251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Клиентом банка не являюсь достаточно давно, ранее на счете стоял запрет на любую рекламу. В очередной раз Альфа спамит по поводу обслуживания юридических лиц и открытия расчетного счета. Каким нужно быть тугим чтобы не понять - в вашем отвратительном банке и ваших услугах я не нуждаюсь. Я неоднократно просил мне не звонить, не прислать рекламу, смс и так далее с информации о продуктах банка - каждый раз были глупые отмазки в стиле "сбой системы".2.12 опять пришла реклама с Альфы Очередной кол в копилку альфа-банка

Клиентом банка не являюсь достаточно давно, ранее на счете стоял запрет на любую рекламу. В очередной раз Альфа спамит по поводу обслуживания юридических лиц и открытия расчетного счета. Каким нужно быть тугим чтобы не понять - в вашем отвратительном банке и ваших услугах я не нуждаюсь. Я неоднократно просил мне не звонить, не прислать рекламу, смс и так далее с информации о продуктах банка - каждый раз были глупые отмазки в стиле "сбой системы".2.12 опять пришла реклама с Альфы Очередной кол в копилку альфа-банка

Самый ужасный банк. Столкнувшись с мошенниками по вине самих сотрудников, банк не пошёл на встречу отказал в заявке по снижении процентной ставки , когда другой банк одобрил. Сотрудники банка ответили, что ничего не могут с этим поделать. Зато полиции обещали всю информацию предоставить. ( Спасибо большое, это очень помогло!!!!!!) Перевод был на заблокированную карту, объясняю 10 раз свою проблему никто не может помочь, отправляют от специалиста к специалисту. Из всего времени разговора 30 минут ожидания. Никому не советуют этот банк. После оформления их карты много звонков поступает от мошенников, которые представляются их сотрудниками, это означает слабую безопасность конфиденциальности клиентов.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться опытом пользования кредитной карты от Альфа-банка.  Оформил карту еще в феврале, пользовался, было очень удобно. Но пока не произошла проблема: ввел неправильно пин-код,  банкомат показал, что у вас осталось 3/5 попыток , после чего банкомат завис и через несколько минут показал, что карта изъята.  Пишу в поддержку и тут самое интересное:  с интервалом час отвечают разные сотрудники,  то бот ответит , что все заняты, короче [b]спустя 6 часов[/b] удалось объяснить сотруднику, что карту забрал банкомат и он благополучно заблокировал карту и предложил перевыпустить, не сказав, что оказывается перевыпуск платный! [b]Причем оператор не сказал, что это платная услуга, пока я не спросил! [/b] Я сказал, что не готов платить тогда за перевыпуск карты  и готов закрыть счет. "Хорошо" сказали мне.  Разбираться и вникать никто не стал. Дальше самое интересное: позвонила мне на телефон специалист банка, уточнить по моему вопросу, я рассказал, специалист извинилась за неудобство, предложили мне бесплатно перевыпустить карту и бесплатное обслуживание, я согласился.  После чего, мне приходит смс, что моя дебетовая карта заблокирована и перевыпущена...Я пишу в чат , но такое впечатление , что такой сложный сценарий там не способны понять.  Ответа до сих пор нет.  Про оперативность ответов хочется отметить, что получить ответ на свой вопрос очень тяжело и очень долго, просто порой забиваешь или забываешь, а там никто и не вспомнит, что ты писал - напишут, что много у нас много сообщений, либо ничего не напишут,  либо не ответят на вопрос, а просто отпишутся. Вот например сегодня я продублировал сообщение , которое писал вчера, так как на него ответили, что не успеваем ответить, [b]но спустя 5 часов вообще никакой обратной связи......[/b] [b]Как писал выше хуже поддержки я не видел, а вот оказывается бывает и так![/b] Лучше не связываться с таким АльфаБанком, пока там всех некомпетентных не повыгоняют и не поменяется их отношение к клиенту.... Всем удачи!

