был просто электронный чек о том, что определённый день и время я заплатила определенную суму в определённую организацию и все! Теперь я не знаю, как мне получить справку по операции, потому что платить за неё 350 рублей я не собираюсь, это полный бред, а выписка по счёту это бесполезная вещь, такого формата документ мне не подходит.  Если Альфабанк и дальше так будет относиться к своим постоянным клиентам, то в скором времени он останется без них!!

Так случилось, что в связи с простудой лицевого нерва у меня нарушилась дикция. Такое себе внятное, лопотание ребенка.Я клиент нескольких банков и во всех ко мне отнеслись с пониманием - просили повторить еще раз или извинялись, что не смогли понять.И только консультантке Абанка было откровенно смешно как я весело лопочу. не называю отделение и время - сразу сверху слетит - уволить, не надо. Просто проведите обучающий курс - психология работы работы с инвалидами.Благодаря лечению начал разговаривать практически как раньше, но болезнь дала мне понимание отношения как живется инвалидам и какие установки у разных банков к людям.

У нашей компании есть Р/С со следующими реквизитами: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г Санкт-Петербург, Расчётный счёт 4070 2810 4324 7000 0201 Валюта счёта, российский рубль, Корреспондентский счёт 3010 1810 6000 0000 0786, БИК 044030786. Р/С не используется несколько лет, при этом банк списывает по нему комиссию. Доступа к Р/С нет. Получить его невозможно. У нас открыт Р/С в Московском филиале, а счет указанный вначале отзыва, просто не отображается в системе. Не привязан к карточке компании, нет доступа у генерального директора. В системе создалось две карточки компании, две организации с одним ИНН и два "основных счета". Каждый раз сотрудница банка которая меня обслуживает, задается вопросом как так, первый раз такое за 5 лет жизни вижу. В итоге банк также продолжает списывать комиссию за обслуживание Р/С несколько лет к которому никак не может предоставить данные. Требуют возврата всей комиссии списанной банком по услугам которые мы не можем отключить из-за невозможности получения доступа к счету с 2018 года. А также выдачи доступа и привязки данного Р/С к основному, московскому с реквизитами 40702810902620008093. Честно, хотел пользоваться банком, но уже почти 4 года не заходили в интернет-банк, и несколько месяцев хождения по офисам, звонкам на горячую линию, написания обращений, нет возможности получить доступ к Р/С, соответственно требую возврата комиссий. Пока не пишу никаких жалоб в ЦБ (сделать это благо можно онлайн), в другие органы и социальные сети, надеюсь тут решат проблему и вернут всю списанную комиссию банком за данный промежуток времени (с начала 2018 года).

У нашей компании есть Р/С со следующими реквизитами: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г Санкт-Петербург, Расчётный счёт4070 *****01 Валюта счёта, российский рубль, Корреспондентский счёт 3010 ****86, БИК 04***6.Р/С не используется несколько лет, при этом банк списывает по нему комиссию. Доступа к Р/С нет. Получить его невозможно. У нас открыт Р/С в Московском филиале, а счет указанный вначале отзыва, просто не отображается в системе. Не привязан к карточке компании, нет доступа у генерального директора. В системе создалось две карточки компании, две организации с одним ИНН и два "основных счета". Каждый раз сотрудница банка которая меня обслуживает, задается вопросом как так, первый раз такое за 5 лет жизни вижу. В итоге банк также продолжает списывать комиссию за обслуживание Р/С несколько лет к которому никак не может предоставить данные. Требуют возврата всей комиссии списанной банком по услугам которые мы не можем отключить из-за невозможности получения доступа к счету с 2018 года. А также выдачи доступа и привязки данного Р/С к основному, московскому с реквизитами 407****93. Честно, хотел пользоваться банком, но уже почти 4 года не заходили в интернет-банк, и несколько месяцев хождения по офисам, звонкам на горячую линию, написания обращений, нет возможности получить доступ к Р/С, соответственно требую возврата комиссий. Пока не пишу никаких жалоб в ЦБ (сделать это благо можно онлайн), в другие органы и социальные сети, надеюсь тут решат проблему и вернут всю списанную комиссию банком за данный промежуток времени (с начала 2018 года).

