home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк заблокировал карту и не возвращает деньги!

Дебетовые карты

1

Полное безобразие, в чатах отвечают очень медленно, что сильно раздражает, но это полбеды. Служба безопасности заблокировала карту из-за сомнительной операции ( переводила деньги себе на карту Тинькофф), и поскольку в нашем городе банка нет, мне пообещали разблокировать карту удаленно в течении 5 дней, затем срок увеличился до 7 дней, сегодня 8 дней, а я не могу вернуть свои деньги. За окном 1 сентября, у меня нет денег из-за отвратительной и халатной работы банка, полное равнодушие на мои многосисленные звонки, прокручивают мои деньги за моей спиной и кормят завтраками. Верните мне мои деньги!!! Полный беспредел!!!

Юлия

01.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не выдает квитанции об оплате

1

Для налогового органа мне потребовалась справка об оплате, я зашла в приложение Альфа банка, но кнопки "квитанция" я там не увидела. Сотрудник колл-центра Альфа банка мне сказала, что я могу оформить справку только об операциях через приложение, через сторонний сервис - нет. Сейчас у вас якобы нет технической возможности для этого. Когда я спросила, могу ли я в отделении получить эту справку, то мне ответили, что нет, и предложили оформить платную (!) справку за 350 рулей, где будут отражены всего три операции. То есть, мне нужна справка за 12 операций, и получается, мне надо 4 таких справки! Я не понимаю, почему я не могу получить справку об операции, которую совершала со своей карты Альфа банка, я прошу не стороннего какого-то банка, а именно через тот, которым оплачивала. В большинстве банков можно получить легко такую квитанцию, а вот в альфа банке - нет

ocean098

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность специалисту alfapartners alfabank ru по документообороту \ представителю Альфа Банка

5

По многочисленным просьба нашей партнёрской сети да и сам лично Хочу выразить благодарность Е. Л-й- сопровождающему специалисту по партнёрской программы alfapartners alfabank ru. Очень быстро, по-деловому, вежливо и профессионально занимается документооборотом. Спасибо БОЛЬШОЕ! Благодаря таким представителям — Альфа Банк лучший! Буду рекомендовать Альфа Банк своим друзьям и знакомым, среди которых уже сотни постоянных клиентов Альфа Банка! Вы как башенные краны! Перфект!

b*******@gmail.com

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ставка по Альфа - счету в первые 2 месяца не соответствует заявленной в 7%

Вклады

1

Добрый день! 03.08.21 мною был открыт Альфа-счет в Альфа-Банке и размещены средства. С 04.08.21 начался процесс начисления процентов. 31.08.21 в 7 утра на Альфа-счёт поступила сумма которая соответствует 4% годовых. Все условия выполнены: открыт счёт впервые, минимальный остаток не снижался, про покупки на 10000 в первые 2 месяца существования Альфа - счета нигде не сказано. При общении целый день в чате с Альфа - банком, сотрудники уверяли , что оставшиеся 3% поступят в период с 23.30 до 00.00. Наступило 01.09.21 00 часов 25 минут, но % на счету так и не прибавилось.

Lana_sin

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ банка исправлять критические уязвимости получения смс кодов

Кредитные карты

1

[b]31.08.2021 года[/b] я попытался привязать свою банковскую карту в Google Pay. Пуш уведомления и смс сообщения мне не поступали продолжительное время. Я обратился с данной проблемой на горячую линию. Во время звонка я взял другой свой смартфон в руку и случайно заметил входящие смс сообщения от банка в нём. В данном смартфоне совершенно другой мобильный номер другого сотового оператора и туда никоим образом не могут и не должны поступать смс сообщения. Я попросил зафиксировать претензию, на что мне предложили скинуть скрин входящих сообщений в чат мобильного приложения. После окончания звонка данный скрин я предоставил в чат и попросил там озвучить номер претензии. Мне было предложено для исправления ошибки банка проследовать в офис банка, что меня абсолютно не устроило. Я повторно перезвонил на горячую линию и попросил зафиксировать претензию, в чём мне было тоже отказано. Таким образом банк полностью нарушает безопасность использования моих банковских карт, отправляет смс коды подтверждения на номер телефона, который мне уже может не принадлежать и отказывается исправлять свои ошибки.  У меня в банке установлен для абсолютно всех коммуникаций один основной номер и банку он известен, а смс коды поступали на абсолютно другой номер, который в базе банка не должен быть ко мне привязан. Таких смс кодов поступило минимум 10 штук.

