248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была у Альфа-Банка интересная акция: alfa.link/1000 [quote]Выплаты школьникам на карту Альфа-Банка Получите 10 000 ₽ от государства, а мы добавим 1000 ₽ и страховку от коронавируса[/quote]На странице акции было заявлено [quote]Когда придёт выплата? 10 000 ₽ от государства придут после 2 августа. 1000 ₽ от Альфа-Банка — на следующий рабочий день (до 23.59 по московскому времени) после основной выплаты.[/quote] [quote]+ бесплатная страховка Подарим полис на сумму до 500 000 ₽ на случай осложнений от коронавируса. Придёт вам на почту после 16 августа.[/quote] Обещанную 1000р выплатили, а вот со страховкой - обманули. Сначала в чате отвечали, что страховка приходит всем на контактную почту до 20.09.2021, несмотря на то, что на странице заявлен срок больше чем на месяц раньше: 16.08. И обращение составлять операторы отказывались, т.к. оно, дословно: "не обосновано". Когда и [b]ДО [/b]20.09.2021 не поступила страховка, уже следующий оператор посоветовал подождать до 23:59 20.09.2021, т.к. "письмо все таки еще может дойти, надо подождать до конца суток". Обращение составить так же отказался. Когда и на 00:00 21.09.2021 страховки не поступило, то следующий оператор все таки составил, хоть и на следующий день (ночью в чате люди видимо не работают, с - сервис), хоть и не обращение, а "служебную записку коллегам, с ориентировочным сроком ответа 10 рабочих дней". Ответа все нет, как и страховки. Хотя зря я, наверное, жалуюсь: год-то не указан на лендинге... Может и пришлют после 16 августа, только 2022 года, а может даже и 2023... Такие дела.

Была у Альфа-Банка интересная акция: alfa.link/1000 Выплаты школьникамна карту Альфа-БанкаПолучите 10 000 ₽ от государства, а мы добавим1000 ₽ и страховку от коронавируса На странице акции было заявлено Когда придёт выплата?10 000 ₽ от государства придут после 2 августа.1000 ₽ от Альфа-Банка — на следующий рабочий день (до 23.59 по московскому времени) после основной выплаты. + бесплатная страховкаПодарим полис на сумму до 500 000 ₽ на случай осложнений от коронавируса. Придёт вам на почту после 16 августа. Обещанную 1000р выплатили, а вот со страховкой - обманули.Сначала в чате отвечали, что страховка приходит всем на контактную почту до 20.09.2021, несмотря на то, что на странице заявлен срок больше чем на месяц раньше: 16.08. И обращение составлять операторы отказывались, т.к. оно, дословно: "не обосновано".Когда и ДО 20.09.2021 не поступила страховка, уже следующий оператор посоветовал подождать до 23:59 20.09.2021, т.к. "письмо все таки еще может дойти, надо подождать до конца суток". Обращение составить так же отказался.Когда и на 00:00 21.09.2021 страховки не поступило, то следующий оператор все таки составил, хоть и на следующий день (ночью в чате люди видимо не работают, с - сервис), хоть и не обращение, а "служебную записку коллегам, с ориентировочным сроком ответа 10 рабочих дней".Ответа все нет, как и страховки.Хотя зря я, наверное, жалуюсь: год-то не указан на лендинге... Может и пришлют после 16 августа, только 2022 года, а может даже и 2023...Такие дела.

Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!! Была кредитная карта, сумму задолженности погасил в мае месяце. В конце сентября получил письмо из суда о взыскании задолженности которую погасил в мае. В Колл центре работают не компетентные специалисты, которые не чем помочь не могут, дают телефоны друг друга. Теперь придется пройти все круги ада, и доказать что никому ничего не должен. Обходите этот банк стороной!!!!!!!!!!!!!!;;

Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!! Была кредитная карта, сумму задолженности погасил в мае месяце. В конце сентября получил письмо из суда о взыскании задолженности которую погасил в мае. В Колл центре работают не компетентные сотрудники, которые не чем помочь не могут, дают телефоны друг друга. Теперь придется пройти все круги ада, и доказать что никому ничего не должен. Обходите этот банк стороной!!!!!!!!!!!!!!;;

Оформила карту 100 дней без процентов, сегодня узнала, что карта застрахована, и платеж по страховке 600р в месяц. Какие уж тут без процентов, если банк промышляет типичным мошенническим разводом с навязыванием услуг втихаря. Написала в поддержку банка, там тишина. Классное у меня с вами начало, Альфа, надеюсь это же и конец.

