251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Альфа-банком для бизнеса пользуемся более пяти лет. Но в последние два года качество обслуживания резко упало. Изначально у нас был подключен выгодный тариф, подходящий под наши нужды "Все что надо", также были подключены льготные условия. В прошлом году Альфа-банк изменил условия по тарифу и по карте Кэш Ультра, платить мы стали больше, а лимиты стали ниже. По специфике своей деятельности мы активно сотрудничаем с самозанятыми, и проводим много платежей физическим лицам. Об этом мы всегда сообщали менеджеру, с которым согласовывали льготное обслуживание. В этом году льгота была согласована на крайне не выгодных для нас условиях. Если при обслуживании в Альфа банке 3 расчетных счета обходятся в стоимость 50 000 руб. в месяц, обслуживание в другом банке составляет всего 10 000 руб. Разница ощутима. Так как у нас уменьшились обороты по Альфа-банку, в связи с переводом платежей в другой банк, мы решили закрыть расчетный счет. Здесь произошла крайне неприятная ситуация. Мы написали заявление на закрытие расчетного счета, с нами связался менеджер, предложил не закрывать счет, а перейти на тариф "Активный бизнес".  При этом сообщили, что в связи с закрытием счета банк не возвращает ранее уплаченную авансом комиссию за РКО. Мы по рекомендации менеджера написали заявление о смене тарифа, заявление о закрытии счета отозвали.  На что из банка нам пришел ответ, что тариф "Активный бизнес" не подключается действующим клиентам. Рекомендовали подключить другой тариф.  Также позвонил менеджер и сообщил, что данный тариф подключить невозможно. Мы подали заявление на подключение тарифа "Лучший старт". В итоге 23.11.2021 нам подключили тариф "Активный бизнес", а 24.11.2021 - тариф "Лучший старт". Как оказалось тариф "Активный бизнес" можно было подключить. Вместе с заявлением на смену тарифа мы направили письмо о возврате ранее уплаченной комиссии. Оплата по ранее действующему тарифу "Все что надо" была авансовой на пол года. Услуги были оплачены до 29.04.2022.  Данные письма оставались без ответа в течение двух недель.  Вчера банк их просто отклонил, ответ следующий: "В ответ на ваш запрос сообщаем, что Ваш тарифный план ПУ "Активный бизнес" с 23.11.2021 Альфа Банк" Причем на вкладке Тариф у нас подключен "Лучший старт". На второе письмо ответ следующий: "какой вопрос к ОНФ?"Не понятно, что такое ОНФ. Вчера в банк была направлена очередная претензия о возврате комиссии в связи со сменой тарифа. Комиссия подлежит возврату, т.к. по факту услуги банком не оказаны. Банк удерживает наши денежные средства не законно. Вообще в банке существенно ухудшился сервис. На письма не отвечают или затягивают ответ, отвечают не по теме. Разные менеджеры преподносят противоречивую информацию. Нет никакого желания оставаться в Альфа-Банке на обслуживании. Здесь не ценят клиента.