Vonomar

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ банка исправлять критические уязвимости получения смс кодов

1

31.08.2021 года я попытался привязать свою банковскую карту в Google Pay. Пуш уведомления и смс сообщения мне не поступали продолжительное время. Я обратился с данной проблемой на горячую линию. Во время звонка я взял другой свой смартфон в руку и случайно заметил входящие смс сообщения от банка в нём. В данном смартфоне совершенно другой мобильный номер другого сотового оператора и туда никоим образом не могут и не должны поступать смс сообщения.Я попросил зафиксировать претензию, на что мне предложили скинуть скрин входящих сообщений в чат мобильного приложения. После окончания звонка данный скрин я предоставил в чат и попросил там озвучить номер претензии. Мне было предложено для исправления ошибки банка проследовать в офис банка, что меня абсолютно не устроило.Я повторно перезвонил на горячую линию и попросил зафиксировать претензию, в чём мне было тоже отказано.Таким образом банк полностью нарушает безопасность использования моих банковских карт, отправляет смс коды подтверждения на номер телефона, который мне уже может не принадлежать и отказывается исправлять свои ошибки. У меня в банке установлен для абсолютно всех коммуникаций один основной номер и банку он известен, а смс коды поступали на абсолютно другой номер, который в базе банка не должен быть ко мне привязан. Таких смс кодов поступило минимум 10 штук.

Vonomar

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неадекватное отношение к вкладчикам!

Мобильное приложение

1

Столкнулась с абсолютным отсутствием логики у руководства банка, больше пользоваться продуктами банка не буду. Я открыла накопительный счет, положила на него более 500 тысяч, которые лежали с начала июля по 28 августа. За июль я получила % как положено, и то пришлось писать в чат уточнять, т.к. были нарушены условия начисления %. А за август мне прислали 116 руб. На вопрос в чате, с какой стати за хранение более чем 600 тысяч в течение 28 дней, мне дали ответ, что банк начисляет проценты на минимальный остаток! Это где такое видано?? ТО есть, я могу положить 29 числа миллион рублей, и за 2 дня заработать как за целый месяц? Пользоваться таким неадекватным обслуживанием не вижу дальше смысла.

