248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Если отбросить эмоции, то... это просто ужас!!!Являюсь держателем дебетовой карты альфы, пользуюсь крайне редко, лежит как резервная в паспорте.Сегодня решил разместить в банке вклад, сумма, скажем так ещё капельку добавить и получу привилегированный статус. Денег внёс, девочки операционисты говорят есть приложение, есть отвечаю я, открываю его и вспоминаю что у меня там ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ кэшбэк.Спрашиваю у них, те впервые такое видят.Оказывается у меня были возвраты на карту, я магазине рассчитался другой картой другого банка, а возврат оформил на карту альфы. По закону так можно ( наличку получить нельзя, а на карту легко). Тем более альфа всегда в паспорте лежит, а так как  я ей почти не пользуюсь и могу контролировать приходы.НО оказалось, что альфе банку не важно рассчитывался я картой или нет, при возврате лови списание кэшбэка.Получается я на ровно месте должен банку кэшбэк. Очень аккуратно с этим банком. Месяц кончится и бежать из этого банка как можно дальше.Ни кому не советую.

Прошу отключить услугу Альфа-будильник! Мне не нужны по 40-60 звонков день от вашей службы сборов долгов. +7******1585, +7******578, +7******6754... список бесконечен. Начиная с 8-00 утра. Вчера 45 вызовов. Позавчера 62 вызова. Сегодня уже 24 вызова. Инфа о ваших номерах телефонов взята из Яндекс, Numbaster, Getcontact. На звонки ваши я не отвечаю. Т.к. необходимости трепать нервы не нахожу пока что.Альфа-Спам! Прекрати мне названивать!У меня даже нет вашей кредитной карты. Нет ваших кредитов. Что вам от меня нужно? Разыскиваете кого-то? Я не знаю ни единого человека, связанного с вами хоть какими-то узами. Все давно от вас сбежали. Только у меня карта МИР для соц выплат. Угораздило, блин. Да закройте ее уже и не звоните мне больше. Забудьте обо мне. Мне ничего от вас не нужно. Задолбали до этого ваши имэйлы, замаскированные под подписки на разные сайты с вашей рекламой на все тело письма. Теперь ваш ежедневный будильник.В чат не обращался. В банк не звонил. Т.к. общаться с тупыми ботами и "адекватными" сотрудникам, опять же, себе дороже. А нервы слабенькие.

Уважаемый Альфа-банк специализируется на обмане клиентов. При открытии накопительного счета в явном виде не прописано что проценты будут начисляться на первоначально вложенную сумму, то есть если Вы положили 10 тысяч рублей, то Вам заплатят копейки. Остальными Вашими деньгами будет распоряжаться банк, но не Вы. Поэтому лучше выберите другой банк где будут платить меньшие но верно подсчитанные проценты. Меня Альфа-банк обманул на 3,5 тысячи рублей.Больше написать нечего.

Здравствуйте. На днях я заметил что мне перестали приходить пуш уведомления в мобильное приложение. Начал разбираться. Как выяснилось, банк теперь всё включил в одну услугу - альфа-чек, за 99р. Ну ладно смс. С этим понятно. Но чем пуш то помешали? Какие затраты несёт банк за это? Крайне неприятно. А если у вас несколько карт, то будьте любезны, на каждую по 99р. раскошелиться. Причем не было никаких уведомлений. Ни на почту, ни в приложении. В ТП так мне и не смогли четко ответить, где эта новость, про такие важные изменения. Дали ссылку на ВСЕ документы, ищите сами. Являюсь клиентом уже долгие годы. Открыто множество продуктов, многим рекомендовал. Со стыда горю, как они "довольны" таким нововведением. Поразил ответ ТП - "..., очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы стараемся сделать наши продукты и сервис максимально выгодными и комфортными для наших клиентов". Максимально выгодным для меня станет подключение этого альфа-чек почти за 1000р, т.к. карта у меня не единственная???!!! Благодарю что помогли принять решение об уходе. Ибо чем дальше тем хуже.

