251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В очередной раз банк обманывает с начислением кэшбэка. У меня карта альфа-банк-яндекс. в мобильном приложении русским языком написано: 5% кэшбэка на все сервисы Яндекс. Однако мне за сервис Яндекс.Драйв начисляется только 1%. Объяснить почему 1% контакт центр не может. Открыли 18.11.2021 запрос в поддержку, номер запроса (пишу для представителя банка) А2111180008. обещали рассмотреть по регламенту за 3 дня, потом прошло еще 3 дня и еще. вот уже 20 дней никто запросом не занимается и судя по комментариям из контакт центра, не особо планируют.

Очень просто:Вы оформили КРЕДИТКУ, пользуетесь ей, вовремя гасите задолженности (а может даже досрочно), радуетесь, как удобно, что теперь на кредитки от альфа-банк есть кэшбэк...А потом в один прекрасный момент замечаете, что на вашем счету (ДЕБЕТОВОМ) почему-то сильно меньше денег.Оказывается, альфа-банк автоматически подключил услугу страхование жизни на кредитку. без вашего согласия и без уведомления. А чтобы вы сразу этого не заметили и не отключили услугу, в истории расходов этого нет. И найти эти списания, крайне сложно. Т.к. Вы не знаете, где их искать и за что списывается.А если по какой-то причине вы не заметили потери 700-800 рублей в месяц, то и никогда в жизни не узнаете, что у вас услуга страхования подключена. Т.к. информация об этих списаниях спрятана так глубоко и так надежно, что найти ее невозможно. Чисто случайно только если наткнуться, как я сегдня, например, когда искала в ЛК раздел страхование автомобилей.Естественно, никаких уведомлений о подключении услуг, никаких уведомлений об операциях по списанию за подключенные услуги страхования, информации о том, что ее можно отключить с момента подключения в течение 14 дней и вернуть страховую премию банк не считает необходимым присылать клиентам. Ведь действия банка незаконны и простой обман своих клиентов.Ну и вишенка на торте, естественно, банк сообщает вам, что вы подписали документы и сами на все согласились.

Очень просто:Вы оформили КРЕДИТКУ, пользуетесь ей, вовремя гасите задолженности (а может даже досрочно), радуетесь, как удобно, что теперь на кредитки от альфа-банк есть кэшбэк...А потом в один прекрасный момент замечаете, что на вашем счету (ДЕБЕТОВОМ) почему-то сильно меньше денег.Оказывается, альфа-банк автоматически подключил услугу страхование жизни на кредитку. без вашего согласия и без уведомления. А чтобы вы сразу этого не заметили и не отключили услугу, в истории расходов этого нет. И найти эти списания, крайне сложно. Т.к. Вы не знаете, где их искать и за что списывается.А если по какой-то причине вы не заметили потери 700-800 рублей в месяц, то и никогда в жизни не узнаете, что у вас услуга страхования подключена. Т.к. информация об этих списаниях спрятана так глубоко и так надежно, что найти ее невозможно. Чисто случайно только если наткнуться, как я сегдня, например, когда искала в ЛК раздел страхование автомобилей.Естественно, никаких уведомлений о подключении услуг, никаких уведомлений об операциях по списанию за подключенные услуги страхования, информации о том, что ее можно отключить с момента подключения в течение 14 дней и вернуть страховую премию банк не считает необходимым присылать клиентам. Ведь действия банка незаконны и простой обман своих клиентов.Ну и вишенка на торте, естественно, банк сообщает вам, что вы подписали документы и сами на все согласились.

