251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем доброго дня, в бюро кредитных историй у меня подключены уведомления, но 18 ноября 2021 года, когда я не обращался, в Альфа-Банк мне пришло уведомление, согласие на обработку персональных данных,  Т.е. какой-то сотрудник без ведома человека делает запросы, думаю обратиться в суд, так как я не соглашался на проверку Альфа-банком моей кредитной истории. Просьба прояснить сотрудникам Альфа банка сложившуюся ситуацию!!!

Я повелся на обещание банка дать за открытие дебетовой банка премию 500 рублей (сейчас вроде даже уже 1000). Но мне ничего не дали. На странице, где я оформлял заявку, было фото Урганта и обещание тем, кто тут оформляет заявку, дать 500 рублей премию. Мне ничего не дали. Уже прошел месяц. В чате мне ответили, что "В системе банка не указана информацию что вы заказали карту по ссылке Урганта. Возможно вы оформили по обычной ссылке". В общем, это подлый обман... Не ведитесь на эту рекламу. Я сейчас почитал отзывы, таких случаев множество. Это все специально они делают...

Добрый день. Оформил кредитную карту Альфа-Банка 100 дней. При оформлении прислали на эл. почту документ с договором. В нём две основные части где указаны проценты по карте. Индивидуальные условия - где был указан процент 24 и доп. соглашение с 34 процентами годовых. Я немного запутался в канцелярите и уточнил у курьера на какой процент мне рассчитывать. На что мне ответили: "на процент в индивидуальных условиях". Когда начали начислять процент(естественно 34), я написал в службу поддержки уточнить, всё ли правильно происходит. Мне написали мой процент по карте(34) и тут же предложили оформить еще одну кредитку, что мягко говоря выглядело странно. Я ожидал, что мне разъяснят, чего я там не понял в договоре. Не знаю, зачем они так ответили. Может посмеяться решили и напялить на меня еще один хомут. Я и не против этот процент платить и после того как оплачу, сразу же от вас уйду. В остальном - это крупный банк со всеми вытекающими. Хорошее мобильное приложение и сайт вроде как обновили. Карту доставили быстро и волокиты особой не было. Внимательнее читайте договор и не верьте курьерам. Спасибо.

Ребят,  Вы очень странные, правда. Являюсь клиентом банка, с идеальной кредитной историей и исправно плачу по ипотеке. И если на этапе оформления кредита было все "ок" и положительный опыт, то сейчас какой-то кошмар.  С недавних пор появился ребенок. Узнал, что программа "семейная ипотека" предусматривает рефинансирование. Пошел на ваши лендинги. Везде указано, что возможно рефинансирование и даже внутри банка. (см ссылки) Шаг 1: Пишу в саппорт, бесконечный бот, ответы через сутки, потом через часы. Первые ответы вообще не впопад. Итоговый ответ - нет, нельзя. Прикладываю скрины, что вроде как можно. Саппорт говорит да, но если ипотека в другом банке.  Шаг 2: Звоню в КЦ. Не очень эмпатичный оператор говорит, что нет нельзя и внутреннего рефинансирования нет  и "есть ли еще вопросы".  Вопросы есть конечно, друзья: 1. Вы действительно готовы потерять лояльного клиента и отправить его с рефинансированием в другой банк? Если да, то я готов (От Сбера и Райфа уже есть предварительные офферы) 2. Если вы банк без "звездочек" и скрытых условиях, то может вам явно где-то написать, что вы рады принять клиентов из других банков, а на своих клиентов можно простите забить и так они уже платят? Я честно пытался найти это условие и прочитать все сноски. 3. Что у вас с саппортом в приложении? Вы сами пробовали этим пользоваться? Стыдно же в 2021 году отвечать с такими sla и в таком формате Немного ваших лендингов [url=https://alfabank.ru/get-money/mortgage/skolko-raz-mozhno-refinansirovat-ipoteku/]Тут смотрим первый абзац[/url] "Рефинансировать кредит можно в том же банке, где он оформлен." [url=https://alfabank.ru/get-money/mortgage/family/?platformId=yandex_cpc_Y-ipoteka2018-ipoteka-brand-mmo-splo-search_mortgage_realweb_alfaid%7C34200917399_%7Ccid%7C62639605%7Cgid%7C4703593500%7Caid%7C11199821701%7Cadp%7Cno%7Cpos%7Cpremium1%7Csrc%7Csearch_none%7Cdvc%7Cdesktop%7Creg213_%25D0%259C%25D0%25BE%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B2%25D0%25B0#good-to-know]Тут[/url] пытаемся найти хоть одно упоминание, что нельзя перейти на ставку в родном банке, но находим, что "Семейная ипотека может быть использована на рефинансирование текущей ипотеки" Переходим в раздел общие условия и читаем "На рефинансирование кредитов, полученных на приобретение объектов согласно информации выше, или на рефинансирование таких кредитов."

