248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 25.08.2021, при посещении офиса в г.Новосибирске (для получения зарплатной карты) мне заодно открыли брокерские счета без моего согласия. Вернее, согласие, скорее всего, было получено посредством сообщения кода из смс. Смс приходило 3 штуки с формулировкой в конце "сообщите код сотруднику банка".Со слов сотрудника банка 1-е подтверждение требовалось "для входа в аккаунт", 2-е для подтверждения анкетных данных, 3-е на выдачу карты. Подозреваю, что какое-то из этих смс было на согласие на открытие брокерских счетов. В смс не указано, что подтверждает клиент, сообщая код сотруднику банка.Теперь получается, что мне надо идти в отделение опять, писать заявление на закрытие брокерских счетов, ждать 45 дней, пока их закроют...Обращение по телефону зарегистрировано.Это поставлено на поток https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...TID=384122

Кредитка 100 дней без процента, все было окей, пока однажды я не залез в историю списаний. -870р какое то страхование.. начал разбираться и выяснилось что банк,подключил меня к страхованию без моего ведома и снимал суммы за снятие денег с кредитки. Деньги снимаются "втихую" без уведомления То есть пока сам не проверишь историю, не узнаешь что деньги списали,мда Начал писать в чат поддержки, на что мне ответили: -что вы сами подключили страхование! , -когда я это делал? Поддержка скидывает скидывают мне историю, что БАНК подключил меня к программе страхования! Я попросил отключить эту программу и вернуть деньги, на что мне ответили что я обратился только на 15-й день и деньги вернут не смогут. Напоминаю, что услугой банка я пользоваться не собирался, и сам не подключал, просмотрев историю у себя и у девушки оказалось что они списывают так деньги у всех пока сам не напишешь и не попросишь отключить это страхование. Я уведомил службу поддержки, что если они сделают возврат последнего списания и вернут деньги - то я не буду писать отзыв, но компания решила зарабатывать на клиентах списывая без их ведома деньги с их кредиток, о чем я вас всех предупреждаю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК!

Подавал заявку на 1,1 млн. Звонок из банка "одобрено - приходите". принес документы в банк. и тут выясняется что "предодобренно" 450 т.р. На мой вом .почему другая сумма и сразу не сказали, разводят руками "не хотите не берите"

В связи с просроченной задолженностью мне поступают звонки от сотрудников Альфа Банка с нарушением ФЗ 230. Так 23.08.2021 мне поступил звонок с номера 8962*****31 поговорил с сотрудником банка, закончили диалог. Далее 24.08.2021 мне поступил звонок с номера 8962*****606 поговорил с сотрудником банка и в конце диалога указал сотруднику, что это 2 контактное взаимодействие с клиентом за текущую неделю и попросил перезвонить на следующей неделе. Разговор прекратили. 25.08.2021 в 08.43ч с номера 8962*****71 снова позвонил сотрудник банка Б-ий Александр В. и начал диалог о задолженности. В связи с чем нарушается 230 ФЗ? Согласие на взаимодействие со мной более установленной нормы, я не давал.

Так то в общем банк неплохой, но вот возникла проблема с несанкционированным списанием.Рано утром приходит СМС о списании 1022 рубля в пользу некоего ИП, с которым никогда не взаимодействовали. Списание с использованием токена эппл пей, в самом приложении эппл пей не отображается, в момент списания телефон лежал дома, нигде не использовался. В отделении дали форму, сказали написать заявление об оспаривании транзакции на электронную почту. Отправил.  Срок регистрации обращения составил аж 6 дней, долго на мой взгляд для оспаривания списаний. Зато рассмотрели быстро, на следующий день прислали:Мы не сможем вернуть деньги, так как оспариваемая операция проведена с использованием токена вашей карты в платежном мобильном сервисе «Apple Pay». В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании, безусловным подтверждением совершения операции держателем карты без использования ПИН-кода является физическое присутствие карты и/или карточного токена в момент совершения операции. До момента извещения банка об утрате средств доступа, карты/карточного токена, пин-кода вы несете ответственность за все операции по счетам, совершенные иными лицами с вашего ведома или отсутствии такового.То есть никакого разбирательства не проводилось, что за транзакция и как она прошла не выяснялось.Как бы невеликие деньги, но сам подход...