Очень просто:Вы оформили КРЕДИТКУ, пользуетесь ей, вовремя гасите задолженности (а может даже досрочно), радуетесь, как удобно, что теперь на кредитки от альфа-банк есть кэшбэк...А потом в один прекрасный момент замечаете, что на вашем счету (ДЕБЕТОВОМ) почему-то сильно меньше денег.Оказывается, альфа-банк автоматически подключил услугу страхование жизни на кредитку. без вашего согласия и без уведомления. А чтобы вы сразу этого не заметили и не отключили услугу, в истории расходов этого нет. И найти эти списания, крайне сложно. Т.к. Вы не знаете, где их искать и за что списывается.А если по какой-то причине вы не заметили потери 700-800 рублей в месяц, то и никогда в жизни не узнаете, что у вас услуга страхования подключена. Т.к. информация об этих списаниях спрятана так глубоко и так надежно, что найти ее невозможно. Чисто случайно только если наткнуться, как я сегдня, например, когда искала в ЛК раздел страхование автомобилей.Естественно, никаких уведомлений о подключении услуг, никаких уведомлений об операциях по списанию за подключенные услуги страхования, информации о том, что ее можно отключить с момента подключения в течение 14 дней и вернуть страховую премию банк не считает необходимым присылать клиентам. Ведь действия банка незаконны и простой обман своих клиентов.Ну и вишенка на торте, естественно, банк сообщает вам, что вы подписали документы и сами на все согласились.

В середине ноября в связи с изменением фамилии обратилась в альфа-банк для внесения изменений в персональные данные. Сотрудник банка отказался вносить изменения на основании паспорта гражданина Российской Федерации, где указаны все данные ранее выданных паспортов и потребовал кроме паспорта гражданина Российской Федерации предъявить основание изменения фамилии: свидетельство о браке или свидетельство о перемени имени. У сотрудника банка не возникло вопросов к подлинности предъявленного мной паспорта, но вносить изменения сотрудники оказались. На мое требование указать ссылку закона федерального или регионального уровня, по которому я, как гражданин Российской Федерации обязана предоставлять дополнительные персональные данные не получила внятного ответа. Никаких ссылок на законодательные акты Российской Федерации или субъекта Российской Федерации сотрудники банка представить не смогли. Сотрудники банка смогли сослаться лишь на локальные акты банка. Однако, локальные акты разрабатываются юридическими лицами для внутреннего пользования и для сотрудников. Кроме того, локальные акты не должны противоречить Федеральным законам (не ФЗ, а законам, принятых регулятором, коим банк не являет). Считаю, что требование предъявить документ, подтверждающий смену фамилии является избыточным, нарушает конфиденциальность частной жизни, является чрезмерным влезанием банка в личную жизнь и не имеет никакого отношения к подтверждению личности. В паспорте указаны данные всех ранее выданных паспортов. Т.е. банк в состоянии идентифицировать мою личность.Своим требованием предъявить документы подтверждающие смену имени (фамилии) банк ущемляет каждую женщину в ее праве на конфиденциальность частной жизни.Банк ставит меня в безвыходное положение, заставляю предъявлять документы, не относящиеся к идентификации моей личности и заставляя подписывать согласие на обработку персональных данных.Даже расторгнуть договор с банком, я так же не могу, без внесения изменений в персональные данные. А внести эти изменения без дополнительных сведений сотрудники банка отказываются. Вот и получается порочный круг из которого нет выхода.Кроме того, клиентские базы данных регулярно попадают к мошенникам, а дополнительная персональная информация - это дополнительные рычаги воздействия преступных элементов. Все вышеописанное прямо нарушает конфиденциальность частной жизни, является грубым вторжением в нее, ограничивает права и возможности по пользованию банковскими услугами. И с этим сталкивается каждая женщина, каждая клиентка альфа-банка! Требование банка о предоставлении дополнительных свидетельств незаконным.И почему-то в других банках, ВТБ, например, было достаточно паспорта, для внесения изменений в персональные данные.

