home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кэшбэк мвидео

1

Мною 21 марта 21 г был куплен в МВидео товар на сумму 46583. Оплата была  через интернет банк по ссылке из карточки акции мвидео ( акция была мною изучена и выполнена, до сих пор сохранены фото акции!) Кэшбэк должен был прийти в течении 90 дней со дня окончания акции. От меня были неоднократные звонки в Альфа-банк с вопросом по выплате, ответ был то акция не закончилась ещё, то срок ещё не подошёл. В итоге уже оставила обращение через менеджера банка, которое достаточно долго рассматривали и вот -  Ответ по обращению № A2109211823 Мы все проверили и установили, что условия акции не были выполнены — покупка совершена не по ссылке из карточки акции. Кэшбэк не будет выплачен.  Как так!!! Я точно знаю, что оплачивала по ссылке из карточки и точно изучила условия акции, для чего тогда вы проводите эти акции если это обман!  9 месяцев разбирательства 🤦‍♀️ Прошу   разобраться в моем вопросе и выплатить мне кэшбэк по условиям акции, которую я выполнила в полном объёме !

user8449693

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк мвидео

1

Мною 21 марта 21 г был куплен в МВидео товар на сумму 46583. Оплата была  через интернет банк по ссылке из карточки акции мвидео ( акция была мною изучена и выполнена, до сих пор сохранены фото акции!) Кэшбэк должен был прийти в течении 90 дней со дня окончания акции. От меня были неоднократные звонки в Альфа-банк с вопросом по выплате, ответ был то акция не закончилась ещё, то срок ещё не подошёл. В итоге уже оставила обращение через менеджера банка, которое достаточно долго рассматривали и вот -  Ответ по обращению № A2109211823 Мы все проверили и установили, что условия акции не были выполнены — покупка совершена не по ссылке из карточки акции. Кэшбэк не будет выплачен.  Как так!!! Я точно знаю, что оплачивала по ссылке из карточки и точно изучила условия акции, для чего тогда вы проводите эти акции если это обман!  9 месяцев разбирательства 🤦‍♀️ Прошу   разобраться в моем вопросе и выплатить мне кэшбэк по условиям акции, которую я выполнила в полном объёме !

user8449693

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Связь с банком односторонняя

2

Недавно подключилась к зарплатному проекту, одновременно по рекомендации коллеги отправлен запрос на кредитную карту "100 дней без процентов". Заявка была одобрена моментально, хотя карта была выбрана именная. Выдачу предполагала в офисе, но, что ожидаемо, она оказалась безымянной, другой платёжной системой и т.д. Сотрудники отделения исправить ситуацию сразу не смогли, суббота и не все специалисты на месте, попросили повторить заявку, корректировали её заполнение, поэтому пришлось это делать неоднократно. Итог - заявка принята, звонок от сотрудника, согласовали доставку: время и место. Накануне встречи ещё один звонок со всеми уточнениями. А в сам исторический день 8 декабря с 9 до 11 тишина. Попытки связаться с банком по всем возможным контактам оказались безрезультатны. В чате и по федеральному номеру боты, мобильные, с которых ранее звонили, не отвечают. Карта мне не особо необходима, прямо скажем, хотелось попробовать сервис нового банка. И хочется ясности! Как банк общается со своими клиентами? Приложение сырое, постоянно висит. И ещё, при посещении отделения банка для получения талона необходимо внести свои данные! Т. Е на глазах посторонних нужно внести паспортные данные. Это как?!? Посмотрим как пойдёт зарплатный проект. Но начало безрадостно.

