251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29.11.2021 я посетила Альфа-Банк (ДО УДАЛЬЦОВА, в г. Москва, по адресу: пр-кт Вернадского, д. 39) с целью погасить задолженность по кредитной карте и закрыть её, но это оказалось весьма сложнее, чем ожидалось. Всё по пунктам. Ко мне подошёл сотрудник (мужчина, фамилию не вспомню, имя вроде бы Андрей, по времени было около 17.15) и сообщил что я могу пройти в банкомат, положить деньги и далее сама закрыть счёт через приложение, я это и так знала, но я ехала в банк, чтобы мне дали бумагу о том, что счёт закрыт, а не сказали про приложение и т.д., но ладно - это пустяк на фоне всей ситуации. Далее когда я внесла деньги и все же решила подойти закрыть счёт КК через этого же сотрудника, мне вновь было отказано, так как с его слов сделать это нельзя в этот же день, по какой причине - не ясно. Просто нельзя. Деньги кладу сейчас, но закрываю не сейчас, кхм. Потом я увидела некую «задолженность» по КК на которую я только что внесла полную сумму долга, этот же сотрудник через историю покупок в моем телефоне искал ту самую задолженность равной этой сумме, не обнаружил её, но чуть позже с помощью своей коллеги они ее всё же нашли - это была неподтверждённая операция за две покупки от 28.11.21, со слов сотрудников - магазины подтверждают операции от 1 до 3 дней, хотя деньги списались сразу при покупке - меня это слегка смутило.И теперь самое главное, что меня возмутило больше всего из всего изложенного: снова тот же сотрудник, о котором я писала выше, мне уже с абсолютной уверенностью сообщает «вы сегодня точно не сможете закрыть КК, так как у вас есть неподтвержденная операция» и даже продемонстрировал это в моём приложении. У меня сразу возникает вопрос, который я ему озвучиваю «то есть если бы не этот нюанс, я бы все таки могла ее сейчас закрыть у вас?», и тут бинго, мне говорят «да, в общем могли бы сейчас, но лучше на следующий день, но сейчас у вас есть неподтвержденная операция, поэтому точно уже не сможете.», я ему сообщила, что до этого он говорил всё иначе, и получается обманывал меня..Итог: На лицо факт обмана, изначально сотрудник банка не знал ни про какую неподтвержденную операцию и уже тогда говорил про невозможность закрыть КК через него, как узнал про это, уже более уверенно сказал, что нельзя, НО при этом сообщил, что если бы не эта операция, то сейчас можно был бы закрыть счёт КК. Огорчил обман, и хотелось бы узнать, какие на самом деле условия закрытия карт.. Так как у меня сейчас есть ещё одна действующая КК от данного банка, которую я хотела пополнить и оставить «на всякий случай», но после вчерашнего планирую закрыть одним махом всё и сразу, чтобы потом не было проблем с этим как вчера. К слову говоря та самая «задолженность» или как сказали сотрудники - «неподтверждённая операция» все ещё не исчезла. И также, у меня не брали паспорт, не давали талона, и возможно (точно не вспомню) не спросили ФИО, просто был диалог в отделении. Это я сообщаю на случай проверки была ли я в этом офисе, но по операциям в моем личном кабинете я думаю будет видно, что я вынесла на свою КК определённую сумму денег именно в данном отделении, что доказывает факт того, что я там была.

Здравствуйте коллеги,Сообщаю и предупреждаю о ситуации, которая может возникнуть у каждого: необходимости отменить платеж в те 10-15 минут, когда подписанный платёж находится на исполнении. Если Вы являетесь клиентом Альфа-Банка, отменить платеж Вы не сможете.Сегодня у меня возникла ситуация, когда необходимо было срочно отменить подписанное платежное поручение. Если в Интернет банке нажать "отозвать" Вам будет предложено написать письмо в отделение банка на выбор, подписать, п итогу - платеж не будет отозван, банк пришлёт Вам сообщение: "С Вами обязательно свяжуться." При звонке на горячцую линию от Вас примут обращение, и... не отзовут платеж, добавят, что сотружник "Обязательно свяжется с Вами до конца дня".В подобной ситуации (когда виноват клиент банка, что правда), и нужна помощь, Альфа-Банк, - банк не поможет.Буду признателен, если банком будет предусмотрена возможность клиентам оперативно блокировать исходящие платежи. Банк не успел, лояльный клиент умер.

