247 989 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Я-держатель дебетовой карты Альфа по зарплатному проекту.  "Альфа" берет комиссию за так-называемые "квази-кэш" . Я не использую никакие кошельки, переводы в казино и т.д., но все же попал на эту комиссию,  используя пополнение карт сторонних банков через их сервисы (зашел в приложение банка Открытие-пополнить карту-с карты другого банка- и выбрал карту Альфа-банка), даже шаблон установлен, которым уже пользовался на протяжении почти 2-х лет и никакой комиссии не было. Решил тут посмотреть историю операций в ЛК Альфа-банка и обнаружил, что 24 июня 2021 года была списана комиссия "Квази-кэш" 595.11 руб за перевод 21 июня на 29905 руб. Позвонил в тех поддержку "Альфы" на что мне сказали, что банк списал комиссию согласно тарифу, по коду МСС 4829. Спросил у оператора почему код изменился, в предыдущих переводах был другой, мне ответили уточняйте у продавца. Хорошо. Звоню в банк "Открытие", мне говорят, что код МСС по данному переводу 6536. обратитесь в Альфа банк. Звонил в "Альфу" и в банк "Открытие" по три раза, сотрудники говорят, обращайтесь в противоположный банк тут мы помочь не можем. Хорошо, решил запросить Выписки из каждого банка, действительно коды МСС не совпадают. Пишу в чат Банка "Открытия", описываю ситуацию. Ответ: "Со своей стороны банк Открытие не изменял установленные для переводов МСС-коды и т.д., обратитесь в Альфа-банк". Звоню в Альфа-банк, все тоже самое, уточняйте у "Открытия", задал вопрос оператору: "Могу я подать претензию или соедините меня с этим отделов". Ответ:"Такого отдела нет, претензию принять не можем".Уважаемые сотрудники "Альфа-банка", я не очень понимаю почему я должен выяснять у кого-либо незаконное списание комиссии со своего счета? Почему Вы не можете связаться с Вашим партнером банком "Открытие" и решить у кого из Вас допущена ошибка? Ведь ошибку допустил не я. Очень неприятная ситуация, т.к. никаких гарантий ее повторения нет. Да и операторы Альфы никак не пытаются помочь, только дали понять, что возврата комиссии не ждите и т.д.Очень жаль, что такая мелочь изменила отношение к банку в худшую сторону.

Являюсь клиентом банка с 2017 года и был всегда хорошего мнения о банке. Но 2.08.2021 заметил, что не могу войти в Альфа-мобайл. 3.08 позвонил на горячую линию, путем переключения с одного оператора на другого в конечном счете узнал, что попал в стоп-лист. Обратившись в отделение, узнаю, что блокировали меня по причине, что ежемесячно отправляю деньги другому человеку в другой банк, чтобы не забивать данные по платежу постоянно, сохранил данный платеж и назвал как "Ипотека". Теперь сотрудники просят, чтобы я предоставил документы на ипотеку!!!!! Документы на ипотеку, хотя карта, на которую я совершал переводы, оформлена на другого человека и принадлежит другому банку!!! И пусть по ней действительно производится ежемесячное списание по ипотеки. В противном случае вход в Альфа-мобайл заблокирован, могу совершать операции только в отделениях. Дальнейшего сотрудничества с банком не вижу, так как пользоваться мобильным приложением не могу, а ходить постоянно в отделения нет возможности. И считаю, запрос на предоставление информации на 3-е лицо, точнее документов на ипотеку не правильным. Буду переходить на конкурентов.

Обслуживали в новом офисе АО Альфа Банк в городе Сочи по адресу: ул. Северная, 6. Сотрудники банка очень вежливы, корректны в общении, грамотно выполняют работу. Несколько раз меня лично обслуживала сотрудник банка М-ая Надежда. Осталась я очень довольна также ее обслуживанием, очень доступно объясняет, грамотный сотрудник.

Обслуживали в новом офисе АО Альфа Банк в городе Сочи по адресу: ул. Северная, 6. Сотрудники банка очень вежливы, корректны в общении, грамотно выполняют работу. Несколько раз меня лично обслуживала сотрудник банка М-ая Надежда. Осталась я очень довольна также ее обслуживанием, очень доступно объясняет, грамотный сотрудник.