aden1105

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Комплексное страхование

Кредитные карты

3

Добрый вечер, решил оформить карту 100 дней без процентов через мобильное приложение , всё бы ничего, только имея опыт с ранее взятом потребительским кредитом в 2019 г. и автоматической пролонгацией навязанной мне  в офисе банка страховки (по ежемесячным платежам расписанным в договоре на все 5 лет, страховка должна была быть единовременной и только за первый год) оказалось, что в 2020 году повторно списали деньги за страховку (узнал о повторном списании только в приложении, т.к. повторюсь в платежах на весь срок кредита её нет) позже я узнал, что нужно было по телефону её отключить, что я и сделал, однако деньги за второй год мне никто не вернул к сожалению, соответственно осталось двоякое впечатление от работы банка, хотя в остальном у меня претензий нет, являюсь клиентом уже длительное время, имею зарплатную карту. Как бы не повторилась такая же ситуация с кредитной картой 100 дней, так как в приложении я не нашел отказа от заключения данной страховки, хоть там и написано, что она не обязательна. Как-то так.

reglav0935

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комплексное страхование

3

Добрый вечер, решил оформить карту 100 дней без процентов через мобильное приложение , всё бы ничего, только имея опыт с ранее взятом потребительским кредитом в 2019 г. и автоматической пролонгацией навязанной мне  в офисе банка страховки (по ежемесячным платежам расписанным в договоре на все 5 лет, страховка должна была быть единовременной и только за первый год) оказалось, что в 2020 году повторно списали деньги за страховку (узнал о повторном списании только в приложении, т.к. повторюсь в платежах на весь срок кредита её нет)позже я узнал, что нужно было по телефону её отключить, что я и сделал, однако деньги за второй год мне никто не вернул к сожалению, соответственно осталось двоякое впечатление от работы банка, хотя в остальном у меня претензий нет, являюсь клиентом уже длительное время, имею зарплатную карту. Как бы не повторилась такая же ситуация с кредитной картой 100 дней, так как в приложении я не нашел отказа от заключения данной страховки, хоть там и написано, что она не обязательна. Как-то так.

reglav0935

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат съел деньги, сотрудники бездействуют

Кредитные карты

1

Сегодня в районе 11 часов я положила в банкомат около 15 тысяч рублей. Купюры не пересчитывала так как замёрзли руки и во круг были люди, и проблем раньше с банкоматами не было. Купюроприёмник открылся взял деньги, пошуршал, на экране высветилось надпись заберите не распознанные купюры и отключился. После включения экрана появилась надпись, что идёт перезагрузка и всё, деньги на счёт не поступили и банкомат их не вернул. Я попыталась дозвонится до оператора, но удалось это сделать только через 40 минут. Попросили номер токина, которого я не знаю, на что мне ответили: когда узнаю перезвонить. В дальнейшем удалось связаться только через чат, после чего всё равно пришлось ехать в отделение банка. Там решить тоже не смогли, сказали решать через чат. В чате отвечают раз в пол часа, требуют адрес банкомата , ссылаясь что по номеру банкомата определить его нахождения не могут. Операторы за 4 часа сменились 5 раз. Так же сказали что нужно назвать точную сумму, иначе помочь мне не смогут, а я точную сумму назвать не могу по выше обозначенным причинам. Зафиксировали заявку только в пол пятого вечера. Прошу вернуть мои деньги и быстрей реагировать на проблемы клиентов банка.

777j

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия

1

21 ноября 2021 года на счёт моей карты ( на которой не погашенный кредит и в данный момент пока не платится, так как в тяжёлой жизненной ситуации!) поступили средства в размере 7000 руб от незнакомого мне человека. К этим средствам я не имею никакого отношения. Со мной на следующий день связались эти люди и попросили сделать отмену платежа, но в связи с тем, что карта с действующим кредитом, денежные средства сразу перевели на счёт кредита! На каком основании!?!?!? Я сразу писала в чат, звонили с обоих сторон в службу поддержки, везде давали разную информацию, но все сходились к тому, что деньги не вернут. И никто не хотел слушать что это не мои деньги. Уже прошло больше двух недель. Пострадавший написал заявление, которое до сих пор остаётся без рассмотрения!!! Что за отношения к людям. Сейчас эти деньги требуют у меня!!! А мне негде их взять!!!! На каком основании банк воспользовался заведомо чужими деньгами?!?!?! Я уже не знаю куда писать. Посоветовали сюда. ЛЮДИ ПОМОГИТЕ, МОЖЕТ КТО ЧЕМ ПОМОЖЕТ!!!!