Здравствуйте, пишу вам с негативном отзыве об альфа банке! 27.09.2021. Я Виноградов Сергей Анатольевич Был перевод с расчетного счета на кредитную карту в размере 3045 рублей 100 дней без %, так как по ошибки из за того что обе красные карты, (то же замечание, почему нельзя сделать, что бы они отличались друг от друга другими цветами). Хотя изначально хотел переводить на основную карту. Пошел в банкомат снимать с кредитный карты сумму в размере 3045 рублей , Снял после чего показывает задолженность в размере 3500! Как может быть задолженность, если я снимал свою сумму 3045. Хорошо, может есть не подтверждены е операции . От куда комиссия в размере 500 рублей, если карта называется 100 дней без % Когда я ее оформлял мне сотрудник банка говорил , что снятие идет без комиссии до 50.000 рублей, сейчас выясняется, что за снятие любой суммы идет комиссия в размере 6% , да же при снятии меньше все равно снимается минимальная комиссия 500 рублей, что это значит!!!!!!! После чего пришел в банк по адресу г. Москва бульвар Адмирала Ушакова, 2 время примерно 19:00 и начал выяснять у сотрудников, почему так происходит, подошла ко мне сначала одна сотрудница и не смогла решить данную ситуацию, позвала другого сотрудника более опытного, который то же не смогла решить данную ситуацию в моем вопросе, сказала звоните на горячую линию и все выясняйте там, зачем данные сотрудники работаю в этой организации не могут решить данный вопрос. После чего начал звонить на горячую линию Альфа банк, ответила сотрудница на все вопросы, сказала, что у меня оказывается, нет такой функции до 50 тысяч снятии без комиссии. Что получается, в отделении нам навязывают услуги или вообще не изучают материал. Вопрос , почему ваши сотрудники не компетентные, прошу вас взыскать с сотрудников 500 рублей за неправильную информацию. Решил еще написать в чат, что по все ситуации и что вы думаете по переписке мне написали вы должны обращать на договор, сотрудники тут не причем, то есть он прав по словам чата переписки, а тогда за что он деньги получает данный сотрудник, вы всегда хотите терять клиентов? Второй момент высвечиваться бот снимать можно без комиссии до 50 тысяч рублей, есть скрин шот, на что я скидываю скрин оператору чата, она отвечает на ботов можно не обращать внимание, как это так, у вас что там все нормально? Решайте данную ситуацию, вы как отбираете сотрудников, что в отделении не хотят разбираться , что в чате от головы пишут, прошу вас разобраться с данной ситуации!! Призываю всех клиентов, Будьте внимательнее загляните информации в ваших картах!!!! Вот потом берите эти без % карты, когда говорят дезинформацию и узнаешь потом совсем другую, Подумайте 100 раз прежде чем оформлять их!!!

С утра пишу в чате по поводу снижения лимита по кредитной карте - в ответ тишина. Не то чтобы подождите, вопрос решается а просто полное отсутствие ответа. На телефоне безмозглый робот несет чушь про автоматическое увеличение лимита по кредитной карте и установку лимита по расходам. Не банк а прелесть. Скатился ниже плинтуса уровень ДБО. А в отделениях 2.5 менеджера и сотни людей, которые так же не могут решить вопрос дистанционно.

16 мая 2021 я купил в ДНС ноутбук, оплатив покупку картой Альфа-банка с рублевого счета на сумму 91999 руб.  К сожалению ноутбук оказался бракованный, сервис-центр ДНС не смог мне его починить и предложил осуществить возврат денежных средств.24.09.2021 магазин ДНС произвел возврат оплаты в 91999 руб. Несмотря на то, что это возврат за покупку оплаченную с рублевого счета!!! Альфа-Банк зачислил его на счет Евро сконвертировав рублевую сумму возврата 91999 руб в 1029,31 Евро.Мало того, что они рублевый возврат зачислили на евро счет без моего ведома, так они еще это сделали по курсу 89,38 р/евро, что на 4,14 руб выше официального курса. Тем самым Альфа-банк просто пропали более 4000 руб. при возврате!!!Аргумент Альфа-Банка, что на момент возврата карта была привязана к счету Евро не принимаю, поскольку деньги хранятся не на карте, а на счете. Покупка была оплачена с рублевого счета и деньги за нее при возврате должны вернутся именно на рублевый счет в том же размере. 