Здравствуйте. На днях я заметил что мне перестали приходить пуш уведомления в мобильное приложение. Начал разбираться. Как выяснилось, банк теперь всё включил в одну услугу - альфа-чек, за 99р. Ну ладно смс. С этим понятно. Но чем пуш то помешали? Какие затраты несёт банк за это? Крайне неприятно. А если у вас несколько карт, то будьте любезны, на каждую по 99р. раскошелиться. Причем не было никаких уведомлений. Ни на почту, ни в приложении. В ТП так мне и не смогли четко ответить, где эта новость, про такие важные изменения. Дали ссылку на ВСЕ документы, ищите сами. Являюсь клиентом уже долгие годы. Открыто множество продуктов, многим рекомендовал. Со стыда горю, как они "довольны" таким нововведением. Поразил ответ ТП - "..., очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы стараемся сделать наши продукты и сервис максимально выгодными и комфортными для наших клиентов". Максимально выгодным для меня станет подключение этого альфа-чек почти за 1000р, т.к. карта у меня не единственная???!!! Благодарю что помогли принять решение об уходе. Ибо чем дальше тем хуже.

Здравствуйте. На днях я заметил что мне перестали приходить пуш уведомления в мобильное приложение. Начал разбираться. Как выяснилось, банк теперь всё включил в одну услугу - альфа-чек, за 99р. Ну ладно смс. С этим понятно. Но чем пуш то помешали? Какие затраты несёт банк за это? Крайне неприятно. А если у вас несколько карт, то будьте любезны, на каждую по 99р. раскошелиться. Причем не было никаких уведомлений. Ни на почту, ни в приложении. В ТП так мне и не смогли четко ответить, где эта новость, про такие важные изменения. Дали ссылку на ВСЕ документы, ищите сами. Являюсь клиентом уже долгие годы. Открыто множество продуктов, многим рекомендовал. Со стыда горю, как они "довольны" таким нововведением. Поразил ответ ТП - "..., очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы стараемся сделать наши продукты и сервис максимально выгодными и комфортными для наших клиентов". Максимально выгодным для меня станет подключение этого альфа-чек почти за 1000р, т.к. карта у меня не единственная???!!! Благодарю что помогли принять решение об уходе. Ибо чем дальше тем хуже.

Здравствуйте. На днях я заметил что мне перестали приходить пуш уведомления в мобильное приложение. Начал разбираться. Как выяснилось, банк теперь всё включил в одну услугу - альфа-чек, за 99р. Ну ладно смс. С этим понятно. Но чем пуш то помешали? Какие затраты несёт банк за это? Крайне неприятно. А если у вас несколько карт, то будьте любезны, на каждую по 99р. раскошелиться. Причем не было никаких уведомлений. Ни на почту, ни в приложении. В ТП так мне и не смогли четко ответить, где эта новость, про такие важные изменения. Дали ссылку на ВСЕ документы, ищите сами. Являюсь клиентом уже долгие годы. Открыто множество продуктов, многим рекомендовал. Со стыда горю, как они "довольны" таким нововведением. Поразил ответ ТП - "..., очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы стараемся сделать наши продукты и сервис максимально выгодными и комфортными для наших клиентов". Максимально выгодным для меня станет подключение этого альфа-чек почти за 1000р, т.к. карта у меня не единственная???!!! Благодарю что помогли принять решение об уходе. Ибо чем дальше тем хуже.