Добрый день! Я заказала на сайте дебетовую карту пятёрочка где обслуживание карты бесплатно всегда и без изменений. В банке мне не сообщили,что обслуживание карты платно. Карту пятёрочки привязали к моему зарплатному счёту. Что показалось мне странным.  Через пару дней с моего счёта   прошла оплата за обслуживание карты пятёрочка. Я её заблокировала и в банке консультант составил претензию даже не дав мне прочитать. Ответ от банка пришёл конечно же с отказом. На горячей линии толком сказать ничего не могут,просто бросают трубки и всё. Я требую вернуть мне деньги на зарплатный счёт. Услуга мне никакая не оказана и обслуживание за год вперёд за заблокированную карту мне не нужно!!! На каком основании вы вводите в заблуждение. На сайте информация одна,а в банке об этом даже не говорят. Существует запись обслуживания клиентов. Требую на этом основании вернуть мне деньги.

При попытке закрыть счет, получаю ошибку что это сделать невозможно. WTF? За столько лет мобильного банкинга сложно было запилить такую простую функцию?Приложение не дает закрыть последний счет. В чате людей нет, одни боты, мне такое счастье не нужно. Зашкварно для 21 года. С другими банками таких проблем нет.

Получил более недели назад дебетовую карта Яндекс Плюс от Альфабанка. Пытался совершить множество покупок на яндекс маркете, и переводов с карты Яндекс плюс на карту другого банка через приложение Тинькофф банка, и другие покупки в разных интернет магазинах, с использованием реквизитов карты (номер карты, дата действия и 3 значный код). После вводе реквизитов карты на этапе оплаты, выходит сообщение с ошибкой: Invalid request/data not found. MPI cannot process, errid 312950155768. Последние цифры меняются с каждой новой попыткой. 27 ноября 2021 г. отправил в чат приложения скриншоты с ошибкой и описанием проблемы, специалист в чате дал ответ, что запросы в банк не поступают. Попробовал перевести с карты яндекс плюс от альфабанка на карту тинькофф банка. Вышла та же самая ошибка. Значит проблема не в ЯМаркете, а в карте, раз карта нигде не работает. 1 декабря 2021 написал опять в чат. Прислал скриншоты с ошибками, за все время сменилось около 10 специалистов, которые отключались сразу же после одного ответа с их стороны. Неоднократно просил специалистов в чате создать обращение по вопросу, на что получал отказ в виде игнора. Ни один специалист, на мои неоднократные просьба создать обращение по проблеме не отреагировал, а продолжал игнорировать сообщение в чате. Поступила рекомендация от специалиста в чате Милена, что мне нужно позвонить по номеру техподдержки и попросить их включить Альфа Мобайл. Я позвонил по номеру техподдержки, объяснил ситуацию, он сказал, что у меня уже и так подключено и делать ничего не надо. Почему специалисты в чате отказываются создать обращения в моей неоднократной просьбе? Мне надоело и я на сайте банка создал сам обращениеи. Вот оказывается как можно! А про это никто и не говорил. Решил я поработать вместо специалистов банка, и просто поискать в Интернете, что это за ошибка такая Invalid request/data not found. MPI cannot process, errid 312950155768. Оказывается, ошибка связана с MasterCard и она означает, что у карты отключена технология 3D-Secure и нужно ее включить. Написал это в чат приложения банка, специалисты игнорировали мои предположения, и отказывались создавать обращения с новой информацией. После позвонил в техподдержку, все объяснил, перевели на какую то девушку, которая не представилась, я ей объяснил про ошибку и про предположение что нужно включить 3D-Secure. Она сказала, что видит, что создано обращение и на этом все. Еще она мне предложила самому обратиться в MasterCard с данной проблемой. Неужели и так можно было? Но на сайте MasterCard при создании обращения появляется окно с выбором банка. Альфабанка там нет. Получается, что создать обращение мне невозможно. Что имеем в итоге: - Специалисты в чате меняются по очереди каждые 5 минут и все больше они ничего не делают. Пишут стандартные шаблонные ответы, даже не читая мой вопрос. - Специалисты в чате отказываются (игнорируя мою просьбу) создать обращение по моей просьбе. Текст которого я множество раз отправлял в чат, вместе с скриншотами. - Карта не работает в онлайн покупках на данный момент, где должен приходить смс код подтверждения. - Проблема не решается.

