home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Снятие наличных

Кредитные карты

5

Являюсь клиентом банка уже 15 лет. Больших претензий не было. НО умудрился ошибочно снять с кредитки больше положенных средств, за что мне тут же начислили конские проценты за снятие, при всем при том ,что я тут же зачислил эти деньги обратно! На мои претензии банк ни как не реагирует! Я в шоке! Что за беспредел. Всегда пользовался продуктами имею кредитки, брал кредиты...И за 2 мену банк поимел меня на 14 тысяч комиссий! Блин ну ладно бы я воспользовался этими деньгами и вернул бы только ну даже на следующий день! Но я тут же зачислил их обратно! Эта схема похлеще всяких микрофинансовых организаций! Придется обращаться в инстанции выше. Увы я разочарован,в том что банк никак не идет на встречу! 14 касарей просто за то что человек ошибся с цифрой! Лояльность то должна быт в конце концов!

dkhodekhin

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа Банк самый отвратительный банк!

1

Увы и ах, у каждого клиента бывают проблемы. Являюсь клиентом Альфа Банка уже лет 5. И могу сказать одно, этот банк не идёт на компромиссы. Так случилось, что в том году у меня случился микроинсульт (а мне всего 32 года) из-за этого много пришлось потратить на больницы и лечение, при этом старалась всегда платить во время, не смотря на то, что с деньгами начались трудности. Звоню в банк, спрашиваю, есть ли альтернативы, чтобы клиент взял отсрочку платежа, на два месяца, готова платить процент, но не полную сумму. Ответ нет, либо платите, либо мы вас заблокируем! А ещё вы себе кредитную историю испортите. Хорошо господа, к чертям, пусть портится кредитная история. Постараюсь как можно быстрее распрощаться с этим банком и более к ним не обращаться. Никому не советую работать с этим банком. В колл центре всегда грубые сотрудники. И всегда угрожают.

user9670334

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Подают в НБКИ сведения о задолженности

Кредитные карты

1

Добрый день. 15 июля завершилась процедура банкротства и освобождение от требований кредиторов. Альфабанк продолжает подавать сведения о наличии задолженности. По телефону хамят. Говорят фин управлющий должен все делать, несмотря на то что от обязанностей он освобожден. Прошу разобраться в данной ситуации и подать корректные сведения в бюро кредитных историй.

sxe

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Комиссия ни за что

1

Отвратительное отношение к клиентам, теперь уже бывшим. Не пользовался дебетовой картой с 2018 года, т.к. она была утеряна и заблокирована. Но в 2021 почему-то должен оплатить комиссию 3081 RUB за пользование ею. При подаче заявки на списание комиссии получен отказ без пояснений. Сам работаю в тесной связи с банками и направляю клиентов банкам-партнерам. Альфа-банк категорически не рекомендован теперь.

Vatari

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта МИР в Apple Pay

1

С июля месяца карту МИР, можно добавить в Apple Pay. У Сбербанка, тинькофф, почта банк и тд функционал уже реализован. Когда добавит АЛЬФА? Никогда бы не подумал что почта банк, добавляет популярный, нужный функционал быстрее АЛЬФЫ. По телефону невозможно дозвониться, дистанционное обслуживание ужасное (В отличие от офиса).

elegg

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесплатный сыр в мышеловке

1

https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/newclientbonus/?refid=d_1SYP0H4&platformId=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-183855-mapl-0-GBTGB5442-webmaster_CASHBACKDC500_1SYP0H4&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=28492&utm_content=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-183855-mapl-0-GBTGB5442-webmaster_CASHBACKDC500_1SYP0H344По данной ссылке в июне оформил карту, выполнил условия: 1) совершил покупку2) получил карту физически в отделении.И стал ждать, в чате техподдержки, писали, что ждать, конца следующего месяца, от месяца  выполненных условий. На данный момент отправил им вышеуказанную ссылку , теперь у них перегружен чат, предложили разобраться в течение 10 рабочих дней. Написал всё как было, без преувеличений. Считаю, что клиентам пытаются замылить и запудрить мозги, для привлечения количества.