Покупали ювелирное украшение. Увидел, что в мобильном приложении альфа-банка повышенный кэшбэк на покупки в ювелирной сети SOKOLOV. В акции написано: "Оплачивайте покупки в сети ювелирных магазинов или на сайте SOKOLOV любой картой Альфа-Банка и получайте кэшбэк 10%." Покупку совершил 23 июля. В подробных правилах акции, скачиваемых через приложении в пункте 3.3. сказано, что начисление баллов производится банком в течении 10 дней с даты окончания календарного месяца. С данной операции кэшбэк начислился только 1,5%. Сама операция попала в раздел "Одежда и обувь".Написал через обратную связь на сайте вопрос. В результате общения через несколько обращений мне ответили "Банк определяет начисления кэшбэк по MC кодам, которые присваиваются торговым организациям. Каждое ТСП выбирает под свой вид деятельности MCC-код, когда устанавливает терминал оплаты. Изменить описание операции мы не можем."Но при чём тут я? На сайте SOKOLOV магазин, в котором я произвёл покупку значится, как "флагманский магазин SOKOLOV". Я не контролирую какой MC код присвоен у данной точки. Со своей стороны я выполнил все условия акции, но кэшбэк начислился стандартный. Что можно/нужно сделать, чтоб условия акции выполнились и с вашей стороны (или со стороны сети SOKOLOV)?

Делала возврат денежных средств через этот банк. Таких черепах в обслуживании я ещё не видела.никогда я с этим банком не сталкивалась и не буду.

Здравствуйте! Хочу поведать Вам об одном прекрасном кейсе, произошедшем со мной 31 июля 2021 года. Покупал авиа - билеты (2 шт) на 01 августа, общей суммой в 12 т.р. . Уже перед выездом в аэропорт (01.08 ) обнаружилось, что билеты мне не пришли, а все потому, что у Альфа Банка был в этот день сбой в платежах. И узнал я об этом не от самого "клиентоориентированного" коммерческого банка страны, а путем проверки статуса платежа и ожидания ответа в чате альфы. В итоге мне пришлось срочно покупать новый билет, который стоил уже не 6 т.р. за 1 шт, а 12 т.р.. Немного обидно. После чего я обратился в банк уже по телефону за возмещением хоть какой-то части нервотрепки и финансовых потерь. Обычно другие банки это делают с помощью каких либо бонусов и тд (сам являюсь бывшим сотрудником сбера и тиньков, да и альфы тоже, что самое смешное ;) ), но в альфе такой практики нет. Вместо этого великолепный сотрудник колл-центра очень издевательски позволил мне обратиться в органы, если я считаю что что-то было неправомерно. Сказать что я офигел - ничего не сказать. Позже в чате робот сообщил мне, что все деньги будут возвращены до 09.08 - 10.08 включительно. Уже примерно 12.08 мое терпение лопается, я на всякий случай проверяю статус того самого платежа, и вы не поверите, альфа банк взял, да и отправил деньги агрегатору у которого я пытался купить билеты, спустя несколько дней после того как из за их же сбоя, я эти билеты не смог купить. Позвонил в банк, оставил обращение. И вот теперь самый угар: мне говорят что ждать рассмотрения обращения 50 дней!!!! 50 КАРЛ!! То есть альфа банк списал у меня деньги с кредитной карты, просто решил их списать, и еще 2 месяца мучает ожиданием своего снисхождения с небес, и еще не факт что вернет эти деньги. Сбои бывают везде, и это я еще могу понять. Но такого свинского отношения к своим клиентам, я даже как бывший банковский сотрудник, в т.ч. и альфа банка, не видел НИГДЕ. Просто всем плевать на ваши проблемы, которые возникают по вине самого банка.  И после этого эти люди будут звонить мне, и рассказывать что они "лучший коммерческий банк страны". Курам на смех ребят. В чате ответ ожидаешь по 40 минут, ведь все любят поболтать с сотрудниками альфы в режиме 24/7, он всегда ООООЧЕНЬ загружен. Чтобы дозвониться надо ожидать по 30-40 минут. Это мое личное впечатление и желание выговориться. Так что сами решайте, стоит ли связывать себя с такой великолепной организацией или нет.

Всегда раньше пользовалась с огромным удовольствием кредиткой «100 дней без процентов» - нормальные, прозрачные условия. Однажды при разговоре порекомендовала карту подруге, решили оформить по моей реферальной ссылке. Я направила ссылку подруге, она прошла по ней, оставила заявку, получила карту. По условиям акции «приведи друга» она должна была заплатить за первый год обслуживания 590р. Но, увы, сняли с неё 1490!!! И отписались стандартно «вы же подписали»! Отлично, браво!Это обманная - вырез схема привлечения новых клиентов с конским годовым обслуживанием. Мне как теперь в глаза человеку прикажете смотреть? Ссылку дала, а она не работает… видимо, специально! Верните человеку деньги, она ни рубля с вашей карты не потратила, потому что на таких условиях оставьте эту карту при себе! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ССЫЛКАМИ НИКОГДА, если не хотите выглядеть дураком в лице своих знакомых и, тем более, близких!

