251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

[b]15 сентября 2021 г.[/b] подала заявку на потребительский кредит онлайн. Заявку предварительно одобрили и "[i]сказали[/i]" принести документы в любое отделение Альфа-Банка. [b]15 сентября 2021 г.[/b] в отделение Альфа-Банка (ДО «СХОДНЕНСКАЯ») мне объявили условия кредита: • 2,5млн. со ставкой [b]6.99%[/b] (с двумя договорами страхования), либо • со ставкой [b]11.99%[/b] без страхования. (может кому-то данная информация будет полезна для понимания ставок на тот период) От данной заявки я отказалась. [b]Спойлер: [/b]позднее таких условий уже не будет, инфляция. [b]23 сентября 2021 г.[/b] я повторно обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «СХОДНЕНСКАЯ») для получения потребительского кредита. К сожалению, ставки [b]6.99%[/b] уже не было. Были предложены условия на 1.5млн., 2.5млн., 3млн. со ставкой [b]7.99%[/b]. После 2-х часов оформления заявки (в наличии были все документы, в т. ч. 2-НДФЛ) получить кредит я не смогла из-за "[i]технической ошибки[/i]" (так сказал сотрудник банка). Кстати, отмечу сразу, [u]сотрудник банка был один из самых адекватных[/u]. Его попытки решить эту техническую ошибку через внутреннюю службу банка успехом не увенчались. Я решила попробовать на следующий день, поскольку заявка просто "[i]висела[/i]". [b]24 сентября 2021 г.[/b] я обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «СХОДНЕНСКАЯ»), но потребительский кредит оформить так и не удалось из-за "[i]технической ошибки[/i]". просто для информации • [b]06 октября 2021 г. [/b]я обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «ПЛАНЕРНАЯ») для получения потребительского кредита, условия: • 1.5млн. - ставка [b]11.9%[/b] (с двумя договорами страхования), без страхования [b]16.8%[/b]. [b]А теперь самое интересное,[/b] почему я не только не буду рекомендовать данный банк (поскольку сама перешла в этот банк с другого "[i]желтого банка[/i]"), но и не буду тут регистрировать ИП, и не советую этого делать другим (по крайней мере пока не исправят то, что будет описано ниже). [b]29 ноября 2021 г.[/b] я подала заявку на потребительский кредит онлайн через сайт Альфа-Банка. Я обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «ПЛАНЕРНАЯ») для получения потребительского кредита, поскольку получение кредита было выбрано в офисе, а также для предоставления документов в т. ч. 2-НДФЛ. [b]Сотрудник Альфа-Банка[/b] после проверки документов предоставил [b]заявление-анкету[/b]. Подобную [b]заявление-анкету[/b] я видела не первый раз в отделении Альфа-Банка, [b][u]но поскольку любые документы нужно читать и читать внимательно[/u][/b], я увидела [b]новый пункт[/b], которого не было ни в сентябре, ни в октябре 2021 года. И так, в [b]заявлении-анкете[/b] был добавлен пункт об [b]подключении нового договора на оказание юридических услуг с ООО «Европейская юридическая служба»[/b] на сумму 6000 рублей. Увидев данный пункт, [b]я сообщила сотруднику Альфа-Банка, об отказе подключения данного пункта к договору[/b], поскольку юридические услуги мне не требуются. ([u][b]С остальными пунктами - заключение двух договоров страхования я была согласна[/b][/u]). [b]Сотрудник Альфа-Банка сообщил что без подключения данного пункта, заявку отправить нельзя.[/b] [b]Сотрудник Альфа-Банка сообщил что от данной опции [/b](подключения договора на оказание юридических услуг) [b]можно будет отказаться дальше при оформлении кредита. [/b]Поверив этим словам, я подписала заявление-анкету и отправила заявку. (Поскольку на данном этапе кредит еще не оформляется, никаких правовых обязательств на себя я не приняла, в данном случае анкета - просто информативная анкета для обработки персональных данных).