В середине ноября в связи с изменением фамилии обратилась в альфа-банк для внесения изменений в персональные данные. Сотрудник банка отказался вносить изменения на основании паспорта гражданина Российской Федерации, где указаны все данные ранее выданных паспортов и потребовал кроме паспорта гражданина Российской Федерации предъявить основание изменения фамилии: свидетельство о браке или свидетельство о перемени имени. У сотрудника банка не возникло вопросов к подлинности предъявленного мной паспорта, но вносить изменения сотрудники оказались. На мое требование указать ссылку закона федерального или регионального уровня, по которому я, как гражданин Российской Федерации обязана предоставлять дополнительные персональные данные не получила внятного ответа. Никаких ссылок на законодательные акты Российской Федерации или субъекта Российской Федерации сотрудники банка представить не смогли. Сотрудники банка смогли сослаться лишь на локальные акты банка. Однако, локальные акты разрабатываются юридическими лицами для внутреннего пользования и для сотрудников. Кроме того, локальные акты не должны противоречить Федеральным законам (не ФЗ, а законам, принятых регулятором, коим банк не являет). Считаю, что требование предъявить документ, подтверждающий смену фамилии является избыточным, нарушает конфиденциальность частной жизни, является чрезмерным влезанием банка в личную жизнь и не имеет никакого отношения к подтверждению личности. В паспорте указаны данные всех ранее выданных паспортов. Т.е. банк в состоянии идентифицировать мою личность.Своим требованием предъявить документы подтверждающие смену имени (фамилии) банк ущемляет каждую женщину в ее праве на конфиденциальность частной жизни.Банк ставит меня в безвыходное положение, заставляю предъявлять документы, не относящиеся к идентификации моей личности и заставляя подписывать согласие на обработку персональных данных.Даже расторгнуть договор с банком, я так же не могу, без внесения изменений в персональные данные. А внести эти изменения без дополнительных сведений сотрудники банка отказываются. Вот и получается порочный круг из которого нет выхода.Кроме того, клиентские базы данных регулярно попадают к мошенникам, а дополнительная персональная информация - это дополнительные рычаги воздействия преступных элементов. Все вышеописанное прямо нарушает конфиденциальность частной жизни, является грубым вторжением в нее, ограничивает права и возможности по пользованию банковскими услугами. И с этим сталкивается каждая женщина, каждая клиентка альфа-банка! Требование банка о предоставлении дополнительных свидетельств незаконным.И почему-то в других банках, ВТБ, например, было достаточно паспорта, для внесения изменений в персональные данные.

В середине ноября в связи с изменением фамилии обратилась в альфа-банк для внесения изменений в персональные данные. Сотрудник банка отказался вносить изменения на основании паспорта гражданина Российской Федерации, где указаны все данные ранее выданных паспортов и потребовал кроме паспорта гражданина Российской Федерации предъявить основание изменения фамилии: свидетельство о браке или свидетельство о перемени имени. У сотрудника банка не возникло вопросов к подлинности предъявленного мной паспорта, но вносить изменения сотрудники оказались. На мое требование указать ссылку закона федерального или регионального уровня, по которому я, как гражданин Российской Федерации обязана предоставлять дополнительные персональные данные не получила внятного ответа. Никаких ссылок на законодательные акты Российской Федерации или субъекта Российской Федерации сотрудники банка представить не смогли. Сотрудники банка смогли сослаться лишь на локальные акты банка. Однако, локальные акты разрабатываются юридическими лицами для внутреннего пользования и для сотрудников. Кроме того, локальные акты не должны противоречить Федеральным законам (не ФЗ, а законам, принятых регулятором, коим банк не являет). Считаю, что требование предъявить документ, подтверждающий смену фамилии является избыточным, нарушает конфиденциальность частной жизни, является чрезмерным влезанием банка в личную жизнь и не имеет никакого отношения к подтверждению личности. В паспорте указаны данные всех ранее выданных паспортов. Т.е. банк в состоянии идентифицировать мою личность.Своим требованием предъявить документы подтверждающие смену имени (фамилии) банк ущемляет каждую женщину в ее праве на конфиденциальность частной жизни.Банк ставит меня в безвыходное положение, заставляю предъявлять документы, не относящиеся к идентификации моей личности и заставляя подписывать согласие на обработку персональных данных.Даже расторгнуть договор с банком, я так же не могу, без внесения изменений в персональные данные. А внести эти изменения без дополнительных сведений сотрудники банка отказываются. Вот и получается порочный круг из которого нет выхода.Кроме того, клиентские базы данных регулярно попадают к мошенникам, а дополнительная персональная информация - это дополнительные рычаги воздействия преступных элементов. Все вышеописанное прямо нарушает конфиденциальность частной жизни, является грубым вторжением в нее, ограничивает права и возможности по пользованию банковскими услугами. И с этим сталкивается каждая женщина, каждая клиентка альфа-банка! Требование банка о предоставлении дополнительных свидетельств незаконным.И почему-то в других банках, ВТБ, например, было достаточно паспорта, для внесения изменений в персональные данные.