Maru.maru

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списанные деньги по не заключенному мной договору страхования

1

Сегодня обнаружила что Банк списал деньги за организацию страхования. Договора страхования я не заключала. Все платежи вношу в полном объёме и в срок. Банк отказался вернуть деньги, ссылаясь на то, что прошло более 14 дней.  Сумма небольшая, но тем не менее. Банк как враг, постоянно нужно держать финансы под контролем. Я являлась клиентом банка примерно с 2005г. Ни разу не допустила нарушений. Очень неприятно подобное отношение.

user0549515

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменили - обманули условия кредита

Кредитные карты

1

В сентябре 2021 года оператор Альфа-банка по телефону предложил закрыть мой кредитный договор и открыть новый на тех же условиях, но ежемесячный платеж уменьшить в два раза, соответственно продлить срок выплаты. Я согласилась. На самом деле - увеличили процентную ставку с 16,99% на 23%. три месяца разбирались. Пока Центробанк НЕ ОБЬЯСНИЛ Альфабанку, что это не законно. Альфабанк вернул старый договор и теперь требует выплату кредита за эти три месяца, пока они разбирались и еще штраф. Написала опять в Центральный банк. Жду результат.

ОксанаСочи

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятно удивлён

Кредитные карты

4

Недавно оформил заявку на кредитную карту в Альфа-Банке. Очень уж у них привлекательные условия по кредитной карте у них. 100 дней без процентов, еще и снятие наличных без комиссии, ну просто шик. После оформления заявки практически сразу пришло одобрение, были небольшие задержки с назначением встречи, но это не главное, в любом случае после звонка в КЦ вопрос сразу решили и мы назначили встречу. Очень доволен своей новой картой + мобильное приложение прям сок, все быстро, плавно и круто оформлено. Также отдельное спасибо хочу сказать представителю Алине, которая привезла мне карту и подробно рассказала о ней, было очень приятно общаться с этим сотрудником. Искренне надеюсь, что вы и дальше будете меня радовать, Альфа-банк, и еще раз спасибо вам.

user5740384

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не доверяйте свои деньги Альфа Банку

1

Альфа-капитал пиарит себя сейчас на каждом углу, но по факту это схема по разводу вас на деньги.Вы приходите озвучиваете условия, что вам важно сохранить свои деньги и получить небольшой процент. Они сами подбирают вам консервативные инвест-продукты, рассказывая какой у них опыт большой и как вам повезло.На выходе за год они опустили вниз и долларовые и рублевые инвест-портфели, т.е. не то, что не заработали денег, а еще их и потеряли и это на консервативных продуктах. И при этом имеют наглость говорить, что ну это же рынок а не мы, и это вы купили через нас такой портфель. Цирк) Аналогичная ситуация и с тупо дебетовыми картами, они позволяют безакцептно списывать деньги каким-то сомнительным сервисам, а потом разводят руками, типа ну мы тут причем.Банки, в целом, всегда перекладывают ответственность на своих клиентов. У тебя проблемы с картой, ой это твоя проблема, твоя же карта. Все забыли что банк это контора которой ты даешь свои деньги на сбережение и они должны отвечать за их безопасность и сохранение. 

favru

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не доверяйте свои деньги Альфа Банку