Добрый день. Заказал дебетовую карту, хочу перевести зарплатный проект в Альфа Банк.  Доставку назначили на 29.11.2021 в р.Адыгея, позднее указано время встречи с 11 до 13 часов дня.  Сотрудник доставки позвонила уже с опозданием в 14:30 и сказала что подьедет в течении 1,5 часов,  я согласился но так и не приехала. На звонки не отвечала. Только в 21.30 вечера позвонила и поставила перед фактом что может доставить карту только  после 23 часов вечера. Это нормально?  Мне это время неудобно я и так ждал целый день. Сказал могу получить завтра на что сотрудник сказала, что может привезти ее только через неделю. РАзвозит карт только по понедельникам.  Вы считаете нормально не приехать в назначенное время или хотябы до 21 часа вечера? И предлагать повторную доставку через неделю. Это какой то кошмар .  Это нормально отношение к клиентам?  После такого сервиса желание пользоваться банком и переносить зарплату в Альфа Банк  пропадает. Прошу  разобраться в данной ситуации и по результату связаться со мной по телефону.

Здравствуйте.Меня зовут Ш-в Ян П. Обменял свои биткоины на сумму 100 000 рублей в обменном сервисе ww-pay.netДеньги поступили на мою дебетовую карту с их qiwi кошелька. После мою карту заблокировали, в след заблокировали доступ в интернет банкинг. В офисе сказали, чтобы разблокировать нужно выписку по счёту из банка отправителя с личной подписью. У меня только чек в пдф формате с печатью с киви кошелька, с которого мне прислали. Что мне делать?

 Я сейчас сижу в больнице и жду, когда осмотрят мою беременную супругу и совершенно не представляю. что думать и что будет дальше. Вчера ей позвонил молодой человек и представился сотрудником Альфа Банка. Сказал, что с ее карты пытаются снять деньги и предложил заморозить их на резервном счете. Причем он создал ей счет, и он отображается в ее счетах в приложении. Он на её имя. Она без задней мысли перевела на этот свой же счёт детские деньги, которые недавно пришли, чтоб они были в безопасности. В итоге эти деньги бесследно пропали. Она никакие данные свои и пароли никому не сообщала. Мы конечно написали заявление в полицию. Но как деньги пропали с ее же счета?!!! Получается, кто-то из сотрудников банка провернул все это?! Жена весь вечер плакала и сегодня все на нервах. Полиция до сих даже следователя не назначили. А драгоценное время идет. Завтра пойдем в банк писать претензию на сам банк. Как быть в такой ситуации ума не приложу. На банк что ли теперь в суд подавать ?

 Я сейчас сижу в больнице и жду, когда осмотрят мою беременную супругу и совершенно не представляю. что думать и что будет дальше. Вчера ей позвонил молодой человек и представился сотрудником Альфа Банка. Сказал, что с ее карты пытаются снять деньги и предложил заморозить их на резервном счете. Причем он создал ей счет, и он отображается в ее счетах в приложении. Он на её имя. Она без задней мысли перевела на этот свой же счёт детские деньги, которые недавно пришли, чтоб они были в безопасности. В итоге эти деньги бесследно пропали. Она никакие данные свои и пароли никому не сообщала. Мы конечно написали заявление в полицию. Но как деньги пропали с ее же счета?!!! Получается, кто-то из сотрудников банка провернул все это?! Жена весь вечер плакала и сегодня все на нервах. Полиция до сих даже следователя не назначили. А драгоценное время идет. Завтра пойдем в банк писать претензию на сам банк. Как быть в такой ситуации ума не приложу. На банк что ли теперь в суд подавать ?

29.11.2021 Положил деньги как обычно в банкомате ТОК Бажовский. А он выдал ошибку и деньги не зачислили на счёт, карту вернул обратно. Позвонил оператору, а там бот. Короче 30 минут дозванивался. Оператор сказал, что ничем помочь не могу. Заявка якобы принята и рассмотрения в течении 3 дней. Последние деньги были положены на кредит, который списывается 30.11.2021. Пользуюсь банком с 2015 года не было нареканий. А тут ничем помочь не могут. Не дают отсрочку. Типа, ваши проблемы. Уважаемый Альфа банк, вы такими темпами растеряете всех своих клиентов. У меня уже плохой осадок остался. Хотел у вас ипотеку оформить, НО теперь уже буду думать о другом банке. Раз вы так поступаете.