Обратились в банк для открытия счета для нового юридического лица, два учредителя, уставной капитал 100 тыс, выбрали тариф Удачный выбор, потратили время на общение с банком, в итоге они дают на подпись документы, а там другой более дорогой тариф. Почему так, ответили что, ну вот так они согласовали. Откроем счет в другом банке.

При оплате заказа в интернет-магазине в браузере всплывает окно Альфабанка, в которое нужно ввести подтверждающую операцию смс. И сразу за эти окном появляется следующее окно от Альфабанка, где мне предлагают оформить кредит. Чтобы  вернуться на предыдущее окно и ввести смс код я должен нажать кнопку назад в браузере. При нажатии на кнопку назад, окно закрывается, код вводить некуда. Заказ остается не оплаченным и будет аннулирован. И это не в первый раз. Теперь я должен звонить в магазин и разбираться с заказом. Спасибо за геморрой Альфабанку. Сайт сбермегамаркет. Заказ на 5000 руб руб, но зато рекламу показали.

Добрый день. Моей маме постоянно звонят и пишут смс Sentinel с вопросом как мы будем погашать долг. Но у нас нет долгов перед альфа банком! Что за вымогательство денег??? И почему от нас что-то требуют? постоянные звонки, уже доходит до угроз, что к нам придут, что у нас какие-то проблемы с долгами. Но никаких проблем нет и не было, все кредиты закрыты уже давно! Это просто издевательство! Я ваш постоянный клиент, и я не понимаю такого отношения и таких звонков!

Открыл счёт как ИП вечной, через месяц закрыл. Через полгода открыл вновь и сотрудник настойчиво требовал пополнить счёт на 1500 рублей "для активации". Эти деньги и были списаны в счёт РКО по закрытому счету весной. По счету никакого движения не было. О долге банк не уведомил. В чате пишут ерунду, ссылаясь на некие пункты, а ГК РФ и другие пункты игнорируют.    претензии U[url=tel:2111260285]2111260285[/url] и U[url=tel:2111230025]2111230025[/url].На письменную претензию не ответили. При подписании документов нет нигде стоимости РКО 2500/месяц. НЕ ОТКРЫВАЙТЕ В АЛЬФА БАНКЕ СЧЁТ КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. Берегите нервы.

