248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка Б-ой Анне Г., которая достаточно оперативно помогла с открытием расчётного счёта в нестандартной ситуации, Ванда была на связи и приложила максимальное количество усилий для того, чтобы довести дело до конца. Побольше бы таких сотрудников и необходимость горячей линии отсутствовала бы!!!!Это именно та история, когда молодой специалист знает гораздо больше опытных сотрудников, а, если, вдруг, чего-то не знает - оперативно уточните и решает вопрос! Огромное Вам спасибо Анна Г.!!! Руководство банка, обратите внимание на таких толковых сотрудников !!!!

16.08.21 я оформила кредит в Альфа-банке через приложение. Я планировала взять 70 тысяч на 36 месяцев, но в кредит автоматически включили две страховки на 16 с лишним тысяч. Я сразу это увидела в документах, позвонила на горячую линию, где мне сказали "вы сможете отключить страховки в течении 14ти дней после оформления, позвоните завтра после 16:00". Несколько дней я работала и у меня не было времени им позвонить, 20.08.21 это время нашлось. Я очень долго общалась с сотрудником по телефону, предоставила всю информацию по кредиту, меня долго уговаривали оставить страховки и тд. После всех разговоров оператор сказал "я отправлю вам код на телефон, с этим кодом вам нужно подойти в отделение к сотруднику банка, вас попросят написать заявление на отказ от страховок и все". Сразу же я поехала в отделение, сказала сотруднику что хочу отключить все страховки, на что она сказала "вам нужно распечатать документы, которые вам отправляли на почту по кредиту, написать заявление на отказ от страховок, все это заказным письмом отправить куда-то и только потом, когда ваше письмо рассмотрят, может быть отключат страховки." Меня такой расклад не устроил, мне оператор по телефону говорила о другом исходе событий.  Я показала код сотруднице, который мне дали на горячей линии, она сказала что вообще впервые видит такой код и она не в курсе, что ей с ним делать. Она мне объяснила, что если я откажусь от страховок, во-первых я должна буду заплатить комиссию 3 тысячи рублей, за оказанную услугу, во-вторых меня могут попросить вернуть кредит. После долгих переговоров сотрудница все-таки взяла у меня заявление, о котором говорилось на горячей линии (фото прилагаю), сказала что 23.08.21 руководитель рассмотрит мое заявление и обязательно мне пришлет смс о своем решении. На вопрос "а что если смс не придет?" поступил ответ: "Такого не может быть, вам обязательно напишут или позвонят". В итоге мне никто не звонил и не писал. Я считаю, что сотрудники Альфа-банка абсолютно не заинтересованы в решении моего вопроса, они не попытались мне помочь, а только отмахнулись заявлением, лишь бы я ушла. Теперь я не знаю куда мне обращаться, чтобы отключить бесполезные страховки. Прошу провести проверку в отношении некомпетентного сотрудника Р-ой Анны А. - менеджера Альфа-банка на Ленина 57 города Тюмени.

