248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила детскую карту сыну. На сайте указано "бесплатная всегда и без условий". Это обман! Т.к. для ее работы обязательно нужен подключенный альфа-чек, который стоит 99р в месяц! Об этом факте не знают даже в отделении при выдаче.  Ушел целый месяц на общение по телефону и в чате, чтобы с картой можно было пользоваться (не работал 3ds и карту нельзя было добавить в телефон), в итоге с 100 попытки в чате подключили "старую" версию альфа-чека, т.к. новая не протестирована и глючит.  Меняйте сайт, не обманывайте людей!

Сам по себе банк как банк. Конкретно в нашем городе (Иркутск) отделений не так много, но банкоматы присутствуют. Суть. Год назад знакомый посоветовал дебетовую карту с кешбеком, оформил, начал пользоваться. Кешбек приходит, с этим проблем нет.И вот, в мобильном приложении появилась информация о бонусах за рекомендацию дебетовых и кредитных карт, чуть ли не за каждого приведённого друга дают по 1000 бонусных рублей. Хорошо, попробовал, отправил ссылки друзьям, знакомым и супруге. Про друзей даже не стал заморачиваться узнавать оформили карту или нет, а вот по карте жены сразу возникли вопросы. Что бы мне получить бонусы за рекомендацию карта должна быть активирована и ей необходимо начать пользоваться. Что благополучно было сделано. Пишу в чат поддержки вопрос «Где мои бонусы за рекомендацию?», в ответ мол «Ждите, в конце следующего месяца будут, но как правило через 5-10 дней всё приходит». Хорошо, ждём. Проходит месяц, бонусов нет.. опять пишу «Где бонусы?» В ответ ни какой конкретики и только вопросы.. кто активировал? ФИО, номер телефона, по какой ссылке всё оформлялось, когда получалась карта, когда по ней начали совершаться покупки? Вопрос - Если бы карты была активирована не супругой, а знакомыми/коллегами мне нужно было у каждого узнать всю эту информацию??? Странно, не правда?! Как итог, конкретно по этой акции «500/1000р за каждую рекомендованную карту Банка», что бы получить заветные бонусные рубли Вам необходимо отслеживать каждую ссылку по которой друзья/знакомые/коллеги будут оформлять карты, плюс ко всему Вы должны знать ФИО, дату рождения и контактный телефон каждого человека, и самое главное дату активации карты и дату начала совершения покупок по этой карте!!! По моему, это как минимум не серьезно. И только по этому я не буду рекомендовать какие либо продукты этого банка. А по вопросу моего обращения в чат поддержки ответ был такой: «Ожидайте 10 рабочих дней, мы с Вами свяжемся».Более писать и узнавать где бонусы, баллы, смысла не вижу…Занавес.p.s. Оценку банку не ставлю. Отзыв реальный, из жизни. Скрины переписки в чате поддержки сделаны.

По итогу начали служебную проверку в отношении сотрудника, также было написано заявление в МВД по ЦАО. Оценку ставлю 3, только из-за двух девушек которые очень быстро решили вопрос. В итоге смешенные ощущения от опыта посещения данного отделения. Есть сотрудница хорошая и руководительница отделения дополнительного офиса Альфа-Банка по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 которые помогли решить возникшую проблему из-за сотрудника в отделении по фамилии И-ов. Ситуация была следующая, я посетил данное отделение банка для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица, заодно восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев, в итоге, сотрудник который обслуживал меня как физическое лицо, прошел авторизацию через свой административный доступ, на банковский счет, который у меня был открыт, заказал 3 платных услуги, общей стоимостью 9000 рублей, а также после закрыл данный счет и открыл новый. Во время всего этого процесса, рассказал что у меня до этого была карта и она дорогая в обслуживании, и что якобы я за всё это время, пока не пользовался картой, платил комиссию. Видимо понимая, что мне не сильно жалко 8000 рублей на комиссии, решил оформить скрытно 3 платных услуги насчет который после закрыл. Тем самым, увидеть это было бы невозможно, если бы я не зашел в личный кабинет и не стал решать вопрос лично через центр контроля качества Альфа-Банка. Как итог, связался со мной руководитель отделения, пообещала вернуть деньги, также начать служебную проверку по поводу сотрудника. Мной также было составлено дополнительное обращение в банк и направлено заявление в полицию. Предполагаю что сотрудник получает комиссию за оформление платных продуктов на клиентов, одно дело оформлять такие услуги на блогеров и предпринимателей, но ведь такой сотрудник может оформить подобные услуги и на пенсионеров и повесить кредиты на людей которые не сильно разбираются в банковской системе и могут не понять, что на них оформляют и рассказывают в глаза про совершенно что-то иное, пытаясь ввести в заблуждение. Рассказывая про комиссию, а потом оформляя платные услуги. Если бы мне сотрудник не сказал про то, что у меня списывалась комиссия пока не пользовался картой 8000 рублей, а в итоге у меня пропало 9000 рублей (3 услуги по 3000 рублей), я бы не заметил даже. Благо сотрудник отделения Сахиль сказал что у меня комиссия была 8000 рублей, по факту у карты оно может быть 2990 ₽ в месяц если ей пользоваться. Хорошо что платные услуги банка отличаются от комиссии, таким образом я смог заметить несходство слов и фактов. Надеюсь в будущем такие моменты будут более контролироваться, а сотрудника который меня обслуживал, проверят и также проверят услуги, которые он подключал другим клиентам. Возможно подобных нарушений и по сути хищения средств было неоднократно, надеюсь хоть паспортные данные сотрудник не чьи не украл для оформления кредитов. Два обращения составлено в банке и одно заявление написано в правоохранительные органы.