Из за 4х часов разницы - банк потерял мою лояльность как клиента...дело было так:в ЛК, как вы знаете, есть главная страница и видно до какого числа нужно внести обязательный платеж! но совершенно в другом месте сроки льготного периода. и представьте мою реакцию, о том, что внести обязательный платеж нужно внести до 1.09 я узнала 12.08 и никак не сходилось с датой окончания льготного периода 30.08!!!ну как, я опомнилась вот спустя 4 часа - что ощущение непонятной ситуации я бегом перечислять, искать лату, но уже 4 часа решили судьбу моих процентов. я, как клиент альфа, пришла по рекомендации в банк, стала клиентом и пользоваться продуктами, вот давече и кредит взяла для своих нужд, а тут такая ситуация.... на обращение ответили отказом. Этот Бот в чате, без конца и края влезает в диалог и путает описания, по второму разу надо оператору писать суть проблемы или вопроса.  у меня счета по трем!!! компаниям в банке, а они не могут пойти на встречу, почему другие банки могут??? а АЛьфа банк - нет?

Здравствуйте,открыла в офисе на Первомайском проспекте 1 августа накопительный счет под  заявленный по акции 7 % годовых, сотрудник банка сказал ,что это процент платится 2 месяца без  дополнительных условий,меня это устроило. сегодня начислили вместо 7 % на остаток только 4%? Не понятно , почему вместо 7 процентов по накопительному счету мне начислили только 4 ? Если есть какие то условия, из должны озвучить были сотрудник при открытии счета... Прошу разобраться и до начислить мне на остаток еще нехватающие 3 %, в противном случае буду считать это обманом клиента...

26 августа при попытки перевода на карту через форму Тинькофф банка Альфа банка заблокировал мою карту.  Я увидел сообщение от Apple Pay, что я не могу использовать карту больше и должен обратиться в банк. Я, находясь за пределами РФ, написал в чат в Альфа Мобайле  и задал вопрос оператору, как я могу разблокировать карту. Оператор сказала, что я могу обратиться к ним в скайпе.Позвонив в скайпе, я, как оказалось, попал на мошенников. Во время беседы с сотрудником я получил сообщение от ApplePay о разблокировки карты. После этого я был на 100% уверен, что общаюсь с сотрудниками банка, т.к.: 1) мне разблокировали карту 2) я сам звоню по контакту, переданному мне сотрудником Альфа банка. После 4х часовой беседы, в течение которой мошенники постоянно вводили меня в заблуждение, меня попросили перевести деньги на неизвестную мне карту Альфа банка под предлогом обновления персональных данных. К счастью, фин мониторинг счёл эту операцию подозрительной и заблокировал доступ в личный кабинет и обе карты. В обращении №A2108272355 Альфа банк установил нарушения со стороны оператора. На сегодняшний день (31.08 ) Альфа банк не разблокировал мне доступы, не запросил данные о мошенничестве, в котором предположительно замешан сотрудник компании. Компания не сделала практически ничего, кроме постоянного повторения: лучше вам обратиться в офис банка. Практически на любой вопрос, сотрудники ссылаются на службу безопасности и что у них нет способа связи с ней, кроме электронной почты.