16.08.21 я оформила кредит в Альфа-банке через приложение. Я планировала взять 70 тысяч на 36 месяцев, но в кредит автоматически включили две страховки на 16 с лишним тысяч. Я сразу это увидела в документах, позвонила на горячую линию, где мне сказали "вы сможете отключить страховки в течении 14ти дней после оформления, позвоните завтра после 16:00". Несколько дней я работала и у меня не было времени им позвонить, 20.08.21 это время нашлось. Я очень долго общалась с сотрудником по телефону, предоставила всю информацию по кредиту, меня долго уговаривали оставить страховки и тд. После всех разговоров оператор сказал "я отправлю вам код на телефон, с этим кодом вам нужно подойти в отделение к сотруднику банка, вас попросят написать заявление на отказ от страховок и все". Сразу же я поехала в отделение, сказала сотруднику что хочу отключить все страховки, на что она сказала "вам нужно распечатать документы, которые вам отправляли на почту по кредиту, написать заявление на отказ от страховок, все это заказным письмом отправить куда-то и только потом, когда ваше письмо рассмотрят, может быть отключат страховки." Меня такой расклад не устроил, мне оператор по телефону говорила о другом исходе событий. Я показала код сотруднице, который мне дали на горячей линии, она сказала что вообще впервые видит такой код и она не в курсе, что ей с ним делать. Она мне объяснила, что если я откажусь от страховок, во-первых я должна буду заплатить комиссию 3 тысячи рублей, за оказанную услугу, во-вторых меня могут попросить вернуть кредит. После долгих переговоров сотрудница все-таки взяла у меня заявление, о котором говорилось на горячей линии (фото прилагаю), сказала что 23.08.21 руководитель рассмотрит мое заявление и обязательно мне пришлет смс о своем решении. На вопрос "а что если смс не придет?" поступил ответ: "Такого не может быть, вам обязательно напишут или позвонят". В итоге мне никто не звонил и не писал. Я считаю, что сотрудники Альфа-банка абсолютно не заинтересованы в решении моего вопроса, они не попытались мне помочь, а только отмахнулись заявлением, лишь бы я ушла. Теперь я не знаю куда мне обращаться, чтобы отключить бесполезные страховки. Прошу провести проверку в отношении некомпетентного сотрудника Р-ой Анны А. - менеджера Альфа-банка на Ленина 57 города Тюмени.

Добрый день Альфа банк.Оставил заявку на получение кредитный карты на сайте банка. Через 10-15 мин. перезвонила девушка Анастасия, представилась сотрудником Альфа банка, сказала что все разговоры записываются, ознакомила с условиями по данной карте, и уточнила, я ли это или не я (фио назвал). Для заполнения заявки необходимо назвать паспортные данные, и все поля по анкете, только что мной заполненные на сайте. Всё бы ничего, НО звонок осуществлён с мобильного телефона, и после ежедневных новостей в интернете и на тв, о краже денег от разных мошенников, я отказался называть по телефону свои паспортные данные, и сказал что заполню заявку в офисе банка. Анастасия упорно настаивала, чтобы я предоставил данные паспорта, якобы заявка уже есть, и работать можно только с этой, и её номер телефона (мобильный - 967.....5) можно уточнить по горячей линии, 8800... Отказавшись от заполнения, я сказал что обращусь в отделение банка. Через 2 минуты отказ, на сайте банка. Аналогичные звонки мне поступали ранее, что, якобы с карты деньги снимают, необходимо пройти идентификации, также, свои данные не называл, обижались за потраченное впустую время, и мягко говоря посылали к чёрту. Ну и ладно... Но, Это не правильно, спрашивать персональные данные с мобильного телефона, отказывать в предложенных потенциальным клиентом вариантах обслуживания, и портить ещё не начавшиеся отношения между банком и физ.лицом.Кол.

Добрый день Альфа банк.Оставил заявку на получение кредитный карты на сайте банка. Через 10-15 мин. перезвонила девушка Анастасия, представилась сотрудником Альфа банка, сказала что все разговоры записываются, ознакомила с условиями по данной карте, и уточнила, я ли это или не я (фио назвал). Для заполнения заявки необходимо назвать паспортные данные, и все поля по анкете, только что мной заполненные на сайте. Всё бы ничего, НО звонок осуществлён с мобильного телефона, и после ежедневных новостей в интернете и на тв, о краже денег от разных мошенников, я отказался называть по телефону свои паспортные данные, и сказал что заполню заявку в офисе банка. Анастасия упорно настаивала, чтобы я предоставил данные паспорта, якобы заявка уже есть, и работать можно только с этой, и её номер телефона (мобильный - 967.....5) можно уточнить по горячей линии, 8800... Отказавшись от заполнения, я сказал что обращусь в отделение банка. Через 2 минуты отказ, на сайте банка. Аналогичные звонки мне поступали ранее, что, якобы с карты деньги снимают, необходимо пройти идентификации, также, свои данные не называл, обижались за потраченное впустую время, и мягко говоря посылали к чёрту. Ну и ладно... Но, Это не правильно, спрашивать персональные данные с мобильного телефона, отказывать в предложенных потенциальным клиентом вариантах обслуживания, и портить ещё не начавшиеся отношения между банком и физ.лицом.Кол.