29.11.2021 Положил деньги как обычно в банкомате ТОК Бажовский. А он выдал ошибку и деньги не зачислили на счёт, карту вернул обратно. Позвонил оператору, а там бот. Короче 30 минут дозванивался. Оператор сказал, что ничем помочь не могу. Заявка якобы принята и рассмотрения в течении 3 дней. Последние деньги были положены на кредит, который списывается 30.11.2021. Пользуюсь банком с 2015 года не было нареканий. А тут ничем помочь не могут. Не дают отсрочку. Типа, ваши проблемы. Уважаемый Альфа банк, вы такими темпами растеряете всех своих клиентов. У меня уже плохой осадок остался. Хотел у вас ипотеку оформить, НО теперь уже буду думать о другом банке. Раз вы так поступаете.

Являюсь держателем карты Альфа банка. 20.11.2021 я получил СМС сообщение от банка с приглашением принять участие в акции "Раздаем WOW кешбек 20% на все необходимое". Прочитал правила и начал участвовать.Моя карта соответствует всем подпунктам предъявленных в пункте №4 правил проведения акции, но когда начались первые транзакции я увидел в интернет банке, что начисляется стандартный кешбек, хотя я знаю по отзывам участников данной акции на этом форуме, что начисляется сразу 20%. Несколько раз обращался и в чат в МБ и по телефону в КЦ, но мои попытки исправить ситуацию не увенчались успехом. Оценку выставлять не буду, так как уверен, что это просто досадная ошибка или программный или системный сбой и такой солидный системообразующий банк не будет заниматься обманом пенсионеров. Уверен, что банк разберется и исправит ситуацию правильно.

Добрый день! В апреле 2021 скончались мои родители. От моего отца Г-яна Аркадия М. мне досталось три счета в Альфа-банке: 2 кредитных и 1 дебетовый. Узнав о наличии данных счетов, я сразу связался с банком и написал соответствующие заявления о заморозке начисления различных пенни, процентов, неустоек и т.д. до вступления в наследство. Вступив в наследство, я обратился в банк в офисе в городе Королев 16.11.2021, так как находился там по работе (сам являюсь жителем В. Новгорода). Там мною была изложена сотрудникам банка моя ситуация, и я попросил их оформить мне закрытие данных счетов. Сотрудники банка проводили меня в кассу, где я предоставлений необходимое количество денежных средств для закрытие задолженности. Там же мне сообщили, что для закрытия счетов мне осталось лишь предоставить документы о праве наследства для проверки. Так как, я не хотел возвращаться в данный город, документы я подал в офисе при метро Речной вокзал в г. Москва, через несколько дней после проверки я пришел для написания заявления о закрытии счета, там управляющая Наталья сообщила мне, что заявление она приняла в устной форме, а чтобы закрыть дебетовую карту (на которой задолженность 258 рублей за обслуживание) мне нужно подойти в другой день, до 16:00.  26.11 ко мне обратился сотрудник банка сообщив, что при поступлении ДС 16.11 в Королеве - возникла ошибка и деньги зависли и таким образом счет мне закрыть не могут и нужно писать заявление. Придя сегодня в банк, оказалось, что для исправления данной ошибки я должен снова ехать в город Королев и принять заявление в офисе при Речном вокзале они не могут, также Наталья сообщила, что пока они висят на эти счета могут начисляться пенни и неустойки. На вашей горячей линии также никто не может помочь в данной ситуации. Мне не ясно почему из-за ВАШЕЙ ошибки, я еще раз акцентирую -ВАШЕЙ ошибки, так как все действия совершал по инструкциям ваших сотрудников, я должен ехать в другой город, а так же есть шанс , что я потеряю деньги и испорчу свою кредитную историю. Также замечу, что ваш банк отказывает мне: 1) в получении письменной формы на закрытие счета 2) написании заявлении на исправление ситуации в удобном мне отделении банка Ваш банк даже извиниться банально не может за свои ошибки и мои потери времени, возможно денег и возможных репутационных потерь, в случае порчи моей кредитной истории. Исходя из вышесказанного я прошу: 1) найти решение данной ситуации без поездок в город Королев 2) предоставление мне письменной формы на закрытие счетов с указанием всех сроков закрытия 3) предоставление возможности закрытия дебетового счета В противном случае буду вынужден написать жалобы во все инстанции, начиная с Роспотребнадзора и заканчивая Прокуратурой, а также подам в суд где буду требовать компенсацию морального ущерба.