10.12.21 около 00:10 задал вопрос в чате, через мобильное приложение, хотел уточнить информацию о минимальном платеже по кредитной карте, т.к. ранее мною были получены 2 смс-уведомления с разными суммами к оплате. С момента обращения прошло уже более 24 часов, в течение которых я неоднократно продублировал свой вопрос, также в течение этого времени к переписке подключались 3 разных сотрудника, один из которых даже предоставил ответ, но видимо читал мой вопрос «через слово»(я даже сомневаюсь, что отвечал сотрудник, больше похоже на бота). Хотелось бы все-таки получить ответ на свой вопрос и желательно до даты платежа, т.е. до 13.12.21. P.S. Ранее планировал открывать у вас счёт для ЮЛ, теперь очень сильно сомневаюсь..

Ситуация следующая: у меня кредитная карта данного банка 100 дней без переплат. Потом наступили сложные времена и понеслась. Около года, да, я не платила, но в этом году я думала мы разрешили вопрос с Альфа банком. В октябре я получила блокировку счетов на основании постановления и сразу же оплатила задолженность через суд.пристава. Спустя месяц мне звонит сотрудник альфа банка (хотя до этого меня атаковали коллекторы с их стороны) и говорит что у меня задолженность. Я начала уточнять у сотрудников альфы и суд пристава куда делись мои деньги,  которые я оплатила по постановлению. Пристав связалась с альфа-банком и оказывается мой долг оплатила коллекторская компания,  поэтому они вернули деньги на депозит приставам. Я звоню в альфа банк,  прошу соединить меня с сотрудниками, работающими с моим долгом , на что мне отвечают ваш договор на индивидуальном рассмотрении вам перезвонят и никто не перезванивает. Сегодня проверяла выписку задолженность так и висит. Прошло уже 2 месяца с момента полного погашения задолженности, что подтверждается закрытым постановление от суд.пристава. Но в кредитную историю так и поступают просрочки от альфа банка.

В конце августа с кобрендовой карты Альфа-Банк - Пятёрочка были украдены 2525 баллов. Обнаружил списание в начале октября и 8 октября составил обращение в Пятёрочку № 7464774. Карту Альфа-Банк - Пятёрочка перевыпустил. Прошло уже 2 месяца, обращение не рассматривается. Операторы в чате и на горячей линии регулярно обещают передать вопрос на рассмотрение руководству. Но почему-то до руководства вопрос никак не доходит. Тереблю их каждую неделю и получаю одинаковые ответы с просьбой подождать ещё.Проблема со списанием баллов с кобрендовых карт носит массовый характер. Обращался к представителю Альфа-Банка на сайте vc.ru, получил ответ с предложением дождаться отрицательного решения Пятёрочки по обращению. Полагаю, что ждать его придётся очень долго, возможно бесконечно. Прошу Альфа-Банк повоздействовать на своего партнёра и оказать содействие в возврате баллов.

Здравствуйте.Произошла такая неприятная ситуация.с 7 на 8 декабря мне пришлось вылететь за рубеж  ночной пересадкой в Катаре. Пересадка была 10 часов.По прибытии в аэропорт я решил оформить себе виртуальную Премиальную карту, чтобы ночевать не на лавочке, а в лаундже.У вас на сайте сказано, что она выпускается "за пару секунд" и готова к использованию."C:\Users\evgko\Pictures\Screenshots\Снимок экрана (35).png"Я ее заказал... но ничего не произошло... ее не было в списке.. я подождал минут 15 и решив, что ну наверное технический сбой, оформил повторную заявку на выпуск карты. Но и после этого ничего не произошло...Через час я связался с Вашей службой поддержки, где мне сказали, что такое иногда случается и задержка может быть до нескольких часов!!! "C:\Users\evgko\Downloads\Переписка с поддержкой.jpeg"Я им сказал, что такая карта тогда мне не нужна, т.к. продукт не соответствует описанию.. и я прошу ее мне не оформлять, т.к. она уже не актуальна.. в лаундж уже не пройти, я сплю не полу(((Поддержка просила написать обращение на отмену выпуска карты, я так и сделал (заявка от ООО "ДЖЕМ"08 декабря 2021 в 01:32№ 211208 000168 )...Но при посадке в 7.30 утра на другой рейс, я увидел, что теперь у меня есть желанные день назад карты (аж 2 штуки)...Я написал новое заявление (от ООО "ДЖЕМ"08 декабря 2021 в 07:29№ 211208 001637), где написал, что я ими не пользовался по причине невыпуска их в срок!!! не активировал и не устанавливал pin-код... Карты закрыли, но СПИСАЛИ КОМИССИЮ! У вас там в банке все в порядке? кто-то есть живой человек или только одни чат-боты? Кто-то вообще может вникнуть в вопрос? Вы тупо ввели в заблуждение, впарили обманным путем карты... а потом сняли денег! Я Вас убедительно прошу, отменить комиссии, вернуть деньги мне на счет.. а издержки перевыставьте либо своим техническим специалистам, либо маркетологам, которые пишут всякую чушь в описании продукта!Спасибо...концовка была немного эмоциональна, но вы не представляете как меня переполняли эмоции в Катаре ночью(