Stas2704

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный клиентский сервис

Дебетовые карты

1

Самый ужасный клиентский сервис, курьеры не едут в вашу сторону, потому что цитирую  - им долго и не удобно до вас ехать. Ждала карту с доставкой неделю и в итоге испугалась курьера, который предложил ночную встречу 

Азиза Акрамовна

01.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа-Банк заблокировал карту и не возвращает деньги

0

Служба безопасности Альфа-Банка заблокировала карту из-за сомнительной операции (переводила деньги себе на карту Тинькофф), и поскольку в нашем городе банка нет, мне пообещали разблокировать карту удаленно в течении 5 дней, затем срок увеличился до 7 дней, сегодня 8 дней, а я не могу вернуть свои деньги, начались отговорки, что сроки приблизительные. За окном 1 сентября, у меня неделю нет денег из-за отвратительной и халатной работы банка, полное равнодушие на мои многосисленные звонки, только и слышу ждите, прокручивают деньги за моей спиной и кормят завтраками. Верните мои деньги! Полный беспредел! Дебетовые карты

pravdik

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание средств в одностороннем порядке за услуги банка

1

У меня есть карта.которую мне открыл  работодатель  4 года назад. Карта была бесплатная все время и неожиданно в августе месяцк с меня списали комиссию. Я уже не пользуюсь этим банком. Карту закрыть не могу и счет. Нахожусь за границей. В приложении ничего не работает. Никто ответить ни накакие вопросы не может. О списании я узнвла случайно. Просто минус там висел на счета. Вот как вообще понимаьь неожиданно стали все списывать без предупреждения и я на обслуживание платное не согласна. Операторы отвечают очерь медленно на вопросы не отвечают вообще. Даже в сбербанке можно позвонить в приложении. В альфабанке не возможно обычно никакой информации получить. Очень медленное и неохотное обслуживание. При последнем посещении банка я хотела закрыть все счета.  Мне сказали в банке . Легко все можно закрыть в приложении.  Ничего нельзя закрыть онлайн, никто не отвечает и не поможет. Я хочу закрыть счет и никогда не хочу быть вашим клиентом.

Annaparamonova

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

История с продолжением (кредит в Альфа банке)

0

Я уже размещала сюда отзыв. Суть предыдущего отзыва такова: на меня какие то мошенники оформили кредит и обналичили его в Москве. Я в это время находилась и до сих пор нахожусь за пределами РФ. Т.е. я этот кредит не оформляла и физически не могла его оформить. Я обратилась в Альфа-банк с соответствующим заявлением. Мне сказали, что обязательно разберутся. В том числе и по первому отзыву здесь на сайте была обратная связь. И тоже написали- подождите окончания разбирательства. Параллельно я сразу обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело и меня признали потерпевшей....Прошло три месяца, из банка мне ни кто так и не ответил, а вчера история получила свое продолжение. Звонят мне из Альфа-банка и говорят что у меня долг по кредиту, я ответила что я не брала этот кредит, есть уголовное дело, но работники альфа- банка не хотят ни чего слышать, мол у вас долг и когда его оплатите.... Я такого просто не ожидала, я должна теперь оплачивать действия мошенников? А так же оплачивать дырявую службу безопасности не уважаемого мной Альфа-банка?!?! Обращаю внимание, что кредит был оформлен по номеру телефона который мне не принадлежал уже пол года до этого.... Вообщем не рекомендую этот банк. Разбираться ни с чем не хотят, долг которого у меня нет требуют. Действуют очень нагло и не профессионально.

Ritafin

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Мелочь, а неприятно

0

Здравствуйте.Вчера произошла не очень приятная ситуация. Приехал представитель банка вручить дебетовую карту.После активации в приложении также нужно было активировать пластик в банкомате. Представитель сказал, что можно это сделать в банкомате партнёров Альфа-банка, среди них он упомянул Россельхозбанк и сказал, что нужно просто запросить баланс и это будет без комиссии.Я не стала тянуть с активацией и сразу пошла в ближайший супермаркет, где стоял банкомат Россельхозбанка.И какого же было моё удивление, когда списала комиссия в 30 рублей, о которой меня никто не предупреждал!В онлайн-чате лишь развели руками, сказав, что "произошло недопонимание".Почему я должна своими денежными средствами отвечать за это "недопонимание" и почему надо было вводить в заблуждение клиента, говоря, что при запросе баланса комиссии не будет?Прошу провести работу с представителями банка при оформлении карт и при возможности всё же вернуть мне денежные средства.P.S. К сожалению, скриншоты переписки в онлайн-чате и фото чека не прикрепляются к отзыву.

lisatheowl

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень оперативно решили проблему

