248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

27 августа я обнаружил, что с моего счета было списано 100 рублей, с пометкой "Перевод средств на основании участия в Акции "100 рублей за активацию",распоряжение №1131.1".  При этом никаких действий с моей стороны не было, ни в каких акциях я не участвовал. После этого обнаружил, что за день до этого, 26 августа на счет поступило 100 рублей, "Выплата Б****** ***** ******, в соотв.№ 1131.1 от 30.07.2021 завычетом НДФЛ". После звонка в контактный центр, в первый раз столкнулся с абсолютно хамским отношением оператора Марины, которая пыталась представить ситуацию в свете, что "-100 рублей вы заметили", а "+100 не заметили". Можно ли доверять банку, который без ведома клиента начисляет и списывает деньги с текущего счета? Можно ли сотрудничать с финансовой организацией, сотрудники которой вместо внятных объяснений и извинений откровенно потешаются над клиентами? Жду извинений от банка и отмены всех операций, которые явно мной не инициировались.

Мне был выдан кредит наличными под процент и страховую возвратную сумму с условием возврата при полном досрочном погашении . Положив деньги на счёт для полного досрочного погашения ,я ввела полную сумму как было указано в мобильном приложении , в итоге в дату платежа сумма списалась , но на 1 копейку меньше . Почему ? Это вопрос , у меня даже скрины операций есть . Позвонив сто раз на горячую линию и задав вопрос «как закрыть кредит сейчас (сегодня ) , а не в дату следующего платежа ( через месяц)  ? Т к  это не моя ошибка , мне ответили , никак . Поехали в офис , тоже самое , как итог : из за этой технической ошибки , и повисшей копейки , с меня удержат 14% годовых и я потеряю часть возвратной страховой суммы . Что за мошенничество ??? Такой крупный банк , и такие поступки , потраченные нервы и время , и впредь отбило желание с ними вообще связываться . Умудряются звонить и дальше предлагать свой продукт

Опять случай свел с Альфа банков, хотя после предыдущего общения ни чего хорошего не получил. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257999/Подал заявку на кредитную карту "100 дней" с лимитом 60т. Заявку одобрили, приехал представитель, вручил карту и в итоге лимит карты 15т) Звоню в банк, ответили что для всех карт такой лимит, полгода пользуйтесь и потом мы вам поднимем лимит). Вопрос к банку " А зачем Вы спрашиваете про желаемый лимит"). Сразу заблокировал карту и забыл про нее. Через неделю звонит якобы сотрудник Альфа банка и говорит про то, что кто то оформляет на меня кредит. СМС о подтверждении приходит от альфа банка. При том это все приходит не только на телефон, но и на почту, которую указывал при заявке на карту.Получив такую ситуацию с таким банком, решил удалить все данные в нем. Сразу сходить не получилось, все таки не в шаговой доступности и днем занят на работе, пришел через месяц от открытия карты. Оператор банка на запрос об удалении всех данных обо мне ответил - " договор по вашей кредитной карте закрывается в течении 45 дней, ждите, когда закроется, приходите" Не так прямо конечно, но смысл таков. На мой вопрос " Я же в банке лично, давайте закроем карту" ответ отрицательный, надо ждать 45 дней.

