251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вижу здесь и без меня один негатив об этом банке. В моем случае Альфабанк просто отказывается подписать заявление о полной досрочной выплате кредита не иначе как с комиссией. Кнопочка с фиксацией на дату заявки и пересчетом необходимых процентов на дату заявку вроде как есть, но не работает ни с мобильного, ни с компьютера. Вроде как формально можно закрыть кредит в дату обращения, по факту же предлагают оплатить заполнить заявку так, чтобы доплатить ещё ( ссылаются на тех неисправность и невозможность закрыть заявку в срок. Некий оператор Анастасия пишет в чате следующее « Сергей, заявку на досрочное погашение можно направить в чате, но списание произойдет только в дату платежа по графику. Нужно будет довнести 264.11  рублей.Вы согласны?» Александр при этом сообщил, что платить за «косяк» банка мне все равно придётся « Сергей, по данной проблеме в системе банка заведен дефект, сроки решения не известны.» много с кем успел пообщаться за это время, есть оператор Кристина, которая тупо шлёт «лесом»прям слышишь как материться, но написать же этого клиенту, к сожалению нельзя))) в общем т.е. банк имея мои средства на счете вместо начисления мне процентов по ставке счета до востребования, ещё ждёт с меня денег))) и это вопреки ГК РФ( в частности Ст 809), гарантирующего должникам, физ лицам возможность погасить задолженность досрочно я полном объёме при полном погашении процентов, начисленных за ФАКТИЧЕСКОЕ пользование кредитными средствами. Интересно,что этот случай не первый 18 сентября 2020 года Альфабанк без моего ведома подключил мне смс информирование и списал комиссии 59 руб. Как я не пытался доказать, что я ни сном, ни духом - все тщетно. Клиент ничто 59 руб.-всё :)  О том как меня «кинули» с кредитными каникулами в пандемию, когда всем банкам государство даже помогало, лишь бы сохранили клиентов я описывал ранее. Итогом стало кредитование под белённый процент (больше 18%), но меня это устраивало т к нужно было хоть как-то выпутывается из долгов.  Итак. 1.Спасибо Альфабанк за полностью убитую репутацию в БКИ (представить клиента, когда он рассчитывает на помощь - нарушение сути работы банка, банк должен защищать финансовое благополучие клиентов иначе зачем он нужен?   2. т к благодаря тому, что БКИ итак испорчено мне особо терять нечего-не хотите забирать свои деньги досрочно? Считаю, что вы их мне подарили 3. хотел написать, что-то в духе «ни за что не обращайтесь в этот банк!», но последнее время в принципе в России не вижу нормальных банков. Так что, по возможности, выбирайте альтернативные методы( например, много неплохих банков в Европе)