На горячую линию не дозвониться. Ожидаешь пока проговорит автоинформатор, затем по твоей теме озвученного вопроса переводит на сотрудника, после ожидания 7-8 минут сотрудник принимает звонок и не дослушав вопрос, которых у меня не один и всё по разным темам, без согласия куда то переводит без объяснения причин. Так сегодня В. пообещал меня выслушать, но сразу перевёл звонок услышав первые пару слов по его мнению, как мне показалось, ему понятные по теме. Это общение по счастливой случайности было с ним дважды, но и во втором случае В. отработал на автомате свои действия как при первом приеме звонка. Далее ждёшь от 40 мин в лучшем случае и как я понял до бесконечности. Проверять максимального ожидания не стал, не хватает терпения и батареи на телефоне. Сотрудники не умеют работать с клиентами, переводят лишь бы поскорее избавиться от поступившего звонка и сбросить с себя клиента. Эта тема длится третий день, ежедневно удаётся создавать только жалобы на сотрудников. Поставленные вопросы не решаются. В чате пишешь вопрос, но автоответы левые, если подключается, сотрудник, то ответ не по теме, как будто и не читают вообще твой вопрос. Робот по телефону переводит на сотрудника по озвученному вопросу, а оказывается этот сотрудник не из того отдела и так всё время и по кругу. На претензии отписки, персонал не переобучают, тренинги по взаимодействию с клиентами не проводят, ОШИБАЮСЬ!, или проводят, но их операторы игнорируют! В итоге случается, как у меня, беда, множество не решённых вопросов. ТП у банка по факту оказывается и нет. Берут трубку и без всяких согласований переводят не выслушав вопрос в никуда. Звонил раз 10, потерял более 3-часов! из них уже 5 открытых вопроса так и висят. Ничего не остаётся как задать их здесь и получить ответ в развёрнутом виде на приоритетном сайте для банков.

На горячую линию не дозвониться. Ожидаешь пока проговорит автоинформатор, затем по твоей теме озвученного вопроса переводит на сотрудника, после ожидания 7-8 минут сотрудник принимает звонок и не дослушав вопрос, которых у меня не один и всё по разным темам, без согласия куда то переводит без объяснения причин. Так сегодня В. пообещал меня выслушать, но сразу перевёл звонок услышав первые пару слов по его мнению, как мне показалось, ему понятные по теме. Это общение по счастливой случайности было с ним дважды, но и во втором случае В. отработал на автомате свои действия как при первом приеме звонка. Далее ждёшь от 40 мин в лучшем случае и как я понял до бесконечности. Проверять максимального ожидания не стал, не хватает терпения и батареи на телефоне. Сотрудники не умеют работать с клиентами, переводят лишь бы поскорее избавиться от поступившего звонка и сбросить с себя клиента. Эта тема длится третий день, ежедневно удаётся создавать только жалобы на сотрудников. Поставленные вопросы не решаются. В чате пишешь вопрос, но автоответы левые, если подключается, сотрудник, то ответ не по теме, как будто и не читают вообще твой вопрос. Робот по телефону переводит на сотрудника по озвученному вопросу, а оказывается этот сотрудник не из того отдела и так всё время и по кругу. На претензии отписки, персонал не переобучают, тренинги по взаимодействию с клиентами не проводят, ОШИБАЮСЬ!, или проводят, но их операторы игнорируют! В итоге случается, как у меня, беда, множество не решённых вопросов. ТП у банка по факту оказывается и нет. Берут трубку и без всяких согласований переводят не выслушав вопрос в никуда. Звонил раз 10, потерял более 3-часов! из них уже 5 открытых вопроса так и висят. Ничего не остаётся как задать их здесь и получить ответ в развёрнутом виде на приоритетном сайте для банков.