Альфа-Банк - это один из худших банков на мой взгляд. Ни разу не дали мне повода усомниться в этом. Давно хотела написать отзыв, но руки не доходили. Поэтому сразу пишу о 2 ситуациях: [i][b]1) В приложении чатбот  вводит клиентов в заблуждение, что приводит к финансовым потерям.[/b][/i] У меня имеется карта Альфы "Яндекс Плюс" оформленная в прошлом году. Карта была оформлена по акции с первым годом бесплатного обслуживания. Срок действия карты по 11/24.  Чатбот в приложении банка дает такую информацию про списание платы за обслуживание: "Плата списывается раз в год, в месяц выпуска карты. Месяц выпуска есть на самой карте - в сроке действия". Ориентируясь на это я не спешила закрывать карту, хотя она была не нужна, НО 10 июля с меня списали комиссию за годовое обслуживание! Операторы в приложении мне утверждают, что карта оформлена в июле. Июль - это ни разу не 11 месяц, карту я не перевыпускала, а на карте стоит 11 месяц! Захотела оставить по этому поводу обращение в банк, так это обращение у меня так и не приняли хотя я требовала это не раз на протяжении недели!!! Я не отрицаю, что отчасти виновата сама, так как надо было сохранить договор на обслуживание карты и ориентироваться на ее дату. Однако, в этой ситуации безусловно есть и вина банка - некорректная консультация бота или некорректная дата в самой карте! [b][i]2) Банк обманом стимулирует оформление новых кредитных карт! [/i][/b]Второй обман банка в который я попалась - это акция в которой было обещана выплата вознаграждения 2000 рублей за оформление кредитной карты "100 дней" Виза и совершение по ней покупок в 5000 рублей. В апреле 2021 года я по ссылке блогера перешла на страницу оформления карты, оформила и совершила покупки на более чем 5000 рублей. Таким образом выполнила все условия по акции. Однако, вознаграждения не дождавшись, 6 июня спросила в чате когда будет подарок. Мне ответили, что начислят до 28 августа. 22 августа там же опять поинтересовалась, когда подарок. И на тебе!!! В чате ответили, фиг тебе, а не подарок!!! Якобы я не выполнила какое-то условие, а какое именно они понятия не имеют!!! Попыталась оставить обращение по этому поводу, и попробуйте догадаться, ДА-ДА они опять не хотят принимать обращение. Банк может дать только ответ : "Иди на фиг, подарок который обещали мы тебе не дадим! Почему не дадим, не скажем! Свои обращения можешь засунуть куда-нибудь!" [i][b]Общий итог:[/b][/i] Альфа-Банк - это обманщики и вруны! С этим банком не стоит связываться в принципе. А верить их обещаниям, самое неблагодарное занятие! Клиент для них никто!

Сегодня зашла в мобильный банк и вижу два списания, которые я не делала 913 р диливери и 905 р. мтс. Написала в чат, сказали, что списания территориально в Москве, а я в Ижевске, ну вы поняли да, альфа банк это не смущает, ни кодов подтверждения ни смс, ни че но. Страшно деньги на карте держать теперь.

Поставила 1 , потому что отвратительное обслуживание. Наша компания , поработала по счету в Альфа Банке 12 часов, и нам его заблокировали, так как посчитали, что операции которые мы проводим несут риски для банка. Получается, перевод средств за услуги по перевозке семян горчицы с расчетного счета нашей фирмы на счет индивидуального предпринимателя с которым заключен договор перевозки, это по мнению АЛЬФА БАНКАсомнительная операция, нашу претензию они рассматривать будут 7 дней, а мы это время должны стоять и нести убытки, т.к денежные средства заморожены на счете.

07.08.2020г. в Альфа Банке мною был получен потребительский кредит, а также списаны суммы на 3 страховки по 5 000 рублей. Страховки были на год, с чем я была согласна. И вот 22.07.2021г. автоматически списываются с моего счета 10 000 рублей (по 5 000 рублей за каждую из двух страховок). Удивительно, что страховку пролонгировалась автоматически без моего согласия и странно, что теперь их стало две, а не три. Также очень странно, почему страховка была списана заранее, а не 07.08.2021г., как обычно происходит со всем остальным страхованием. У меня не было возможности обратиться в Банк сразу, так как улетела в отпуск с семьей 22.07.21г., вернулась 08.08.21г. и 11.08.21г. я обратилась к сотруднику Банка с просьбой разъяснить автоматическое списание денежных средств с моего счета. Сотрудник Банка предложила написать заявление, но сразу сказала, что скорее всего будет отказ. Так как прошло более 14 дней с момента списания их со счета. Я объяснила, что была в отпуске и не было возможности прийти раньше, предложила прикрепить к моему заявлению билеты на самолет, где видно, что меня не было в городе в 14-дневный срок. Но сотрудник Банка отказалась и сказала, что это бесполезно и что никто даже на это смотреть не будет.  Удивительная ситуация. При этом сотрудники Банка с должным постоянством звонят мне и предлагают сотрудничество моему юридическому лицу. Неужели захочется сотрудничать, если происходят в Банке такие странные вещи, как автоматическое списание за страховку без моего согласия. Страшно уже деньги на счету оставлять, если в любой момент может произойти автоматическое списание.