Решили стать клиентами банка и 31.07 открыть вклад. Заключили договор в офисе банка, потом попытались внести необходимую сумму в банкомат альфа-банка (в присутствии сотрудника банка). Банкомат деньги благополучно забрал, но на счет они не начислились. Сразу из офиса я позвонила в колл-центр, была составлена заявка со сроком рассмотрения 3 дня. Сегодня уже 03.08, деньги на счет так и не пришли. В онлайн-чате отвечает только бот, сотрудник игнорирует. При звонке в колл-центр сотрудница ничего внятного сказать не может: ваша заявка рассматривается. Ни информации по срокам рассмотрения, ни ответов почему так долго и почему просрочили указанные сроки, мне не дали.

Являюсь клиентом Альфа банка, пользуюсь кредитной картой. В просрочки никогда не выходил, лимиты не превышал.29 июля вставя в банкомат карту, появилось всплывающее окно о том, что в этом месяце могу снять до 100 000 без комиссии. 50 000 уже снимал ранее. Решил воспользоваться предложением и снять еще 50 000. Банкомат запросил номер телефона для подтверждения, никаких больше сообщений не было.1 августа проверяю баланс карты и вижу, что 31 июля сняли 2950 руб комиссию за снятие 50 000, за 29 июля.Сразу же звоню на горячую линию, после перевода меня на разных специалистов выясняется, что акция о без процентном снятии была до 18 июля и мне должно было прийти сообщение (сообщение может и проходило, но я их не читаю, так как их приходит очень много)На мой вопрос почему мне предлагают то, что уже не действует, сотрудники ничего внятного не отвечают : банкомат оповещает и все. Никаких дат в оповещении банкомата не было. Таким образом это ввело меня в заблуждение. Если бы я знал о комиссии, я бы не снимал 29 июля, спокойно бы снял в начале следующего месяца, когда начался беспроцентный период.Оставил претензию на банк. Банк отклонил. Позвонил на горячую линию, сказали что банк своего решения не изменит.Банк не отрицает, что предоставляем недостоверную информацию в банкомате, но также они не признают своей вины. А я никак не согласен с тем, что они меня фактически обманули и за это сняли комиссию 2950.Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! Зачем вы мне удалили доступ к мобильному банку? Несколько недель назад я могла зайти и посмотреть информацию. Сегодня мне пришло от вас смс по моей задолженности, я хотела зайти в приложение и ознакомиться, но увы, выдаёт ошибку, код подтверждения на телефон не приходит, после обновления, ничего не изменилось. Можно как то решить вопрос? Номер телефона у меня не менялся. На звонки отвечать не могу, если нужно связаться, напишите, пожалуйста, на почту ******@yandex.ru.

31.07.21г. полетела вся система банка, в результате чего невозможно было расплатиться картой, перевести или снять денежные средства.  Придя к банкомату Газпром - банк-партнер, был запрос на операцию по снятию денежных средств в размере 100 000р и 100р, которые по итогу так и не были выданы, однако с расчетного счета списались. Позвонив на горячую линию Альфа-Банка,  прождала 15 минут на линии, по итогу оператор Валерия бестактно прекратила разговор по причине проблем со связью. Клиентоориентированность на высшем уровне, браво!!! Обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении, где 2 дня мне не давали ответ на мои сообщения. Итог рассмотрения моего запроса: Ваше обращение зарегистрировано под номером А2108012921. Ориентировочный срок рассмотрения 50 календарных дней. Внимание вопрос: Альфа-Банк, вы там в своем уме? Вы отклонили операцию на снятие МОИХ денежных средств в размере 100 тысяч с моего расчетного счета, при этом списали их и не собираетесь возвращать в течение 50 дней?!?!? После этого вопиющего случая стоит задуматься над вопросом а стоит ли оставаться мне Вашим клиентом!!! Жду решения своего вопроса и возврата МОИХ денег на МОЙ расчетный счет в кратчайшие сроки. ПОЗОР ВАМ за такое отношение к Вашим постоянным клиентам!