После решения суда о завершении процедуры реализации имущества и освобождении от исполнения обязательств финансовый управляющий направил все документы в банк, также лично обращался в отделение с решением суда 3 раза, прошло более 40 дней, долг отображается, счета не закрывают. Никакой информации не могу получить.

После решения суда о завершении процедуры реализации имущества и освобождении от исполнения обязательств финансовый управляющий направил все документы в банк, также лично обращался в отделение с решением суда 3 раза, прошло более 40 дней, долг отображается, счета не закрывают. Никакой информации не могу получить.

После решения суда о завершении процедуры реализации имущества и освобождении от исполнения обязательств финансовый управляющий направил все документы в банк, также лично обращался в отделение с решением суда 3 раза, прошло более 40 дней, долг отображается, счета не закрывают. Никакой информации не могу получить.

В Банке медленное решение своих собственных ошибок и процесс обслуживания хромает. 11.11.21 понял что я для банка не ЗП клиент, а обычный, при том, что 2,5 года на текущем месте работы получаю ЗП на карту Альфы, зареган даже в ЛК ИНН работодателя под это, но что то не так внутри и плюшек не было. 3 часа пытался с поддержкой разобраться, мне долго намекали, что я путаю ИНН работодателя, у них он иной, хоть и в ЛК у меня стоит верный. В итоге дали ИНН, который у них парсится из выписки- это оказался ИНН Банка Открытие, с которого делаются переводы от работодателя. Таким образом сделал предположение, что парсинг кривой и попросил 11.11.21 сделать обращение, чтобы разобрались и починили и дали номер обращения. Итог- на 30.11.21 решения так и нет, номера обращения- нет, типа служебной запиской техподдержка направила, на вопрос 21.11.21 где ответ- сказали, что сами уведомят, 30.11.21- снова 10 р.д. на решение. По факту понимаю, почему ипотечники не могли меня нормально оценить в сентябре 2020 года- у них тупо профиль мой не собирался, потому то и требовали выписку со счета Альфы Альфовцы... В общем чинить и чинить вам АБСку и скоринговые системы... Все продукты в 2020г закрыл, но доблестно получаю ЗП ежемесячно на карту Альфы- просто смотрю когда же они это починят... Вот не зачтенный ранее отзыв и ответ Альфы не по сути: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10414230/#bankAnswer

27.11.21 вечером в 17-00 при проведении оплаты на сайте ржд  и получении официального кода подтверждения от банка через смс и введении его на сайте с моей кредитной карты были дважды списаны деньги в размере превышающий мою оплату билетов в 10 раз больше, при том что после введения кода от банка на сумму которая соответствовала 1552,00 - на сайте отображалась информация что операция отклонена со стороны банка по техническим причинам, получив такую информацию, я  повторила попытку оплаты, но тем не менее ответ был такой же , на тот момент я была уверена если операция была отклонена, то значит деньги с карты просто не списалисьно проверив через личный кабинет - я увидела что в этот момент у меня с карты списали деньги на QIWI_9 двумя платежами по 15 с лишним тысяч, абсолютно левым переводом, я начала оперативно звонить на горячую линию , писать в чат, пока пыталась  дозвонится, по факту общения уже с представителем банка мне рекомендовали обратиться в отделение полиции,  что и было сделано в течении часа, хотя не совсем понятно как могли списаться так оперативно деньги если блокировка последовала сразу, ( и даже при проведении обычных операций деньги висят в обработке, а тут прям как то очень быстро списались в субботу вечером) и при получении выписки дата списания банком отразилась уже 29.11.21, то есть эти левые переводы провели даже после подтверждения что это мошеннические схемы спустя 2 дня, и эти  транзакции были даже не в блокировке  , а фигурировали  как списанные помимо этого мне 29.11.21 банк провел в догонку комиссию за перевод по этим мошенническим сделкам, ( хотя после общения с представителем банка- меня заверили что эти деньги будут возращены в полном объеме на счет), также мной была подана претензия по оспариваемым суммам- однако в течении 24 часов, мне ни на почту ни на телефон не пришло никакого подтверждения о получения таковой и о начале разбирательства, хотя при общении в отделении банка- мне сообщили о том что данная информация приходит в течении суток. В настоящий момент процесс завис от банка нет никакой обратной связи, процесс затягивается, тем самым складывается негативное отношение к банку, что банк не стоит на защите интересов своих клиентов. Жду информации по всем каналам связи для урегулирования данного инцидента в пользу клиента. с моей стороны было сделано все что необходимо. Еще раз сообщаю что информация вводилась путем получения сообщений от самого банка.