По итогу начали служебную проверку в отношении сотрудника, также было написано заявление в МВД по ЦАО. Оценку ставлю 3, только из-за двух девушек которые очень быстро решили вопрос. В итоге смешенные ощущения от опыта посещения данного отделения. Есть сотрудница хорошая и руководительница отделения дополнительного офиса Альфа-Банка по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 которые помогли решить возникшую проблему из-за сотрудника в отделении по фамилии И-ов.Ситуация была следующая, я посетил данное отделение банка для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица, заодно восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев, в итоге, сотрудник который обслуживал меня как физическое лицо, прошел авторизацию через свой административный доступ, на банковский счет, который у меня был открыт, заказал 3 платных услуги, общей стоимостью 9000 рублей, а также после закрыл данный счет и открыл новый. Во время всего этого процесса, рассказал что у меня до этого была карта и она дорогая в обслуживании, и что якобы я за всё это время, пока не пользовался картой, платил комиссию. Видимо понимая, что мне не сильно жалко 8000 рублей на комиссии, решил оформить скрытно 3 платных услуги насчет который после закрыл. Тем самым, увидеть это было бы невозможно, если бы я не зашел в личный кабинет и не стал решать вопрос лично через центр контроля качества Альфа-Банка. Как итог, связался со мной руководитель отделения, пообещала вернуть деньги, также начать служебную проверку по поводу сотрудника. Мной также было составлено дополнительное обращение в банк и направлено заявление в полицию. Предполагаю что сотрудник получает комиссию за оформление платных продуктов на клиентов, одно дело оформлять такие услуги на блогеров и предпринимателей, но ведь такой сотрудник может оформить подобные услуги и на пенсионеров и повесить кредиты на людей которые не сильно разбираются в банковской системе и могут не понять, что на них оформляют и рассказывают в глаза про совершенно что-то иное, пытаясь ввести в заблуждение. Рассказывая про комиссию, а потом оформляя платные услуги. Если бы мне сотрудник не сказал про то, что у меня списывалась комиссия пока не пользовался картой 8000 рублей, а в итоге у меня пропало 9000 рублей (3 услуги по 3000 рублей), я бы не заметил даже. Благо сотрудник отделения Сахиль сказал что у меня комиссия была 8000 рублей, по факту у карты оно может быть 2990 ₽ в месяц если ей пользоваться. Хорошо что платные услуги банка отличаются от комиссии, таким образом я смог заметить несходство слов и фактов. Надеюсь в будущем такие моменты будут более контролироваться, а сотрудника который меня обслуживал, проверят и также проверят услуги, которые он подключал другим клиентам. Возможно подобных нарушений и по сути хищения средств было неоднократно, надеюсь хоть паспортные данные сотрудник не чьи не украл для оформления кредитов. Два обращения составлено в банке и одно заявление написано в правоохранительные органы.