Через час после обращения в банк,мой номер поменялся на какой то левый,при обращении в чат карта была заблокирована,при последующем обращении в отделение банка заверили что в течении дня восстановят доступ,взяли сканы паспорта,по итогу идёт уже 4 день как я жду восстановления карты и доступа к ней,заинтересованности в моей проблеме так понимаю 0,как и моего желания продолжать сотрудничество с вышеуказанным банком

Уже неделю пытаюсь открыть счёт эскроу в Альфа банке, работаю я до 19 ти часов, в отделение попадаю только к 19:30 они работают до 20 ти, и в итоге в который раз мне говорят что обслуживать меня не будут так как не успеют! И начинают говорить что приходите в другой день, но в другой день я не могу, мне не уйти с работы раньше! И вообще то по правилам они должны принимать всех клиентов кто взял талон до 20 часов. сегодня 10.12.2021года опять пришла открыть счёт эскроу так как он зарезервирован строительной компанией, там только надо его подписать, и выходит старшая и говорит что обслуживать не будут! Просьба разобраться с данными сотрудниками и провести беседу, а может даже и уволить, потому что так они разворачивают всех клиентов, о банке теперь только негативный опыт, и дальнейшего сотрудничества не будет.

28.09.2021 внесла деньги по договоренности с банком по дисконтному закрытию задолженности. Мой специалист Е-ев Александр С. сказал, что долг закроют и отзовут ИП после закрытия договора через 3-4 недели. Сказал, что если будут вопросы после по закрытию договора связываться с ним. С конца октября я звонила и просила связаться со мной. Девушки, которые со мной говорили, сказали, что информацию передали и сотрудник свяжется с вами. Но мне так и никто не перезвонил. 6.12.2021 ФССП возобновил производство, в связи с этим я снова позвонила в банк и меня уверили, что для моего дела требуется просто больше времени и информацию передадут руководству, так как я свою сторону дисконта выполнила и ИП отзовут, как только закроют мое дело. 10.12.2021 на мои счета наложили арест и в особенности на кредитный счёт в Альфа-Банке, на котором итак минус по этой же задолженности, то есть долг увеличился в разы. Я снова позвонила в 14:40 в банк и хамским голосом Анастасия сказала мне, что отзывать вообще ничего не обязаны, ваше дело в разработке. Якобы она передала этот вопрос специалисту и мне перезвонят. И мне так никто и не перезвонил! Видимо это уже просто шутка какая-то. Вопрос: в чем сложность перезвонить и сообщить о ходе дела, если просит клиент и почему обещали закрытие в течение 3-4 недель, а длится к уже 11,5? Почему на протяжении этого срока мне продолжали звонить по поводу выплаты полной суммы, не проверяя полную информацию, а по моему запросу со мной так и не связывались?

Wildberries  сделал возврат денежных средств 18:09 09.12.2021, обычно деньги возвращаются на карту в течении нескольких минут, прошли сутки, а денег нет. Оператор вашего банка объяснил, что может пройти до 15 дней, другой магазин утверждает, что сделал возврат 23.11.2021 и денег тоже нет. Это как? Много лет делаю покупки в интернет магазинах и такое впервые, правда банк был другой и проблем не было. Отвратительное качество обслуживания надо ждать ответа оператора по 10-15 мин чтобы тебя перевели на нужного оператора и он и итоге бросает трубку. Очень сожалею, что связалась с Альфа банком