Получил более недели назад дебетовую карта Яндекс Плюс от Альфабанка.Пытался совершить множество покупок на яндекс маркете, и переводов с карты Яндекс плюс на карту другого банка через приложение Тинькофф банка, и другие покупки в разных интернет магазинах, с использованием реквизитов карты (номер карты, дата действия и 3 значный код).После вводе реквизитов карты на этапе оплаты, выходит сообщение с ошибкой: Invalid request/data not found. MPI cannot process, errid 312950155768. Последние цифры меняются с каждой новой попыткой.27 ноября 2021 г. отправил в чат приложения скриншоты с ошибкой и описанием проблемы, специалист в чате дал ответ, что запросы в банк не поступают.Попробовал перевести с карты яндекс плюс от альфабанка на карту тинькофф банка. Вышла та же самая ошибка. Значит проблема не в ЯМаркете, а в карте, раз карта нигде не работает.1 декабря 2021 написал опять в чат. Прислал скриншоты с ошибками, за все время сменилось около 10 специалистов, которые отключались сразу же после одного ответа с их стороны. Неоднократно просил специалистов в чате создать обращение по вопросу, на что получал отказ в виде игнора. Ни один специалист, на мои неоднократные просьба создать обращение по проблеме не отреагировал, а продолжал игнорировать сообщение в чате. Поступила рекомендация от специалиста в чате Милена, что мне нужно позвонить по номеру техподдержки и попросить их включить Альфа Мобайл. Я позвонил по номеру техподдержки, объяснил ситуацию, он сказал, что у меня уже и так подключено и делать ничего не надо. Почему специалисты в чате отказываются создать обращения в моей неоднократной просьбе?Мне надоело и я на сайте банка создал сам обращениеи. Вот оказывается как можно! А про это никто и не говорил.Решил я поработать вместо специалистов банка, и просто поискать в Интернете, что это за ошибка такая Invalid request/data not found. MPI cannot process, errid 312950155768. Оказывается, ошибка связана с MasterCard и она означает, что у карты отключена технология 3D-Secure и нужно ее включить. Написал это в чат приложения банка, специалисты игнорировали мои предположения, и отказывались создавать обращения с новой информацией.После позвонил в техподдержку, все объяснил, перевели на какую то девушку, которая не представилась, я ей объяснил про ошибку и про предположение что нужно включить 3D-Secure. Она сказала, что видит, что создано обращение и на этом все. Еще она мне предложила самому обратиться в MasterCard с данной проблемой. Неужели и так можно было? Но на сайте MasterCard при создании обращения появляется окно с выбором банка. Альфабанка там нет. Получается, что создать обращение мне невозможно.Что имеем в итоге:- Специалисты в чате меняются по очереди каждые 5 минут и все больше они ничего не делают. Пишут стандартные шаблонные ответы, даже не читая мой вопрос.- Специалисты в чате отказываются (игнорируя мою просьбу) создать обращение по моей просьбе. Текст которого я множество раз отправлял в чат, вместе с скриншотами.- Карта не работает в онлайн покупках на данный момент, где должен приходить смс код подтверждения.- Проблема не решается.