Добрый день! Альфа-банком для бизнеса пользуемся более пяти лет. Но в последние два года качество обслуживания резко упало. Изначально у нас был подключен выгодный тариф, подходящий под наши нужды "Все что надо", также были подключены льготные условия. В прошлом году Альфа-банк изменил условия по тарифу и по карте Кэш Ультра, платить мы стали больше, а лимиты стали ниже. По специфике своей деятельности мы активно сотрудничаем с самозанятыми, и проводим много платежей физическим лицам. Об этом мы всегда сообщали менеджеру, с которым согласовывали льготное обслуживание. В этом году льгота была согласована на крайне не выгодных для нас условиях. Если при обслуживании в Альфа банке 3 расчетных счета обходятся в стоимость 50 000 руб. в месяц, обслуживание в другом банке составляет всего 10 000 руб. Разница ощутима. Так как у нас уменьшились обороты по Альфа-банку, в связи с переводом платежей в другой банк, мы решили закрыть расчетный счет. Здесь произошла крайне неприятная ситуация. Мы написали заявление на закрытие расчетного счета, с нами связался менеджер, предложил не закрывать счет, а перейти на тариф "Активный бизнес".  При этом сообщили, что в связи с закрытием счета банк не возвращает ранее уплаченную авансом комиссию за РКО. Мы по рекомендации менеджера написали заявление о смене тарифа, заявление о закрытии счета отозвали.  На что из банка нам пришел ответ, что тариф "Активный бизнес" не подключается действующим клиентам. Рекомендовали подключить другой тариф.  Также позвонил менеджер и сообщил, что данный тариф подключить невозможно. Мы подали заявление на подключение тарифа "Лучший старт". В итоге 23.11.2021 нам подключили тариф "Активный бизнес", а 24.11.2021 - тариф "Лучший старт". Как оказалось тариф "Активный бизнес" можно было подключить. Вместе с заявлением на смену тарифа мы направили письмо о возврате ранее уплаченной комиссии. Оплата по ранее действующему тарифу "Все что надо" была авансовой на пол года. Услуги были оплачены до 29.04.2022.  Данные письма оставались без ответа в течение двух недель.  Вчера банк их просто отклонил, ответ следующий: "В ответ на ваш запрос сообщаем, что Ваш тарифный план ПУ "Активный бизнес" с 23.11.2021 Альфа Банк" Причем на вкладке Тариф у нас подключен "Лучший старт". На второе письмо ответ следующий: "какой вопрос к ОНФ?"Не понятно, что такое ОНФ. Вчера в банк была направлена очередная претензия о возврате комиссии в связи со сменой тарифа. Комиссия подлежит возврату, т.к. по факту услуги банком не оказаны. Банк удерживает наши денежные средства не законно. Вообще в банке существенно ухудшился сервис. На письма не отвечают или затягивают ответ, отвечают не по теме. Разные менеджеры преподносят противоречивую информацию. Нет никакого желания оставаться в Альфа-Банке на обслуживании. Здесь не ценят клиента.

Добрый день. Служба Безопасности Банка ограничила операции со счётом юридического лица в связи с тем, что предоставлении сведений об изменении Руководителя юридического лица, в частности Протокола общего собрания от февраля 2021 г.,  подписи на Протоколе общего собрания о назначения меня Председателем не соответствует подписям на архивных Протоколах, предоставленных при открытии расчетного счета. В Протоколе общего собрания 3 подписи:1. Участник2. Я,  Участник и Председатель.3. Бывший ПредседательПротокол общего собрания об избрании меня председателем прошёл регистрацию в ФНС РФ и Минюсте по Москве в феврале 2021 г., так как моя организация является Коллегией Адвокатов и регистрирующим органом является дополнительно МинюстСлужба безопасности просит явиться другого Участника и бывшего Председателя в отделение для того, чтобы лично поставить подписи на Протоколе, что является некорректным, незаконным и неудобным для всех лиц. Названные лица, как и я, являются адвокатами и занятыми специалистами, бывший председатель в настоящее время проживает не в Москве.Действия Службы Безопасности банка по сути ставят под сомнение законность внутреннего корпоративного документа, прошедшего надлежащую государственную регистрацию и принятые ограничения по операциям по Счету ущемляют права и интересы моего юридического лица, как клиента Банка.Прошу принять меры по снятию ограничения по операциям по счету для корректной работы юридического лица, при этом ограничения не связаны со ФЗ-115.