Менеджер банка уговорил взять вторую карту с лучшими условиями. Я часто пользуюсь картами и , заранее спросила, снятие комиссий за годовое обслуживание будет только после того, как я сама её активирую? Меня уверили, что да! Т.к. я еще не знала, буду ли я ей пользоваться в ближайшее время. Но, спустя несколько дней, в приложении, я обнаруживаю, что без моего ведома ее активировал сам банк! Попросту говоря, меня ввели обманным путем в заблуждение, дабы разжиться на комиссиях. Карту я не активировала, в банк с такой просьбой не звонила( можно прослушать разговоры по данному номеру, т.к .они записываются) и баланс по ней не смотрела, т.к. все видно в приложении. Правды не добъешься! Просто мошенники. Не советую связываться с данным банком. Закрою карты и ни каких договоров с ними больше не заключу.

Отличное отделение,всегда вежливые сотрудники. Всегда обращалась в банк как физ лицо ранее,но сегодня общалалась за консультацией как юр лицо. Консультацию оказал очень крутой сотрудник Х-на Н. М. Хочу выразить огоромную благодарность ей,все обяснила,ответила на все мои вопросы.. .

Мне дали кредит 21.09. На сумму 339000руб. Ещё после одобрение повесили на меня 100000руб. Страховку и следующий день 22.09.на Со счета просто именно банк украла 184000руб. Якобы это МОШЕННИКИ но это сто процентов АЛЬФА банк мне кинул .много бы я написал но уже нет никакого ностроенный я в шоке.

По итогу начали служебную проверку в отношении сотрудника, также было написано заявление в МВД по ЦАО. Оценку ставлю 3, только из-за двух девушек которые очень быстро решили вопрос. В итоге смешенные ощущения от опыта посещения данного отделения. Есть сотрудница хорошая и руководительница отделения дополнительного офиса Альфа-Банка по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 которые помогли решить возникшую проблему из-за сотрудника в отделении по фамилии Ибрагимов. Ситуация была следующая, я посетил данное отделение банка для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица, заодно восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев, в итоге, сотрудник который обслуживал меня как физическое лицо, прошел авторизацию через свой административный доступ, на банковский счет, который у меня был открыт, заказал 3 платных услуги, общей стоимостью 9000 рублей, а также после закрыл данный счет и открыл новый. Во время всего этого процесса, рассказал что у меня до этого была карта и она дорогая в обслуживании, и что якобы я за всё это время, пока не пользовался картой, платил комиссию. Видимо понимая, что мне не сильно жалко 8000 рублей на комиссии, решил оформить скрытно 3 платных услуги насчет который после закрыл. Тем самым, увидеть это было бы невозможно, если бы я не зашел в личный кабинет и не стал решать вопрос лично через центр контроля качества Альфа-Банка. Как итог, связался со мной руководитель отделения, пообещала вернуть деньги, также начать служебную проверку по поводу сотрудника. Мной также было составлено дополнительное обращение в банк и направлено заявление в полицию. Предполагаю что сотрудник получает комиссию за оформление платных продуктов на клиентов, одно дело оформлять такие услуги на блогеров и предпринимателей, но ведь такой сотрудник может оформить подобные услуги и на пенсионеров и повесить кредиты на людей которые не сильно разбираются в банковской системе и могут не понять, что на них оформляют и рассказывают в глаза про совершенно что-то иное, пытаясь ввести в заблуждение. Рассказывая про комиссию, а потом оформляя платные услуги. Если бы мне сотрудник не сказал про то, что у меня списывалась комиссия пока не пользовался картой 8000 рублей, а в итоге у меня пропало 9000 рублей (3 услуги по 3000 рублей), я бы не заметил даже. Благо сотрудник отделения Сахиль сказал что у меня комиссия была 8000 рублей, по факту у карты оно может быть 2990 ₽ в месяц если ей пользоваться. Хорошо что платные услуги банка отличаются от комиссии, таким образом я смог заметить несходство слов и фактов. Надеюсь в будущем такие моменты будут более контролироваться, а сотрудника который меня обслуживал, проверят и также проверят услуги, которые он подключал другим клиентам. Возможно подобных нарушений и по сути хищения средств было неоднократно, надеюсь хоть паспортные данные сотрудник не чьи не украл для оформления кредитов.

