248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Ну вот, почти за 5-ти летний период работы с банкомнарвались на блокировку ДБО при перечислении на наш расчетный счет большой суммы (для нашей компании) с нашего же лицевого счета. Появилась надпись, что «наша организация несет риски длябанка и т.п.», ну в общем стандартно со ссылкой на «резиновый» 115-ФЗ, по которому можно заблокировать любую организацию, было бы желание и повод. А повод – большая сумма, нужно с нее взять повышенную комиссию.Заполнив требуемую анкету о роде деятельности компании и пр.,стали ждать. Персональный менеджер, по сути слилась. А ответа от банка как небыло, так и нет.И вот прошло ровно 2 недели как раздался звонок и некая гражданка,представившись сотрудницей банка, начала расспросы, в поисках возможных по ее мнению причин блокировки.  Начала перечислять – наверное, снимали много налички, нет невижу, да у вас был перевод средств на такое то ООО без НДС, нет не было без НДС, ах да, с НДС. У вас маленькая налоговая нагрузка к оборотам – 0,45, а надобольше, - да, но ведь вы считаете за обороты переводы наших средств между нашими расчетными счетами, которые не могут являться коммерческими, поскольку не являются ни оплатами за товары или за услуги. У нас так считают, сказалаона. Интересно, если наш контрагент не хочет получать платежи от Альфа-банка, то мы вынуждены переводить деньги на другой расчетный счет, и мы должны на этот перевод иметь налоговую нагрузку? Потом она акцентировала наша внимание на одного изконтрагентов, который ей показался сомнительным.  Мы парировали – всех контрагентов мы проверяем по сервису банка, и у него все оказывается хорошо. Да, сказала она, по нашему бесплатному сервису вы проверяете контрагентов из открытых источников, но вот если бы вы подключили доп. услугу с ежемесячным платежом, тогда бы вы получали информацию и из закрытых источников. – Из каких таких закрытых, спрашиваем мы? – Разных, отвечает она (без конкретизации), -подключите эту услугу.В общем, и тут – все упирается в деньги для банка.Короче, после разговора мы получили письмо – требование опредоставлении того, сего, документы контрагента по платежу, контрагента по переводу средств, выписки с других расчетных счетов, и еще кучу документов, что у нас есть и чего у нас нет.Как вы думаете, после этого нас разблокируют?  -Вряд ли, я так не думаю, потому что мы несемсвоими денежными средствами им риски.А я хочу сказать, что это данная банковская контора несетдля нас коммерческие риски (сама коморка, где сидят менеджеры по юр. лицампохожа на конуру), поскольку за те несколько лет, что мы в ней обслуживались, они только на нас обогащались, ничего не давая нам взамен. Они на нас заработали – теперь нас можно выкинуть. Не зря их народный рейтинг на Banki.ru меньше 2-х.И еще – не надо что-то тут объяснять в ответ, у нас все всёвсегда объясняют, только не хотят строить нормальные взаимоотношения.

Добрый день, Потерял терпение, общаясь в чате с сотрудниками поддержки. Кроме шаблонных ответов, что "все находится в процессе" и "ожидайте ответа", ничего другого услышать не удалось. Обращение А2108230488, подписка оформлена в июне 2020 года к давно существующей дебетовой карте Яндекс плюс. Условия выплаты по объему трат по карте выполнены в каждом месяце, но ежемесячный возврат не производится. Много раз писал в чат, доверчиво ожидая, что такой пустяк будет решен моментально. Но это непосильная задача для сотрудников альфа банка, видимо. Устав слушать обещания потребовал сообщить мне номер обращения, но и это мало что изменило.  Прошу заинтересованных представителей банка, прочитавших это сообщение, обратить самое серьезное внимание на бездействие и волокиту ваших коллег. Верните деньги за подписку за прошедшие июнь, июль и август 2021. К слову сказать, параллельно обращался в службу поддержки яндекса, которые мгновенно и по делу ответили мне, но "дальше мы передадим коллегам в альфа-банк, они вам обязательно помогут".  Н-да, разница в подходах налицо Я не сутяжник, но этого дела просто так не оставлю. Спасибо

