251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

брал потреб. кредит, обслуживался у менеджера банка зовут ее Бессар Анжелика Дмитриевна, в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. мира, 11 , нужна была сумма кредита 350 000 тыс. ,сказал без страховки , но сотрудник банка озвучила сумму страховки только 2700, я очень торопился , и не посмотрел внимательно договор, и сумму страховки. Доверился менеджеру, так как не один год работаю с этим банком и обслуживаюсь как юр. лицо и физ. лицо, в итоге общая сумма страховки составила 96 000 руб. это как понимать? все счета закрою и в этот банк больше никогда не приду.

С альфа банком я знакома давно, и всегда была довольна его обслуживанием, НО... Недавно у меня образовалась задолженность по кредитной карте и все денежные средства которые поступали на другие счета альфа банк успешно списывал в счёт долга, и все бы ничего, пусть списывает, я согласна. Но кроме этого у меня имеется счёт Мир, на который мне приходят пособия на детей, я позвонила на горячую линию и спросила, будут ли списываться пособия в счёт долга по кредитной карте и девушка мне любезна ответила, что детское пособие они списывать не будут. И каково же было мое удивление, когда я увидела в Альфа мобайл поступление пособия, нооо альфа банк его тут же безакцептно списал!!!!??? Меня долго гоняли по кругу на горячей линии, кто-то говорил что это вообще приставы списали, в итоге сказали принести справку из соцзащиты в отделение банка, так я и сделала, но на претензию ответ пришел отрицательный, что якобы я сама на все согласилась и пособие они списывать имеют право и возвращать их не будут! Нервы мои были на пределе и я решила просто закрыть счёт Мир в альфа банке, с сотрудником отделения сделали все операции по закрытию счета, счёт Мир пропал в альфа мобайл как и должно быть при закрытии счета. На следующей день, зайдя в альфа мобайл я обнаруживаю что мой счёт Мир опять открыт, при обращении на горячую линию, мне сказали что счет никто и не закрывал. Я попыталась закрыть его снова в альфа мобайл, но выскакивала ошибка и сотрудник горячей линии убедил меня , что он отправил заявку на закрытие счет. Зайдя на третий день в альфа мобайл, я опять обнаруживаю что мой счёт Мир открыт, что вообще происходит!!!!?????? Почему Альфа банк имеет право трогать детское пособие, да и еще не дает мне закрыть счет Мир!!!???

Узнал, что есть возможность подключения приема оплаты от клиентов по СПБ. Пишу в чат: -Здравствуйте, можно подключить -Здравствуйте, вам нельзя -Почему? Несколько знакомых в других банках благополучно подключились, в чем проблема? -Расторгайте договор, заключайте новый -Что то вы не особы лояльны и мягко говоря отталкиваете своими односложными ответами. Если уж расторгать договор, то я буду искать новый банк. В ответ мне просто скидывают бланк расторжения договора. Даже малейшей попытки удержать клиента не предприняли. Для меня уже было дело принципа-отношение отвратительное. Но с другой  стороны, ознакомился с условиями в других банках-они оказались интереснее. Выбрал наиболее выгодный. В 2,5 раза меньше комиссия. Счет открыл за 2 часа, а на следующий день уже принимал оплату по СПБ.  Круто!!! Сейчас осталось клиентам и кредитным организациям с которыми я работаю отправить новые реквизиты и можно закрывать старый счет. Так что поищите другие банки, которые гораздо охотнее идут на встречу клиенту и дорожат ими.

После общения с Натальей К-ой (Красногорск) есть желание:1. Закрыть счета в Альфа-банке2. Перевести средства в другой, более адекватный банк. Рекомендую иной банк для обслуживания. Если вы -  вип клиент, то в альфа банке вас ждут:- синтетические отмазки- потеря времени Наталья К-ва в отделении Красногорск - не отвечает на звонки, сообщения, в принципе отвечает через раз, а то и вовсе не отвечает.