Крайне отрицательное отношение к банку складывается с первых минут сотрудничества. 08/11/21 пришлось ехать в отделение банка, поскольку по неизвестной мне причине курьерская доставка в моем регионе недоступна. Далее я столкнулся с некомпетентным сотрудником по имени Сара. Непонятно для какой цели я тратил время на заполнение анкеты в интернете, если она заново заполняла уже существующую анкету, и на протяжении всего времени трижды переспрашивала мой номер телефона. Далее она дала мне договор на подпись, в котором указано непонятное место работы, к которому я никогда не имел никакого отношения. Карту на руки я получил только через 40 минут, поскольку они всем отделом не могли её найти. При этом поступало предложение оформить новую карту, что для меня не имело смысла, поскольку данную карту я оформлял по реферальной ссылке, предусматривающей получение бонуса. В процессе пользования данной дебетовой картой, появился ряд вопросов. В чате приложения постоянно отвечает бот, складывается ощущение, что банк экономит на живых сотрудниках. Push-уведомления о списании средств приходят через раз(приложение последней версии). Непонятная и непрозрачная система начисления кэшбека, невозможность отследить баланс. Согласно разбора дебетовой  карты «с преимуществами»сайтом банки.ру кэшбек начисляется только на покупки до 50 000 рублей. Почему-то в договоре я данного условия не увидел. Таким образом я лишаюсь кэшбека в размере 2% с суммы покупки в 184 983 рубля. Что тоже оставляет неприятный осадок.  При оформлении кредитки на сайте, есть непонятное для меня поле заполнения - Дополнительный мобильный телефон экстренной связи: Имя и моб. телефон контактного лица. Попытался найти ответ в службе поддержки, ответ сотрудника Юлии был таков : «Контактное лицо считается человеком, который знает и, может, по телефону подтвердить вашу личность». Зачем третьим лицам подтверждать мою личность?Похода в банк с паспортом будет недостаточно? Что за абсурдные условия?«Виталий, эти условия предусмотрены в целях безопасности. Необходимо указать человека, которому вы доверяете.»О какой безопасности идёт речь? Вы вроде банковская, а не правоохранительная система. В общем желание пользоваться вашим кредитным продуктом аннулировалось.  Повелся на вашу промо-акцию в альфа-инвестициях. При покупке двух бумаг, третья в подарок. Но и тут подводные камни. Купил 2 акции Яндекса по 6120 рублей каждая, в подарок получил акцию за 300 рублей. За продажу вашего щедрого подарка, так и не получил денег. Подводя резюме, хочется верить, что я не зря потратил время на отзыв и кому-то из потенциальных клиентов он будет полезен. Согласно основному принципу маркетинга: «довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых».

Крайне отрицательное отношение к банку складывается с первых минут сотрудничества. 08/11/21 пришлось ехать в отделение банка, поскольку по неизвестной мне причине курьерская доставка в моем регионе недоступна. Далее я столкнулся с некомпетентным сотрудником по имени Сара. Непонятно для какой цели я тратил время на заполнение анкеты в интернете, если она заново заполняла уже существующую анкету, и на протяжении всего времени трижды переспрашивала мой номер телефона. Далее она дала мне договор на подпись, в котором указано непонятное место работы, к которому я никогда не имел никакого отношения. Карту на руки я получил только через 40 минут, поскольку они всем отделом не могли её найти. При этом поступало предложение оформить новую карту, что для меня не имело смысла, поскольку данную карту я оформлял по реферальной ссылке, предусматривающей получение бонуса. В процессе пользования данной дебетовой картой, появился ряд вопросов. В чате приложения постоянно отвечает бот, складывается ощущение, что банк экономит на живых сотрудниках. Push-уведомления о списании средств приходят через раз(приложение последней версии). Непонятная и непрозрачная система начисления кэшбека, невозможность отследить баланс. Согласно разбора дебетовой  карты «с преимуществами»сайтом банки.ру кэшбек начисляется только на покупки до 50 000 рублей. Почему-то в договоре я данного условия не увидел. Таким образом я лишаюсь кэшбека в размере 2% с суммы покупки в 184 983 рубля. Что тоже оставляет неприятный осадок. При оформлении кредитки на сайте, есть непонятное для меня поле заполнения - Дополнительный мобильный телефон экстренной связи: Имя и моб. телефон контактного лица. Попытался найти ответ в службе поддержки, ответ сотрудника Юлии был таков : «Контактное лицо считается человеком, который знает и, может, по телефону подтвердить вашу личность». Зачем третьим лицам подтверждать мою личность?Похода в банк с паспортом будет недостаточно? Что за абсурдные условия?«Виталий, эти условия предусмотрены в целях безопасности. Необходимо указать человека, которому вы доверяете.»О какой безопасности идёт речь? Вы вроде банковская, а не правоохранительная система. В общем желание пользоваться вашим кредитным продуктом аннулировалось. Повелся на вашу промо-акцию в альфа-инвестициях. При покупке двух бумаг, третья в подарок. Но и тут подводные камни. Купил 2 акции Яндекса по 6120 рублей каждая, в подарок получил акцию за 300 рублей. За продажу вашего щедрого подарка, так и не получил денег. Подводя резюме, хочется верить, что я не зря потратил время на отзыв и кому-то из потенциальных клиентов он будет полезен. Согласно основному принципу маркетинга: «довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых».