04.12.2021, получила карту и впервые стала клиентом Альфа-Банка.Решила активировать и пополнить карту, полученную в этот же день. Через банкомат №505153 , находящегося по адресу: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 305А (цокольный этаж ТЦ «Апельсин»), активировала карту, путем запроса баланса на печать (слип-чек, операция №62), затем внесла сразу 18 купюр по 5000 руб., в общей сумме 90000 руб., ориентировочно в 12:28 по самарскому времени. Банкомат принял купюры, начал пересчитывать, и в этот момент с экрана банкомата исчезла вся информация. 3-5 минут на экране ничего не происходило, и звуков о работе банкомата также никаких не было. Потом банкомат вернул карту, никакой чек не предоставил, а экран потух. Через приложение Альфа банка, посмотрела, что баланс карты на внесенную мной сумму в 90000 руб. не пополнился. В этот момент я позвонила в контакт-центр Альфа банка по т. 8-800-200-00-00, и сообщила оператору о произошедшей ситуации. Оператор составил обращение №А2112040655.В момент общения с оператором, банкомат начал перезагружаться. После перезагрузки, вышел пустой слип-чек, деньги, которые я вносила через банкомат, он не вернул.05.12.2021 со стороны банка был получен ответ на обращение №А2112040655. Согласно ответу банк вернул не 90000 руб., а только 80000 руб. Если тут есть представители банка, очень хочется чтобы они разобрались в сложившейся ситуации, провели надлежащим образом качественное служебное расследование, т.к. мной вносились именно 90000 руб. Таким образом, на сегодня осталась неурегулированная претензия к банку в размере 10000 руб.Честно очень удивлена, как новый клиент банка, такой ситуацией. Уже очень сильно пожалела, что открыла карту в этом банке. И я теперь как новый клиент фактически, должна отвечать своими же деньгами за неработоспособный банкомат. Новым клиентам, предлагаю задуматься перед тем как начнете сотрудничать с Альфа-банком. Можете и Вы оказаться в такой ситуации, когда от банка будете добиваться своих же денег.

Добрый день. Чат приложения Альфа-банка наихудшее по сравнению с другими банками. Тут вряд ли получится получить какой-то ответ на свой вопрос. Не в первый раз сталкиваюсь. 04.12.2021 написал в чат с 17:31, оператор подключился только в 00:39 следующего дня 05.12.2021. Вместо того, чтобы доработать чат, мне в качестве ответов присылаются готовые шаблоны вместо того, чтобы ответили операторы, которые тоже не особо компетентны.

03.12.2021 мне должен был прийти перевод денежных средств со счета букмекерской конторы. Перевод был сделан успешно (о чем свидетельствует отчет и номер транзакции). Однако на счет моей карты деньги так и не пришли. Ни через день, ни через два. Позвонил уточнить вопрос в контактный центр – там мне сказали, что ночью, в момент перевода были регламентные работы и платеж банк не принял.   Деньги, якобы, должны поступить на счет букмекерской конторы обратно. Но спустя три дня ничего этого не произошло. В итоге вопрос: где мои день? Они просто пропали! Звонил в букмекерскую контору несколько раз и они подтвердили, что перевод был успешен и деньги от банка назад не вернулись.   Позвонил в четвертый раз в банк: девушка успокоила и сказала, что это техническая ошибка и деньги до конца дня вернуться назад на карту. Прошло уже два дня – ничего не вернулось. Деньги эти очень нужны, но в итоге непонятно сейчас, что делать? Банк не может разобраться с банальной проблемой, а консультанты ничем помочь не могут, ссылаясь на регламентированные работы. Ужас какой-то.