1

Альфа-капитал пиарит себя сейчас на каждом углу, но по факту это схема по разводу вас на деньги.Вы приходите озвучиваете условия, что вам важно сохранить свои деньги и получить небольшой процент. Они сами подбирают вам консервативные инвест-продукты, рассказывая какой у них опыт большой и как вам повезло.На выходе за год они опустили вниз и долларовые и рублевые инвест-портфели, т.е. не то, что не заработали денег, а еще их и потеряли и это на консервативных продуктах. И при этом имеют наглость говорить, что ну это же рынок а не мы, и это вы купили через нас такой портфель. Цирк) Аналогичная ситуация и с тупо дебетовыми картами, они позволяют безакцептно списывать деньги каким-то сомнительным сервисам, а потом разводят руками, типа ну мы тут причем.Банки, в целом, всегда перекладывают ответственность на своих клиентов. У тебя проблемы с картой, ой это твоя проблема, твоя же карта. Все забыли что банк это контора которой ты даешь свои деньги на сбережение и они должны отвечать за их безопасность и сохранение. 

favru

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Двойное списание с карты

Кредитные карты

1

Здравствуйте. 10.11.21 я оплатила заказ на iHerb сумма 4675,66 р. 16.11.21 iHerb сообщил об отсутствии товара на 682,63 р. 18.11.21 с карты списано 3993,03р. сумма соответствует фактически высланному товару с iHerb. Но, по настоящее время сумма 4675,66р на карте заблокирована! Звоню на гор. линию с 18.11.21 1. Сначала сказали что, если в течении 10 дн контрагент не подтвердит операцию сумма будет разблокирована банком автоматически. 2. Затем сказали разбирайтесь с сайтом iHerb. В ответ на мое обращение iHerb ответил что, сообщение в альфа-банк было отправлено 16.11.21. 3. 07.11.21 оператор банка с насмешкой в голосе спросил почему я не направила претензию в банк по установленной форме? Ни разу, ни один сотрудник банка об этом не обмолвился! я направила претензию. 4. 08.11.21 получила ответ что, претензия рассматривается 45-50 дней! Считаю что, из-за не компетенции сотрудников банка на гор. линии, потеряла 20 дней и соответственно банк должен рассмотреть и максимально сократить сроки рассмотрения моей претензии и снять блокировку на сумму 4675,66р. С-ва Елена Е. 891******52 г.Самара

samaravolga

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Двойное списание с карты

1

Здравствуйте.10.11.21 я оплатила заказ на iHerb сумма 4675,66 р.16.11.21 iHerb сообщил об отсутствии товара на 682,63 р.18.11.21 с карты списано 3993,03р. сумма соответствует фактически высланному товару с iHerb.Но, по настоящее время сумма 4675,66р на карте заблокирована!Звоню на гор. линию с 18.11.211. Сначала сказали что, если в течении 10 дн контрагент не подтвердит операцию сумма будет разблокирована банком автоматически.2. Затем сказали разбирайтесь с сайтом iHerb. В ответ на мое обращение iHerb ответил что, сообщение в альфа-банк было отправлено 16.11.21.3. 07.11.21 оператор банка с насмешкой в голосе спросил почему я не направила претензию в банк по установленной форме? Ни разу, ни один сотрудник банка об этом не обмолвился! я направила претензию.4. 08.11.21 получила ответ что, претензия рассматривается 45-50 дней!Считаю что, из-за не компетенции сотрудников банка на гор. линии, потеряла 20 дней и соответственно банк должен рассмотреть и максимально сократить сроки рассмотрения моей претензии и снять блокировку на сумму 4675,66р.С-ва Елена Е.891******52г.Самара

samaravolga

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Двойное списание с карты

1

Здравствуйте.10.11.21 я оплатила заказ на iHerb сумма 4675,66 р.16.11.21 iHerb сообщил об отсутствии товара на 682,63 р.18.11.21 с карты списано 3993,03р. сумма соответствует фактически высланному товару с iHerb.Но, по настоящее время сумма 4675,66р на карте заблокирована!Звоню на гор. линию с 18.11.211. Сначала сказали что, если в течении 10 дн контрагент не подтвердит операцию сумма будет разблокирована банком автоматически.2. Затем сказали разбирайтесь с сайтом iHerb. В ответ на мое обращение iHerb ответил что, сообщение в альфа-банк было отправлено 16.11.21.3. 07.11.21 оператор банка с насмешкой в голосе спросил почему я не направила претензию в банк по установленной форме? Ни разу, ни один сотрудник банка об этом не обмолвился! я направила претензию.4. 08.11.21 получила ответ что, претензия рассматривается 45-50 дней!Считаю что, из-за не компетенции сотрудников банка на гор. линии, потеряла 20 дней и соответственно банк должен рассмотреть и максимально сократить сроки рассмотрения моей претензии и снять блокировку на сумму 4675,66р.С-ва Елена Е.891******52г.Самара

samaravolga

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк , выкуп долга за меньшую сумму