Обратилась в Билайн за покупкой.Там меня уговорили оформить кредитную карту. И все было бы неплохо, Лимит, который меня устраивает, очень удобный личный кабинет через который всегда можно посмотреть свой балас, пополнение с любой карты другого банка. НО один жирный минус который все перечёркивает. Телеыонный терроризм. Звонили по 5-10!!!! Раз в день. Не надо так...

Обратилась в Билайн за покупкой.Там меня уговорили оформить кредитную карту. И все было бы неплохо, Лимит, который меня устраивает, очень удобный личный кабинет через который всегда можно посмотреть свой балас, пополнение с любой карты другого банка. НО один жирный минус который все перечёркивает. Телеыонный терроризм. Звонили по 5-10!!!! Раз в день. Не надо так...

Альфа, что у вас там опять происходит? Вчера мне на счет упало 100 рублей, откуда - не ясно. [url=https://ibb.co/m0GYVVP] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZSVwppb/NOTABLE-00175.jpg]https://i.ibb.co/ZSVwppb/NOTABLE-00175.jpg[/url] [/url] Спросил вашу чудо поддержку бесполезную: [url=https://ibb.co/0tCDw3v] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zJXnkwD/image.png]https://i.ibb.co/zJXnkwD/image.png[/url] [/url] Итого вместо ответа мне начали навязывать кредитную карту. А сегодня вы взяли и перевели эту сотку на брокерский счет: [url=https://ibb.co/5jwzTS9] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/s1zDjNP/NOTABLE-00176.jpg]https://i.ibb.co/s1zDjNP/NOTABLE-00176.jpg[/url] [/url] Я ни в каких акциях не участвовал, своего согласия на перевод на брокерский счет средств не давал. Банком вашим не пользуюсь, в последний месяц только и делал, что закрывал счета удаленно, которые мог. Что это за акция "100 рублей за активацию", что вы мне там активировали? У жены то же самое произошло. И в чате сегодня вообще не отвечает никто.

