251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Закрыл дебетовые счета (Р,$,Eвро) 5.08.21 года. Сказали что 20.09.2021 года могу приехать и взять справку о закрытии счетов. Обычную справку. В итоге сегодня уже 7 декабря, а справку у закрытии счетов мне не дают, как и не дают письменный отказ о том, что не могут выдать мне справку о закрытии счетов. Далее диалогСчет был?Да был.Сейчас счет закрыт?Да закрыт.Справку дайте о закрытии?Нет.Почему?Не знаем.Занавес.Ответ по обращению № A2111232065Здравствуйте Пантелеймон Самуиловичдля формирования корректного документа просим уточнить цель получения данной справки и место ее предоставления.Альфа-БанкВнимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты.Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами так, как вам удобно — в чате мобильного приложения или по телефону:+7 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, 8 800 200 00 00 для других городов.Звоню туда бл, продираюсь через все верификации минут 30 (кстати чтобы быстро пробиться, роботу нужно говорить что у вас претензия) , отвечаю на вопрос о цели и месте.В итоге получается что создаем новое обращение и ждем ответ.Дождались блин:Ответ по обращению № A2111300894Здравствуйте, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка с интересующими Вас данными не может быть сформирована в рамках обращения.Альфа-БанкВнимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты.Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами так, как вам удобно — в чате мобильного приложения или по телефону:+7 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, 8 800 200 00 00 для других городов.И других городов, городов, городов...Надеюсь своим отзывом я не оскорбил чувства банковскихТакой вопрос простой и невозможно решить и я кажется догадываюсь почему: закрытый счет банк в одностороннем порядке всегда может открыть и маять потихоньку копеечку за обслуживание, либо загнать его в минус предоставив кредит при списании допустим штрафов и пеней. Какое скотское отношение со стороны банка при том, что обслуживался там лет 15.Не рекомендую

Всем добрый день. Являюсь клиентом Банка много лет, везде в беседах рекомендую Банк как прогрессивный, с удобным функционалом в приложении, адекватной службой поддержки. Но, сегодня столкнулся с неприятностью:  решил пополнить дебетовую карту наличными через банкомат, ID502585. Вставил 22 купюры по 100р. (что явно не более 50,  о чем рекомендует банкомат в подсказке).  И...началось самое интересное: банкомат начал распознавание банкнот, и выдал следующее "Вы превысили количество банкнот, заберите пожалуйста обратно (дословно могу ошибаться, главное суть). Жду. Однако лоток с деньгами не открывается, и вместо этого вдруг экран банкомата сменил заставку на "Банкомат временно не работает, qr-код для сканирования чтобы найти ближайший банкомат".  После этого опять картинка работающего банкомата, деньги правда так и "не выплюнул".  А далее начались танцы у банкомата - я звонить на горячую линию, а банкомат перегружаться, неоднократно (они кстати в обслуживании используют windows 7, старенько как-то).  Мою заявку приняли, когда будет инкассация банкомата никто не знает (а выявить они излишки смогут при пересчете банкнот, и если там окажутся лишние денежные средства, то они мне вернут их (зачислят на счет). В любом случае, сказали ответят мне в течении 3 дней на электронку.  Мне вот интересно, а если банкомат спустя время после перезагрузок решит вернуть деньги, и кто-то их заберет, мне Банк зачислит деньги на счет, или мои деньги будут подарком от Банка какому-то клиенту (мимо банкомата проходящему счастливчику)? Пока оценку событию ставить не буду, дождусь действий Банка, ответа. Потом дополню отзыв, и поставлю оценку. Надеюсь что деньги зачислят, хоть сумма и не большая, но деньги счет любят, а копейка рубль бережет. У кого были аналогичные ситуации с Альфой, чем закончилось?

По непонятным причинам заблокировали счет. В этот же день заполнила анкету, предоставила все сведения. Ответ пришел через 8 дней, что никакие данные не предоставлены, и что счет по прежнему заблокирован.Являлась ранее клиентом этого же банка по другой организации на протяжении нескольких лет, которую принципиально переведу сейчас в другой нормальный клиентоориентированный банк. По организации которую заблокировали буду обращаться в ЦБ с жалобой и в дальнейшем в суд.