Кредиты наличными

5

Была тяжелая финансовая ситуация, попала под акцию выкуп своего долга в несколько раз меньше., чем сама сумма долга. Думали какой то подвох, но оказалось всё правдой. оплатили, через некоторое время, проверили, долг закрыт претензий со стороны банка к нам нет.

Владимир Александрович

08.12.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

В БКИ не обновлена информация о закрытии кредитной карты

Кредитные карты

3

Добрый день! 13 октября этого года я полностью погасил задолженность по кредитной карте и пода в офисе заявление на закрытие счета и карты. 27 ноября счет был закрыт, о чем я получил подтверждение от сотрудников банка в чате и уведомление в интернет-банке.  Прошло почти две недели, но, по состоянию на вчера, данная кредитная карта до сих пор отображается в БКИ как действующая. Прошу обновить информацию во всех БКИ с которыми сотрудничает банк.

darkangelmsk

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

В БКИ не обновлена информация о закрытии кредитной карты

3

Добрый день!13 октября этого года я полностью погасил задолженность по кредитной карте и пода в офисе заявление на закрытие счета и карты. 27 ноября счет был закрыт, о чем я получил подтверждение от сотрудников банка в чате и уведомление в интернет-банке. Прошло почти две недели, но, по состоянию на вчера, данная кредитная карта до сих пор отображается в БКИ как действующая.Прошу обновить информацию во всех БКИ с которыми сотрудничает банк.

darkangelmsk

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не компетентность сотрудника

Обслуживание

1

Вчера обратилась для активации корп.карты,я сотрудник организации,мне было отказано в услуге ,сотрудник банка сказала,что это может сделать только ген.директор.На что я ответила,что я в таком случае позвоню на горячую линию и активирую её там.Сотрудница стала уверять меня,что это не возможно и ничем помочь она мне не может.Причем разговор с её стороны был на повышенных тонах.Просьба разобраться с данной ситуацией

Юлия

08.12.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Привлечение Юридических лиц в Альфа банке. Игнорируют, никто ничего не знает

0

Работаем с альфа банком по агентскому договору на привлечение юр лиц. в начале ноября нам в лк клиента выгрузили акт о проделанной работе, который мы должны были подписать и отправить в банк (если там всё правильно), в акте не хватало одного клиента и мы акт не согласовали, отправив его обратно и поставив соответствующий комментарий, в ответ на это появилось сообщение, что акт будет рассмотрен в течении 3ёх дней. Через 3 дня будет ровно месяц как акт рассматривают, но обращение в службу поддержки по эл почте приходят ответы спустя 1-1,5 недели и везде один и тот же ответ о том, что им нужно больше времени, чтобы разобраться с данным вопросом. Сотрудники в нашем городе сделать ничего не могут, как могли они помогли, к ним вопросов нет, они молодцы. Решили попробовать разобраться уже через вышестоящее руководство сотрудников в нашем городе, руководитель так же отвечал далеко не оперативно и его ответ не нёс никого объяснения или чего то подобного, ответ был в том, что мол мы делаем всё в порядке очереди. Это что у вас за очередь, а как же 3 дня прописанные вами же, и почему служба поддержки отвечает в такие большие сроки и никакого решения при этом не предоставляет??? Вчера должны были выгружать акты за предыдущий месяц, но и его в лк партнёра так же не обнаружили. Т.е. уже за 2 месяца нас игнорирую по полной программе, ни актов, ни выплат.

user3854673

08.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025