В мае прошлого года я стал жертвой мошенников, которые влезли в мой личный кабинет и обнулили мои счета на 570 тыс. руб. с кредитных карт и 34 тыс. руб. с дебетовой карты. Я сразу обратился в банк, в полицию, но результата нет. В банке ответили, что транзакции совершены правильно, а следствие тянется до сих пор. Потом пошли проценты на кредитные средства, пошла осада - до 100 звонков ежедневно с требованием вернуть кредитные средства. А теперь Альфа-банк подал иск мировому судье на судебный приказ и хоть я не получал никакого извещения, с моего пенсионного счёта в сбербанке сняли почти все средства и арестовали счёт. В итоге на мне висит долг в 1260000 рублей, я лишён средств к существованию и нанесён серьёзный ущерб здоровью моему и жены, мне 71 год и я должен выживать на пенсию жены. Что дальше предпримет банк, я не знаю, но знаю, что у них всё прекрасно, не нужно раскошеливаться на хороших IT-специалистов для защиты денежных средств, гораздо проще и дешевле содрать украденное с клиента. Я прекрасно помню классный рекламный ролик Альфа-банка в 90-х годах под пение Луи Армстронга, где в конце клиент говорит: "Это мой банк!" А сейчас я могу с уверенностью сказать, что это не мой банк! Он не только не сохранил мои средства, но ещё и удвоил украденную с кредитных карт сумму и требует её с пенсионера! Налицо перерождение современного, успешного банка в обыкновенный обманный. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ!

В мае прошлого года я стал жертвой мошенников, которые влезли в мой личный кабинет и обнулили мои счета на 570 тыс. руб. с кредитных карт и 34 тыс. руб. с дебетовой карты. Я сразу обратился в банк, в полицию, но результата нет. В банке ответили, что транзакции совершены правильно, а следствие тянется до сих пор. Потом пошли проценты на кредитные средства, пошла осада - до 100 звонков ежедневно с требованием вернуть кредитные средства. А теперь Альфа-банк подал иск мировому судье на судебный приказ и хоть я не получал никакого извещения, с моего пенсионного счёта в сбербанке сняли почти все средства и арестовали счёт. В итоге на мне висит долг в 1260000 рублей, я лишён средств к существованию и нанесён серьёзный ущерб здоровью моему и жены, мне 71 год и я должен выживать на пенсию жены. Что дальше предпримет банк, я не знаю, но знаю, что у них всё прекрасно, не нужно раскошеливаться на хороших IT-специалистов для защиты денежных средств, гораздо проще и дешевле содрать украденное с клиента. Я прекрасно помню классный рекламный ролик Альфа-банка в 90-х годах под пение Луи Армстронга, где в конце клиент говорит: "Это мой банк!" А сейчас я могу с уверенностью сказать, что это не мой банк! Он не только не сохранил мои средства, но ещё и удвоил украденную с кредитных карт сумму и требует её с пенсионера! Налицо перерождение современного, успешного банка в обыкновенный обманный. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ!

В 2018 году мною была оформлена кредитная карта в Альфа Банке. Я не допускала просроченных платежей до периода пандемии. С января 2021 года в связи с тяжелым финансовым положением и потери работы не могла вовремя погашать обязательства по кредитной карте, открытой в Альфа Банке. Мое дело было передано специалисту по взысканию просроченной задолженности. Я по мере поступления финансов вносила суммы. Мне был предложен дисконт, погасить всю сумму в размере 206381,78 до конца июня 2021 года, при этом дисконт составил около 40000 руб. Что я и сделала в свою очередь. Последний платеж был внесен  24.06.2021 в размере 35552,92 руб., что подтверждается квитанцией об оплате. Эту сумму озвучил специалист Алексей С. Затем я неоднократно обращалась к нему чтобы понять когда уже закроется мой кредит и счета, потому что звонки не перестают поступать о наличии просроченной задолженности. На что был стандартный ответ, не волнуйтесь, надо немного подождать....сколько не знаю, когда не знаю, скоро...и отправляет на горячую линию, где конечно ни кто ничего тоже не знает. Длится вся история второй месяц. 18 августа мне пришло постановление от судебных приставов о взыскании с меня суммы 209013,69 руб. 26 августа Исполнительский сбор от судебных приставов о взыскании с меня суммы + 15 000 руб. Я позвонила 18 августа данному специалисту Альфа Банка, ему некогда со мной было общаться, позвонила специалисту о взыскании задолженности Альфа Банка Владимиру Н., на что он мне ответил, помнит мою ситуацию. На мой вопрос, на каком основании с меня приставы списывают средства, он сказал: что надо подождать, все хорошо будет. Сказал что вообще я во всем сама виновата и дисконт не надо было применять, что я их обманула, что у меня есть машина и все такое. Больше он от меня звонки не принимает. Я живу в Городе Сочи, мое дело в городе Красноярск, я не могу мотаться туда постоянно, это далеко и дорого. Сегодня 03.09 Мой вопрос не решается, счета заблокированы, деньги списывают и еще и машину могут арестовать. Я не могу погашать обязательства пред другими банками, так как все списывают приставы. Документы на дисконт сотрудники отказываются предоставить.Я написала несколько обращений, но результата НЕТ.

