251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Когда-то, лет 5-7 назад, был очень доволен этим банком, выделявшимся уровнем сервиса на фоне других банков. И операционный день длинный, и платежка с отметкой о списании очень быстро предоставлялась. Самые лучшие были впечатления от взаимодействия с менеджером по работе с корп. клиентами Ж-ой Е.В., Ш-ой Я.А. -- директором по работе с компаниями малого бизнеса, персональным менеджером К-ой К.О. Но сегодня все больше и больше нареканий при том, что остальные банки тоже подтянулись по важным для меня критериям. Летом ещё в личном кабинете мобильного приложения оформлялась заявка на овердрафт. Приняли и пообещали, что по этому поводу со мной вскоре свяжется специалист. До сегодняшнего дня так никто и не связался, что считаю ведением клиента в заблуждение и невыполнением данного обещания. Специалисты и "личные менеджеры", с которыми связывался по телефону, обещали разобраться, и также навсегда пропадали, не перезванивая и больше на связь не выходя (Анастасия и Фаина, отвечающие по бывшему телефону Кристины К-ой (965) ****32 и (921) ****04. С оформлением зарплатного проекта так просто какой-то цирк с конями. Приехал еще в прошлом году в офис на М. Академическая с заполненной формой-анкетой, предварительно отправив на эл. почту своему менеджеру по зарплатному проекту скан паспорта с защитными надписями, принявшему документ и подтвердившему допустимость такого варианта. В офисе и.о. руководителя офиса стала требовать у меня паспорт для ксерокопирования (чего я стремлюсь избегнуть, и для чего отправил документ ранее менеджеру). Заполненная анкета ей вообще оказалась не нужной, ее забрать и.о. руководителя отказалась. Зато потом, после переговоров с зарплатным менеджером, выяснилась таки необходимость эту анкету им представить, и в этот офис ещё раз ее привезти. С копиями паспортов в этом банке вообще какой-то цирк. Никто не может сослаться на регламент или иной нормативный акт, которому якобы не удовлетворяет скан с нанесенными защитными надписями о цели предоставления копии, которые НЕ ЗАКРЫВАЮТ и не делают нечитаемой никакую информацию из разворота паспорта. При этом при попытке оформления летом этого года ипотеки в АЛЬФЕ был тот ещё цирк, когда все документы, включая копии паспорта с защитными надписями прошли все согласования у сотрудников, но этот документ якобы не принимала у них какая-то электронная система, которую человек "победить" никак "не может".

В жизни был сложный период и часто приходилось пользоваться заемными (кредитными) средствами. Меня кредитовали: ВТБ, Росбанк, Русфинансбанк, Альфа-банк, Банк Уралсиб... Всегда в срок исполняла свои обязательства. После того, как закрыла все свои кредиты звонила в каждом из банков и оформляла отказ от коммуникаций, так из-за моей идеальной кредитной  истории мне поступали многие предложения взять очередной кредит. Везде все проходило нормально, не считая конфликта с РГС банком, о котором я писала в сентябре. Хотела бы также отметить оперативность и слаженная работа Совкомбанка. Стоило мне раз обратиться и практически сразу получила ответное смс с текстом: "Уважаемая М.... Ваше обращение №.... рассмотрено. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Благодарим за обращение" . Единственный банк, с которым у меня не получается решить этот вопрос - это Альфа Банк. Сначала я воспользовалась чатом. Потом два раза звонила и меня уверяли что со мной будут прекращены все коммуникации... А когда Альфа-банк в очередной стал интересоваться моей кредитной историей, я узнала что "отказ у меня проставлен от формирования предложений. В соответствии с договором, Банк в праве запрашивать кредитную историю". Может быть я не права. Да,  скорее всего я не обратила на этот пункт договора или не придала ему значения. Я просто хотела поинтересоваться, Альфа Банк единственный банк в России, в котором нужно закрыть все счета в банке, чтобы быть уверенной, что банк не будет с завидной периодичностью просматривать кредитную историю, тем самым снижая кредитный рейтинг (скоринг) потенциального заемщика? Это законно? Я бы поняла, если у клиента задолженность перед банком, если по картам проходят сомнительный операции или хотя бы есть хоть какое-то движение по счету...