В общем пишу этот отзыв за свою мать так как у меня по поводу Альфа-Банка конкретно уже подгорает, да и она не умеет оставлять отзывы на сайтах. Всё нижеописанное в очередной раз мною доказывает, что Альфа-Банк дно полное. Дело было следующим образом... Лето, 22 июня, поступает звонок с номера +7 ******91-23 в 19:23 вечера и +7******21-09, поднимается трубка на той стороне провода девушка представляется сотрудником Альфа-Банка и спрашивает - "М-ка Наталья В.?" (разумеется когда звонят с незнакомого номера, представляются сотрудником банка и называют полностью твои Ф.И.О. то часть сомнений по поводу подлинности звонка отпадает). Хочу закрепить - это существо вообще не спрашивало никаких данных моей матери, ни номера карты, ни cvv-кодов, никаких паролей, вообще ничего. Она знала какое количество средств на её карте и назвала ей последние 3 покупки по карте. (кто если не знает, то различного рода вурдалаки пытаются любыми способами вытащить смс-ки, коды, пароли и т.д. ничего этого не было). Так вот, далее ... Предлагают взять кредит в 500 000 рублей дополнительно к уже действующему кредиту, сказали что он уже одобрен и прямо сейчас она может его оформить.  Мать отказалась от этого кредита онлайн и сказала, что хочет получить деньги наличными в банке. И тут вообще происходит самое странное - ЕЙ НА КАРТУ АЛЬФА-БАНКА ПАДАЕТ 500 000 рублей (странные какие-то мошенники, перечисляют деньги наоборот, а не забирают их). Сразу же на следующий день, утром она едет в банк и говорит, что хочет отказаться от этого кредита. Сотрудник банка ей говорит, в таком случае деньги пока не трогать. Она так и сделала - деньги не трогала.  26.06.2021 года по Сахалинскому времени была ночь, каким-то образом с её личного кабинета были переведены все кредитные деньги. 8 переводов, 49000, 49000, 47000, 45000, 98000, 45800, 46300 и 45000 тысяч рублей с комиссиями на некоего Николая в Сбербанк который находится в Москве. А теперь вопрос к вам Альфа-Банк. Каким раком такое вообще могло произойти? Вы же топите на каждом углу интернета, что активно прокачиваете кибербезопасность, даже вознаграждение в 1 000 000 рублей обещаете тому кто поможет поймать мошенников. То есть мои 300 000 снятие сразу вылетают под 115 ФЗ и меня блокируют по подозрительной операции. А когда моя мать, женщина 47 лет возрастом, ночью с какого-то перепугу переводит пол миллиона рублей какому-то незнакомому Васе в Москву из Сахалина то это вообще не подозрительная операция? Служба безопасности просто дно, увольте всех кто там работает так как они свою зп получают просто так. В общем заведено уголовное дело № 12******1581. Я намерен переквалифицировать дело в мошенничество и подавать суд конкретно на банк, потому что виноват БАНК, а не тот кто это сделал, БАНК позволил это сделать и конкретно в банке сидел человек который помогал это всё провернуть так как повторюсь, паролей, пин-кодов и прочих данных не спрашивали, такой информацией может владеть только сотрудник банка.  Даже чисто по IP-адресу вычислить не составляет труда что активность в приложении происходит совершенно с другого конца страны это вообще не подозрительно? Написана первая досудебная претензия. Я сын потерпевшей +7******60 70, зовут Егор, буду долбить в суде до самой последней инстанции.  Уже 4-ый месяц списываются деньги за этот кредит который она НЕ БРАЛА. В общем если подвести итоги - Альфа-Банк денег более не увидит ни копейки и этот кредит закрываться не будет. Сотрудники Альфа-Банка свяжитесь со мной,  такому количеству новых слов научу, что вы в передаче Самый умный принимать участие начнете.

В общем пишу этот отзыв за свою мать так как у меня по поводу Альфа-Банка конкретно уже подгорает, да и она не умеет оставлять отзывы на сайтах. Всё нижеописанное в очередной раз мною доказывает, что Альфа-Банк дно полное. Дело было следующим образом... Лето, 22 июня, поступает звонок с номера +7 ******91-23 в 19:23 вечера и +7******21-09, поднимается трубка на той стороне провода девушка представляется сотрудником Альфа-Банка и спрашивает - "М-ка Наталья В.?" (разумеется когда звонят с незнакомого номера, представляются сотрудником банка и называют полностью твои Ф.И.О. то часть сомнений по поводу подлинности звонка отпадает). Хочу закрепить - это существо вообще не спрашивало никаких данных моей матери, ни номера карты, ни cvv-кодов, никаких паролей, вообще ничего. Она знала какое количество средств на её карте и назвала ей последние 3 покупки по карте. (кто если не знает, то различного рода вурдалаки пытаются любыми способами вытащить смс-ки, коды, пароли и т.д. ничего этого не было). Так вот, далее ... Предлагают взять кредит в 500 000 рублей дополнительно к уже действующему кредиту, сказали что он уже одобрен и прямо сейчас она может его оформить.  Мать отказалась от этого кредита онлайн и сказала, что хочет получить деньги наличными в банке. И тут вообще происходит самое странное - ЕЙ НА КАРТУ АЛЬФА-БАНКА ПАДАЕТ 500 000 рублей (странные какие-то мошенники, перечисляют деньги наоборот, а не забирают их). Сразу же на следующий день, утром она едет в банк и говорит, что хочет отказаться от этого кредита. Сотрудник банка ей говорит, в таком случае деньги пока не трогать. Она так и сделала - деньги не трогала.  26.06.2021 года по Сахалинскому времени была ночь, каким-то образом с её личного кабинета были переведены все кредитные деньги. 8 переводов, 49000, 49000, 47000, 45000, 98000, 45800, 46300 и 45000 тысяч рублей с комиссиями на некоего Николая в Сбербанк который находится в Москве. А теперь вопрос к вам Альфа-Банк. Каким раком такое вообще могло произойти? Вы же топите на каждом углу интернета, что активно прокачиваете кибербезопасность, даже вознаграждение в 1 000 000 рублей обещаете тому кто поможет поймать мошенников. То есть мои 300 000 снятие сразу вылетают под 115 ФЗ и меня блокируют по подозрительной операции. А когда моя мать, женщина 47 лет возрастом, ночью с какого-то перепугу переводит пол миллиона рублей какому-то незнакомому Васе в Москву из Сахалина то это вообще не подозрительная операция? Служба безопасности просто дно, увольте всех кто там работает так как они свою зп получают просто так. В общем заведено уголовное дело № 12******1581. Я намерен переквалифицировать дело в мошенничество и подавать суд конкретно на банк, потому что виноват БАНК, а не тот кто это сделал, БАНК позволил это сделать и конкретно в банке сидел человек который помогал это всё провернуть так как повторюсь, паролей, пин-кодов и прочих данных не спрашивали, такой информацией может владеть только сотрудник банка.  Даже чисто по IP-адресу вычислить не составляет труда что активность в приложении происходит совершенно с другого конца страны это вообще не подозрительно? Написана первая досудебная претензия. Я сын потерпевшей +7******60 70, зовут Егор, буду долбить в суде до самой последней инстанции.  Уже 4-ый месяц списываются деньги за этот кредит который она НЕ БРАЛА. В общем если подвести итоги - Альфа-Банк денег более не увидит ни копейки и этот кредит закрываться не будет. Сотрудники Альфа-Банка свяжитесь со мной,  такому количеству новых слов научу, что вы в передаче Самый умный принимать участие начнете.