Карта 100 дней! Полная обдераловка! Просрочил платеж, звонили каждый день и без перерыва!!!! Процент после просрочки просто конский 39%!! Думайте сами, нужна вам такая карта?!

Была задолженность по кредиту. 17 сентября внёс полную сумму задолжности через банкомат Альфа банка. В мобильном приложении денежные средства моментально отобразились. До настоящего времени кредит не списан, деньги отображаются на счёте, дата платежа ежедневно меняется. В официальном приложении банка горят 2 надписи - денег достаточно, сумма к внесению 0 руб. Претензия написанная Альфа-Банку никакого результата не принесла. Каждый день звонят коллектора, идёт исполнительное производство. Счета в других банках арестованы, автомобиль тоже. На горячую линию банка дозвониться просто невозможно.

Долгового времени суток! Оформила кредитную карту 100 дней без процентов. Воспользовалась средствами, погашала обязательные платежи своевременно, но совсем вылетело из головы про дату последнего платежа. Приложения на телефоне не было. Установила и ужаснулась. За 2 дня начислили 4600р процентов (при долге в 33000р). Пишу в чат, интересуюсь почему меня не уведомили о дате платежа. Ответ поступил, что уведомление направлялось мне push из приложения. Отвечаю, что никаких уведомлений не было и приложения не было установлено. Ответ поддержки немного запутал. Сказали, что push-уведомления поступают и без приложения. Стало понятно, что спорить нет никакого смысла. Заплатила все проценты и долги. Сервис и клиентоориентированность оставляют желать лучше (в одном банке, который уже заработал триллион, на первый раз клиента прощают в таких ситуациях). Разочарованию просто нет предела…