итак, в конце прошлого года мне банк вынес мозг перед тем как закрыть дебетовую карту. 2 месяца понадобилось, несколько визитов в офис и несколько звонков, чтобы закрыть карту. Я уже надеялся, что злоключения закончились, но не тут то было. вчера при очередном начислении заработной платы выяснилось, что Альфа-банк закрыл мой зарплатный счет (в личном кабинете именно была надпись текущий зарплатный счет). во время звонка в банк сначала идет информирование о том, что у банка возникли проблемы, потерялись переводы и сейчас они работают над тем, чтобы наладить ситуацию, а мне оператор Екатерина начала говорить, что я создал заявку из мобильного приложения, но я ничего подобного не создавал. называют дату 6 июня, но мне скорее в этот день пришли деньги на карту, а не я закрыл счет Подтвердить или опровергнуть никто и ничего не может, потому что счет закрыт и вся, связанная с ним информация удалена (удобно, не правда ли?). в чате бот отвечает фразами ориентируясь на график случайных чисел. я спросил про зарплатный счет, а мне в ответ бот написал про кредитную карту. когда же ответил оператор, то написал, что счет без подтверждения документов, поэтому он закрывается автоматически через 45 дней, но прошло с момента открытия счета 103 дня!!! то есть банк делает что хочет и когда хочет. всё что мне могут предложить: ну у вас же есть карта, сообщите ее реквизиты в бухгалтерию. а тот счет восстановить невозможно и вообще он не зарплатный. Рекомендую не иметь никаких дел с Альфа -банком никогда, иначе вы просто потеряете свой капитал.

Всем добрый день. 23.08.21 оформил рефинансирование в альфа банке, подписав ночью договор, получил сообщение, что деньги поступят 24.08.21(в договоре это прописано). Начиная с 14 часов пытаюсь узнать, почему не поступают деньги. Бот вообще нулевой, но как оказалось операторы не лучше. Первый оператор просто скопировал шаблон бота. Второй сказал ждите. Следующий раз я написал в районе 18:00, на что мне ответили день ещё идёт, ждите, тоже самое в 21:00 и в 23:40, без пояснения причины. Единственный ответ: день ещё идёт, ждите. Вопрос так не был решён, на связь выходили 7-8 операторов и все по шаблону, теперь остаётся понять зачем нужна такая поддержка?!

Оформил кредитную карту по ссылке блогера, где при трате в первый месяц более 5000 руб. выплачивается кэшбэк 2000 руб. В начале мая операция была проведена. Кэшбэк до настоящего времени не начислен. Обращался НЕОДНОКРАТНО в чат в личном кабинете, внятного ответа с мая по вопросу НЕ ПОЛУЧИЛ. " Ответа от коллег не поступало. Мы написали повторно запрос. Срок ожидания -до 10 рабочих дней". Таких ответов я ПОЛУЧИЛ около 6 штук. В связи с чем прошу в КРАТЧАЙШИЕ сроки рассмотреть данный вопрос. Выплатить кэшбэк 2000 руб, а также расходы связанные с возмещением морального вреда и затратами времени в размере 2000 руб. Дополнительно прошу пояснить причину длительного рассмотрения вопроса, поскольку в настоящее время мною ставится под сомнение желание обслуживаться в вашем банке как физлицо и как юрлица, а также создало негативную практику и для людей моего окружения​. Дополнительно написал в обратную связь на сайте и человеку, работающему с клиентами. Прошла неделя-тишина.

Добрый день! В марте по карте Альфа банка совершал покупку в магазине Хофф. Банк и магазин являются партнёрами. Согласно действующим условиям в течение 90 дней после окончании акции (30 апреля) насчёт должны были упасть бонусы, то есть до 29 июля. Поступлений на счёт не было. При неоднократном обращении в отделение банка и на горячую линию результат не изменился.  В итоге 4 августа было оформлено обращение А2108040357. Поступило уведомление, что ответ будет предоставлен в течение 3 дней!!! Ответ не получил, со мной никто из представителей банка коммуникацию не проводил. При обращении на горячую линию сообщили, что запрос будет исполнен в течение 20 дней. Прошло 20 дней, снова не получил ответ на свой вопрос, а также денежные средства, на которые очень рассчитывал-около 6000 рублей.  Денежные средства на сегодняшний день не поступили!!! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть моё обращение!!! В течение целого месяца не могу получить свои денежные средства!!!