Очень разочаровал альфа банк, хотела стать клиентом, но сервис просто шокировал. Заказала на сайте кредитную карту 100 дней без процентов, мне ее якобы одобрили, лимит кредитования выбрала 200 000. Перезвонил сотрудник колл центра, сказала что все одобрили и сумму 200 тыс тоже. Я у неё несколько раз переспросила: это уже 100% одобренная сумма, на что сотрудница банка меня уверила, что да, вам привезёт курьер карту именно на эту сумму. Так же я задала ей вопрос по поводу договора в бумажном виде, будет ли он при себе у курьера, что бы почитать, сделала акцент на том, что мне нужен именно БУМАЖНЫЙ вариант, а не электронный, меня так же заверили, что все будет на руках у курьера. В назначенный день курьер приехала с картой без договора, якобы у меня электронное подписание, сказала что она сама недовольна работой колл центра и переназначила мне встречу уже с бумажным договором на другой день. Курьер в тот день не приехал и даже не позвонил мне, когда я сама ему набрала он скинул и ответил мне смской, что не может приехать. Ок, переназначила ему встречу на другой день. В конечном итоге, когда все таки договор с картой до меня доехали и я его прочитала, оказалось что карту мне привезли не на 200 000 руб., а на 40 000 руб., якобы сумма в 200тыс. это предварительно. А ничего, что ваш сотрудник меня уверил по телефону что мне 100% привезут карту на 200 000 руб. Это же откровенный обман клиентов. Ради чего я потратила время и внесла вам свои персональные данные, мне не нужны 40000 на 3 месяца, для меня в этом нет смыла. Почему нельзя предупредить заранее клиента по телефону, что сумма одобрена предварительно? Зачем так нагло обманывать людей? Так же мне подсунули конечно же согласие ра страхование, хотя опять же по телефону меня уверили что эта услуга не включена в данную карту. Понятное дело что вы надеетесь что человек не читая подпишет все ваши бумажки, которые вы подсовываете ему. Но зачем так нагло врат людям. Мы с мужем активно пользуется дебетовой картой Альфа банка, но после такого, принципиально закроем ее и перейдём в другой банк. Нельзя так относиться к своим клиентам. Ещё и данные мои слили, после заполнения заявки на сайте Альфа банка мне посыпались звонки от мошенников , представляющихся сотрудниками Альфа банка, просто ужас.

У меня оформлена ипотека в Альфа-банке, все в принципе хорошо с банком, но произошла осень плохая ситуация. Ипотечный счет и карточный счет у меня заблокированы приставами. Поэтому оплачиваю ипотеку в обход ареста, всегда это делал через кассу, но в этот раз меня направили в банком, сказав что теперь оплатить в обход ареста можно и через банкомат.  Случилось это 20 сентября 2021г, в отделение банка г.Зеленоград.  Сотрудники  банка помогли внести деньги на счет, все вроде бы прошло успешно, НО деньги не пошли на погашение ипотеки, их списали приставы. Заметил это я вечером, когда зашёл в приложение проверить, все ли списалось. На следующий день приехал в банк разбираться, выяснилось, что произошёл сбой в банкомате и он некорректно сработав внес деньги не туда! После 5 дней разбирательств и писания жалоб, заявлений в банке ответ был такой: деньги возместят, но только после того, как с моих карт приставы снимут арест. Я не знаю когда это произойдёт, тем временем  у меня идет просрочка по ипотеке, пени, штрафы.... все это происходит по вине банка! У меня к сожалению нет денег, чтобы еще раз заплатить,  так как сумма не маленькая, жена в декрете, двое детей. Как выйти из этой ситуации не знаю. Я заплатил деньги, банкомат не правильно сработал, а банк теперь почему то мне начисляет пени.  Почему банк не может сейчас разобраться с этой ситуацией? Это было сделано специально,  чтобы я платил штрафы?