Собственно, история следующая. Я вообще говоря до 2021-го года был апологетом Альфа-банка, но странная история с новогодним кешбеком и самое главное - странная реакция техподдержки - заставила задуматься... Итак, история. В декабре 2020-го года мне на почту пришла рассылка от Альфы, в которой предлагалось оплачивать премиальными картами покупки в Азбуке Вкуса перед НГ и получать за это кешбек: https://monosnap.com/file/VxkYn7tksNpm1QrqyHWVn12ea2jwzo При этом в письме было сказано, что кешбек вернется в течение 30 календарных дней - https://monosnap.com/file/HildyxUoJ6eBgTRG3nggTHXESufbZC 4-го февраля уточнил у поддержки в чате насчет кешбека - техподдержка ничтоже сумняшеся ответила, что срок начисления кешбека оказывается уже 90 дней - https://monosnap.com/file/pz48s8QeKIkAkl2tV63dp4DYKnoaK9 Я поинтересовался 7 апреля, где же кешбэк - https://monosnap.com/file/6t51CgXycMRosQ8qJyCnI9qHXaYezz, уже не очень вежливо, но думаю, меня можно понять. После уточнения сумм и дат покупок консультант обещал направить запрос и разобраться - https://monosnap.com/file/wwsxVUCFQ1a7BJkj9GTxUlS6osJfRS И тут началось. Следующие пять месяцев с 7 апреля по 27 августа техподдержка Альфы просто начала откровенно меня футболить. Иногда они сами присылают сообщения, что мол "извините на ваш вопрос не пришло ответа, мы составили новое обращение", иногда я спрашиваю - как дела, и мне в ответ - "извините, ответа нет, но мы сейчас составим новое обращение". Скриншоты переписки для подтверждения: https://monosnap.com/file/KkfioZF4pOe4hA6zwoizhdauyvmNf5 https://monosnap.com/file/fcazjUaQOvuSHQayKVJx0P0pFDKIQZ и т.п. и т.д. Мои уточняющие вопросы - а есть ли какие-то ограничения по сроками рассмотрения обращений - просто игнорируются.  Подчеркну, меня, разумеется, не так уж сильно напрягают те 1-2 тысячи рублей или около того, которые не были выплачены как кешбек, тут дело не в этом - дело в системной проблеме - оказывается, техподдержка в Альфа-банке может просто-напросто игнорировать твои вопросы, касающиеся твоих финансов, на протяжении неограниченного времени играя в игру "ой вы знаете нам еще не пришел ответ на ваше сообщение". И ладно это касается какой-то мелочи - а если случится что-то серьезное? Как можно доверять такому банку? Банк при этом рушит свою репутацию, это раз, банк теряет прибыль, это два, т.к. разумеется участвовать в любых акциях устраиваемых банком становится рискованно - а вдруг что-то пойдет не так - ты знаешь, что поддержке совершенно официально разрешено плевать с высокой колокольни на твои обращения. Но банку все равно... и на фоне всего этого Альфа еще предлагает премиальное обслуживание подключить... угу, конечно, сейчас заплатишь за него, а тебе его не подключат и потом скажут - "извините, на ваше обращение пока не пришел ответ".  Или "извините, мы тут потеряли ваш депозит, но ничего не можем с этим сделать, т.к. на ваше обращение полугодичной давности еще не пришел ответ". Феерическая концепция общения со старыми и лояльными клиентами, надо сказать. Резюмируя - будьте аккуратны, имея дело с различными акциями, устраиваемыми Альфой и имейте в виду, что Альфа-банк на самом деле ровно ничего не гарантирует, предлагая вам участие в акциях, а основная функция техподдержки - делать вид, что они что-то делают, не делая на самом деле ничего.