Добрый день!В апреле 2021 скончались мои родители. От моего отца Г-яна Аркадия М. мне досталось три счета в Альфа-банке: 2 кредитных и 1 дебетовый. Узнав о наличии данных счетов, я сразу связался с банком и написал соответствующие заявления о заморозке начисления различных пенни, процентов, неустоек и т.д. до вступления в наследство.Вступив в наследство, я обратился в банк в офисе в городе Королев 16.11.2021, так как находился там по работе (сам являюсь жителем В. Новгорода). Там мною была изложена сотрудникам банка моя ситуация, и я попросил их оформить мне закрытие данных счетов. Сотрудники банка проводили меня в кассу, где я предоставлений необходимое количество денежных средств для закрытие задолженности. Там же мне сообщили, что для закрытия счетов мне осталось лишь предоставить документы о праве наследства для проверки. Так как, я не хотел возвращаться в данный город, документы я подал в офисе при метро Речной вокзал в г. Москва, через несколько дней после проверки я пришел для написания заявления о закрытии счета, там управляющая Наталья сообщила мне, что заявление она приняла в устной форме, а чтобы закрыть дебетовую карту (на которой задолженность 258 рублей за обслуживание) мне нужно подойти в другой день, до 16:00. 26.11 ко мне обратился сотрудник банка сообщив, что при поступлении ДС 16.11 в Королеве - возникла ошибка и деньги зависли и таким образом счет мне закрыть не могут и нужно писать заявление.Придя сегодня в банк, оказалось, что для исправления данной ошибки я должен снова ехать в город Королев и принять заявление в офисе при Речном вокзале они не могут, также Наталья сообщила, что пока они висят на эти счета могут начисляться пенни и неустойки. На вашей горячей линии также никто не может помочь в данной ситуации. Мне не ясно почему из-за ВАШЕЙ ошибки, я еще раз акцентирую -ВАШЕЙ ошибки, так как все действия совершал по инструкциям ваших сотрудников, я должен ехать в другой город, а так же есть шанс , что я потеряю деньги и испорчу свою кредитную историю.Также замечу, что ваш банк отказывает мне:1) в получении письменной формы на закрытие счета2) написании заявлении на исправление ситуации в удобном мне отделении банкаВаш банк даже извиниться банально не может за свои ошибки и мои потери времени, возможно денег и возможных репутационных потерь, в случае порчи моей кредитной истории.Исходя из вышесказанного я прошу:1) найти решение данной ситуации без поездок в город Королев2) предоставление мне письменной формы на закрытие счетов с указанием всех сроков закрытия3) предоставление возможности закрытия дебетового счетаВ противном случае буду вынужден написать жалобы во все инстанции, начиная с Роспотребнадзора и заканчивая Прокуратурой, а также подам в суд где буду требовать компенсацию морального ущерба.

Здравствуй, дорогой Альфа Банк!Данный пост скорее не оценочный, но уточняющий.Ситуация: в конце октября выбирая банк для зачисления ЗП останавливаюсь на любимом АБ, т.к. в совокупности условия более чем устроили. Одна из приятных мелочей, которую АБ гарантирует как бенефит, при выборе его как зарплатного банка - это бесплатные уведомления о списаниях/зачислениях. Ключевое условие - ежемесячные поступления от 30000 рублей на зарплатный счёт от юрлица. Зарплата уже 2й месяц как начисляется, а бенефитов всё нет.Сегодня обратился в онлайн-чат с вопросом о комиссии за уведомления, т.е. почему она ещё есть при выполнении условий с моей стороны и получил оригинальный ответ:"Здравствуйте, дело в том, что ваша карта не имеет признака первой зарплатной карты. Попросите вашего работодателя, чтобы вам выпустили карту с признаком первой зарплатной карты и тогда уведомления по ней будут бесплатными."Альфа, ответь пожалуйста на несколько вопросов:1. Что за "признак первой зарплатной карты" и почему об этом ничего не указано в условиях?2. Работодателю я передал заявление с реквизитами для перевода, как и было указано в условиях.3. Для чего Вы создаёте эти мелкие трудности постоянным, да и вообще, клиентам?Выбирал между Тинькофф банком и Вами, думаю что всё же стоит попробовать Тинькофф не только по зарплатному проекту, но и по депозиту.