Здравствуйте представители банки.ру Мне ничего не остаётся как писать жалобу-претензию об Альфа-банке. Я являюсь клиентом банка с 16го года имела зарплатной счёт, и было 5-7 кредитов и досрочно закрыты без просрочек вообщем со своей стороны была добросовестным клиентом, в октябре этого года мне заблокировали счёт, в чате приложения сказали приехать в офис и разобраться , я приехала и спросила в чем дело? Сотрудник банка мне ответил что мне необходимо обосновать переводы за последнии три месяца, я спросила каким образом мне это сделать? «Сотрудник ответил я не знаю вам нужны Справки от контрагентов» Я спросила где мне взять их? «сотрудник ответил я не знаю как вам помочь» В итоге у меня были поступления средств (за октябрь 460 000 тысяч , в прошлых месяцах не было большого движения средств) из-за продажи вещей на авито и было накопления криптовалюты которою я обналичила на обменике п2п я физически не могу предоставить никакие Справки и что мне делать в такой ситуации?? Как решить проблему? Кто мне может помочь? Решив что я ничего не добьюсь я решила забыть об альфа-банке и Я погасила кредитную карту и хотела расторгнуть договор на что банк отказывает мне расторгнуть кредитный договор❗️ из-за  блокировки счета, что мне делать теперь? Ещё и кредитный договор не хотят закрывать.

Здравствуйте представители банки.ру Мне ничего не остаётся как писать жалобу-претензию об Альфа-банке. Я являюсь клиентом банка с 16го года имела зарплатной счёт, и было 5-7 кредитов и досрочно закрыты без просрочек вообщем со своей стороны была добросовестным клиентом, в октябре этого года мне заблокировали счёт, в чате приложения сказали приехать в офис и разобраться , я приехала и спросила в чем дело? Сотрудник банка мне ответил что мне необходимо обосновать переводы за последнии три месяца, я спросила каким образом мне это сделать? «Сотрудник ответил я не знаю вам нужны Справки от контрагентов» Я спросила где мне взять их? «сотрудник ответил я не знаю как вам помочь» В итоге у меня были поступления средств (за октябрь 460 000 тысяч , в прошлых месяцах не было большого движения средств) из-за продажи вещей на авито и было накопления криптовалюты которою я обналичила на обменике п2п я физически не могу предоставить никакие Справки и что мне делать в такой ситуации?? Как решить проблему? Кто мне может помочь? Решив что я ничего не добьюсь я решила забыть об альфа-банке и Я погасила кредитную карту и хотела расторгнуть договор на что банк отказывает мне расторгнуть кредитный договор❗️ из-за  блокировки счета, что мне делать теперь? Ещё и кредитный договор не хотят закрывать.

Я уведомила банк об отказе от услуг в связи тем что недовольна качеством услуг и тарифами. Однако банк начислил годовую абонентскую плату авансом,  и далее стал начислять проценты за неуплату годового обслуживания за будущий год, при том что я отказалась от их услуг и задолженности перед банком нет. Их средства мною не были использованы. Сотрудники банка некомпетентны во всех юридических вопросах, грубо нарушают права потребителя, закон и персональных данных и их действия по выбиванию МОИХ личных денег подпадают под статью Вымогательство и шантаж.   За отказ продолжать обслуживаться получается они вымогают мои деньги и начисляют штрафы  за якобы неуплату. Не рекомендую вообще связываться с этим банком. МАло того что обслуживание далеко не клиентоориентированное, так это уже больше похоже на обман. На данный момент меня атакуют автоматы дозвоны по 30-40 звонков в день, конкретно сегодня в воскресенье с 9:00-10:18 уже прошло 20 спам звонков.Мои обращения не рассматривают законно, сотрудники хамят и относятся как к преступнице. Просто ужас, а не финансовая организация

Альфа - банк радует такими сотрудниками как Дарья Александровна.  По продукту банка о кредитной карте 100 дней без ппоцентов все чётко рассказано пр всем интересующим вопросам, предложены удобные варианты оформления, способ доставки, период рассмотрения, рассмотрены платежи и их примерный график за пользование

03.12.2021 мне должен был прийти перевод денежных средств со счета букмекерской конторы. Перевод был сделан успешно (о чем свидетельствует отчет и номер транзакции). Однако на счет моей карты деньги так и не пришли. Ни через день, ни через два. Позвонил уточнить вопрос в контактный центр – там мне сказали, что ночью, в момент перевода были регламентные работы и платеж банк не принял. Деньги, якобы, должны поступить на счет букмекерской конторы обратно. Но спустя три дня ничего этого не произошло. В итоге вопрос: где мои день? Они просто пропали! Звонил в букмекерскую контору несколько раз и они подтвердили, что перевод был успешен и деньги от банка назад не вернулись. Позвонил в четвертый раз в банк: девушка успокоила и сказала, что это техническая ошибка и деньги до конца дня вернуться назад на карту. Прошло уже два дня – ничего не вернулось. Деньги эти очень нужны, но в итоге непонятно сейчас, что делать? Банк не может разобраться с банальной проблемой, а консультанты ничем помочь не могут, ссылаясь на регламентированные работы. Ужас какой-то.

