home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возврат депозита евро-рубли!

0

Добрый день!Ездил заграницу и брал автомобиль в аренду. По условиям компании на время пользования на кредитной карте блокируется депозит 744 евро. Я воспользовался картой Альфы, так как пользуюсь постоянно услугами банка. Счёт рублёвый, но покупки в евро я делал спокойно, так как рассчитывал заранее бюджет под конвертацию плюс минус 90 руб за 1 евро. Депозит списался по курсу около 89 руб., что в рублях около 66тр. Но возврат депозита пересчитался по курсу 81 руб, что в рублях около 60тр. Как правило, депозиты не списываются, а блокируются на карте. То есть сколько заблокировали, столько и разблокировали. Но в этом случае на данной операции я потерял 6тр. Это оставило неприятные чувства! Это не покупка была, а все посчиталось не в пользу клиента. Прошу банк вернуть мне разницу.

Vanchous

26.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманные действия, связанные с подменой номера телефона банка

1

25.09.2021 в 20:38 был звонок с номера +7 (499) 923-66-97. Звонила девушка - не назвала имя, представилась сотрудником Альфа банка, стала требовать подтверждение операции по карте, а также сообщить ей свои персональные данные. На вопрос , почему она звонит и кто она такая - бросила трубку. Однозначно это обманщики, так как на сайте https://alfabank.ru/corporate/likvidnost/deposits-types/contacts/ указано, что сотрудники банка не звонят для подтверждения операций по карте и тем более с требованиями предоставить персональные данные. Если же это была сотрудник банка, то вопрос: почему сотрудник разговаривала со мной как какой-то обрызган из подворотни?Прошу предоставить мне разъяснение по данному инциденту.И объяснить почему, если это правда был сотрудник Альфа-Банка, разговаривала она в настолько хамском виде и бросила трубку. Дополнительно, после звонка на горячую линию по номеру 8 800 200 00 00 - сотрудники колл-центра сказали, что мне заблокировали карту и теперь я должен пройти верификацию.Мне в этот день удалили зуб с большой дозой наркоза - разговаривать я мог с трудом и соответственно  отвечать по телефону на вопросы сотрудников также было крайне затруднительно. Почему из-за хамского поведения якобы сотрудника отдела финансовой безопасности - в чем, я категорически не уверен, так как звонившая девушка с номера указанного в самом начале - отказалась предоставлять какие бы то ни было сведения для её индентификации. Я должен сталкиваться с вопросами разблокировки карты? При звонке на горячую линию по номеру  +7 (495) 788-88-78  оператор Яна  сказала, что номер +7 (499) 923-66-97. не связан  с Альфа-Банком.

AndreySokolovs

26.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие отделения

0

Добрый день, жаль, что отделение Осташковская ул., 22, Москва, 127224 закрывается. Это отделение расположено в шаговой доступности от места моего проживания. Услугами отделения пользуюсь редко, но банкоматом, расположенным в отделении постоянно. Ближайший банкомат Альфа Банка по Малыгина, дом 7, этот банкомат  имеет ограниченный функционал.  Было бы намного удобнее иметь банкомат в шаговой доступности с полноценным функционалом.

АнжелаК

26.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Закрытие отделения

0

Добрый день, жаль, что отделение Осташковская ул., 22, Москва, 127224 закрывается. Это отделение расположено в шаговой доступности от места моего проживания. Услугами отделения пользуюсь редко, но банкоматом, расположенным в отделении постоянно. Ближайший банкомат Альфа Банка по Малыгина, дом 7, этот банкомат  имеет ограниченный функционал.  Было бы намного удобнее иметь банкомат в шаговой доступности с полноценным функционалом.

АнжелаК

26.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Оставили без денег на все выходные

0

Получил кредит, перевёл сумму на карту. При попытке снять наличные через собственный банкомат Альфа-банка прямо в отделении, заблокировали карту и заодно доступ в личный кабинет.  Разблокировать можно только в отделении. Сегодня суббота, а по воскресеньям отделения не работают.На горячей линии мне помочь отказались, несмотря на неоднократные объяснения, что деньги нужны срочно. В итоге, во-первых, я остался без доступа к собственным средствам как минимум до понедельника, а во-вторых, кредит считается выданным сегодня, хотя воспользоваться им я фактически не могу. Как результат, у меня сорвалась сделка по покупке автомобиля.С таким отношением к клиентам этот банк не посоветую никому, сам же как можно скорее рефинансирую кредит в каком-нибудь нормальном банке и переведу туда же зарплатный проект. Когда брал кредит, меня фактически вынудили взять страховку. Интересно, она защищает от самого банка?