Крайне отрицательное отношение к банку складывается с первых минут сотрудничества. 08/11/21 пришлось ехать в отделение банка, поскольку по неизвестной мне причине курьерская доставка в моем регионе недоступна. Далее я столкнулся с некомпетентным сотрудником по имени Сара. Непонятно для какой цели я тратил время на заполнение анкеты в интернете, если она заново заполняла уже существующую анкету, и на протяжении всего времени трижды переспрашивала мой номер телефона. Далее она дала мне договор на подпись, в котором указано непонятное место работы, к которому я никогда не имел никакого отношения. Карту на руки я получил только через 40 минут, поскольку они всем отделом не могли её найти. При этом поступало предложение оформить новую карту, что для меня не имело смысла, поскольку данную карту я оформлял по реферальной ссылке, предусматривающей получение бонуса. В процессе пользования данной дебетовой картой, появился ряд вопросов. В чате приложения постоянно отвечает бот, складывается ощущение, что банк экономит на живых сотрудниках. Push-уведомления о списании средств приходят через раз(приложение последней версии). Непонятная и непрозрачная система начисления кэшбека, невозможность отследить баланс. Согласно разбора дебетовой  карты «с преимуществами»сайтом банки.ру кэшбек начисляется только на покупки до 50 000 рублей. Почему-то в договоре я данного условия не увидел. Таким образом я лишаюсь кэшбека в размере 2% с суммы покупки в 184 983 рубля. Что тоже оставляет неприятный осадок. При оформлении кредитки на сайте, есть непонятное для меня поле заполнения - Дополнительный мобильный телефон экстренной связи: Имя и моб. телефон контактного лица. Попытался найти ответ в службе поддержки, ответ сотрудника Юлии был таков : «Контактное лицо считается человеком, который знает и, может, по телефону подтвердить вашу личность». Зачем третьим лицам подтверждать мою личность?Похода в банк с паспортом будет недостаточно? Что за абсурдные условия?«Виталий, эти условия предусмотрены в целях безопасности. Необходимо указать человека, которому вы доверяете.»О какой безопасности идёт речь? Вы вроде банковская, а не правоохранительная система. В общем желание пользоваться вашим кредитным продуктом аннулировалось. Повелся на вашу промо-акцию в альфа-инвестициях. При покупке двух бумаг, третья в подарок. Но и тут подводные камни. Купил 2 акции Яндекса по 6120 рублей каждая, в подарок получил акцию за 300 рублей. За продажу вашего щедрого подарка, так и не получил денег. Подводя резюме, хочется верить, что я не зря потратил время на отзыв и кому-то из потенциальных клиентов он будет полезен. Согласно основному принципу маркетинга: «довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых».