Добрый день, я пополнил киви счет с карты альфа банка, у меня списали 199 рублей, после чего я начал проверять тарифный план и смотреть, почему же списали, и что вы думаете? ПРАВИЛЬНО, там ничего про данную комиссию нет. Потом, когда в чате я попросил пояснения, мне сказали, что комиссия была списана за за "квази-кэш операции"  и прислали мне, ВНИМАНИЕ ЧТО? ссылку на файл где написаны комиссии, вы наверное подумали, что мне прислали договор с условиями?) Нет, мне прислали именно файл, в котором написано сколько они берут комиссии за "квази-кэш".Также , сотрудники крайне некомпетентные, причем все, все  с кем я общался, к примеру, я им говорю: Почему это не прописано в тарифном плане?", а они мне дают шаблонные ответы с ссылками на тарифы банка, где просто написано что квази-кэш операции действительно существуют, но именно тарифы за эти операции, у них именно в отдельном файле. В общем , никому не рекомендую данный банк, худший банк, клиент-ориентированность на нуле, как будто это не банк, а просто мелкая контора, какие то скрытые комиссии , некомпетентные сотрудники, вечные очереди при звонке, хотите попробовать что такое плохой банк? вам сюда, мне такое не нравиться , счет однозначно буду закрывать

Оформила кредитную карту 100 дней  без процентов.  На след день мне присылать сообщения о том ,что  мне заблокировали карту " при неисполнение  обязательств"  звонила на горячую линию, мне сказали,что сообщение было ошибочным. В чат не дописаться, на линию звонишь часами. В итоге  в чате было написано,что карта заблокирована из-за какой то просрочки... это вверх .  Ужас какой то

Доброе время суток.Хочу заметить, что обслуживание в банке всегда вызывало положительные впечатления до этого момента. Это происходит потому, что банк идёт не по пути упрощения условий по своим финансовым продуктам, а наоборот усложняет их для клиентов, преследуя в первую очередь собственную выгоду.Таким образом, благодаря таким вот хитрым условиям банк выплатил 4% годовых вместо 8% по накопительным счетам за ноябрь 2021г., при этом в разделе расходов в приложении сумма трат по картам значилась более 10 тыс. рублей. Началось выяснение, почему так произошло. Тех. поддержка работает не лучшим образом по сравнению с предыдущими годами. Казалось бы, с течением времени качество обслуживания должно улучшаться и переходить на новый уровень, но тут налицо сокращение персонала и деградация с  внедрением якобы ИИ, который является обычным ботом и на данном этапе не способен заменить человека. В результате специалист тех. поддержки сообщила, что сумма расходов по картам не превышает 10 тыс. рублей и испарилась из чата, при этом не поинтересовавшись остались ли ещё вопросы, а они были и хотел зарегистрировать обращение и услышать его номер...И после всего этого возникло желание отказаться от услуг банка, т.к. он создаёт препятствия для комфортного обслуживания.

Доброе время суток.Хочу заметить, что обслуживание в банке всегда вызывало положительные впечатления до этого момента. Это происходит потому, что банк идёт не по пути упрощения условий по своим финансовым продуктам, а наоборот усложняет их для клиентов, преследуя в первую очередь собственную выгоду.Таким образом, благодаря таким вот хитрым условиям банк выплатил 4% годовых вместо 8% по накопительным счетам за ноябрь 2021г., при этом в разделе расходов в приложении сумма трат по картам значилась более 10 тыс. рублей. Началось выяснение, почему так произошло. Тех. поддержка работает не лучшим образом по сравнению с предыдущими годами. Казалось бы, с течением времени качество обслуживания должно улучшаться и переходить на новый уровень, но тут налицо сокращение персонала и деградация с  внедрением якобы ИИ, который является обычным ботом и на данном этапе не способен заменить человека. В результате специалист тех. поддержки сообщила, что сумма расходов по картам не превышает 10 тыс. рублей и испарилась из чата, при этом не поинтересовавшись остались ли ещё вопросы, а они были и хотел зарегистрировать обращение и услышать его номер...И после всего этого возникло желание отказаться от услуг банка, т.к. он создаёт препятствия для комфортного обслуживания.

