248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В августе 2021 года заказал карту "100дней без процентов". Указанная мной сумма составляла 150.000 рублей. В результате принесли карту на 29.700! Сотрудник банка на вопрос какая сумма на карте сказал что не распологает данной информацией! Активировали и установили пин код. Не успев воспользоваться картой через 2 дня с неё было списано 1490 руб. за годовое обслуживание ! На все мои вопросы оператору, всё что он мне сказал нужно внимательнее читать договор!!! У меня вопрос. Как можно не взяв с карты не копейки уже стать должником ??? Это самый отвратительный подход к клиентам !!! Хуже я ещё не встречал. Пополню эту карту на 1500 и тут же заблокирую. В дальнейшем как оказалось всё таки будут и проценты снимать с суммы и всё остальное! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ !!! ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРА ВНИМАТЕЛЬНО!!! ЭТИМ РЕБЯТАМ ГЛАВНОЕ НАВЯЗАТЬ !!!

Больше 2ух лет пользовался дебеткой банка,  не обновлял личный кабинет ни разу. Внезапно начались траблы с кешбеком, пришлось обновить.В итоге теперь в личном кабинете куча спама на пол экрана, абсолютно тупая и не интересная информация, которую НИКАК НЕ ВЫКЛЮЧИТЬ.Чатовская тех поддержка компасирует мозги уже 2ую неделю, кормит завтраками и "подождите 3 дня, все отключится", но воз и ныне там.В общем, если вы хотите удобный лк на телефоне, то Альфабанк это сразу мимо.

04.09.21г. мне поступило несколько звонков на мой номер, который зарегистрирован только в данной кредитной организации и больше ни где!с номеров +7495069****67; +7495069****74;+7926936****56, звонившая представилась сотрудников Альфа банка и обратилась ко мне по имени отчеству и сообщила что нужно подтвердить оформленного на меня потребительского кредита, которого я точно ни оформлял. Обратился через колл.центр Альфа банка, по данному факту утечки моих персональных данных и оставили обращение А2109040768, по данной проблеме, чтобы служба безопасности банка разобралась по какой причине произошла утечка моих данных с их кредитной организации. Ответ банка был прост: -"номер телефона нам не принадлежит и нашими работниками не используется..." Ответ очевидно не по существу моего обращения, просто отписались и то не в строчку. Очевидно, что утечка данных с данной организации происходит или можно предположит, что сами сотрудники данного банка участвуют в преступной схеме мошенничества. Но мер никто не предпринял, судя из их ответа. Одним словом, уровень безопасности в данной кредитной организации на самом "высоком уровне"! Надеюсь правоохранительные органы заинтересуются данной информацией (это их обязанность) и примут меры по предотвращению мошеннических действий.

Банк постоянно увеличивает лимит по кредитным картам, на возражение отвечает: "Пригодится!" И вот "ПРИГОДИЛСЯ!!!!" Мошенники, воспользовались моей кредитной картой, совершив транзакцию на 200 и 300 тысяч!!! без всяких ПРОБЛЕМ со стороны банка! Транзакции мне были совершенно не свойственны и это не насторожило службу безопасности банка, а специалист горячей линии нахомил, перебивал и совсем не слушал, обвиняя меня в халатности. Теперь мой долг перед банком 500 тысяч. Концов нет. Банк не при чем. Обращайтесь в полицию. Люди! Не пользуйтесь кредитными картами с большим лимитом! Вам вряд ли пригодится, а мошенникам и банку поможет!

Банк постоянно увеличивает лимит по кредитным картам, на возражение отвечает: "Пригодится!" И вот "ПРИГОДИЛСЯ!!!!" Мошенники, воспользовались моей кредитной картой, совершив транзакцию на 200 и 300 тысяч!!! без всяких ПРОБЛЕМ со стороны банка! Транзакции мне были совершенно не свойственны и это не насторожило службу безопасности банка, а специалист горячей линии нахомил, перебивал и совсем не слушал, обвиняя меня в халатности. Теперь мой долг перед банком 500 тысяч. Концов нет. Банк не при чем. Обращайтесь в полицию. Люди! Не пользуйтесь кредитными картами с большим лимитом! Вам вряд ли пригодится, а мошенникам и банку поможет!

Я увидел рекламу про бонусную программу Альфа-Банка о том, что при оформлении дебетовой карты по ссылке друга будет бонус в размере 500 рублей после первой покупки,  я зарегистрировался и оформил карту по ссылке друга и забыл про карту, ждал около 3 месяцев, но бонус так и не пришел даже через 3 месяца! Сейчас от меня требуют дату перехода по ссылке  и Фио друга ну разве я через 3 месяца найду данную информацию я не помню что вчера было. Короче говоря спасибо за сервис Альфа-Банка чувствую себя нужным клиентом... Не рекомендую

Хотел взять кредит на сумму 60 тысяч рублей под 11%годовых, банк сказал окей, приезжает представитель с банка дает на сумму 15тысяч под 30%, мм что?)Бросил эту карту, так мне начали снимать за годовое обслуживание, я даже картой не пользовался, это разве нормально? Мне что еще надо заплатить за обслуживание которое даже по факту не началось?У меня бы лучшее мнение о банке, больше к вам не обращусь) Спасибо.