Я мать - одиночка, проживаю в подмосковье, одна воспитываю сына и на данный момент остро нуждаюсь в деньгах. 2 месяца назад я открыла карту с бесплатным обслуживанием в альфа-банке и перевела туда свои накопления из сбербанка. Выше я уже написала что сейчас остро нуждаюсь в деньгах, попросила у друзей, знакомых, знакомых их знакомых и.т.д. некоторые любезно согласились помочь и сделали мне переводы на карту. Буквально через 3 недели начался АД - карту, счет - все заблокировали.Пошла разбираться в банк, пришла после работы - ответ, по этому вопросу никто не поможет приходите завтра. Пришла завтра - ответ, не можем дозвониться в СЭБ, приходите в сл. раз. В 3й приход мне объяснили что все переводы на мою карту сомнительные включая и мои собственные из сбера и переводы близких друзей сделанные по реквизитам (у некоторых счета в альфе!) и что я должна принести квитанции переводов. Представьте как мне было неудобно обращаться к людям которые мне помогли с просьбой по мимо денег выслать мне еще и квитанцию! Ок, откликнулись - выслали. В 4й раз иду в Альфу - ответ - это НЕ те квитанции, все док-ты должны быть заверены с подписью и синей печатью. Здесь замечу что посмотрев квитанции выяснилось что больше половины с подписью и печатью, Но нет, со мной даже разговаривать никто не стал! В 5й раз пришла писать заявление обращение №  (прикрепи скрин заявления) мол нет у меня возможности предоставить заверенные переводы окромя тех что уже предоставила. Предложила расторгнуть договор банковского обслуживания , закрыть счета, вернуть мне деньги. Предложила даже сомнительные, на их взгляд, переводы отправить обратно и на мое обращение №А2111252587 получила следующий ответ, точнее отписку:"Здравствуйте.Для рассмотрения вопроса об отмене ограничений вам необходим предоставить в банк заверенные справки с карт отправителей по всем операциям. Альфа-Банк" Т.е. либо это издевательство, либо то что я написала даже никто НЕ читал!Звоню менеджеру (опять друзья помогли, дали контакт менеджера Альфы по работе с ВИПами), что делать? я просто в шоке, ответ менеджера Альфы по работе с вип-клиентами - "напишите на банки.ру и в инстаграме, возможно после этого на вас обратят внимание и кто-то с вами свяжется". А если НЕ обратят, не свяжутся? что тогда? требовать через суд? Карта и счет заблокированы больше месяца, вы даже представить себе не можете тот ужас который я сейчас испытываю. ВСЕ ЧТО Я ХОЧУ - ЭТО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЗАКРЫТЬ ВСЕ СЧЕТА, ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ЗАБЫТЬ ОБ ЭТОМ БАНКЕ НАВСЕГДА!Буду держать вас в курсе моей проблемы