Собственно, история следующая. Я вообще говоря до 2021-го года был апологетом Альфа-банка, но странная история с новогодним кешбеком и самое главное - странная реакция техподдержки - заставила задуматься...Итак, история. В декабре 2020-го года мне на почту пришла рассылка от Альфы, в которой предлагалось оплачивать премиальными картами покупки в Азбуке Вкуса перед НГ и получать за это кешбек:https://monosnap.com/file/VxkYn7tksNpm1QrqyHWVn12ea2jwzoПри этом в письме было сказано, что кешбек вернется в течение 30 календарных дней - https://monosnap.com/file/HildyxUoJ6eBgTRG3nggTHXESufbZC4-го февраля уточнил у поддержки в чате насчет кешбека - техподдержка ничтоже сумняшеся ответила, что срок начисления кешбека оказывается уже 90 дней - https://monosnap.com/file/pz48s8QeKIkAkl2tV63dp4DYKnoaK9Я поинтересовался 7 апреля, где же кешбэк - https://monosnap.com/file/6t51CgXycMRosQ8qJyCnI9qHXaYezz, уже не очень вежливо, но думаю, меня можно понять.После уточнения сумм и дат покупок консультант обещал направить запрос и разобраться - https://monosnap.com/file/wwsxVUCFQ1a7BJkj9GTxUlS6osJfRSИ тут началось. Следующие пять месяцев с 7 апреля по 27 августа техподдержка Альфы просто начала откровенно меня футболить. Иногда они сами присылают сообщения, что мол "извините на ваш вопрос не пришло ответа, мы составили новое обращение", иногда я спрашиваю - как дела, и мне в ответ - "извините, ответа нет, но мы сейчас составим новое обращение". Скриншоты переписки для подтверждения:https://monosnap.com/file/KkfioZF4pOe4hA6zwoizhdauyvmNf5https://monosnap.com/file/fcazjUaQOvuSHQayKVJx0P0pFDKIQZи т.п. и т.д.Мои уточняющие вопросы - а есть ли какие-то ограничения по сроками рассмотрения обращений - просто игнорируются. Подчеркну, меня, разумеется, не так уж сильно напрягают те 1-2 тысячи рублей или около того, которые не были выплачены как кешбек, тут дело не в этом - дело в системной проблеме - оказывается, техподдержка в Альфа-банке может просто-напросто игнорировать твои вопросы, касающиеся твоих финансов, на протяжении неограниченного времени играя в игру "ой вы знаете нам еще не пришел ответ на ваше сообщение". И ладно это касается какой-то мелочи - а если случится что-то серьезное? Как можно доверять такому банку?Банк при этом рушит свою репутацию, это раз, банк теряет прибыль, это два, т.к. разумеется участвовать в любых акциях устраиваемых банком становится рискованно - а вдруг что-то пойдет не так - ты знаешь, что поддержке совершенно официально разрешено плевать с высокой колокольни на твои обращения. Но банку все равно... и на фоне всего этого Альфа еще предлагает премиальное обслуживание подключить... угу, конечно, сейчас заплатишь за него, а тебе его не подключат и потом скажут - "извините, на ваше обращение пока не пришел ответ".  Или "извините, мы тут потеряли ваш депозит, но ничего не можем с этим сделать, т.к. на ваше обращение полугодичной давности еще не пришел ответ". Феерическая концепция общения со старыми и лояльными клиентами, надо сказать.Резюмируя - будьте аккуратны, имея дело с различными акциями, устраиваемыми Альфой и имейте в виду, что Альфа-банк на самом деле ровно ничего не гарантирует, предлагая вам участие в акциях, а основная функция техподдержки - делать вид, что они что-то делают, не делая на самом деле ничего.

Первый год пользуюсь картой 100 дней без процентов. Был лимит 50000, затем он повысился до 65000. Зная, что первый год обслуживания можно снимать ЛЮБУЮ сумму без процентов, а со второго года 50000 в месяц, я сняла 64000. Комиссию взяли 826. Пишу в онлайн чат, там стандартные ответы: сняли больше положенного лимита 50000. А то, что в первый год обслуживания можно снимать ЛЮБУЮ сумму без процентов, игнорируют. Знала бы, что снимут комиссию, то сняла бы 50000.

Являюсь обычным клиент банка с несколькими дебетовыми картами, счетом ИП в Альфа банке. В банке творится какой то беспредел).  Соблазнился условиями кредитной карты  - 100 дней без процентов. В рекламе, которая на данный момент висит на сайте банка, присутствует пункт, где говорится о том, что держатель карты может снять наличные в банкомате банка без % в размере суммы кредитного лимита в течении первого года обслуживания. Для этого надо оформить карту оформить карту с 12 августа по 19 сентября 2021 года, что я 25 августа и сделал.  При оформлении договора, я отдельно обратил внимание сотрудника банка на то, что в договоре указана комиссия за снятие наличных выше суммы 50 000 руб. Как при обычным обслуживании кредитных карт в Альфа бане. Однако сотрудник банка уверил меня в том, что в банке проходит акция, согласно которой за первый год обслуживания, я буду иметь возможность снять наличные без процентов в размере суммы одобренного кредитного лимита. Все как в рекламе.  На мой вопрос почему это не указано в договоре кредитования, я получил однозначный ответ от сотрудника банка —  это акционное предложение и оно не указывается в договоре, который является шаблонным.  Для того, чтобы я не беспокоился об этом, по моей просьбе, сотрудник предоставил мне лист формата А4 на котором указывались условия акции. Я попросил поставить на этот лист печать банка, для того чтобы иметь этому подтверждение.   Вы будите удивлены, но в этот же день сняв сумму выше 50 000 я получил % за снятие. Специально вернулся в банк и задал вопрос сотруднику, который оформлял мне кредитную карту.  Сотрудник Альфа банка был очень удивлен таким положением дел. И тут же предложил мне написать заявление о возврате % за снятие, так как он настаивал на том, что банк имеет такое акционное предложение и все оформлено верно. На мое заявление через один день банк ответил отказом. В связи с этим вопрос - что твориться в Альфа банке? Зачем сотрудники и реклама банка вводят потребителя в заблуждение? Это же чистое мошенничество.