5

По ошибке перевел через клиент банк собственные средства со вклада на счет кредитной кредитной карты (вместо дебетовой). Пришлось снять их через банкомат. При снятии переведенной суммы, банк списал комиссию порядка 5 тыс. руб. за снятие своих же средств. Позвонил в поддержку там меня внимательно выслушали и составили заявку для рассмотрения вопроса о возврате суммы комиссии уполномоченными сотрудниками(заявка № А2108302665). Заявку очень оперативно рассмотрели и деньги вернули (хотя по по условиям тарифов, вроде как комиссия была списана корректно). Честно говоря был приятно удивлен таким клиентоориентированным подходом. Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что пошли на встречу. Это в наше время редкость.

ovb2761

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень оперативно решили проблему

5

По ошибке перевел через клиент банк собственные средства со вклада на счет кредитной кредитной карты (вместо дебетовой). Пришлось снять их через банкомат. При снятии переведенной суммы, банк списал комиссию порядка 5 тыс. руб. за снятие своих же средств. Позвонил в поддержку там меня внимательно выслушали и составили заявку для рассмотрения вопроса о возврате суммы комиссии уполномоченными сотрудниками(заявка № А2108302665). Заявку очень оперативно рассмотрели и деньги вернули (хотя по по условиям тарифов, вроде как комиссия была списана корректно). Честно говоря был приятно удивлен таким клиентоориентированным подходом. Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что пошли на встречу. Это в наше время редкость.

ovb2761

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень оперативно решили проблему

5

По ошибке перевел через клиент банк собственные средства со вклада на счет кредитной кредитной карты (вместо дебетовой). Пришлось снять их через банкомат. При снятии переведенной суммы, банк списал комиссию порядка 5 тыс. руб. за снятие своих же средств. Позвонил в поддержку там меня внимательно выслушали и составили заявку для рассмотрения вопроса о возврате суммы комиссии уполномоченными сотрудниками(заявка № А2108302665). Заявку очень оперативно рассмотрели и деньги вернули (хотя по по условиям тарифов, вроде как комиссия была списана корректно). Честно говоря был приятно удивлен таким клиентоориентированным подходом. Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что пошли на встречу. Это в наше время редкость.

ovb2761

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят коды подтвеждения платежей

1

Надеюсь на внимание со стороны службы банка по  работе с клиентами и по технической поддежке.  После 15 августа мне перестали приходить коды подтверждения 3D Secure при попытках совершения платежей и переводов онлайн. Службы банка (чат в мобильном приложении) отвечают, что проблем со стороны банка нет, что банк не получает запросов на списани средств. При этом сообщения, которые выводит система, пишут, ошибку: Нет ответа от веб-сайта банка. Время ожидания отклика истекло. Теничекая служба рекоменудет сменить браузер или устройство. Я пробовал разные браузеры и обычно совершаю все операции в мобильном приложении.  Ршибка одна и та же. При этом с картами других банков этой проблемы нет - в том же месте и в то же время авторизация приходит в обычном порядке.  Переписка с банком по этой проблеме ведется в чате уже две недели. С нулевым результатом. Онлайн-платежи с карт Аотфв-банка стали невозможны. В то время как с картами других банков такой проблемы нет.  Я считаю, что это нежелание или некомпетентность ИТ-отдела банка найти проблему и решить ее. Теперь для совершения онлайн-платежей приходится выводить деньги в другие банки.  Вся переписка за примерно две недели имеется в чате банка. Проблема остается нерешенной.

edmir

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят коды подтвеждения платежей

1

Надеюсь на внимание со стороны службы банка по  работе с клиентами и по технической поддежке.  После 15 августа мне перестали приходить коды подтверждения 3D Secure при попытках совершения платежей и переводов онлайн. Службы банка (чат в мобильном приложении) отвечают, что проблем со стороны банка нет, что банк не получает запросов на списани средств. При этом сообщения, которые выводит система, пишут, ошибку: Нет ответа от веб-сайта банка. Время ожидания отклика истекло. Теничекая служба рекоменудет сменить браузер или устройство. Я пробовал разные браузеры и обычно совершаю все операции в мобильном приложении.  Ршибка одна и та же. При этом с картами других банков этой проблемы нет - в том же месте и в то же время авторизация приходит в обычном порядке.  Переписка с банком по этой проблеме ведется в чате уже две недели. С нулевым результатом. Онлайн-платежи с карт Аотфв-банка стали невозможны. В то время как с картами других банков такой проблемы нет.  Я считаю, что это нежелание или некомпетентность ИТ-отдела банка найти проблему и решить ее. Теперь для совершения онлайн-платежей приходится выводить деньги в другие банки.  Вся переписка за примерно две недели имеется в чате банка. Проблема остается нерешенной.