Увидел на сайте рекламу "счёт за 3 минуты, онлайн без визита в офис" Зарегистрировал счёт в приложении, пополнил, и... Ничего. Оказывается без визита в офис это только для действующих клиентов банка, хотя на сайте нет такого уточнения. Есть скриншот, если что. При попытке проведения Любой операции в приложении, выдает ошибку - что мне видите ли, нужно актуализировать номер телефона в отделении банка. При звонке на горячую линию даже робот- помощник узнаёт меня, но мне нужно актуализировать номер именно в отделении банка, подписать бумаги на брокерской обслуживание, открыть ещё один счёт. А может быть ещё и поручителя привести? При этом на пополнение счёта не было никаких ограничений. А вот вернуть деньги или купить ценные бумаги - это нет, пройдите все вышеуказанные процедуры. Пинали по горячей линии от одного к другому, пока одна девушка не признала : " Да, есть в приложении такая ошибка, но вам всё равно нужно обратиться в отделение банка или заказать карту." А пока мои денежки полежать у них. В конце концов никто не подумал что Вы не Сбер, и в моем городе просто нет отделения вашего банка? Мне ехать в другой город, чтобы "актуализировать" Номер телефона? А дорогу мне кто оплатит? А время? Вообщем подумайте прежде чем связываться с таким необязательным банком. Я же ещё обращаться в ФАС по поводу недостоверной рекламы. Скриншот и записи разговоров имеются.