в апреле 2021 года получила карту от Альфа-Банка. Цель получения была, перечислить денежные средства на другую карту, при это Банк презентовал, что перевод осуществляется полностью без комиссии и без процентов. карту привез курьер, на вопрос является ли он сотрудником Банка, курьер ответил положительно. Для того что бы убедится на 100%, при получении карты я спросила действительно ли не будут списаны % и комиссии при зачислении на другой мой счет, сотрудник также ответил положительно. тогда у меня возник вопрос, потребуется ли предоставить Банку какой либо документ, о том что счет в другом банке я закрыла. Сотрудник ответил, что это делать этого не надо, Банк сам сделает запрос. Для убеждения,  что это действительно так, я переспросила несколько раз у сотрудника вопрос по предоставлению справок о том что счет закрыт, где он уже начал нервничать. Поэтому 16.04.2021 г я спокойно перевела денежные средства на свой счет другого банка и закрыла карту. на что Банк мне выставил комиссию в августе около 3000 рублей (точно не помню. 2950 приблизительно). с данной комиссией я была не согласна и направила претензию в Банк, где Банк мне ответил, что они мне направили пуш-сообщение с уведомлением о том, что я должна предоставить им справку о закрытии счета. но при все при этом, я не пользуюсь пуш-сообщениями. оно мне не приходила и истории у меня в личном кабинете нет, что банк направлял такое уведомление. Уверяю Вас мне было совершенно не сложно взять при закрытии счета в другом банке документ и предоставить в Альфа-Банк, тем более счет я закрывала в офисе банка. После моей претензии банк так же требует с меня выплату комиссии, более того на данную комиссию начислены проценты. Банк ищет дураков, при этом специально обучает своих сотрудников неправильно. сотрудники вводят клиентов в заблуждение, а сам Албфа-банк в это время снимает комиссии с клиентов. проверенная схема так сказать. при выдаче 100 клиентам таких карт с такой информацией и при среднем переводе 50 000 рублей + комиссия в 2950 (грубо), Банк заработает почти 300 000 рублей ни за что, а вернее за обман клиентов. Я так же требую Банк отменить все комиссии и проценты начисленные на комиссии, потому что Виши сотрудники крайне не компетентны. если они не грамотные,  возможно вам проще будет выдавать листовку своим клиентам с краткой памяткой, сто надо делать. Сам же Альфа-Банк очень грамотный обманщик!!!

Осторожно! Обманщики! Сотрудники Альфа-банка Сливают информацию, своим же службам безопасности банка (обманщикам) , о людях у которых есть вклады в Альфа-банке. Особенно о пенсионеорах. У кого есть крупные вклады или накопления. Для последующего развода. Что бы не платить и не возвращать им ни проценты ни средства по вкладам.

Осторожно! Обманщики! Сотрудники Альфа-банка Сливают информацию, своим же службам безопасности банка (обманщикам) , о людях у которых есть вклады в Альфа-банке. Особенно о пенсионеорах. У кого есть крупные вклады или накопления. Для последующего развода. Что бы не платить и не возвращать им ни проценты ни средства по вкладам.

Осторожно! Обманщики! Сотрудники Альфа-банка Сливают информацию, своим же службам безопасности банка (обманщикам) , о людях у которых есть вклады в Альфа-банке. Особенно о пенсионеорах. У кого есть крупные вклады или накопления. Для последующего развода. Что бы не платить и не возвращать им ни проценты ни средства по вкладам.