ekfilippova

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема swift перевода

0

Возникла необходимость осуществить SWIFT перевод за границу в Великобританию за учебу в колледже сына. Обеспечила денежные средства на фунтовом счете и обратилась в отделение (Речной вокзал г. Москва) для осуществления данного перевода через оператора. Два с лишним часа специалист, оформлявший перевод,  беспрестанно ходил за консультацией к какому-то невидимому мне сотруднику, просил меня на бумаге написать как пишется слово Великобритания на английском языке, потому что пеервод через Гугль переводчик переводил "некорректно", мои просьбы главному менеджеру - заменить на более опытного сотрудника успехом не увенчались. Пришлось уйти ни с чем, перевод оформить не смогли по каким -то только банку известным причинам, именуемым "программный сбой" .На следующий день 25 августа обратилась в другое отделение (Тимирязевское). К счастью, сотрудник знал как пишется слово Великобритания на английском языке и оформление перевода заняло чуть больше часа, что, конечно, не быстро, но реквизиты были внесены верно с документа основания, документ основание был скопирован, заверен старшим сотрудником офиса, платеж офрмлен, заявление подписано, документы отправлены сотрудником банка на валютный контроль. - Ждите, мы вам позвоним.  26,27,28, 30 августа я каждый день звонила в банк с беспокойствами, почему не списыаются деньги со счета? Как долго это будет продолжаться? Хочу чтобы вы понимали: каждый раз: не менее 40 минут дозвона,  далее уговаривание голосового помошника всеми правдами и неправдами (угадывая и пробираясь через дебри ключевых слов), чтобы бот всё таки решил вас соединить с живым человеком, долгая идентификация клиента, проговаривание опереации, ответ один - по регламенту срок перевода от 3 до 5 рабочих дней. Ждите, платеж на валютном контроле. Сегодня 31 августа - это уже седьмой календарный день (пятый рабочий день) после подачи заявления, чудом удалось попасть на специалиста коллцентра, который не предложил ждать до 24-00, когда истечет последняя минута/секунда регламентного срока, когда клиента можно посылать нафиг с его вопросами, а ответил, что валютный контроль Отказал в переводе, потому что документ не переведен на русский язык. Далее на все вопросы, конечно мне никто не смог ответить:  1. Почему сотрудник отделения банка, принимавший платеж не знает каким образом должен быть оформлен документ основание? 2. Почему 7 дней мне не сообщают о проблеме, которая по мнению контроля возникла в процессе оформления платежа: не поступило ни обещанного звонка из отделения, ни уведомления в личном кабинете, ни смс. ни письма на почту, ровным счетом тиштна? 3. Почему по требованию мне не предоствлены телефон/электроная почта специалиста валютного контроля, которому недостало каких-то документов?  4. Почему валютный контроль не затребовал документы, а просто в последнюю минуту отклонил платеж? После  7-ми дневного на него любования?5. Почему мне предложени заново приехать в отделение офиса и оформитьновый перевод по тем же ни кому не известным правилам и продолжать ждать ещё 5 рабочих дней? 6. Почему валютному контролю требуется перевод документа, в котором чётко написано наименование учебного заведения (государсвтенный колледж Великобритании),сумма платежа, реквизиты, фамилия студента? Уважаемая админимстрация банка, прошу направить моё обращение специалисту валютного контроля, чтобы он объяснил, что имеено необходимо предоствить, чтобы платеж ушёл. Завтра 1 сентября, ребенок не идет в колледж, потому что не прошла оплата.

Anburgerin

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выплачивают кэшбек по карте Яндекс Плюс

Мобильное приложение

1

Пользуюсь карта от альфа банка Яндекс.Плюс. Совершил крупную покупку 20.07.21 30150 в Яндекс маркете ( кэшбек 10 процентов ) в истории все обработалось и в приложение было показано , что кэшбек придет 15 августа. Он не пришел - я отрубился в банк, мне сказали ждите до конца месяца. Я где то обращался 4-5 раз и по телефону и в чат банка. Ответы шаблонные. Ждите и все.  Я говорю , у меня выплата до 15 числа должна быть и так показывает приложение. Ответить мне не смогли и уходили с чата.  СЕГОДНЯ 31.08.21 выплаты так и нет. Пишу в чат где мой кэшбек опять шаблонный ответ ждите.  потом еще раз пишу и несколько раз ответ поступил, что он вам поступил 11 августа на кредитную карту.  Я в шоке какая кредитная карта?  Она была у меня еще где то в марте и я ее закрыл.  в приложении написано , что кредитных продутов нет. Как мог счет не закрыться? Если я оставил заявку за закрытия и в дату закрытия счет пропал с приложения. И еще большой вопрос - а с чего это кэшбек туда приходит? У меня дебетовая карта.  Далее я решил посмотреть историю начисления кэшбека с марта-август ниодного начисления не было со стороны банка.  Около 3 848 рублей банк так и не начислил + 1155р показывает к начислению на 15 сентября.