Добрый день. Неоднократно пользовалась услугами Альфа-банка, но об оформлении кредитной карты 100 дней без % очень сильно пожалела, все впечатление от банка испортилось. Началось с того, что в октябре 2020 года в одностороннем порядке обнулили весь доступный лимит и установили максимальный платеж по карте, объяснив "нестабильной экономической ситуацией" в стране, при этом просрочек по карте не допускалось. По сути кредитная карта превратилась в кредит с графиком погашения (платеж установили максимальный) под огромный % годовых. В январе 2021 начислили годовую комиссию за обслуживание этой пластиковой карты. Вопрос: за что комиссия? Если пользоваться картой в качестве платежного инструмента я уже не могла, лимита обнулен, рассчитываться с ней было невозможно. В итоге, вынуждена была взять кредит на закрытие кредитной карты Альфа-банка, но и здесь возникли проблемы с закрытием и предоставлением документов в сторонний банк. Закрывают в течение 45 дней, но это очень большой срок, и грозит повышением ставки в другом банке за невыполнение условия по закрытию. Повышенная ставка очень сильно увеличит платеж по кредиту и усугубит наше финансовое положение (моё и ребенка). Очень прошу пойти навстречу и ускорить процедуру закрытия кредитной карты. Надеюсь на понимание. Спасибо

Моя мама М-ко Г.В. была приглашена по телефонному звонку в медицинскую клинику ООО «****», находящуюся по адресу Санкт-Петербург Лиговский пр. , для выполнения «бесплатного» обследования. 25.08.21. в 19.30. она пришла в указанную клинику.  В результате обманных действий сотрудников  клиники и Альфа-банка, которые использовали  методы психологического насилия, мама подписала договор на оказание медицинских услуг и кредитный договор с Альфа-банком. Кредитный договор на сумму 54336 рублей сроком на три года под 24.49% годовых, денежные средства по которому в тот же вечер  были перечислены в «Любимую клинику».    26.08.21.  договор с медицинской клиникой расторгнут.  02.09.21.  кредитные  средства в размере 54 336 руб. поступили на  счет Альфа-банка.  03.09. 21. и  06.09.21. мы обращались в Альфа-банк с требованием погасить кредитный договор. Сотрудники банка отказали в досрочном расторжении договора и препятствовали в  подаче нами соответствующего заявления.   06.09.21. написано заявление входящий номер А2109062661  с требованием расторгнуть кредитный договор ************************** с 06.09.21. Прошу сотрудников, отвечающих за соблюдение законности в банковской сфере, обратить внимание на участие Альфа-банка в обманных схемах. Прошу содействия в расторжении  кредитного договора с Альфа-банком в дату обращения, согласно законодательству РФ

Здравствуйте!Мне предварительно одобрена кредитная карта. Заполняла заявку онлайн. Пластик пришел в отделение. Я пришла в день, когда пришла мне смс о том, что если сегодня заберу, то получу бонус - бесплатное снятие наличных весь год. Кредитный специалист сообщил, что нужно еще дозаполнить заявку, в итоге сверив паспортные данные у меня специалист просит еще один номер кого-нибудь, хотя я предоставила свой, мужа, рабочий телефон. У меня нет возможности предоставить чей-то, так как люди не любят, когда их номера предоставляют. Нигде не было сказано о том, что понадобится еще номер телефона ни в смс, ни в самой заявке, когда заполняла. В колл-центре мне сообщили, что не понадобится еще один телефон, сказали ждать входящего звонка, но его так и не было и нет. Что в итоге делать? Почему мне специалист отказал в дозаполнении без номера телефона?Печально.