29 ноября Альфа-банк списал с зарплатной карты 20 000 рублей. В карточке операции указано "Оплата услуг". Каких – непонятно. 1 декабря позвонила в поддержку. Сказали, что списание произошло из-за технического сбоя: я переводила деньги на другую карту, произошла ошибка, операция прошла, но еще одна такая же сумма зависла из-за сбоя. То есть вместо 20 000 с меня в тот день списали 40 000. Обещали вернуть деньги в течение одного дня. Прошли сутки, деньги не вернули. 2 декабря написала в поддержку. Повторили, что произошел сбой. Сообщили, что передали мое обращение в техподдержку, решение займет 10 РАБОЧИХ дней. Предупредили, что если срок рассмотрения будет увеличен, меня оповестят. На момент написания отзыва, в 15:50 7 декабря, деньги так и не вернули. В истории операций 20 000 висят в режиме ожидания как замороженная операция. Резюмирую:– Альфа-банк списал с карты деньги по ошибке.– В банке не исправили ошибку автоматически, запустили процесс решения только после моего обращения (второго).– Обращение зарегистрировали спустя 3 рабочих дня после сбоя.– Сначала пообещали вернуть деньги в течение дня, потом в течение 10 рабочих дней после моего второго обращения в банк. – Я не знаю, когда мне придут деньги. Мне не прислали номер обращения. В истории обращений моего обращения также нет. Поддержка заверила, что статус мне сообщат в чате. Но можно ли доверять этой информации? Обещанные изначально сутки на возврат уже превратились в 10 рабочих дней. Технические сбои случаются, к этому нет претензий. Но рассмотрение вопроса по возврату денег из-за сбоя в течение 10 РАБОЧИХ дней – перебор. Клиент рассчитывает на деньги, которые есть у него на ЗАРПЛАТНОМ счету и не готов потерять их как минимум на две недели из-за непредсказуемого сбоя. Оплату коммунальных услуг, обязательств по кредитам и необходимых покупок нельзя отложить на такой срок. Допускаю, что эти списанные 20 000 также могли принести мне какие-то проценты на остаток. Да, маленькие, но тем не менее. Подобные ситуации подрывают доверие к банку. Я задумывалась об открытии накопительного счета в Альфа-банке, но теперь вынуждена рассматривать альтернативы в других банках.

Я даже не клиент альфа банка. Но у меня уже с ними проблема. Которую они уж очень долго решают, хотя её решить можно за 2 минуты.  2 декабря мой муж хотел отправить мне денег с альфа банка на сбербанк. И когда ввёл мой номер телефона, увидел, что какая-то девушка привязала мой номер телефона к своей карте Альфа банка. Конечно же я сразу позвонила в Альфа банк. Они обещали решить проблему.  4 декабря я получила письмо от Альфа банка, попросили договор с мобильным оператором, да бы получить от меня подтверждения, что это мой номер телефона. Я им отправила в этот же день договор.  И? Сегодня 7 декабря. 5 дней проблема не решается, мой номер всё ещё высвечивается на неизвестную.  Причём получается у девушки проблем не было, когда она привязывала мой номер телефона, с неё не то чтобы договор не просили, так видимо даже смс подтверждение даже не понадобилось. Так как мне никаких смс не приходило. Заблокировать банковскую карту человеку, мне кажется можно было уже хотя 4 декабря, увидев мой договор с Билайном.  Но похоже им это сделать нелегко и мне теперь придётся постоянно звонить и писать им, да бы напоминать о себе.

Я даже не клиент альфа банка. Но у меня уже с ними проблема. Которую они уж очень долго решают, хотя её решить можно за 2 минуты. 2 декабря мой муж хотел отправить мне денег с альфа банка на сбербанк. И когда ввёл мой номер телефона, увидел, что какая-то девушка привязала мой номер телефона к своей карте Альфа банка. Конечно же я сразу позвонила в Альфа банк. Они обещали решить проблему. 4 декабря я получила письмо от Альфа банка, попросили договор с мобильным оператором, да бы получить от меня подтверждения, что это мой номер телефона. Я им отправила в этот же день договор. И? Сегодня 7 декабря. 5 дней проблема не решается, мой номер всё ещё высвечивается на неизвестную. Причём получается у девушки проблем не было, когда она привязывала мой номер телефона, с неё не то чтобы договор не просили, так видимо даже смс подтверждение даже не понадобилось. Так как мне никаких смс не приходило. Заблокировать банковскую карту человеку, мне кажется можно было уже хотя 4 декабря, увидев мой договор с Билайном. Но похоже им это сделать нелегко и мне теперь придётся постоянно звонить и писать им, да бы напоминать о себе.