Заказал кредитную карту кредитную карту "100 дней без %" с кредитным лимитом 100 тысяч рублей под 11% годовых. В итоге мне привезли карту с кредитным лимитом 10 тысяч рублей под 34% годовых. Причем представитель банка, Денис И-ов В. (это наверное собирательное имя для всех обманщиков от их банка), который мне ее привез, когда озвучивал условия сказал, что я с нее могу снимать 50 тысяч без процентов. Вы представляете цинизм этого сотрудника и банка, он знает, что карта с лимитом на 10 тысяч и мне тут же в лицо рассказывает, что я могу снять с карты 50 тысяч без процентов. Далее, в договоре у них есть доп. услуга от которой при его подписании нельзя отказаться. Это страхование жизни под 1% в месяц с той суммы которую вы сняли. Как вам такое ребята?! Представитель банка заверил, что после регистрации в мобильном клиент банка, можно отказаться от этого страхования. Зайдя на моем телефоне в клиент-банк в чате он написал "Отказаться от страхования". Тут же приходит ответ, что мол вы отписаны от этой не нужной вам услуги. И мне гордо демонстрирует, видите! отписался! Через полчаса захожу в этот чат посмотреть, что там интересного и вижу такое замечательное сообщение: "Вы не подтвердили, что согласны отказаться от услуги страхования поэтому мы ее не отключили". Ну что?! чувствуете ребята как вас тонко имеет альфа-банк. Решил перезвонить этому замечательному сотруднику, который привез мне карту, и что вы думаете. Человек который мне названивал несколько раз, чтобы привезти карту альфа-банка, просто начинает сбрасывать телефон. И чат в клиент-банке просто тупо стал игнорить мои вопросы. В итоге, что я сделал. В клиент-банке зашел в меню карты и ее заблокировал. Дорогие ребята, мой вам совет, если вы еще не стали клиентом этого замечательного банка то никогда им и не становитесь, ибо не понятно каким образом они вам еще впарят ненужные вам услуги.  Если вы уже являетесь клиентом альфа-банка просто зайдите в мобильной приложение и заблокируйте их карты.  Всем добра, и не попадайтесь на мошенников хоть они и прикидываются солидным банком.

Ситуация следующая - У меня ипотека в этом банке и каждый месяц помимо обычного платежа я вношу еще и досрочные платежи, как раз 10 числа.Я СПЕЦИАЛЬНО позвонил в банк в начале прошлого месяца, чтобы уточнить, ТОЧНО ЛИ я смогу внести средства на досрочный платеж именно 10 числа, на что сотрудник меня заверил что я могу это сделать В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО последнего дня.И именно после заверения сотрудника об этом, я собрался внести сумму для досрочного платежа ровно 10 числа.Сегодня как раз этот последний день, открыв приложение я увидел сообщение о том, что я уже не могу оформить досрочное погашение в приложении и мне нужно это сделать в офисе или банкомате (у меня есть скрин),  работающих вечером отделений в моем городе уже практически нет, а деньги для погашения досрочного платежа уже лежат на ипотечном счете (так что я не могу их снять в банкомате). Звоню на горячую линию и специалисты мне говорят что данные в приложении (на скрине) не действительны, и сегодня я вообще уже не могу внести свой досрочный платеж. То есть из-за обмана первого сотрудника я лишился возможности сделать в этом месяце досрочный платеж на ипотеку, я считаю что это не допустимо и работникам банка нужно что-то предпринять по этому поводу, особенно учитывая что деньги у меня уже лежат на ипотечном счету!!!!!!P.SА то что данные в приложении не актуальны (о том что деньги можно внести в банке или банкомате) это вообще отдельная претензия! Получается везде я узнаю разную информацию, каким образом я вообще должен поступать??