При открытии альфа-счета через мобильное приложения iOS, старый и новый сайт банка ,возникает ошибка. Поддержка вопрос решить не смогла. Вместо того, чтобы оперативно решить проблему предложили обратиться в отделение. Вот такое дистанционное обслуживание в Альфа-банке. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/8svnt4M/FF409976-D732-4-C90-8238-BD05-A3-DF5432.png]https://i.ibb.co/8svnt4M/FF409976-D732-4-C90-8238-BD05-A3-DF5432.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/tXrnWj7/B6-A04-E8-B-316-F-490-D-A616-8-B2-BC2-E2-E2-FE.jpg]https://i.ibb.co/tXrnWj7/B6-A04-E8-B-316-F-490-D-A616-8-B2-BC2-E2-E2-FE.jpg[/url]

При открытии альфа-счета через мобильное приложения iOS, старый и новый сайт банка ,возникает ошибка. Поддержка вопрос решить не смогла.Вместо того, чтобы оперативно решить проблему предложили обратиться в отделение. Вот такое дистанционное обслуживание в Альфа-банке. https://i.ibb.co/8svnt4M/FF409976-D732-4-C90-8238-BD05-A3-DF5432.png https://i.ibb.co/tXrnWj7/B6-A04-E8-B-316-F-490-D-A616-8-B2-BC2-E2-E2-FE.jpg

На новой работе буквально всучили зарплатную карту от Альфа Банка - поддался, оформил заявку. Пришел в отделение на Алексеевской получить карту. Менеджер прям начал в уши петь, что у вас  "крутой ЗП проект", все бесплатно, "за все" платит работодатель - ну все прям замечательно. Вот говорит у нас есть фирменная карта "100 дней без процентов", вам одобрен кредит на 100 тыщ под 26%,  да еще первый год бесплатно - будете типа брать ?. Ну думаю дай попробовать, может быть получше будут условия, чем у  Тинькофф. Ну ок - дал карту, оформил документы - сразу скажу документы нужно подписывать через телефон по ссылке - там мелко, нифига ничего не видно - ну ок подписал, поверив условиям со слов менеджера. Дома уже посмотрел внимательно на условия .... - Выдали мне кредитную карту (неименную кстати ) .... на 15 тыщ под 40% годовых... 40% ГОДОВЫХ .. Сразу побежал в еквифакс проверять кредитный свой рейтинг - да не все ОК. Написал в чатик приложения - ответили след: то что менеджер на словах сказал - это типа все предварительно, а по факту определяется автоматически в момент подписания ...  Сказали что типа можете там что-то тратить и через полгода может быть будет вам счастье ... Увы этим и закончится мой опыт общения с этим банком - по крайней мере по кредитным картам.

На новой работе буквально всучили зарплатную карту от Альфа Банка - поддался, оформил заявку. Пришел в отделение на Алексеевской получить карту. Менеджер прям начал в уши петь, что у вас  "крутой ЗП проект", все бесплатно, "за все" платит работодатель - ну все прям замечательно. Вот говорит у нас есть фирменная карта "100 дней без процентов", вам одобрен кредит на 100 тыщ под 26%,  да еще первый год бесплатно - будете типа брать ?. Ну думаю дай попробовать, может быть получше будут условия, чем у  Тинькофф. Ну ок - дал карту, оформил документы - сразу скажу документы нужно подписывать через телефон по ссылке - там мелко, нифига ничего не видно - ну ок подписал, поверив условиям со слов менеджера. Дома уже посмотрел внимательно на условия .... - Выдали мне кредитную карту (неименную кстати ) .... на 15 тыщ под 40% годовых... 40% ГОДОВЫХ .. Сразу побежал в еквифакс проверять кредитный свой рейтинг - да не все ОК. Написал в чатик приложения - ответили след: то что менеджер на словах сказал - это типа все предварительно, а по факту определяется автоматически в момент подписания ...  Сказали что типа можете там что-то тратить и через полгода может быть будет вам счастье ... Увы этим и закончится мой опыт общения с этим банком - по крайней мере по кредитным картам.

Как и многие попала с кредитом на страховку.При оформлении мне сказали, что можно будет вернуть страховку при досрочном погашении, но когда через полгода решила расторгнуть договор, выяснилось, что договора страховки 2. Есть минимальный на 1800р. с копейками и еще почти на 26000р., который не подлежит пересчету.Нельзя никому верить, тем более Альфа-банку, хороших и честных условий не будет никогда. К сожалению, поверила в некую лояльность банка к постоянным клиентам.

Ормиформила кредит в приложении. При консультации по телефону уточнила о всех списаниях. Меня заверили что переплата только 2000р и все нет никаких подводных камней. В итоге втюхали сьраховку в размере 40т.р. в итоге за кредит 68т.р. я переплатила 45т.р. за два месяца. И страховку мне не собирается никто возвращать несмотря на досрочное погашение кредита. Вот такоц ужасный банк! В страховой мне прислали письменный отказ!