Оформил кредитную карту 100 дней без процентов. Льготный период прошел, закинул денег минимального платежа. Через какое-то время зашел в приложение - вижу что счет в минусе, потому что списались какие-то проценты. Закинул еще денег. Проценты списались снова. Сегодня закидываю деньги - списываются деньги. Отдал сначала 5000 рублей, затем 12000,  какие-то 74 копейки, затем еще 2000, затем какие 1300 уже платежа по кредиту (?!, дата формирования нового платежа - 26 ноября!). В чате говорят, что это проценты пользования картой в беспроцентный период, но приложение никак не сообщает откуда формируются эти проценты, как начисляются, сколько я должен. Никакой конкретики не дают и в чате, там все просто - ну, это проценты. За что? Когда они списывается? Переписывался с сотрудником банка в чате, до этого закинул еще денег - списались проценты снова.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 8 лет.  Никогда никаких нареканий не было. Напротив, всегда радовалась существованию такого высокотехнологичного продвинутого Банка с замечательным сервисом, со множеством очень интересных и выгодных продуктов, часто обновляемых в лучшую сторону, с грамотными специалистами в колл-центре и в чате мобильного приложения.  Не только сама радовалась, но и рекомендовала своему окружению.  НО!!! до этой недели ноября сего года. Прежде чем делать окончательные выводы и принимать соответствующие решения, посмотрела а что народ пишет, каковы текущие отзывы.  Подумала, ну мало ли, из ряда вон выходящий крайне редкий косяк по недоумию какого-то сотрудника Банка, бывает. Ан нет. Почитав отзывы, пришла к мнению, что в Банке тотальный бардак феерических масштабов,  поскольку одни и те же проблемы, в числе которых есть идентичные  моей, у толпы. Складывается впечатление, как-будто в руководящем составе Банка кто-то очень озадачился разогнать клиентов, а не удерживать и привлекать.Суть моей ситуации. На днях сменила мобильный телефон, не номер, а сам аппарат, устройство. Соответственно на новый телефон (аппарат, устройство) установила мобильное приложение Альф-Банка, зашла без заминок. Сразу приходит уведомление о том, что я зашла в приложение с нового устройства и оно не является доверенным, доверенным станет через сутки, соответственно на сутки Банк для данного устройства снижает лимиты. ПО ФАКТУ мне заблокировали ВСЁ, то есть я не смогла воспользоваться услугами Банка ни с нового  мобильного телефона, ни со старого ноут-бука, который не меняла. В результате я не смогла осуществить срочный перевод родственнику, находящемуся в другом городе с нуждой в важном приобретении, родственнику пришлось выкручиваться. На кой мне, спрашивается такой сервис, создающий мне и моему окружению трудности? Альфа-Банк прекрасно ранее практиковал систему подтверждения личности клиента посредством одноразовых паролей, высылаемых на номер  мобильного телефона клиента. К тому же есть еще и эл.почта.  Но не в этот раз. Зачем блокировать клиенту всё и на сутки отрубать от его же денежных средств? Это не безопасность, а гадство! Звонить в колл-центр и писать в чат бесполезно,  тотальный игнор и бестолковый бот были моими собеседниками.  Видимо "эффективный" менеджмент дотянул свои клешни и до Альфа-Банка. Жаль, очень жаль. Придется переориентировать свои финансовые интересы в пользу других Банков.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 8 лет.  Никогда никаких нареканий не было. Напротив, всегда радовалась существованию такого высокотехнологичного продвинутого Банка с замечательным сервисом, со множеством очень интересных и выгодных продуктов, часто обновляемых в лучшую сторону, с грамотными специалистами в колл-центре и в чате мобильного приложения.  Не только сама радовалась, но и рекомендовала своему окружению.  НО!!! до этой недели ноября сего года. Прежде чем делать окончательные выводы и принимать соответствующие решения, посмотрела а что народ пишет, каковы текущие отзывы.  Подумала, ну мало ли, из ряда вон выходящий крайне редкий косяк по недоумию какого-то сотрудника Банка, бывает. Ан нет. Почитав отзывы, пришла к мнению, что в Банке тотальный бардак феерических масштабов,  поскольку одни и те же проблемы, в числе которых есть идентичные  моей, у толпы. Складывается впечатление, как-будто в руководящем составе Банка кто-то очень озадачился разогнать клиентов, а не удерживать и привлекать.Суть моей ситуации. На днях сменила мобильный телефон, не номер, а сам аппарат, устройство. Соответственно на новый телефон (аппарат, устройство) установила мобильное приложение Альф-Банка, зашла без заминок. Сразу приходит уведомление о том, что я зашла в приложение с нового устройства и оно не является доверенным, доверенным станет через сутки, соответственно на сутки Банк для данного устройства снижает лимиты. ПО ФАКТУ мне заблокировали ВСЁ, то есть я не смогла воспользоваться услугами Банка ни с нового  мобильного телефона, ни со старого ноут-бука, который не меняла. В результате я не смогла осуществить срочный перевод родственнику, находящемуся в другом городе с нуждой в важном приобретении, родственнику пришлось выкручиваться. На кой мне, спрашивается такой сервис, создающий мне и моему окружению трудности? Альфа-Банк прекрасно ранее практиковал систему подтверждения личности клиента посредством одноразовых паролей, высылаемых на номер  мобильного телефона клиента. К тому же есть еще и эл.почта.  Но не в этот раз. Зачем блокировать клиенту всё и на сутки отрубать от его же денежных средств? Это не безопасность, а гадство! Звонить в колл-центр и писать в чат бесполезно,  тотальный игнор и бестолковый бот были моими собеседниками.  Видимо "эффективный" менеджмент дотянул свои клешни и до Альфа-Банка. Жаль, очень жаль. Придется переориентировать свои финансовые интересы в пользу других Банков.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 8 лет.  Никогда никаких нареканий не было. Напротив, всегда радовалась существованию такого высокотехнологичного продвинутого Банка с замечательным сервисом, со множеством очень интересных и выгодных продуктов, часто обновляемых в лучшую сторону, с грамотными специалистами в колл-центре и в чате мобильного приложения.  Не только сама радовалась, но и рекомендовала своему окружению.  НО!!! до этой недели ноября сего года. Прежде чем делать окончательные выводы и принимать соответствующие решения, посмотрела а что народ пишет, каковы текущие отзывы.  