Заказала карту на сайте, после чего позвонили из колл-центра для подтверждения, потом приехал курьер. Из предоставленных документов - анкета. Сказал, что карту надо активировать в приложении и до совершения покупок никаких комиссий снимать с карты не будут!!! Полученную карту благополучно положила в ящик «на всякий случай», спустя несколько дней зашла в приложение - списано 1490₽ за годовое обслуживание. В чате приложения банка операторы меня отослали подальше, сказали «вы ее в приложении активировали, значит всё, платите комиссию». Я перечитала договор, индивидуальное соглашение и доп соглашение к нему - документы, которые я подписала эцп и которые выслали на почту - там только указана сумма годового обслуживания и ни слова о дате списания!На что операторы чата мне любезно скинули pdf файл с тарифами и сказали, что он есть на сайте, вы должны были ознакомится и ОТКАЗАЛИСЬ принять претензию по данному вопросу! В файле с тарифами только я первый раз увидела информацию о том, когда списывают комиссию. Никто до этого с этим документом и с этой информацией меня не знакомил. Тут дальше интересно следующее - из опыта с другими банками - комиссия снимается с даты активации карты, т.е. со дня, когда по карте совершают платёжные операции (покупки, платежи, переводы).О том, что установка приложения Альфа банка, регистрация в нем профиля и карты является активацией - нет. Картой я не пользовалась, но с нее банк сам себе заплатил за обслуживание и теперь я ему должна за то, что карта просто лежит в ящике…?

19 августа я обратилась в отделение банка по одобренной ранее онлайн заявке на рефинансирование кредитных продуктов сторонних банков, сотрудник не задав ряд вопросов сообщил, что в кредите на рефинансирование без услуги страхования мне отказано. Сообщил, что повторно можно подать заявку ТОЛЬКО с подключением услуг страхования.Прошу проверить действия сотрудника, по какой причине заявка была отправлена в отказ. 23 августа я повторно обратилась в данное отделение, где данный сотрудник снова убеждал, что выдача кредита возможна только с тремя страховками, на что мне пришлось согласиться под ее давлением.Настоятельно ТРЕБУЮ вернуть все страховки и пересчитать график платежей с даты выдачи кредита, актуальный график направить на адрес электронной почты. Принять меры к сотруднику, так как ее действия некорректны и не уместны, данный сотрудник ввел меня в заблуждение и заставил подписать договор под давлением с тремя услугами страхования. Если данные действия не будут выполнены, буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый вечер! Весной обращался в КЦ банка, попросил их предоставить мне документ для налоговой, для вычета налога. Документ подготовили, но не проинформировали, что он готов. Пришёл в отделение его забирать и только когда забрал понял, что не тот документ мне предоставили. 19.08.2021 обратился через ИБ на сайте Альфы, закал документ и опять не обратной связи. Где мой документ не понятно, вышлют ли на электронную почту, тоже не понятно. Альфа, вы до сих пор не научились готов стандартные документы в режиме онлайн?

Добрый вечер!Весной обращался в КЦ банка, попросил их предоставить мне документ для налоговой, для вычета налога. Документ подготовили, но не проинформировали, что он готов. Пришёл в отделение его забирать и только когда забрал понял, что не тот документ мне предоставили. 19.08.2021 обратился через ИБ на сайте Альфы, закал документ и опять не обратной связи. Где мой документ не понятно, вышлют ли на электронную почту, тоже не понятно.Альфа, вы до сих пор не научились готов стандартные документы в режиме онлайн?