cbrfls

26.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Оставили без денег на все выходные

0

Получил кредит, перевёл сумму на карту. При попытке снять наличные через собственный банкомат Альфа-банка прямо в отделении, заблокировали карту и заодно доступ в личный кабинет.  Разблокировать можно только в отделении. Сегодня суббота, а по воскресеньям отделения не работают.На горячей линии мне помочь отказались, несмотря на неоднократные объяснения, что деньги нужны срочно. В итоге, во-первых, я остался без доступа к собственным средствам как минимум до понедельника, а во-вторых, кредит считается выданным сегодня, хотя воспользоваться им я фактически не могу. Как результат, у меня сорвалась сделка по покупке автомобиля.С таким отношением к клиентам этот банк не посоветую никому, сам же как можно скорее рефинансирую кредит в каком-нибудь нормальном банке и переведу туда же зарплатный проект. Когда брал кредит, меня фактически вынудили взять страховку. Интересно, она защищает от самого банка?

cbrfls

26.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Угрозы от банка

1

Примерно месяц назад мне позвонили из Альфа банка и сказали что я должен банку ~ 500 рублей. Я объяснил, что ничего не должен т. как никаких кредитов не брал и естественно ничего платить не буду. На протяжении месяца на два моих номера из Альфы поступают звонки - спамы с интервалом 2-3 минуты. В очередной раз утром позвонил сотрудник Альфы с сильным акцентом и начал угрожать, что если я не верну долг , банк подключит в это дело третьих лиц ( коллекторов) ! Я послушал его монолог и нажал на красную кнопку на телефоне. Ужас и только! Альфа банк вымогает с меня деньги , что называется по беспределу . В 2003 году с моей карты Альфа банка исчезли около 400 долларов! Я обратился в отделение ( м. Пролетарская ) , чтоб мне вернули деньги. Пол года меня " кормили завтраками" , деньги мне так и не вернули. Исходя из всего вышеизложенного не рекомендую иметь дела с этим банком. Это очень опасный банк!

Alex02041992

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасно

2

Мне позвонили из банка предложили взять кредит, предложение мне понравилось. Когда я пришла в отделение банка мне предложили взять кредит и рефинансировать.Мне рефинансирование было менее интересным,но сотрудники уговорили оформить сразу 2 заявки. В итоге одобрение по рефинансированию пришло сразу положительным.А по кредиту пришлось мне долго ждать с 12.00 до 17.00 и мне сотрудники предложили поехать по своим делам и вернуться к 18.00.Когда я вернулась, сотрудники, которые со мной работали, уже ушли. Мне обещали, что они свяжутся со мной на следующий день и все расскажут.Никто со мной не связался,кредитный договор мне не выдали.Через мес. у меня вырос процент по кредиту. Я позвонила по горячей линии и выяснилось, что так как это было рефинансирования, я должна была привести справку о погашении в банк. Но я об этом не знала, меня сотрудники банка не предупредили и договор мне не выдали. Я в этот же день взяла справку ,но процент не изменился. Получается, у меня в другом банке был кредит под 14,5 процент я рефинансирования под 8,5.А теперь у меня 17,5 процент.Ужасная работа сотрудников банка .Я 2 раза оставляла жалобы ничего не изменилось.

89094138884

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректно проконсультировали по кредитной карте

0

Заказал карту 100 дней без % в марте 2020.Сотруднику сказал, что беру для снятия наличности, сотрудник промолчал, что комиссия 7.5%. Перевёл 100000, сняли прям из кредитных средств 7000 комиссии.В итоге пришёл в отделение, попросил вернуть как было - отказ в грубой форме. Попросил по ЗПП забрать карту, вернуть всё как будто я к ним не приходил - отказ в грубой форме с предложением вернуть комиссию, потом закрыть карту. На просьбу в контакт-центр решить проблему тоже получил отказ с причиной - сами виноваты.Получается сотрудникам главное кредитку продать, а условия объяснять им не надо. Очень очень неприятный опыт.

Imbass

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Продали мне ненужную страховку

Кредитные карты

1

Много лет являюсь клиентом банка и такого примитивного развода не ожидала. Оформила кредитку, пользовалась, все нормально. Прошел месяц с лишним, сегодня списание 4663рубля - комиссия за организацию страхования. Пишу вопрос в чат - откуда страховка, которую я не просила. На связи только бот, который говорит, что страховка хорошая и надо брать. На просьбу подключить специалиста никто так и не откликнулся за день. Вечером снова пишу в чат - никого. Теперь даже бот не выходит на связь. Альфа, у вас там все нормально? Верните мне деньги а себе заберите страховку.

