home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не раскрывают аккредитив

Ипотека

1

Являюсь продавцом по сделке купли-продажи недвижимости. Сделка в альфе, офис на Грузинской. Хотя внешне банк пытается казаться современным и человечным, по факту клиентоориентированность по нулям. Безучастные менеджеры без средств индивидуальной защиты (!), полное отсутствие информирования об особенностях продуктов. В моем примере, несмотря на наличие в Договоре купли-продажи сроков раскрытия аккредитива, по факту его раскрытия (тоже не без приключений) по прошествии срока из ДКП денег на счете нет. Сроки раскрытия аккредитива банк обозначает следующим образом: горячая линия - 2 дня, менеджер в банке - 3 дня, представитель по сделке - 5 дней. Обозначить, где деньги сейчас, банк не может, конкретно назвать сроки или ускорить процесс - не может. Раскрытие по аналогичной сделке в другом банке из топ-3 заняло 2 часа, так что сравнить есть с чем и технические проблемы тут ни при чем. В итоге из-за задержки раскрытия аккредитива по вине банка я понес существенные финансовые потери.

basilesan

01.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссии за организацию страхования

1

Оформил кредитную карту 100 дней без процентов (2 штуки). Всё было хорошо, пока в какой-то день не обнаружил, что непонятно куда списываются деньги.Просмотрев историю, выяснил, что на протяжение нескольких месяцев присутствуют какие-то непонятные комиссии за организацию страхования, хотя при оформлении карт ничего такого не было, от всех доп. услуг я сразу отказался, а про какое-то там страхование вообще не слышал. Возможно, во время оформления, данную услугу мне подключили задним числом, потому что подпись была электронной, и для заключения договора нужно диктовать СМС для подтверждения.Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию, сказали, что отключат услугу и вернут комиссию, которую списали 2 дня назад, но деньги за остальные списания комиссии возвращать отказались. Тогда я оформил ещё одно обращение (A2111263453), чтобы мне вернули все деньги, списанные за страховку, которую я не подключал и даже не знал о ней, и получил отказ.Крайне разочарован данным случаем, беспокоюсь, что теперь ещё за что-нибудь, на что я не соглашался, могут списать деньги. Советую всем подумать, стоит ли доверять данному банку, потому что я отказался от всех доп. услуг сразу, про платную страховку даже не слышал, и в итоге мне её подключили без моего ведома.

aegenLog

01.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не вносят изменения в бюро кредитных историй и в налоги РФ

Кредитные карты

1

Банк, уже на протяжении 10 дней не может внести изменения в бюро кредитных историй, а также удалить счета с Налогов РФ по закрытым кредитным картам. 18 ноября, были закрыты кредитные карты. В мобильном приложении кредитных карт уже нет, но изменений никаких нет относительно БКИ и налогов РФ. Звонки в банк, и письма в чат ничем не помогают. Прошу, Альфа-банк разобраться с вопросом. Счета по закрытым кредитным картам: а)  40*******9031 от 27.07.2021г. б)  40*******4716 от 21.09.2021г.

user6449254

01.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман при получении карты.

Кредитные карты

1

карта 100 дней без процента. При снятии наличных 50000 рублей сняли комиссию за организацию страхования. На каком основании. Как отключить.

Николай

01.12.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Двойное списание средств за годовое обслуживание

1

Добрый вечер! Вопрос касается карты 100 дней без процентов. Согласно условий акции первый год был бесплатен. Но с меня списали 1490 рублей, это больше чем даже с существующими условиями обслуживания. Ни каких страховок я не просил и не заказывал верните мне средства это просто какой-то обман

heep25

01.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту и не дают возможности снять деньги с карты

0

История очень простая. Открыл карту "Альфа Банка". Начал использовать ее как в личных целях, так и для работы. Работа моя связанна с покупкой и продажей цифровых активов. После проведения некоторых операций мою карту заблокировали. Я пошел в банк, где был готов предоставить всю необходимую информацию о том, что моя деятельность правомерна и я плачу с нее налоги. На что сотрудник банка сказал, "хорошо, я передам информацию в СБ и свяжусь с вами"Прошел МЕСЯЦ, никакой информации я не получил. После этого я еще два раза приходил в отеделние, где сотрудник, с которым я вел диалог от меня прятался. Со мной разговаривали девушка. Я сказал, что я готов закрыть счет, я не хочу сотрудничать с вашим банком, просто давайте я выведу все деньги и мы закроем его.Она говорит "Хорошо, сейчас через кассу снимем деньги и закроем". Она начала готовить документы, даже распечатала мне бумагу о снятии, где я расписался. Но потом, оказалось, что на счет наложен блок на любые операции, в том числе снятия через кассу.После этого, я уже не выдержал, и попросил сотрудницу при мне позвонить с СБ и выяснить, что от меня надо.Сотрудник службы безопасности сказал, мол нужны документы от людей которые совершали перевод на мою карту. Я поясняю, что это невозможно сделать, т.к. я лично даже не знаю этих людей и связи у меня с ними просто напросто нет. На что сотрудница мне отвечает "Тогда ваши деньги мы вам не отдадим", встает и уходит.Сказать, что я возмущен ничего не сказать. Насколько я знаю, банк не вправе удерживать мои личные финансовые средства и не отдавать их. Есть какой-то вариант решить эту ситуацию без суда? Я готов закрыть счет моментально и не работать с этим банком больше НИКОГДА. Спасибо!