Невозможно решить проблему с подключением Системы Быстрых платежей (СБП)!!! 19.11.2021г. получила новую дебетовую карту в отделении Альфа-банка. Сотрудник объяснил, что СПБ в настоящее время не работает, в качестве причины указал, что на мой номер телефона привязаны две фамилии (нынешняя и до замужества), соответственно предыдущую фамилию нужно удалить и только потом можно будет подключить СПБ. Через полчаса, после того как я ушла из отделения банка, по СМС мне пришло сообщение от сотрудника банка, о том что предыдущая фамилия удалена, попросил меня проверить работает ли СПБ. Но СПБ не заработала, о чем я написала в ответном СМС. Но ответа не получила. Пыталась решить вопрос в мобильном приложении. Сначала была очень долгая и безрезультатная переписка с ботом. В итоге на неоднократные просьбы соединить с оператором получила ответы: "К сожалению, не успеваем быстро ответить чате, напишите позже или позвоните", "Сейчас много клиентов пишут в чат, поэтому отвечаем ощутимо долго". Оставила обращение на сайте банка. Получила ответ: "Для получения консультации и составления обращения обратитесь в чат в приложение или по телефону. Для удобства работает электронный помощник". Звонила много раз. Электронный помощник не помог (как и предполагалось). Соединения с оператором не возможно вообще, даже по истечении 10 мин. (о которых заранее предупреждают). До настоящего времени (29.11.2021г.) воспользоваться СПБ для пополнения карты Альфа-банка не получается!!! Решить проблему не представляется возможным!!! Ехать в отделение банка желания нет. Очень много времени уходит. При получении карты я провела в отделении 2 часа, и результата не было.  Вообще почему возникла эта проблема? Я, что первая кто поменял фамилию?

Начну с того, что подобная ситуация уже была. Несколько месяцев назад при, как мне казалось, отключенных уведомлениях, списали деньги. Ладно, возможно моя ошибка, бывает. Заплатила и отключила. Но потом проверяю счет в ноябре и вижу, что снова минус. А почему? Альфа-чек. Снова списание. И прошло уже несколько дней. Поддержка сначала игнорировала, потом говорила, что не понимает, потом говорила, что это все моя вина и мои проблемы. Скажите, Альфа-банк, если у меня с вами такие проблемы происходят уже неоднократно, зачем мне у вас быть? А еще интересная ситуация: открыть карту можно всего в несколько кликов. Привезет ее курьер прямо к дому. А вот чтобы закрыть - нужно ехать в центр города в офис, иначе никак. Ах да, чтобы закрыть карту, нужно еще минус 99 рублей погасить, супер стратегия.

В рекламе карты 100 дней без процентов указано, что до 50000₽ можно снять без комиссии и нигде нет указания на индивидуальные лимиты для отдельных граждан или категорий.Таким образом банк намеренно вводит потребителей в заблуждение, крича во всех рекламных заголовках и лимитах о снятии без комиссии до 50 000₽ без ограничений и процентов. Считаю, что ЦБ должны оштрафовать банк за намеренное использование в рекламных целях заведомо ложного утверждения о предоставлении лимита в сумме до 50 000₽ к снятию в банкомате без процентов в лимитный период. Это явно нечестная конкуренция с другими банками и введение в заблуждение потребителей, причём намеренно и осознанно!!! Так же лимиты по карте дают сотрудники только в момент получения карты, а это значит, что клиент не может рассчитывать на честность со стороны банка, ведь все данные взяты, время потрачено, подписи поставлены, а точного лимита клиент не знает, а значит попусту тратит время гадая: сколько там на карте. Более того вы до последнего не будете знать какая плата будет за Эту ПРЕКРАСНУЮ КАРТУ!!! А там более 1000₽ за обслуживание!!!! Просто безобразие и сплошной обман!!!