С Альфа я уже полтора года, неплохой банк, недавно еще одну карту оформил, Пятерочка называется. Пришло сообщение, что к этой карте подключены уведомления об операциях, месяц бесплатно, а дальше по тарифу. Мне не надо, я все смотрю в приложении, давай через приложение эту услугу и отключать. Приходит код для отключения услуги, но функционал временно недоступен, пробуйте позже. Пробую позже, все так же, ушло несколько дней. Пишу в чат в приложении, робот отвечает- отключим в течение трех дней. Услуга работает. Через пять дней ожидания звоню в поддержку, мне говорят- назовите кодовое слово. Я не помню, говорят, поменяй в приложении, через сутки вступит в силу, звони снова. Хорошо, все сделал, позвонил, составили заявку, через сутки все должно произойти. Услуга работает. Через три дня пришел в банк, поудивлялись, составили заявку, через сутки должно отключиться, если что, звони в поддержку, круг замкнулся. Сейчас идут вторые сутки поле визита в банк, и угадайте? Услуга работает! Третью неделю трачу на то, что в нормальном банке занимает минуту, а скоро бесплатный период закончится и снимется плата за пользование услугой. Не хотелось бы блокировать карту, еле только начав ей пользоваться.

Подал заявку в этот банк все одобрили начал готовить документы который запросили. Все было согласовано и осталось только назначить дату на подписания документов как банк запросили документ что квартира не покупалось на материнский капитал. Но Сбербанк не выдает такие  справки и нет даже такого шаблона. Наверно банку перед тем как водить и запрашивать справки нужно узнавать выдают ли вообще такие справки другие учреждения. Просто потраченное время и деньги за оценку квартиры.

Альфа банк в лице сотрудников отдела по взысканию долгов названивают с частного телефона 8903*****17 постоянно угрозы передают информацию о долге третьим лицам информацию о которых я не оставлял скорее всего альфа банк  не законно ведёт добывание информации ну да ладно пусть этим занимается полиция банк не думает о своей репутации самый худший банк услугами которого я пользуюсь да и в рейтинге на банки ру он на последнем месте

Являясь держателем карты alfatrevel, я накопил 93,000 миль и решил их потратить забронировав себе отель в Тайланде на отпуск.В связи с чем, воспользовавшись услугами тематического сайта travel.alfabank.ru, 03.12.2021 оформил заказ, невозвратной брони отеля с датой заезда 20.12.2021. В ответ получив на адрес моей электронной почты подтверждение о бронировании со ссылкой на aviakassa.ru. Однако порядок въезда в Тайланд, на текущий момент, подразумевает получение разрешения на въезд, одним из основополагающих документов которого является подтверждение оплаченной брони от отеля. Причем как выяснилось в процессе, документы необходимо отправить не менее чем за 7 суток до отъезда. Полагая, что затребование подтверждения брони от отеля не является проблемой, 04.12.2021 я обратился в службу поддержки сайта travel.alfabank.ru обращение номер 104039671 с просьбой предоставить такой документ. После чего на адрес моей электронной почты получил уведомление о том, что заявка принята к рассмотрению. Одновременно с этим, я написал письмо в отель с такой же просьбой. Не получив ответа ни от отеля ни от указанного сайта, на следующие сутки я продублировал свою просьбу. В ответ на которую получил сообщение о том, что мой запрос  передан поставщику услуг и нужно дождаться от него ответа.  Еще через сутки, не дождавшись ответа, я связался с оператором колл-центра сайта  travel.alfabank.ru и попытался уточнить в чем возникла проблема с получением запрашиваемых мной документов. При этом оператор пояснила, что она мне ничем не может помочь, так как всю необходимую информацию касательно моего запроса они передали поставщику услуг. На мой вопрос можно ли в таком случае отменить бронирование, мною был получен отрицательный ответ. Еще через сутки я вновь написал обращение с просьбой срочно предоставить мне бронь отеля, в ответ на которое мною было получено уведомление о том, что отель запросил мои полетные данные и чек об оплате мною теста пцр по прилету в Тайланд. Понимая, что указанное требование неправомочно, я однако приобрел такой тест и отправил всю запрошенную информацию . Еще через сутки, опять не получив никакого ответа, я вновь связался с оператором колл-центра с целью прояснить, как долго будет выполняться мой запрос, на что получил ответ, что такой информацией сотрудник не располагает.В итоге, по состоянию на 08.12.2021, потратив честно накопленные мили и доплатив необходимую сумму, я вынужден сидеть и ждать когда мне пришлю подтверждение брони отеля. Причем если указанный документ я не получу в ближайшие 2-3 дня, то отпуск отменяется, более того мили будут израсходованы в любом случае!Для себя вывод я уже сделал, теперь он за Вами ...