В очередной раз сталкиваюсь с неправомерными действиями сотрудников этого банка!  Будьте внимательны, когда оформляете кредит со страховкой. Работают по следующей схеме. При оформлении кредита , сотрудник банка рассказывает нам о преимуществах оформления кредита со страховкой. Мол, 7% ,если застрахуете кредит и 12% ,если нет. Я немного поразмышляла и решила отказаться, тк сумму за страховку обьявили не маленькую(100 тыс руб), а кредит я планировала закрыть досрочно, поэтому такой вариант для меня был невыгоден. Но сотрудник банка сразу меня перебила и сообщила, что ,в случае досрочного погашения,сумма за неиспользованный период возвращается!!!! Отлично! Беру тогда со страховкой. Договор страхования мне не выдали, а в кредитном договоре было несколько пунктов на тему страховки: 1. Какой организацией осуществляется страхование(в данном случае,естественно, альфа-страхование) 2. И условия расторжения договора страхования в период 14 дней (в данном случае-повышение процентной ставки) Кредит брала на 5 лет. Погасила его за 6 месяцев. Собрала все документы и пошла в страховую вернуть неиспользованную страховую сумму. И мне вернули… вернули 9000 рублей из 100!!!за пользование страховкой за 6 месяцев-90 тыс!!неплохо,да??!!! Начала разбираться с вопросом и мне сообщили,что оказывается банк составил 2 договора страхования!!! Первый на 12000 -страхование кредита(тот,который нельзя расторгнуть без поднятия процентной ставки), а второй договор-на 80 000-это добровольное страхование жизни. По которому,ты можешь расторгнуть его только в первые 14 дней! А после-не имеешь права, а точнее-имеешь,но без возврата денежных средств!!!! У меня просто нет слов!!!! Как красиво вы обманываете людей!!!!!!  Самый худший банк!!!!!!! А потом ваши сотрудник по телефону отвечают, что мне выдавали все договоры вместе с кредитным! Чистое враньё!!! На руки выдаёте только кредитный и ни слово про наличие двух страховок!!!

Приветствую Всех читателей данного портала и руководства банка.  Уфф (начну пожалуй так).  Ранее моему отцу поступило "Уведомление от Альфа Банка", о том, что Банк и Агентство "НСВ" (партнер Альфа Банка), предлагают моему отцу погасить кредит по "Акции", внести всего 29457.25 рублей и кредит полностью будет погашен и расторгнут договор. Я увидел данное уведомление и сразу связался и с Альфа Банком и с НСВ, чтобы удостовериться в данном письме. Как только я получил ответ (положительный), я сразу согласовал дату и поехал оплачивать кредит, чтобы отец не был должен банку. Я приехал в офис и мы благополучно с сотрудниками Альфа Банка перевели 29500 рублей ровно (квитанция у меня до сих пор на руках). Сразу после оплаты я позвонил в НСВ, чтобы сообщить о том, что я погасил и готов ехать с отцом за справкой о расторжении договора. Мне сотрудник НСВ сообщает: "все, круто, отлично, но перед тем, как получить справку надо подождать 2 недели, когда Альфа банк запросит че-то там у них",  я согласился подождать, так как выбора то и нет. Вносил я 30.04.20201, а сейчас 24.08.2021, понимаете да? до сих пор никто не выдал нам справку о расторжении договора... Я каждую неделю звоню и в банк и в нсв, чтобы получить желаемое, мне там и там сообщают, что вы внесли по акции все хорошо, но альфа банк ссылается на НСВ а НСВ на Альфа банк, что это делают те и те, но не мы.  16.08.2021, я поехал с отцом снова в отделение банка и отец написал заявление с требованием расторжения договора, чтобы прекратить весь этот цирк между агентством и банком, сроки сообщили в 7 дней, они прошли, ни ответа ни привета...  Также ранее +- 11-12 августа 2021 года, когда я переводил отцу 31.000 рублей на карту, так как их содержу я, получилось так, что деньги были списаны ФССП по требованию Альфа Банка....  Я прошу Банк взять все в свои руки и закрыть данный договор, так как была договоренность! Ваши сотрудники не сталкивались с таким и не знают как им отвечать на подобные вопросы, поэтому настоятельно прошу рассмотреть данный вопрос профильному подразделению и выдать нам справки о расторжении, также передать ФССП о прекращении взыскания по вашему делу и возврат моих личных средств...