Уважаемый Альфа-Банк! Хочу рассказать вам о ситуации, которую позволил себе один из сотрудников вашего банка (хотя вы же о ней знаете, судя по отписке в качестве ответа на жалобу). Осмелюсь предположить, что кратное описание, составленное сотрудниками колл-центра, не так впечатлило вас, чтобы осознать всю серьезность ситуации. Попробую донести до вас все еще раз.  Итак, в надежде на превосходное качество обслуживания я подала заявку на кредит в вашем банке, предоставив все необходимые для этого документы. Мне сказали подождать, пока со мной свяжутся андеррайтеры, которые в конечном итоге и примут решение.  Спустя почти сутки со мной связался некий молодой человек, который задавал уточняющие вопросы по заявке, цели кредита. Потом перешел к вопросу о работодателях и начал спрашивать, к примеру, о том сколько единиц продукции я произвожу в месяц. Спрашивается, как это должно повлиять на решение? У него же нет критериев, по которым можно было бы оценить насколько я хороший или плохой сотрудник. Ему ведь неизвестно, сколько я должна делать по нормативу? Вдруг, к примеру, я не дорабатываю или перерабатываю? Тогда что? Далее последовали вопросы о моем руководстве. Там же он попросил предоставить ФИО руководителя и его личный телефон, причем он насколько этого хотел, что аж трижды, если я ничего не путаю, просил личный телефон руководства. Объяснял он это тем, нужен телефон для связи в экстренной ситуации и телефона бухгалтерии не достаточно. На что он сказал:"вы отказываетесь это делать?". Я отказалась. Вот тут уже у меня вопрос: а какой из сотрудников плох — тот, который мне звонил по этой заявке на кредит и пытался затребовать телефон руководства или предыдущий (заявку несколько месяцев назад оформляла), который ничего этого не уточнил. Непорядочек выходит какой-то. Далее молодой человек сообщил, что мне следует ожидать смс с решение банка. Я угукнула и наш разговор закончился. не прошло и 20 минут, как мне звонит моя знакомая и сообщает, что только что ей звонил андеррайтер и задавал вопросы по моей заявке на кредит. Уточню, что ее данные не были указаны в анкете к кредиту и не были озвучены в телефонном разговоре с сотрудником. Предположу, что ей позвонили поскольку сама она является сотрудников АБ (хотя ни малейшего отношения к моему кредиту она не имеет). Что делает молодой человек? Сообщает о том, что я беру кредит, расспрашивает ее о моей работе и на закуску — сообщает ей сведения о моих доходах. На минуточку, вы как работники банковской отрасли ходите под законом о банковской тайне, которую должны знать как молитвы.  И там вроде не слова не говорится о том, что сотрудники банков могут сообщать третьи лицам персональные данные человека. И в этой связи хотелось бы получить вразумительный ответ банка о том, насколько действия сотрудника банка подпадали под норму. То есть насколько он мог позволить себе позвонить моей знакомой, пусть и сотруднику Альфа-Банка, и сообщить ей что я беру кредит, мои финансовые возможности и некую другую информацию. Хотелось бы развернутого и подробного ответа на запрос, а не такого:  "Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас.".  На данный момент репутация вашего банка в моих глазах просто ниже плинтуса, если еще и осталась на поверхности земли.  И да, по телефону, который был указан в заявке как дополнительное контактное лицо на случай экстренной связи, никто так и не позвонил. спрашивается, зачем же было так требовать личный телефон руководителя.

Пишу отзывы очень редко - когда уже совсем в банках непорядок. Вижу что здесь банк не отвечает, но хочу чтобы будущие клиенты знали с чем они могут столкнуться. Коротко: по дебетовой карте Яндекс.Плюс Согласно правилам программы лояльности Альфа-Банк обещает 5% на сервисы Яндекса (ссылка с официального сайта ниже). https://alfabank.st/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf Но по факту начислили 1%. Ну это ладно, пусть будет 1% разово, но сама поддержка просто удивила до слёз. Женщина которая рассматривала моё обращение написала в ответ, это якобы фастфуд и по нему начисляется 1%. На просьбу прочитать пункт 2.4. правил программы лояльности, ответила: "я не буду ничего смотреть. ответ вы получили, банк своё решение не изменит". Дальнейший разговор был примерно в таком же духе: ничего смотреть не буду и сейчас положу трубку. На просьбу повторно зарегистрировать обращение получил прямой отказ. На просьбу предоставить документ и назвать пункт на основании которого они так отвечают получил такой ответ: 1. это внутренний документ. 2. поищите на сайте. 3. пункт не знаю. 4. обратитесь в отделение. 5. на почту не вышлем. Собственно, не хочу на это тратить много времени (и так потрачено больше часа на все эти пустые переговоры). Хочу предостеречь новых клиентов - ваши вопросы не будут решаться, даже если вы назовёте и предоставите все пункты и бумажки. Банк всегда трактует всё в свою пользу. Наверно исключение только суд. Но в моём случае сумма не велика и не вижу смысла. Подумайте, стоит ли открывать что-то в Альфа-Банке.