Наша компания (ООО Ф****ст ИНН 97****62) выиграла суд у должника (ООО Ма****ти ИНН 9****518 ) о взыскании задолженности.Должник обслуживается в Альфа-банке.22.11.2021 предъявили в головной офис Альфа-банка на Каланчевской улице исполнительный лист (лист серия ФС № 0****15, входящий номер 46***5).Уже неделю деньги не приходят. Причем на счете у должника деньги точно есть - должник сам в этом признается.Одновременно должник откровенно смеется нам в лицо и говорит, что денег нам не видать, если мы не примем его условия об уменьшении долга. Говорит, якобы банк нам деньги не перечислит, потому что должник выведет весь остаток средств на своих людей путем подачи в банк "нарисованных" Удостоверений комиссии по трудовым спорам (УКТС), которые банк исполнит в приоритете перед исполнительным листом. Общие знакомые говорят, что должник уже подал в Альфу эти УКТС. Если так и будет действительно, то, честно говоря, это просто смешно. У нас за спиной судебное решение, вынесенное СУДОМ, и мы не сможем получить его исполнение только потому, что должник подаст в банк какие-то поддельные бумажки? В памяти всплывают чеченские авизо из 90-х годов... Если так будет действительно, то конечно будем судиться с банком, потому что у должника вообще нет НИ ОДНОГО официального работника, и уж тем более каких-то комиссий по трудовым спорам. При этом, как выше указывал, банк нам деньги не посылает уже как неделю. Возникает ощущение, что банк содействует подобному поведению должника. В общем, посмотрим как будет. Если Альфа достойно себя поведет и не пойдет на поводу у должника, то изменю негативную оценку на положительную. Как что будет известно далее отпишусь

Получил кредитку, сказал курьеру отключить все платные услуги и страховки по карте. Снял наличку сколько нужно. И убрал карту, не пользовался. А так как пользуюсь. Альфа-картой. Месяца через два увидел случайно списание по кредитке - 683.74р. Оказалось, эта страховка карты, которую я не подключал. И просил ещё точно все страховки и услуги отключить. Позвонил сразу же, оформили возврат, вернули. Начал листать историю. За прошлый месяц было такое же списание. Но при обращении его уже не вернули. Сослались на срок давности. Посмотрел в приложении, есть настройка смс оповещений по картам. По кредитке смотрю бесплатно. Уточнил у оператора. Да, говорит, у вас по этой карте бесплатно. Подключил, чтобы сразу увидеть если будет подозрительное списание. Через некоторое время списания 99р за услугу Альфа-чек. Звоню, одни говорят одно. В итоге сказали, бесплатно было только один месяц. И что в приложении об этом указано. Средства отказались вернуть. Создалось впечатление, удавятся за сто рублей. Потом, рекомендовал друзьям Альфа-карту. Пришлось разбираться почему бонус за приглашение не приходит. Тут все-таки разобрались начислили средства. Кэшбэк от партнёров тоже не понятно Когда начисляют. Делал покупку в м видео ещё в октябре. Должны начислить 5%. Пока их не увидел. А разбираться уже нет желания. Чат-поддержка плохая. Там пусто, ваш вопрос может вообще остаться без ответа. Сотрудники плохо знают продукт банка. Такие же проблемы и у поддержки по телефону. Отвечают долго, некоторые сотрудники грубят. Ещё была проблема с работой мобильного приложения.  Из-за чего меня заблокировали в СПб. Пришлось разбираться, и решение вопроса заняло 2 недели. В общем, с такими проблемами начинаешь задумываться о смене банка. Только пока не нашел чтобы была и кредитка и кэшбэк карта с такими условиями.  Если хотите стать клиентом Альфа банка, будьте готовы ко всему написанному выше.  Мой первый отзыв. Решил оставить, может он как-то повлияет на работу банка. А другим пользователям поможет определиться с выбором банка. Альфа-банк, хватит экономить на сотрудниках! Обучайте, и увеличивайте штат сотрудников!