Danyamaysky

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не оформляют дебетовые карты в г. Иваново

Мобильное приложение

1

Извините, но такой отзыв потому что проблема подтверждена и носит массовый характер. Моя знакомая пыталась оформить заявку в г. Иваново, я сам несколько раз пытался оформить заявку в г. Иваново, пользователь портала [b]Alexzimov [/b]пытался оформить заявку в тот же город. Ничего не выходит. Хотя в списке городов получения Альфа-карты числится Иваново, но при оформлении заявки на шаге 4 города Иваново не имеется в выпадающем списке. А если его ввести вручную и нажать на Продолжить, то написанное просто исчезает и остаётся та же страница шага 4. Ни в чате мобильного приложения, ни во вконтакте, ни в переписке по электронной почте мне НЕ ПОМОГЛИ. Вот как так? Вроде бы банк чёткий, ответственный и правильный в отличие от не будем говорить каких на букву "С", а такое вот это самое.  Если у вас нет возможности оформления заявки в г. Иваново - то уберите этот город из списка городов, куда можно оформить заявку на сайте, чтобы не вводить людей в заблуждение!  В случае решения проблемы тут попрошу администрацию портала оставить отзыв без оценки. Да, и еще: в отделении на Королёва 14 в Ростове-на-Дону есть дверь из отделения банка в холл торгового центра. Поясните мне, сотрудники банка, если это дверь для прохода людей, то чего она там заперта, а если эта дверь не для прохода, то зачем она там установлена?  Тоже интересный вопрос, хотя и не имеющий отношения к оценке за отзыв и к банку в целом.

stiven22

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не оформляют дебетовые карты в г. Иваново

1

Извините, но такой отзыв потому что проблема подтверждена и носит массовый характер. Моя знакомая пыталась оформить заявку в г. Иваново, я сам несколько раз пытался оформить заявку в г. Иваново, пользователь портала Alexzimov пытался оформить заявку в тот же город. Ничего не выходит. Хотя в списке городов получения Альфа-карты числится Иваново, но при оформлении заявки на шаге 4 города Иваново не имеется в выпадающем списке. А если его ввести вручную и нажать на Продолжить, то написанное просто исчезает и остаётся та же страница шага 4. Ни в чате мобильного приложения, ни во вконтакте, ни в переписке по электронной почте мне НЕ ПОМОГЛИ. Вот как так? Вроде бы банк чёткий, ответственный и правильный в отличие от не будем говорить каких на букву "С", а такое вот это самое.  Если у вас нет возможности оформления заявки в г. Иваново - то уберите этот город из списка городов, куда можно оформить заявку на сайте, чтобы не вводить людей в заблуждение!  В случае решения проблемы тут попрошу администрацию портала оставить отзыв без оценки. Да, и еще: в отделении на Королёва 14 в Ростове-на-Дону есть дверь из отделения банка в холл торгового центра. Поясните мне, сотрудники банка, если это дверь для прохода людей, то чего она там заперта, а если эта дверь не для прохода, то зачем она там установлена?  Тоже интересный вопрос, хотя и не имеющий отношения к оценке за отзыв и к банку в целом.

stiven22

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможность рефинансирования

1

Возможно, здесь есть какая-то более обширная обратная связь.Это даже не крик, а помощи, а уже вопль отчаяния.Из за того, что меня подставили несколько лет назад я был вынужден влезть в кредитное рабство. Я зарплатный клиент Альфы со стабильной, хорошей зарплатой, банк предоставил мне потреб кредит и две карты 100 дней,которые я несмотря на все трудности стабильно обслуживаю. Так как непосильные долги образуют снежный ком, то пошло-поехало. Я неоднократно обращался в банк за рефинансированием всех моих кредитных продуктов (1,5 млн) – эту сумму я с легкостью могу платить хоть под какую процентную ставку и банк это прекрасно знает видя мою зарплату, которая приходит на дебетовую карту банка. Всё уже докатилось до МФО, которые я тоже умудряюсь обслуживать почти без просрочек. И это все из за того, что я не могу нормально рефинансироваться, собрать все обязательства в одно. В ответ на письменные запросы Альфа отвечает: «Теоретически мы можем рефинансировать (но только свои кредиты), но если вы уволитесь, станете инвалидом или у вас кто-то умрет». На все подачи заявок на стандартнорефинансирование скоринг-модель банка посылает меня куда подальше. Из за банальной невозможности рефинансирования я уже потерял жену, но видимо дальше-больше.Я не хочу банкротиться, я хочу быть честным человеком. Но скоринг убивает логику и я не могу понять почему банк не может мне помочь.