30 ноября заказал карту. 1 декабря привезли. Сделал все манипуляции в приложении. Как сказал представитель, который привез карту. Сразу автоматом открываются два счета. Один привязан к карте. А второй я  и не просил пока открывать. Второй Альфа-счет. Речь про него. До этого почитал условия. Но написано как всегда - не разберешь. С 1 декабря изменение условий по альфа счету: увеличение процентовдо 8,5 % годовых вместо 8%, как это было ранее. Хорошо конечно, но ...НО Важно сразу, в первый день пополнить Альфа счет, на всю планируемую сумму. Иначе ничего вы не получите. Т.к проценты начисляются на минимальный остаток - что это значит? Если в один из дней на этом счете у вас был 1 рубль, то вот на него вы и получите проценты. даже если после этого вы 1 000 000 на этот счет положили. Ну а если вы сделаете как я, в первый день ничего не положите. То 8.5годовых в первые два месяца  вы можете помахать рукой. Т.к в первый день у вас был 0 (минимальный остаток). Пришлось открыть новый Альфа-счет и уже бросить деньги на него. Т.е открыл новый и сразу положил на него средства. Но к сожалению, это уже просто 8 годовых, как было до декабря. Ну что ж, немного обидно, что не пояснили. Итого по этому счету выводы такие: Снимать деньги в конце месяца не выгодно, уменьшите количество % за месяц. А если все же нужно снять какую-то сумму то делайте это в первых числах. Из-за этого маленького инцидента буду изучать рынок банковских услуг далее.Начало с этим банком было не очень хорошим, а это плохо.  пс ну и отдельно расскажу о телефонной линии поддержки –ставлю 2 из 5: Позвонил первый раз, ждал 15 минут, хотя робот говорит ждать 2 минуты. Позвонил второй раз, всё аналогично. Поговорил с девушкой, но она не смогла оказать квалифицированную помощь, переключила на другого оператора и опять ожидание в 11 минут, хотя робот обещал 6. В итоге соединили и я кое как успел поговорить т.к у оператора сотовой связи максимальное время разговора 30 минут. В итоге объяснили, но я же новый клиент, нужно разобраться, понять. А для этого нужно больше времени.  Решил просто съездить в отделение банка и там получить помощь – ну это не удобно, это же время. В отделении девушка все рассказала и помогла/посоветовала открыть новый альфа-счет и перекинуть на него деньги. Вот ей точно 5+, зовут её Татьяна.

30 ноября заказал карту. 1 декабря привезли. Сделал все манипуляции в приложении. Как сказал представитель, который привез карту. Сразу автоматом открываются два счета. Один привязан к карте. А второй я  и не просил пока открывать. Второй Альфа-счет. Речь про него. До этого почитал условия. Но написано как всегда - не разберешь. С 1 декабря изменение условий по альфа счету: увеличение процентовдо 8,5 % годовых вместо 8%, как это было ранее. Хорошо конечно, но ...НО Важно сразу, в первый день пополнить Альфа счет, на всю планируемую сумму. Иначе ничего вы не получите. Т.к проценты начисляются на минимальный остаток - что это значит? Если в один из дней на этом счете у вас был 1 рубль, то вот на него вы и получите проценты. даже если после этого вы 1 000 000 на этот счет положили. Ну а если вы сделаете как я, в первый день ничего не положите. То 8.5годовых в первые два месяца  вы можете помахать рукой. Т.к в первый день у вас был 0 (минимальный остаток). Пришлось открыть новый Альфа-счет и уже бросить деньги на него. Т.е открыл новый и сразу положил на него средства. Но к сожалению, это уже просто 8 годовых, как было до декабря. Ну что ж, немного обидно, что не пояснили. Итого по этому счету выводы такие: Снимать деньги в конце месяца не выгодно, уменьшите количество % за месяц. А если все же нужно снять какую-то сумму то делайте это в первых числах. Из-за этого маленького инцидента буду изучать рынок банковских услуг далее.Начало с этим банком было не очень хорошим, а это плохо.  пс ну и отдельно расскажу о телефонной линии поддержки –ставлю 2 из 5: Позвонил первый раз, ждал 15 минут, хотя робот говорит ждать 2 минуты. Позвонил второй раз, всё аналогично. Поговорил с девушкой, но она не смогла оказать квалифицированную помощь, переключила на другого оператора и опять ожидание в 11 минут, хотя робот обещал 6. В итоге соединили и я кое как успел поговорить т.к у оператора сотовой связи максимальное время разговора 30 минут. В итоге объяснили, но я же новый клиент, нужно разобраться, понять. А для этого нужно больше времени.  Решил просто съездить в отделение банка и там получить помощь – ну это не удобно, это же время. В отделении девушка все рассказала и помогла/посоветовала открыть новый альфа-счет и перекинуть на него деньги. Вот ей точно 5+, зовут её Татьяна.