Добрый день. В Альфа - банке есть программа: пригласи друга и получи одну тысячу рублей на карту. По моей ссылке была открыта новая карта. Человек ранее не был клиентом этого банка, условия программы были выполнены в октябре. Сейчас декабрь, а обещанные деньги мне не поступили. В чате на этот вопрос не отвечают, а только бот предлагает кредит. В колл центре только обещают разобраться.  Ранее помимо дебетовой карты открыл кредитную (с кэшбеком). При получении уточнил: кэшбэк суммируется или начисляется отдельно по каждой карте. Позже уточнил эту информацию в колл центре. Подтвердили. Попросил ответ направить на э/почту. Направили. По факту кэшбэк суммуровали. Объяснили некомпетентностью сотрудников. Много скрытой информации.

Добрый день. В Альфа - банке есть программа: пригласи друга и получи одну тысячу рублей на карту. По моей ссылке была открыта новая карта. Человек ранее не был клиентом этого банка, условия программы были выполнены в октябре. Сейчас декабрь, а обещанные деньги мне не поступили. В чате на этот вопрос не отвечают, а только бот предлагает кредит. В колл центре только обещают разобраться. Ранее помимо дебетовой карты открыл кредитную (с кэшбеком). При получении уточнил: кэшбэк суммируется или начисляется отдельно по каждой карте. Позже уточнил эту информацию в колл центре. Подтвердили. Попросил ответ направить на э/почту. Направили. По факту кэшбэк суммуровали. Объяснили некомпетентностью сотрудников. Много скрытой информации.

По кредиту имеется просрочка. Банк самовольно списывает 100% поступающих средств(зароботной платы) на зарплатную карту. Если не ошибаюсь банк может списывать не более 50% из поступающей зароботной платы.

Банк отключает выбор счёта для зачислений переводов через СБП! На счета наложили ограничения приставы. Открыл новый счёт, на нём нет ограничений. А в приложении поменять счёт для зачислений переводов через СБП не возможно. Неострая поддержка банка сначала советовала обновить или переустановить приложение, перегрузить телефон и т.п. Примерно на 5-м обращении сообщили, что нельзя поменять счёт для зачисления переводов через СБП при имеющихся ограничениях приставов. Позвонил в специальную поддержку банка по ограничениям (88003503018), там сказали, что ограничения есть, но они не распространяются на пользование СБП. Отсюда вывод: альфа банк самостоятельно блокирует возможность смены счёта для зачислений переводов через СБП, хотя в решении приставов нет ни слова об этом. Для примера, Росбанк не делает этого при таких-же условиях (не реклама) ,проверено на себе. Вопрос Альфа-Банку: вам клиент важен или вам важнее "перебдеть" выполняя решения приставов?

27 ноября 2021 я обратилась в контактный центр Банка с заявкой на ремонт терминала. Сотрудник колл-центра принял заявку и пообещал, что специалист приедет в течение суток. На следующий день, 28 ноября никто не приехал. При повторном обращении 29 ноября в колл-центр сотрудник сказал, что нам не могли пообещать приезд специалиста в течение суток, т.к., во-первых, в выходные дни техническая служба не работает, а во-вторых, минимальный срок выезда специалиста двое суток.  На следующий день, 30 ноября со мной связался специалист технической службы и объяснил, что сейчас очень много заявок на ремонт терминалов и озвучил срок ожидания ещё в два дня.  Второй день истёк вчера. Результатом очередного обращения в колл-центр была информация о том, что исполнение нашей заявки запланировано на сегодня, 3 декабря в утренние часы. Сейчас 3 декабря, вечер. Ни техника, ни звонка от Банка с извинениями не было.  Сейчас сделала очередной звонок сама. Ответ оператора "исполнение Вашей заявки назначено на 6 декабря".  Друзья, Вы в своём уме? Завтра ровно неделя с момента оформления заявки. Услуга эквайринга вами предоставляется не безвозмездно. Почему за свои же деньги я должна тратить своё время на ежедневное напоминание о себе и выяснение причин вашего бездействия?