user7596204

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обещают одни условия, а по факту совершенно другое

Кредитные карты

1

Я решил оформить кредитную карту в данном банке. Сначала оставил заявку на сайте, после чего со мной связались по телефону для подтверждения заявки. При подтверждении заявки мне рассказали о комиссии которая будет списана при совершении покупки. Когда приехал представитель, мне настойчиво помогли активировать карту и не дали полностью ознакомиться с условиями обслуживания и тарифом. Также меня не предупредили, что в течении дня после активации карты, с меня будет списана комиссия за активацию карты. После чего, я смог найти информацию о своём тарифе, а также ознакомиться с лимитом карты. Лимит меня не устроил как и процентная ставка и я отложил данную карту, раздумываю подходят мне такие условия или нет. Через несколько дней, я хотел закрыть данную карту и обнаружил, что с меня списана комиссия за обслуживание данной карты, хотя обговаривалось иное.  Я решил написать в чат поддержки, на что получил ответ от бота и полное игнорирование моего обращения. По итогу по звонку в банк, оператор 8***8 мне отказала в помощи решения данного вопроса, хамским тоном сказала, что документы необходимо было прочитать на встрече. На что я сказал - что при электронном подписании мне никаких документов не привезли и не помогли и не дали посмотреть и ознакомиться с тарифом.  Также отказала в закрытии карты, а также компенсации данного списания, по причине "Данная комиссия не возвращается, надо было прочитать все документы" . Считаю что данный банк ввёл меня в заблуждение и путём обманных действий, поставил меня в такое положение, в котором я остаюсь должен банку за услугу которая мне не подходит и которой я не пользуюсь.  Ни за что и никому никогда не порекомендую данный банк.

m*******@gmail.com

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанная услуга страхования по кредитке

Кредитные карты

1

Несколько лет пользовался кредиткой «100 дней без процентов», удобная в целом, нареканий не было, но тут обнаружил, что с меня списывают комиссию, именно так это называется в выписке «комиссия за организацию страхования»! А по закону все комиссии должны быть озвучены клиенту при подписание договора, но естественно мне никто ничего подобного не озвучивал из этого есть факт навязывания скрытых платежей и комиссий. Через приложение отключить не получилось, бот завис на вопросе отключить страхование 🤦🏻. Звонил в горячую линию альфа-страхования там мне сказали, что по договорам коллективного страхования они не отключают, а банк упорно меня отправлял к ним, в итоге менеджер отделения попросила написать заявление на отключение страховки и сказала, что мой вопрос решат за 3-4 дня. В общем хочу денег, которые с меня как я считаю обманным путём снял альфа банк, посмотрим чем все это закончится, так или иначе если все будет в том же духе, то я буду продолжать писать эти отзывы на разных ресурсах и соц сетях, как минимум раз в неделю и напоминать о себе альфа банку и желающим воспользоваться услугами этой компании и естественно через 2 недели я закрою карту и НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами этой компании, чего и всем советую ☝️