BagaTut

01.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Наглый обман с кешбеком по кредитной карте

1

Добрый день. Альфа банк в чате отвечает раз в неделю, мне надоело ждать от них сообщения, по этому пишут тут. 26 ноября мне пришло уведомление - вам увеличен кредитный лимит по кредитке и подключен вау кешбек 20% на любые покупки! при покупке от 5000. Зашла полистала правила - максимальная выплата 3000 кешбека. окей. я такая - ой как классно. Пошла купила кое что на 15 000. Операция обработалась, покупка сделана, но кешбека нет. Пишу в чат где кешбек? Мне оператор говорит - вы достигли индвидиуальную цель? что.... какую цель? что за цель? где про нее написано? в чем она заключается? почему не написали про нее в сообщении? в уведомлении? в чате? нигде ни слова. я вообще ничего не понимаю, все мои условия выполнены, покупка сделана, жду обещанный кешбек 20%.

Shushpanchik

01.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Тарифы

0

Являясь премиум клиентом попросил персонального менеджера передать мои координаты в отдел по работе с юридическими лицами, так как не хотел связываться с бесконечно звонящими лицами, предлагающими свои услуги. 29 ноября приехал в офис менеджер, оформили бумаги и теперь оказывается у меня дорогой тариф, который я не могу поменять 6 месяцев, причём было сказано, что в личном кабинете можно сразу его изменить,  у меня новая ООО, первый счёт и в чате мне написали, что тариф дан по причине репутационных рисков, каких никто не объясняет и не хочет об этом говорить посылая к менеджеру, который ссылается на неких безопасников, которые нарыли на меня кучу компромата. Якобы я, как гендиректор неблоганадёжное лицо. За всю жизнь не брал ни одного кредита как физлицо. Директором компаний был, но задолжностей не было и блокировок счетов тоже, ответчиком в судах не был, имел овердрафты в банках до 30 млн р, которые были возвращены в полном объёме, не судим, на учёте в диспанцерах не состою, кому как не мне тогда дают тариф "Лучший старт"? И вопрос даже не в деньгах, просто не хочу начинать сотрудничество, когда могу испортить банку репутацию, который без объяснения причин возвёл в меня в ранг неблогонадёжных, коим я никогда не являлся. Написал обращение через личный кабинет, жду ответа.

Praid5

01.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с условиями

Кредитные карты

1

23.11.2021 я позвонил на горячую линию альфабанк что бы узнать условия кредитной карты 100 дней без процентов и для дальнейшего ее оформления, сотрудник мне пояснил что данная карта мне одобрена и по ней снятие наличных 50000 рублей без процентов до 100 дней, я переспросил что точно можно снимать наличные а не только оплата в магазинах, она пояснила что не бойтесь 50000 снимаете и через 100 дней вносите и никаких переплат не будет и у данной карты первый год бесплатное обслуживание, на следующий день мне курьер привез данную карту, я опять переспросил условия и он мне сказал те же самые что и сотрудник коллцентра, я снял наличные в тот же день и сегодня 30.11.2021 я заметил что у меня помимо задолжности 50000 рублей имеется еще в 410,88. я позвонил на горячую линию и спросил откуда они на что мне сотрудник ответил что это комиссия по 70 рублей в день так как вы сняли наличные, я ей сказал как так ведь мне другие озвучивали условия на что она сказала что видимо вам не повезло и вам попались не компетентные сотрудники и все ровно дальше прийдется платить проценты и что единственный выход это погасить всю задолжность и закрыть карту, я сказал что хочу оставить претензию на что она ответила что примит ее но положительного ответа как показывает практика не ждите, прошу разобраться в данной ситуации так как это чистый ОБМАН, и если бы заранее были озвучены нынешнее условия а не те которые озвучивал ваши сотрудники то я бы ее не оформлял.

ivanshir

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хуже банка не встречал

1

1. При попытке открыть валютный счет появлялась ошибка, при обращении в поддержку 3 недели не могли дать внятного ответа, потом сказали, что частично заблокировали операции по карте из-за перевода на нее с другой моей карты... За 3 недели на разнице курсов потерял приличную сумму.2. При оплате покупки сумма списалась 2 раза, при обращении в поддержку предложили заполнить заявление( сходить распечатать, заполнить ручкой, отксерить и отправить на почту), срок рассмотрения заявления 45-60 дней. Завтра пишу заявление на работе о переводе зп на счет другого банка. Я никогода и нигде не встречал более худшего обслуживание чем в этом банке.