Когда я меняла гражданство и фамилию в связи с браком-банк заводил мои данные, я уже дважды обращалась в банк по адресу : Лиговский проспект 73, последний раз 17.09 сотрудники пишут внутренний запрос, прикрепляют все мои документы доказывающие , что эти два человека это я, чтобы банк закрыл мой счет на старую фамилию, так как у меня на счету около 11 тысяч рублей, просто так операторы банка не могут закрыть этот счет ,который к слову висит у меня даже в налоговом кабинете, но на этот запрос им не приходит ответа. я подала жалобу 17.09 на сайт Альфа- Банка и ей присвоили номер А2109170896, даже написали срок рассмотрения 4 дня, но как Вы можете понимать а воз и ныне там.  Я уже месяц не могу закрыть этот счет, потому, что Альфа-Банк безалаберно относится к своим клиентам, мне сразу посоветовали знающие люди обряжаться в Центральный Банк России, прокуратуру и так далее, думаю нужно было прислушаться и не терять времени. Я обязательно буду обращаться далее пока этот беспредел не разрешится.  Крайне не рекомендую обращаться в этот Банк.

Добрый день. Получила сегодня кредитную карту у представителя банка. Естественно, мальчик хотел получить бонусики, и вписал в мою заявку страховку. Сказал, что минута - и отключается в чате. В чат я написала сегодня, 28.09.2021 в 11.47. С тех пор прошло уже более 2.5 часов, мне пару раз задали вопрос точно ли я хочу отключить, и пропали. На просьбу подтвердить, что все сделано, с 12.00 по настоящее время, никто не отвечает. Вы бы хоть писали, как в другом банке, что много обращений - подождите, мы всем ответим. Прошу прокомментировать представителя банка, почему в чате нет ответа почти 3 часа, и это на текущий момент. Возможно, на мои сообщения в чате просто забили. Вопрос был решён через горячую линию, но если бы чат реально работал; было бы гораздо лучше.

На прошлой неделе решил оформить кредитную карту 100 дней без процентов. Интересовал максимальный лимит, потому предоставил все необходимые данные, в том числе 2ндфл. Сначала позвонила СБ, запросила все что можно, вплоть до контактов коллег по работе. Далее позвонил еще один сотрудник, с целью доставки карты.  Провел +- аналогичное (зачем-то) анкетирование и на радостях стал уже подбирать дату и время доставки. На этом этапе я задал конкретный вопрос, сколько мне одобрено. Ответили 500тыс. Я уточнил, это максимальная сумма, какая по факту? Ответ - вам УЖЕ одобрено 500 тыс.  По итогу приезжает курьер и выясняется что лимит в два раза меньше. Да еще и зачем-то то дебетовую карту навязали/втюхали. Как сказал курьер без активации дебетовой карты, не сможет закончить оформление кредитной. Я составил претензию на сотрудника, который дезинформировал по лимитам. Ответ банка просто убил. Мало того что на вопрос не ответили (речь была про вранье конкретного сотрудника, а в ответе тупо общая инфа что лимит может поменяться). Дальше лучше, оператор отказался переоткрывать претензию сославшись что ответ не поменяется. Так еще с намеком ,, жалуетесь куда хотите,,. Ответ по обращению № A2109271488 Вот такое свинское отношение банка к клиентам. Оформляешь карту с лимитом на обум,  Сотрудники врут чтобы сделать план, другие прикрывают. А третьи впихивают дебеторки. Что ж, будем решать вопрос через ЦБ РФ....

Оформлял достаточно большой потребкредит в альфа банке,  менеджер при оформлении сказала - если закроете досрочно средства можно будет вернуть, в пакете документов который пришел на почту, была памятка о страховании в которой написано что можно вернуть Закрыл кредит досрочно - звоню в альфастрахование, и мне говорят, а вы знаете ваш договор оформлен так, что вернуть можно было только в первые 14 дней.  Немаленькие деньги подарены просто так, причем фактически при оформлении договора еще и происходил обман. Будьте внимательны!