edmir

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят коды подтвеждения платежей

1

Надеюсь на внимание со стороны службы банка по  работе с клиентами и по технической поддежке.  После 15 августа мне перестали приходить коды подтверждения 3D Secure при попытках совершения платежей и переводов онлайн. Службы банка (чат в мобильном приложении) отвечают, что проблем со стороны банка нет, что банк не получает запросов на списани средств. При этом сообщения, которые выводит система, пишут, ошибку: Нет ответа от веб-сайта банка. Время ожидания отклика истекло. Теничекая служба рекоменудет сменить браузер или устройство. Я пробовал разные браузеры и обычно совершаю все операции в мобильном приложении.  Ршибка одна и та же. При этом с картами других банков этой проблемы нет - в том же месте и в то же время авторизация приходит в обычном порядке.  Переписка с банком по этой проблеме ведется в чате уже две недели. С нулевым результатом. Онлайн-платежи с карт Аотфв-банка стали невозможны. В то время как с картами других банков такой проблемы нет.  Я считаю, что это нежелание или некомпетентность ИТ-отдела банка найти проблему и решить ее. Теперь для совершения онлайн-платежей приходится выводить деньги в другие банки.  Вся переписка за примерно две недели имеется в чате банка. Проблема остается нерешенной.

edmir

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия! за остаток на счёте 0,82 € = 10 €.

Другие услуги

1

Пользовался услугами банка 4 года, вполне приличные обороты по счетам и зарплатный клиент и косвенные услуги, но одна ситуация перечеркнула весь позитивный опыт. На карту физлица от контрагента зачислено 5К €, при этом от прошлых операций на карте был копеечный остаток 82 цента. Удивлению не было предела, когда банк списал комиссию в 10 евро за остаток на счёте! Счёт открыт давно, но в 2020 году банк в одностороннем порядке поменял условия обслуживания не уведомив об этом клиента, и установил комиссию! за остатки на счетах в евро, сославшись на отрицательную ставку ЕЦБ. При этом в разделе комиссии в пакете обслуживания никаких упоминаний об этом также нет. Оказалось, что банк взимает комиссию с остатков свыше 5К € в размере 0,1%, но не менее 10 €, т.е. в моём случае с превышения остатка на 82 евро вместо 8 центов банк списал 10 евро, т.к. есть минимум. Обращение о возврате комиссии также отклонили, т.к. формально банк прав. Но к сожалению продолжать взаимодействие с таким правильным банком вообще не хочется. Лояльности к клиенту тут нет даже для клиентов с оборотами свыше 6,5 млн / год. Пойду искать где есть. P.S. Выбесили, больше времени на отзыв потратил из-за несчастных 10 евро. UPD. К счастью лояльность здесь всё-таки есть, банк решил проблему. Теперь рассмотрю вариант расширенного пакета с комиссией после 50к.

Околухин Вадим Владимирович

01.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не выполняют условия, ужасный сервис

Мобильное приложение

1

Заказал карту в начале июня по ссылке друга, 8 июня совершил первую покупку, по условиям акции, 25 июля я и мой друг должны были получить по 500 рублей, ничего не пришло. Поддержка сначала ответил ждать до 30, потом создали запрос и обещали ответить в течение 10 дней, потом сказали что, создали еще 1 запрос (или что-то такое) и вот 1 сентября. Везде одни отговорки, подождите, подождите еще, мы вам сами сообщим когда всё проверим. Никогда не видел настолько наплевательское  отношение к клиентам.

Aamon40

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Качество обслуживания

1

Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы ноль, т.к. это будет самая точная оценка качества обслуживания в Альфа-Банке.Не смог получить карту из-за временного закрытия отделения по адресу: Комсомольский проспект, 49, и теперь на протяжении недели не могу получить от сотрудников из онлайн-чата информации об отделении, где получить карту. Каждый раз используется стандартная отписка: извините, чат немного загружен и мы отвечаем дольше обычного. Да, блин, наймите сотрудников если у Вас много обращений, чтобы из-за вашей жадности не страдали клиенты. В топку такой банк с таким обслуживанием. Стал клиентом неделю назад и уже пожалел, закончится промо-предложение банка в виде 7 % на остаток и валю из Альфа-Банка.

Ivanovprm

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025