Подумала, ну мало ли, из ряда вон выходящий крайне редкий косяк по недоумию какого-то сотрудника Банка, бывает. Ан нет. Почитав отзывы, пришла к мнению, что в Банке тотальный бардак феерических масштабов,  поскольку одни и те же проблемы, в числе которых есть идентичные  моей, у толпы. Складывается впечатление, как-будто в руководящем составе Банка кто-то очень озадачился разогнать клиентов, а не удерживать и привлекать.Суть моей ситуации. На днях сменила мобильный телефон, не номер, а сам аппарат, устройство. Соответственно на новый телефон (аппарат, устройство) установила мобильное приложение Альф-Банка, зашла без заминок. Сразу приходит уведомление о том, что я зашла в приложение с нового устройства и оно не является доверенным, доверенным станет через сутки, соответственно на сутки Банк для данного устройства снижает лимиты. ПО ФАКТУ мне заблокировали ВСЁ, то есть я не смогла воспользоваться услугами Банка ни с нового  мобильного телефона, ни со старого ноут-бука, который не меняла. В результате я не смогла осуществить срочный перевод родственнику, находящемуся в другом городе с нуждой в важном приобретении, родственнику пришлось выкручиваться. На кой мне, спрашивается такой сервис, создающий мне и моему окружению трудности? Альфа-Банк прекрасно ранее практиковал систему подтверждения личности клиента посредством одноразовых паролей, высылаемых на номер  мобильного телефона клиента. К тому же есть еще и эл.почта.  Но не в этот раз. Зачем блокировать клиенту всё и на сутки отрубать от его же денежных средств? Это не безопасность, а гадство! Звонить в колл-центр и писать в чат бесполезно,  тотальный игнор и бестолковый бот были моими собеседниками.  Видимо "эффективный" менеджмент дотянул свои клешни и до Альфа-Банка. Жаль, очень жаль. Придется переориентировать свои финансовые интересы в пользу других Банков.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 8 лет.  Никогда никаких нареканий не было. Напротив, всегда радовалась существованию такого высокотехнологичного продвинутого Банка с замечательным сервисом, со множеством очень интересных и выгодных продуктов, часто обновляемых в лучшую сторону, с грамотными специалистами в колл-центре и в чате мобильного приложения.  Не только сама радовалась, но и рекомендовала своему окружению.  НО!!! до этой недели ноября сего года. Прежде чем делать окончательные выводы и принимать соответствующие решения, посмотрела а что народ пишет, каковы текущие отзывы.  Подумала, ну мало ли, из ряда вон выходящий крайне редкий косяк по недоумию какого-то сотрудника Банка, бывает. Ан нет. Почитав отзывы, пришла к мнению, что в Банке тотальный бардак феерических масштабов,  поскольку одни и те же проблемы, в числе которых есть идентичные  моей, у толпы. Складывается впечатление, как-будто в руководящем составе Банка кто-то очень озадачился разогнать клиентов, а не удерживать и привлекать.Суть моей ситуации. На днях сменила мобильный телефон, не номер, а сам аппарат, устройство. Соответственно на новый телефон (аппарат, устройство) установила мобильное приложение Альф-Банка, зашла без заминок. Сразу приходит уведомление о том, что я зашла в приложение с нового устройства и оно не является доверенным, доверенным станет через сутки, соответственно на сутки Банк для данного устройства снижает лимиты. ПО ФАКТУ мне заблокировали ВСЁ, то есть я не смогла воспользоваться услугами Банка ни с нового  мобильного телефона, ни со старого ноут-бука, который не меняла. В результате я не смогла осуществить срочный перевод родственнику, находящемуся в другом городе с нуждой в важном приобретении, родственнику пришлось выкручиваться. На кой мне, спрашивается такой сервис, создающий мне и моему окружению трудности? Альфа-Банк прекрасно ранее практиковал систему подтверждения личности клиента посредством одноразовых паролей, высылаемых на номер  мобильного телефона клиента. К тому же есть еще и эл.почта.  Но не в этот раз. Зачем блокировать клиенту всё и на сутки отрубать от его же денежных средств? Это не безопасность, а гадство! Звонить в колл-центр и писать в чат бесполезно,  тотальный игнор и бестолковый бот были моими собеседниками.  Видимо "эффективный" менеджмент дотянул свои клешни и до Альфа-Банка. Жаль, очень жаль. Придется переориентировать свои финансовые интересы в пользу других Банков.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 8 лет.  Никогда никаких нареканий не было. Напротив, всегда радовалась существованию такого высокотехнологичного продвинутого Банка с замечательным сервисом, со множеством очень интересных и выгодных продуктов, часто обновляемых в лучшую сторону, с грамотными специалистами в колл-центре и в чате мобильного приложения.  Не только сама радовалась, но и рекомендовала своему окружению.  НО!!! до этой недели ноября сего года. Прежде чем делать окончательные выводы и принимать соответствующие решения, посмотрела а что народ пишет, каковы текущие отзывы.  Подумала, ну мало ли, из ряда вон выходящий крайне редкий косяк по недоумию какого-то сотрудника Банка, бывает. Ан нет. Почитав отзывы, пришла к мнению, что в Банке тотальный бардак феерических масштабов,  поскольку одни и те же проблемы, в числе которых есть идентичные  моей, у толпы. Складывается впечатление, как-будто в руководящем составе Банка кто-то очень озадачился разогнать клиентов, а не удерживать и привлекать.Суть моей ситуации. На днях сменила мобильный телефон, не номер, а сам аппарат, устройство. Соответственно на новый телефон (аппарат, устройство) установила мобильное приложение Альф-Банка, зашла без заминок. Сразу приходит уведомление о том, что я зашла в приложение с нового устройства и оно не является доверенным, доверенным станет через сутки, соответственно на сутки Банк для данного устройства снижает лимиты. ПО ФАКТУ мне заблокировали ВСЁ, то есть я не смогла воспользоваться услугами Банка ни с нового  мобильного телефона, ни со старого ноут-бука, который не меняла. В результате я не смогла осуществить срочный перевод родственнику, находящемуся в другом городе с нуждой в важном приобретении, родственнику пришлось выкручиваться. На кой мне, спрашивается такой сервис, создающий мне и моему окружению трудности? Альфа-Банк прекрасно ранее практиковал систему подтверждения личности клиента посредством одноразовых паролей, высылаемых на номер  мобильного телефона клиента. К тому же есть еще и эл.почта.  Но не в этот раз. Зачем блокировать клиенту всё и на сутки отрубать от его же денежных средств? Это не безопасность, а гадство! Звонить в колл-центр и писать в чат бесполезно,  тотальный игнор и бестолковый бот были моими собеседниками.  Видимо "эффективный" менеджмент дотянул свои клешни и до Альфа-Банка. Жаль, очень жаль. Придется переориентировать свои финансовые интересы в пользу других Банков.