Drei Kameraden

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк-обманщик

1

Я приобрел Альфа карту этого банка обманщика. Думал что буду получать только плюсы и удобства. А в итоге получаю только убытки. Когда приобретал карту мне дали памятку, да и сайте было прописано большими буквами, о том что кешбэк 1.5 и 2 % за покупку товаров соответственно за 10 и 100 тыс.руб. Это стандартная ситуация для всех банков. Чем больше платежи тем больше комиссия. И я думал что все условия для получения кеша. Но кто же мог подумать что этот плут сделает условие что платеж не должен быть более 50 тыс.руб. И как всегда прописал это мелкими буквами на какой то ватой странице какого то документа. И какого же было мое удивление когда я оплатив товара на более чем 100 тыс. рублей. получил заниженный кешбэк. И сейчас получается клиент сам неправ. Лучше бы я оплатил картой другого банка. Кстати многие банки в таких случаях урегулируют ситуацию чтобы клиенты не уходили. Но не этот банк жадина. На мои обращения ответ один сам виноват. Значит пора прощаться с этим банком. Благо их много и программы лояльности интереснее. Да и честнее они. Люди бегите из этого банка. Не попадайтесь на хитрые уловки обманщика. Либо если есть время и нервы читайте и изучайте вплоть до каждого условия все эти дополнительные многостраничные документы, которые размещены где то на их сайте. Но по мне так лучше обратиться в другой честный банк.

Antiba1974

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультирование по услугам в чате

Дистанционное обслуживание

1

У данного банка отвратительная работа консультации в чате. Сколько не обращаюсь в банк по различным вопросам сплошь имею негативный опыт. Они то не могут ответить на вопросы комиссий по брокерскому счёту (обращение было в чат для инвесторов) из за чего я решил выбрать банк, который способен ответить на этот вопрос .  То они отвечают на элементарные вопросы только через сутки! В лучшем случае предварительно вынеся мозг безумным ботом который влезает да же в момент общения с оператором.  Я боюсь представить как у них происходит консультация по серьёзным вопросам.  Я пользовался услугами Сбера, Тинкова, ВТБ но нигде так фигова чат не работал. Вердикт! Не рекомендую решать вопросы с банком в чате тем более серьёзные. (По другим каналам связи с банком ничего сказать не могу) Из  плюсов. У банка есть практически уникальная услуга это кредитная карта с возможностью снятия наличности с льготным периодом. Если ей пользоваться с умом.

Алексей12311

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не держите деньги в этом банке, иначе останетесь без них!

1

Сделала возврат на карту альфа в магазине Zara 03.09.2021г. Прошло уже больше 20 дней, деньги так и не поступили, сначала написала в чат, на что мне ответили, что в выписке оказывается возврат поступил, я пишу, что в истории возврата нет и на карте их тоже нет, на что мне отвечает, что ничем помочь не могут, ладно, думаю, раз в чате сидит не совсем умный человек, позвоню на горячую линию, тут случается полный трэш, девушка начала мне такую ересь говорить, что я в неё сама поверила, что я ошиблась и так далее! Но я ей отвечаю, что я не доверяю банкам и делаю каждый месяц скрин своего остатка и потом высчитываю каждый месяц совпадает ли сумма! Пересчитала еще три раза и понимаю, что возврат не пришёл, хоть в выписке он есть, тут же собралась и поехала в банк. Но там была ещё хуже ситуация, ваши сотрудники настолько неквалифицированные, как будто я разговариваю с дубом, она поняла только на 10 раз, что банк меня обманул на эту сумму, либо не хотела признавать это! А если бы у меня не было скрина, то как я бы доказала? Теперь напишу заявление на расследование своих средств, значит в выписке они есть, а на карте их нет, то есть они не дошли, и кто то ими воспользовался? Больше никогда не буду сотрудничать с альфа, так же заказала себе карту , которая сотрудничает с Альфой, пользоваться ей тоже не буду) Очень расстроил меня альфа банк! Надеюсь, вы принесёте извинения и вернёте деньги, которые возвратил мне магазин Zara

YanaN777

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выполняют условия акции

2

В июле оформил дебетовую карту по акции приведи друга, по условиям которой начислялось 500р после первой покупке. Деньги должны поступить на счет на следущий месяц после покупки. Конец сентября деньги до сих пор не пришли. Решение проблемы через чат ни к чему не привело. Друг на друга пренаправлют результата нет.