Хочу поделиться историей, которая произошла со мной, уделите пару минут вашего времени, возможно у кого-то была похожая ситуация, или просто распространите и этим обезопасите себя и своих знакомых! Начнём! В августе 2020 года мне приходит смс о том, что я должен внести ежемесячный платёж по кредиту в АО «Альфа-Банк»,что было для меня крайне неожиданно, позвонив на горячую линию в АО «Альфа-Банк», что мной ночью в январе 2019 года, через приложение было оформлено пол миллиона рублей. Сказать, что я был в шоке-это ничего не сказать! Почти год я не знал, что у меня есть кредит! Приезжаю в банк АО «Альфа-Банк»: 1) запросил договор с моей подписью, подписи нет, только код из смс (и то договор пол дня искали), в итоге распечатали заверять отказались, так как он должен быть оригинал в приложении( в которое я не могу зайти). 2) в личный кабинет, естественно я зайти не могу, так как нет логина и пароля, в банке они отказали в восстановлении, даже логина.3) кредит оформили, а деньги не сняли, они так и остались на виртуальном счету, который создал банк автоматически, хотя кредит оформлен: выдача кредита наличными.Пошёл в полицию, тут тоже не все так просто, заявление приняли, но в возбуждении уголовного дела отказали, решил написать в прокуратуру, Роспотребнадзор( посоветовал в суд подать заявление о то, что договор является недействительным(ничтожным), так как кредит оформлен наличными, а деньги никто не снимал, либо безденежным.), Роскомнадзор, ЦентроБанк, Губернатору Тюменской области, «до смешного дошло» президенту тоже письмо поступило, в итоге все письма пришли в полицию. Ок! Возбудили уголовное дело, запросили документы у АО «Альфа-Банк», в итоге на руках два разных договора( сумма не совпадает, электронная почта вымышленная, страховки появились, даже эти четыре цифры из пароля, тоже есть в договоре.(хотя сотрудник АО «Альфа-Банк» утверждала, что-то пароль кроме меня никто не знает и не узнаёт). Вопрос: а как же защита персональных данных, если этот пароль уже все видели и знают?! Коллектора АО «Альфа-Банк» звонят с угрозами в день , да через день, как по будильнику, намекают, что крупный банк никогда не признает свою ошибку, (для чего эти Слова?!) не на того нарвались, придётся тебе платить, либо можем скидку сделать в 50%, а остаток долга платить все равно будешь!!! Вернёмся к полиции: дело приостановили, в связи с тем, что моими данными воспользовалось третье лицо! Я потерпевший! Ура! Не долго радоваться пришлось, прихожу в банк с этими документами АО «Альфа-Банк», они даже не посмотрели эти документы толком, сидят дяди (бывшие военные, как они сказали) ничего вам списывать не собираемся платите и все!Окей, для чего нам полиция, если их документы ничего не значат, но мы к этому ещё вернёмся. День «х» суд. Чтобы могло пойти не так( я так думал) ведь, полиция доказала, что не я оформлял этот кредит, договора разные и совсем не совпадают, также в промежутке был судебный приказ, подал заявление на отмену,но потом его отменили. ( деньги банк списывал уже после отмены судебного приказа, тоже стало странно, не подчинение суду?! Зачем тогда был суд?!)В итоге, как суд принимал решение мне не понятно, Я ПРОИГРАЛ и должен его выплачивать, странно то, что судья произнесла, что деньги я оформил и снял, а теперь платить проценты не хочу, хотя есть выписка из банка, что с этой суммы, которую зачислил банк на виртуальный счёт, списывались проценты, а деньги никто так и не снял. Возвращаюсь к полиции, для чего тогда они возбуждали уголовное дело , если суд это не рассматривает?! Может коррупция?! Покрывательство мошеннической деятельности?! Много вопросов. Мало ответов. Подал апелляционную жалобу. Жду суда.

Являюсь клиентом банка и пользуюсь дебетовыми картами. Менеджер банка - А-не Елена. Хочу выразить благодарность Елене за длительную и детальную консультацию по дебетовым картам, транзакциях и в целом за помощь найти ответы на неясные вопросы, а также помощь в решении некоторых проблем.