11.08.21 мне позвонили мошенники.Представились сотрудниками УМВД, назвали должности, номера жетонов. Сказали, что по доверенности молодой человек пытается получить денежные средства по одобренному кредиту. Проверила личный кабинет-одобрен кредит на 1 млн руб. Сказали, что ищут мошенников среди персонала банка. Приехала в банк, сказала, что хочу взять кредит. Сотрудник с удивлением сказала, что он уже одобрен, проверила паспортные данные-не соответствие с пропиской. В одобренном кредите был адрес, которого не было в паспорте. Меня насторожило то, что мошенники назвали сумму денежных средств у меня на счете и до звонка, одобренных кредитов не было. Значит не обошлось действительно без помощи кого-то из сотрудников.  Не было уверенности, что не доведут дело до конца. Стало ясно, что личный кабинет взломан.Я получила кредит со страховкой и положила на депозит. Сразу написала заявление на возврат страховки и возврат кредита. Сегодня 24.08.21. Страховку не вернули. В банк мы перешли по зарплатному проекту два месяца назад. Перечисления у меня не большие. Как мне можно было одобрить миллион руб?Если бы я пришла в офис за кредитом, то навряд ли мне дали даже 100 тыс. с моей зарплатой. Я позвонила на горячую линию банка, меня выслушивали и переводили с сотрудника на сотрудника по кругу. Сильно похоже на схему, когда звонят мошенники. В результате сказали, что виноватых нет.  Я Благонадежный клиент, поэтому мне и предложили, а  кредит я взяла сама и никаких нарушений или еще чего-то нет. Ассоциация с Альфа Банком теперь такая, что это что-то типа "Быстро Деньги" или что-то подобное на остановках. А эти уловки с предодобренными кредитами, на самом деле, загоняют людей к мошенникам. Работают на пару с ними. Нужен осел (клиент банка) который оплатит все. Выбора не будет.

11.08.21 мне позвонили мошенники.Представились сотрудниками УМВД, назвали должности, номера жетонов. Сказали, что по доверенности молодой человек пытается получить денежные средства по одобренному кредиту. Проверила личный кабинет-одобрен кредит на 1 млн руб. Сказали, что ищут мошенников среди персонала банка. Приехала в банк, сказала, что хочу взять кредит. Сотрудник с удивлением сказала, что он уже одобрен, проверила паспортные данные-не соответствие с пропиской. В одобренном кредите был адрес, которого не было в паспорте. Меня насторожило то, что мошенники назвали сумму денежных средств у меня на счете и до звонка, одобренных кредитов не было. Значит не обошлось действительно без помощи кого-то из сотрудников.  Не было уверенности, что не доведут дело до конца. Стало ясно, что личный кабинет взломан.Я получила кредит со страховкой и положила на депозит. Сразу написала заявление на возврат страховки и возврат кредита. Сегодня 24.08.21. Страховку не вернули. В банк мы перешли по зарплатному проекту два месяца назад. Перечисления у меня не большие. Как мне можно было одобрить миллион руб?Если бы я пришла в офис за кредитом, то навряд ли мне дали даже 100 тыс. с моей зарплатой. Я позвонила на горячую линию банка, меня выслушивали и переводили с сотрудника на сотрудника по кругу. Сильно похоже на схему, когда звонят мошенники. В результате сказали, что виноватых нет.  Я Благонадежный клиент, поэтому мне и предложили, а  кредит я взяла сама и никаких нарушений или еще чего-то нет. Ассоциация с Альфа Банком теперь такая, что это что-то типа "Быстро Деньги" или что-то подобное на остановках. А эти уловки с предодобренными кредитами, на самом деле, загоняют людей к мошенникам. Работают на пару с ними. Нужен осел (клиент банка) который оплатит все. Выбора не будет.