Вижу здесь и без меня один негатив об этом банке. В моем случае Альфабанк просто отказывается подписать заявление о полной досрочной выплате кредита не иначе как с комиссией. Кнопочка с фиксацией на дату заявки и пересчетом необходимых процентов на дату заявку вроде как есть, но не работает ни с мобильного, ни с компьютера. Вроде как формально можно закрыть кредит в дату обращения, по факту же предлагают оплатить заполнить заявку так, чтобы доплатить ещё ( ссылаются на тех неисправность и невозможность закрыть заявку в срок.Некий оператор Анастасия пишет в чате следующее « Сергей, заявку на досрочное погашение можно направить в чате, но списание произойдет только в дату платежа по графику. Нужно будет довнести 264.11  рублей.Вы согласны?» Александр при этом сообщил, что платить за «косяк» банка мне все равно придётся « Сергей, по данной проблеме в системе банка заведен дефект, сроки решения не известны.»много с кем успел пообщаться за это время, есть оператор Кристина, которая тупо шлёт «лесом»прям слышишь как материться, но написать же этого клиенту, к сожалению нельзя))) в общем т.е. банк имея мои средства на счете вместо начисления мне процентов по ставке счета до востребования, ещё ждёт с меня денег))) и это вопреки ГК РФ( в частности Ст 809), гарантирующего должникам, физ лицам возможность погасить задолженность досрочно я полном объёме при полном погашении процентов, начисленных за ФАКТИЧЕСКОЕ пользование кредитными средствами.Интересно,что этот случай не первый 18 сентября 2020 года Альфабанк без моего ведома подключил мне смс информирование и списал комиссии 59 руб. Как я не пытался доказать, что я ни сном, ни духом - все тщетно. Клиент ничто 59 руб.-всё  О том как меня «кинули» с кредитными каникулами в пандемию, когда всем банкам государство даже помогало, лишь бы сохранили клиентов я описывал ранее. Итогом стало кредитование под белённый процент (больше 18%), но меня это устраивало т к нужно было хоть как-то выпутывается из долгов. Итак. 1.Спасибо Альфабанк за полностью убитую репутацию в БКИ (представить клиента, когда он рассчитывает на помощь - нарушение сути работы банка, банк должен защищать финансовое благополучие клиентов иначе зачем он нужен?  2. т к благодаря тому, что БКИ итак испорчено мне особо терять нечего-не хотите забирать свои деньги досрочно? Считаю, что вы их мне подарили3. хотел написать, что-то в духе «ни за что не обращайтесь в этот банк!», но последнее время в принципе в России не вижу нормальных банков. Так что, по возможности, выбирайте альтернативные методы( например, много неплохих банков в Европе)

Несколько дней назад обратился в контактный центр для уточнения информации по обслуживанию своей кредитной карты, которая была выпущена примерно год назад. Интересовал срок действия бесплатного обслуживания, поскольку планировал закрыть данную карту, так как нашел более выгодные условия в других банках. Оператор горячей линии сообщил мне, что обслуживание моей КРЕДИТНОЙ карты бесплатное на ВЕСЬ срок действия. Я несколько раз уточнил у него действительно ли это так, поскольку при оформлении карты бесплатным был только первый год обслуживания. Оператор уверенно сообщил, что у него в программе стоит отметка о бесплатном обслуживании на ВЕСЬ срок действия.  Закрывать кредитку не стал, поскольку после данного разговора был уверен, что комиссии за обслуживание не будет. Сегодня в мобильном приложении обнаружил списание 1490р. за обслуживание данной карты. Таким образом образом сотрудник контактного центра ввел меня в заблуждение, предоставив неверную информацию. Так я потерял свои деньги.  После данного случая ОБМАНА планирую отказаться от всех продуктов этого банка. Будьте внимательны и осторожны!

Добрый день! Поделись своим опытом, пользования картой Альфа-банка 100 дней без%. Позвонили из банка и предложили оформить карту. После долгих навязывании своих услуг, я согласился. При оформлении карты, было оговорено, что 1 год обслуживания будет бесплатным. Я уточнил у специалиста банка, когда начинается период обслуживания, на что специалист банка мне сообщил, что с момента первой операции по карте.  Карта так и пылилась у меня в шкафу и сотрудники банка, с периодичностью звонили мне и предлагали начать ей пользоваться, чтобы активировать год бесплатного обслуживания. Данным предложением я не воспользовался. Сегодня заметил,  что за мной числиться долг по кредитной карте - 1190 рублей, на которой не установлен пин-код, которой я никогда не пользовался и не планировал.   Не рекомендую данный банк, так как деньги списывают, даже если картой вы не пользовались и не активировали её. Хотя при её оформлении, я специально уточнил этот момент.  Сотрудник в банке сказал, что раз вы скачали приложение Альфа-банка, значит вы её активировали, а потом и вовсе бросила трубку не закончив разговор.