Оформлял ипотеку через сайт застройщика ПИК. Сначала заполнил общую анкету, потом ждал кто одобрит и выбирал. В альфе оказались самые вменяемые условия на тот момент - 4,6 процентов годовых. Да и менеджеры расторопные и заинтересованные. Была пара вопросов по анкете, а еще застройщик почему-то не указал скдику и посчитали сначала по ставке 6%, пришлось обращаться к менеджеру со стороны застройщика, чтобы отправили документы в банк. В итоге все согласовали и одобрили ипотеку. Квартира строится, кредит платится. Сам процесс оплаты довольно комфортный: перевожу через приложение на бесплатную альфа-карту деньги с зарплатной карты по СБП. В приложении наглядно видно как меняется сумма или срок платежа при досрочном погашении. Спамом не забрасывают, рекламных звонков нет. Приложение всегда работает исправно, я доволен

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Альфа банка Даниила за прекрасную работу и знание своей работы.  В онлайн заявке мне одобрили меньше сумму, от той, которая необходима. Я обратилась в отделение на м. Тверская и  благодаря специалисту я получила необходимую мне сумму. Являюсь постоянным клиентом банка и довольна полностью его работой!

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-банка. В Ноябре решил сменить тариф т.к. "Удачный выбор" не совсем мне подходил. я зашел на официальную страницу банка https://alfabank.ru/sme/tariffs/alltoneed/ мне подошел тариф "Все что надо"  на сайте банка  прописаны подробные условия снятия наличных, а именно: Снятие наличных с карты - 0% — до 300 000 ₽ Снятие наличных в кассе банка - 0% — до 300 000 ₽ мне подошли такие условия, я перешел на это тариф. Снял с карты 300 000 и действительно 0%, на следующий день еду в отделение банка г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 194, чтобы снять наличные 300 000 в кассе. Но мне говорят - "нужно заказать наличные заранее", а так как это был четверг 15:30 дня, заказать я их могу только на понедельник. Думаю ладно, в понедельник - заказываю. После того как я заказал наличку, сотрудник банка поинтересовалась о моем тарифе. Я сказал мой тариф "Все что надо", в ходе разговора выяснилось, что заказанные наличные обойдутся мне с комиссией 2,75% или 8250 руб.  Я говорю на вашем сайте размещена публичная информация с тарифами, нам об этом не слова. Сотрудник пожал плечами сказал я понимаю, что это обман, но не чем не могу помочь   и удалился. На горячей линии тоже согласились с тем, что это обман, но регистрировать обращение не стали, т.к действие с комиссией еще не произошло. В итоге я не стал снимать 300 000, чтобы не платить обманщикам 8250 руб.  Но с меня сняли штраф 1500 руб. за отказ от наличных.