В декабре 2020 года по договорённости с сотрудником банка выходил из просрочки по 3 договорам по средствам полной оплаты, один из договоров по тем же договорённостям должен был быть списан в качестве дисконта. По итогу уже 03.09.2021, но во всех отчётах БКИ этот договор так и не закрыт, уже больше 2 месяцев менеджер не отвечает на сообщения

Так получилось, что вынужден вносить оплату за бывшую жену, так как в ее городе нет офисов альфа-банка, а на ее счет наложен приставами арест. До закрытия филиала по Красноармейскому проспекту все было хорошо (ну почти). Каждый раз приходя для внесения денежных средств в счет погашения кредита сталкиваюсь с тем, что кассир не знает как вносить денежные средства. И каждый раз приходится спорить из-за суммы. Вот и вчера сотрудник снова не внес 3 рубля 54 копейки от все суммы, из-за чего сотрудники коллекшна звонят. Теперь ситуация: по кредиту необходимо вносить каждый месяц 1920 рублей. А так как на счет наложен арест, то приходить для оплаты нужно только в дату платежа( или позже, но с просрочкой) и строго до 16:00(почему??). Из-за работы не всегда есть возможность приходить во время, случаются и просрочки, но не об этом речь. За каждый день просрочки банк начисляет штраф, к этому претензий нет, но вот только сотрудники не знают, как проводить эти штрафы. Нужно делать по 4 платежных поручения каждый раз: 1. Проценты 2. Основной долг 3. Просроченные проценты 4. Штрафы. Каждый раз за последний полгода трачу на внесение минимум полчаса. Кассир вызывает себе руководство, чтобы им подсказали что делать, но и это не всегда помогает. В одно из посещений, вроде в июле, руководитель офиса уверял, что достаточно внести 1920 рублей, хотя необходимо было внести на несколько рублей и копеек больше из-за пропуска платежа.  Почему я должен спорить с сотрудниками о том, о чем они должны знать больше чем я, но не знают этого. Наведите порядок, дайте кассирам инструкции как вносить при аресте счета. Проведите тренинги или еще что. Почему такие сложности и почему по данному продукту невозможно вносить деньги через банкомат? Возникает ошибка, что счет не верный.

Альфа-банк не выполнил обязанность по соблюдению условий, обеспечивающих  сохранность моих персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ, что повлеклонеправомерные действия в отношении них. Проще говоря, сотрудники "слили" персональные данные мошенникам, а на мое заявление № A2108112349 об этом факте отправили по эл.почте формально-издевательскую отписку; "Почитать о том, как защитить свои деньги, можно на нашем сайте: alfa.link/nofrod". Это все, что вам нужно знать об Альфа-банке.