пишу свой отзыв о том,что мошенники сняли с карт денежные средства на сумму 181 тысяч рублей,была такая ситуация я пополнила денежные средства на счет кредитной карты решила зайти в свое мобильное приложение,а оно заблокировано стала звонить на горячую линию(где вещает робот)в итоге с оператором связали с третьего раза,где от оператора услышала что с моего с устройства были сделаны переводы на суммы которые и озвучила,чего я не делала,оператор ответила что мое обращение зафиксировано подавайте заявление в полицию,в полицию обратилась завели уголовное дело, на первое обращение пришел отказ,второе обращение было отправлено на сайт альфа банка где ответ пришел что моя заявка будет рассмотрена в течение 50 дней.пока суть да дело и разбирательств когда найдут мошенников или не найдут маловероятности проценты будут капать и расти,что тогда делать мне как клиенту?локти кусать кричать и звенеть в колокола,только проценты никто не отменял,все операции которые делают клиенты в больших суммах надо наверное работникам банка звонить клиенту и уточнять он ли это совершает или нет это раз,а второй момент суммы в размере от 10 тысяч рублей по назначению должны хотя бы исполнятся в течение суток с подтвержением от клиента,мошенникам это на руку.а клиент страдает и как я потеряла такую приличную сумму которой воспользовались мошенниками,Как приостанить проценты и вернуть все денеежные средсва?

Добрый день! 03.12.2021 подал заявку на выпуск кобрендиговой карты  «X5 Пятерочка». При оформлении этой карты было сообщение, что изменяться условия обслуживания моей карты «Топливная» *5405, а именно обслуживание станет бесплатно, о других изменениях в тарифе не было сказано. Естественно, я согласился. Позже, когда хотел проверить текущие траты за декабрь, я обнаружил, что теперь чтоб получать кешбек 10% на азс мне необходимо тратить уже 100 тыс. руб. (!!!) в месяц вместо 20 тыс. руб. О чем сразу написал в чат. Там мне в резкой форме ответили, что я согласился на изменение тарифа и «старые условия» не вернуть, типа «сам виноват». На дальнейшее возражение в чате и уточняющие вопросы получил игнор – вообще не отвечали в течение дня (могу выслать сканы переписки из чата). В связи с этим хочу получить письменный ответ на мои требования/вопросы: 1. Прошу вернуть «старые» условия по моей карте «Топливная» *5405, а именно кешбек 10% на азс, 5% в ресторанах при ежемесячном обороте 20 тыс. руб., т.к. при выпуске карты «Пятерочка» меня не проинформировали обо всех изменениях условий по карте. 2. В случае отрицательного ответа, что будет с уже  уплаченной комиссией за обслуживание карты Топливная (заплатил за обслуживание карты 2000 руб. в сентябре). 3. Еще вопрос по карте х5 Пятерочка. На самой карте есть номер бонусной карты магазина Пятерочка. По этому номеру не определяется бонусная карта в самом магазине. Как ей пользоваться? При обращении в Банк через сайт получил отписку по первому вопросу, на второй нет ответили. По третьему вопросу обращался через чат, ответа также не получил

При оформлении кредита из суммы сразу сняли большую сумму (26 тысяч!!!) в виде некоего "резерва по счёту". Хотелось бы понять, что это собственно за фокус. И как мне видится, это действо определённо за пределами наглости. Договор PILPAFDFNX211208****. Онлайн-чат как обычно нерабочий, по телефону [b]затруднительно [/b]общаться вследствие слуха. Если это очередная страховка - то я на неё не подписывался и согласия не давал. Будьте любезны вернуть эту сумму обратно на счёт.

Всем Здравствуйте.  Около года назад моя знакомая случайно перевела мне деньги на карту альфа банка. Я крайне удивилась, потому что я просила закрыть все счета еще лет 5 назад.  Я была зарплатным клиентом всего несколько дней. Получила зп и забыла об этом. Пришлось идти в офис на м. Римской просить как-то решить проблему. Мне предложили скачать приложение и перевести деньги обратно самостоятельно. Я попросила закрыть счет, мне сказали, что это сделают после того ,как я решу свою проблему. Ну ок. Скачала, перевела деньги. Больше я в приложение не заходила. Тут решила я открыть его и потом сходить в офис, как вижу образовавшуюся задолженность -199р. За обслуживание. Т.е. я 5 лет не пользовалась альфа банком и все было будто я не их клиент, стоило совершить операцию. Хоп - минус 199р.  На каком основании у мня списывают деньги за обслуживание?! У меня нет овердрафта. Затем мне некогда было идти в банк, прошло еще 2 месяца и мне списали еще 2 раза по 199 руб. Итого 597 руб.  Мой баланс сейчас составляет -597 р.  Открываю историю операций: пусто. Будто впервые зашла.  Где в условиях обслуживания карт такое прописывается? В случае, если действия Банка противоречат нормативно-правовым актам, регулирующим отношения между Банком и их клиентами, я могу обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на действия Банка.