31 июля оформил в Москве Альфа-Счет. Сказали, что первые 2 мес будет 7%, а с третьего, чтобы получить повышенный процент, надо, вроде, покупки совершать.. Сейчас уже в Петербург переехалСкажите, какой процент будет за 3-й мес, если:1. я не совершу покупок вообще2. чтобы получить повышенный процент, на какую минимальную сумму я должен расплатиться картой2.1. в эту сумму входит оплата товаров и услуг (коммуналка, медицина, и т.п.)?2.2. оплата услуг должна производиться картой или в мобильном приложении, чтобы получить повышенный процент)?С уважением, Ваш клиент.ответ лучше здесь

Добрый день! На зп проекте Альфа банка уже 1,5 года. Все было хорошо. За это время взял ипотечный кредит в Альфа банке. Но месяц назад, что то случилось...В августе списали комиссию за обслуживание зп карты 199р. Позвонил в КЦ банка, сказали - ошибка и деньги вернули. Ну ладно, бывает. Прошел месяц и опять списывается комиссия 199р. Позвонил в КЦ банка - сказали разберутся. Пришел ответ, который меня очень удивил: комиссия списано верно, дальше цитирую: вам необходимо подписать заявление на увольнения в компании, потом обслуживание будет бесплантным! ЧТО?!? Ни чего что мне приходит зп два раза в месяц, и придет следующая 10 числа. Ни чего, что я увольняться ни куда не собираюсь? В кадрах моей компании откровенно рассмеялись над таким ответом.В итоге. У нас в компании возможность выбора зп проекта между Альфа, ВТБ и Тиньков. Иду писать заявления на Тинькоф. Спасибо Альфа, что были с вами вместе, но кажется, у вас в процессах что то сильно поломалось.

Активно пользовался кобрендовой картой сети "Пятерочка" выпущенной в "Альфа Банке". Приложение  выручай карты "кривое" настолько, что проще посчитать дни когда оно нормально работает, чем дни когда оно не работает. Копил бонусы При совершении очередной покупки кассир сказала мне, что на карте нет бонусных баллов.Зашел в приложение и увидел, что бонусы списаны за покупки, которые я не совершал в различных городах России, где я не был. Карту никогда никому не передавал.Списать баллы можно только получив доступ к персональным данным. Соответственно мои персональные данные были или проданы, или похищены третьими лицами.Обратился в техподдержку Выручай карты.Специалист мне заблокировал карту и сказал, что ее необходимо перевыпустить. Обратился в отделение "Альфа Банка".Во время перевыпуска заблокированными оказались и мои денежные средства.Получил новую карту и обратился в техподдержку "Пятерочки" с заявлением о возврате списанных баллов.Ответил специалист Вячеслав совершенно безграмотный.Сказал, что они не обязаны сохранять мои персональные данные потому, что я никакого соглашения с ними не подписывал.Хоть прочитал бы закон №152-ФЗ  о персональных данных, прежде чем говорить клиентам такие глупости.Спросил меня, когда были списания.Я ответил, что в течение последнего месяца до момента блокировки.Точнее сказать сейчас не могу, так как все данные после блокировки пропали из личного кабинета.В итоге никто мне ничего не вернул.Хочу сказал, что сеть Пятерочка безответственно относится к сохранности персональных данных клиентов и в техподдержке работают совершенно безграмотные сотрудники.

06.09.2021 г. в 09:30 (мск) мне поступил звонок с тел. +7(9**)***-7692, принадлежащего Альфа-банку, но почему-то определяющегося в системе Яндекс.Определитель, как "Нежелательный звонок: Возможно, злоумышленники!" Сотрудница Альфа-банка вместо того, чтобы просто уведомить меня о текущей задолженности, начала в агрессивной форме угрожающим тоном навязывать мне исходящую от банка стратегию действий, как-то: лучше искать работу, выставить вещи на продажу, просить деньги у родственниковa, et cetera, что я вынужден был под тяжестью психологического давления со стороны Альфа-банка согласиться сделать. Узнав, что вещи уже выставлены мною на продажу на торговых площадках Авито/Юла, сотрудница Альфа-банка на другом конце провода в форме еще более неприкрытого и хищнического давления начала требовать от меня, чтобы я максимально снизил цены на выставленные товары, с тем, чтобы быстрее их продать и скорейшим образом покрыть текущую задолженность перед банком. Считаю данное вмешательство со стороны Альфа-банка в мою жизнь и ведение мною моих дел крайне неприемлемым. В результате данного звонка из Альфа-банка я был морально подавлен, потерял веру в справедливость банковской системы, также был нанесен существенный урон моему здоровью, т.к. по итогам звонка из Альфа-банка я, будучи натурой тонкой и человеком ранимым, вынужден искать помощи у психотерапевта. Требую провести по данному факту служебное расследование, по итогам которого уведомить меня в письменной и эл. форме по следующим каналам связи со мной: а). заказным письмом по адресу регистрации; б). письмом на адрес эл. почты; в). смс-информированием на номер моего моб. телефона; г). push-уведомлением через мобильное приложение; д). звонком официального представителя банка на мой номер. Также готовлю жалобу в ЦБ, ФССП, прокуратору, Администрацию Президента РФ, депутату Госдумы РФ по моему округу и во все прочие проверяющие-контролирующие органы.