Оформила заявку на сайте на карту «100 дней без процентов». Приехал курьер Роман, привёз карту, сначала пытался завладеть моим телефоном, чтобы «все настроить», что именно настроить так и не объяснил, начала активировать карту сама. Роман настаивал, чтобы я сразу все подписала электронной подписью, а дома, если захочу, прочитала условия, заверив, что страховки нет. Я все же решила прочитать договор и там СТРАХОВКА! Роман сразу занервничал. Естественно я договор не подписала. Неизвестно, что бы он наделал, если все- таки забрал у меня телефон! Позвонила на горячую линию, для аннулирования заявки. На почту после пришло письмо с отказом в кредитной карте. Смешно, перевернули все так, будто они мне ещё отказали. Советую НЕ ОФОРМЛЯТЬ продукты Альфа-Банка, т.к. сотрудники непорядочные люди!

Совсем недавно стала обладательницей дебетовой карты данного банка. Все бы ничего, но сотрудники банка утаивают важную информацию по обслуживанию, а при обращении в чат службы поддержки операторы перекидывают обращения, в итоге ответ банка по претензии: все условия у нас на сайте, читайте. Зачем тогда служба поддержки? Для галочки, просто она есть, а ты клиент сам все изучай и не беспокой нас мы заняты другими клиентами.Суть проблемы: я планировала крупную покупку и с целью получить максимальный кешбек выбрала карту Альфа-банка, но не разобравшись с условиями начисления кешбека обратилась в службу поддержки. Ответа я так и не получила, хотя оператор Артур мне что-то начал отвечать, но потом решил что я не очень важный клиент отключился. Далее Михаил прислал в 5 утра кусочек условий начисления кешбека и ссылку, но в это время я сплю и как бы не до этого. Далее я совершила покупку, а кешбек не получила. Обратилась в банк сказали ждите, но что ждать нечего не сказали. Как оказалось сумму покупки надо делить и если у тебя сумма более 50 тысяч рублей, то кешбек ты получишь всего 1000 руб. Вот такие дела. Ужасное отношение к клиентам, никакой лояльности полное равнодушие. Карту закрою. Никому не рекомендую.