Хотелось бы поделиться впечатлениями от карты АльфаБанка 100 дней без процентов от первого лица:1) Оформление карты - быстро и просто: подал заявку через сайт, без предоставления документов и явки в банк, в течении 10 минут получил решение от банка, сэкономил кучу времени. Через несколько часов позвонил представитель банка, назначил время встречи.  На следующий день представитель привёз мне карту, сфотографировал мои документы, помог активировать её. Тут банку плюс - всё удобно и просто.2) Тарифы по карте - всё сложно и не прозрачно - до приезда представителя и активации карты ты не знаешь какое будет годовое обслуживание и процентные ставки по карте!? На сайте банка в тарифах заявлено: Обслуживание карты(мой случай MS Standart): от 590р до 1490р - каким образом определяется стоимость непрозрачно и неочевидно, в тарифе(https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/100-days/tariffs_100_days_0408.pdf) написано что она зависит от пакета услуг и т.д., я ранее не был клиентом АльфаБанка и мне досталась карта Стандарт с обслуживанием целых 1490р в год, что очень дорого!? Из 3х моих кредитных карт, карта Альфы с лимитом 100т.р. стала единственной картой с платным годовым обслуживанием,  карта Тинькова с лимитом 300т.р. без оплаты обслуживания, Совкомбанка с лимитом 130т.р. без оплаты обслуживания,  если посмотреть предложения на Банки.ру - практически все кредитки предлагают без обслуживания.Процентные ставки по карте заявленные в тарифе: для безналичной оплаты от 11,99%, для снятия наличных от 23,89%(ссылка на тариф https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/100-days/tariffs_100_days_0408.pdf)  принцип ценообразования ставки для клиента не прозрачен и не понятен, в тарифе не прописан максимальный размер процентной ставки. Одной из причин оформления данной карты были заявленные в тарифе процентные ставки "от 11,99-23,89" в моё понимании "до" это не более чем в 2 раза выше от базовой ставки т.е. "до 24%-48%. По факту досталась карта со ставкой 39,99 годовых на покупки, а для снятия наличных целых 49,99 годовых и это в 2021 году, не думал, что у банков могут быть такие ставки по кредитам в 2021 году, при ключевой ставке 6,5% и при максимальной ставкой привлечения депозитов АльфаБанком в 8 процентов(https://alfabank.st/files/about/annual_report/riskinfo/deposits_07-21.pdf). Это дорого, по другим картам ставки или в 2 раза ниже, или рассрочка без процентов. Сам тариф ты узнаешь только после активации карты и оплаты годового обслуживания, это неприятно.Снятие наличных - АльфаБанк предложил хорошие условия - первый год снятие наличных до 50т.р. в мес. без комиссий + если уложиться в льготный период 100 дней то реально удобно. Сравнивая с другим банками- средняя комиссия 3%, примерно 1,5-2т.р с каждых 50т.р. в месяц, что по году составит целых 12-24т.р, что  теоретически перекрывает плату за обслуживание и компенсирует часть процентной ставки, но с заданными условиями.Льготный период хороший - 100 дней вполне удобный срок для закрытия небольших расходов. Но если ты не уложился, то будь любезен 49,9%...3) Удобство использования - мобильное приложение удобное, карты пополняются и онлайн, есть кэшбеки плюшки и т.д..Из минусов - не работает система быстрых платежей, позвонил в банк - сказали придти в офис, или вызвать представителя - оформить текущий счёт или дебетовую карту, т.к. СБП к кредитным картам не подключается, хотя мне нужен был только сервис пополнения кредитной карты через СБП из другого банка, в приложении открыть дебетовый счёт технически невозможно(да и не нужен он мне) - это минус.