Здравствуйте!Сегодня произошёл копуне неприятный случай с Альфа-банком, который показывает «лояльность» и истинное отношение банка к постоянным клиентам. я всегда вовремя вношу все платежи и очень давно пользуюсь кредитной картой банка.  30 июля мне пришло уведомление о том, что нужно внести платёж на кредитку на сумму 3300 руб. не позднее 2.09.21 (скрин имеется). При этом больше никаких других уведомлений банк не присылал. Видимо банк специально рассылает такие уведомления, чтобы усыпить бдительность даже самого добросовестного клиента. Я и подумать не могла, что после истечения льготного периода могут быть такие платежи, как в этом уведомлении и решила, что на это время льготный период ещё будет действовать. Что это вообще должен был быть за платёж такой? Что за странная дата?При обращении в контакт центр и чат банка с просьбой отменить начисление процентов (я сразу внесла всю сумму на карту, как мне пришло уведомление, что, оказывается, льготный период закончился), мне отказали, хотя я объяснила ситуацию. Не ожидала такой подставы от банка, услугами которого пользуюсь уже много лет. Очень неприятно.

Я пришла 30.08.2021 года в банкомат , чтобы зачислить деньги на счет для погашения кредита, банкомат по адресу город Оренбург гагарина 48/3 , взял деньги и не зачислил их на счет, после чего написал дождаться возврата денег, деньги не отдал , но отдал карту  и не напечатал даже чека. Я составила информационное обращение A2108301660, сказали рассмотрим в течение 3 дней.Я конечно все понимаю для кого то 9 тысяч это маленькая сумма, но я мама грудного ребенка и воспитываю его одна.  и когда происходят такие ситуации, банковскими картами отпадет какое либо желание пользоваться. прошу решить мою проблему оперативно. Надеюсь на сотрудников Альфа-Банка. Я всегда любила этот банк за быстрое решение каких либо проблем, а сейчас даже нормально не могут объяснить когда вернуться деньги.

Пытаюсь перевести деньги знакомому человеку в мобильном банке. Много раз уже переводил на этот номер карты. Бац - перевод отклонен. Пробую еще и еще раз, итог - "функционал заблокирован". Прекрасно. Звоню в кол-центр. Мальчик извиняется и говорит, что "система распознает перевод как попытку мошеннической операции". Я не понял, кто мошенник, я? Ну ладно, ну я ж сам позвонил, назвал все кодовые слова и ответил на все вопросы, личность установили, можно функционал разблокировать и дать сделать перевод? Нет, оказывается нельзя. И что мне теперь делать? Мальчик присылает мне ссылку, мол - через нее получится. Забегая вперед, скажу - не получилось. Альфа, каким образом вы превратились в такое... даже не знаю, как назвать, чтобы отзыв не заблокировали. Я за пару месяцев пользовался вашим приложением раз 10-15 всего лишь, при этом в трех случаях мои операции блокировали, после чего либо мне звонил оператор для подтверждения, либо приходилось самому звонить. Это что за банк такой? Я что теперь, должен выяснять с вами отношения каждый раз, когда мне надо провести операцию? Прекрасный, надежный, просто передовой сервис! Я в шоке! Говорю мальчику-оператору: у вас даже нет бесплатного телефона на 8-800, я должен звонить по 495 с мобильного, а эти звонки всегда платные даже на безлимитных тарифах. Он мне говорит - есть такой телефон. Где? Да вот, на сайте. Пошел искать. Искал, искал, говорит - надо зайти в раздел "реквизиты". Вы с дубу рухнули? Какому нормальному человеку придет в голову искать бесплатный телефон в разделе "реквизиты"? Он должен быть в самом верху на всех страницах сайта! Короче, я дико разочарован. Перевод я так и не смог до сих пор сделать, из-за чего у меня теперь могут быть проблемы, так как нужно было до 0 часов, а уже 0.18. Приложение ваше убогое, как испохабили в 2019 году, так до сих пор и не можете его привести в порядок. Чат бесполезный, роботы отвечают невпопад. Помощи по телефону ждешь по 10-15 минут - даже в полночь! Я не знаю, что с вами случилось за последние 2-3 года, но вы из реально лучшего банка превратились в какую-то шаражку. Обращался пару раз за рефинансированием кредита - отказывают по причине "превышения кредитной нагрузки". Вы нормальные? Я плачу по вашим кредиткам 34% годовых и прошу мне уменьшить ставку до человеческих 10-15%, как по потребкредиту, нет - превышение нагрузки! Так блин, я для того и обращаюсь, чтобы эту нагрузку снизить, вы вообще на какой планете находитесь? В итоге переплачиваешь вам на каждом шагу, ладно бы хоть сервис был нормальный, а в итоге сталкиваешься с блокировкой собственных переводов и невозможностью получить оперативную помощь!