Очень хороший банк . Мне нравится программа кэш бэк. Очень нравится система страхования с начислением процентов . Персонал компетентный и отзывчивый . Нравится , что можно снимать наличные в банкоматах любых банков . Очень гибкая система банка для залов Priority Pass в аэропортах . Также нравится то , что банк оплачивает 12 поездок в аэропорты на такси.

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка больше 4-х лет. Кредитов нет, просрочек НИКОГДА не было,  имеются 2 кредитные карты, по которым также не было просрочек. Недавно банк предлагал персоналный потребительский кредит, но я им не воспользовалась за ненадобностью и буквально месяц назад, если не меньше предложение пропало и это нормально) Просто сам факт предложения персональных условий по кредиту были (Спасибо за доверие!). Буквально 3 недели назад (точно не помню) мне все-таки понадобился кредит и я подала заявку на него и предварительно он был одобрен. Пару недель не было возможности подойти в банк, но все это время приходили сообщения/уведомления, что надо прийти в банк и деньги меня там ждут. И вот, наконец-то, я пришла и мне поступил ОТКАЗ! Сотрудница банка ссылалась на какой-то рейтинг в НБКИ и просрочки. Зарегистрировалась, увидела, что рейтинг мой 760, немного успокоилась, но не понятно почему тогда банк ссылается на какие-то задолжности и просрочки? Заказала "КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ" и вижу, что в прошлом году стоит пометка от банка Альфа-банк "ОТКАЗ" (я не запрашивала кредит в вашем банке в прошлом году).  РАЗБЕРИТЕСЬ с этим пожалуйста! Тоже самое я сделала и в БКИ, там рейтинг был примерно 720.Дальше, после недавнего ОТКАЗА, мне приходит смс в Вотсап, что вам одобрен кредит и нужно прийти в банк (смс имеется), пришла и опять ОТКАЗ! Зачем слать сообщения? Решила сегодня ради интереса зайти на оба сайта в НБКИ и БКИ. И что я вижу в НБКИ почти ничего не изменилось, то есть все хорошо, но в БКИ мой рейтинг упал до 596!Это как так? за это время ничего не изменилось, как не было, так и нет задолжностей, и кредитов в других банков, как не было все это время, так и нет! Или это все потому что, вы шлете мне смс о кредитах, я к вам прихожу-вы отказываете и снижаете мой рейтинг такими действиями?В общем давайте разбираться, так как сейчас получается так, что вы клевещите обо мне! Сначала давали персональный кредит, сейчас вообще какой-то бред происходит! Готова предоставить все необходимые документы! Мне важна моя репутация! Честно, желание огромное просто перестать быть вашим клиентом! Спасибо за понимание!