Заказал кредитную карту "100 дней без %" по ссылке с блога Храниденьги. По условиям акции банка обещает "Кэшбэк 2000 ₽ при тратах от 5000 ₽ в первые 30 дней после активации карты". Заказал карту в середине мая. До конца мая я выполнил условия стал ждать кэшбек. Как понятно из заголовка темы, я его так и не получил. Все это время, я регулярно обращался в чат для решения этого вопроса. Первые два месяца я получал сообщения в духе "Выплата поступает до конца следующего месяца после месяца выполнения условий". Напомню что на самом деле выполнил все условия в мае и должен был получить кэшбек в июне. Когда все сроки вышли (привожу переписку): 08.08.21: "Александр, сделаю запрос ответственному лицу и как только придёт ответ свяжусь с вами" и, далее, "Отправили запрос коллегам, которые отвечают за процесс. Чтобы узнать ответ, пожалуйста, напишите в чат через 10 рабочих дней"18.08.21:"Понимаем, что задержались с ответом. Простите, что так вышло. Стараемся решить вопрос как можно быстрее. Постараемся вернуться с результатом  в ближайшие дни." После этого ответа я попросил присвоить моему обращению номер и получил отказ:"Александр, для решения вашей проблемы мы направили внутренний запрос, и к такому запросу не присваевается номер.Так же сегодня только крайней день когда мы отправили запрос по вашей проблеме. Понимаю, что долго, но нужно подождать еще немного". То есть, видимо, за предыдущие 10 дней никто ничего не делал и стало очевидно что меня натурально футболят. После моих возмущений по этому поводу я получил такой ответ:"Прошу прощения. Оператор выразился не совсем понятно. Ваш запрос еще в работе. Срок его обработки - до 10 раб. дней. Сроки ориентировочные до 20.08.21.Вернемся к вам с ответом в чате до 20.08.21 включительно. "Понятно, что никто ни с каким ответом ко мне не вернулся.23.08.21 мне написали: "Мы стараемся решать вопросы быстро, но даже на это нужно время, особенно, когда вопрос нестандартный. Извините, что так получилось. Постараемся дать ответ в ближайшие 10 дней."Очевидно что меня откровенно футболят. Я привел августвовскую переписку но на самом деле эта канитель в чате банка длится с июня. И никто ничего делать не планирует. Ещё хотел обратить внимание на то что я выполнил условия по акции именно в мае, если верить приложению самого Альфа банка, но у сотрудников в чате другое мнение. Вот ответ сотрудника от 8 июля: "В мае вы не потратили 5000 рублей, Александр, поэтому и выплаты не было".Ещё я хотел бы обратить внимание на забавную систему общения в чате Альфа банка. Сотрудники начинают и заканчивают диалог тогда когда хотят. Если сотрудник посчитал что он закончил общаться, он просто отключается и на следующее твое сообщение отвечает бот что-то вроде: "✅ Статус обращений, которым присвоен номер: https://online.alfabank.ru/user_profile/claims_history". Если же пройти по ссылке бота, то найти там ничего не удастся, номер же они не присвоили и можно дальше мне писать про 10 дней подождать.

Это уже второй отрицательный опыт взаимодействия с Альфа-Банком. В первый раз мне с горем пополам открыли зарплатную карту, но только после кучи звонков и негативного отзыва в сети, до этого не могли разобраться со своей внутренней бюрократией. Какое-то время я ей пользовался, потом зарплатный проект стал не актуален, и я её закрыл.Суть в следующем. Пару недель назад мне стали каждый день звонить с номеров, начинающихся с +7 965 ...Когда я брал трубку, там была тишина. После нескольких таких звонков я начал сбрасывать их. И вот сегодня перезвонил сам — оказалось, что у меня накапала комиссия 398 рублей за открытый счёт. Ладно, комиссия, всё оплачу — не вопрос.Но вот то, как банк об этом уведомляет — это трэш и какое-то средневековье. Как предложить кредитку — так вы звоните с официальных номеров, шлёте имейлы и пуши в приложение. А о задолженности нормально сообщить не можете — молчите в трубку, да ещё и звоните с непонятных номеров, которые выглядят как спам или мошенничество. Определители номеров их тоже определяют как нежелательные звонки. Операторы в ответ на мой вопрос про мутные номера отвечают в стиле "хотим и звоним откуда вздумается, законом не запрещено".Ребята, это не похоже на нормальный современный сервис. Достаточно прислать электронное письмо — сразу будет всё видно и понятно, сколько и куда заплатить. Неудивительно, что с такими способами информирования у ваших клиентов будут задолженности, о которых они даже не знают.Счёт закрыл, впредь постараюсь обходить Альфа-Банк стороной, и посоветую то же самое своим знакомым.