Всем страждущим, Добрый день! У меня премиум обслуживание. И да,  даже на уровне, когда у тебя есть личный менеджер – обслуживание альфа мрак.  1) Альфа - удалённо сделать ничего не может.  Бывший менеджер мне не мог выслать карту заграницу очень долгое время, И уже убелил меня, что этого сделать нельзя.  И только потом я узнал, что, оказывается, у низ есть отдел по отправкам карт заграницу. К-компетентность.  2) Потом мне стала нужна выписка со счета с движением средств на англ языке в Посольство. Мне просто перестали отвечать на письма.  А Альфа же на премиум обслуживании ее не может сделать никто. Они хотят, чтобы я удаленно нотариально перевел документы и поставил Апостиль на перевод, что занимает с доставкой в другую страну где-то 1,5 недели. А когда ты подал уже документы, и тебе дали несколько дней, чтобы донести недостающие - жато вообще не вариант. Но Альфа, прикрываясь безопасность, не может сделать НИ-ЧЕГО.  П-премиальное обслуживание.  Итог, я миллион раз пожалел, что связался с Альфой. Неповоротливая бюрократическая машина, у которой нет нормального Продакт-менеджера, кто способен простроить все механизмы в клиентском пути.

Самый ужасный банк, который может быть на всем белом свете, обращаюсь к руководству банка, наведите порядок во всех без исключения отделениях вашего банка в Москве, вы где персонал свой собираете, на вокзалах, пту или может быть холодными звонками на собеседование приглашаете? Отвратительное поведение сотрудников, про СБ вообще молчу, как же жалею что угораздило меня так связаться с вами, народ, категорически не рекомендую становится клиентом этого ужасного банка,поберегите своё время и нервы.