Банк активно предлагает за бонусы привлекать на обслуживание своих знакомых. Я пригласил по реферальной ссылке свою мать на дебетовую Альфакарту. Через неделю бонус получил. Потом пригасил друга на кредитку - (03.11.21 карту друг получил) банк всё мне выплатил. И я поверил в  банк.  Перед этим я ознакомился с условиями привлечения. Я клиент во многих банках, читать мелкий шрифт и условия умею. Также моя мать пригласила меня на оформление дебетовой Альфа-карты. А я пригласил свою близкую знакомую на Альфакарту (при оформлении она сменила её зарплатный пакет на классический), ради бонуса для меня.  Ещё я пригласил друга на дебетовую Альфа-карту (который  получил кредитку) . Я получил пластик (по приглашению матери), а друг и подруга получили виртуалки. Все мы карты пополнили, покупки сделали и ждали реферальных бонусов. Суммы к выплате за приглашения появились в истории рекомендаций у меня и у матери в  ИБ. Я звонил в банк, ждал по 15-20 минут, но из-за некомпетентности сотрудников колл центра, ответов не получил. Ждал неделю, снова звонил в банк - там сказали, что надо получать пластиковую карту (за виртуалку якобы нет бонуса, хотя это нигде не указывалось). Мы приехали в банк (02.12.2021) -  г. Тула, Красноармейский пр. 25, где стажер Б-ов И.В. (который также 3.11.21 выдал кредитку другу) сказал, что нельзя к виртуалке выпустить пластик,  и не будет бонуса за приглашение. Перед этим в колл центре обрадовали, что и матери моей бонус за меня не полагается, поскольку у меня уже была карта Пятёрочка. Но приглашали то меня на Альфа карту! Что за правила такие, когда одна дебетовая карта мешает получить бонус за другую? Это совершенно разные продукты! В итоге я не получу бонусы за своих друзей, ведь они сделали виртуалки и отказались от выпуска пластика (берегут природу и деньги банка). Банку надо писать нормальные правила привлечения, а это получается просто кидалово! Я настаиваю на начислении бонусов за приглашения мне и моей матери - мы выполнили все условия! Также стажёр Б-ов И.В. с Красноармейского пр.25 г. Тула.  03.11.21, при выдаче кредитки другу, подключил страховку и платные смс. Мой друг внятно сказал, что страховка не нужна, стажёр услышал, подтвердил и всё равно подключил против воли клиента платные услуги! Одновременно, стажёр оформил на друга дебетовую карту, которую никто не просил, перевёл 2 рубля и через банкомат пополнил свой телефон на 1 рубль.  1 рубль щедро оставил на балансе у друга. Мы не сразу поняли, что вообще происходит. Я понимаю, что банк ставит высокие планы сотрудникам и в наше тяжёлое время все стараются заработать. Но не за счёт же людей, которые против таких заработков! Всё должно быть добровольно.  Письменную претензию по вышеизложенным фактам 2.12.21 в банке принять отказались (имя девушки, которая общалась со мной не запомнил - вероятно руководительница). Сотрудница  сослалась на бесполезность написания такого рода бумажек, но я предупредил её, что напишу в Народный Рейтинг на Банки.Ру и принципиально не опущу руки и добьюсь справедливости! Также эта сотрудница (когда я пожаловался ей на насильное подключение страховки к карте друга) сказала, что мы все взрослые люди, мелкий шрифт читать умеем и неважно что там друг говорил при получении карты - главное, он расписался где надо. Я в шоке! Резюмируя вышеизложенное, я настаиваю на выплате бонусов за привлечение мне и матери, а также требую наказать по всей строгости за бессовестное самоуправство стажера Б-ва И.В.  Я всегда на связи и открыт к диалогу. Жду от Вас справедливого решения!