Являюсь зарплатами клиентом с 2009 года, за это время брал пару кредитов, все во время погашены. В целом отношение к этому банку так себе, вроде исполняет но как то не комфортно мне, как будто я им должен. История такова: в 2017(может раньше) году звонит мне оператор и предлагает начислять мне кешбек 2% на все покупки с карты (сразу понял, что это замануха расплаты картой. Так как до того момента вообще не использовал карту для оплаты) на расспросы условий, ответ - одно ограничение кешбек не более 1000 рублей. Я прекрасно этим пользуюсь несколько месяцев,  все работает идеально, и вот спустя время, начисляется кешбек в размере 870 рублей при тратах более 50000. Звоню, толком ни чего сказать не могут, мы не знаем почему, типо вот так и с этим живите. Долго разбирался, нашёл закон про публичную оферту, так как у меня не публичная оферта, при достижении кешбека 4000 снимается подоходный налог. Прошу заметить, я разобрался в этом сам, альфа банк объяснить не мог. Ну да ладно... альфа банк постоянно менял условия этой акции, то категории вводил-выводил, то ещё что-то. Я постоянно разбирался с этим сам, т.е. пишу в поддержку, они ответить не могут, запрашиваю правила, операторы присылают одни правила, я им говорю что не те, они присылают другие... ну раза с третьего- четвёртого присылают нужное, в которых и кроется ответ изменений. И вот 24.09.21 история знакомая мне, приходит кешбек меньше чем посчитаный мной. Пишу в поддержку, опять мы ни чего не знаем, ни чего не можем. Припераюсь некоторое время, оказывается правила поменяли, округляют покупки до 100 рублей в меньшую сторону, до 100 вообще не учитываются. Прошу прислать правила и расчёт начислений моего кешбека. На расчет быстро согласились, в течении 10 рабочих дней пришлём. Про правила опять, мы ни чего не знаем.. припераюсь. Присылает, с пометкой они всегда были такими. Смотрю дата 2021 год. Даже открывать не стал. Убедил оператора что это не моё. Присылает другие говорит "ну точно ваши". Читаю, а там в пункте 1.2 ... являются публичной офертой. Спрашиваю снимали налог? Долго разбирается, говорит да. На каком основании сказать не может. На этом моменте чат просто отключился на сутки, и до этого то могли часа 3 отвечать, тут сутки. Забыл ещё вот что, в какой то момент оператор на вопрос почему снимаете налог отвечает:"а представьте доказательства что снимаем налог" я прям крайне был удивился. На следующий день ЗВОНИТ оператор, начинает рассказывать: карта у вас не является офертой, а условия являются.(утрированно, долго с ней разговаривал). Прошу дать документ подтверждающий это. Правила мы представили ранее, а на карточку нет таких документов. На каком основании снимаете налог? Она опять по кругу. В итоге, надоело с кем то постоянно бороться, ухожу в другой  банк.

Выдали кредит пенсионерке, которая инвалид по зрению с ежемесячной платой больше, чем размер пенсии, прямо в клинике через торгового представителя, вероятно в кооперации. В клинике Aesthethemed на Новом Арбате была навязана услуга в кредит , якобы "полезная для зрения" и "печени", оказание которой осуществлялось только при заключении кредитного договора через "брокера", который сидит там же.  "Брокер" сообщил устно неверные данные по кредитному договору занизив сумму и приписав дополнительный ежемесячный доход к пенсии для согласования заявки. Когда она сама смогла разобраться в условиях договора и захотела отказаться от услуги и договора, ее долго обрабатывали, уверяя, что можно растянуть сроки и снизить сумму оплаты.  Схема существует не только в этой клинике. Зарабатывают все стороны при попустительстве надзорных органов. При обращении в банк в расследовании ситуации с поиском виновного в кредитном отделе и отделе по работе с партнерами отказали, предоставив "отписку" не по существу вопроса.

ЗдравствуйтеПрошу объяснить причину отказа снять арест с валютного счета.ориентировочно 07 сентября 2021г. судебные приставы направили 4 /червертое/ уведомление о снятии ареста с валютного счета /номер отправки в альфа банк на снятие ШПИ 192290******71/так же сотрудники банка лгут судебным приставам />> От: К-ий ОСП>> Отправлено: 7 сентября 2021 г. в 18:31>> Кому: Сергей>> Тема: Re: по аресту карты>> Очень странно,уже3 или 4 раз > направляем >> им отмену на арест валютного >> счета(при звонке с сотрудником >> банка, утверждает что все давно снято)/ выписка из переписки с судебными приставамив связи с неисполением о снятии ареста с валютного счета планирую обратиться с жалобой в ЦБ РФ и РосПотребНадзор с жалобой на банк