Пытаюсь перевести деньги знакомому человеку в мобильном банке. Много раз уже переводил на этот номер карты. Бац - перевод отклонен. Пробую еще и еще раз, итог - "функционал заблокирован". Прекрасно. Звоню в кол-центр. Мальчик извиняется и говорит, что "система распознает перевод как попытку мошеннической операции". Я не понял, кто мошенник, я? Ну ладно, ну я ж сам позвонил, назвал все кодовые слова и ответил на все вопросы, личность установили, можно функционал разблокировать и дать сделать перевод? Нет, оказывается нельзя. И что мне теперь делать? Мальчик присылает мне ссылку, мол - через нее получится. Забегая вперед, скажу - не получилось. Альфа, каким образом вы превратились в такое... даже не знаю, как назвать, чтобы отзыв не заблокировали. Я за пару месяцев пользовался вашим приложением раз 10-15 всего лишь, при этом в трех случаях мои операции блокировали, после чего либо мне звонил оператор для подтверждения, либо приходилось самому звонить. Это что за банк такой? Я что теперь, должен выяснять с вами отношения каждый раз, когда мне надо провести операцию? Прекрасный, надежный, просто передовой сервис! Я в шоке! Говорю мальчику-оператору: у вас даже нет бесплатного телефона на 8-800, я должен звонить по 495 с мобильного, а эти звонки всегда платные даже на безлимитных тарифах. Он мне говорит - есть такой телефон. Где? Да вот, на сайте. Пошел искать. Искал, искал, говорит - надо зайти в раздел "реквизиты". Вы с дубу рухнули? Какому нормальному человеку придет в голову искать бесплатный телефон в разделе "реквизиты"? Он должен быть в самом верху на всех страницах сайта! Короче, я дико разочарован. Перевод я так и не смог до сих пор сделать, из-за чего у меня теперь могут быть проблемы, так как нужно было до 0 часов, а уже 0.18. Приложение ваше убогое, как испохабили в 2019 году, так до сих пор и не можете его привести в порядок. Чат бесполезный, роботы отвечают невпопад. Помощи по телефону ждешь по 10-15 минут - даже в полночь! Я не знаю, что с вами случилось за последние 2-3 года, но вы из реально лучшего банка превратились в какую-то шаражку. Обращался пару раз за рефинансированием кредита - отказывают по причине "превышения кредитной нагрузки". Вы нормальные? Я плачу по вашим кредиткам 34% годовых и прошу мне уменьшить ставку до человеческих 10-15%, как по потребкредиту, нет - превышение нагрузки! Так блин, я для того и обращаюсь, чтобы эту нагрузку снизить, вы вообще на какой планете находитесь? В итоге переплачиваешь вам на каждом шагу, ладно бы хоть сервис был нормальный, а в итоге сталкиваешься с блокировкой собственных переводов и невозможностью получить оперативную помощь!