Прошу помочь в сложившейся ситуации профессионалов банковского дела. В течении нескольких месяцев у меня шли переговоры с менеджерами отдела по взысканию задолженности по Тюменской области об оплате по просроченным кредитам. В результате был оговорён дисконт по кредитам 50% и даты их погашения.  Я подготовил нужную сумму  к назначенной дате , приехал в кассу Альфа-банка и мне было необходимо подтвердить сумму к оплате и номер  кредитного договора. Позвонил для  этого начальнику отдела по взысканию задолженности по Тюменской области Я-ко Алексею И.(так как он лично курирует мое дело) на что он мне ответил, что дисконта у меня нет и не было и я должен внести полную сумму.  Хотя несколько дней назад менеджер этого отдела , Сергей С. Ма-ов, звонил мне и напоминал, что до 1 сентября я должен внести сумму с дисконтом 50% через кассу Альфа-банка. На что я ответил, что договоренность остаётся в силе и я обязательно внесу деньги на счёт. В этот же день после разговора  с Я-ко я сразу же позвонил по горячей линии Альфа- банка и составил претензию. На следующий день я несколько раз звонил менеджеру отдела по взысканию М-ву Сергей С. по телефону, но он мне не ответил. Сегодня, 2 сентября, мне позвонил сотрудник Альфа- банка по моей претензии и сообщила мне, что она связалась с департаментом по дисконту и оказывается дисконта у меня нет ! Значит, на протяжении нескольких месяцев сотрудники головного офиса Альфа-банка, которые мне неоднократно звонили и предлагали  дисконт, а затем и сотрудники регионального отдела по взысканию задолженности по Тюменской области , все это время вводили меня в заблуждение и хотели обманным способом  заставить меня оплатить свою кредитную задолженность?!  Начальник отдела по взысканию задолженности по Тюменской области Я-ко Алексей И. ведёт себя как ростовщик , а не как банковский служащий и доверия к этому банку , в котором служащие вводят в заблуждение своих клиентов , больше нет.

27.08.2021 на мой телефон поступил вызов, номер определился как "главное управление МВД России по городу Москва". Назвали мое ФИО, паспортные данные и сообщили, что в данный момент на мое имя берется кредит в Альфа-банк. Так как я давно являюсь клиентом банка, очень испугался. Далее мне сообщили, что мне нужно срочно ехать в банк, чтобы опередить "мошенников" и взять этот кредит на себя, далее отправить его на "безопасный счет". Следом мне звонили с Альфа-банка по номеру 8 800 200-00-00, объясняли что нужно сделать, когда подъехать в банк за кредитом. На меня оказывали сильное психологическое давление, поднялось давление, я очень испугался. А мне только и говорили, что какой то человек хочет вас обмануть. И все это с официального номера. Так же я перезванивал на номер 8 800 200-00-00 чтобы мне дали инстукцию о получении. Отвечал Альфа-банк и все рассказывал. Честно скажу, все было как в тумане, я смутно понимал, что творю. Приехал в банк, мне сразу же одобрили кредит на 1 500 000 рублей специалистом З-ой Юлии О., и сразу же его выдали наличными. Я не предоставлял ни одной справки о доходах. Даже если они видели, какие доходы у меня были по карте (30 000 р), как мне дали 1 500 000 на 5 лет? Так же со мной работала специалист банка, которая так же дала добро на снятие денег. Как была отправлена заявка на кредит от моего имени? Как мне одобрили кредит без предоставления справок о доходе? Почему, видя что пенсионер в таком состоянии, без единого вопроса отдают деньги? Очень много "как?". И ни одного комментария от банка! У меня мизерный доход, я не сплю и не ем уже который день. Да, я понимаю, что попался на удочку профессиональных мошенников. Но, как банк, зная, что мошенники часто орудуют, сливает данные, запросто одобряет кредит, не задает вопросов. Где служба безопасности? Напрашивается один вывод: Альфа-банк сотрудничает с обманщиками.

27.08.2021 на мой телефон поступил вызов, номер определился как "главное управление МВД России по городу Москва". Назвали мое ФИО, паспортные данные и сообщили, что в данный момент на мое имя берется кредит в Альфа-банк. Так как я давно являюсь клиентом банка, очень испугался. Далее мне сообщили, что мне нужно срочно ехать в банк, чтобы опередить "мошенников" и взять этот кредит на себя, далее отправить его на "безопасный счет". Следом мне звонили с Альфа-банка по номеру 8 800 200-00-00, объясняли что нужно сделать, когда подъехать в банк за кредитом. На меня оказывали сильное психологическое давление, поднялось давление, я очень испугался. А мне только и говорили, что какой то человек хочет вас обмануть. И все это с официального номера. Так же я перезванивал на номер 8 800 200-00-00 чтобы мне дали инстукцию о получении. Отвечал Альфа-банк и все рассказывал. Честно скажу, все было как в тумане, я смутно понимал, что творю. Приехал в банк, мне сразу же одобрили кредит на 1 500 000 рублей специалистом З-ой Юлии О., и сразу же его выдали наличными. Я не предоставлял ни одной справки о доходах. Даже если они видели, какие доходы у меня были по карте (30 000 р), как мне дали 1 500 000 на 5 лет? Так же со мной работала специалист банка, которая так же дала добро на снятие денег. Как была отправлена заявка на кредит от моего имени? Как мне одобрили кредит без предоставления справок о доходе? Почему, видя что пенсионер в таком состоянии, без единого вопроса отдают деньги? Очень много "как?". И ни одного комментария от банка! У меня мизерный доход, я не сплю и не ем уже который день. Да, я понимаю, что попался на удочку профессиональных мошенников. Но, как банк, зная, что мошенники часто орудуют, сливает данные, запросто одобряет кредит, не задает вопросов. Где служба безопасности? Напрашивается один вывод: Альфа-банк сотрудничает с обманщиками.