Я 3 года являюсь клиентом Альфа банка, пользовалась как дебетовой, так и кредитной картой.  Кредитную карту я всегда всем советовала, считая ее удобной.  Как оказалось банк не честен со своими клиентами. Я всегда вовремя вносила все платежи, потому что мне приходили уведомления, звонили сотрудники банка напоминая о дате платежа. Но в этот раз от банка не было ни одного уведомления, уже на утро начислились огромные проценты. Сотрудники банка как роботы говорят одно и тоже, нет совершенно никакого понимания ситуации.  Чувствую себя обманутой, банк вошёл в доверие, всегда мы с ним взаимодействовали по одной схеме, и вдруг подстава. Даже обращение у меня не приняли, хотя каждый клиент вправе оставить обращение в любом банке.  больше никому этот банк я советовать не буду. Когда я стала рассказывать о своей ситуации, многие мои знакомые рассказали о подобных ситуациях произошедших с Альфа банком.Так же хочу сказать что многие банки идут на встречу клиентам, отменяют комиссии, индивидуально подходят к ситуациям своих клиентов, дорожат ими, но Альфа банк представил себя в худшем свете. Я считаю что каждому банку , любой организации, на первое место нужно ставить репутацию, ведь испорченная репутация не стоит никаких денег.

Хотел поблагодарить сотрудников Альфы Ларису Х-ву и Веру К-ву. Оформлял ипотеку в банке, Лариса оказывала support на этапе оформления заявки, помогала на этапе одобрения объекта, была готова прийти на помощь в любой момент.Вера уже оформляла сделку, помогла согласовать выдачу наличных без комиссии, что в наше время редкость, отвечала на все заданные вопросы оперативно, на сделке все разъяснила и рассказала. Так держать девушки!  Банку респект за простоту и удобство подачи заявки!

День добрый. Пользу картой 100 дней без процентов уже больше года. Недавно связались со мной и предложили как давнему клиенту новую карту на особых условиях. А старую договорились, что закроют в индивидуальном порядке в течении недели. По итогу вчера подтвердил новую карту, добавил её в Gpay, хотел сегодня провести оплату, не получилось. В приложении карта отображается с ошибкой. Онлайн-чат молчит. Старую карту тоже отказались закрывать быстро, дескать по договору расторжение занимает 45 дней. В итоге, старой картой я не могу пользоваться, так как закрываю её. А новой потому что мне её нормально оформить не смогли. При этом звонили регулярно с её предложением. А по факту после оформления на все обещания забили. Спасибо

26.11.2021г. Примерно в 16.00-16.10 в банкомате, находящейся в офисе Альфа-Банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов, 15 мно были вложены 75 тысяч рублей на счёт моей кредитной карты (полное погашение задолженности). При этом в банкомате произошёл сбой, было написано, что произошла ошибка и ведётся распознавание купюр. Карта мне вернулась, но деньги не были зачислены и также не были возвращены мне банкомат ом (окно приёма не открылось). После чего банкомат продолжил свою работу как ни в чем не бывало. Мною было составлено обращение на горячую линию с описанием ситуации. Был получен ответ, что оно принято и будет рассматриваться в течении 3х календарных дней. Это уже второй случай сбоя в электронном обслуживании меня, как клиента Альфа-Банка. Первый произошёл полтора месяца назад (был сбой в платеже картой в Днс, деньги в размере 2699 руб. списались, но магазин их не увидел и назад дс мне не вернулись), номер обращения А2110200397. И третье, в этом месяце заканчивается срок моей дебетовой карты, при этом никто из сотрудников Альфа-Банка дане по трудился мне позвонить и проконсультировать, как её продлить (я выяснил, что автоматически она не продлятся). На основании вышеперечисленных фактов я делаю вывод, что данный банк абсолютно не заинтересован во мне, как в своём клиенте, имеющем незапятнанную кредитную историю. Ранее являлся вашим клиентом 7лет больше не планирую! Прошу дать информацию, когда мне будут возвращены незаконно удерживаемые банком мои личные деньги!

Здравствуйте! Обман с акцией "приведи друга"/ Поделился кодом с другом, в итоге у меня 2 события в истории рекомендации по этому другу. а зачисления нет. Хотя карта давно получена и по ней есть траты. Не знаю что случилось, возможно технический сбой, но тех.поддержка просто "отфутболивает". При обращении отвечают "Пусть напишет то кто получал карту", человек пишет ему отвечают "Пусть напишет тот кто вам давал ссылку" и так по кругу. Клиента к вам привёл, а обещанного вознаграждения нет. Прошу разобраться в ситуации и начислить бонус.