Я являюсь клиентом банка несколько лет. У меня есть две карты-одна кредитная, которую мне привёз курьер, а вторая дебетовая, которую я получал в отделении, подписав все необходимые документы, которые мне дали.  В 2021 году, мне предлагали очередной продукт по акции, но закончить оформление не удалось, так как в приложении не возможно подписать документы, в связи с информацией о том, что мой паспорт не действителен и мне нужно взять актуальный при визите в отделение.  Я написал об этом в чат, на что мне ответили что это баг (ошибка) и что в Банке нет информации о недействительности моего паспорта (потому что он действителен).  Вчера, 07.12.21 мне позвонила девушка и долго предлагала оформить кредитку. Я согласился и примерно 20 минут потратил на оформление, так как у неё что-то висло в программе. В итоге встреча назначена на завтра, курьер должен привезти карту, я подстроился под время встречи. Но в приложении, по ссылке что альфа банк мне прислал, я не могу подписать документы, вечером пробую оформить брокерский счёт-и снова ошибка... Пишу в чат вопрос собираются ли они исправить ошибку с недействительным паспортом, на что получаю ответ что я не подписал договор комплексного обслуживания... А почему тогда пишет что паспорт не действителен? - нет внятного ответа... А как мне выдали две карты, причём одну в отделении без договора комплексного обслуживания? - не понятно... А почему когда я был в отделении мне этот договор не дали (или дали, но потом потеряли?!) и что я подписывал? Если у меня не подписан договор, и я не могу открывать новые продукты, как мне в чате сообщили, то зачем звонить и оформлять мне карту и назначать встречу с курьером? Если курьер завтра приедет, то что мне делать с картой? Я могу ей спокойно пользоваться без договора комплексного обслуживания? Если да, то зачем этот цирк, а если нет, то зачем он мне её привезёт? Это профессиональная работа банка, или просто работа не связанных подразделений которые не могут решить проблему? Это у всех клиентов так или только мне не повезло?  P.s. в отделение я не поеду, все банки давно удалённо могут совершить все необходимые операции. Если альфа банк не может, то нам не по пути. К тому же я забочусь о здоровье своём и окружающих, стараюсь минимизировать контакты, в отличии от альфа банка.

Я являюсь клиентом банка несколько лет. У меня есть две карты-одна кредитная, которую мне привёз курьер, а вторая дебетовая, которую я получал в отделении, подписав все необходимые документы, которые мне дали. В 2021 году, мне предлагали очередной продукт по акции, но закончить оформление не удалось, так как в приложении не возможно подписать документы, в связи с информацией о том, что мой паспорт не действителен и мне нужно взять актуальный при визите в отделение. Я написал об этом в чат, на что мне ответили что это баг (ошибка) и что в Банке нет информации о недействительности моего паспорта (потому что он действителен). Вчера, 07.12.21 мне позвонила девушка и долго предлагала оформить кредитку. Я согласился и примерно 20 минут потратил на оформление, так как у неё что-то висло в программе. В итоге встреча назначена на завтра, курьер должен привезти карту, я подстроился под время встречи. Но в приложении, по ссылке что альфа банк мне прислал, я не могу подписать документы, вечером пробую оформить брокерский счёт-и снова ошибка... Пишу в чат вопрос собираются ли они исправить ошибку с недействительным паспортом, на что получаю ответ что я не подписал договор комплексного обслуживания... А почему тогда пишет что паспорт не действителен? - нет внятного ответа... А как мне выдали две карты, причём одну в отделении без договора комплексного обслуживания? - не понятно... А почему когда я был в отделении мне этот договор не дали (или дали, но потом потеряли?!) и что я подписывал? Если у меня не подписан договор, и я не могу открывать новые продукты, как мне в чате сообщили, то зачем звонить и оформлять мне карту и назначать встречу с курьером? Если курьер завтра приедет, то что мне делать с картой? Я могу ей спокойно пользоваться без договора комплексного обслуживания? Если да, то зачем этот цирк, а если нет, то зачем он мне её привезёт? Это профессиональная работа банка, или просто работа не связанных подразделений которые не могут решить проблему? Это у всех клиентов так или только мне не повезло? P.s. в отделение я не поеду, все банки давно удалённо могут совершить все необходимые операции. Если альфа банк не может, то нам не по пути. К тому же я забочусь о здоровье своём и окружающих, стараюсь минимизировать контакты, в отличии от альфа банка.