В данном случае оценка будет даже не самому банку, а скорее продукту и партнеру (Яндекс). 29.11.2021 в течение примерно суток пытался оплатить услугу (подписку) ЯндексПлюс (годовая, мульти (семейная для 4 человек) за 1990 рублей (скидки по черной пятнице до 30.11.2021) и это мне сделать не удалось: Яндекс выдавал ошибку, писал, что карта заблокирована и т.д. Пробовал разными способами (с телефона, компьютера, сайта, через приложение Я.музыка и т.д.). Следует отметить, что поддержка банка отвечала мне достаточно оперативно и убеждала в том, что с их стороны никаких проблем и ограничений нет и они не видят никаких запросов от Яндекса. Также стоит добавить, что карта действующая, не просрочена, не заблокирована, лимиты позволяют провести эту транзакцию и проверить достаточность средств на карте; карта давно привязана к сервисам Яндекса, активирована, уже использовалась в Яндекс драйве и других сервисах Яндекса и т.д. и т.п.  При этом поддержка Яндекса в их Яндекс-мессенджере не отвечала в течение более суток. Ответ поступил буквально вот только что (после уже оплаты другой картой другого банка и конечно не имеющего отношения к партнерству Яндекса и карта, с которой оплата в итоге прошла была не ЯндексПлюс... Как пояснил сотрудник службы поддержки ЯндексПлюс (цитирую): "Дело в том, что карта требовала авторизацию по 3DS (SMS-код для подтверждения), но при продлении и подключении Плюса он не поддерживается. Из-за этого не удалось оформить тариф по этой карте". Еще одна: "Карта может использоваться на других сервисах Яндекса, без ошибок привязываться к аккаунту. Но так как карта требует авторизацию по 3DS, оформить Плюс с неё не выйдет. Отключить данную авторизацию можно в банке". Считаю, что данный продукт (карта ЯндексПлюс) и партнер Альфа-банка Яндекс нарушили (ограничили) мои права искусственно. Прошу банковское сообщество и регуляторов обратить внимание на данный совместный партнерский продукт Яндекса и Альфа-банка и повлиять на исправление данной ситуации, когда (вдумайтесь) картой Яндекс плюс нельзя оплатить сам сервис Яндекс плюс!!!  При этом в банке утверждается, что операций, попыток и запросов кода они не видят, а в Яндексе дают вот такие непрозрачные объяснения уже постфактум. В итоге клиент не может дебетовой картой платить за то, что он желает приобрести.  Моё предложение исправить этот недостаток (если все остальные сервисы Яндекса не требуют такого кода, то и подписка Плюс его дополнительно не должна требовать). Сделать разъяснения на сайте ЯндексПлюс под транзакцией необходимые ссылки и пояснения, чего требуется от клиента для оплаты (код или необходимость его отключения в банке); ввести отдельные окна/строки для введения такого кода (их не было), присылать обычный смс-код со стороны банка для любых подобных покупок на сайте Яндекса по аналогии с другими сервисами Яндекса либо как мне пришло смс от другого банка, которым я вынужден был оплатить эту подписку... Такой подход к клиенту считаю неприемлемым, услугу не оказанной и прошу портал помочь мне разобраться в этой ситуации, улучшить ее на будущее для себя и других клиентов данной карты, которые, скорее всего, также столкнутся с данной проблемой при попытке оплатить подписку, как я.  P.S. Принтскрин неудачных транзакций, переписки с банком и Яндексом готов предоставить по запросу.

Пользовался услугами банка более 5 лет, в целом был доволен, именно поэтому порекомендовал друга оформить кредитную карту 💯  дней без процентов, потратил своё личное время на разъяснения касаемо условий, дал свою ссылку на оформление карты, с целью получить вознаграждение за привлечение активного клиента. Схема развода следующая, другу отказывают в выдаче данной карты, но просят придти в офис, где без проблем оформляют данную карту, таким образом клиент которого привёл я, фактически является клиентом оформленным в офисе, естественно без какого либо поощрения.

В сентябре узнал прт акцию от альфа банка . В ней говорилось что если открыть брокерский счёт, пополнить на 1000 рублей и купить акцию , то банк подарит 500 рублей . Я выполнил все условия акции. по окончанию сентября , написал в тех поддержку. Там мне сказали что выплаты придут до конца след месяца . Я дождался ноября написал снова в тех поддержку , мне сказали что эту ситуацию решили , и деньги выплатят до конца ноября . Сегодня последний день ноября и к вечеру я написал в тех поддержку . Первый сотрудник сказал что ознакомится с делом , через минут 20 завершил чат .я снова позвал оператора , она так же написала сейчас ознакомлюсь с проблемой и пропала . Что за дела , почему такое скотское отношение к клиентам ? Требую решить проблему , и улучшить персонал в тех поддержке .

В конце 2020 года у меня закончился депозит в евро "Победа". Деньги были автоматически переведены банком на текущий экспресс-счет в евро. С февраля 2021 года незаметно для меня начала списываться комиссия 10 евро в месяц за ведение валютного счета. Никаких уведомлений от банка по электронной почте, SMS сообщением, почтовым письмом и любым иным способом я не получал! Также уменьшение счета не отображалось в личном кабинете в разделе "Мои финансы"! Подскажите, какие меры предусмотрены к недобросовестному банку в таких случаях? Или банк останется безнаказанным, списав без ведома клиента с его счета значительные средства? Рекламу и прочие маркетинговые сообщения при этом на мою электронную почту и на мой сотовый телефон банк все эти месяцы 2021 года присылал исправно. А вот сообщить об изменениях в тарифах на обслуживание и о введении комиссии не соизволил. С учетом ограничения возможностей перемещения граждан во время пандемии COVID-19 считаю действия банка недопустимыми!