Направил младшему брату приглашение на получение дебетовой Альфа-карты. В понедельник, 6.12, вечером приехал представитель. Уже после встречи родственник уточнил у меня, может ли он удалить приложение Альфа Инвестиции. На вопрос для чего он его, собственно, устанавливал, был дан ответ, что представитель сказал, что это обязательно. То есть родственник, в силу незнания банковских продуктов и работы с ними, был введён в заблуждение и открыл ненужный ему инвестиционный счёт. И это не говоря про "случайным образом" начавшиеся после открытия счёта звонки с московских номеров. Вот и предлагай после этого близким "надёжный стабильный банк". Вместо просто открытия дебетовой карты, чего ты и ждёшь, навешают кучу дополнительных продуктов и могут поспособствовать мобильному спаму на Ваш номер. Больше близким данный банк рекомендовать не буду.

Оставляла обращение в банк, на решение проблемы о компрометации данных. Указывала все контактные данные, изложила проблему, но ответа не последовало. Банк не ответил, претензионный отдел, как и не видел, моего обращения. Проблема в том, что банк Альфа скомпрометировал мои данные.  Паспортные данные (серию номер, выдан когда, кем, код-подразделения, дату рождения), телефон, прописку по паспорту, кредитную историю, персональное предложение (которое доступно только в личном кабинете), а ну да и сотруднику банка, счета мои. Кредитную карту точнее закрытую, срок закрытия договора. Даже нет ни какой тайны и конфиденциальности. Бери и пользуйтесь....Банк должен хранить данные, и не разглашать, и не передовать даже сотрудникам своим. Данные я свои третьим лицам не передовала, и не публиковала. Мошенники воспользовались моими данными, зная всё обо мне и вошли в моё доверие.  Альфа -Банк не надлежащим образом хранит информацию об клиенте. В моем случае, я стала потерпевшей, и на моё имя оформили 2 кредита на 2400 000,  я вынуждена обратиться в суд, центральный банк. Признать сделки не действительными. НО Если бы банк хранил надлежащим образом данные, они не попали бы в руки мошенников, и не воспользовались моеим доверием.  Банку не могу доверять, теперь любому, свои данные и денежные средства. К тому же Альфа-банк придумал ненадежное одобрение кредитных предложения, сразу же в мобильном предложение, в один клик можно оформить кредит, и не догадываюсь о его существовании, по "одной кнопке", и слову "отмена" и он зачисление на счёт...., не заботясь, о желание клиента и намерение о выборе клиента.  Не кому не рекомендую пользоваться банком и соглашать с ним договорные отношения, которые он не соблюдает.  Иначе вы окажитесь в долговой яме.