Подал заявку на кобренд карту с Билайн 100 дней. Напомню, помимо всего прочего заявлена возможность снятия 50 тыс. в месяц без комиссии и с сохранением льготного периода. Это везде прописано и главная фишка данного продукта. Как, собственно, и у обычной 100-дневки Альфы не кобрендовой.Перезванивает специалист банка. При общении выясняется, что именно на снятие льготный период не действует.  Только на покупки. Обратите внимание, что снятие без комиссии и в грейс везде прописано как само собой разумеющееся. Это не какая-то привилегия. И тут отказ. Естественно, отказался от карты, как ни пыталась увещевать работник банка.По-моему, имеет место обычный рекламный обман. Обещают одно, а пытаются втюхать (пардон за терминологию, но по другому тут не скажешь) совсем другое.Замечу, что сам сталкиваюсь уже не первый раз с недобросовестностью данного банка. До этого был случай невыплаты вознаграждения по своей реферальной ссылке, хотя приглашенным были соблюдены все условия.  Месяца 3 бодался с ними, в итоге перечислили, но не в полном объеме.

Очень давно был пользователем банка. В целом обслуживание меня устраивало.  Для повышения процентов по вкладу с 4% до 8% (похоже временное, что-то, т.к. было 6%) нужно было выполнить простое условие. Тратить с дебетовой карты 10 тысяч рублей в месяц. И для этого при проваливании в счет сделали удобный монитор, который показывал сколько ты еще не потратил, что бы получить бонусную часть. Всегда выполнял это условие благодаря такому монитору. Но за ноябрь 2021 не пришла бонусная часть. Позвонил в поддержку, т.к. в чатах написали, что очень долго будут отвечать. В поддержке сказали, что ничего страшного, иногда приходит бонусная часть на следующий день. Но на следующий день не пришла бонусная часть, в поддержку уже не дозвониться было, написал в чат, через долгое время ответили, что я потратил не полную сумму, не хватило ~34 рубля, хотя специально по традиции за несколько дней до конца месяца я проверил и даже специально потратил недостающую сумму и на мониторе было написано, что я выполнил условия. Написал в поддержку то, что у меня были выполнены условия. на что мне не дали внятного ответа. Написал им, что сегодня же закрою все счета и закрою договор, ответ на это не дали. Вечером пришел в банк, снял все деньги. Правда и тут были сложности, лимит на снятие в день 500 тысяч, надеюсь я ставил подпись под таким пунктом в договоре. Перевел часть средств в другой банк, остальное снял и закрыл карту. Спасибо за 10 летнее обслуживание.

Ваша сотрудница, М-ва Парвана достойна благодарности, великолепный воспитанный работник, просьба преммироть таких внимательных сотрудников. На таких сотрудников должен равняться весь коллектив.  Сотрудник очень  внимательна  отзывчива хорошее обращение к клиентам за такую работу просьбаВыдать благодарность

Хочу оставить отзыв о Альфа Банке. В 2017 брал кредит, после его погашения был оформлен счет которым я не пользовался. В отношении меня приставами был наложен арест в мае 2021г. Соответственно приставы рассылали во все банки о взыскании с моих счетов денежных средств. В августе 2021 было постановление об отмене, которое они отправили через электронный документооборот во все банки где у меня открыты счета.  В ноябре 2021 года фирма, в которой я работаю решила выпустить зарплатную карту Альфа , с которой тут же стали снимать деньги по моей бывшей задолженности.  Я посетил Альфа банк с этим вопросом, на что мне сказали, что электронный оборот не принимается во внимание и нужно банк уведомлять лично, о том что с меня задолженность снята. Поехал к приставам взял постановление для Альфа банка об отмене, привёз в главный офис. Проходит две недели, на карту приходит зарплата и тут же снимают ровно половину, по той же закрытой задолженности.  Звоню, они мне говорят, что постановление которое я принес было только на один счет, который был открыт в 17 году, а на счет открытый в ноябре 2021 я не предоставлял информации. На мой вопрос, по какой причине вы накладываете санкции, которых уже нет, отвечают что об этом надо спрашивать приставов, которые в свою очередь были не в курсе того, что у меня появился новый счет....после закрытия задолженности в августе т.к. ко мне претензий уже нет. В итоге половина аванса и половина зарплаты списана, и не вернулась пока. Честно,  после такого нет желания пользоваться услугами этого банка...