27.07.2021 Совершал покупку в немецком интернет на сумму 427,99 EUR, а банк списал сумму в рублях по курсу 91 рубля, в то время когда курс в том числе в приложении был 87 рублей. После общения с сотрудником в чате получил информацию что если на момент подтверждения операции курс не изменится то сумму пересчитают по верному курсу.Прошла неделя операция подтверждена по курсу 90,70. в Чате сотрудник в ответ на мой вопрос кинул шаблонную фразу и закончил диалог.Итог потери на пустом месте порядка 2000 рублей. Ранее до этого момента, в целом был доволен работой банка.Видимо придется уходить в другой банк где есть карты дебетовые карты Яндекс плюс.

До сих пор не могу поверить, что всё так мелочно. Вдруг ошибаюсь... Посмотрим. Открыт альфа-счет. По итогам июля сделан оборот в размере 10300+ р., достаточный для увеличения ставки по альфа-счету. Но ставку не увеличили. 01.08.2021 г. целый день пытался в чате приложения добиться ответа - безрезультатно. 02.08.2021 утром, через колл-центр, зафиксировал обращение. 03.08.2021 прислали ответ, что было два возврата на сумму около 5 т., поэтому оборот составил не 10300, а 5000+. Я перезвонил в колл-центр и спросил: "как же так? оборот составил именно 10300, а возврат произошел по июньским покупкам?". Ответ: "в июне вам начислили повышенный процент". Типа надо вычесть. Я спрашиваю: "но в июне у меня был оборот 18000+. Даже если вычесть 5000, мне хватает". Ответ: " по нашим правилам возврат вычитается из оборота. Ребята, у меня оборота хватило на оба месяца даже с учетом возврата. Зачем так мелко мошенничать?

До сих пор не могу поверить, что всё так мелочно. Вдруг ошибаюсь... Посмотрим. Открыт альфа-счет. По итогам июля сделан оборот в размере 10300+ р., достаточный для увеличения ставки по альфа-счету. Но ставку не увеличили. 01.08.2021 г. целый день пытался в чате приложения добиться ответа - безрезультатно. 02.08.2021 утром, через колл-центр, зафиксировал обращение. 03.08.2021 прислали ответ, что было два возврата на сумму около 5 т., поэтому оборот составил не 10300, а 5000+. Я перезвонил в колл-центр и спросил: "как же так? оборот составил именно 10300, а возврат произошел по июньским покупкам?". Ответ: "в июне вам начислили повышенный процент". Типа надо вычесть. Я спрашиваю: "но в июне у меня был оборот 18000+. Даже если вычесть 5000, мне хватает". Ответ: " по нашим правилам возврат вычитается из оборота. Ребята, у меня оборота хватило на оба месяца даже с учетом возврата. Зачем так мелко мошенничать?

https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-promo-2000/?utm_content=GB0525Добрый день. По вот этой ссылке оформила кредитную карту. Приехал курьер, привёз 2 карты дебетовую и кредитку. Но активировать их не смог, и причину объяснить не смог, сказал только что у вас на старый паспорт оформлены кредиты, вам срочно нужно в отделение разбираться. К слову, у меня нет кредитов в этом банке. Для уточнения какие жто кредиты, я быстрее поехала в банк разбираться, что может быть оформлено старый паспорт. Когда я приехала в отделении банка менеджер объяснила мне что курьер оформил дебетовую карту на старой паспорт который уже был поменян дважды не знаю откуда он его взял из какой базы Но получается что в этом банке карты оформляют курьеры когда я у менеджеру уточнила всё ли Теперь верно всё ли она изменила всё ли она поменяла Она сказала да она сейчас всё исправит и всё будет работать выдала мне карту активировала карту.  Я у менеджера уточнила все ли я правильно сделала, при оформлении кредитной карты Потому что когда я оформляла карту по ссылке я вела промокод девушка мне сказала Да всё верно через 30 дней Вам придёт кэшбэк в размере 2.000 руб также я совершила покупку больше 5000 руб. Чтобы активировать кэшбэк но прошёл месяц кэшбэк так и не пришел служба поддержки каждый день меня отправляет ждать ждите ваш запрос отправлен Но получается я со своей стороны выполнила условия а-банк нет я бы не стала клиентом этого банка к. Девушка менеджер меня уверена что я все правильно оформила. Сейчас встаёт вопрос, почему мне не начислили бонусы в размере 2000р.  Согласно правилам рекламной акции, при оформлении по ссылке и вводе промокода, возвращается 2000 руб при трате от 5000 и так же год бесплатного обслуживания и 0 страховка. Где это все?