Альфа банк - отвратительный банк!!!! Я отправила заявку на 100 000, мне пришел первоначально ответ, что по вашей заявке пришел отказ, после этого раздается звонок и за Альфа банка , девушка-менеджер Альфа банка говорит, что мне одобрена заявка. Как так , говорю я , мне пришел отказ? на что она мне отвечает, что какие то данные были некорректно отражены, они подкорректировали и заявка прошла. На следующий день приезжает молчаливый специалист , молчком мне подсовывает документы ни слова не говоря ни про страховку ни про сумму, что она изменена , у меня плохое зрение и я не разглядела что написано 10 000 а не 100 000. , я внимание обращала на проценты и условия в договоре , так же увидела и отказалась от страховки . После чего я отпросилась с работы, поехала снимать деньги, которые очень были нужны, а там всего 10 000,!!!То есть я столько времени потратила на встречу с курьером, потом поездка в банк, только для того чтоб получить карту Альфа банка с 10 000!!!! Это было со стороны банка чистое надувательство и издевательство!!! Очень не красиво !!!! Больше в этот банк я обращаться не буду и ни кому не советую !!!!!

Оформила заявку на получение кредитной карты. Приехала курьер, сотрудник банка, которая опоздала к назначенному времени на 3 часа, пришлось менять место встречи. Я открыла конверт, прочитала договор и поняла, что условия мне не подходят. Хотела отказаться от оформления, но курьер сказала «Пока карта неактивна и никаких списаний по ней не будет. Активируется карта автоматически при совершении первой покупки» В договоре об активации вообще ни слова, кроме стоимости обслуживания. Я решила оставить карту на всякий случайПо итогу списали деньги за обслуживание карты, хотя я ей не пользовалась. Позвонила в колл-центр. Очень долго пыталась добиться соединения с оператором, виртуальный помощник всячески от этого уводил «диалог»Наконец-то соединили, рассказала о своей проблеме. Оператор сказала «а Вы не могли логически подумать, что если Вы установили пин-код, карта автоматически активируется» ЛОГИЧЕСКИ ПОДУМАТЬ!А потом на мои аргументы, что я не имею никакого отношения к банковской системе и это надо прописывать в договоре. И что сотрудники дезинформируют клиентов! Мне ответили «Девушка, ну Вы что, никогда картами не пользовались? Должны знать»В итоге, ни о каком возврате этой суммы речи не идёт. Говорят, всё правомерно Очень не рекомендую этот банк! Особенно после общения с оператором!

Решив сменить всем известный зелёный банк на красный, столкнулась с трудностями.  При заказе дебетовой карты альфа-банк  на дом, курьер, через телефонный звонок сообщил об ошибке на карте (отчество указано вместо фамилии. Как узнал?). Карта Не Доставлена и Не Активирована. Накладки случаются.  Горячая линия рекомендует офис. Иду в офис. При личном посещении в офисе выдают номер личного счета (далее Л/С) и отправляют в личный кабинет заказывать новую карту/осваивать его своими силами на дому.  Попытка входа с Л/С не увенчалась успехом (Не корректные данные). Вопрос банку, ...!?Вопрос клиентам, у альфа-банк всегда так?