Получил кредитку, сказал курьеру отключить все платные услуги и страховки по карте.Снял наличку сколько нужно. И убрал карту, не пользовался. А так как пользуюсь. Альфа-картой. Месяца через два увидел случайно списание по кредитке - 683.74р. Оказалось, эта страховка карты, которую я не подключал. И просил ещё точно все страховки и услуги отключить.Позвонил сразу же, оформили возврат, вернули. Начал листать историю. За прошлый месяц было такое же списание. Но при обращении его уже не вернули. Сослались на срок давности. Посмотрел в приложении, есть настройка смс оповещений по картам. По кредитке смотрю бесплатно. Уточнил у оператора. Да, говорит, у вас по этой карте бесплатно. Подключил, чтобы сразу увидеть если будет подозрительное списание.Через некоторое время списания 99р за услугу Альфа-чек. Звоню, одни говорят одно. В итоге сказали, бесплатно было только один месяц. И что в приложении об этом указано. Средства отказались вернуть. Создалось впечатление, удавятся за сто рублей.Потом, рекомендовал друзьям Альфа-карту. Пришлось разбираться почему бонус за приглашение не приходит. Тут все-таки разобрались начислили средства.Кэшбэк от партнёров тоже не понятно Когда начисляют. Делал покупку в м видео ещё в октябре. Должны начислить 5%. Пока их не увидел. А разбираться уже нет желания.Чат-поддержка плохая. Там пусто, ваш вопрос может вообще остаться без ответа. Сотрудники плохо знают продукт банка.Такие же проблемы и у поддержки по телефону. Отвечают долго, некоторые сотрудники грубят.Ещё была проблема с работой мобильного приложения.  Из-за чего меня заблокировали в СПб. Пришлось разбираться, и решение вопроса заняло 2 недели.В общем, с такими проблемами начинаешь задумываться о смене банка. Только пока не нашел чтобы была и кредитка и кэшбэк карта с такими условиями. Если хотите стать клиентом Альфа банка, будьте готовы ко всему написанному выше. Мой первый отзыв. Решил оставить, может он как-то повлияет на работу банка. А другим пользователям поможет определиться с выбором банка.Альфа-банк, хватит экономить на сотрудниках! Обучайте, и увеличивайте штат сотрудников!

Получил кредитку, сказал курьеру отключить все платные услуги и страховки по карте.Снял наличку сколько нужно. И убрал карту, не пользовался. А так как пользуюсь. Альфа-картой. Месяца через два увидел случайно списание по кредитке - 683.74р. Оказалось, эта страховка карты, которую я не подключал. И просил ещё точно все страховки и услуги отключить.Позвонил сразу же, оформили возврат, вернули. Начал листать историю. За прошлый месяц было такое же списание. Но при обращении его уже не вернули. Сослались на срок давности. Посмотрел в приложении, есть настройка смс оповещений по картам. По кредитке смотрю бесплатно. Уточнил у оператора. Да, говорит, у вас по этой карте бесплатно. Подключил, чтобы сразу увидеть если будет подозрительное списание.Через некоторое время списания 99р за услугу Альфа-чек. Звоню, одни говорят одно. В итоге сказали, бесплатно было только один месяц. И что в приложении об этом указано. Средства отказались вернуть. Создалось впечатление, удавятся за сто рублей.Потом, рекомендовал друзьям Альфа-карту. Пришлось разбираться почему бонус за приглашение не приходит. Тут все-таки разобрались начислили средства.Кэшбэк от партнёров тоже не понятно Когда начисляют. Делал покупку в м видео ещё в октябре. Должны начислить 5%. Пока их не увидел. А разбираться уже нет желания.Чат-поддержка плохая. Там пусто, ваш вопрос может вообще остаться без ответа. Сотрудники плохо знают продукт банка.Такие же проблемы и у поддержки по телефону. Отвечают долго, некоторые сотрудники грубят.Ещё была проблема с работой мобильного приложения.  Из-за чего меня заблокировали в СПб. Пришлось разбираться, и решение вопроса заняло 2 недели.В общем, с такими проблемами начинаешь задумываться о смене банка. Только пока не нашел чтобы была и кредитка и кэшбэк карта с такими условиями. Если хотите стать клиентом Альфа банка, будьте готовы ко всему написанному выше. Мой первый отзыв. Решил оставить, может он как-то повлияет на работу банка. А другим пользователям поможет определиться с выбором банка.Альфа-банк, хватит экономить на сотрудниках! Обучайте, и увеличивайте штат сотрудников!