27.08.2021 на мой телефон поступил вызов, номер определился как "главное управление МВД России по городу Москва". Назвали мое ФИО, паспортные данные и сообщили, что в данный момент на мое имя берется кредит в Альфа-банк. Так как я давно являюсь клиентом банка, очень испугался. Далее мне сообщили, что мне нужно срочно ехать в банк, чтобы опередить "мошенников" и взять этот кредит на себя, далее отправить его на "безопасный счет". Следом мне звонили с Альфа-банка по номеру 8 800 200-00-00, объясняли что нужно сделать, когда подъехать в банк за кредитом. На меня оказывали сильное психологическое давление, поднялось давление, я очень испугался. А мне только и говорили, что какой то человек хочет вас обмануть. И все это с официального номера. Так же я перезванивал на номер 8 800 200-00-00 чтобы мне дали инстукцию о получении. Отвечал Альфа-банк и все рассказывал. Честно скажу, все было как в тумане, я смутно понимал, что творю. Приехал в банк, мне сразу же одобрили кредит на 1 500 000 рублей специалистом З-ой Юлии О., и сразу же его выдали наличными. Я не предоставлял ни одной справки о доходах. Даже если они видели, какие доходы у меня были по карте (30 000 р), как мне дали 1 500 000 на 5 лет? Так же со мной работала специалист банка, которая так же дала добро на снятие денег. Как была отправлена заявка на кредит от моего имени? Как мне одобрили кредит без предоставления справок о доходе? Почему, видя что пенсионер в таком состоянии, без единого вопроса отдают деньги? Очень много "как?". И ни одного комментария от банка! У меня мизерный доход, я не сплю и не ем уже который день. Да, я понимаю, что попался на удочку профессиональных мошенников. Но, как банк, зная, что мошенники часто орудуют, сливает данные, запросто одобряет кредит, не задает вопросов. Где служба безопасности? Напрашивается один вывод: Альфа-банк сотрудничает с обманщиками.

Через приложение оформила дебетовую карту. В отделении банка 02.09.2021 талон для получения карты взят в 17:38. Работает из 7 окон всего 3, подходят клиенты без талонов вне очереди, скорость обслуживания 0 минут/час!!! Листочки на входных дверях гласят, что отделение работает до 19:00, хотя в приложении режим работы до 20:00. В 18 часов закрывается окно номер 7, соответственно остаётся Два окна в работе, а талонов в очереди, по словам администратора 12!!!! Это нормальная практика в этом банке?????? После рабочего дня люди идут за услугой в банк и вынуждены ждать по 1,5-2 часа. Это верх безобразия и неуважения к своим клиентам. В другой день и время физической возможности приехать нет!!!За ожидание никто извиниться не удосужился. В итоге карта получена в 19:30, т.е после практически 2х часов ожидания. Слов человеческих просто нет..... Первое посещение, впечатление отвратительное, возвращаться нет ни малейшего желания!!!! Хотелось бы, что бы руководство банка пересмотрело график работы и скорректировало работу окон.