06.12.2021, в 13:36, по Иркутскому времени, поступил звонок с номера 8 964*****20, представились Альфа банком, ул Кожова 20, И-ва Анна, г. Иркутск. Это был второй звонок за сутки о взыскании долга, я должник банка. Я спросил у сотрудника, почему вы звоните второй раз за сутки? (По данному ФЗ банк не может звонить более одного раза в сутки) Мой вопрос был проигнорирован, сотрудник начал повышать тон "Когда деньги отдадите?!" и начались угрозы выезда людей на мой адрес. Ужас. Весь разговор записан, доказательства есть. Так же жалоба отправлена во все инстанции, я этот произвол просто так не оставлю!

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Они и раньше, мягко говоря, доставали предложениями о кредитовании, но то что творится в 21 году - переходит все рамки, такое ощущение, что у "эффективных менеджеров" напрочь сорвало чувство меры. В частности у тех, кто отвечает за "лицо компании" - приложение. Банк начал позиционировать себя как интернет банк задолго до того как подтянулись остальные. Я отношусь с пониманием, реклама - двигатель торговли и все такое. Но количество "атракционов невиданной щедрости" которое ежедневно сыпется на мою болезную головушку превышает все мыслимые и немыслимые пределы. Дабы не быть голословным приложу скриншот, по 1 рекламному пушу в час, как тебе такое, Илон? Зачем мне подключение уведомлений о поступлении средств, если они тонут в этом спаме? ДА, Я ХОДИЛ в офис, и просил не формировать для меня предложений. Не помогло.Другая боль - при входе в приложение постоянно просят сдать биометрию. Мне религия не позволяет это делать! И подобные предложения оскорбляют мои тонкие чувства. В чате приложения сотрудник банка сказал мол, сходите в офис, там вам поставят отказ от биометрии.  Сходил. Знаете что мне сказали в офисе? Нет, это сделать невозможно, мы понятия не имеем, какой дурак вам это в чатике сказал. Терпите.  Так и живем. https://i.postimg.cc/htVhJSGW/photo-2021-12-07-01-04-20.jpg

Имею две карты, сбера и альфы, альфа получена как зарплатная. Раз или два в месяц переводил через СБП свою зарплату на сберовскую карту. В очередной раз, 01.12.2021, это не удалось, деньги не пришли на сберовскую, но списались с альфовской, служба поддержки в мобильном приложении не помогла, сказав только, что они завели обращение, и предложив написать им через 10 дней! Вот так меня альфабанк оставил без зарплаты!

Не понимаю, зачем такое агрессивное привлечение клиентов путем рекламы ВЕЗДЕ, когда в итоге не хотят с ними работать? Оформила карту по акции привлечения с Иреной Понарошку. Соблюла все условия (все скрины приложила),  кэшбэк 500 рублей должны были начислить до 31 октября.  Но автоматически не начислилось. В чате отвечают ооооочень долго. Ответили. Потом оказалось, что мой вопрос очень сложен и обещали дать ответ до 1 декабря 2021 года. Уже 6 число, ни ответа ни привета. В чате бот рекомендует позвонить. Я висела 30 минут, подождите 10, 9, 8.... иии, вот он, близок конец, 1 минута, но мочало - начинай сначала, 10, 9... Серьёзно? Вопрос не решен. Оформить как обращение с номером отказались. Теперь у меня возникают сомнения, может быть я зря повелась на следующую акцию, потрать 2000 - получи 1000. Чую, плакала и эта акция. В сентябре, когда открывала карту, думала, что перейду сюда со вкладом. НО, НЕТ! Уважаемый, Альфа-банк, стыдно иметь такую поддержку и такое несвоевременное решение незначительных вопросов в современном мире. Равняйтесь на лучших!