Оставил заявку на кредитку на 60 тыс, позвонили и сказали забирай в любом салоне Связной. Потом звоню в КЦ говорят одобрено 48 и могу в любом отделении банка забрать тк Связному паспорт не доверяю. Пришел в банк на 8 Марта и менеджер смотрит на меня как на наркомана и говорит что карту мне не даст, типа отказ. Потом, делая одолжение, говорит 10 тыс и под 50% годовых, жесть!))) Больше в данный банк я обращаться не буду, отношение как к скоту какое то.

-- Просьба не употреблять мои и родственников ФИО и другие персональные данные в ответе и последующей переписке, даже если меня удастся идентифицировать. Обращайтесь, пожалуйста, при необходимости, по нику. -- Отзыв пишу от лица моей мамы с её разрешения. Летом я решила перейти на пакет услуг Премиум. Публичная оферта на сайте банка говорит, что три месяца обслуживания бесплатны безусловно, после этого можно выполнить условия по остатку на счетах или покупкам либо платить комиссию (https://alfabank.ru/everyday/package/premium/). Персональный менеджер отказался переводить меня на пакет услуг Премиум, требуя предварительно внести на счет 3 млн ₽. Он голословно обвинил меня в том, что я воспользуюсь 3 месяцами бесплатного обслуживания и уйду. Ни отсылка к публичной оферте, ни переговоры по телефону действия не возымели. Помимо нарушения условий оферты я вынуждена была идти в отделение лишний раз, так как на перевод денег потребовалось время. Я пожилой человек и это доставило мне сильные неудобства. Ухудшает ситуацию то, что можно бесплатно обслуживаться на этом пакете услуг, положив на счет не 3, а 1.5 млн ₽ - ПМ потребовал положить не меньше 3. Таким образом, ПМ, нарушив публичную оферту, лишил меня возможности безвозмездно воспользоваться услугами Альфа-Банка на сумму 3*2990=8970 ₽. К сожалению, на этом обманы не закончились. В пакете услуг Премиум при выполнении достаточно серьезных условий (остатки от 6 млн ₽) предоставляются бесплатные трансферы в аэропорт. На сайте явно указано, что трансфер из Лондона в аэропорт Лютон бесплатен (https://alfabank.ru/everyday/package/premium/transfers/). Я заказала сыну, возвращавшемуся ко мне, такой трансфер. В приложении была четко указана скидка в размере 100%, но по какой-то причине помимо скидки всё равно списали £54.5, несмотря на то, что все условия Альфа-Банка были выполнены. В чате в приложении банка операторы попытались отказать в возврате и отделаться от меня на основании 4 разных ошибочных причин, противоречивших сразу предоставленным данным. После этого согласились составить обращение. Рассмотреть обращение пообещали за 10 рабочих дней. На 10 рабочий день продлили ещё на 10 рабочих дней, потом ещё на 10, и ещё на 10. После 40 рабочих дней мне наконец отказали в возврате на основании 5ой ошибочной причины, которая противоречила как условиям банка, так и фактическому поведению на других трансферах. В итоге на исходе второго месяца я была вынуждена эскалировать обращение персональному менеджеру (тому самому, что заставил меня в нарушение публичной оферты положить на счет 3 млн. ₽).  Персональный менеджер также как и его коллеги отказал и сослался на несуществующие условия договора. После несогласия с таким положением вещей, персональный менеджер составил новое обращение. Я была вынуждена повторно всё объяснять, высылать дополнительные данные, которыми банк уже обладал. В итоге Альфа-Банк отказал в возврате денег по 6ой ошибочной причине - на основании того, что я посмела заказать трансфер не себе, а сыну, и честно об этом сказала, а ничего не стоило не говорить. Запрета на это в условиях не содержится. Таким образом Альфа-Банк обманул меня на 8970 ₽ и забрал у меня £54.5~5495 ₽, в сумме 14465 ₽. Никто даже не извинился. На разрешение данной ситуации я уже потратила слишком много времени. Альфа-Банк, вы либо возвращаете незаконно присвоенные 14465 ₽ + небольшой goodwill gesture сверху, либо вы лишаетесь выгодного клиента. Выбор за вами. Номер обращения для оценки, насколько выгоден вам клиент с такими остатками и покупками, в закрытой части отзыва. С уважением.