Имеется карта Альфа-Яндекс, внезапно обнаружил списание в минус на 98 рублей, и это на дебетовой карте!Тайком, без уведомления, подключили услугу "Альфа-Чек", совершенно мне не нужную! Требую вернуть деньги за навязанную услугу!В чате -- только бот.Придется закрыть карту и счет, это сверхнаглость!Считаю недопустимым вот так, без всяких уведомлений, загонять в минус дебетовую карту.

Добрый день! Столкнулась с проблемой в приложении. При попытке совершить перевод с карты альфа банка пуш уведомления приходят в виде смс, а не в виде пуш (как заявлено в приложении). В первый день проблемы написала в чат с Банком в мобильном приложении..я ждала ответа..не стала звонить в КЦ, чтобы не создавать очередь, ведь думала мой вопрос решаем быстро. И что вы думаете? Ответ мне поступил спустя 7 часов…самое интересное,  что даже не по моему вопросу… Просто ответы на ЧЗВ. Классно работаете, ребята хорошо, спишем на недостаток операторов и большую загруженность...но на следующий день я решила позвонить в КЦ, ну авось повезёт тут и решение я получу быстрее. Не тут то было..Провисела на линии около минут 10, может и больше Упущу подробные моменты…в течение недели, операторы КЦ не могут решить мой вопрос. Первые 3-4 (точно не помню сколько) предлагали перезагрузить телефон, перезайти в приложение. Якобы они что-то обновили, переподключили и тп. Проблема не решалась. Пуш с кодом все равно упорно не поступают! А приходят в виде смс. Притом, что реклама вся приходит..оформите кредит, кредитную карту и тп. О чем может идти речь, если вы даже пуши не можете настроить?  В последнем звонке от 29.11, примерно в 21:30 оператор Александра вообще сообщила мне, что пуш приходят «части» клиентам. Якобы не всем. «Раньше работало, а сейчас извините вы не часть клиентов». На просьбу принять жалобу на ситуацию, чтобы вопрос был передан техникам и тп. Оператор сообщила, что, такого формата обращения мы не принимаем. Что противоречит статье ФЗ-59. Ожидаю решение моего вопроса.

Совершила платёжную операцию в Сбербанк онлайн указав кредитную карту Альфа банк, оплата с собственных средств лежавших на кредитной карте, Альфа банк решил, что это перевод, а не платёж и списал ещё и комиссию 1 600 рублей, как за перевод, хотя об этой комиссии нигде не сообщается, написала в чат о том что хочу отменить платёж и вернуть комиссию, на что банк ответил отказом, хотя в Сбере готовы были вернуть средства. Этот банк обманщикии, не понимаю в чем проблем отменить платёж и вернуть комиссию! К тому же сторонний банк согласен это сделать! Хоть комиссию бы вернули! Это же просто обман получается, даже в операции о переводе была написана сумма к списанию без комиссии! Не советую никому стать клиентом данного банка, так же меня обманули при получении карты, что не будет годового обслуживание по промокод в итоге и его списали сразу!

Итак, АБ показывает всем, что они против пластиковых карт, и на всех сайтах они пишут о том, что вы можете оформить виртуальную карту. Ну я её и оформил. Каким то макаром карта приехала в Ярославль (я её не заказывал, и в Костроме нет отделений банка). В личном кабинете пишут: "Заберите карту до 5 декабря". Но у меня нет возможности выехать в Ярик. Попробовал перевести на карту 22 рубля на проезд. Оплачиваю телефоном. Чек в автобусе вылазит, а банк пишет операция отклонена. Я начал возмущаться в службу поддержки. Они начали игнорить, якобы все сотрудники заняты. Ответа так и не дождался. Карту скоро заблокируют, а деньги явно не вернут. Очень не доволен работой банка. Хотя бы в Тинькофф банке после оформления пластика, можно пользоваться виртуальной. Постараюсь достучаться до Альфа-Банка, но советую вам с ними не связываться. Привлекают только своими 8% по вкладу или 2% кэшбэка на все. Люди ведутся, и теряют деньги.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка, после перевода денежных средств в другой банк, получил бан по IP. В мобильное приложение не заходит, домен https://alfabank.ru недоступен (если подключиться через [censored] всё норм), звонил на номер горячей линии - 8-800-200-00-00  - тишина .. Теперь начинаю подумывать о другом банке для зарплатного проекта. Зачем такой банк, который не дает управлять своими средствами.