Являюсь клиентом банка более 10 лет, в июле 2021 года при общении с сотрудниками чата, по поводу дебетовой карты, сотрудница чата по ошибке заблокировала все мои карты (дебетовую и кредитные) и мобильное приложение, на горячей линии помочь не смогли, сказали надо ехать в отделение, в отделение мне так и не смогли объяснить, почему так произошло, и сказали, что карты надо перевыпускать, дебетовую карту мне выдали временную, приложение разблокировали, кредитные карты, сказали перевыпустят позже и надо будет подъехать забрать их, перевыпустили бесплатно добавила их в бесконтактную оплату, в приложение стояла дата, до которой я могу забрать карты, дата 17.11, 1.10 с одной из карт сняли комиссию за годовое обслуживание, а 12.11 мне пришло сообщение от приложения Wallet, что банк приостановил обслуживание моих кредитных карт, после долгих переписок в чате, сотрудники чата предположили, что их закрыли из-за того, что я не забрала карты, все мои объяснения ни к чему не привели, срок стоял в приложение 17.11, так же я уточняла у сотрудников чата, они подтвердили, раньше забрать их, у меня не было возможности и я ориентировалась на эту дату! Сотрудники чата предложили опять перевыпустить карты, но перевыпуск будет платным и также я должна буду опять заплатить за годовое обслуживание!!! То есть, я второй раз должна оплачивать ошибочные действия сотрудников! На горячую линию не дозвониться, постоянно разговариваешь с роботом, который не понимает, в чем проблема, в чате не могут решить проблему и ответить на вопросы, задаешь вопросы, ответа нет, могут ответить часов в 5 утра, а могут вообще не ответить, переписываешься по несколько дней, постоянно перекидывают с одного сотрудника на другого, при чем я отвечаю сразу же, каждый раз объясняешь ситуацию по новой в итоге после долгих переписок с 12.11, 19.11 сотрудница чата составила запрос в отделение, чтобы узнать, по какой причине закрыли карты раньше срока, написала, что ответ будет в течении 10 дней и до сих пор ответа нет и проблема не решена!! А 7.12 на электронную почту пришло письмо с выпиской по моей не существующей карте с указанием номера карты! В общем не рекомендую банк, с каждым годом становится всё хуже и хуже!

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, разве соглашение об обработке персональных данных разрешает вам сообщать вашим партнерам о том, какую карту я у вас получала? Насколько мне известно нет. Тогда почему мне звонят с номера 4951365167 и сообщают мне конфиденциальную информацию обо мне и лезут с предложениями фин. продуктов?

У меня открыт счет на ООО, а так же счёт ИП и счет физ. лица в Альфа Банке. Пользуюсь услугами только одного банка. Счет ООО заблокировали с рекомендацией к закрытию службой фин. мониторинга! По сечу все прозрачно!!! Физ лицо (Я) делает займ ООО (ген директор Я), ООО выиграло тендер на поставку мед. оборудования, оплачивает производителю оборудование и после поставки в мед. учреждение получает оплату от покупателя. Далее ООО возвращай займ физ. лицу (т. к. на момент открытия счета сотрудник заверял, что на возврат займа можно согласовать минимальную комиссию, а по факту операции ее отменили!!) я пришла в отделение и обсудили совместно с сотрудником отделения и по телефону с сотрудником отдела фин мона, что я могу вернуть займ сделав платеж на нотариуса с назначением в счет возврата займа по договору (приобретение недвижимости). Операция была согласована сотрудниками!  Сделка на покупку недвижимости зарегистрировано у нотариуса, я заранее направила сканы всех договоров займа, но банк их даже не рассмотрел. Далее я делаю перевод на свой счет ИП задолженность по аренде (есть договора аренды, есть письмо с просьбой дать отсрочку по оплате из-за отсутствия деятельности) и счет блокируют!!! Перевод сделан на счет ИП в этот же банк, по счету ИП проходят только поступление аренды и вывод их на счет физика в Альфу!!! Я являюсь собственником помещения и сам своему бизнесу сдаю его в аренду, где здесь нарушение 115 ФЗ? Кроме этого я являюсь собственником ряда других помещений и на счет ИП поступают платежи от крупных федеральных арендаторов.  Ни в одной из операций нет даже намека на обналичка или другой вид запрещенной деятельности, но сотрудники Альфа-Банка не разбираясь блокирую счета!!! Итог: я планирую закрыть счет ООО, счётам ИП и счётам физ. лица, а вы как Банк посчитайте потерю маржинальноси по трём счетам и оценил действия своих сотрудников!

Закрыли досрочно ипотеку, необходимо было получить документы для снятия обременения с квартиры. Направлять в ближайшее для меня отделение (которое находится в соседнем здании от моего дома)документы сотрудник отказался, ссылаясь на руководство и частую утерю документов в отделениях.В связи с эпидемиологической ситуацией в городе  и наличии у меня 1,5 годовалого ребёнка для меня большая сложность добраться в отделение ,которое указал мне сотрудник.Я бы могла написать заявление или запрос на предоставление документов в удобное для меня место и под свою ответственность, но также получила отказ.В связи с этим могу с полной уверенностью сказать ,что «Альфа-Банк» не идёт на встречу своим клиентам.