Erllove

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие лояльности к клиенту

0

Совсем недавно получила кредитную карту 100 дней льготный период без комиссии в Альфа-банке,где снятие до 50000 так же за расчетный период без комиссии. Следом из банка поступило предложение получить вторую такую же карту,на что вначале отказалась,но т к настоятельно продолжали предлагать все таки получила. Карты идентичный дизайн абсолютно,и совершенно не сложно их перепутать. Что и произошло,когда по ошибки с уверенностью,что лимит на снятие не превышен,сняла не с той карты и увидела что списана комиссия. Снимала на погашение кредитной карты в другом банке,что бы воспользоваться льготным периодом,в итоге только переплатила)) лучше бы не снимала.При этом большую часть суммы вернула сразу же через минуту после снятия...но увы комиссия списана и при обращении в банк с просьбой рассмотреть возможность возврата комиссии,в рамках лояльности к новому клиенту,наотрез отказались. Даже на ту сумму,которой я так и не воспользовалась и вернула через несколько секунд после снятия. Знаю,что  других банках индивидуально рассматривают претензии,на ошибочно снятые и сразу возвращенные средства 100% возвращают комиссию...но здесь даже передать запрос на претензию отказались. Попрощались со мной раньше,чем я сама закончила с сотрудником диалог. Складывается впечатление,что с этой целью клиентам и выдают 2 абсолютно одинаковые по дизайну карты,без возможности рассмотрения ошибочного снятия и возврата списанной комиссии.

obankezh

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокирована карта

1

Сегодня днем получил ранее заказанную карту. Вечером зашел в web интерфейс банка, походил, посмотрел возможности, перешел по внутренней ссылке в новый интерфейс, что-то перестало грузиться, и пришла смс, "из-за подозрительных операций, мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет банк". Дозвонился до поддержки, оказалось, что кодовое слово не подгружается и для разблокировки мне надо явиться лично в офис банка.Это мне бросать работу, ехать через полгорода, чтоб разблокировать карту, на которую я сбросил имеющиеся у меня деньги. В общем крайне неприятная и неудобная в плане разрешения ситуация оставила очень негативное мнение о банке.Если еще принять во внимание, что мальчик, который оформлял мне эту карту, не разобравшись залез в мой бизнес аккаунт и поменял номер для подписания счетов.Я с таким непрофессионализмом и головотяпством не ожидал столкнуться в таком банке.  Видимо дебетовую карту буду закрывать, а карту, которую оформили супруге даже не будем получать.

l*******@gmail.com

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман и отказ

1

Всем, кто читает приветы! Обратился в банк по идущей рекламе о сниженных ставках и рефинансировании.. 5.9% неплохо, у меня сейчас 12.99% но не тут то было! Это все обман и провокация. Нет таких ставок и сумм которые по предварительной заявке на сайте вы размещаете, вам одобряют, затягивают в банк, а там уже совсем другая история. Не верьте!!! Зря потратите время и нервы, как это сделал я!!!