https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-promo-2000/?utm_content=GB0525Добрый день. По вот этой ссылке оформила кредитную карту. Приехал курьер, привёз 2 карты дебетовую и кредитку. Но активировать их не смог, и причину объяснить не смог, сказал только что у вас на старый паспорт оформлены кредиты, вам срочно нужно в отделение разбираться. К слову, у меня нет кредитов в этом банке. Для уточнения какие жто кредиты, я быстрее поехала в банк разбираться, что может быть оформлено старый паспорт. Когда я приехала в отделении банка менеджер объяснила мне что курьер оформил дебетовую карту на старой паспорт который уже был поменян дважды не знаю откуда он его взял из какой базы Но получается что в этом банке карты оформляют курьеры когда я у менеджеру уточнила всё ли Теперь верно всё ли она изменила всё ли она поменяла Она сказала да она сейчас всё исправит и всё будет работать выдала мне карту активировала карту.  Я у менеджера уточнила все ли я правильно сделала, при оформлении кредитной карты Потому что когда я оформляла карту по ссылке я вела промокод девушка мне сказала Да всё верно через 30 дней Вам придёт кэшбэк в размере 2.000 руб также я совершила покупку больше 5000 руб. Чтобы активировать кэшбэк но прошёл месяц кэшбэк так и не пришел служба поддержки каждый день меня отправляет ждать ждите ваш запрос отправлен Но получается я со своей стороны выполнила условия а-банк нет я бы не стала клиентом этого банка к. Девушка менеджер меня уверена что я все правильно оформила. Сейчас встаёт вопрос, почему мне не начислили бонусы в размере 2000р.  Согласно правилам рекламной акции, при оформлении по ссылке и вводе промокода, возвращается 2000 руб при трате от 5000 и так же год бесплатного обслуживания и 0 страховка. Где это все?

МОШЕННИКИ! Заманивают в свой банк в магазинах ПЕРЕКРЁСТОК! Предлагают скидки и кешбек при оплате из картой в магазинах. Но по факту втуливают кредитные карты с годовым платным обслуживанием!!!! Обманывают и не говорят о взимании денег за карту. Не идут на встречу своим постоянным клиентам. Обманным путём протуливаюткредитки с платным годовым обслуживанием карты. Сотрудник подключившая карту об этом обманула. 

Сотрудницы зачётные, приятные, общительные, симпатичные умницы. Начальник тоже ok. Только одна Печалька.Для посетителей нет конфет на "шару". Вот почему поставил оценку "4" а не "5".