У меня имеется задолженность по кредитной карте. Служба взыскания банка предложила дисконт в размере 70% при условии внесения 22600 рублей. При этом оферту или предложение направить на эл.почту отказались. 11.06.2021 г. сумма в требуемом размере была внесена. Задолженность до настоящего времени не списана, кроме того поступают звонки от сотрудников службы взыскания почти ежедневно. Каждый раз я объясняю сотрудникам одно и то же, и каждый раз мне говорят, что все хорошо, вот-вот долг будет списан. Однако, банк подал в суд. Судебное заседание назначено на 30 сентября. Сегодня я имел продолжительные разговоры с сотрудниками взыскания банка, в которых меня снова уверяют, что все хорошо и иск отозван. На мое возражение, что я звонил сегодня в суд и банк иск не отозвал-сотрудница на полуслове прервала разговор и пожелала " всего хорошего" (звонок в 11.49. Запись разговора имеется). Программа-обман!

Участвовала в акции с партнерским кэшбеком 4% от iHerb по дебетовой карте Альфа-банка. В предусмотренные условиями акции сроки (не позднее 90 календарных дней со дня окончания акции - а именно, до 04.08.21) кэшбек так и не был выплачен. Как только прошел данный срок, стала обращаться в колл-центр и онлайн-чат, ответы операторов единодушные - ожидайте, ничего не знаем. 31.08.21 я обратилась в банк с официальным обращением А2108312314 для решения данной ситуации. Спустя практически месяц ситуация по-прежнему не решена, получаю отписки и отговорки, что требуется еще немного времени, сколько - не знаем, запрос в торговую точку отправили, когда будет ответ - не знаем и так по кругу. С момента окончания акции прошло уже практически 5 месяцев, с момента окончания крайней даты выплаты кэшбека - почти 2 месяца. Очевидно, ситуация вряд ли будет решена в пользу клиента, особенно учитывая то, что iHerb в своей работе отличается исключительной оперативностью и корректностью, а вот Альфа-банк тянет время и не желает разобраться с данным вопросом. Также хочу отметить, что в банке плохо налажен процесс предоставления конструктивной обратной связи, решить вопрос напрямую с исполнителем не получится, а сам он будет упорно от вас скрываться за операторами колл-центра. Последнее мое общение с таким оператором закончилось тем, что не дослушав мой вопрос он со мной попрощался и первым положил трубку.  Если вы рассчитываете на прозрачные отношения и выбираете банк-партнер, в том числе и для выгодной оплаты своих покупок, имейте в виду, что с Альфа-банком вы не только потеряете время, но, возможно, и деньги. Наталья 28.09.21

Вкратце. Я индивидуальный предприниматель. В свое время у меня было заключено партнерское соглашение с одной из крупных компаний, что давало мне право открыть расчетный счет в Альфе с услугой 0 руб. за обслуживание. Естественно, я сразу согласился т.к. с 2014 года с банком сотрудничал как физ.лицо и нареканий к банку не было. НО, все когда-то проходит и хорошие партнерские отношения с банком тоже. Теперь к сути произошедшего. В середине сентября этого года, я расторгнул партнерское соглашение со своим крупным партнером и естественно у меня сменился тарифный план. Все бы ни чего, НО банк решил снять с меня за обслуживание счета сумму ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!!!. От банка 22.09.2021 пришло уведомление, что с 26.09.2021 года вносятся изменения в тариф и ежемесячно будут брать 1050 руб (сумма смешная по нынешним меркам).  Только вот, банк 25.09.2021 года делает списание с моего счета 1050 руб за обслуживание  за период август и сентябрь!!! Напомню, изменения вступают в силу 26 сентября.  Альфа решил, что может задним числом списывать деньги за услуги. Я битый час пытался узнать у операторов на основании чего произошло списание, но так и не добился вразумительного ответа. Оставил обращение за №U2109270234 и сегодня получил феноменальный ответ. Банк считает, что все сделал законно и возвращать списанную сумму не собирается. Надеюсь банк обогатился на эту тысячу.  Вот и вывод: Альфа опозорился своей выходкой. Буду ли я рекомендовать данный банк как надежный и гибкий для бизнеса и физ. лиц? Нет, не буду. Закрою ли я счет как ИП и как физ.лицо? Да. Закрою без какого либо сожаления.   P.S. Если порталу необходимы скрины уведомлений и П/П, предоставлю.