В силу своей профессиональной юридической деятельности рассказываю о ситуации, произошедшей с моим клиентом - с зарплатным клиентом около 9 лет Альфа банка, зарплата которого около 18000 руб., имеющего кнопочный телефон и он предпенсионного возраста.Ф-ин А.В. является зарплатным клиентом АО «Альфа - Банк» с 2012 года, на его имя был открыт текущий зарплатный счет № 40817.... 12 января 2021г. в АО «Альфа- Банк» от имени Ф-на А.В. неизвестным лицом по неизвестным каналам связи либо лично самим неизвестным лицом было подано заявление на получение кредита наличными сроком на 60 месяцев в сумме 750 000 руб. Банком был оформлен кредит наличными, включая страховки на сумму 750 000 рублей, открыт счет и 12.01.2021г. банком данная сумма была перечислена на вышеуказанный счет. 13 января 2021г. банком с кредитного счета без ведома Ф-на А.В. были перечислены в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» суммы в размере 105 091,31 руб. и 17 797,42 руб. в счет договоров страхования.14 января 2021г. неизвестным лицом без ведома Ф-на А.В. с кредитного счета был сделан внутрибанковский перевод между счетами в сумме 627 111,27 руб. на зарплатный счет Ф-на А.В. 15 января 2021г. неизвестнымлицом без ведома Ф-на А.В. с его зарплатного счета были сделаны операции путем снятия денежных средств через банкоматы в г. Реутов Московской области в суммах 180 000, 180 000, 87 000, 1 500 и 180 000 рублей.О противоправных действиях по факту оформления кредита на его имя и без его ведома Ф-ин А.В. узнал 25января 2021г., когда попытался снять с банковской карты свою зарплату, при этом карта оказалась заблокирована банком. По данному факту Ф-ин А.В. обратился в банк, где и узнал об оформленном кредите на его имя. В этот же день Ф-ин А.В. обратился по факту противоправных действий и в банк, и в полицию, где СУ МУ МВД России «Орское» 25 января 2021г. было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. В, Г ч. 3 ст. 158 УК РФ и Ф-ин А.В. был признан потерпевшим. Сумма кредита в размере 627 111,27 руб. на сегодняшний день банком так и не возвращена, досудебная претензия от 25.02.2021г. оставлена без удовлетворения, ответ на нее банк Ф-ну А.В. не дал. Ф-ин А.В. заявление на получение кредита наличными никаким образом не подавал, индивидуальные условия выдачи кредита, как и само заявление простой электронной подписью не подписывал, к страховым полисам-офертам не присоединялся. Ф-ин А.В. кредитные денежные средства не получал, никаких распоряжений списывать денежные средства, и своего согласия на снятие денежных средств некому не давал. Банковская карта всегда находилась при Ф-не А.В., ПИН код он никому не разглашал. У Ф-на А.В. отсутствует установленный мобильный банк АО «Альфа - Банк», также, как и сам смартфон, на который он устанавливается. Никаких СМС оповещений на телефон Ф-ну А.В. от банка при оформлении кредита и снятии денежных средств через банкомат не поступало. Каким способом оформлен кредит на его имя и как произошло снятие денежных средств в банкомате Ф-ну А.В. не известно.Вот так и работает Альфа Банк, кстати, одновременно в городе проживания Ф-на А.В. по информации полиции было аж 3 аналогичных случая и все деньги снимались в г. Реутов в банкоматах Альфы, а банк даже не скопировал с банкоматов видеосъемку снятия денег мошенниками. Зарплата 18000 руб., а мошеннически одобренный банком кредит - ежемесячный взнос 15400 руб! Вот вам и самый современный онлайн-банк!

Я Клиент АЛЬФА-БАНКА с 2014 года. Раньше был хороший банк, а сейчас я ушел в другой банк. Потому что он тупо РАБОТАЕТ нормально. А Альфа через раз. Вот все минусы Альфа-Банк:1) Часто не работает приложение и платежи. Последнее время ОЧЕНЬ ЧАСТО.2) Если у тебя есть акции США - платишь по ним 30 % налогов. W8BN  - нет не слышали. Заполняли? Ну подождите мы еще не наладили контакт с налоговой США. Бла-Бла-Бла.3) Брал кредит на 200К на год (меньше нельзя) под 10 %. Должен был отдать 220 к через 13 месяцев. Вернул через 3 и отдал !!! 216 косых!!!4) Смешные % на депозиты.5) Приложение стало неудобным и торомозным.Прощай Альфа-Банк.

Я Клиент АЛЬФА-БАНКА с 2014 года. Раньше был хороший банк, а сейчас я ушел в другой банк. Потому что он тупо РАБОТАЕТ нормально. А Альфа через раз. Вот все минусы Альфа-Банк:1) Часто не работает приложение и платежи. Последнее время ОЧЕНЬ ЧАСТО.2) Если у тебя есть акции США - платишь по ним 30 % налогов. W8BN  - нет не слышали. Заполняли? Ну подождите мы еще не наладили контакт с налоговой США. Бла-Бла-Бла.3) Брал кредит на 200К на год (меньше нельзя) под 10 %. Должен был отдать 220 к через 13 месяцев. Вернул через 3 и отдал !!! 216 косых!!!4) Смешные % на депозиты.5) Приложение стало неудобным и торомозным.Прощай Альфа-Банк.