Не верьте сотрудником что можно вернуть страхвую сумму, нагло врут,требуйте договор и чтобы обяснили все пункты,берите кредит без альфа страхование, так намного выгоднее

Подал заявку в этот банк все одобрили начал готовить документы который запросили. Все было согласовано и осталось только назначить дату на подписания документов как банк заросли документ что квартира не покупалось на материнский капитал. Но Сбербанк не выдает такие справки и нет даже такого шаблона. Наверно банку перед тем как водить и запрашивать справки нужно узнавать выдают ли вообще такие правки другие учреждения. Просто потраченное время и деньги за оценку квартиры.

Подал заявку в этот банк все одобрили начал готовить документы который запросили. Все было согласовано и осталось только назначить дату на подписания документов как банк заросли документ что квартира не покупалось на материнский капитал. Но Сбербанк не выдает такие справки и нет даже такого шаблона. Наверно банку перед тем как водить и запрашивать справки нужно узнавать выдают ли вообще такие правки другие учреждения. Просто потраченное время и деньги за оценку квартиры.

Здравствуйте!Хочу оставить крайне положительный отзыв о работе сразу трёх сотрудниц АО "Альфа-Банк" ДО "Малая Бронная". И сразу же поясню, что в связи с сильнейшим ударом головой, приведшим к инвалидности второй группы (теперь уже бессрочно), я могу не очень хорошо соображать, не слишком чётко говорить и недостаточно быстро формулировать свои мысли, часто выжидая какое-то время, чтобы вспомнить, что я хотел сказать и всё ли сказал.Прежде всего, Екатерина П-ая. Консультировала меня, мне кажется, каждую среду, начиная с марта, когда у меня высвободились денежные средства в Сбере, и я решил переложить их в Альфу под нормальный %. Очень подробно мне рассказывала обо всех банковских продуктах, помогла мне открыть вклад, инвестиционный продукт и начать пользоваться банковским приложением. Выдала мне две дебетовых и одну кредитную карты. Произвела расчёт по программе рефинансирования, сколько я буду должен платить Альфа Банку ежемесячно, если объединить все мои кредиты в других банках и перевести их в Альфу. Рассчитала для меня программу инвестиционного страхования.Во-вторых, Виктория С-ва. Дабы я долго не ждал своей очереди, пригласила меня к себе, подробно проконсультировала по одному из банковских продуктов (какому именно - уже не смогу вспомнить, т.к. из-за инвалидности постоянно всё забываю) и долго и подробно отвечала на все мои уточняющие вопросы, коих было великое множество.И, в-третьих, Анна А-на. В один из моих визитов в банк, приняла меня вместо Екатерины и подробно мне рассказала об одном из банковских продуктов.Очень прошу руководство Альфа-Банка принять во внимание мой крайне положительный отзыв и отметить работу всех трёх сотрудниц любым удобным для вас способом, что будет особенно приятным для девушек в преддверие Нового Года, т.к. это будет ещё и отличным подарком.Заранее спасибо!С уважением,Филипп

Здравствуйте!Хочу оставить крайне положительный отзыв о работе сразу трёх сотрудниц АО "Альфа-Банк" ДО "Малая Бронная". И сразу же поясню, что в связи с сильнейшим ударом головой, приведшим к инвалидности второй группы (теперь уже бессрочно), я могу не очень хорошо соображать, не слишком чётко говорить и недостаточно быстро формулировать свои мысли, часто выжидая какое-то время, чтобы вспомнить, что я хотел сказать и всё ли сказал.Прежде всего, Екатерина П-ая. Консультировала меня, мне кажется, каждую среду, начиная с марта, когда у меня высвободились денежные средства в Сбере, и я решил переложить их в Альфу под нормальный %. Очень подробно мне рассказывала обо всех банковских продуктах, помогла мне открыть вклад, инвестиционный продукт и начать пользоваться банковским приложением. Выдала мне две дебетовых и одну кредитную карты. Произвела расчёт по программе рефинансирования, сколько я буду должен платить Альфа Банку ежемесячно, если объединить все мои кредиты в других банках и перевести их в Альфу. Рассчитала для меня программу инвестиционного страхования.Во-вторых, Виктория С-ва. Дабы я долго не ждал своей очереди, пригласила меня к себе, подробно проконсультировала по одному из банковских продуктов (какому именно - уже не смогу вспомнить, т.к. из-за инвалидности постоянно всё забываю) и долго и подробно отвечала на все мои уточняющие вопросы, коих было великое множество.И, в-третьих, Анна А-на. В один из моих визитов в банк, приняла меня вместо Екатерины и подробно мне рассказала об одном из банковских продуктов.Очень прошу руководство Альфа-Банка принять во внимание мой крайне положительный отзыв и отметить работу всех трёх сотрудниц любым удобным для вас способом, что будет особенно приятным для девушек в преддверие Нового Года, т.к. это будет ещё и отличным подарком.Заранее спасибо!С уважением,Филипп