Являюсь клиентом Альфы более 10 лет. Сервис испортился уже давно, и не видно, чтобы что-то менялось в лучшую сторону. Сталкивался с такими проблемами. 1. Огромное время ожидание в офисе. Я раз 5 приходил в офис, чтобы получить карту, и каждый раз уходил не дождавшись. 2. В службе поддержке в чате можно получить три разных ответа. Менеджеры совершенно не компетентные. 3. Оформлял недавно кредитную карту. После оформления назначил доставку курьером. Сам проживаю не в Москве, поэтому подгадал под командировку время доставки. В назначенное время никто не приехал. Обратившись в банк мне сказали, что вероятно был глюк в приложении. На вопрос, как же теперь быть, предложили приехать в офис. Ну во-первых, желания ехать в офисе нет из-за очередей, во-вторых я не проживаю в Москве. Но это уже не проблема банка. 4. Сегодня проводил платеж. Крайне важно было получить платежку, после исполнения. Прошло 6 часов, платеж в авторизации, денег нет. Сказали можно ждать 3 дня. В этот же день ушел платеж из Тинькофф провели за полчаса. При этом я получил в поддержке три разных ответа почему это произошло. Помочь решить проблему никто не смог.

03,12,2021 в интернет в личном кабинете оформиля вклад. При рассмотрении предложения ставки заявили ставку 7.21%. После перевода денег в описании назначения появилась ставка 7.1%. Сразу обман??? Пыталась дозвониться по горячей линии банка для физ. лиц и выяснить причину данного события - никто не отвечает, музыка и бесконечные извинения за ожидание. Обман!!! Сервис отвратительный!!!

Положила в банкомат 25т.р через бесконтактную систему через телефон, банкомат подвис, ни денег ни чека ничего!!! Уже пол года именно через этот банкомат таким способом каждые три дня пополняю, проблем не было. Звоню на горячую линию, ждала возле банкомата 54минуты! Составили обращение и все, ждите 7 дней ответа !!!! КАКОГО ответа? деньги мои где? Кто мне их вернет, мне нужны они были в эту минуту!!! Жить мне без них сейчас как?! ВСЕМ НА ВСЕХ ВСЕ РАВНО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! КТО УСКОРИТ ПРОЦЕСС???

С 22 сентября идет эпопея по начислению повышенного кешбека у партнера iHerb и Летуаль. Обращение рассматривается по правилам банка 10 рабочих дней, по настоящее время я так и не получила ответ на свое обращение А2109261003. Данное обращение не рассмотрено, в чате пустая отписка, что обращение в работе и кешбек по настоящее время по двум партнерам не начислен. Обходите этот банк стороной, так как постоянно обманывают по начслению кешбека.

Хотел бы выразить благодарность за профессионализм в работе специалисту Альфа-банка Самара офис по адресу ул. А-ва  Екатерине С.! Екатерина быстро и доступно раскказала о новинках в предложении кредитов и депозитов банка,  помогла активировать карты и ответила на все интересующие нас вопросы по стоимости услуг банка. я являюсь клиентом банка уже более 10 лет и постоянно убеждаюсь в его надежности, новаторстве и открытостиОбслуживался во многих городах и везде имел превосходный результат.