27.09.2021 примерно с 15:00-18:00 по адресу: г.Домодедово , ул.Каширское шоссе,7 в банкомат внесла денежные средства в размере 5000 рублей. При внесении банкомат вернул мне 1000 рублей, латок с денежными средствами в 4000 рублей закрылся. Денежные средства на счет зачислены не были и квитанция о зачислении денежных средств тоже не распечаталась. В течении трех дней (точно не скажу) позвонила и мне ответили ,что сб-вс выходные ждите понедельника, зачисляться .В понедельник снова позвонила ,сказали что нужно обратиться в тот банк где карта приобретена в моем случае это был МКБ (МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК) В обеих банках заполняла заявление сказали ждите 30 раб.дней.Альфа банк ни как не отвечает .

Погасила задолженность в полном объёме по карте рассрочки и хотела закрыть счёт карты. Произвела несколько манипуляций в мобильном приложении и меня очень удивило уведомление, что процедура закрытия счета занимает 45 дней! Да на каком основании то? Написала в чат, с просьбой ускорить процесс, на что получила ответ, что это невозможно. Почему так долго?? Пока вы закроете счёт, пока вы передадите данные в БКИ.. целая вечность пойдёт. Хотела до нового года закрыть, а в итоге не раньше 8 января ! Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке, спасибо.

Погасила задолженность в полном объёме по карте рассрочки и хотела закрыть счёт карты. Произвела несколько манипуляций в мобильном приложении и меня очень удивило уведомление, что процедура закрытия счета занимает 45 дней! Да на каком основании то? Написала в чат, с просьбой ускорить процесс, на что получила ответ, что это невозможно. Почему так долго?? Пока вы закроете счёт, пока вы передадите данные в БКИ.. целая вечность пойдёт. Хотела до нового года закрыть, а в итоге не раньше 8 января ! Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке, спасибо.

Дважды обращалась в банк, с просьбой снизить лимит по кредиту.  Первый раз, как и сказали, связалась после 00:00.  Со мной держали связь до 00:25. Подтвердила,  сумму устанавливаемого лимита.  Сотрудники пропали из чата до 07:23!! Славная выдалась ночь.  Какие извинения, против того - что человек не выспался, ожидая связи с оператором всю ночь?  Списали.  26 ноября, снова обращаюсь по снижению лимита на кредитке. последний раз выходили на связь в 18:33.  (Отзыв пишется в 23:47 26.11.2021). И снова игнор. Деньги % получается списали за 26. А теперь и за 27 спишут, по причине халатной работы сотрудников банка.  Поскольку это уже второй раз, такое отношению к постоянному клиенту, который всегда закрывал кредиты и кредитки (сейчас вот корона и все изменилось в худшую сторону. но кредитку все равно закрываю).  А тут игнор банка. И потеря денег.   На выбор каждого - стоит брать кредитку в банке, где будут часами молчать и не отвечать, попросту игноря клиента или стоит попробовать другие банки.