С недавнего времени стал активным пользователем альфа-банка, а именно дебетовой карты. Впринципе вопросов не возникало, все устраивало.Появилась необходимость в кредитной карте, было персональное предложение от другого банка с бесплатным годовым обслуживанием, а также и от альфы, с год. обсл. в 1190 рублей в год. Долго ломался, так как стоимость все таки не маленькая, а активно пользоваться картой я не планировал. Решил посмотреть тарифы карты поподробнее, где увидел, что первый год стоимость годового обслуживания 0 рублей, что не могло не заинтересовать.Карту оформил, в приложении активировал и совершил первые покупки. Позже, просматривая историю операций, заметил, что было списание полной стоимости годовухи. Написал в чат, где меня попросту послали, скинув все на то, что в договоре прописана сумма обслуживания (кстати, отвечали очень долго, вся переписка заняла порядка 3-4 часов, что такое себе). Скрины все в чаты предоставлял, нормального ответа не последовало. Очень разочарован таким обслуживанием, погашу текущую задолженность и закрою её, после чего буду искать другой банк. Всем остальным тоже советую задуматься, как вас пытаются обмануть.

В августе этого года через мобильное приложение оформила кредитную карту АльфаБанка. Выбрала предложение 100 дней льготный период по комиссиям и беспроцентное снятие до 50.000 руб.  В офисе банка уже получила карту вживую. Подтвердила у специалиста, что могу снимать до 50.000 руб. в месяц без %, а также имею льготный период 100 дней без начисления комиссии. В этот же день сняла 50.000 руб. На следующий день с меня сняли комиссию в размере 1450 руб. Далее через несколько дней с моей дебетовой карты этого же банка сняли около 3000 руб на погашение каких-то комиссий и % по кредитной карте. Также в мобильном банке постоянно растет задолженность по этой кредитной карте. Сняла я всего 50 тыс, но эта сумма растет почти каждый день, хотя я уже начала гасить долг. Кроме того у меня должен быть льготный период 100 дней! Моя ошибка в том, что я не внимательно прочитала договор, но ведь основные опции для себя я уяснила (исходя из описания продукта в мобильном банке и общения со специалистом в отделении) - беспроцентное снятие до 50 тыс в мес и льготный период! На каком основании у меня оказалась совсем другая карта, которой даже нет в продуктах банка, как мне сказала операционист в отделении АльфаБанка!Почему сотрудники Банка не могут объяснить, что за комиссии начисляются... Выходит, сотрудники банка ввели в заблуждение, устно подтвердив, что карта у меня именно такая, как мне нужна. Никогда больше не воспользуюсь кредитными продуктами от АльфаБанка и другим не порекомендую.

Оформила карту Альфабанка по рекламной ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/detskie-posobiya/, там Альфабанк обещал дополнительные выплаты по 1000р, если оформить на госуслугах пособия на школьников их карту.  Там же, по этой ссылке, написано о тарифе карты: бесплатное обслуживание и КЭШБЕК На главной странице акции: "Кэшбэк до 30%: Вернём часть денег за покупки у партнёров и 2% за все остальные покупки", а уже в самом низу, по вкладке "тариф", написано, что "2% на всё до конца месяца с даты активации Далее 2% при сумме покупок более 100 000 ₽ в месяц, а в иных условиях - 1,5%).  Карту оформила, получила в отделении. Получила на нее пособия + обещанные 1000р от Альфабанка. В этой части все ок. Начала пользоваться картой, кэшбека не обнаружила. Чат-бот в приложении рассказал, что чтобы кэшбек отображался, нужно потратить 10000. Я потратила больше. Кэшбека нет. Снова вопрос в чат, и оператор сообщает мне, что у меня "карта без преимуществ", и кэшбек по ней не предусмотрен. Следующий оператор сообщает, что я, оказывается, зарплатный клиент - а им кэшбек не предусмотрен. Ого! интересно, кого же? Оказывается, в их системе указано, что у меня зарплатный проект в ГК-Отделение ПФР по г. Москве!  Вот такой обман, товарищи. На сайте акции о тарифе одно, по факту же вы зарплатный клиент ПФР и шиш вам, а не кэшбек. В отделении при пролучении карты, кстати, спросила сотрудника - почему не распечатали мне тарифы к договору, ответ был "все в приложении"..  Альфабанк, жду от вас обещанный кэшбек 2% на все мои уже совершенные августовские покупки. И объясните, как так получается, что в условиях акции обещаете один тариф, а подключаете к зарплатному ПФР.