Vovans

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда, слышите? Никогда

Мобильное приложение

1

Этот отзыв является полноценной картиной практически годового сотрудничества с Альфа банком и написан, ссылаясь на реальные доказательства, с которыми вы можете ознакомиться по ссылке на Google Диск (ввиду того, что прикрепить фото к отзыву напрямую не представляется возможным).  Начнем с того, что 24.11.2020 я получил дебетовую карту Альфа банка, на оформление которой я согласился по рекомендации друга. Все это происходило в рамках акции "Пригласи друга", и стоит отметить, что после выполнения условий мы получили по 500 р приглашенному и 1000 р приглашавшему. Однако сам процесс получения карты получился весьма занятным. Моя девушка оставила заявку на получение карты 22.11.2020, как и я. Однако мной была выбрана дата получения 24 ноября в отделении банка в г. Пермь, а ей карта была доставлена 23 ноября прямо в квартиру. Доставка карты прошла без каких - либо проблем (никаких задержек, карта была с гравировкой имени, фамилии и других реквизитов, сам дизайн можете увидеть на Google Диске, карта серая 43.jpeg). Как вы можете заметить я заказал карту за два дня до получения и сам явился в отделение банка. Спустя 15 минут после прибытия в отделение и дождавшись своей очереди я подошел к окну, соответствующему номеру в талоне и проинформировал сотрудников о том, что оформлял дебетовую карту. На это мне сообщили "Здравствуйте, сейчас мы будем ... а вы пока примерно 2 часа 'погуляйте'". В это время мы с девушкой пошли пополнять ее дебетовую карту Альфа банка и направились в магазин для покупки телефона. Телефон был выбран, пришло время оплаты и к сожалению в данном магазине не было возможности произвести оплату через терминал и платеж совершался банковским переводом. Оплата не поступала минут 30, а мы стояли в магазине на нервах (что же такое, почему оплата не проходит, что с деньгами, как сейчас быть). Спустя еще минут 10 моей девушке поступает звонок с целью подтверждения операции на сумму 53 000 рублей. Спустя 5 таких звонков и еще час ожидания операция не была подтверждена. Мы сняли деньги и оплатили покупку наличными. И вот с новеньким телефоном мы направились в отделение банка для получения уже моей карты. В итоге мне была выдана карта без гравировки имени и реквизитов, с дизайном которой вы можете ознакомиться все там же. Спасибо Альфа банк за то, что я, приехав из соседнего города был вынужден "гулять" 2 часа в не самую хорошую погоду и получил за это карту "моменталку", а вот моя девушка, оформив доставку получает удобство, комфорт и достойную карту. (в фото на Google Диске представлена кредитная карта Альфа банка в красном цвете, но дебетовая выглядит идентично 43.jpeg). Следующим этапом развития моих взаимоотношений с банком стало то, что я пригласил трех друзей по ссылке, для получения бонуса по акции. Теперь следует внимательно изучить скриншоты переписок с сотрудниками банка в мобильном приложении (большинство ответов чат-бота было вырезано для удобства прочтения, читать следует сверху вниз начиная с цифры 1). Теперь моя рефлексия, касательно общения с сотрудниками. Начать стоит с того, что чат Альфа банка почти всегда загружен и ожидать ответа порой приходилось по 20-30 минут. А теперь к сути: перед приглашением друзей я позвонил в банк и уточнил условия акции задав вопрос: "Если я не снимал наличные более 3-х месяцев, а сегодня совершил банковский перевод, оставив на счете 0 р, это не повлияет на выплату бонуса?" Мне ответили: "Нет, главное, что не снимали наличные". Дальше я продолжу в комментариях к данному отзыву, т.к. присутствует лимит. https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1_XWG9dhDDyNK2zsOXje-M-KerMV44NYK

niiiaaaaa

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Превышение полномочий

Кредитные карты

1

Являюсь держателем кредитной карты, появилась просрочка платежа. Банк превысил свои полномочия и стал названивать моей матери (является так же клиентом альфа банка) при этом ее контактный номер не был указан в моем кредитном договоре при оформлении карты. Позвонила на горячею линию осведомиться о суммы задолженности, сотрудник банка стал "присовать" о ее появлении и угрожать судом, также предложим мне продать мое имущество что бы заплатить долг. На мое ворожение что я хочу выяснить почему стали поступать звонки родственнику не заявленному как контактному, на словах лишь отмахнулся. Отвратительно.

Анастасия

31.08.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличное обслуживание и прекрасный кредитный продукт

5

Спасибо большое Альфа-Банку за лучший кредитный продукт среди кредитных карт. Большое удобство заключается в льготном периоде в 100 дней и снятие наличных. Отдельное спасибо Ризвану А-у, отличное обслуживание - встреча была быстрой, четкой и с комфортом. Карта доставлена на следующий день после оставления заявки в удобное для меня время.Это уже вторая кредитка именно от Альфы, очень удобно иметь именно 2 кредитки. Из пожеланий по кредитке альфы - сделайте лимит на снятие наличных больше, чем 50 тысяч в месяц, это очень важно.

user4215472

31.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025