Клиентом Альфа-банка являюсь много лет. Имеются две кредитных карты «100 дней без процентов». Ни разу не допускал просрочек и не выходил за льготный период. Недавно пришло уведомление что банк одобрил оформление рассрочки на задолженность по обеим картам. 22 ноября решил воспользоваться предложением. Однако, несмотря на статус «Одобрено», подключить не получалось - в приложении выдавалась ошибка. В чате в мобильном приложении пытались разобраться, выдвигали версии о техническом сбое. В итоге, 23 ноября, наконец удалось выяснить, что просто нужно пополнить счёт карты на сумму комиссии за предоставление рассрочки. К слову, размер комиссии видимо является огромным секретом - в чате поддержки мне могли сказать только об индивидуальном расчёте для каждого клиента. Но в колл-центре все же добрались до этой тайны за семью печатями и сообщили размер комиссии в моем случае. далее, в пятницу 26.11.21, я звонил по номеру 8(800)200-00-00 дабы уточнить, правильно ли я понял, что при оформлении рассрочки на всю сумму задолженности, долг по карте переходит в рассрочку, а кредитный лимит возобновляется. Отвечают утвердительно. Повторяю вопрос с конкретными суммами - «вот у меня карта с лимитом 190 тр, весь сейчас в задолженности, оформляю рассрочку на все 190 тр, они переходят в рассрочку, а кредитный лимит на карте возобновится и мне снова будут доступны 190 тр на карте для трат помимо тех, которые ушли в рассрочку?». Отвечают, что да, именно так и будет! Предложение очень кстати — платеж по рассрочке выходит более чем рациональным, а учитывая 100-дневный грейс-период, без проблем закрою новую задолженность без процентов.Но тут начинается самое интересное! Выгодные условия, надо брать. Пополняю счёт на сумму комиссии + дополнительно на всякий случай. На следующий день подключаю рассрочку на всю сумму долга — для этого очень удобная кнопка есть во время оформления рассрочки.Жду сутки, рассрочка подключилась. Лимит на карте не восстановился. Звоню в колл-центр. Ответ: «Да, ждите, в течение суток у вас лимит возобновится, у нас в системе лимит виден 190 т.р.». Ок, через сутки никакого восстановления лимита нет.В общем, в период 28-29 ноября было, кажется, 9 звонков в колл-центр с вопросом «Где восстановленный лимит?», где разные сотрудники давали мне РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ! В 7 из 9 случаев на прямой вопрос «Возобновляется ли кредитный лимит при оформлении рассрочки на имеющуюся задолженность? Вот я подключил рассрочку, а кредитный лимит не восстановился. Я правильно понимаю, что задолженность 190 тр ушла в рассрочку, и мне должен быть снова доступен лимит в 190 тр по карте для трат?», мне отвечали «ДА, ИМЕННО ТАК, ВСЕ ПРАВИЛЬНО, ЛИМИТ ВОССТАНОВИТСЯ В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ». В оставшихся двух случаях из 9 мне отвечали, что лимит не восстановится, просто задолженность ушла в рассрочку и все.У меня лимит так и не восстановился. Уважаемый Альфа-банк, так в итоге, что происходит с кредитным лимитом при оформлении рассрочки на всю сумму задолженности по карте? Пока что, исходя из баланса на счету своей кредитной карты, могу сделать вывод, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение, заявляя о восстановлении кредитного лимита. И получается, что я впустую потратил 16 с лишним тысяч рублей на комиссию за оформление этой рассрочки - просто перевести эту задолженность мне смысла не было, я бы ее закрыл целиком в течение льготного периода. Но я принял решение, основываясь на словах специалистов банка. Очень недоволен сложившейся ситуацией, которая выглядит как прямой обман.