Столкнулась с тем, мне не могут предоставить информацию почему в приложении сумма задолженности  по кредитной карте была одна, я ее погасила в соответствии с тем что отображалось в личном кабинете в приложении, а затем долг снова появился. 16.08 мною совершались покупки, затем покупки были совершены только 18.08. Я захожу 19.08 в 00:45 в приложение и вижу, что я просрочила платёж и мне начислены проценты. Я делаю скрин с общей суммой задолженности, которая на тот момент составляла 92448,44 рублей. Она состояла из неподтвержденных операций на сумму 61581,80 (то есть покупки 18.08 уже вошли в эту сумму задолженности), 4456.19 это сумма начисленных процентов, 26410,45 это сумма подтверждённых покупок. 18.08 сразу после покупки я перевожу сумму 50000, а затем чтоб погасить полностью долг 43000 уже 19.01 в 01:01. На 24.08 сумма долга составляет 5847,31. Уже 24.08 я обратилась в чат в приложении за разъяснением почему на 19.08 на 00:45 у меня был долг 92448.44  и я пополняю на 93000 и все равно долг. Разговор был с 08:36 и до 13:09. Мне просто говорили, что все хорошо и сумма долга корректная, не отвечая на вопрос почему сумма в приложении в итоге отличалась от фактической. Я так до сих пор не могу понять какие операции 19.08 не были учтены и почему если покупки 18.08 уже были учитаны в неподтверждённых операциях. Хочу отметить, что еще 19.08 я также обратилась в чат, чтобы уточнить какая сумма долга у меня осталась, на что мне ответили, что я могу это все смотреть в приложении, что я в общем-то и сделала. Далее после чата 24.08, когда я поняла, что мне там в итоге не ответят на вопрос, я начала звонить на линию.  Операторы выслушивали мой вопрос и затем меня переводили на другого оператора. Один раз я не прошла идентификацию при переводе, потому что не назвала кодовое слово. Я его забыла, но мне сказали, что нужно звонить с того номера, на котором оформлен договор. Я с него и звонила и мне сказали, что система его не распознала. Я попросила составить на это заявку, потому что система отработала некорректно. Мне отказали и сбросили трубку. Я позвонила ещё раз меня снова выслушали и перевели опять на другого оператора. Другого оператора наконец все устроило и он решил составить заявку. Разговор был больше часа, с ожиданием больше минут 30, потому что по техническим причинам не могли зарегистрировать заявку. Также хочу отметить, что когда я звонила, то задавала операторам вопросы о том как и что должно отображаться в приложении на что мне говорили, что я должна задать суть вопроса и то что я им задаю вопросы они для них непонятны и не логичны. Поэтому тут напрашивается ещё один вопрос, а что информация о том, как данные отображаются в приложении это нечто из ряда вон выходящее и клиент не в праве ее знать и уточнять? Таким образом, потратив пол дня на разбор так и осталось неясным как же все-таки работает приложение и что оно должно отображать, а что нет и также отвратительное впечатление оставили операторы, которые не хотят разбираться в проблеме и не дружелюбно относятся к клиентам. К сожалению, скрины так и не удалось загрузить.

В июле месяце, через сайт, я заказал дебетовую карту МИР для мамы (пожилой человек с пониженным зрением и больными ногами). При заполнении заявки указал в комментарии, что получать карту буду я по доверенности. Лично маме приехать за картой проблематично т.к. она сейчас проживает за городом (140 км от Москвы) и ей тяжело ходить. Делали нам карту 7 дней.  По приезду в офис банка ну ул. Перерва 56\2 сотрудники банка сделали скан моей доверенности с целью "её подтверждения" и паспорта и  с тех пор (с 07.08.2021) тишина. Т.е. они сделали сканы моих документов и больше никакой обратной связи от банка. В результате маме не удалось получить пенсию в августе, т.к. мы не успели предоставить в ПФР реквизиты. Зато альфа не забыла завалить мои указанные в анкете контакты рекламным спамом. За свою жизнь я взаимодействовал с разными банками, но впервые столкнулся с таким полным пренебрежением интересами своих клиентов. Для полноты картины - все эти дополнительные поездки в их офис банк инициировал в те дни когда Россия ставила рекорды по смертности от ковид.

Выражаю благодарность Альфа-Банку, ведущему менеджеру Отдела ипотечных продаж О-ой Ирине и менеджеру по ипотечному кредитованию Т-ву Алексею за помощь в оформлении ипотеки. Предварительное одобрение, помощь в подготовке пакета документов, содействие в проведении оценки  недвижимости и выход на сделку - все это прошло без каких-либо проблем для меня, благодаря качественному консультированию и содействию Ирины. По приезду на сделку в офис Альфа-Банка м. Пролетарская, мне нужно было только подписать документы, которые Алексей не только подготовил, но и с профессиональной выдержкой ответил на множество моих вопросов. Сделка прошла  быстро и гладко, за что еще раз вас благодарю.