Оставляла обращение в банк, на решение проблемы о компрометации данных. Указывала все контактные данные, изложила проблему, но ответа не последовало. Банк не ответил, претензионный отдел, как и не видел, моего обращения. Проблема в том, что банк Альфа скомпрометировал мои данные.  Паспортные данные (серию номер, выдан когда, кем, код-подразделения, дату рождения), телефон, прописку по паспорту, кредитную историю, персональное предложение (которое доступно только в личном кабинете), а ну да и сотруднику банка, счета мои. Кредитную карту точнее закрытую, срок закрытия договора. Даже нет ни какой тайны и конфиденциальности. Бери и пользуйтесь....Банк должен хранить данные, и не разглашать, и не передовать даже сотрудникам своим. Данные я свои третьим лицам не передовала, и не публиковала. Мошенники воспользовались моими данными, зная всё обо мне и вошли в моё доверие.  Альфа -Банк не надлежащим образом хранит информацию об клиенте. В моем случае, я стала потерпевшей, и на моё имя оформили 2 кредита на 2400 000,  я вынуждена обратиться в суд, центральный банк. Признать сделки не действительными. НО Если бы банк хранил надлежащим образом данные, они не попали бы в руки мошенников, и не воспользовались моеим доверием.  Банку не могу доверять, теперь любому, свои данные и денежные средства. К тому же Альфа-банк придумал ненадежное одобрение кредитных предложения, сразу же в мобильном предложение, в один клик можно оформить кредит, и не догадываюсь о его существовании, по "одной кнопке", и слову "отмена" и он зачисление на счёт...., не заботясь, о желание клиента и намерение о выборе клиента.  Не кому не рекомендую пользоваться банком и соглашать с ним договорные отношения, которые он не соблюдает.  Иначе вы окажитесь в долговой яме.

Так и не смог оформить карту Яндекс.Плюс. Целый день пробовал - после отправки заявки и подтверждения ее по СМС исход один, ошибка "Что-то пошло не так, попробуйте позже..." Такое ощущение, что в банке это делают намеренно. Зачем? Не знаю...Первый опыт взаимодействия в альфа банком и сугубо отрицетелен. В нынешнее время банки - IT компании. А такой уровень качества информационной системы у IT компании просто недопустим.

Менеджеры врут про продаваемый ими продукт,100 дней без процентов-лохотрон,условия невыгодные,читайте внимательно договор.На 3 дня просрочил 3.5 тысячи-заплатил 14.Не пройдет вовремя зачисление хоть копейки-процент будете платить со всей суммы за весь срок пользования деньгами,и процент конский,читайте договор,а лучше-не ведитест