Закрыла ипотеку (Банком не поворачивается язык назвать этот трактир). Остались 10 000 на кредитном счету. Прихожу в отделение Фили/Багратионовский проезд 20.08.21. И мне сначала менеджер, затем и руководитель М-ва Алёна А. заявили, что я НИКАК у них не смогу решить этот вопрос: через приложение нельзя и больше НИКАК нельзя. Мне (внимание!) нужно обязательно ехать только в отделение с КАССОЙ. Я удивилась и расстроилась: как же так?! 21 век. Ну неужели больше никак эти деньги невозможно перевести на мой дебетовый счёт (который в этом банке фигурирует как зарплатный, хотя уже давно таковым не является)?? Я прошу их все-таки выяснить этот вопрос. Может, это просто Вы не знаете? Позвоните на горячую линию сотрудников, узнайте, черт возьми, невозможно, чтобы только через КАССУ! М-ва А.А. после сотой просьбы кому-то позвонила и потом с ОЧЕНЬ надменным видом заявила: «Ну я же много раз сказала, что только через Кассу». Поехала в другое отделение с КАССОЙ. Там мне через приложение за 1 минуту перевели деньги! БЕЗ КАССЫ.

Заказали кредитную карту 100 дней без процентов. Выдали карту и начали брать проценты за снятие наличных до 50000 руб, какие то проценты за пользование кредитными средствами в течении первого месяца. Выяснить, что же в итоге за карту мне открыли пока не удается. На офиц. сайте таких кредитных карта альфа-банка нет.

Ничего в мире не меняется. Как был банк  самым отстойным, так остался. История давняя... Более 10 лет... Приставы заблокировали сумму денег на всех счетах, во всех банках. Через неделю арест сняли (денег на счетах нет - арест виртуальный).  Все банки, как банки все разблокировали. Но этому банку это не указ. Что только не делал - и сам копию постановления об отмене ареста счетов через отделение направлял и обращался письменно в банк.  И проверку на сайте приставов об отсутствии долгов показывал. Но не пронять их ничем. В общем полный отстой и застой. Посему остается сказать - самый отстойный и некомпетентный банк!!!

Ничего в мире не меняется. Как был банк  самым отстойным, так остался. История давняя... Более 10 лет... Приставы заблокировали сумму денег на всех счетах, во всех банках. Через неделю арест сняли (денег на счетах нет - арест виртуальный).  Все банки, как банки все разблокировали. Но этому банку это не указ. Что только не делал - и сам копию постановления об отмене ареста счетов через отделение направлял и обращался письменно в банк.  И проверку на сайте приставов об отсутствии долгов показывал. Но не пронять их ничем. В общем полный отстой и застой. Посему остается сказать - самый отстойный и некомпетентный банк!!!

25 июня банк заблокировал р/с 27.06 поехал в банк оказалось по 115 фз поступали переводы из букмекерской конторы ( легальной на територии РФ) обвинили чуть ли не Аль Капоне который обналичивает все деньги России менеджер связалась со СБ банка так и не смогла обьяснить какие именно документы нужны (конкретизировать ) предложил чтоб СБ банка связалась напрямую со мной т.к не можем понять друг друга через промежуточное звено на что получил отказ . Через 3 дня уже позвонив на горячую линию альфа банка обьяснив ситуацию со мной связался руководитель офиса единственный компетентный сотрудник вроде все друг друга поняли отправил документы тишина через неделю созвонился попросили дополнить справок ок отправил жду 3 недели никто не звонит сам звоню через кол центр говорят документы не дошли хотя первый раз все дошло ладно думаю прошу адрес другой почты отправляю сказали в течении 10 дней расмотрят тишина на 12 день звоню в кол центр говорят ответа нет звонят руководителю немогут дозвонится работникам тоже не могут даже сама операционист удивилась . Ладно бы время 2 месяца но у меня премиум пакет кажный месяц стоит мне 2990 рублей и 2 месяца я плачу за воздух и не могу пользоватся продуктом ни снять деньги ни получить зарплату которая туда приходит отключить тоже не могут так как счет заблокирован как я понимаю моими документами никто не занимается оставив все на произвол по телефону кол центра мне тоже говорят низнаем чем помочь. Вот написал сюда может какой нибудь главый руководитель с москвы свяжетя чтоб уригулировать мою проблему.