Здравствуйте. Когда мне звонят в очередной раз предложить кредитную карту Альфа-банка я сообщаю, что моя коммуникация с Альфа-банком - сплошная боль. Но все эти жалобы идут в пустоту. Равно как и мои предложения по улучшению в чате мобильного приложения.Но вернемся к главной причине моих недовольств. Вчера через историю операций выяснил, что по моей карте с 12 сентября не начисляются баллы за покупки в категории повышенного кешбека "Кафе и рестораны". В ходе долгих переписок (я 3 раза задал один и тот же вопрос) выяснил, что по карте лимит 2000 баллов. Я этого не знал и, в целом, наверное, сам виноват. Но банк не сделал ничего, чтобы я знал об этом лимите. У меня же за сентябрь должно было быть начислено 4500 баллов. Быть может, я несколько ошибся в своих расчетах, но это опять-таки связано с тем, что я в мобильном приложении банка даже не могу посмотреть сколько я потратил за месяц.Что можно было бы сделать?1) Прислать смс/e-mail/пуш-уведомление о том, что я достиг лимита баллов в этом месяце2) Хотя бы где-то явно в приложении указать то, что лимит существует.Попросил в чате пойти навстречу мне разово поскольку для меня условия были непрозрачными и я являюсь давним клиентом банка. В ответ получил очередную сухую отписку.Усугубляется всё тем, что в момент переписки с банком не всегда приходят пуши о том, что мне направили ответ. Но когда всё же пуш приходит и на ярлыке приложения появляется цифра с количеством непрочитанных сообщений, то мне приходится по несколько раз перезагружать приложение, чтобы цифра в правом верхнем углу исчезла и не мозолила глаза.

Здравствуйте. Когда мне звонят в очередной раз предложить кредитную карту Альфа-банка я сообщаю, что моя коммуникация с Альфа-банком - сплошная боль. Но все эти жалобы идут в пустоту. Равно как и мои предложения по улучшению в чате мобильного приложения.Но вернемся к главной причине моих недовольств. Вчера через историю операций выяснил, что по моей карте с 12 сентября не начисляются баллы за покупки в категории повышенного кешбека "Кафе и рестораны". В ходе долгих переписок (я 3 раза задал один и тот же вопрос) выяснил, что по карте лимит 2000 баллов. Я этого не знал и, в целом, наверное, сам виноват. Но банк не сделал ничего, чтобы я знал об этом лимите. У меня же за сентябрь должно было быть начислено 4500 баллов. Быть может, я несколько ошибся в своих расчетах, но это опять-таки связано с тем, что я в мобильном приложении банка даже не могу посмотреть сколько я потратил за месяц.Что можно было бы сделать?1) Прислать смс/e-mail/пуш-уведомление о том, что я достиг лимита баллов в этом месяце2) Хотя бы где-то явно в приложении указать то, что лимит существует.Попросил в чате пойти навстречу мне разово поскольку для меня условия были непрозрачными и я являюсь давним клиентом банка. В ответ получил очередную сухую отписку.Усугубляется всё тем, что в момент переписки с банком не всегда приходят пуши о том, что мне направили ответ. Но когда всё же пуш приходит и на ярлыке приложения появляется цифра с количеством непрочитанных сообщений, то мне приходится по несколько раз перезагружать приложение, чтобы цифра в правом верхнем углу исчезла и не мозолила глаза.

На сайте оформила заявку на получение не именной кредитной карты с беспроцентным обслуживанием. Запрашивала лимит в 100т.руб. при том что  на сайте заявлено "Снимайте любую сумму без комиссии и ограничений в первый год пользования картой. Со второго года — 50 000 ₽ в месяц без комиссии"Карту доставила представитель банка которая объяснила что активация карты произойдет с моей первой покупки.  В следующем месяце до 4.09. внести минимальный первый взнос 3-10% от суммы. Лимит по карте она не знает, его потом я увижу в личном кабинете. Я же не намеревалась карту использовать сразу. Каково было мое удивление когда в личном кабинете я увидела лимит в 10 т.руб. и списание годового обслуживания,  и аж 1450 руб. , о которых мне не говорилось и с этим произошла активация.  Зная о таком лимите и такой сумме годового обслуживания которая активировала карту я бы ни когда не стала связываться с банком.Я разочарована , хотя доставка удобная и быстрая.