Живу в Обнинске.  Нет филиала в городе. Приходится ездить в Калугу,  дорога хорошая. Калужский филиал.  Такого дна я не видел ни где. Обман, ложь, полный непрофессионализм.  Базовая банковская процедура перевода денежных средств по договору занимает 2 часа.  Уверен платеж не пройдет. Сотрудник клялся Фридманом, что такие платежи проходят без ФИО получателя. Сказать, что я удивился, ни чего не сказать. Наверное новые технологии. Посмотрим.  Как думаете вернется платеж ?  Поясните, для чего при входе сотрудница при всех заставляет клиентов заходить в он-лайн банкинг на общедоступном мониторе ? Что это вообще за дичь ? Как сотрудник  не может не знать о лимитах ? Я что приехал в банк, чтоб при всех входить в онлайн банк и мне как котенку будут тыркать носом, вот тут жмите и переведете. Научите своих сотрудниц для начала спрашивать, а потом умных включать.  Если мне завтра придется ехать снова, то все.  Будем прощаться. Навсегда.  А я уверен, что ехать придется. Либо откройте доступ, к самостоятельному переводу денежных средств.  Хоть где то вы можете пойти на встречу? и не доводить клиентов ? Простой перевод. ну просто бред.

Хотел поделиться опытом работы ИП в этом банке. Он не очень большой, но все же есть кое-что. Произошел инцидент, который вызвал раздражение, что привело к написанию данного текста.В конце сентября мне пришло сообщение, что банк одобрил моему ИП выпуск карты Альфа-Бизнес Кредит. Отлично, прошел по ссылке, чтобы все оформить, в конце система выдала сообщение, что в течение одного дня со мной свяжется менеджер (это было 31 октября). Обращение в чат через несколько дней ни к чему ни привело - они сильно помогли, написав, что мне система должна была сообщить результат (далее общение не имело смысла). Письмо в интернет-банке не дало результата. На сегодня, 29 ноября, мне так никто и не позвонил. Немного оффтоп. Также я пытался привлекать клиентов для банка, но после того как банк несколько раз не выплатил вознаграждение без должного основания, я прекратил сотрудничество. В общем, обиделся я на них и планирую закрыть счет. Неприятно. Кроме этого, в ЛК во вкладке «Мои компании» находится организация, которая не имеет ко мне отношения. Писал обращения в банк по всем этим вопросам - спустя более 10 дней никакой реакции не получил, полностью игнорируют все.Кстати, периодически банк присылает странные письма в почту. Я не снимаю наличные со счета, но я не понимаю, что творится в голове у сотрудников банка, которые присылают мне на почту такие содержащие в себе противоречия «советы»? Что они хотят этим показать? Расписаться в своей некомпетентности и отсутствии элементарной логики гуманитариев? Или запутать клиентов для того, чтобы потом на них нажиться, срубив комиссии?Вот шедевры мысли от Натальи П-кой (начальник управления по комплаенс-рискам, малый и микробизнес) «Вопрос 1. Как правильно работать с наличными. Я — предприниматель. Могу ли я снять весь доход с расчётного счета?Ответ. По закону снимать наличные с расчётного счёта можно без ограничений. Но Банк России строго контролирует операции с наличными, поэтому у вас могут запросить подтверждающие документы, заблокировать карту и ограничить доступ в интернет-банк.»Так без ограничений или заблокируете карту в нарушение закона, по которому можно снимать без ограничений?! Вы определитесь!«Вопрос 2. Что лучше: снять наличные или перевести на личную карту?Ответ. Для ИП снятие наличных с расчётного счета или перевод на личную карту физлица — равнозначные операции. Главное, чтобы бизнес-расходы были оплачены с расчётного счета, а наличные или переводы на карту физлица использовались для личных нужд.»Что хотели сказать? Что нельзя оплатить покупку канцтоваров личной картой или наличными, а покупку в супермаркете бизнес-картой привязанной к расчетному счету? Вы серьезно?!