Ingevich

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хуже банка не встречал

1

1. При попытке открыть валютный счет появлялась ошибка, при обращении в поддержку 3 недели не могли дать внятного ответа, потом сказали, что частично заблокировали операции по карте из-за перевода на нее с другой моей карты... За 3 недели на разнице курсов потерял приличную сумму.2. При оплате покупки сумма списалась 2 раза, при обращении в поддержку предложили заполнить заявление( сходить распечатать, заполнить ручкой, отксерить и отправить на почту), срок рассмотрения заявления 45-60 дней. Завтра пишу заявление на работе о переводе зп на счет другого банка. Я никогода и нигде не встречал более худшего обслуживание чем в этом банке.

Ingevich

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хуже банка не встречал

1

1. При попытке открыть валютный счет появлялась ошибка, при обращении в поддержку 3 недели не могли дать внятного ответа, потом сказали, что частично заблокировали операции по карте из-за перевода на нее с другой моей карты... За 3 недели на разнице курсов потерял приличную сумму.2. При оплате покупки сумма списалась 2 раза, при обращении в поддержку предложили заполнить заявление( сходить распечатать, заполнить ручкой, отксерить и отправить на почту), срок рассмотрения заявления 45-60 дней. Завтра пишу заявление на работе о переводе зп на счет другого банка. Я никогода и нигде не встречал более худшего обслуживание чем в этом банке.

Ingevich

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хуже банка не встречал

1

1. При попытке открыть валютный счет появлялась ошибка, при обращении в поддержку 3 недели не могли дать внятного ответа, потом сказали, что частично заблокировали операции по карте из-за перевода на нее с другой моей карты... За 3 недели на разнице курсов потерял приличную сумму.2. При оплате покупки сумма списалась 2 раза, при обращении в поддержку предложили заполнить заявление( сходить распечатать, заполнить ручкой, отксерить и отправить на почту), срок рассмотрения заявления 45-60 дней. Завтра пишу заявление на работе о переводе зп на счет другого банка. Я никогода и нигде не встречал более худшего обслуживание чем в этом банке.

Ingevich

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могут отправить справку по электронной почте

Дистанционное обслуживание

1

Хотел заказать справку об остатке задолженности по кредиту на определенную дату. Сказали, что такую справку можно заказать и это будет стоить 500 руб, но забрать я могу ее при личном присутствии либо доверенное лицо. Всё бы ничего, но ближайший офис банка в 750 км от меня.  На электронную почту данный банк такую справку не отправляет (хотя в ЛК можно заказать выписку, справку о доступном остатке или справку о наличии или отсутствии кредита и они придут на указанный e-mail), курьерской службой тоже не отправляют. Получается в век современных технологий - банк совсем не современный.

arturnour

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Лимиты на переводы по реквизитам

2

Я сегодня закрыл накопительный счёт и попытался вывести эти деньги через перевод по банковским реквизитам в другой банк. Какого же было моё удивление когда выяснилось, что у банка есть лимит в 500К на переводы в сутки. Если хочешь вывести больше - либо жди следующего дня либо иди ножками писать заявление в офис банка, которое, так и быть, рассмотрят в течении 3-х рабочих дней. А не ваш ли банк буквально орёт на каждом шагу о том, какие вы все современные и молодёжные? О том какие у вас цифровые отделения и как вы стремитесь перейти на электронный документооборот и не использовать бумагу? Почему я не могу вывести свои же деньги без ожиданий и лишних действий? Почему нельзя увеличить лимит на перевод по-звонку или через чат? Почему в одном известном жёлтом банке нет таких проблем? Вам не нужны клиенты, хранящие у вас деньги? Так и скажите. Мало того, что условия по накопительным счетам меняются достаточно часто, так они ещё и не выгодны. 4% годовых если я не трачу по карте деньги. А как скажите на милость можно пользоваться вашим банком, если у вас ограничения на такие простые операции? Да и в условия буквально надо вчитываться - достаточно много где встречаются подводные неприятные камни. И так у вас во всём. Знаете, есть к счастью в нашей стране другие банки с более адекватными условиями и не таким днищенским сервисом. Был вашим клиентом долгое время, но, видимо, пора прощаться. Вы конечно не самые худшие на рынке, но и до уверенного среднячка вам очень далеко.

v*******@gmail.com

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Недостоверная информация о режиме работы отделения

1

30.11.21 я зашел на сайт Альфа-банка https://alfabank.ru/office/map/moscow/?point.id=42a8d380-0218-4a19-8a9b-1ca580a5c3ef&filters=kinds:retail и посмотрел, до какого времени работает отделение в Москве, по ул. Автозаводской, д. 5. Было написано, что отделение работает до 21.00. Когда я прибыл в отделение в районе 20.15, выяснилось, что оно закрыто. Табличка у входа показывала, что отделение работает до 20.00. Таким образом, банк дезинформирует своих клиентов и размещает на своем сайте недостоверную информацию.