Добрый день. Пользуюсь услугами банка более 1,5 лет, как дебетовой картой так и кредитной и в целом был банком доволен. Даже потребительский кредит от Сбера недавно перевёл рефинансированием в Альфу, и плюс зарплату сделал через Альфа Банк. Но тут 05.12.21 дёрнул меня чёрт откликнуться на "сладкое" предложение от банка по кредитной карте, и поскольку день был выходной, выбрал доставку курьером. И далее, самое "мутное" в моей жизни получение карты от курьера (раньше получал карты курьером от трёх разных банков). После того как сел в машину к курьеру, первое что он мне сказал, что к кредитке в обязательном порядке я должен получить новую дебетовую карту т.к. якобы именно с неё я должен буду погашать задолженность))) Вторая новость ещё хлеще, оказывается мне автоматически будет открыт брокерский счёт! Ну прям гений маркетинга) Ну бог с ним думаю, оставлю то что мне нужно, а остальное сразу закрою. Но на этом "шоу" не закончилось, далее курьер протягивает мне кредитную карту из уже открытого им конверта для фото, причём когда им был вскрыт конверт непонятно, т.к. у него клапан как на липучке, открывается и закрывается без каких либо повреждений сделанной видимо для прикола контрольной полоски. Затем протягивает мне дебетовую карту, вообще без какого либо конверта, и я совсем начинаю офигевать, получается я должен положить свои кровные на карту, полные данные с которой включая CVC были доступны мягко сказать постороннему лицу, мда Альфа банк. Видимо после таких "операций" клиент должен доказывать, что он не осёл и к списанию хоть своих, хоть кредитных средств не имеет отношения? Вот кстати один из ваших ответов здесь: - "Работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам." Вы это серьёзно??? Сразу же после курьера позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, дебетовую и брокерский закрыли. За перевыпуском пластика кредитки поехал 07.12.21 в отделение на Ставропольской 184, где милая девушка ничего ужасного в моём рассказе не увидела, сказала что это нормально!!! И если мне нужно, то плати 290 рублей за перевыпуск. Как говорится занавес... А ну её, такую "конфиденциальную" кредитку от банка, у которого такое отношение к персональным данным клиента.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка более 1,5 лет, как дебетовой картой так и кредитной и в целом был банком доволен. Даже потребительский кредит от Сбера недавно перевёл рефинансированием в Альфу, и плюс зарплату сделал через Альфа Банк. Но тут 05.12.21 дёрнул меня чёрт откликнуться на "сладкое" предложение от банка по кредитной карте, и поскольку день был выходной, выбрал доставку курьером.И далее, самое "мутное" в моей жизни получение карты от курьера (раньше получал карты курьером от трёх разных банков). После того как сел в машину к курьеру, первое что он мне сказал, что к кредитке в обязательном порядке я должен получить новую дебетовую карту т.к. якобы именно с неё я должен буду погашать задолженность))) Вторая новость ещё хлеще, оказывается мне автоматически будет открыт брокерский счёт! Ну прям гений маркетинга) Ну бог с ним думаю, оставлю то что мне нужно, а остальное сразу закрою. Но на этом "шоу" не закончилось, далее курьер протягивает мне кредитную карту из уже открытого им конверта для фото, причём когда им был вскрыт конверт непонятно, т.к. у него клапан как на липучке, открывается и закрывается без каких либо повреждений сделанной видимо для прикола контрольной полоски. Затем протягивает мне дебетовую карту, вообще без какого либо конверта, и я совсем начинаю офигевать, получается я должен положить свои кровные на карту, полные данные с которой включая CVC были доступны мягко сказать постороннему лицу, мда Альфа банк. Видимо после таких "операций" клиент должен доказывать, что он не осёл и к списанию хоть своих, хоть кредитных средств не имеет отношения? Вот кстати один из ваших ответов здесь: - "Работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам." Вы это серьёзно???Сразу же после курьера позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, дебетовую и брокерский закрыли. За перевыпуском пластика кредитки поехал 07.12.21 в отделение на Ставропольской 184, где милая девушка ничего ужасного в моём рассказе не увидела, сказала что это нормально!!! И если мне нужно, то плати 290 рублей за перевыпуск. Как говорится занавес...А ну её, такую "конфиденциальную" кредитку от банка, у которого такое отношение к персональным данным клиента.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка более 1,5 лет, как дебетовой картой так и кредитной и в целом был банком доволен. Даже потребительский кредит от Сбера недавно перевёл рефинансированием в Альфу, и плюс зарплату сделал через Альфа Банк. Но тут 05.12.21 дёрнул меня чёрт откликнуться на "сладкое" предложение от банка по кредитной карте, и поскольку день был выходной, выбрал доставку курьером.И далее, самое "мутное" в моей жизни получение карты от курьера (раньше получал карты курьером от трёх разных банков). После того как сел в машину к курьеру, первое что он мне сказал, что к кредитке в обязательном порядке я должен получить новую дебетовую карту т.к. якобы именно с неё я должен буду погашать задолженность))) Вторая новость ещё хлеще, оказывается мне автоматически будет открыт брокерский счёт! Ну прям гений маркетинга) Ну бог с ним думаю, оставлю то что мне нужно, а остальное сразу закрою. Но на этом "шоу" не закончилось, далее курьер протягивает мне кредитную карту из уже открытого им конверта для фото, причём когда им был вскрыт конверт непонятно, т.к. у него клапан как на липучке, открывается и закрывается без каких либо повреждений сделанной видимо для прикола контрольной полоски. Затем протягивает мне дебетовую карту, вообще без какого либо конверта, и я совсем начинаю офигевать, получается я должен положить свои кровные на карту, полные данные с которой включая CVC были доступны мягко сказать постороннему лицу, мда Альфа банк. Видимо после таких "операций" клиент должен доказывать, что он не осёл и к списанию хоть своих, хоть кредитных средств не имеет отношения? Вот кстати один из ваших ответов здесь: - "Работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам." Вы это серьёзно???Сразу же после курьера позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, дебетовую и брокерский закрыли. За перевыпуском пластика кредитки поехал 07.12.21 в отделение на Ставропольской 184, где милая девушка ничего ужасного в моём рассказе не увидела, сказала что это нормально!!! И если мне нужно, то плати 290 рублей за перевыпуск. Как говорится занавес...А ну её, такую "конфиденциальную" кредитку от банка, у которого такое отношение к персональным данным клиента.