В августе этого года через мобильное приложение оформила кредитную карту АльфаБанка. Выбрала предложение 100 дней льготный период по комиссиям и беспроцентное снятие до 50.000 руб. В офисе банка уже получила карту вживую. Подтвердила у специалиста, что могу снимать до 50.000 руб. в месяц без %, а также имею льготный период 100 дней без начисления комиссии. В этот же день сняла 50.000 руб. На следующий день с меня сняли комиссию в размере 1450 руб. Далее через несколько дней с моей дебетовой карты этого же банка сняли около 3000 руб на погашение каких-то комиссий и % по кредитной карте. Также в мобильном банке постоянно растет задолженность по этой кредитной карте. Сняла я всего 50 тыс, но эта сумма растет почти каждый день, хотя я уже начала гасить долг. Кроме того у меня должен быть льготный период 100 дней! Моя ошибка в том, что я не внимательно прочитала договор, но ведь основные опции для себя я уяснила (исходя из описания продукта в мобильном банке и общения со специалистом в отделении) - беспроцентное снятие до 50 тыс в мес и льготный период! На каком основании у меня оказалась совсем другая карта, которой даже нет в продуктах банка, как мне сказала операционист в отделении АльфаБанка! Почему сотрудники Банка не могут объяснить, что за комиссии начисляются... Выходит, сотрудники банка ввели в заблуждение, устно подтвердив, что карта у меня именно такая, как мне нужна :( Никогда больше не воспользуюсь кредитными продуктами от АльфаБанка и другим не порекомендую.

Отзыв исключительно об отношение банка к своим клиентам и отдельных продуктах которые он предоставляет. Кредитка альфа банка как была лучшей, так ею и остается.Из за моей ошибки в приложении пришлось перевыпускать фирменную кредитку кредитку банка. тут вопросов нет, выпустили за несколько дней после обращения. но при получении кредитки банк изменили условия обслуживания дебитовой, основной карты с кэшбеками и привилегиями. понял я это спустя 2 месяца, когда подумал что раньше кешбека приходило больше. оказывается банк УВЕДОМИЛ меня, а я согласился, что теперь я получаю кэшбек в 2 раза меньше. Когда я позвонил на горячую линию, девушка объяснила мне, что это я попросил банк это сделать. Я ПОПРОСИЛ БАНК СДЕЛАТЬ КЭШБЕК В 2 РАЗА МЕНЬШЕ. очень похоже на типичный запрос клиентов альфабанка, сделать как было, только в 2 раза хуже.  наверное следующий шаг это мое заявление о том что я хочу проценты на ипотеку в 2 раза выше? может быть вы просто будете забирать половину поступающих денег на счет ?Альфабанк! АЛЛО! отвратительное обслуживание в этом вопросе. наверное это последняя капля. просто сказали что человек дурак, а они не обязаны получать от него согласие на изменение условий обслуживания. НЕ ОБЯЗАНЫ они меня уведомили, хотя я первый раз от оператора слышал об этих изменениях.  из года в год лояльность к банку падает. видимо пора изучать что предлагают другие банки. Тинькофф или Райфайзен себе такого не позволяют.