Сотрудничество с банком сразу началось с обмана. Оформила карту 100 дней без процентов через сайт. Одобрили. Приехала получать. Девушка начала "втюхивать" страховку. Мотивирую что у меня ИП и предпринимателям не одобряют без страховки. Ну хорошо. Согласилась что бы не тратить время, так как знаю можно будет отказаться. Пока выясняла у сотрудников банка и страховой компании куда направить заявление чуть не состарилась. Только друг на друга "стрелки" переводят. Ладно выяснила. Отправила письмо. Деньги вернули. Отключила всё что только можно отключить, НО... через месяц бац снова списание какой то скрытой страховки которую втихаря сами подключили... Ужас. А вчера началась новая эпопея. Решили с мужем сделать ставку на спорт у букмекера. Под рукой оказалась  эта злосчастная карточка. Но мы и ранее ей платили у букмекера и проблем не было..  Сделали две оплаты по 1000 рублей. На каждую операцию пришло уведомление подтвердить операцию (ВНИМАНИЕ) на именно ту сумму что платили- 1000 рублей. Вчера зашла в приложение смотрю баланс странный. Проверяю, а у меня списания по 1500 вместо 1000 за каждую операцию! Пытаюсь написать в чат узнать в чём дело, отвечает глупыми ответами не в лад только бот. Операторов нет совсем! Пять лет назад все вопросы в чате решались моментально! Сейчас ждала ответ почти сутки! Написали что это какая то квази-кэш операция и это нормальная комиссия! Требую официально принять несогласие с операцией и направить ответ мне письмом, но снова тишина. Сегодня смотрю суммы изменились в истории платежей на правильные. Две операции по 1000. И баланс выравнялся. Думаю ну ладно, одумались. А вечером проверяю и снова списали только уже два раза по 500 отдельными транзакциями. В чате конечно снова тишина. Только бот какую то ересь пишет.. Так вот если тут есть официальные представители ответьте: 1. Почему раньше платежи шли без комиссии (летом примерно)? 2. Если изменились правила и тарифы пол карте почему меня не известили об этом ни каким способом??? 3. Почему в момент подтверждения платежа вы тихо молчите про комиссию и требуете подтвердить лишь платёж на сумму которую хочу совершить? То есть соглашаясь на оплату я понятия не имею о каких либо комиссиях!!! Это нормально? 4. Почему вы сначала в истории платежей списали по 1500, а потом начали поправляться? Сначала деньги вернули на баланс, а потом дополнительными статьями снова списали! Мне кажется это обман клиентов чистой воды. Ну или как минимум полное отсутствие порядочности и открытости банка перед клиентом. Буквально лет 5 назад муж например считал вас лучшим банком как для физических лиц так и для предпринимателей. Было всё чисто, честно, открыто. Вопросы решались оперативно. Сейчас вы упали в наших глазах. Как минимум мы будем заканчивать с вами всякое сотрудничество и ваш подход доведем до всех своих близких и знакомых. А читателям этого отзыва настоятельно рекомендую сто раз подумать прежде чем связываться с Альфа банком в любом виде! Тем более многие банки предлагают более привлекательные условия и продукты, и альфа уже ничем удивить не может кроме обдирания своих клиентов! Ну а от официальных представителей хотелось бы услышать ответы на вопросы выше. p.s. И удалите или "допилите" своего бота в чате. Он просто никакой. Только бесит!

Я -постоянный клиент банка, не раз брал кредиты, карты итд. Оформлял кредит на товар 15.11.2021г , находясь без очков, не смог прочитать договор. Оказалось, списали 799 р за карту "мои покупки", мало того, что про эту кариу мне никто ничего не сказал, мне ее просто не выдали. На 1875 р сумма кредита увеличилась. Включили какой то тариф "Паутина событий "Переменный макси", про который тоже ничего не сказали. Девушка сказала только про платную услугу смс, о ней в договоре не указано, сказала ее можно отключить. Сегодня звонил на горячую линию, девушка сказала никакой карты у вас нет. На карту есть договор с суммой 799 р. Очень неприятно что банк , который всем рекомендовал, меня обманул!

У меня сегодня банковский день) Кого- то буду хвалить, а кого-то с точностью наоборот. Альфа-Банк! Молодцы! Хочу похвалить и выразить благодарность за развитие, стремление к лучшему и готовность слушать своих клиентов. Дело вот в чем: имея карты и счета, чтобы получить надбавку по счету, надо совершить операции по карте на определенную сумму. Нужно считать вручную, выполнено ли условие, в том время как есть банки, где ты четко видишь в личном кабинете, на какую сумму ты уже купил и сколько осталось до выполнения условия.  Приходилось считать, звонить к контакт-центр и местами ворчать) Вуаля! Прошло совсем немного времени, и теперь и в личном кабинете Альфа-Банка теперь все четко и удобно. Так держать!

Белгородскому отделению Альфа-банка на улице Ватутина. Зашла за копиями договоров и справкой. Вежливая девушка на ресепшене быстро все сделала. Пока я договор читала, она еще 2м клиентам успела помочь. Хороший сотрудник, чистое отделение, тепло и приятно, что принимаете без дурацких кодов. Вобщем, спасибо!

Белгородскому отделению Альфа-банка на улице Ватутина. Зашла за копиями договоров и справкой. Вежливая девушка на ресепшене быстро все сделала. Пока я договор читала, она еще 2м клиентам успела помочь. Хороший сотрудник, чистое отделение, тепло и приятно, что принимаете без дурацких кодов. Вобщем, спасибо!