23.11.2021 года была ипотечная сделка с альфа банком, менеджер курировала Надежда N. и А. Анна. Сделка прошла госрегистрацию 29.11.2021года,  30.11.2021года мы предоставили все документы для раскрытия аккредитива, менеджер сразу стала кормить нас обещаниями на завтра. В итоге по истечению 5 дней они нам сообщают, что есть ошибка в аккредитиве, нужно переподписать аккредитив, мы всё переподписали сразу. Но деньги так не поступили, Надежда продолжает кормить завтраками, на связь выходит не всегда, Анна так же любой вопрос переносит на следующий день и вопрос не решается. Тянется всё из-за дня в день. Все сроки вышли, а деньги мы так и не получили. Для более подробной информации свяжитесь пожалуйста со мной.

К сожалению, вынужден быть зарплатным клиентом данного банка. Выдавали нам карты в офисе, но на этом все удобства закончились.Как и все банки, имеющие отделения, Альфа тоже старается загрузить их работой, поэтому любой вопрос решается только в отделении. Сменили адрес прописки, добро пожаловать в отделение. Закончился срок действия карты? Добро пожаловать в отделение. Чтобы просто забрать готовую карту, необходимо просидеть в отделении не меньше получаса. Зачем? Зачем мне, вообще, общаться с сотрудником, чтобы получить перевыпущенную карту?А знаете какая причина, почему наш менеджер не удосужился привезти карты сотрудников в офис, не поверите - пандемия! Т.е. гнать 700 человек в отделение, чтобы общаться с живыми сотрудниками отделения и вдобавок контактировать с другими посетителями пандемии нет, а отправить своего 1 сотрудника, есть. Это отвратительное отношение к своими клиентам. Жаль, что миллионы людей вынуждены быть вашими клиентами против своей воли, и очень надеюсь, что вскоре ситуация поменяется. И может тогда, вы все таки поменяете своё отношение.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка более 10ЛЕТ!Когда заканчивался срок действия карты, карта автоматически перевыпускалась и находилась в отделении. Но теперь все иначе... срок карты вышел, карта не перевыпущена и деньгами я пользоваться не могу. Понятно, что это временно, но зачем мне такие неудобства, раньше же было все "ОК"?На горячей линии посоветовали обратиться к зарплатному менеджеру ( я обращусь и поменяю на нормальный банк, где не окажусь в неудобной ситуации), либо выпустить карту в приложении, где она уже будет с годовым обслуживанием.Аплодисменты Альфа-банку, "Молодцы!"

Мною 21 марта 21 г был куплен в МВидео товар на сумму 46583. Оплата была  через интернет банк по ссылке из карточки акции мвидео ( акция была мною изучена и выполнена, до сих пор сохранены фото акции!) Кэшбэк должен был прийти в течении 90 дней со дня окончания акции. От меня были неоднократные звонки в Альфа-банк с вопросом по выплате, ответ был то акция не закончилась ещё, то срок ещё не подошёл. В итоге уже оставила обращение через менеджера банка, которое достаточно долго рассматривали и вот -  Ответ по обращению № A2109211823 Мы все проверили и установили, что условия акции не были выполнены — покупка совершена не по ссылке из карточки акции. Кэшбэк не будет выплачен.  Как так!!! Я точно знаю, что оплачивала по ссылке из карточки и точно изучила условия акции, для чего тогда вы проводите эти акции если это обман!  9 месяцев разбирательства 🤦‍♀️ Прошу   разобраться в моем вопросе и выплатить мне кэшбэк по условиям акции, которую я выполнила в полном объёме !