Пришел в Альфабанк где обслуживается моя компания ООО *** (ИНН ****),уже более двух лет, попросил восстановить смс уведомление, ничего не вышло, пришлось ездить еще два раза, а менеджеры каждый раз меня выставляли дураком, то вы номер не дали, то почта не та. На мое возмущение что я клиент и пришел подключить элементарную услугу, а вы делаете меня виноватым уже третий раз, менеджер опустил голову и ничего не ответил.Далее вопрос разрешился и я уточнил что хочу открыть р\с на сое ИП (ИНН *****) и получить бонус на свою ООО так как есть такая акция-пригласи друга. Тут глаза менеджера загорелись, все рассказал, показал и мол ждите бонуса.Придя в офис,  переходя по этим неудобным алгоритмам-пригласи друга, и я и мой бухгалтер потратили не менее полутора часов, загружая вопросами поддержку и что в итоге нам ответили в поддержке- Вашу ИП зарегистрировали в отделении банка и бонус вы не получите, он уйдет в зарплату к менеджеру который принимал заявку, она оформила бонус к себе в зар.плату.Итог такой, за 3000 рублей бонуса, два человека и поддержка потратили уйму времени, а все по тому что меня обманули и кто то получит лишнюю копейку к зарплате за эту оферу. Обман в чистом виде, прошу наказать сотрудника и вернуть мне положенный по вашим правилам бонус.Никогда, никому не посоветую теперь открывать в Альфе счет! Обман на бытовом уровне, ради наживы, получил огромный негатив!

На мой мобильный телефон приходит Смс от Alfa-Bank следующего содержания: "Внимание! 01.12.21 возник перерасход по счету. Необходимо оплатить до 10.01.22. На 02.12.21 сумма 361.91 RUR.  Обращаюсь в отделение Альфа банка (Г.Уфа, Проспект Октября д.6) для получения конкретики по данному "уходу в минус".  Две сотрудницы рассказывают мне про какую то комиссию за мою карту (пользуюсь ею более 5 лет и никогда комиссий не было). Внятного ответа по обстоятельствам появления у меня "ПЕРЕРАСХОДА"  по счету на сумму 361.91 Рубль получить от сотрудников не смог. Мне было предложено:  1) Позвонить на горячую линию Альфа Банк (там бесполезный робот, который мою проблему решить НЕ может). 2) Заказать "детальную выписку по счету" за 250руб (!) из которой, я якобы должен понять за что именно баланс моей дебетовой карты вогнали в минус (!). По моему пора закрывать счет и разать пластик.  Дальнейшее сотрудничество с данным считаю нецелесообразным Обслуживание в вышеуказанном филиале оцениваю на единицу. Полная некомпетентность и наплевательское отношение к клиенту.

здравствуйте! Я являюсь клиентом банка. Сотрудники вашего банка помогли мне научиться осуществлять денежные операции через терминал и через онлайн-банк. Для меня это очень важно и очень удобно, т.к. во время пандемии можно не приезжать в банк. Ваши сотрудники очень вежливые и корректные. Даже, когда я чего-то не понимала, сотрудники ещё и ещё раз объясняли мне все вежливо и корректно. К вам приходят люди с разными проблемами и с разным настроением. Не всегда довольные. И вам не всегда просто оставаться уравновешенными и терпеливыми. Пусть вам в таких случаях помогает золотое правило: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».спасибо ещё раз! Хорошего вам настроения и огромной выдержки и терпения в наше непростое время!

Если бы можно было поставить 0, я бы поставила именно это. Чистой воды обманщики. Я уже с 2018 года пользуюсь кредитной картой этого банка 100 дней без %. Всегда вовремя закрывала долги, никогда никаких проблем не было. И тут я сегодня обнаружила, что каждый раз когда я снимаю деньги с карты, с меня снимают комиссию аж 500 рублей!!! И так уже 5 раз, даже если я снимала меньше 500 руб!!! Я просто в ярости. Никаких уведомлений и разъяснений, просто отвратительное обслуживание. Сразу как закрою долги, я избавлюсь от этой карты и услугами этого банка больше НИКОГДА пользоваться не буду!!! И абсолютно всем тоже не советую!!!