Здравствуйте!Хочу оставить крайне положительный отзыв о работе сразу трёх сотрудниц АО "Альфа-Банк" ДО "Малая Бронная". И сразу же поясню, что в связи с сильнейшим ударом головой, приведшим к инвалидности второй группы (теперь уже бессрочно), я могу не очень хорошо соображать, не слишком чётко говорить и недостаточно быстро формулировать свои мысли, часто выжидая какое-то время, чтобы вспомнить, что я хотел сказать и всё ли сказал.Прежде всего, Екатерина П-ая. Консультировала меня, мне кажется, каждую среду, начиная с марта, когда у меня высвободились денежные средства в Сбере, и я решил переложить их в Альфу под нормальный %. Очень подробно мне рассказывала обо всех банковских продуктах, помогла мне открыть вклад, инвестиционный продукт и начать пользоваться банковским приложением. Выдала мне две дебетовых и одну кредитную карты. Произвела расчёт по программе рефинансирования, сколько я буду должен платить Альфа Банку ежемесячно, если объединить все мои кредиты в других банках и перевести их в Альфу. Рассчитала для меня программу инвестиционного страхования.Во-вторых, Виктория С-ва. Дабы я долго не ждал своей очереди, пригласила меня к себе, подробно проконсультировала по одному из банковских продуктов (какому именно - уже не смогу вспомнить, т.к. из-за инвалидности постоянно всё забываю) и долго и подробно отвечала на все мои уточняющие вопросы, коих было великое множество.И, в-третьих, Анна А-на. В один из моих визитов в банк, приняла меня вместо Екатерины и подробно мне рассказала об одном из банковских продуктов.Очень прошу руководство Альфа-Банка принять во внимание мой крайне положительный отзыв и отметить работу всех трёх сотрудниц любым удобным для вас способом, что будет особенно приятным для девушек в преддверие Нового Года, т.к. это будет ещё и отличным подарком.Заранее спасибо!С уважением,Филипп

Здравствуйте!Хочу оставить крайне положительный отзыв о работе сразу трёх сотрудниц АО "Альфа-Банк" ДО "Малая Бронная". И сразу же поясню, что в связи с сильнейшим ударом головой, приведшим к инвалидности второй группы (теперь уже бессрочно), я могу не очень хорошо соображать, не слишком чётко говорить и недостаточно быстро формулировать свои мысли, часто выжидая какое-то время, чтобы вспомнить, что я хотел сказать и всё ли сказал.Прежде всего, Екатерина П-ая. Консультировала меня, мне кажется, каждую среду, начиная с марта, когда у меня высвободились денежные средства в Сбере, и я решил переложить их в Альфу под нормальный %. Очень подробно мне рассказывала обо всех банковских продуктах, помогла мне открыть вклад, инвестиционный продукт и начать пользоваться банковским приложением. Выдала мне две дебетовых и одну кредитную карты. Произвела расчёт по программе рефинансирования, сколько я буду должен платить Альфа Банку ежемесячно, если объединить все мои кредиты в других банках и перевести их в Альфу. Рассчитала для меня программу инвестиционного страхования.Во-вторых, Виктория С-ва. Дабы я долго не ждал своей очереди, пригласила меня к себе, подробно проконсультировала по одному из банковских продуктов (какому именно - уже не смогу вспомнить, т.к. из-за инвалидности постоянно всё забываю) и долго и подробно отвечала на все мои уточняющие вопросы, коих было великое множество.И, в-третьих, Анна А-на. В один из моих визитов в банк, приняла меня вместо Екатерины и подробно мне рассказала об одном из банковских продуктов.Очень прошу руководство Альфа-Банка принять во внимание мой крайне положительный отзыв и отметить работу всех трёх сотрудниц любым удобным для вас способом, что будет особенно приятным для девушек в преддверие Нового Года, т.к. это будет ещё и отличным подарком.Заранее спасибо!С уважением,Филипп