Собрался открыть вклад в Альфа-банке, т.к. посчитал выгодными условия. Для этого потребовалось получить карту, т.к. при её использовании процент выше. Карту должен был привезти курьер, доступное время для доставки 28.08.2021 года с 15 до 17.  Курьер Артур позвонил, уточнил до которого времени я дома, получив ответ что дома я целый день сказал "Хорошо, я позвоню перед прибытием".  В 19:59 позвонил Артур и сообщил что не успевает в 21:00 и будет в 22:00, я был согласен, потом позвонил в 20:28 и сообщил что будет в через 20 минут. После прибытия, при заполнении моих данных в приложении, сообщил что система не даёт оформить мне карту и скорей всего потребуется поездка в офис, уехав с картой и анкетой. 30.08.2021 мне позвонил представитель банка, уточнив моё мнение о сервисе. После предоставления мной оценки, я уточнил что нужно для оформления карты. Ответ был оформить новую доставку, т.к. эта доставка закрыта. Прежде чем оформлять новую заявку,  решил уточнить в чате точно ли это требуется, т.к. в личном кабинет высвечивается инфо что не позднее 30.08 карта будет изготовлена. В чате ответили что карта в курьерской службе и для уточнения информации можно направить обращение для уточнения (срок рассмотрения 7 дней). Далее оформили обращение А2108301656 и указали срок рассмотрения 4 календарных дня. Как итог, через 3 часа получил ответ "Банк отказал вам в открытии счёта".  1. Банк не может гарантировать приезд курьера вовремя, хотя сам же и указывает время. Прождав курьера, я так и не получил услугу. 2. Банк не может определиться закрыта доставка по моей карте или карта в курьерской службе или нужно оформлять новую заявку на карту. 3. По срокам решения обращений опять же разброс озвученной инфо то 7 дней, то 4 и это в переписке с одним и тем же оператором. Впрочем, как и со временем прибытия курьер не может определиться 4. В ответ на обращение и задав один вопрос, я получаю совершенно новые данные и не совсем понятно как в итоге их интерпретировать, если в личном кабинете всё ещё висит инфо про 30 августа. Т.е если банк отказал в открытии счёта, то какой смысл в курьере, информации о статусах доставки по телефону и прочие обращения? Так в итоге можно получить конкретную окончательную точную официальную информацию: ваш банк мне активирует выпущенную карту или мне отказано в открытии счёта и можно больше не контактировать с Альфа-банком?

Собрался открыть вклад в Альфа-банке, т.к. посчитал выгодными условия. Для этого потребовалось получить карту, т.к. при её использовании процент выше. Карту должен был привезти курьер, доступное время для доставки 28.08.2021 года с 15 до 17.  Курьер Артур позвонил, уточнил до которого времени я дома, получив ответ что дома я целый день сказал "Хорошо, я позвоню перед прибытием".  В 19:59 позвонил Артур и сообщил что не успевает в 21:00 и будет в 22:00, я был согласен, потом позвонил в 20:28 и сообщил что будет в через 20 минут. После прибытия, при заполнении моих данных в приложении, сообщил что система не даёт оформить мне карту и скорей всего потребуется поездка в офис, уехав с картой и анкетой. 30.08.2021 мне позвонил представитель банка, уточнив моё мнение о сервисе. После предоставления мной оценки, я уточнил что нужно для оформления карты. Ответ был оформить новую доставку, т.к. эта доставка закрыта. Прежде чем оформлять новую заявку,  решил уточнить в чате точно ли это требуется, т.к. в личном кабинет высвечивается инфо что не позднее 30.08 карта будет изготовлена. В чате ответили что карта в курьерской службе и для уточнения информации можно направить обращение для уточнения (срок рассмотрения 7 дней). Далее оформили обращение А2108301656 и указали срок рассмотрения 4 календарных дня. Как итог, через 3 часа получил ответ "Банк отказал вам в открытии счёта".  1. Банк не может гарантировать приезд курьера вовремя, хотя сам же и указывает время. Прождав курьера, я так и не получил услугу. 2. Банк не может определиться закрыта доставка по моей карте или карта в курьерской службе или нужно оформлять новую заявку на карту. 3. По срокам решения обращений опять же разброс озвученной инфо то 7 дней, то 4 и это в переписке с одним и тем же оператором. Впрочем, как и со временем прибытия курьер не может определиться 4. В ответ на обращение и задав один вопрос, я получаю совершенно новые данные и не совсем понятно как в итоге их интерпретировать, если в личном кабинете всё ещё висит инфо про 30 августа. Т.е если банк отказал в открытии счёта, то какой смысл в курьере, информации о статусах доставки по телефону и прочие обращения? Так в итоге можно получить конкретную окончательную точную официальную информацию: ваш банк мне активирует выпущенную карту или мне отказано в открытии счёта и можно больше не контактировать с Альфа-банком?