21.11.2021 заполнил анкету в приложении Альфа-Банка на карту 100 дней без %. Заявленные банком условия выглядятнеплохо. При заполнении анкеты, указал основной и существенный пункт займа – требуемый лимит кредитной карты. Запросил лимит 45 000 с учетом потребностей и возможностей дальнейшего обслуживания. Пришло смс от банка, заявка предварительно одобрена, ожидайте звонка. Поступил звонок от банка, звонил живой человек, еще раз сверили паспорт, лимит карты желаете 45 000? Да 45, все согласовали, все всехустраивает, банк одобрил, доставка карты и подписание договора 27.11.2011. Подъезжает курьер, привозит карту, с ней еще дебетовую. В подарок. Достает анкету, теперь уже бумажный вариант. Сверяем паспортные данные, подписываю анкету, хочет банк подпись, на бумажной анкете, ок. Первые сомнения закрались, когда курьер фактически заново стал вносить данные в систему, зачем? Достаточно же просто сверить паспортные данные, идентифицировать человека, подписать договор, выдать карту, но нет, смотрю, фактически повторно отправляем заявку на карту, с подтверждением sms. Бумажного договора нет,подписание будет путем sms.Ладно, нормальная практика, теперь то банк меня идентифицировал, (ранее я клиентом Альфа-Банка не был), можно и sms подписать. Карта именная, изготовлена уже, существенные условия договора согласовывались с банком ранее,жду.Подписываю договор sms,страховка, доходим до пункта активации карты и тут та-дам… 10 000 руб. лимит карты. Может это как-то ошибка? Мне совершено не нужна эта сумма и карта с таким лимитом. Нет, такую сумму кредитного лимита вам банк одобрил, при подписания договора. Спустя шесть месяцев можете попросить больше, банк посмотрит на ваше поведение, подумает, может и даст что вы запрашивали изначально, а может и нет.Радуйтесь, теперь вы счастливый обладатель кучи счетов в Альфа-Банке, двух карт и застрахованы со всех сторон, не забываете вовремя оплачивать. Фактически получается банк на этапе согласования просто одобряет вам карту. Так что лимит по ней может быть и 0 руб. Все уже привыкли к практике мисселинга со стороны банков, страхования, комиссии, галочки о согласии на все в договорах и прочее, но зачем изначально скрывать сумму лимита? Если человек подавал заявку на 45 000, зачем ему карта с 10 000 руб???  Если банк не готов был согласовать и выдать запрашиваемый лимит, просто откажите в карте изначально, и все, право банка, вопросов нет. Или озвучьте прямо, на этапе согласования, что банк установит лимит по собственному усмотрению. Не вводите людей в заблуждение. Понятно, банк не интересует время и нервы клиента, затраченные на бесполезные действия по оформлению, подписание договоров, потом их расторжение, но банку то это зачем? Что в итоге. Необходимость отказываться от договора кредита и еще изучать в какой 150 редакции примечаний к приложению к правилам, банк зашифровал какую-нибудь комиссию за все это. Просмотрев отзывы, стало понятно, что это стандартная практика. Масса «довольных» клиентов, жалею, что не ознакомился раньше. Очень внимательно относитесь к моменту подписания договора, как убедился на собственном опыте, что бы вам не говорили или писали менеджеры банка в процессе переговоров и оформления заявки, в договоре могут подсунуть совершенно иное, а вам потом разгребать. Но, если вы любите неожиданности, кота в мешке, смело рекомендую заказывать карту 100 дней без % от Альфа-Банка.Сюрприз будет.P.S. УважаемыйАльфа-Банк, в разделе оформления заявки на карту, на сайте, вместо ползунка выбора кредитного лимита, прикрепите генератор случайных чисел. Так хоть сразу понятно будет.