На протяжении нескольких месяцев при покупке в интернет на сумму 1000 рублей, у меня списывалась комиссия по 300 рублей, при этом никаких уведомлений не приходило, не смотря на то, что услуга Альфа-Чек подключена и оплачивается ежемесячно. Комиссия списывалась через несколько дней после совершения операции. Я это расцениваю как воровство моих денег. Никаких целенаправленных переводов на электронные кошельки я не совершал. Делал обычные покупки, оплачивая поставщику услуг или товаров. При необходимости могу запросить акт сверки у поставщика.За все время, списали комиссий на сумму около 6000 рублей. Требую вернуть украденные деньги и впредь вовремя уведомлять и ЛЮБЫХ списаниях.

Здравствуйте. Так уж сложилось что к сожалению имею кредит в этом 'банке', но надеюсь ещё не долго осталось терпеть. Так вот вчера опять меня достал этот банк просто да такой степени что невозможно описать культурным словами и так каждый месяц каждый перед платежем,а начинается все за неделю до платежа когда приходит оповещение о платеже. Так вот ближе к теме потом за два дня начинаются бесконечные звонки платёж у меня 28 числа, 26 числа поступают четыре звонка 27 числа уже их шесть, шесть звонков в день в том числе уже старший специалист отдела, я просто не  всегда могу ответить на звонок, при этом пользуюсь приложением естественно и прекрасно помню когда у меня платёж, при этом я уже пол года исправно вношу платежи в срок но банк каждый месяц думает что если я не отвечаю на звонки то я не собираюсь платить. Так вот вопрос кто вам дал такое право так себя вести? Кто вам дал право считать что если не отвечает значит не будет платить? В завершение прошу строго не судить не умею идеально писать отзывы. А для банка хочу сказать что я на этом отзыве не остановлюсь и буду обращаться в ассоциацию российских банков и центральный банк России. Всем желаю не болеть ковидом.

Сразу начну с того, что заблокировали карту как только получил микрозайм с Екапусты. Пришёл в офис и сотрудники меня попросили обосновать не этот перевод микроазайма, а мои доходы. Мои доходы являются с букмекерской конторы Париматч. Сотрудница альфа-банка с вытаращенными и не понимающими глазами до последнего не хотела понимать что это такой за доход и попросила написать заявление, которое я написал, где обосновал то, что являюсь получателем дохода с легальной букмекерской конторы, мой вывод средств составлял 500.000 р, все остальные средства ходили туда-сюда, то пополнял обратно, то выводил. В основном получилось, что доход составил 500.000 р, все остальные средства доходом не являлись. Сотрудница ничего не понимала и попросила написать заявление о разблокировке карты. Хотя мои средства были перечислены с микрозайма и никак с букмекерской но орой не были связаны! Написал заявление и теперь жду разблокировки карты. Крайне не рекомендую за такое поведение с клиентами, когда ЦУПИС является официальным и контролируется Центробанком! Хотя в офисе мне заявили, что с букмекерской конторы центробанк не контролирует! Это полный бред!

Брала рефинансирование в этом банке. Впихнули мне 2 страховки сказав о том, что если я закрою досрочно, то смогу вернуть деньги за оставшийся период страхования. Пришло время закрыть кредит, прихожу в альфастрахование и тут мне говорят, что вернуть я могу деньги только за 1 страховку, которая стоит 6 тысяч)) а та, что стоила 41 тысячу - вернуть можно было только спустя две недели после оформления и к клиентам никак не идут на встречу за косяки своих сотрудников. Всем вообще все равно кто и что сказал.Да, договор я подписывала, но второпях, так как говорили, что без страховок этих ставка будет выше. Очень хотелось верить сотрудникам и была уверена, что они компетентны, а Оказалось все полным обманом. Требую передать обращение за возврат средств второго страхования, так как была обманута вашим сотрудником. На встречу никто не пошёл, поэтому вынуждена писать здесь.

Оформил кредитную карту. Приехал представитель в назначенную дату и время. При подписании документов и выяснении нюансов по карте и обслуживании мне сообщили что обслуживание спишется после первой оплаты картой. Но сегодня через день после получения карты была списана годовая комиссия за услуги которыми я не начинал пользоваться и не планировал в ближайшее время. При общении с оператором в чате всё что мне сказали это что произошло недопонимание.... Вы серьезно? Ваш представитель сообщил не достоверную информацию, а я должен за это платить? Я молчу про то что когда в телефоне надо было просмотреть договор он не открывается на iOS 15 и я не ознакомился подробно с договором. Получается что с меня списали деньги за воздух и картой я не планировал сейчас пользоваться!