Обратился  2 сентября в ДО «Отрадное»  для снятия денег  с открытого два месяца назад Альфа-счета, после чего планировал закрыть его,  Проблемы начались в кассе-кассир не смогла выдать деньги, так как счёт  закрыли до выдачи денег. Пришлось его восстанавливать заново! Однако после получения денег произошёл «технический сбой» и счёт не получилось закрыть.   Операционистка сразу испарилась из зала, пришлось обращать заново к другому сотруднику. Прождав более получаса мне так его и не закрыли, сказали, что ничего сделать не могут и сообщат о решении вопроса через неопределенное время.  При этом также сказали, что счёт после решения «технического сбоя» будет закрываться 45 (сорок пять) дней!!! Что они будут делать все это время с ним???

Заказал кредитную карту. Одобрили всего 15000 рублей. После того как узнал, что плата за обслуживание спишется после активации карты, обратился для закрытия счета. Сказал, что не собираюсь платить за будущее обслуживание и отказался платить. Говорят, что плата спишется. Впарили карту и теперь хотят обобрать. Плата за обслуживание 1490 рублей.

1 сентября был последний день уплаты льготного периода, ни смс, ни push уведомления не было ни за неделю, тем более в день окончания. Зато после начисления процентов, прислали смс, что готовься дружище, с тебя 7000 тысяч за день просрочки. С этим банком давно работаю, но щас придётся закрыть все карты и найти более информативный банк.  Просто так не делается, человек мог забыть, забегаться. Но это издевательство не прислать смс 1го, а 2го числа, после окончания льготного периода. Я очень разочаровался.

Брал кредит и закрыл его давным давно, но вот кредитная карта в бки весит до сих пор, и давит мне в нагрузку, действительна до 12/99 (мне на момент окончания срока карты будет 104 года).). Прошу разобраться и закрыть карту.

Очень удивилась такому подходу. Я вип клиент. Но не часто обращаюсь в отделения, обычно все вопросы решаю через мобильный банк. У меня по неведомым причинам за полгода не был назначен персональный менеджер. Пришла в отделение получить карту priority pass. Меня посадили в общую очередь (народу очень много было). Хотя все кабинеты с перс менеджерами были свободны. Менеджеры есть, вип клиентов нет. Параллельно написала в чат с просьбой решить вопрос, очередь на 40 минут, а вопрос у меня на 5 минут. Получила ответ во вложении. Серьезно? Вы учите хамить випам? В общем думаю поменяю банк. Мало того, что плюсов от вип обслуживания нет, так ещё и хамят.

Много путешествую. Была нужна карта, чтобы при тратах заграницей были бонусы. Я поменяла карту Аэрофлот другого банка на карту Альфа Тревел Альфа Банка. Потому что условия, которые рекламирует(!) Альфа Банк лучше. Итог! Много потратила заграницей и рассчитывала, что мне начислят мили. Не начислили. Стала выяснять. Персональный менеджер ( я член Прайм Клуба) выяснял это полторы недели. Ответ - Вам не начислили мили, потому, что вы тратили заграницей. Вот так! Карта Альфа Тревел(!!!) не имеет никаких бонусов при затратах заграницей. Альфа Банк - где логика????? Это первое. А, самое главное, Вы не написали в своей рекламе и не научили менеджеров объяснять клиентам, что не надо брать эту карту, если Вы путешествуете - она бесполезна. Не довольна!!!!!  Однозначно буду закрывать карту и возвращаться к карте другого банка. И еще- они стали списывать ( без согласования с клиентом) сумму за страхование карты. Раньше эта сумма не списывалась. Вообщем, Альфа Банк- Банк, в котором надо все четко выяснять и просить письменное подтверждение того, что они обещают.

Решила посоветовать подруге кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов, поехали оформлять в отделение на Ямашева, Савиново. Сев к девушке она начала объяснять что сейчас проходит акция и при оформлении 2 карт, 100 дней без процентов и карты пятёрочки обслуживание кредитной, за которой мы пришли будет всего полторы тысячи рублей! На возвращение что нам не нужна никакая дополнительная карта сотрудник ответила, что тогда обслуживание у кредитной карты 100 дней без процентов, прошу отметить обычной будет стоить 3000 рублей! Став искать информацию в интернете и показав сотруднику тарифы, где не было никлое указано 3000 сотрудник пояснить не смог, продолжив говорить что только в комплекте двух карт обслуживание будет дешевле. Итог: ушли не открыв кредитную карту, банк лишился нового клиента из за набивания плана по открытию карт пятёрочки. Жесткое навязывание ненужных карт