Конечно на всех рекламных плакатах Альфа Банка как преимущество рекламируется страхование. причем играют на чувствах близких. что если вы умрете, то ваши долги на ваших родственников не лягут, но это все вранье!!Мой сын оформил Кредитную карту 100 дней без% от Альфа банка и был застрахован по какому то коллективному договору страхования, присоединился знач к нему. В прошлом году случился несчастный случай и сын умер. я обратился в Альфа банк, сказали идите в страховую компанию, я туда. сказали ждите полгода . пока станете наследником. Через полгода. прислали пакет документов, что б его собрать я потратил 5 т.р. на заверение каждой бумажки и в итоге, оказалось....  вы не поверите..... страховая отказала в выплате, т.к. именно в тот месяц, когда умер мой сын, Альфа Банк, почему то не перечислил страховую премию страховой компании. ПОНИМАЕТЕ? Т.е. Альфа банк с клиентов комиссии на организацию страховки собрал. а в страховую не заплатил...я так понимаю, и страховая ничего мне не выплатила, зато Альфа банк прислал исковое заявление в суд. Как вам схемка, Ося Б. отдыхает.  Не знаю, может суд все обстоятельства моего дела примет во внимание и выведет на чистую воду этих обманщиков, хотя....... не знаю. Так что не верьте ,все враки!!!!

Добрый день. 30 ноября обнаружила, что на счете не достает суммы 962,23 руб., перепроверила все расходы и снятия со счета. Веду учет всех расходов и доходов, перепроверила, что все расходы и снятия учла. И даже при мошеннических действиях всегда в истории отображается, что было списание средств. Вывод напрашивается только один. БАНК ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ! Два раза у меня подобным образом Сбербанк забирал деньги и мне в наглую сотрудники банка говорили "вы все равно ничего не докажете и деньги вам не вернут", видимо, АЛЬФА-БАНК занялся похожими махинациями!!!

24 ноября в 18.12 по Московскому времени позвонил на горячую линию. В обще сложности звонок занял 25 мин 8 сек. Звонок записан. Суть звонка - достала реклама альфа банка. Попросил ее отключить. Так как достали СМС от банка. Сначала продождал в очереди. Трубку взял 1ый оператор, пару минут повозился сказал увы, у него сложности с ПО и он не может помочь. Вернули меня снова в очередь! Еще несколько минут ожидания в очереди и вот снова трубку берет оператор. Где подробно объясняю суть проблемы и пользуясь 38 ФЗ о рекламе запрещаю присылать мне рекламные сообщения. А также пользуясь ст 152 ФЗ запрещаю использовать свои персональные данные. В связи с вышеизложенным, повторно прошу прекратить любые рекламные компании в свой адрес. Сегодня после 12ч будет повторное обращение на горячую линию с повторной просьбой отключить от сервисов рекламы.  Если данная просьба будет не выполнена буду вынужден обратиться в УФАС.

1 декабря стал клиентом банка. В этот день были изменения в условиях. И я не совсем все понял. И персонал оказался не очень готов к изменениям. Но что же делать - бывает. Но в целом все хорошо. Отдельно расскажу о телефонной линии поддержки – ставлю 2 из 5: Позвонил первый раз, ждал 15 минут, хотя робот говорит ждать 2 минуты. Позвонил второй раз, всё аналогично. Поговорил с девушкой, но она не смогла оказать квалифицированную помощь, переключила на другого оператора и опять ожидание в 11 минут, хотя робот обещал 6. В итоге соединили и я кое как успел поговорить т.к у оператора сотовой связи максимальное время разговора 30 минут. В итоге пояснили, что будет негативный сценарий развития моей ситуации (так, ерунда). Но могли предложить альтернативный вариант, а как я позже выяснил он был. Я же новый клиент, нужно разобраться, понять. А для этого нужно больше времени. Решил просто съездить в отделение банка и там получить помощь – это было очень не удобно, это же время. В отделении девушка все рассказала и помогла/посоветовала что делать. Вот ей точно 5+, зовут её Татьяна. И в конечном итоге благодаря её стараниям все решилось очень положительно.