Alexander1923

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начисляется кэшбэк по Альфа-карте

1

Добрый день!Так как через приложение до вас не достучаться (отвечает бот), то пишу здесь. Являюсь владельцем простой Альфа Карты. С августа начал активно ей пользоваться, потратил более 10 тыс, но кэшбэка в сентябре не получил.В сентября я также потратил более 10 тыс., но прогноз начисления кэшбэка в октябре - 0. Все условия по начислению кэшбэка выполнены, почему же он не начисляется?

Fess88

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Эквайринг Альфы - убытки МСБ

Эквайринг

1

Альфа-банк – федеральный бренд Уважаемый бренд. Одним словом – банк для клиента. Именно поэтому мы и подключили торговый эквайринг в петербургском филиале «Альфа-банка» (ИП Ц-ва ИНН 18****50, ТЦ «Международный» и ТЦ «Невский» ). Подключили после годичного обслуживания в УБРиРе, откуда ушли потому, что….. Ну бог с ним – ушли и ушли. А тут терминал для приема карт не работает. Не работает раз, не работает два. Не работает 22 сентября, не работает 23 сентября, не работает 24 сентября  -каждый день, в общем. То, что не работает – полбеды. Полная беда в том, что банк не реагирует на обращения. Банк федеральный – и проблема федеральная. Все решения доверены колл-центру, операторы которого не всегда понимают, о чем речь. Последний раз звонили 25 сентября 2021 – «видимо, Вашу проблему дистанционно не решить», изрек оператор. Ну так пришли инженера. Реши проблему на месте. Однако даже яркие федеральные банки, видимо, не быстры не подъем. И вообще –не на подъем. УБРиР, конечно использует бизнес-модель Альфы. А копия всегда хуже оригинала. И какой-то провинциальностью от него веет. Но, благодаря директору филиала банка (увы – уже покинувшего УБРиР) наши проблемы как-то но решались. А тут, видимо, руководству банка не до проблем малого бизнеса. Пусть колл-центр разбирается. Или не разбирается.  ИП больше, ИП меньше. Не Альфой единой, конечно... Но осадок остается Убытки малого бизнеса из-за халатности сотрудников крупнейшего частного банка страны – видимо, тренд

goalkeeper1

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не понятное предложение от банка

1

Пару недель назад пришло предложение от банка по рефинансированию кредита. Подал заявку, через пару часов позвонила оператор и договорились о встрече в удобном для меня отделении банка. В назначенное время я пришел в это отделение и сказал, что мне сегодня назначена встреча. Во-первых никто из сотрудников и не знал об этой встрече, во-вторых, когда меня приняли, никакого предложения от банка уже нету, как будто его никогда и не было. В итоге предложили невыгодные для меня условия и я отказался. Вопрос (риторический), зачем тогда ты, Альфа, предлагаешь специальные условия по рефинансированию кредита, если по факту их нету ? Странно и грустно.

Leshka1993

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Горячая линия

5

Являюсь постоянным клиентом банка.Обращался на горячую линию Альфа банка с целью узнать,где находится моя кредитная карта. Все вежливо рассказали и про срок её хранения. Так же интересовался,когда смогу повторно подать заявку на кредит,что опять же подсказали (пока единственный банк,где мне назвали число), когда смогу повторно сделать заявку. Обслуживанием доволен.

user6797793

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Горячая линия

5

Являюсь постоянным клиентом банка.Обращался на горячую линию Альфа банка с целью узнать,где находится моя кредитная карта. Все вежливо рассказали и про срок её хранения. Так же интересовался,когда смогу повторно подать заявку на кредит,что опять же подсказали (пока единственный банк,где мне назвали число), когда смогу повторно сделать заявку. Обслуживанием доволен.

user6797793

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Схема

1

У Альфа-банка по карте 100 дней без процентов оказывается схема. Оплатил обслуживание кредитной карты за год вперёд. В другом банке оказалась у меня просрочка. Мне кредитку обнулили из-за этого, а срок обслуживания еще не прошел.  По Альфа- банку я обязанности исполнял добросовестно. Так что получается я заплатил за обслуживание карты с нулевым балансом. Деньги за обслуживание мне сказали что не вернут. Не связывайтесь с Альфа-банком, они обманщики.

Evgen1807

25.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025