Алексей М.Ш.

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Акция на их усмотрение

1

04.11.2021, я, насмотревшись рекламы в Инстаграм, заказал себе карту банка. Тот обещал розыгрыш дорогостоящей техники и 1000₽ каждому (!), кто потратит по упомянутой карте от 5000₽ за указанный период. Справился с заданием я до 13.11.2021, уже ожидая подвоха. 30.11.2021 мне сообщили, что акция действует с 08.11.2021. Информацию об акции я так и не нашёл, рекламная статья существует дольше месяца. Существуют ли люди, которых не обманул банк - не знаю. Тарифы банка неконкурентноспособны, воспользовался его услугами я только из-за рекламного предложения. Однопроцентный кэшбэк вы можете получить только при условии, что потратите 10000₽. В рекламе обещают 8%.

eschew_sait

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Акция на их усмотрение

1

04.11.2021, я, насмотревшись рекламы в Инстаграм, заказал себе карту банка. Тот обещал розыгрыш дорогостоящей техники и 1000₽ каждому (!), кто потратит по упомянутой карте от 5000₽ за указанный период. Справился с заданием я до 13.11.2021, уже ожидая подвоха. 30.11.2021 мне сообщили, что акция действует с 08.11.2021. Информацию об акции я так и не нашёл, рекламная статья существует дольше месяца. Существуют ли люди, которых не обманул банк - не знаю. Тарифы банка неконкурентноспособны, воспользовался его услугами я только из-за рекламного предложения. Однопроцентный кэшбэк вы можете получить только при условии, что потратите 10000₽. В рекламе обещают 8%.

eschew_sait

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерное списание с карты банком

0

Добрый день! Мной открыта кредитная карта в 2018г. , на руках у меня есть документы на бумажном носителе. На протяжении с 2018 года у меня списывалась комиссия на организацию страхования, при обращении в банк на каком основании с меня списывалась данная комиссия мне каждый раз составляют обращения и закрываю его с одним и тем же ответом Мы отключили услугу. Мы не вернём деньги за страховку, списанную до момента отключения — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования.Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. Альфа-Банк но дело в том что этого заявления нет ни в банке не в документах находящихся у меня на руках (я его не подписывала). Завтра схожу в 4-й раз в отделение банка, но может мне кто ни будь подскажет как решить этот вопрос?

81-Ольга

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с акцией кэшбека - полгода не могут дать вменяемый ответ

Мобильное приложение

1

Добрый день. Я являюсь клиентом банка много-много лет. И в целом за исключением мелких моментов мне все нравилось, проблем особых не было. НО полгода назад столкнулась с абсолютно вопиющим сервисом и (не)разрешением претензий по акции с кэшбеком. Я приняла участие в акции Гемотеста - возврат 7% в виде кэшбека при условии заказа через ссылку альфабанка и оплате их картой на сайте. 11 марта (!) 2021 г я так и сделала - все было проведено по правилам. В течение 90 к. дней я должна была получить кэшбек, но не получила. 30 июня я направила первое из многочисленных обращений в банк, и до сих пор (!) не получила разрешения ситуации. Последнее было от 3 ноября - с тех пор я несколько раз просила вернуться банк с ответом - и меня КАЖДЫЙ раз пропускали через чертова робота, а когда я просила оператора - писали, что ответят чуть позже и... И воз и ныне там. Если Гемотест повел себя некорректно и по каким-то причинам отказывается платить кэшбек, то это проблема не клиента, а банка!, так как именно он анонсировал и продвигал акцию через свои сервисы. Если бы не эта акция, я бы по карте альфа-банка ее никогда бы не купила, у меня на этот случай есть другие банки. И если мне не выплатят обещанный кэшбек, то это прямой обман, и для меня это будет упущенная выгода вследствие халатности банка.  Я требую разобраться с вопросом, это просто вопиющее хамство полгода не давать нормального ответа по проблеме, и отписываться какими-то отписками или просто не реагировать! Вот подтверждение последнего обращения [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/wbF3dA8.png]https://i.imgur.com/wbF3dA8.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/lw2vJg4.png]https://i.imgur.com/lw2vJg4.png[/url]

Tatiana_A_B

30.11.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025