Здравствуйте! Хочу оставить крайне положительный отзыв о работе сразу трёх сотрудниц АО "Альфа-Банк" ДО "Малая Бронная". И сразу же поясню, что в связи с сильнейшим ударом головой, приведшим к инвалидности второй группы (теперь уже бессрочно), я могу не очень хорошо соображать, не слишком чётко говорить и недостаточно быстро формулировать свои мысли, часто выжидая какое-то время, чтобы вспомнить, что я хотел сказать и всё ли сказал. Прежде всего, Екатерина П-ая. Консультировала меня, мне кажется, каждую среду, начиная с марта, когда у меня высвободились денежные средства в Сбере, и я решил переложить их в Альфу под нормальный %. Очень подробно мне рассказывала обо всех банковских продуктах, помогла мне открыть вклад, инвестиционный продукт и начать пользоваться банковским приложением. Выдала мне две дебетовых и одну кредитную карты. Произвела расчёт по программе рефинансирования, сколько я буду должен платить Альфа Банку ежемесячно, если объединить все мои кредиты в других банках и перевести их в Альфу. Рассчитала для меня программу инвестиционного страхования. Во-вторых, Виктория С-ва. Дабы я долго не ждал своей очереди, пригласила меня к себе, подробно проконсультировала по одному из банковских продуктов (какому именно - уже не смогу вспомнить, т.к. из-за инвалидности постоянно всё забываю) и долго и подробно отвечала на все мои уточняющие вопросы, коих было великое множество. И, в-третьих, Анна А-на. В один из моих визитов в банк, приняла меня вместо Екатерины и подробно мне рассказала об одном из банковских продуктов. Очень прошу руководство Альфа-Банка принять во внимание мой крайне положительный отзыв и отметить работу всех трёх сотрудниц любым удобным для вас способом, что будет особенно приятным для девушек в преддверие Нового Года, т.к. это будет ещё и отличным подарком. Заранее спасибо! С уважением, Филипп

Не обратил сразу внимания, но когда увидел что за ноябрь 2021 мне положено ровно ноль кеш бека, решил разобраться.Моя история:Август. Заплатили в 2 раза меньше положенного. Структура расходов: АЗС 46% (ездил в отпуск), кафе 7%.Сентябрь. Обманули. Структура расходов: АЗС 28%, кафе 18%.Октябрь. Все верно посчитали.Ноябрь. Обманули. Структура расходов: АЗС 12%, кафе 1%.Переводы, пополнения убрал. Покупки на али то же.Зачем нужна такая карта не ясно.

В 2017 году открыл карту Альфабанка с пакетом услуг на кэшбек сервис по стоимости 1999 рублей в год. Буквально через пару месяцев на карту наложили арест приставы, списали все средства, которые были на карте и остался минус. После обращения в банк в 2017 году в отделении сказали - увы, карту мы закрыть не можем, приостановить не можем, ничего сделать не можем, ждите пока арест снимут. И так каждый год мне приходили смс о списании за обслуживание карты, которой я не пользовался и не мог пользоваться и даже заблокировать, каждый год после смс я звонил в КЦ или приезжал в отделение и слышал ответ: "не волнуйтесь, мы это видим, как только арест снимут, напишем обращение, списание вернем и закроем карту, к сожалению сделать с арестом ничего не можем." В октябре 2021 я вновь приезжаю в отделение Гаккелевская ул 32А в Санкт-Петербурге. Объясняю сотруднику ситуацию, на что мне отвечает:  вы можете приостановить обслуживание через мобильное приложение, но пересчитать мы не можем, точнее мы можем сейчас Вам пересчитать, но т.к. наложен арест, сумма возврата комиссии уйдет в погашение суммы ареста, и при снятии ареста минус на счету останется, так что дождитесь снятия ареста и после этого мы все пересчитаем и закроем. Арест сняли в ноябре 2021, я возвращаюсь в отделение, и теперь, "любезные" сотрудники говорят, что они не могут принимать претензии, не могут делать перерасчеты, надо оставлять заявку через сайт в разделе обращение, и там мне точно решат вопрос. Что собственно я и делаю, оставляю заявку через сайт, описываю ситуацию, и отправляю. Через несколько дней приходит ответ "Здравствуйте, Александр Сергеевич.Мы не вернём комиссии за обслуживание карты, так как они списаны по тарифу. Ознакомиться можно здесь: [url=http://www.alfabank.ru/]www.alfabank.ru[/url] (в разделе «Тарифы и документы» ).  При досрочном закрытии карты, а также в случае изменения пакета услуг, комиссия за ее обслуживание возврату не подлежит.Альфа-Банк" В общем ответ робота даже не вникающего в суть проблемы.  И при этом, я также пока еще являюсь корпоративным клиентом, и обслуживаю свой бизнес в Альфа-Банке. Номер обращения A2112032941 Но такое отношение как к физ лицу оставляет крайне негативные впечатления о банке, сотрудниках и бренде в целом.