Добрый день! Хочу пожаловаться на бездумную работу банка! Банк заблокировал текущий счёт и все кредитные счета по документу о исполнительному производству, которое выписано не на меня, а на другого человека( адрес прописки и паспортные данные не совпадают)! Сейчас они отказываются разблокировать счета и говорят мне обращаться к приставу. Но именно банк требует от нового вкладчика все документы подтверждающие его личность, а в данном вопросе они даже не удосуживаются сверить документы их клиента и данные по исполнительному производству! Хочу заметить, что другие Банки не заблокировали счета, хотя тоже получили данное письмо с исполнительным производством. Видимо их службы работают намного внимательнее и для них важна репутация надежного банка, который уважает каждого своего клиента! Хочу так же заметить, Альфабанк уже не в первый раз пренебрегает своими клиентами и пытается угодить любым фискальным службам, которые очень часто выносят ошибочные решения!

Первый год использования все устраивало, до недавней ситуации: Банк заблокировал мне карту за компрометирующие действия. Все бы ничего, только, карта никогда не использовалась, и кроме меня к ней доступа нет никого, она валяется в шкафу, на которой деньги бывают 5 минут в месяц, и тут же переводятся,  заводилась только для счета, с которого переводить деньги на ипотеку. Ни разу не данные не вводились ни на одном сайте. банк разблокировать карту отказался, сказав, что данные у владельцев мастеркард украли, поэтому они и заблокировали, и, что мне нужно самому приехать в отделение банка и перевыпустить новую. На мой логичный  ответ, что почему если их сотрудники сливают мои данные, я должен ездить сам и забирать ее, тактично послали, уточнив, что если б я кредитную карту брал, то доставили б в течении часа, а дебетовая моя проблема, даже если они заблокировали из-за некомпетентности своей службы безопасности. В итоге провисел на телефоне 55 минут, пытаясь получить официальный ответ, какие же операции привели к этой блокировки, так и не узнал, за это время поговорил с 5 абсолютно ни в чем не разбирающимся сотрудниками, которые в итоге футболили друг к другу, и приходилось по 10 минут слушать ужасного качества запись Луи Армстронга, под конец общения от которой начинало уже тошнить. В итоге последний сотрудник с которым разговаривал, кстати, они в этом банке не представляется, даже не знаю как ее звать, что очень удобно, пообещала прислать мне официальное письмо, в котором будут описаны причины блокировки моей карты, которое я планировал направить в ЦБ и Роспотребнадзор для того, чтоб они проверили, как данный банк занимается сохранностью данных пользователей. В итоге, вместо официального письма, пришло обычное электронное письмо, где написано, что банк как хочет, так и блокирует карты, и никаких объяснений предоставлять не будет. Раздумывал по поводу рефинансировать мы или нет, теперь точно уверен, что буду уходить из этого банка. 15 лет у меня есть дебетовые карточки различных банков, минимум десять банков точно было в жизни, и ещё ни один, сам мне не блокировал карту. И то, что банк даже не может и не пытается объяснить причину, как раз таки показатель того, какие профессионалы там работают.

Добрыйы день.Согласно 152-ФЗ Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным3. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных ... Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопрос 1:Как направить электронный запрос в банк, подписанный ЭЦП?(на сайте нет возможности приложить файлы, приложением не пользуюсь, и согласно ФЗ - приложение не требуется)Вопрос 2:Отправив запрос с сайта, содержащий требование предоставить все обрабатываемы персональные данные, описанные в: Статья 147. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом Получил ответ на обращение (A2111153924): Если вы имеете ввиду отказ от обработки персональных данных, то банк пока не может уничтожить ваши персональные данные, поскольку вы наш действующий клиент. По закону мы обязаны хранить их не менее 5 лет после расторжения договора Ответ содержит только отписку, прошу проверить сотрудника который отвечал, и дать ответ по существу. Сам запрос в файле по ссылке (в обращении A2111153924), так же как и ЭЦП.