Банк предложил новую услугу: перевод задолженности в рассрочку. На обеих картах висит кнопка рассрочки, значит разумно предположить, что по каждой карте можно эту рассрочку оформить. Эту информацию в банке мне подтвердили. В описании самой услуги утверждается, что если перевести весь долг в рассрочку, то льготный период сохранится. Интересуюсь у сотрудников: если снять деньги, то рассрочка останется доступной? Они подтвердили, что рассрочка также останется доступной в полном объеме. На основании этих данных я снял деньги с кредитной карты с комиссией 14750руб. , чтобы затем оформить рассрочку. И оказалось, что кнопка, которую я жал, чтобы оформить рассрочку переходит на другую (!) карту. В итоге пришлось срочно вносить деньги обратно, чтобы закрыть льготный период, а также снять деньги с другой, поскольку ситуация была к моменту оформления уже срочной. Т.о. потери увеличились до 20650 руб. Решил оформить рассрочку по второй карте: уж по ней-то точно получиться должно. Не тут-то было! Эта опция стала недоступна: кнопка на месте, только возможность оформить рассрочку куда-то ушла.  Сотрудники горячей линии объясняют: как только операции подтвердятся рассрочка обновится. В итоге одни операции прошли, в том числе те, которые были позже, а годовое обслуживание до сих пор не подтвердилось; то же и с комиссией за снятие наличных: снятие наличных - подтверждённая операция, а комиссия за них - нет (!). При чём комиссия за снятие наличных должна быть 30.07, в день совершения операции, а у меня 01.08 (!). В итоге при ежедневных (!) попытках как-то повлиять на ситуацию я так и не смог оформить рассрочку в льготный период (да и вне его тоже). Потери пока не могу точно сказать: этой информации почему-то нет. По моим прикидкам ещё около 11000. По итогу:1. Банк выпустил услугу, которой невозможно воспользоваться;1.1. более того, она вводит в заблуждение.2. Консультанты, видимо подготовлены так, чтобы клиент принимал ошибочные решения;2.1. адекватный человек позвонил, когда я влепил "1" консультанту за качество обслуживания и, когда я задался вопросом рассрочки после окончания льготного периода по второй карте; то есть банк реагирует только на крайне негативные отзывы;3. Потери в результате некачественного консультирования около 32 000.4. Подтверждение и фиксация операций не поддаётся никакому анализу.Я добросовестно и заранее предпринимал меры, чтобы выяснить все обстоятельства с целью принять верное решение и обеспечить для себя приемлемые последствия. По сути мои действия натыкались на системное противодействие на всех уровнях (некорректная работа программы, консультации, которые не ведут к приемлемому результату, необоснованно долгое подтверждение операций).Отсюда естественно допустить сознательное выстраивание организацией системы взаимодействия с клиентом, которая не призвана эффективно и точно решать его вопросы. Что в общем-то является злоупотребление доверием. В моём случае с причинением значительного ущерба.

Банк стал абсолютно плохим. Не рекомендую связываться ни при каких условиях. Брал несколько раз потребительские кредиты. Каждый раз навязывали страховку при оформлении, хотя контактный центр нагло врал, что страховка не обязательна. По кредитной карте все ок, ни разу не вышел за пределы 100 дней, хотя стоимость обслуживания в год была вообще не адекватной и в самом начале тайком подключили страховку. Дебетовая карта, казалось бы, не должна доставлять проблем, но в альфабанке, видимо, даже такое возможно. Сегодня не мог снять деньги с карты, банкомат выдавал ошибку операции. Оплата картой в магазине перестала проходить тоже. Написал в чат поддержки - практически нулевая реакция. Позвонил в контактный центр, прождал 10 минут оператора. Оператор Татьяна разговаривала на грани хамства и утверждала, что в их системе отмечено, что я не правильно вводил пин. То есть, много лет вводил правильно, без ошибок, а тут вдруг несколько раз неправильно. Хорошо подумайте прежде, чем связываться с этим банком. Тем более, что у других по картам условия лучше. Сам буду переводить свою зарплату в другой банк.

Банк стал абсолютно плохим. Не рекомендую связываться ни при каких условиях. Брал несколько раз потребительские кредиты. Каждый раз навязывали страховку при оформлении, хотя контактный центр нагло врал, что страховка не обязательна. По кредитной карте все ок, ни разу не вышел за пределы 100 дней, хотя стоимость обслуживания в год была вообще не адекватной и в самом начале тайком подключили страховку. Дебетовая карта, казалось бы, не должна доставлять проблем, но в альфабанке, видимо, даже такое возможно. Сегодня не мог снять деньги с карты, банкомат выдавал ошибку операции. Оплата картой в магазине перестала проходить тоже. Написал в чат поддержки - практически нулевая реакция. Позвонил в контактный центр, прождал 10 минут оператора. Оператор Татьяна разговаривала на грани хамства и утверждала, что в их системе отмечено, что я не правильно вводил пин. То есть, много лет вводил правильно, без ошибок, а тут вдруг несколько раз неправильно. Хорошо подумайте прежде, чем связываться с этим банком. Тем более, что у других по картам условия лучше. Сам буду переводить свою зарплату в другой банк.