Карту оформил как зарплатную, очень долго пользовался. Вроде было хорошо, нравилась программа лояльности. Решил воспользоваться акцией «До 30% кэшбека на покупки в М.Видео».  Ну, думаю грех не попробовать. Оформил заказ по партнерской ссылке, ознакомился с условиями, на мою категорию мне светило всего 3%, и то приятно. Провёл операцию на 70.000. И жду. Периодически пишу в чат - узнать какой статус? Все операторы в один голос - «В течении 90 дней! Ожидайте.». Хорошо, подумал я и дождался этого 91 дня с момента покупки. Обратился в банк, ждал около 25 минут. Сотрудник сказала ожидать еще 7 дней дабы они разобрались в ситуации. Жду ещё 6 дней и именно в этот счастливый день мне приходит обойка на почту: «Не можем удовлетворить ваш запрос» - не нашли подтверждения тому что я перешёл по партнерской ссылке!  Опять звоню в банк, 47 минут ожидания, 47 минут Карл… Сотрудник отвечает что ничего сделать не может. И сразу сливает, мол чём-то могу ещё помочь?  Крайне не лояльный, отвратительный в сервисе банк, который ещё и обманывает своих клиентов.  Сейчас провожу процедуру расторжения, больше с этим банком не буду работать никогда.

Здравствуйте.В ноябре у меня случилась просрочка по 2 кредитным картам. Одной пользуюсь с 2018 г, второй с 2020 г.В связи с чем был заблокирован платежный лимит по картам.Сейчас просроченные задолженности погашены. Я обратилась на горячую линию, чтобы узнать, как можно разблокировать лимиты. Оператор сказал, что это может произойти в течение 6 месяцев. Понимаю и признаю, что нарушила обязательства.Можно ли ускорить как-то процесс разблокировки? За годы пользования это первая такая просрочка, я активно пользуюсь этими картами, даже в пандемию, работая курьером, платила вовремя. Буду очень благодарна, если банк пойдет мне на встречу. Ценю, что в пандемию вы снизили ежемесячный платеж по карте, потому что у меня не было просрочек, а когда я потеряла работу, представили каникулы.

А у вас все сотрудники такие неклиентоориентированные?? Смешно даже. Сегодня, 7 декабря 2021 года, получила как всегда, очередную стотысячную рассылку о отм, что мне одобрена кредитная карта. Позвонила. Узнать условия, так как мне не все ясно было с обслуживанием этой карты по стоимости и периоду. Звонок был в 20-30 где-то ориентировочно. Со мной на связь вышел сотрудник колл-центра Илья. Я задала конкретный вопрос: сколько стоит обслуживание карт вообще. Но не получила ответ на свой вопрос. раз я услышала, что первый год бесплатно, а потом платно. 6 раз! НО на мой вопрос получила комментарий, что я неправильно его задаю! Но почему-то когда я его почти прокричала, мне сразу был дан четкий ответ! Вы издеваетесь над людьми? Почему у вас сотрудник не может ответить на такой простой вопрос сразу же, а не только когда его прокричат? сразу понял. А то, что хамски еще и прокомментировал, что вопрос был неправильно задан - это верх совершенства Альфа-банка. Если вы уважающая себя компания почему вы не бережете свою марку? жду ответа на этот вопрос. С кем разговаривала и когда - все есть в сообщении.